Sofía Pichihua Producción

Esther VargasEditora

No puede evitar probar cada herramienta digital que encuentra o le recomiendan. Sabe que esa aplicación puede ser utilizada para mejorar su trabajo en periodismo. Es periodista con formación en el papel, pero tiene el chip instalado para aprovechar al máximo las redes sociales. Es profesora de educación superior, máster en Periodismo Digital, y fanática del anime, manga y videojuegos.

@zophiap en Twitter

Amaba los diarios en papel y no se imaginaba pegada a una computadora, menos a un teléfono. Todo cambió. Hoy dirige la web Clases de Periodismo y es la jefa de redes sociales de la Agenda de Noticias Andina y el Diario El Peruano. Trabaja todos los días con gestores de comunidad y lo disfruta al máximo. Es profesora universitaria, máster en Periodismo Digital y amante de los gatos y perros. Las fotos de sus mascotas son un éxito en la red. Dato extra: ama su iPhone.

@EstherVargasc en Twitter

Carátula y edición gráfica: Esteban M. Marchand @EstebanMarchand en Twitter

Enero de 2014Lima, Perú

Agradecimientos

Alberto ArebalosJosé Luis Orihuela Christian Espinosa Pedro Rivas UgazCecilia RodríguezCristian CambroneroRenata Cabrales Celina Salvatierra Gerardo CárdenasPaola UgazEsteban M. Marchand Carlos Serrano

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Contenido

Introducción

Facebook para mover tu marca

Las características de un perfilLas características de una páginaLas características de un grupoCrear una página de FacebookCrear una dirección webManejo de la privacidadAgregar administradoresDestacadosSugerencias del públicoAplicaciones

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PublicacionesProgramar mensajesInsertar mensajesFacebook InsightsPublicidad en FacebookPlugins sociales

Buenas prácticas en Facebook

Twitter para difundir mensajes

Las características de un perfilSeguir a usuariosGlosario de términosListas de atajosPestaña Descubre y ConectaPestaña ConfiguraciónCrear widgetsCrear una listaPublicacionesPublicidad en TwitterAplicacionesInsertar tuitsCompartir tuit por emailCuentas oficiales de Twitter

Buenas prácticas en Twitter

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Tener presencia en Google+

Crear una páginaConfiguraciónAgregar administradoresPerfilCírculosFotosEventosHangoutsPublicacionesInsertar mensajesEstadísticas de las publicaciones

Buenas prácticas en Google+

LinkedIn para empresas

Características Crear una páginaAgregar administradoresSubir logotipoAñadir un producto o servicioAñadir empleosEstadísticasAnálisisActualizacionesPublicidad en LinkedInPáginas de productos

Buenas prácticas en LinkedIn

El potencial de Vine

Instagram para marcas

Pinteres para la comunidad

Storify para historias creativas

Thinglink, imágenes interactivas

La fiebre de los ‘memes’

Anexos

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Ser Community Manager pronto será una pieza más en el engranaje de toda redac-ción. Será tan común como lo fue el titulero en tiempos sin internet, el corrector de es-tilo –que lo temo en extinción–, el redactor de Política o el jefe de Arte. Posiblemente, ya no tenga el nombre de CM. Solo es cues-tión de tiempo.

Hoy se busca periodistas Community Ma-nager, y se prefiere que sea un recién egre-sado para pagarle poco o pagarle nada. No quiero generalizar, pero las organizaciones creen todavía que es un trabajo menor. «Necesito un chico para redes», me han dicho tantas veces que ya ni respondo los mensajes por inbox. «¿Tienes por allí un practicante?», me han preguntado, como si dirigiera alguna bolsa de empleo con económicas opciones. Pues no tengo Com-munity Managers en el bolsillo, y tampoco económicas opciones.

Mientras esto ocurre en las redacciones de viejos y nuevos medios en América Latina y Europa, las universidades están comen-zando a preocuparse por formar a los es-tudiantes de periodismo en la gestión de redes sociales, ya sea dentro del plan aca-démico regular o a través de talleres. Hay

cierta timidez; sin embargo, creo que se está avanzando.

El periodismo no se reduce a las redes so-ciales, pero el mercado laboral abre hoy esta oportunidad y cuando pase la ola, como digo al inicio, se necesitarán estos profesionales para labores que dejarán de ser extraordinarias, raras, de geeks, de chi-cos. El periodismo va más allá de Twitter, Facebook o de la última app que nos insta-lemos en el móvil. Y eso es bueno, y a la vez un reto. Debemos seguir haciendo perio-dismo, pero apoyados en las redes sociales, en las nuevas plataformas, en las audien-cias, desde y para el móvil.

Clases de Periodismo elaboró esta guía bá-sica para periodistas interesados en realizar la labor de Community Manager. La perio-dista Sofía Pichihua se encargó de la pro-ducción de este libro electrónico y conta-mos con el patrocinio de Telefónica, lo cual nos permite ofrecer este ebook de manera gratuita a nuestros miles de seguidores en América Latina y España.

El periodismo regresa a sus orígenes siem-pre. Y la labor del Community Manager como la entendemos nosotros rescata del

El Community Manager en la redacción(o el regreso a los orígenes)

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pasado las mejores prácticas del oficio, las cuales la podemos resumir en una sola fra-se: verificación de datos.

Cada tuit que se lanza al universo, cada pu-blicación en Facebook, cada dato comparti-do debe haber pasado por el riguroso filtro del ojo del periodista que sabe cruzar fuen-tes, que aprendió a dudar y que desconfía sobre todo de esas notas que parecen tan buenas que no pueden ser verdad, como alguien lo dijo / o lo tuiteó alguna vez.

Hoy el Community Manager es un mil ofi-cios. Conoce a las audiencias y sabe conver-sar con ellas / o escucharlas, sabe de métri-cas, planifica estrategias con un editor de Social Media, organiza y realiza coberturas en tiempo real, diseña gráficas y crea con-tenidos virales.

Los Community Manager de empresas de Social Media que trabajan con productos como gaseosas, discotecas o gomas de mascar refutarán, y dirán que ese no es el trabajo del CM. (A veces podemos envidiar-los, seguro que sí). Los que están en la orilla de los medios viven otra realidad.

Nosotros nos enfocamos en las redaccio-nes porque conocemos las redacciones, vi-vimos y respiramos en ellas. Y desde nues-tra experiencia sabemos que el CM es un mil oficios que sabe tanto de memes como de apps y de tendencias, que sabe escribir para la web y que sabe planificar conteni-dos para estratégicamente cautivar a la au-diencia. Este CM está listo para reportear cuando llegue el momento.

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Poco a poco, a medida que la organización vaya descubriendo la necesidad y la im-portancia de su trabajo, el área que puede tener el nombre más diverso (Redes So-ciales, Social Media, Comunidades, etc.) va asignando recursos y la oficina va que-dando pequeñita. Entonces el CM recupera sus funciones más específicas o se inventa otras porque –seamos sinceros– este tra-bajo es un bebe de poco años, está en beta, en construcción permanente. En algunas organizaciones esta evolución no llegará, y el mil oficios CM será también redactor de Política, reportero de la fuente policial y más.

Esta guía busca ser una ayuda para los pe-riodistas, docentes y estudiantes de perio-dismo interesados en entender el mundo de las redes sociales que deben manejar con precisión y sentido común.

Se ha buscado ser muy específicos en el uso de las herramientas sin descuidar el tema de fondo: el CM es un periodista y como tal tiene una visión diferente de los conteni-dos. Facebook, por ejemplo, no solo se en-tiende como la suma de likes y likes.

Para un periodista CM –que puede ser cual-quier miembro de la redacción aunque su tarea específica no sea manejar las cuentas de la organización–, Facebook es una co-munidad, un lugar de fuentes, un espacio para la distribución de sus historias, y para el descubrimiento de otras tantas.

La mejor herramienta no es la app más po-pular del año. La mejor herramienta es el criterio.

- Esther Vargas. Directora de Clasesdeperiodismo.com.

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“Cada día cientos de millones de personas en todo el mundo se conectan a Facebook. Buscan información, compartir lo importante que pasa en sus vidas o simplemente estar en contacto con sus seres queridos.

En un mundo donde la diferencia entre online y offline empieza a perder importancia, los periodistas del siglo XXI saben que buena parte de lo que sucede en el mundo pasa precisamente en o a través de las redes sociales. Facebook principalmente. Usar esta herramientas para estar en contacto con las audiencias, investigar, y dar a co-nocer el trabajo de los periodistas es tan importante hoy como haber aprendido a usar la máquina de escribir o los teletipos hace casi un siglo atrás. No es una moda, es una necesidad si se quiere seguir siendo relevante (la palabra clave) en el siglo XXI.Este libro de Clases de Periodismo apunta en esa dirección y estoy seguro que será una

herramienta invaluable para todos los periodistas de la región”.

- Alberto Arebalos - Argentina

Director de Comunicaciones para Latinoamérica de Facebook.

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Facebook para mover una marca

Facebook tiene más de 1,100 millones de usuarios registrados hasta marzo del 2013.

Una marca no puede dejar de tener presen-cia en una red social con tan amplia audien-cia. Sin embargo, la compañía debe tener en claro que, al ingresar a este espacio, se verá cuestionado continuamente por los usuarios.

Facebook maneja perfiles para internautas, páginas para marcas y otros productos para compartir intereses comunes.

Privacidad: Los perfiles han sido diseñados para las personas que quieran compartir sus actividades y contenido multimedia con sus amigos.

Público: Los usuarios pueden aceptar sus-criptores que verán solamente el conteni-do categorizado como público. Solo podrán sumarse 5,000 amigos.

Comunicación: Los administradores de un

Privacidad: La información de las páginas y las publicaciones son públicas y están dis-ponibles de forma general para todos en Facebook.

Público: Cualquiera puede indicar que le gusta una página y conectarse a ella para recibir las actualizaciones de noticias. No se limita el número de personas a las que le puede gustar una página.

Comunicación: Los administradores de páginas pueden compartir publicaciones utilizando el nombre de la página. Las pu-blicaciones de las páginas aparecen en la sección de las personas a las que les gusta la página y de sus amigos. Los administra-dores de página también pueden crear apli-

Las características de un perfil

Las características de una página

perfil agregan amigos y se contactan con ellos a través de mensajes privados.

También pueden crear y hacer Me gusta a una página, así como abrir e inscribirse a un grupo, comunidad y/o página.

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Crear un perfil antes de abrir una página. Las políticas de esta red establecen algunas restricciones para crear una página:

- El nombre no debe consistir únicamente en términos genéricos.

- Deben hacer un uso de las mayúsculas adecuado y gramaticalmente correcto; las únicas palabras que pueden escribir-se completamente en mayúsculas son los acrónimos.

- No deben incluir símbolos, como una puntuación excesiva o indicadores de mar-ca registrada.

- No deben incluir descripciones super-fluas ni calificativos innecesarios.

- Si se recopila contenido e información di-rectamente de los usuarios, se debe infor-mar expresamente que es la empresa (y no Facebook) la que recoge esos datos.

Es necesario que obtenga su consentimien-to para utilizar el contenido y la informa-ción recopilada.

Ahora, Facebook verifica páginas “con mu-chos seguidores para garantizar la autenti-cidad de la identidad”. La insignia azul ga-rantiza que esa página difunde información oficial.

No es posible pedir que Facebook verifique una página, pero sí reportar cuentas falsas.

caciones personalizadas para sus páginas y marcar las estadísticas de la página para llevar un seguimiento del crecimiento y la actividad de la página.

Privacidad: Además de la configuración abierta, existen otras opciones de privaci-dad disponibles para los grupos. En grupos secretos y cerrados, las publicaciones sola-mente están visibles para los miembros del grupo.

Público: Otros miembros del grupo deben aprobar o agregar a los miembros. Cuando un grupo alcanza un determinado tamaño, se comienzan a limitar algunas funciones. Los grupos más útiles suelen ser los que se crean con un pequeño grupo de personas conocidas.

Comunicación: En los grupos, los miembros reciben notificaciones de forma predeter-minada cuando algún miembro publica una entrada en el grupo. Los miembros del gru-po pueden participar en chats, subir fotos en los álbumes compartidos, colaborar en la edición de documentos del grupo e invi-tar a todos los miembros que son amigos a eventos del grupo.

Es recomendable que las marcas manejen una página de Facebook y pueden abrir grupos para temas específicos, que sigan objetivos vinculados a uno o varios temas de interés común.

Las características de un grupo

Crear una página de Facebook

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Esta opción está dirigida para estableci-mientos que tienen un local propio. Se debe precisar una categoría, el nombre del negocio, dirección postal, ciudad, código postal y teléfono.

Lugar o negocio local

Solo es necesario escoger una categoría y señalar el nombre de la empresa.

Empresa, organización o institución

Solo es necesario escoger una categoría y señalar el nombre de la marca. Es ideal para páginas webs (sitios web), pues hay una clasificación con esa denominación en Facebook.

Marca o producto

Solo es necesario escoger una categoría y señalar el nombre del personaje.

Artista, grupo musical o personaje público

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Solo es necesario escoger una categoría e indicar el nombre del producto (álbum, emisora, serie de TV, revista, libro, perso-naje de ficción, equipo deportivo y otros similares).

Entretenimiento

Solo es necesario escoger una categoría y señalar el nombre de la causa.

Causa o comunidad

En todos los casos, se configura la nueva página. Facebook sugiere agregar una des-cripción y un sitio web para mejorar el posi-cionamiento de la página en las búsquedas que realicen los usuarios.

Se puede agregar varios sitios web. De igual forma, Facebook consultará si la pági-na creada corresponde a una empresa, un producto o una marca real. Es opcional res-ponder con Sí o No.

Clic en Guardar información.

La foto de perfil puede ser subida desde la computadora o importada desde una web.

Las fotos del perfil de las páginas son cua-dradas y se muestran con una resolución de 160x160 píxeles. La imagen debe tener un mínimo de 180x180 píxeles. Las imágenes rectangulares se recortarán para ajustarlas a una forma cuadrada.

Clic en Guardar foto.

De otro modo, clic en Omitir para luego ele-gir una imagen.

Durante la configuración, Facebook reco-mienda agregar la página a la pestaña de Favoritas para tener acceso rápido a esa sección. Es opcional.

De interesarle, clic en Agregar a Favoritos. De lo contrario, clic en Omitir.

Finalmente, la red social recomienda uti-lizar anuncios para llegar a una amplia

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Así puedes combinar una imagen de perfil con la foto de portada.

audiencia. De tener el presupuesto, clic en Agregar forma de pago para iniciar un anuncio, sino clic en Omitir.

Luego se podrá administrar la página. Fa-cebook recomienda utilizar la creatividad para combinar el uso de la foto de perfil con la foto de portada, que aparece en la parte superior.

En la portada de la página, la foto de perfil se muestra a 23 píxeles del lado izquierdo y a 210 píxeles de la parte superior de la foto de portada.

En cuanto a la portada, se trata de una ima-gen pública. Estos gráficos deben tener, al menos, 399 píxeles de ancho.

Facebook sugiere que el archivo posea 851x315 píxeles, y un tamaño menor a 100

kb (y en formato PNG para obtener mayor calidad de imagen).

Para seleccionar la imagen, clic en Agregar una portada.

Al lado del nombre de la página, aparece la opción Actualizar la información de la pá-gina.

Luego de alcanzar los 25 fans, en la primera pestaña (Información de la página) se podrá ingresar una dirección web personalizada www.facebook.com/nombredelapágina.

Clic en Editar para agregar el nombre, que no podrá ser utilizado por otro administra-

Crear una dirección web

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dor de una página. Para reservar el usuario, clic en Guardar cambios.

En esa sección se puede modificar la cate-goría, información sobre la creación de la cuenta en Facebook (fecha de aniversario, por ejemplo), dirección, descripción breve, descripción de una empresa, descripción larga, misión, fecha de fundación, recono-cimientos, productos, teléfono, dirección de correo electrónico, y sitio web.

En la pestaña Configuración de esa sección es posible determinar la visibilidad de la pá-gina (página publicada u oculta), la autori-zación para que los usuarios publiquen en la página, la visibilidad de las publicaciones de otros en la página, así como la activación del control de privacidad de las publicacio-nes enviadas por el administrador.

También se puede autorizar el acceso a mensajes privados con los fans, etiquetas en las fotos publicadas en la página, notifi-caciones al correo electrónico, y restriccio-nes por países o edad.

De igual forma, se puede bloquear palabras y activar el filtro de groserías para moderar los comentarios.

El administrador puede elegir si quiere que se recomiende la página a otras personas, así como activar que se envíen respuestas a los comentarios.

En esta zona se podrá eliminar dicha pági-

na. En todos los casos se debe hacer clic en Editar para activar o desactivar una opción.

En la pestaña Roles del administrador se podrá agregar usuarios que cumplan di-versas funciones:

Clic en Guardar. Facebook pedirá repetir la clave del perfil del administrador antes de refrescar los cambios.

Manejo de la privacidad

Agregar administradores

Es importante tener en cuenta que ese usuario debe haber sido agregado previa-mente como amigo en el perfil del crea-dor de la página.

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Destacados

Aplicaciones

Sugerencias del público

En la pestaña Destacados se puede agregar otras páginas a la que una cuenta personal le ha hecho Me gusta. Para ello, previamen-te, el administrador debe usar su perfil y hacer clic en el botón Me gusta de las pá-ginas de terceros que quiere recomendar.

Se puede afiliar páginas de Me gusta rela-cionadas a la marca, como sedes o auspi-ciadores.

Solo se debe hacer clic en Agregar Me gus-ta destacados. Se abrirá una ventana con la lista de páginas de terceros. Con un check se agregará cada página a la lista de Desta-cados.

Además, en esta sección se podrá enlazar los perfiles de los administradores de la pá-gina haciendo clic en Agregar propietarios de páginas destacadas.

Facebook advierte que la información per-sonal de los dueños de la página se mostra-rá públicamente en la sección Acerca de. La página será visualizada en el perfil personal de los administradores.

En Editar configuración, el administrador puede hacer clic en Eliminar para desacti-var la pestaña. Es decir, no podrá ser visua-lizada por los usuarios.

También modifica los Permisos adiciona-les como la publicación de contenido en el muro luego de utilizar una aplicación.

A ello se suma que algunas aplicaciones permiten que se edite el nombre que se vi-sualiza en la página. Luego se hace clic en Guardar.

Los usuarios podrán ver la opción Editar in-formación en la sección información para sugerir que los datos sean actualizados. Según Facebook, si se reciben muchas re-comendaciones similares, la información será agregada a la sección Sugerencias del público.

Desde ahí se podrá confirmar o eliminar in-formación que la gente sugirió para la pági-na de la marca.

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Tradablebits es una página web que permi-te crear aplicaciones para páginas:

PromocionesFormulario de contactoConcurso de fotosEncuesta de fotosFormulario de comentariosReseñasEncuestasQuizesDescargasHTMLCatálogosSlideshowsPágina de bienvenidaCampañasPestaña de PinterestPestaña de InstagramPestaña de TwitterPestaña de YouTubeRSS

Tradablebits, una buena opción para pes-tañas personalizadas.

Y otras aplicaciones que, en algunos casos, requieren una versión de pago. El costo es de 25 dólares mensuales a 150 dólares mensuales.

Para registrarte se requiere una cuenta de Facebook. Luego de llenar los datos, es ne-cesario confirmar el correo electrónico.

Clic en el menú Manage y luego en Add Page.

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Luego de seleccionar la página que se ad-ministra, se hace clic en Add app.

Se abrirá una nueva ventana que ofrece di-versas opciones de pestañas. Las apps que tienen una estrella de color amarilla re-quieren una cuenta de pago.

Cada aplicación podrá ser visualizada en la página de Facebook con una imagen perso-nalizada como cabecera, así como un ícono de visualización en la zona de pestañas des-tacadas.

Al mismo tiempo, todas las apps permiten que los usuarios compartan la información

mostrada en Facebook. Para ello, el admi-nistrador puede seleccionar una imagen que aparezca por defecto cada vez que un contenido es difundido en el muro de los fans.

Los pasos para instalar cualquier aplicación, por ejemplo Twitter, son similares. Primero se elige la herramienta que se va a desta-car en la página de Facebook y luego clic en Next.

A continuación aparecerá una ventana con las características de la pestaña que se ins-talará y las ventajas que se obtiene, y clic en Next.

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Debe seleccionar un nombre para la aplica-ción. Siempre aparece uno por defecto.

También se necesita elegir un ícono y ha-cer clic en Finish.

La configuración de la aplicación tiene va-rias pestañas: Edit, View, Embeb, Stats y Design Guide.

En Edit se podrá añadir, de manera opcio-nal, una imagen, un título y una descrip-ción que aparecerá cada vez que un usuario comparta algún contenido de la pestaña.

También es opcional que se agregue un en-

cabezado (imagen de 810x200 píxeles).

En el caso de Twitter y cualquier otro ser-vicio, se debe añadir el nombre de usuario.

De igual forma, no es obligatorio editar la información del idioma y las opciones ex-tras (Google Analytics, Facebook Ad, etc.). Al final, clic en Save.

Hacia la derecha hay un menú con varias opciones. Entre ellas se indicará que la apli-cación aparecerá como Inactive. Se debe hacer clic en Publish App on Facebook.

La app aparecerá como Active.

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Luego se podrá seguir editando otras op-ciones como Change App Name And Image para elegir una imagen de pestaña y cam-biar el nombre de la misma.

La imagen debe ser de 111x74 píxeles. También hay una galería para seleccionar alguna fotografía por defecto.

Para finalizar, clic en Save.

También se puede conocer el URL (direc-ción web) de la app en la opción External/Mobile Link.

Para revisar el funcionamiento de la app, clic en View on Facebook.

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En la pestaña View se muestra una vista previa de la aplicación.

En tanto, en la pestaña Embed hay un códi-go HTML para insertar la aplicación en cual-quier página web o blog.

En la pestaña Stats se presentan estadísti-cas de la aplicación. Se analiza periodos de tiempo y se verifica la cantidad de visitas que ha recibido en la página de Facebook.

Finalmente en Design Guide se muestra la estructura del diseño de la app.

Para editar cualquier aplicación, clic en Ma-nage, luego en el nombre de la pestaña:

Los administradores podrán agregar más páginas de Facebook, así como más aplica-ciones.

Si una página tiene varios dueños, ellos también podrán modificar las opciones es-tablecidas en Tradablebits. Solo será nece-sario que abran una cuenta utilizando su Facebook y luego conectar las páginas que administra en Manage.

2. Twitter for PageMuestra la cronología de Twitter como pes-taña. No permite actualizar el ícono. Apa-rece por defecto el logo de la red de micro-blogging.

3. Youtube for PageMuestra el canal de YouTube. Solo debe in-dicarse el nombre de usuario.

4. Vimeo for PageMuestra el canal de Vimeo. Solo debe indi-carse el nombre de usuario. El ícono es el logo de la página web.

5. Instagram for PageMuestra las fotos compartidas en Insta-gram. Solo debe indicarse el nombre de usuario. El ícono es el logo de la página web.

6. Static HTMLPestaña para insertar código HTML. Tiene un ícono en forma de estrella por defecto. Puede cambiarse el nombre de la aplica-ción.

7. LivestreamAplicación oficial de Livestream para conec-tar una cuenta.

8. SurveyMonkeyAplicación oficial de la página SurveyMo-ney para insertar encuestas.

Actualización de estadohttp://bit.ly/urlcorta

Zona de comentarios

Me gusta / Compartir

Publicaciones positivas que motiven la participación

de los usuarios. Preguntas abiertas y comentarios.

Enlace adjunto reducido con un servicio

como bit.ly o gool.gl Usar #hashtags si

fueran necesarias.

Crear relaciones con los lectores de la página. Conti-nuar el diálogo. Responder cuando la audiencia esté

conectada.

Las fotos deben te-ner403x403 píxeles. Si se trata de imá-genes catego-rizadas como Destacadas, deben tener 843x403 px.

Publicaciones

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Las publicaciones pueden ser destacadas. Esta opción permite que las actualizaciones se extiendan a dos columnas en la línea de tiempo de la página.

Aparecerá un ícono de estrella en la esqui-na superior derecha.

También se puede Fijar en la parte suspe-rior publicaciones que deban aparecer an-tes que las actualizaciones en tiempo real.

Al publicar un Estado se puede segmentar el público con el ícono en forma de punto objetivo. El mensaje podrá ser visualizado por los usuarios que respondan a las ca-racterísticas demográficas determinadas como sexo, educación, idioma, ubicación, entre otras.

Para programar mensajes se debe hacer clic en el ícono en forma de reloj que apa-rece hacia la izquierda inferior del cuadro de texto.

Esta alternativa permite guardar actualiza-ciones de estado que podrán ser publica-das hasta luego de seis meses.

Se debe colocar el año, mes, día y hora. Si se elige una fecha anterior, el mensaje será visible con el horario seleccionado. El pe-riodo de actualización es de 10 minutos.

No hay un límite de mensajes que pueden ser guardados. Para guardar los cambios clic en Programar.

Los mensajes categorizados como Público pueden ser insertados dentro de una pági-na web o blog.

Solo se hace clic en la flecha ubicada en la esquina superior derecha. Luego clic en In-sertar publicación.

La nueva ventana mostrará un código como este:

<div id=”fb-root”></div> <script>(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “//con-nect.facebook.net/es_LA/all.js#xfbml=1”; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));</script><div class=”fb-post” data-href=”https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151946387489841&amp;set=a.203453269840.126025.192159784840&amp;type=1” data-width=”550”><div class=”fb-xfbml-parse-ignore”><a href=”https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151946387489841&amp;set=a.203453269840.126025.192159784840&amp;type=1”>una publicación</a> por <a href=”https://www.facebook.com/clasesdeperiodismo”>clasesdeperiodismo</a>.</div></div>

Solo se debe copiar el contenido y pegarlo en la zona de HTML de una página web.

En el caso de Blogger, se debe pegar en la

Programar mensajes

Insertar mensajes

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pestaña llamada HTML, que aparece al lado de la pestaña Redactar.

En el caso de Tumblr, se hace clic en <html> y luego se inserta el código. Se visualizará en diversos colores.

En el caso de Wordpress, se selecciona la pestaña Texto antes de pegar el código.

Según Facebook, las estadísticas de las pá-ginas ofrecen a los administradores una se-rie de datos acumulados, entre los que se incluyen: el número de personas a las que les gusta la página, la cantidad de personas que vieron una publicación y el número de personas que hacen clic en la publicación. Estas cifras pueden ser visualizadas si una página supera los 30 Me gusta.

“Estos datos se crean mediante el registro y la acumulación de las actividades de la gente relacionadas con la página. En el tipo de actividades registradas se incluye: ver una publicación de una página, hacer clic en una publicación o bien hacer clic en Me gusta o comentar la publicación”, se indica.

En la página de Ayuda de Facebook se pre-cisa que “los administradores de las pági-nas nunca tienen acceso a los datos perso-nales de una persona en las estadísticas de las páginas”.

Se puede acceder a Facebook Insights des-de el acceso directo a Estadísticas ubicado encima de la imagen de portada de la pági-na. Clic en Ver todas.

Los términos más importantes:

1. Me gusta. Se trata de las personas que hicieron clic en el botón Me gusta. Se tra-

Facebook Insights

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ducen también como fans. Pueden ser or-gánicos si no has implementado anuncios de Facebook o pagados si has invertido di-nero en avisos. Los Me gusta netos suman ambas categorías.

2. Usuarios activos diarios. Miembros de Facebook que ve o participa con el conteni-do de una página.

3. Alcance. Número de personas que vie-ron las publicaciones. Se compara el ren-dimiento promedio entre mensajes paga-dos y orgánicos (no pagados). El alcance total incluye el número de personas que vio cualquier actividad de la página, lo que abarca las publicaciones de la página, publi-caciones de otras personas, anuncios, men-ciones y visitas.

4. Visitas. La cantidad de veces que se vie-ron cada una de las pestañas de la página.

5. Otra actividad de la página. El número de acciones que los usuarios llevaron a cabo en las que intervino la página.

6. Referencias externas. El número de ve-ces que los usuarios ingresan a una página desde un sitio web fuera de Facebook. Se incrementa con la caja de Me gusta en una página web.

En la pestaña Descripción se muestra un re-sumen de los Me gusta, el alcance prome-dio de las publicaciones y la participación de la audiencia. También hay datos estadís-ticos de los últimos cinco mensajes difundi-dos en la página de Facebook.

En Clic en Me gusta, se puede seleccionar el

periodo de tiempo de análisis en un calen-dario o en la cronología.

Además, se muestra el total de Me gusta de la página hasta la fecha. El gráfico indica los Ya no me gusta, los Me gusta pagados, los Me gusta orgánicos y los Me gusta netos.

En otro gráfico se precisa el número de ve-ces que se indicó Me gusta en la página a través de su procedencia (sugerencias de páginas, en la página, publicaciones o mó-viles).

En ese mismo periodo de tiempo se mues-tra el alcance en la pestaña que lleva el mis-mo nombre. Se divide entre cifras genera-das por mensajes orgánicos y pagados.

En el siguiente gráfico se indica los Me gus-ta, comentarios y el número de veces en las que se compartió una publicación. Así se compara el rendimiento promedio de par-ticipación.

En otro gráfico se señala si los usuarios hi-cieron clic en Ocultar publicación, Ocultar todas las publicaciones, Reportar como co-rreo no deseado o Ya no me gusta.

Finalmente hay estadísticas del alcance to-tal (orgánico y pagado).

En la pestaña Visitas se presenta el gráfico de la cantidad de veces que se vieron las secciones de la página (biografía, fotos, in-formación y otros).

También hay un gráfico para Otra actividad de página (menciones, publicaciones de otros, visitas y ofertas), así como de refe-

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Facebook permite realizar concursos y pro-mociones. Sin embargo, hay algunas reglas.

En primer lugar, solo pueden ser adminis-trados por páginas o aplicaciones de Face-book, no con perfiles personales.

Ten en cuenta que el administrador es res-ponsable:

- De elaborar las reglas del concurso.

- Los ofrecimientos y los requerimientos de elegibilidad.

- Revisar las reglas locales de cada país.

Además, las promociones deben incluir:

Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.

Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook.

Para crear un anuncio en Facebook se debe seleccionar una página que administres.

Luego, seleccionar qué tipo de aviso se pre-tende publicar.

1. Conseguir más Me gusta. Para ampliar el

rencias externas.

En Publicaciones hay dos subpestañas: Cuando tus fans están conectados y Tipos de publicaciones. En la primera se sugiere los días y horas con mayor alcance. Hay de-talles de alcance, participación y tipo de pu-blicación en la parte inferior con todas las actualizaciones de la página. En la segunda se muestra el rendimiento de los distintos tipos de publicaciones basado en el alcance promedio y la interacción (estados, fotos, videos, etc.).

En la pestaña Personas hay subpestañas también: Tus fans, Personas a las que has llegado, Personas que interactuaron y Visi-tas registradas.

En todas se indica las características de los fans (sexo, grupo de edad, país, idioma y ciudad).

Estas cifras dan una idea de cómo está cre-ciendo la página. Para analizar la informa-ción en Microsoft Excel, clic en Exportar datos:

Promociones en páginas

Publicidad en Facebook

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público de acuerdo a las características que se indiquen en el anuncio.

2. Promocionar publicaciones de la página. Conseguir que las personas vean e interac-túen con los mensajes más relevantes. Se

puede aplicar en promociones u ofertas.

Facebook permite utilizar hasta seis imáge-nes distintas para crear anuncios similares en la campaña. El tamaño recomendado es de 600x225 píxeles. Pueden ser subidas

24

desde la computadora o buscadas en la bi-blioteca de fotos.

Para continuar, se requiere redactar un títu-lo atractivo para el anuncio y un texto que incluya palabras claves sobre el sitio web o blog.

Al lado derecho aparecerá una vista previa del aviso. Se debe precisar si debe ser pro-movido en las Noticias (cronología de cada usuario) y/o en la columna derecha.

El administrador del anuncio debe deter-minar las características del público, entre ellas la ubicación (países o ciudades), edad, sexo, intereses (profesiones o especiali-dades), situación sentimental, educación, idiomas y lugar de trabajo.

La configuración de la cuenta puede ser en la moneda de preferencia (por ejemplo, nuevo sol peruano).

También se determina el presupuesto de la campaña (por día o total). Se puede definir el periodo de publicación del aviso.

Del presupuesto colocado, se te cobrará cada vez que alguien vea tu anuncio al ha-cerle clic o historia patrocinada (CPM).

En el Administrador de campañas se podrá modificar el estado, presupuesto, duración y conocer las estadísticas del alcance de la publicidad comprada.

En esa zona, solo clic en el ícono de lápiz para editar las opciones.

Se podrá conocer el número de personas a las que le gustó la página luego de ver la pu-blicidad, el número de personas que vieron el aviso y la inversión total hasta esa fecha.

La página Developers de Facebook permite que los administradores creen plugins so-ciales para promover la página en una web.

Los plugins más recomendados:

Plugins sociales

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1. Me gusta. El botón de Me gusta puede ser insertado en las publicaciones en la web de la institución. Así cada vez que al-guien le haga clic, aparecerá en su muro y se promocionará el contenido del portal.

En la opción “URL to Like” pegar la direc-ción web del blog o el portal institucional. Es opcional llenar los otros campos. Clic en Get Code.

El código de la pestaña IFRAME debe ser in-sertado en la zona HTML de la página.

2. Comentarios. En lugar de habilitar una sección de comentarios en la página web de la institución, se puede insertar la caja de Facebook que permite que los usuarios registrados en la red incluyan sus opinio-nes. La ventaja es que cada mensaje será difundido en su muro y podrá ser visualiza-do por sus amigos.

En la opción “URL to comment in”, pegar la dirección web del blog o el portal insti-tucional. Es opcional indicar la cantidad de mensajes que se visualizarán. Por defecto serán cinco. Clic en Get Code.

El código IFRAME debe ser insertado en la zona HTML de la página.

3. Caja de Me gusta. Es ideal para promo-cionar la página de Facebook en un blog institucional o la página web oficial. Se verá la cronología de las últimas publicaciones.

En “Facebook Page URL” pegar la dirección web de la página de Facebook de la insti-tución. Es opcional activar o desactivar con checks si se muestra la cronología, usua-rios, cabecera y bordes. Clic en Get Code.

El código IFRAME debe ser insertado en la zona HTML de la página.

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27

Buenas prácticas en Facebook

En junio del 2013, Facebook anunció que implementaría hashtags para mejorar las búsquedas.

Un estudio de la compañía EdgeRank Chec-ker, en el que se analiza información de páginas en inglés, revela que los posts con hashtags tienen menor alcance viral. Es de-cir, que las personas no necesariamente ha-ces clic a esas etiquetas.

Según el informe, las páginas que publican posts con hashtags tienden a publicar más fotografías. El 60% de estas entradas inclu-ye solo una etiqueta.

La investigación de la compañía Vitrue de octubre del 2013 precisa que los mensajes con imágenes consiguen 22% más clics que los mensajes con videos, y 54% más clic que la actualización de estados.

Los mensajes publicados antes del medio-día tienen 65% más clic que los comparti-

dos en la tarde. El mejor día para publicar es el viernes y los ‘peores’ son los fines de semana, de acuerdo al informe que evaluó páginas de Facebook de habla inglesa.

El portal Kissmetric informó que los posts con fotos grandes tienen 53% más Me gus-ta y motivan un 104% más comentarios y un 84% más clics en la publicación.

Sin embargo, es recomendable reiterar que las fotos deben tener 403x403 píxeles. Si se trata de imágenes categorizadas como Des-tacadas, deben tener 843x403 píxeles.

Los hashtags

La extensión del mensaje

Las imágenesEl portal Kissmetric compartió resultados de un estudio que revela que las publica-ciones con 80 o menos caracteres tienen un 66% más compromiso que se traduce en Me gusta y comentarios. Las preguntas generan 100% más comentarios.

Además, compartir información una o dos veces al día genera un 40% más compromi-so, mientras que se eleva a 71% si se rea-liza entre una y cuatro veces durante una semana.

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Por otro lado, un estudio de Sotrender se-ñala que la mitad de los comentarios y Me gusta que puede conseguir una publicación se logran en dos horas y media en prome-dio.

En tanto, de acuerdo al informe de marzo del 2013 de la compañía Optimal Social, el 75% de la participación se lleva a cabo en los primeros 180 minutos (tres horas). Casi la mitad de interacciones ocurre en la pri-mera hora.

El informe de TrackSocial revela que la inte-racción se reduce si la publicación es conti-nua. La idea es no ‘spamear’ (publicar con-tenido sin sentido) con contenido.

Por ejemplo, si se publica dos mensajes al día, éstos recibirán el 57% de Me gusta y el 78% de comentarios, en promedio.

El libro Guía de buenas prácticas de Hoot-suite indica que se debe evitar “enviar de-masiados mensajes en un día. El sitio web Social Baker recomienda uno diario, o un máximo de 3 si tienes que publicar impor-tantes anuncios o lanzamientos”.

Se debe tener en cuenta las estadísticas de la página de Facebook. En la pestaña Publi-caciones se sugiere días y horas con mayor interacción.

Se recomienda que haya un manual de es-

Tiempos de publicación

El lenguaje

tilo que incluya:

1. Jerarquía

Determinar qué tipo de contenido serán destacados y con cuáles se utilizará la op-ción Fijar en la parte superior y Destacar.

En este rubro se puede tener en cuenta las estadísticas de su página de Facebook y la cantidad de los retuits en Twitter.

2. Plantillas

Las imágenes deben ser del tamaño suge-rido para mejor visualización (ejemplo 403 x403 píxeles para post en Facebook).

Se puede editar una plantilla en Photoshop o Picmonkey.com y usarla para agregar tex-to o imágenes.

3. Publicaciones

Es sugerible publicar posts dejando cier-to tiempo en Facebook. Las publicaciones continuas no llegan a ser visualizadas por los fans. ¿Cada 15 o 30 minutos? El tiempo es importante para asegurar la presencia de la marca.

4. Contenido

Es recomendable que los posts sean redac-tados adecuadamente, sin omitir tildes. Utilizar oraciones cortas y no excesiva pun-tuación.

El uso de hashtags deben estar vinculado a términos de búsqueda. Pensar en qué le interesa a los usuarios. Se puede crear un

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listado de hashtags. ¿Qué palabras deben ser etiquetas? Se puede limitar a los nom-bres propios (autoridades o entidades) o a términos de búsqueda (casos o temas co-yunturales).

Las URLs pueden estar acortadas. Elegir un acortador como goo.gl, bit.ly u otro que ofrezca estadísticas para conocer la can-tidad de clics que ha recibido un enlace. Además, se debe determinar si se agrega contenido para motivar los clics en las pu-blicaciones como “Lee la nota…” y/o el uso de símbolos como flechas.

¿Cómo se colocará el crédito de la informa-ción y/o fotos? Se debe indicar si se usará el nombre de usuario de algún miembro de Twitter o si se etiquetará a los colaborado-res de Facebook. También podría ser una mención con nombre y apellido.

El etiquetado de entidades o personajes públicos también debe formar parte del análisis interno. La ventaja es que la publi-cación será visualizada en las páginas de Facebook de dichas instituciones o perso-nalidades mencionadas.

5. Comentarios

¿Se requiere filtrar algunos términos ofen-sivos? Si es así se debe ingresar al adminis-trador de la página para agregar filtros.

Las opciones Ocultar y Eliminar deben ser pensadas para determinados excesos entre los comentaristas de una página.

Algunas marcas tienen Reglas de uso de la Página donde advierten de qué acciones serán sancionadas con la eliminación de un

mensaje. Podría ser añadido como una pes-taña informativa.

6. Respuestas

¿Qué tipo de consultas se responden? Lo ideal es responder incluso a las críticas, salvo que éstas no tengan fundamento. Se debe establecer qué tipo de lenguaje usar con los usuarios que dejan su comentario. Facebook puede servir para atender las du-das o quejas de los usuarios. Si es así, se debe establecer un horario de recepción de consultas.

La idea es que publiques información utili-taria, motivadora, y la combines con datos promocionales o vendedores. El porcentaje de cada rubro debe ser determinado por la marca.

El usuario no debe sentir que en todo mo-mento se le obliga a convertirse en cliente.

Es importante compartir información rela-cionada a la marca, más aún si es exclusiva. Se requerirá de inversión para la elabora-ción de ese tipo de contenido.

Según el libro Guía de buenas prácticas de Hootsuite en español, “segmentar por región es una valiosa forma de conseguir que tus publicaciones sean más relevantes para audiencias concretas. La participación

Tipos de contenido

Segmentación

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es tres veces mayor en Páginas de marcas centradas en un mercado local”.

El lenguaje debe ser simple y cercano. Se sugiere pedir que la conversación sea pri-vada, a través de los Mensajes.

Lo ideal es que la respuesta llegue pocos minutos después de la pregunta. De reque-rir más tiempo, advertir que habrá una tar-danza.

Se debe pedir disculpas cuando se ha con-firmado un error técnico o personal. El len-guaje debe ser formal, pero se deben evitar los tecnicismos, que confundan al lector.

Se pueden crear Notas (para tener un archi-vo de comunicados) o solo publicar actuali-zaciones de estado.

Es preciso revisar las estadísticas de Face-book para realizar una autoevaluación del trabajo en una página.

Así se conocerán las mejores prácticas rea-lizadas en diversos periodos de tiempo, que podrán ser imitadas en otras oportu-nidades. Las pestañas que otorgan mayor información son Me gusta y Publicaciones.

Autoevaluación

Las disculpas

Atención al usuario

Facebook publicó diversas historias que han tenido buenos resultados en sus

páginas.

Facebook Pages es la página oficial en inglés con expe-

riencias y novedades de esta herramienta.

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“Twitter se ha convertido en una plataforma imprescindible para el ejercicio del periodis-mo, ya que ha desdibujado las viejas fronteras entre las fuentes, el público y los medios.

La plataforma de los 140 caracteres es una herramienta de indudable valor para el des-cubrimiento de noticias de última hora, conversaciones y tendencias, un ámbito para detectar, monitorizar y contactar con instituciones, expertos y testigos, y un canal privile-

giado para la difusión del contenido de los medios y la interacción con sus audiencias”.

- José Luis Orihuela (@jlori) - España

Profesor, escritor y conferenciante especializado en Comunicación digital, periodismo y medios.

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Twitter sugerirá algunas cuentas con una gran cantidad de seguidores. Debe seguir a, por lo menos, cinco. Clic en Siguiente.

Mostrará otras categorías como Noticias, Entretenimiento, Política, Televisión y más. Twitter pedirá agregar otros cinco contac-tos. Clic en Siguiente.

Es opcional conectar la cuenta de correo electrónico para hallar más usuarios intere-santes. De lo contrario, clic en Omitir.

Para continuar, solo se sube una fotografía y se agrega una descripción de 160 caracte-res. Es posible hacer clic en Omitir también.

Luego ya se podrá utilizar la red de micro-blogging.

Si se hace clic en Seguir, los mensajes publi-cados por esos usuarios serán visualizados en la cronología (Timeline).

El tuitero recibirá una notificación y decidi-rá si sigue al usuario también.

Twitter para difundir mensajes

Twitter tendría 485 millones de perfiles y cerca de 288 millones de usuarios activos, según WebIndex.

Las personas entre 25 y 34 años son los que más adoptan esta red de microblogging.

Hasta diciembre del 2012, la red registraba 200 millones de usuarios activos, de acuer-do a datos oficiales.

Los usuarios pueden publicar imágenes de hasta 140 caracteres. En cada publicación se puede agregar direcciones webs.

Para crear una cuenta en Twitter se necesi-ta llenar un formulario con nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contrase-ña. El email debe ser confirmado.

El nombre de usuario o nickname debería estar vinculado al título de la marca.

Al inicio, se presentará una vista previa de la herramienta. Clic en Siguiente.

Las características de un perfil

Seguir a usuarios

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Además, Twitter sugiere a quiénes seguir.

Los hashtags son términos que facilitan la búsqueda en Twitter. Están acompañados del símbolo numeral (#) y constituidos por una o más palabras sin espacios.

Se intenta usar hashtags para identificar te-mas como #EleccionesPerú. Se puede utili-zar tildes y ñ sin problemas.

Las tendencias o trending topics son las pa-labras claves que están siendo menciona-das con más frecuencia en tiempo real.

Se puede conocer la ubicación de las eti-

Glosario de términos

quetas más mencionadas. Clic en Cambiar para seleccionar otra zona geográfica:

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Los tuits son los mensajes de 140 caracte-res que se publican en una cuenta.

Los retuits implican que un usuario ha ci-tado un mensaje. La publicación retuiteada aparece en la cronología del seguidor. Él puede agregar un comentario si es que no supera los 140 caracteres.

Los favoritos son los mensajes que un usua-rio de Twitter seleccionó como tal. Se guar-dan en un historial para que puedan ser revisados.

Las menciones implica que otro usuario ha citado una cuenta. Para mencionar a al-guien se agrega un símbolo arroba (@) an-tes del nombre de usuario.

Los mensajes directos o DM son comuni-caciones privadas entre usuarios que se siguen mutuamente. Son almacenados en Twitter.

Sin embargo, Twitter habilitó una opción para que los usuarios puedan recibir men-sajes privados de seguidores que no ne-cesariamente se encuentran en su lista de contactos.

Las listas están conformadas por usuarios que comparten un determinado interés. Los usuarios pueden agregar a otros miem-bros a una lista pública o privada. Cada tui-tero es notificado cuando se le incluye en una lista.

Los usuarios pueden crear hasta mil listas con cuentas de Twitter. No es necesario que esa lista incluya a usuarios que son segui-dos por el dueño de la misma. Se puede

agregar a un usuario a varias listas.

Uso de atajos con el teclado:

Lista de atajos

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por nombre o categoría. Se sugiere Música, Noticias, Entretenimiento, Deportes, Tele-visión y otros.

En esa pestaña se muestran las menciones de otros usuarios a una cuenta.

Además, se precisan las interacciones (nue-vos seguidores, usuarios que hayan marca-do como favorito los tuits publicados, así como retuits).

En el caso de las menciones, si se hace clic en Ver conversación se mostrarán los men-

Esa pestaña muestra la actividad de los usuarios a los que se sigue. Se indica qué usuario marcó como favorito un tuit o hizo un retuit. También se señala si un usuario siguió a una cuenta de Twitter.

Asimismo, se presenta sugerencias para agregar nuevos tuiteros a la lista personal.

De igual forma, hay un servicio para encon-trar más amigos. Se puede importar con-tactos de Gmail, Yahoo!, Hotmail, AOL, así como invitar a nuevos usuarios.

Eso no es todo. Se puede buscar usuarios

Pestaña Descubre

Pestaña Conecta

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ingresar a la pestaña Diseño. Luego de su-bir una imagen, clic en Guardar cambios.

En Aplicaciones se mostrarán las herra-mientas externas (Instagram, por ejemplo) que han sido instaladas en una cuenta. És-tas pueden ser removidas con Revocar ac-ceso.

La pestaña Widgets permite crear peque-ñas aplicaciones que podrán ser insertadas en un sitio web o blog.

En esa sección, clic en Crear nuevo. La pági-na mostrará cuatro opciones: widgets para los mensajes de la cronología, los favoritos, una lista o una búsqueda.

En todos los casos, el procedimiento es si-milar. Lo primero es seleccionar el widget que se desea crear.

Lo siguiente es seleccionar las opciones como nombre de usuario, altura, color, y otros. Se pueden activar con checks.

Clic en Crear widget.

El código que aparece (ver imagen inferior) debe ser copiado e insertado en la sección HTML de una página web.

Este widget puede ser modificado, solo se debe elegir nuevas opciones y luego hacer clic en Guardar cambios.

sajes previos. De esta forma, se podrá co-nocer la secuencia de mensajes durante el contacto con un usuario de Twitter.

Al hacer clic en la llave ubicada en la zona superior derecha de Twitter, se podrá acce-der a Configuración.

Allí hay nueve pestañas. La primera es Cuenta para editar el nombre de usuario, correo electrónico, idioma y eliminar la cuenta.

En Seguridad y Privacidad se podrá desacti-var que los tuits sean públicos y evitar que se muestre la ubicación al publicar mensa-jes en 140 caracteres.

En Contraseña se podrá editar la misma, luego de hacer clic en Guardar cambios.

En Móvil se puede añadir un teléfono celu-lar a la cuenta. Solo está disponible en al-gunos países.

En Notificaciones por correo electrónico se activa los boletines informativos con las no-vedades en la cuenta de Twitter.

En Perfil, el usuario podrá cambiar su fo-tografía y la imagen de portada. Se reco-mienda, para esta última, 1252×626 píxeles como máximo. También se puede conectar la cuenta de Facebook. Para cambiar la ima-gen de fondo de la cuenta, el usuario debe

Pestaña Configuración

Crear widgets

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Clic en crear Widget. Se actua-lizará la página con el código. Si se edita alguna opción, clic

en Guardar cambios.

Luego de crear el widget, éste puede ser editado. Clic en Editar y copia el código

HTML nuevamente.

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Así es el widget para búsqueda. Se debe colocar un hashtag

o palabra clave. Clic en Crear widget y copia el código HTML.

Así es el widget de Lista. Se-lecciona la lista de tu prefe-

rencia. Clic en Crear widget y copia código HTML.

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Para crear una lista, se debe ingresar al menú Cuenta. Luego hacer clic en el menú Listas, ubicado en la parte superior izquier-da de la página.

Allí se indicarán las listas en las que un usuario está suscrito y las que ha creado. Otras cuentas podrán seguir una lista. Clic en Crear una lista.

La ventana que se abrirá solicita que se agregue un nombre, una descripción y se determine la privacidad. Los detalles pue-den ser editados. Clic en Guardar lista.

Para agregar nuevos usuarios a la lista, se

Crear una lista puede utilizar el buscador de Twitter, don-de aparece el ícono de la lupa, al lado del menú.

Al ingresar a la cronología de un usuario, clic en el ícono de una cuenta y luego selec-cionar Añadir o quitar de las listas.

Aparecerá una ventana, check en el nom-bre de la lista creada y cerrarla.

No es necesario seguir al usuario que se agregue a una lista.

Para editarla, clic en Cuenta y luego en Listas. Al ingresar al listado a través de su nombre, clic en el botón Editar ubicado en la parte superior izquierda. Luego clic en Guardar cambios.

Actualización de Twitter http://bit.ly/urlcorta

Utilizar hechos, preguntas abiertas o ideas figurativas

para generar reacción entre los seguidores.

Enlace adjunto reducido con un servicio como bit.ly

o gool.gl que ofrece estadís-ticas del link.

@Menciones

RT / Retuits

Mantener buena redacción. Ocupar menos de 140 caracteres esperando que el mensaje sea retuiteado. Evitar mayúsculas y abreviaciones.

Responder a los usuarios que men-cionan la cuenta de Twitter. Evitar que esperen mucho. Utilizar lenguaje respetuoso.

Hacer retuit de mensajes que se rela-cionen a la cuenta de Twitter. Dejar, al menos, 20 caracteres libres para que los usuarios hagan RT.

Publicaciones

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Los administradores de cuentas empre-sariales o institucionales pueden solicitar anuncios.

1. Tuits promocionados. Son mensajes or-dinarios que los anunciantes pagan para destacar ante a un amplio grupo de usua-rios o usuarios con intereses afines.

Los tuits promocionados están identifica-dos con la leyenda ‘Promocionado’.

Como cualquier otro tuit, mantienen toda funcionalidad: pueden ser marcados como Favorito, pueden ser respondidos o pueden ser retuiteados.

Aparecen al principio de los resultados de búsquedas en Twitter.com y en los busca-dores de algunas aplicaciones como Twee-tDeck, Twitter para iPhone, Twitter para Android, entre otros.

Serán mostrados en la cronología de los usuarios, siempre y cuando sean interesan-

Publicidad en Twitter tes y relevantes para el usuario, que podrá eliminarlo de su cronología si así lo desea.

2. Temas del Momento promocionados. Son hashtags contextualizados según el tiempo o un evento relacionado. Se trata de palabras clave pagadas por los anunciantes y se ubican al tope de la lista de Temas del Momento en Twitter, claramente marcados como ‘Promocionados’.

3. Cuentas promocionadas. Forman parte de la pestaña Recomendaciones para ti, que sugiere cuentas de personas que aún no se sigue. De igual forma, se indica como ‘Promocionada’ para diferenciarla de las cuentas sugeridas.

Los dueños de una cuenta deben ingresar a la página de Empresas para solicitar un anuncio. Luego de indicar sus datos perso-nales, incluyendo el país y el presupuesto. Twitter se comunicará por email o teléfono con el administrador de la cuenta.

Se debe establecer un monto máximo dia-rio que será cobrado de una tarjeta de cré-dito. Se descontará el dinero gastado por clic en el anuncio. Además, los usuarios

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podrán recibir datos estadísticos de la acti-vidad de sus anuncios.

Desde octubre del 2013, los anunciantes también pueden programar mensajes.

1. Hootsuite

Idioma: Español, inglés

Descripción: Esta plataforma permite ad-ministrar cuentas en redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr y LinkedIn.

Se crea una cuenta utilizado un correo elec-trónico y una clave.

Esta herramienta permite conectar diversas cuentas para publicar y programar mensa-jes en redes sociales.

En cuanto a Twitter, se puede administrar

menciones, mensajes directos, tuits envia-dos, tuits favoritos y otras características de Twitter en columnas. Así se evita abrir varias páginas.

En cuanto a Facebook, se gestiona cuentas de perfiles, páginas y gru-pos. Se administra actualizaciones, imágenes, y más.

La herramienta permite crear re-portes estadísticos. Utiliza el acor-tador de URLs ow.ly y brinda datos estadísticos sobre la cantidad de clics por cada link compartido.

La versión gratuita de esta aplica-ción autoriza que un usuario conec-

te cinco cuentas en redes sociales y ofrece informes estadísticos. La versión Pro cuesta desde 8.99 dólares al mes.

Luego de crear una cuenta, hacer clic en Acceder para ingresar con el email y clave.

En la primera pestaña donde aparece el

Aplicaciones

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nombre de la cuenta y el avatar del admi-nistrador se puede conectar redes sociales.Clic en Add Social Network y luego seleccio-nar la red social, por ejemplo Twitter. En to-dos los casos pedirá el nombre de usuario y clave. Clic en Autorizar la aplicación para guardar.

Luego se puede seguir agregando redes so-ciales y, al final, Submit.

En la siguiente pestaña se puede adminis-trar los Streams (columnas). Solo se hace clic en el símbolo + y se agrega un nombre.

Después se selecciona la cuenta (Twitter, Facebook u otra), y se hace clic sobre el íco-no de las características (Home o cronolo-gía, Mentions, Retweets, etc.).

El número de columnas dependerá del ad-ministrador de la cuenta. Además, se pue-de agregar más pestañas con el símbolo +.

En esta zona se pueden publicar mensajes. Solo se agrega el texto y se selecciona la cuenta. Es opcional achicar URL en la op-ción Add a link.

Hootsuite permite programar mensajes. Para ello se puede elegir la opción AutoS-chedule, que determina una fecha y hora de acuerdo a la interacción en la red.

De otro lado, también se puede colocar un día y mes, así como una hora determinada de forma manual. Solo se debe actualizar los datos del calendario y clic en Schedule para guardar los cambios.

En la pestaña siguiente (tiene ícono de fle-cha), se puede editar los mensajes progra-mados en el ícono en forma de lápiz. Se podría modificar la hora y el mismo men-saje. También hay un historial de mensajes programados.

En la pestaña Analytics se puede crear in-formes sobre datos. Solo clic en Create re-port. La versión gratuita permite solo dos reportes generales con datos sobre el cre-cimiento de las cuentas de redes sociales.

En la siguiente pestaña se puede crear una cuenta organizacional, que está disponible para la versión Pro.

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Solo clic en Create organization y luego agregar un nombre.

Para agregar miembros, clic en View Mem-bers. En el buscador se puede añadir usua-rios. Para retirar nombres, clic en View teams. También se puede añadir más cuen-tas en View Social networks.

Clic en el ícono en forma de rueda y luego en Leave Organization para borrarla.

Las organizaciones en Hootsuite sirven para designar funciones a miembros de un equipo de gestores de redes sociales. Cada mensaje aparecerá firmado con el nombre de usuario de cada integrante de la organi-zación.

Así se podrá determinar responsabilidades. Cabe recordar que solo funciona para usua-rios de Hootsuite Pro.

En la pestaña Contacts, con el ícono en for-ma de persona, se puede añadir nuevos seguidores o amigos a las redes sociales conectadas.

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2. Retweetlab

Idioma: Inglés

Descripción: Herramienta gratuita de Hubspot.com que muestra tendencias de actividad en una cuenta de Twitter.

Clic en Log in with Twitter para conectar un usuario. Luego aparecerán gráficos.

Por ejemplo, Day of the Week presenta de-talles para conocer qué días de la semana hay más retuits a esa cuenta.

La opción Hour of Day indica las horas en las que se consigue más retuits. También se precisa la tendencia de extensión de un tuit que ha sido retuiteado en el gráfico Tweet Length.

La herramienta presenta las palabras más mencionadas en los últimos tuits, y de-termina si un mensaje con hashtag, citas, preguntas o enlaces consigue más retuits. Asimismo, califica si los mensajes positivos, neutros o negativos generan más RT.

3. Trendsmap

Idioma: Inglés

Descripción: Sirve para conocer los lugares en los que un hashtag viene siendo utiliza-do con mucha frecuencia.

Presenta los temas del momento de diver-sas zonas geográficas a nivel mundial. Se utiliza el ubicador que tiene el siguiente menú en inglés:

Tiene cuentas en Twitter para algunos paí-ses. Cuenta con un historial de los últimos siete días para los usuarios Pro de Trends-map.

La versión de pago (entre 39 y 190 dólares anuales) brinda información de los usuarios top por país y tendencia. Además, el mapa es mostrado en mejor calidad.

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4. Topsy

Idioma: Inglés, español (básico)

Descripción: Buscador social adquirido por Twitter que brinda resultados sobre el con-tenido publicado con determinadas pala-bras claves y hashtags.

En la página Social Search se puede realizar búsquedas de tuis o información en la red. Los resultados pueden ser filtrados:

También se puede seleccionar información por determinados idiomas, entre ellos in-glés, francés, español, alemán, y otros.

Se indica la cantidad de retuits por cada re-sultado. Además, se sugiere un análisis de

los sentimientos (positivo, negativo o neu-tral) que emiten los tuits analizados.

La opción View trends en Topsy Analytics presenta las menciones de un hashtag has-ta por 30 días. Y muestra la cantidad de tuits diarios de una etiqueta.

Esta información también aparece en la página Social Analytics. En esta sección se puede comparar hasta tres hashtags.

El gráfico detalla los picos más altos de menciones de una determinada etiqueta. En cada pico se indica el tuit con más re-tuits y la cantidad total de mensajes.

La opción Advanced search (búsqueda avanzada) permite colocar operadores como OR para buscar dos o más términos, así como los símbolos menor (-) y numeral (#) para los hashtags. Se puede buscar pala-bras entre comillas.

Si se coloca la sentencia from:usuario se po-drá buscar mensajes de una determinada cuenta. Se reemplaza usuario por el user-

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name en Twitter. Lo mismo si se coloca site:web.com. Se hallarán resultados en un determinado portal. Se reemplaza web.com por una URL.

En la página Social Trends se pueden hallar resultados de tendencias en Twitter. El mo-tor de búsqueda es un poco limitado para el idioma español.

Los filtros de búsqueda son similares a los de la página Social Search. En Advanced Search, el usuario podrá limitar los resulta-dos por términos, sitio web y otros.

Topsy también tiene una versión Pro para análisis social.

5. Tweetreach

Idioma: Inglés

Descripción: Permite conocer el alcance de un término como la cantidad de tuits e im-presiones (cantidad de veces que los men-sajes fueron mostrados en las cronologías, incluyendo las actualizaciones de una ven-tana), así como la actividad (usuarios con-tribuyentes, periodo de tiempo promedio de diferencia entre tuits enviados, y canti-dad de retuits/menciones).

Se muestra un ranking de usuarios que más usaron ese hashtag (cantidad de tuits enviados, retuits e impresiones) y los tuits más retuiteados.

El análisis se realiza con información de los últimos 50 mensajes enviados con la pala-bra clave utilizada en el busador. Para con-seguir un reporte completo se requiere una

cuenta Pro (entre 84 dólares a 899 dólares mensuales).

La versión gratuita –que requiere conectar una cuenta de Twitter-– permite guarda la búsqueda, compartir el análisis, guardar la información en Excel o PDF e imprimirla.

6. Tweet-tag

Idioma: Inglés, español

Descripción: Un servicio de monitoreo de hashtags en tiempo real. Se pueden guar-dar búsquedas de una fecha determinada.

Con una cuenta gratuita se puede revisar hasta dos mil tuits, revisar las menciones,

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retuits y calcular el crecimiento de la parti-cipación de los tuiteros.

Muestra los usuarios más participativos, los más influyentes y las palabras más citadas.

Se requiere una cuenta de Twitter para ini-ciar la búsqueda. La versión gratuita permi-te solo tres búsquedas.

La versión de pago cuesta entre 15 euros por día a 450 euros por año.

7. Tweetstats

Idioma: Inglés

Descripción: Permite analizar el crecimien-to de una cuenta de Twitter y evaluar si vie-ne siendo utilizada de forma adecuada.

Se indica la cantidad de tuits por día, los usuarios que mencionan más dicha cuenta y quiénes hacen más retuits. Calcula el pro-medio de tuits por hora.

Hay una nube de palabras clave y hashtags usadas por esa cuenta. A ello se suma un gráfico del crecimiento de seguidores.

No se requiere una cuenta. Solo se debe in-dicar el nombre de usuario que se pretende analizar.

8. Tweet Archivist

Idioma: Inglés

Descripción: Analiza los últimos tuits envia-dos con una determinada palabra clave o hashtag.

Se muestra los usuarios que más emplea-ron ese término, las palabras más utilizadas en los tuits, las URL más usadas, las cuentas de Twitter más mencionadas, y los hashtags relacionados.

Se precisa en un gráfico el crecimiento o caída del volumen de tuits en un día.

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Se requiere indicar la búsqueda de una eti-queta. No necesita una cuenta.

Los resultados pueden ser descargados en PDF o para Microsoft Excel.

La versión de pago permite guardar las bús-quedas por 14.99 dólares mensuales.

9. Twtpoll

Idioma: Inglés

Descripción: Permite crear encuestas con hasta 20 tipos de preguntas. Tiene un servi-cio gratuito que ofrece elaborar cuestiona-rios para usuarios de Twitter.

Cada encuesta puede ser compartida por email, redes sociales y blogs.

Los administradores podrán revisar los re-sultados desde su cuenta de Twitter. Ade-más, las estadísticas pueden ser descarga-das.

Tiene una cuenta Pro con planes de 7 dóla-res por pregunta o suscripciones mensua-les por 19 dólares.

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10. Tweedeck

Idioma: Inglés, español

Descripción: Una herramienta de Twitter para administrar varias cuentas de la red de microblogging desde la web. Se requiere una cuenta con un correo electrónico.

Clic en Sign in on the web para crear una cuenta con un correo electrónico. En la pestaña Settings, se conecta un usuario de Twitter haciendo clic en el botón azul Add Twitter Account. Clic en el botón rojo Re-move para eliminar la conexión.

En la pestaña Services se puede elegir entre el acortador de URLs de Twitter o Bit.ly. Clic en la ‘X’ para cerrar.

Clic en New Tweet para enviar mensajes.

Se pueden programar tuits en Schedule Tweet. Solo se selecciona la fecha. Se debe verificar que la cuenta de Twitter desde la cual se publicará el mensaje tenga un check de color verde.

Por defecto aparecerán cuatro columnas: Home (Cronología), Interactions (mencio-nes e interacciones), Messages (mensajes privados) y Activity (interacciones de los usuarios que sigues).

Clic en +Add column para visualizar infor-mación de followers, búsquedas y otros:

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A la izquierda, clic en el menú Lists para importar tus listas de Twitter o crear más listados de usuarios.

Clic en Custom timelines y luego en Create custom timeline para mostrar una cronolo-gía personalizada con mensajes de deter-minados usuarios.

Solo clic y arrastra para agregar mensajes. También se puede hacer búsquedas de tuits por temas, clic en los puntos suspensi-vos y en Add to custom timeline:

Check en el nombre de la cronología y lue-go en X para cerrar.

Sobre la búsqueda avanzada, clic en el bo-tón ubicado al lado del nombre de la cro-nología personalizada para hallar tuits por nombre de usuario o hashtags.

Se puede modificar la vista previa de los re-sultados de acuerdo al tamaño de los men-sajes.

También se puede descartar los retuits de la búsqueda por contenido.

Cada cronología personalizada puede tener un título y una descripción de hasta 160 ca-racteres.

Además, puede ser visualizada desde la pá-gina de Twitter.com, compartida en la red, e insertada en una web o blog.

Para colocarla, copiar el código y pegarlo en la zona HTML del sitio web. En caso de Blogger, debe ser insertado en la sección HTML, al lado de la sección Redactar.

En la plataforma Wordpress, se pega en la sección Texto; y en Tumblr, en la opción lla-mada <html>.

52

Para insertar un mensaje de Twitter, clic en el botón Más que aparece debajo de cada tuit. Luego de seleccionar la opción Inser-tar tweet aparecerá una ventana con un código que debe ser copiado y pegado en la sección HTML de una página web o blog.

De manera opcional, check en la opción In-cluir contenido multimedia.

Para enviar un mensaje de Twitter por co-rreo electrónico, clic en Más y luego elegir Compartir por email.

Aparecerá una ventana para agregar un correo electrónico de destino. De mane-ra opcional, se puede mostrar el email del emisario. Asimismo, se puede agregar un comentario.

Insertar mensajes de Twitter

Compartir tuit por email

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Twitter@twitterCuenta oficial de Twitter (inglés).

Twitter en Español@twitter_esNoticias sobre Twitter en español.

Twitter Design@designEquipo de diseño de Twitter (inglés).

Twitter Mobile@twittermobileEquipo de aplicaciones móviles (inglés).

Twitter Music@twittermusicTuits sobre música.

Twitter API@twitterapi Cambios sobre el API de Twitter (inglés).

Twitter Search@twittersearchNovedades sobre el buscador interno.

Stories@twitterstoriesSe difunden historias vinculadas a Twitter con el hashtag #twitterstories.

Twitter Books@twitterbooksTuits con frases de autores de libros en Twitter.

Twitter Non-Profits@nonprofitsBuenas prácticas de las comunidades sin fi-nes de lucro.

Twitter Media@twittermediaUsos significativos de Twitter en los medios.

Twitter Int’l@internationalNoticias sobre el equipo internacional de Twitter.

Twitter UK@TwitterUKNoticias en Reino Unido (inglés).

Twitter Goverment@govNoticias vinculadas al uso de Twitter por los gobiernos.

Twitter Advertising@twitteradsNoticias sobre las promociones y anuncios en Twitter (inglés).

Team Twitter@teamtwitterNoticias sobre los miembros del equipo.

Twitter TV@twittertvUsos y prácticas en TV sobre Twitter.

Ayuda y Soporte@ayudaSoporte para usuarios de Twitter que ha-blan español.

Cuentas oficiales de Twitter

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Buenas prácticas en Twitter

Desde siempre, los hashtags sirven como filtros de búsqueda para los usuarios.

Además, las tendencias suelen marcar los temas más discutidos en tiempo real.

Los hashtags, según un estudio de Edge-Rank Checker, pueden llegar a duplicar la probabilidad de obtener un retuit.

Un análisis de Dan Zarrella coincide con este cálculo. El especialista indica que el 55% de mensajes en la red de microblog-ging suele ser retuiteado cuando contiene uno o más hashtags. Revisó 1.2 millones de tuits en octubre del 2013.

La guía de buenas prácticas de Twitter para reporteros y medios revela que los has-htags pueden aumentar el compromiso de la audiencia en casi el 100% para los perio-distas y en un 50% para las organizaciones de noticias.

Un reporte del Instituto de Tecnología de Georgia, en Estados Unidos, publicado en

febrero del 2013, indica que los mensajes negativos son perjudiciales para mantener una audiencia en Twitter.

Según el informe, los tuits más interesan-tes resultan ser informativos, que tienen 30 veces mayor impacto en la atención de los usuarios.

También llama la atención los perfiles que comparten una dirección web, así como la tasa máxima de tuits por hora y la cantidad de seguidores. La tendencia de responder el Follow es otro elemento a favor.

Hubspot recomienda ubicar los enlaces poco antes de llegar al medio del tuit. Ade-más, se sugiere usar verbos que inviten a tomar acciones como ingresar a un enlace. También se debe evitar emplear tantos sus-tantivos.

Los hashtags

Los trending topics

El contenido

El estudio de HP Social Computing Re-search Group realizado en el 2010 reve-la que el algoritmo que elige los trending topics revisa la cantidad de retuits de un mensaje. Se precisó que el 31% de los 16 millones de mensajes analizados era un RT. Es decir, es indispensable generar réplicas

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para que un hashtag se convierta en TT. Para ello se requiere que usuarios influyen-tes citen un mensaje.

Por otro lado, el informe indica que muy pocas tendencias (TT) duran 40 minutos.

Twitter ha hecho grandes cambios en su plataforma en las últimas semanas. La nue-va presentación de las imágenes es lo que más destaca en el espacio, pues el formato expandido y los enlaces con la URL pic.twit-ter.com logran que los mensajes sean más retuiteados y que estén entre los favoritos de la comunidad.

El estudio de Dan Zarrella revela que los enlaces con pic.twitter.com tienen 94% más probabilidades de ser compartidos.

Los tuits con enlaces a Instagram, en cam-bio, tienen solo el 42%, de acuerdo con este informe publicado en noviembre del 2013.

Las imágenes

Los tiempos de actualización

Las menciones y las listas

En el Blog de Twitter en español hay noticias sobre la

red de microblogging.

El análisis de Hubspot del 2012 sugiere que la publicación de tuits durante los fines de semana (viernes, sábado y domingo) gene-ran más interacción.

Asimismo, la participación aumenta en las noches.

No mencionar a los usuarios al inicio del tuit porque ese mensaje podrá ser visuali-zado solo por él/ella y sus seguidores. Em-pezar con una palabra o caracter.

Además, para organizar los contacto, crear listas de usuarios públicas de acuerdo a la especialidad de los seguidores. Se pueden elaborar listados privados con tuiteros in-fluyentes que puedan colaborar en campa-ñas organizadas por la compañía en la red de microblogging.

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“El primer uso natural de Google + es para posicionamiento. Un profile bien llevado forma parte de marca personal 2.0 que todo periodista necesita llevar para aparecer dife-renciado y con otro aval en los primeros resultados de Google.

Aparte de que los círculos de Google+ llegaron a poner orden a la forma de segmentar Gmail y las redes en sí, se convirtió en la llaves del resto de servicios de Google. Sobre todo para mí es la llaves que abre la puerta al mundo de los hangouts, donde está el fu-turo de la cobertura móvil descentralizada en vivo con la participación de varias cámaras la vez.

Un futuro que pronto aterrizará con la transmisión habitual de streaming en primera per-

sona mediante las Google Glass”.

- Christian Espinosa (@coberdigital) - Ecuador

Es periodista, director de www.coberturadigital.com y está dedicado a la cátedra y capa-citación de comunicadores en gestión de Redes Sociales, Periodismo Móvil y Reputación On Line.

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“Google +, la red social de Google, fue construida, intencionalmente o no, para la opti-mización en motores de búsqueda (SEO).

Según el equipo de Moz, una empresa líder en temas de SEO, los post de Google+ son casi inmediatamente rastreados e indexados por el motor de búsqueda y también traspasan ‘Valor de enlace’ (Link equity, medida de cómo es de importante un sitio web en base a su popularidad de enlace de llegada y a la autoridad de los sitios que facilitan esos enlaces).

Entonces, el uso de Google+ en una estrategia de contenidos digitales beneficiará a tu si-tio web en los resultados de búsqueda de Google, algo que lo diferencia tremendamente

de otras redes sociales”.

- Pedro Rivas Ugaz - Perú

Editor web de Trome.

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Tener presencia en Google+

Google+ es la plataforma social del popular motor de búsqueda que tiene más de 343 millones de usuarios activos, según cifras oficiales difundidas en octubre del 2013.

En noviembre del 2013, la sección Business de Google revela que hay “más de 400 mi-llones de usuarios” registrados.

De acuerdo a la compañía, tener presen-cia en Google+ permite un incremento de entre 5% y 10% en clics de los anuncios en búsquedas mejoradas socialmente.

Con un usuario de Google, se activa la cuen-ta en la red social.

De no contar con un usuario de Google, ingresar a Inicio de sesión para crear una nueva cuenta. Solo se requiere llenar un formulario con datos personales.

Para abrir un perfil de una compañía, clic en el menú Páginas, y luego en el botón Crear una página. Esta plataforma sirve para di-fundir información de un negocio, marca, personaje o institución.

Crear una página

Destaca la ubicación de un local.

Series, películas, música o personalidades.

Ubicación o negocio

Arte, entretenimiento o deportes

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Empresa que representa una marca de cualquier categoría.

Categoría ideal para instituciones públicas, y ONG.

La quinta categoría es Otro. En caso de ele-gir la categoría Ubicación, se requerirá indi-car la dirección del establecimiento y ubi-carlo en un mapa de Google.

Lo siguiente es llenar un formulario con el nombre de la página y sitio web.

Producto o marca

Compañía, organización o institución

Se debe indicar si el contenido será apro-piado para cualquier usuario y hacer check en la opción Acepto las Condiciones de las páginas.

Clic en el botón rojo Continuar y luego en Comenzar para ver la página.

Google+ hace un recorrido por cada una de las ventajas de la página. Lo primero es su-bir una imagen de perfil y otra de portada.

La foto de perfil debe tener desde 270x270 píxeles. Sobre la última imagen, Google+ recomienda usar archivos de 1080x608 píxeles. El tamaño mínimo es 480x270 píxe-les y, el máximo, 2120x1192 píxeles.

También se puede subir después. En ese caso, clic en Omitir.

Después Google+ sugiere agregar informa-ción de contacto como un teléfono. Final-mente, pide vincular un sitio web.

Para realizar cualquier edición sobre estos rubros, clic en Panel de control en el menú.

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En el menú Perfil se puede visualizar las pu-blicaciones realizadas, así como la informa-ción de la página.

Clic en la pestaña Información para editar los datos de contacto, vínculos y la descrip-ción de la página. Clic en Modificar para ha-cer los cambios y luego en Guardar.

Google+ agregará un check de cuenta veri-ficada si la página tiene muchos fans.

Una página de Google+ tiene, por defecto, cuatro círculos de contactos. Cada círculo representa una lista de usuarios a los que sigue una determinada página.

Clic en el menú Personas. Los usuarios pue-den ser agregados en varios círculos para:

- Compartir contenido con ellos y ver lo que ellos comparten con la página.- Participar en un Hangout.- Ser mostrados en el perfil público. Esta opción puede ser editada.

Para crear círculos, clic en el botón con el símbolo (+) para indicar un nombre. Es opcional añadir una descripción de, como máximo, 350 caracteres. Para terminar, clic en Crear un círculo vacío.

Para modificar información de las listas creadas por defecto, clic en el círculo y lue-go en Editar.

En el menú Panel de Control se encuentra el submenú Configuración (derecha supe-rior de la página).

En este espacio se puede personalizar la pri-vacidad de quiénes pueden enviar notifica-ciones y comentar publicaciones. También se puede limitar el acceso a las videoconfe-rencias (Hangouts), así como activar el en-vío de notificaciones por email o teléfono.

De igual forma, el administrador podrá de-terminar en qué casos recibirá un aviso so-bre las actividades de la página.

También se puede autorizar la publicación de fotos y videos, así como el empleo de hashtags relacionados de Google.

En esta sección también se hallará, al final, la opción Eliminar página.

En el menú Panel de Control hay una op-ción para añadir otros responsables de la página. Clic en el submenú Administrado-res y luego en Agregar administradores.

Invita a usuarios añadiendo sus direcciones de correo electrónico y especifica sus res-ponsabilidades (Administrador o Adminis-trador de comunicaciones). Click en Invitar.

Cada cuenta será notificada y deberá con-firmar el cargo.

Configuración Perfil

Círculos

Agregar administradores

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Fotos

Con esa acción también se puede compar-tir el círculo de manera pública o limitada, y eliminarlo.

Para agregar usuarios se realiza una bús-queda por el nombre del usuario y luego se arrastra el contacto a un círculo.

Los miembros también pueden se traslada-dos de un círculo a otro.

Los resultados de las búsquedas pueden ser filtradas por Relevancia, Nombre, Ape-llidos, y Recientes.

Para agregar contactos existe la pestaña Buscar personas en la que se puede añadir a los usuarios que siguen la página.

En la pestaña Descubre, Google+ sugiere personas y páginas interesantes por cate-gorías como juegos, entretenimiento, tec-nología, arte, y otros.

De igual forma, se puede encontrar más opciones en el menú Lo más interesante, pues se presenta las publicaciones más po-pulares en Google+.

Además, la plataforma sugiere algunas pá-ginas, personas y comunidades relaciona-das con la página.

Clic en el menú Fotos y luego en Cargar fotos. Después de seleccionar las imáge-nes de la computadora, clic en Agregar al álbum para crear un portafolio. Escribir un nombre y apreta el botón enter del teclado.

Para terminar clic en Finalizado.

Se podrá etiquetar a contactos en las fotos y compartirlas en el perfil. De lo contrario, clic en Omitir.

En la pestaña Álbumes se podrá adminis-trar los portafolios creados. Los administra-dores podrán compartir el álbum, etique-tar personas, organizar las fotos o agregar nuevas imágenes, así como descargar cada archivo o incluirlo a algún evento.

Clic en Mover el álbum a la papelera para eliminarlo.

En la pestaña Más se podrá crear una copia de seguridad de las imágenes compartidas.

La opción Fotos de ti muestra las imágenes en las que una página ha sido etiquetada.

Clic en Papelera para rescatar las fotos eli-minadas.

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En el menú Eventos se puede compartir invitaciones atractivas organizadas o auspi-ciadas por la página.

Clic en Crea un evento.

Agrega una foto de portada. Clic en Cam-biar tema. Se abrirá una ventana para elegir una imagen por defecto de acuerdo a ca-tegorías como gastronomía, fiesta, niños y otros.

De lo contrario, clic en Cargar para subir un afiche personalizado.

Para terminar clic en Establecer como tema.

El formulario debe ser completado antes de hacer clic en Invitar. Es opcional indicar la ubicación del evento.

En Eventos también se puede elegir Organi-za un Hangout. Se debe llenar un formula-rio con la misma información de cualquier otro tipo de actividad.

Eventos Hangouts

Los hangouts son videollamadas grupales en las que pueden participar hasta 10 usua-rios. No se pueden reservar plazas.

Las transmisiones son almacenadas para ser visualizadas posteriormente.

Clic en el menú Hangouts y luego en Iniciar la conversación de Hangouts en Vivo.

Se abrirá una ventana con una previsualiza-ción de la webcam. Clic en Conectar cuenta para elegir el canal de YouTube relacionado con la página de Google+.

Clic en Verificar cuentas para confirmar la afiliación. De lo contrario, se deberá crear

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un canal de YouTube para la página.

Luego aparecerá una ventana para configu-rar el hangout. Se debe agregar un título a la videoconferencia y los nombres de invi-tados o sus correos electrónicos.

Clic en Iniciar la conversación de Hangouts en Vivo. Luego, check en Acepto las con-diciones del servicio de Hangouts En Vivo para empezar.

La plataforma sugerirá activar la aplicación Q&A para recibir preguntas de los usuarios.

Clic en Ejecutar aplicación o en Ahora no para rechazar la invitación. Se tardará unos minutos en la instalación.

Para desactivarla, clic en el botón NO. Solo se podrá administrar la aplicación antes de iniciar una transmisión en vivo.

Clic en Iniciar transmisión para comenzar.

Sobre las opciones, se puede usar chat, compartir el escritorio, agregar imágenes, así como usar efectos para editar fotos. También se puede visualizar videos de You-Tube.

En el botón (...) se podrá agregar aplicacio-nes como Slideshare, Cacoo (para dibujos), Google Drive (para documentos), Schoot & Doodle (para juegos), y más.

Para terminar clic en el ícono rojo en forma de teléfono. Luego clic en Finalizar la trans-misión.

El video del hangout será guardado en el canal de YouTube de la página. El archivo podrá ser editado en línea.

Publicaciones

Actualización en Google+ http://bit.ly/urlcorta

Utilizar hechos, preguntas abiertas o ideas figurativas

para generar reacción entre los seguidores.Enlace adjunto

reducido con un servicio como bit.ly

o gool.gl que ofrece estadís-ticas del link.

Ver Ecos

Mantener buena redacción. Se puede invitar a hacer +1 en la publicación.

Google+ ofrece estadísticas de las publicaciones categorizadas como Público. Se presentarán gráficos de la evolución de un mensaje.

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Las características de la publicación pueden ser editadas posteriormente. Clic en la fle-cha de la izquierda y en Editar publicación.

Para insertar un mensaje, clic en la flecha con el menú desplegable ubicada en la es-quina superior derecha y en la opción In-corporar publicación.

Copiar el código HTML que debe ser inser-tado en una web o blog. Clic en Finalizado.

En el caso de Blogger, se debe pegar en la pestaña llamada HTML, que aparece al lado de Redactar.

En Tumblr, se hace clic en <html> y luego se inserta el código. Si se trata de Wordpress, se selecciona la pestaña Texto antes de pe-gar el código.

Cuando se comparte una publicación en Google+ se puede adjuntar fotografías, vín-culos, videos o un evento.

Para añadir un enlace, clic en Vínculo para pegar el link. Luego clic en Agregar.

Además, se seleccionar la audiencia para el mensaje. La opción Público puede ser editada por Tus círculos. También se pue-de elegir los círculos creados. Solo clic en el nombre de la lista de contactos.

Finalmente, clic en Compartir.

Insertar mensajes

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La opción Ver Ecos aparece en la flecha ubi-cada a la derecha de la publicación. Según Google+, “Ecos crea un gráfico interactivo sobre la difusión pública de todas las publi-caciones compartidas de forma pública en Google+ y muestra la manera en que se es-parció dicha publicación a través de la red; y, así, ayudará a descubrir personas intere-santes para seguir”.

Entre sus características:

Cada círculo representa una persona que

Estadísticas de las publicaciones publicó el contenido en su perfil. Dentro de cada círculo estarán los usuarios que a su vez compartieron la publicación de esa persona (y así sucesivamente). Los círculos tienen un tamaño aproximado según la in-fluencia relativa de dicha persona.

Los comentarios agregados por los usuarios al compartir la publicación se muestran en la barra lateral de Ecos.

En la parte inferior de la página de Ecos se puede ejecutar una versión animada de la visualización que muestra cómo la publi-cación se fue compartiendo a lo largo del tiempo. Se debe hacer clic en el botón de Play para la reproducción.

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También es posible ver un gráfico de línea que ilustra la actividad de la publicación en un periodo de tiempo.

Abajo de la cronología de la página de Ecos se encuentra las estadísticas de la publi-cación. Se puede explorar a personas que se convirtieron en núcleos para compartir (personas cuyas publicaciones fueron muy

compartidas), estadísticas sobre cómo se compartió el vínculo y la lista de idiomas en que se compartió el vínculo.

En cuanto a las estadísticas, se muestra una cifra que representa la longitud de las ca-denas conformadas a raiz de la publicación realizada.

De igual forma, se precisa la cadena de ma-yor longitud (cantidad de usuarios que han compartido un mensaje). Finalmente, se in-dica la cantidad de elementos compartidos por hora.

Por otro lado, las visualizaciones de Ecos pueden ser compartidas con los círculos.

La gran ventaja de Ecos es que, al encon-trar usuarios influyentes, será importante seguirlos.

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No hay estudios confiables sobre la impor-tancia de los hashtags en las publicaciones. Sin embargo, es importante usarlos como términos de búsqueda que puedan facilitar el acceso a contenido.

Para mencionar a otros usuarios o páginas se debe empezar colocando los símbolos (@) o (+) y luego el nombre de los contac-tos. Los usuarios aparecerán enlazados.

La compañía debe determinar un manual de uso de esta opción para diversos obje-tivos: responder consultas, promocionar cuentas, enviar agradecimientos y otros.

Para organizar los círculos de Google+ pue-des crear listas de contactos por rubro o es-pecialidad.

Además, lo más importante es identificar usuarios influyentes por la cantidad de cír-

Buenas prácticas en Google+

culos a los que ha sido agregado. En oca-sión de realizar una campaña, la empresa podrá contactarse con ellos para solicitar su participación.

De igual forma, se puede crear círculos de posibles clientes identificándolos por su profesión o intereses públicos. Para ello se debe revisar cada perfil de las personas que han agregado la página a sus círculos.

Los hashtags

Los círculos

Los +1Las menciones

Los +1 pueden ser utilizados como mues-tra del interés de los usuarios a una publi-cación. Por ejemplo, si se realiza una en-cuesta, el administrador puede publicar las alternativas e invitar a los fans a hacer +1 en la opción de su preferencia. De esta for-ma también se recurre a las estadísticas de cada publicación para tomar decisiones.

Los +1 aparecen en la cronología y, de esta forma, otros contactos podrán visualizar una publicación.

El botón de +1 debe ser agregado a la pá-gina web o blog de la compañía. Solo se debe copiar el código HTML de la página +1 Button:

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los tecnicismos, que confundan al lector.

Se puede hacer clic en Editar publicación para agregar este aviso.

Los comentarios pueden ser restringidos. Es decir, los usuarios no podrán enviar opi-niones sobre una determinada publicación.

En ese caso, clic en la flecha de la derecha y elegir la opción Inhabilitar comentarios. Para desactivarla, clic en Habilitar comen-tarios.

También se puede bloquear la opción Com-partir. Para ello, clic en la flecha de la dere-cha y seleccionar Inhabilitar la opción para compartir.

Para cambiar el estado de la publicación, clic en Habilitar la opción para compartir.

<script type=”text/javascript” src=”https://apis.google.com/js/plusone.js”></script><g:plusone></g:plusone>

Pegar el script en la zona HTML del sitio web o la bitácora.

La idea es que se publique información uti-litaria, motivadora, y sea combinada con datos promocionales o vendedores. El por-centaje de cada rubro debe ser determina-do por la marca.

El usuario no debe sentir que en todo mo-mento se le obliga a convertirse en cliente.

Es importante compartir información rela-cionada a la marca, más aún si es exclusiva. Se requerirá de inversión para la elabora-ción de ese tipo de contenido.

Las conversaciones con los usuarios pue-den ser públicas en los comentarios. Si se quisiera realizar una comunicación privada, se debe publicar un mensaje nuevo con pú-blico segmentado.

Para ello, al crear la publicación, se debe especificar los círculos o el nombre del usuario.

Se debe pedir disculpas cuando se ha con-firmado un error técnico o personal. El len-guaje debe ser formal, pero se deben evitar

Tipos de contenido

Programar mensajes

Los comentarios

Atención al usuario

La opción Editar publicación no permite agregar una fecha personalizada para el mensaje. Sin embargo, el administrador de la página puede instalar la extensión Do Share en el navegador Google Chrome para acceder a la opción Programar mensajes.

Se creará un ícono en la barra de dirección del explorador. Clic en el botón de Do Sha-re para conectar la cuenta de Google+. La extensión permitirá crear una publicación con público segmentado (opcionalmente). Clic en Schedule para elegir el día y hora de publicación.

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“LinkedIn es una red imprescindible para todo periodista. Desde los contactos profesio-nales se puede tejer una verdadera red a nivel mundial con personas en la misma área y lograr una interacción excelente en materia comunicacional, que logra información valio-sa.

Debe ser parte de la identidad digital de todo profesional de la prensa, convertirla en una referencia de su currículo y trayectoria, a la vez que muestra las referencias de personas que evalúan nuestro trabajo.

Bien gestionado un perfil en LinkedIn puede ser la mayor referencia a la hora que un em-

pleador estudie contratarte”.

- Cecilia Rodríguez (@cecifoto) Venezuela y Panamá

Periodista y Community Manager.

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LinkedIn es una red social de profesionales. En esta plataforma se comparten intereses vinculados a una especialidad.

Tiene más de 259 millones de usuarios ac-tivos al mes, y se ha convertido en el tercer espacio social con más participación.

Para crear una cuenta de empresa, se re-quiere iniciar un perfil en LinkedIn. Sin em-bargo, no cualquier usuario está autoriza-do. Se requiere evaluar la solidez del perfil.

El medidor de la solidez del perfil se en-cuentra a la derecha del perfil y valora la eficacia del mismo. La solidez aumentará a medida que se agregue más contenidos.

Una página de empresa ayuda a otros miembros a obtener más información so-bre un negocio, marca, productos y servi-cios y oportunidades laborales.

Según LinkedIn, actualmente, las empresas que no tienen su propio dominio distinti-vo de correo electrónico no pueden crear una página de empresa, ya que no es posi-ble utilizar dominios de correo electrónico

LinkedIn para empresas

como hotmail.com, gmail.com u otros pro-veedores de correo electrónico genéricos.

Cada página de empresa debe tener un solo nombre. Si ya existe una página con un nombre similar, se puede indicar un título con ligeros cambios como siglas del tipo de empresa (S.A. por ejemplo).

LinkedIn estableció límite de caracteres para la información de la empresa:

- Nombre de la empresa: 100 caracteres.- Descripción: 200 caracteres como míni-mo y 1500 como máximo.- Especialidades: 256 caracteres- Sitio web: 256 caracteres.

Crear una páginaCaracterísticas

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Agregar administradores

Subir logotipo

Clic en el menú Intereses y en la opción Em-presas. En la parte superior derecha de la página hay un botón llamado Añadir una empresa.

Aparecerá un formulario en el que se debe indicar el nombre de la página y un correo electrónico corporativo.

Clic en Continuar.

Se enviará un email a esa cuenta para veri-ficar la cuenta de correo. Luego de abrir el link que llegó a la bandeja de entrada, clic en Confirmar.

LinkedIn pedirá que se inicie sesión con una cuenta de perfil.

Luego se podrá editar la información de la página con un nombre, descripción, idioma y características: tipo de empresa (pública, privada, ONG, asociación y otros), cantidad de trabajadores, sitio web, sector de traba-jo, estado de las operaciones, año de crea-ción, y ubicación (máximo 5 sedes).

En la parte inferior se debe indicar las pa-

labras clave vinculadas a las especialidades de la compañía. Por defecto, se puede agre-gar cuatro descripciones. Clic en Añadir más especialidades de ser necesario.

Finalmente, la página puede indicar que forma parte de un grupo en LinkedIn. Para ello, el administrador debe ser autor o miembro de la agrupación. Se realiza la búsqueda por el nombre del mismo.

Es necesario estar conectado a un miembro para incluirlo. Será notificado y deberá con-firmar el cargo de administrador.

La búsqueda se realiza por nombre.

Se puede añadir una imagen de portada de máximo 2 MB. Debe tener 646x220 píxeles como mínimo y formato PNG, JPEG o GIF.

Clic en Añadir imagen.

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El logotipo estándar debe tener 100x60 píxeles y no superar los 2 MB. Clic en Aña-dir logotipo.

En tanto, el logotipo cuadrado debe contar con 50x50 píxeles y no tener más de 2MB. Clic en Añadir logotipo.

Luego de llenar los datos y agregar las fo-tos, clic en Publicar.

Para incrementar el número de clientes, se

puede crear una sección de productos o servicios.

Para ello se debe llenar un formulario que tiene 11 pasos. Los campos obligatorios tie-nen un asterisco rojo hacia la derecha del cuadro de texto.

Lo primero es indicar un nombre, seleccio-nar una categoría, añadir una imagen de 100x80 píxeles y una descripción.

Luego se puede agregar las palabras clave vinculadas al producto o servicio. Es opcio-nal llenar una exención de responsabilidad del producto.

Lo siguiente es indicar contactos vinculados al servicio o producto. Se debe tener a esas personas en la lista de contacto del perfil del administrador.

También es posible linkear un video de You-Tube sobre el producto. Se debe pegar la URL del archivo.

LinkedIn permite que el administrador cree una promoción especial.

Añadir un producto o servicio

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Se incluye el nombre, descripción y URL para resumir la información del servicio o producto.

Clic en el menú Herramientas y luego en Añadir empleo. Para recibir propuestas de trabajo se debe solicitar una prueba gratui-ta. LinkedIn pide que el administrador de la página llene un formulario con sus datos personales, entre ellos su teléfono móvil.

Se indica que un representante de la red social se comunicará con el empleador para confirmar la información. El servicio gratui-to ofrecido por LinkedIn Talent Solutions será temporal.

También es posible promocionar un aviso de contratación con el pago de entre 125 a

Añadir empleos

195 dólares por un periodo de tiempo. Para ello, clic en Post now en la página de Linke-dIn Talent Solutions.

Será necesario llenar un formulario indican-do la empresa y su descripción. También se debe precisar el rubro empresarial. Clic en Añadir otro si fuera necesario.

Es obligatorio indicar el cargo que se busca y los requisitos como experiencia, tipo de empleo, aptitudes profesionales y descrip-ción.

LinkedIn sugiere que las solicitudes sean enviadas a un correo electrónico. También puede agregarse una página web externa para enviar la petición.

Es opcional mostrar la información del soli-

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citante. Check para activar esta alternativa. Clic en Continuar.

Para confirmar, check en Sí, patrocinar mi empleo.

Determinar el costo por clic y el presupues-to total en dólares.

Clic en Continuar para indicar el medio de pago. Clic en Revisar pedido luego de pre-cisar el número de tarjeta. Después de can-celar el monto solicitado, se confirmará la visualización del anuncio.

LinkedIn para empresas ofrece una página de estadísticas.

Clic en el menú Herramientas y luego en Ver detalles sobre la página.

¿Qué información muestra? Las visualiza-ciones de la página en los últimos siete días, así como los visitantes únicos en la última semana y los clic a la página en el mismo periodo de tiempo. Se precisa porcentajes de incremento o caída de visitas.

Además, se presentan gráficos de las visua-lizaciones de la página, así como de las ca-racterísticas demográficas de los visitantes (que es obtenida de los perfiles que han ingresado con sus cuentas conectadas a LinkedIn).

De igual forma, hay estadísticas de las pá-ginas de cada producto o servicio y de las páginas de empleo.

Estadísticas

Análisis

LinkedIn también ofrece una página de Análisis de las actualizaciones enviadas en la página. Se encuentra en el menú ubicado debajo del logo de la compañía.

En la sección Análisis, se muestran los títu-los de las publicaciones enviadas y se pre-cisa la cantidad de impresiones, clics, inte-racciones, número de nuevos seguidores y tipo de participación.

También hay gráficos sobre cuántas veces los usuarios han visto las actualizaciones en campañas generales y de pago, así de cómo han participado los contactos (comentarios y publicaciones compartidas). Se puede ajustar las fechas con el menú desplegable.

Del mismo modo, se indica la cantidad de seguidores a la página y se muestra las ca-racterísticas por experiencia, sector, tama-ño de la empresa en la que labora, y cargo.

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ActualizacionesEstos datos están acompañados con un grá-fico de crecimiento o caída de seguidores en un determinado periodo de tiempo que puede ser editado.

Finalmente, se muestra un ranking compa-rativo de compañías vinculadas al sector de la página.

Para compartir una publicación, clic en el menú Inicio ubicado debajo del logotipo de la página.

Se puede compartir contenido y adjuntar un archivo. Para ello clic en el ícono en for-ma de clip.

La información puede ser compartida con Todos los seguidores o con un Público ob-jetivo. Al seleccionar la última opción se abrirá un

77

recuadro para especificar las características como tamaño de la empresa, sector, fun-ción, y ubicación geográfica.

Solo se podrá personalizar la publicación si hay 100 seguidores que responden a la des-cripción elegida. Clic en Seleccionar para confirmar la segmentación del público.

Clic en Compartir para publicar el mensaje.

Clic en el menú desplegable Editar ubicado en la zona derecha superior de la página inicial de la compañía. Clic en Patrocinar tus actualizaciones.

1. Crear un anuncio. Tiene como objetivo llegar a un segmento determinado con avi-sos que incluyan texto, imágenes y video.

Publicidad en LinkedIn Llenar el formulario indicando un nombre a la campaña. Elegir el tipo de medio (Básico o video)

Se puede linkear una página web o el sitio oficial en LinkedIn.

Las imágenes deben tener 50x50 píxeles y están acompañadas de una descripción de hasta 75 caracteres (dos líneas). En caso de usar video, debe ser linkeado de YouTube.

Clic en Añadir una variación para crear un anuncio con la misma foto o video, pero con descripciones diferentes.

Incluir imágenes en el anuncio para atraer más el interés del público objetivo. Los anuncios con imágenes reciben hasta un 20% más de clics.

Clic en Siguiente.

Determinar, al menos, una ubicación del público objetivo. Se puede segmentar la audiencia por función, empresa, grupos, edad, universidad, y otros.

Clic en Siguiente.

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Páginas de productos

LinkedIn ofrece tarifas variadas. El costo por clic está entre 2 y 2.49 dólares, mien-tras que el costo por mil impresiones está entre 2 y 2.26 dólares.

El administrador debe indicar el presupues-to diario de la campaña (como mínimo 10 dólares), así como el periodo de visualiza-ción del aviso.

Check en Activar recopilación de contactos para mostrar una opción para que los usua-rios contacten con el administrador.

Clic en Siguiente para revisar el pago con una tarjeta de crédito.

2. Patrocinar una actualización. Tiene como objetivo ampliar la cantidad de públi-co de una página.

Indicar el nombre de la campaña y especifi-car la página de la empresa que se afiliará.

Se debe seleccionar una o varias publica-ciones. Clic en Continuar.

Luego se debe seleccionar el público objeti-vo en, al menos, una ubicación geográfica. Se puede filtrar los resultados por cargo, empresa, función y más.

El costo por clic está entre 2.50 hasta 3.34 dólares. El precio de cada mil impresiones es de 12 hasta 15.97 dólares.

Además, se debe contar con un presupues-to mínimo de 10 dólares.

LinkedIn ofrece estadísticas de las campa-

ñas para indicar la cantidad de clics e im-presiones del aviso.

Los datos se encuentran en el menú Editar y Patrocinar tus actualizaciones. Se debe seleccionar un periodo de análisis.

LinkedIn sugiere abrir una sección dedicada a cada aspecto del negocio. Para ello, clic en el menú Editar y Crea una página de pro-ductos. Se debe colocar un nombre y es po-sible agregar administradores. Clic en Crear página.

Se puede añadir una imagen de portada y el logotipo. Es necesario indicar un nombre y agregar una descripción.

También se puede añadir más administra-dores y grupos vinculados al producto.

El administrador debe colocar una página web relacionada y seleccionar una catego-ría. Clic en Publicar. Tiene las características de una página de empresa.

Es opcional indicar que esa página pertene-ce a una compañía.

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Buenas prácticas en LinkedIn

De acuerdo al último estudio de LinkedIn en el 2012, los mensajes con enlaces acor-tados consiguen un 45% más de interaccio-nes de los seguidores de una página.

Un enlace es una forma de conseguir que los usuarios realicen algún tipo de acción con la actualización publicada.

Las imágenes también son útiles, pues con-siguen hasta 98% más comentarios en la página de la empresa.

Sobre el contenido, se debe descartar en-viar contenido promocional todo el tiempo.

Utilizar los rankings para elaborar un conte-nido. Este tipo de redacción genera un 40% más de rebote.

Ese mismo informe de la red social revela que los videos de YouTube duplica las ac-ciones de participación. Además, hay un 75% más probabilidades de que un mensa-je sea compartido.

De igual forma, hay 50% más comentarios si se envían actualizaciones con preguntas.

Los contenidos

Tiempo de actualización

La idea es que se publique información uti-litaria, motivadora, y sea combinada con datos promocionales o vendedores. El por-centaje de cada rubro debe ser determina-do por la marca.

El usuario no debe sentir que en todo mo-mento se le obliga a convertirse en cliente.

Es importante compartir información rela-cionada a la marca, más aún si es exclusiva. Se requerirá de inversión para la elabora-ción de ese tipo de contenido.

El manual de uso de páginas de LinkedIn (en inglés) recomienda enviar actualizacio-nes en la mañana y luego del horario de oficina.

Además, se indica que se debería publicar –al menos– una vez por semana.

Sin embargo, se debe tener en cuenta que LinkedIn genera mucho menos tráfico por clic que Twitter o Facebook, según datos de Clearspring, empresa que ofrece botones para compartir.

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Agregar contenido destacado

Segmentación de audiencia

Promocionar la página

Para destacar contenido, clic en la opción Fijar en la parte superior, que aparece en la parte inferior de cada actualización.

La publicación permanecerá en la parte su-perior de la página.

Para desactivarla, clic en Desfijar.

LinkedIn sugiere segmentar la audiencia con la opción Público objetivo tanto en las páginas de empresas como en las páginas de productos.

Así se obtendrá seguidores valiosos que po-drán convertirse en futuros clientes o em-pleados de la compañía.

LinkedIn cuenta con dos plugins sociales para promocionar la página.

1. Company Insider. En la página de Linke-dIn Developers se puede acceder a este widget.

Ingresar el nombre de la página de la em-presa y clic en Get Code.

A la derecha se verá una vista previa del plugin. Copiar el código y pegarlo en la zona HTML de un blog o página web.

Ese plugin permitirá que otros usuarios de la red de profesionales sigan una página.

2. Company Profile. Se muestra la descrip-ción de la página. También hay un botón para seguir las actualizaciones de la com-pañía.

Ingresar el nombre de la página. Elegir la plantilla del plugin: con ícono de LinkedIn o solo texto. Es opcional mostrar las conexio-nes de la empresa. Se activa con Show y se desactiva con Hide.

Clic en Get Code.

A la derecha se verá una vista previa del plugin. Copiar el código y pegarlo en la zona HTML de un blog o página web.

También hay plugins para los botones de compartir, recomendar, seguir, perfil de un usuario, miembros de una empresa y otros. Ingresar a LinkedIn Developers para obte-ner el código HTML.

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“Como ha ocurrido con la mayoría de las nuevas herramientas que se suman al eco-sistema de los medios sociales, en el caso de Vine su mayor potencial está en la calidad de su comunidad; en la audiencia. Si bien carecemos de datos oficiales y -por el mo-mento- de monitoreo avanzado de métricas para Vine, no es arriesgado asumir que su impacto entre los usuarios latinoamericanos ha sido enorme, y que el número de usua-rios no hace más que crecer como la espuma. Esa, la dificultad actual para medir, es uno de los lunares de cualquier estrategia, periodística o comercial, que emplee Vine.

Desde el punto de vista periodístico, creo que es una herramienta valiosa para los ciudadanos, no tanto para los medios. Estos últimos más bien podrían come-ter el error común de “meterse donde nadie los ha llamado”, cuando la herra-mienta no necesariamente ofrece para ellos algún valor que no esté ya cubierto.

En el plano comercial sí es evidente un potencial tremendo. Las marcas afi-nes al target primario (probablemente muy joven) que sepan entender la di-námica, especialmente lúdica, de Vine, tienen una gran oportunidad en una

red que por su naturaleza crea vínculos de gran engagement y empatía”.

- Cristian Cambronero (@Cambronero) - Costa Rica

Periodista. Cofundador y director de estrategia online de la agencia BigWebNoise.

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El potencial de Vine

Vine es una aplicación para compartir vi-deos de seis segundos que pueden conver-tirse en virales. Esta herramienta tiene más de 40 millones de usuarios.

En abril del 2013 se convirtió en la app más descargada del Apple Store. Según un aná-lisis de The 7th Chamber, por cada cinco

tuits, hay un enlace a Vine, y un archivo en este espacio es cuatro veces más visto que un video promocional.

Al estilo de Twitter, los usuarios en Vine si-guen a otros para ver sus videos. De hecho, la red de microblogging compró la start up en el 2012.

Vine para Android Vine para iOSVine para Windows Phone

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Características

1. Trending. Las tendencias se miden en base a la popularidad de las palabras clave o hashtags.

2. Seguidores. Los usuarios deben seguir a otros para visualizar sus videos.

3. Canales. Los usuarios pueden clasificar sus videos en 15 canales de diversos tipos. Hay una lista de archivos sugeridos.

4. Revine. Es como el retuit. Se puede citar un Vine de otro usuario.

5. Post protegidos. Solo podrán ser visuali-zados por los usuarios que se siguen.

6. On the rise. Para descubrir nuevos usua-rios de Vine.

¿Cómo crear una cuenta? Solo es necesario un correo electrónico o conectar un usua-rio de Twitter.

Para grabar videos se debe tocar la pantalla táctil. Al dejar el contacto con el teléfono móvil, la grabación se detiene. Se puede se-guir este procedimiento varias veces hasta completar los seis segundos.

En la última actualización de Vine se agre-garon nuevas herramientas de video como grid y focus.

Al terminar, se podrá compartir el video en Vine y otras redes sociales como Facebook y Twitter. El usuario puede agregar una des-cripción, ubicación y seleccionar un canal para clasificar el Vine.

Los archivos pueden ser insertados en blogs o páginas web, así como enviados por email.

Consiga un trípode

Aplique el stop motion con la opción Ghost

Use el botón pausa si fuera necesario

Utilice audífonos

Revise el video en la carpeta Photo Ga-llery guardado en el teléfono móvil

Comparta Vines en fechas especiales

Presente el ‘backstage’Muestre el servicio, producto y la producción

Use hashtags similares a Twitter

Comparta promociones

Simply Measured

Idioma: Inglés

Descripción: Se muestra la cantidad promedio de Vines al día, así como las visitas únicas y los re-tuits o menciones. Tam-bién se indica los usua-rios influyentes que han compartido un Vine.

HERRAMIENTA SUGERIDA

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Instagram y su poder de humanizar a los medios

“Aplicación móvil, plataforma, buscador, fuente de información o red social. Instagram es esto y más. Desde que existe nos ha permitido no solo a medios y periodistas, sino a los ciudadanos -lo más gratificante- contar noticias, historias y experiencias desde ángulos ini-maginables e inspiradores. Lo que podría resultar insignificante -un aviso, una rama de un árbol, o una pelota rodando–, ahora arrasa en fuerza visual y se expande a través del uso de etiquetas o palabras clave que no responden a categorías convencionales, sino a la fluidez de la imagen y las palabras cotidianas. Eso, sin profundizar en los cubrimientos minuto a minuto que ya han realizado con éxito diversos medios usando Instagram -fotos o vídeos de 15 segundos- o las etiquetas que han creado para trabajar de la mano de la audiencia en temas tan simples como especiales. Ni qué decir de lo seductora que ha resultado para desarrolladores que se deleitan creando aplicaciones que extienden su poder, como Stati-gram, que recientemente creó un aplicativo que resume los mejores momentos del autor de un perfil durante un año. Su gran reto para 2014: que pueda ser embebida con facili-dad en sitios web, blogs u otras redes sociales. Debe seguir siendo esencialmente móvil y

creativamente estética. ¡Qué viva Instagram y su poder de ayudarnos a contar historias!”.

- Renata Cabrales (@cabralita) - Colombia

Periodista, editora de social media del diario El Tiempo de Colombia, profesora universi-taria.

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“Tardé un poco en llegar a Instagram. Aunque debo confesar que siempre me llamó la atención y que no coincido con quienes critican el uso de filtros porque éstos “dis-torsionan la realidad” cuando, en primera instancia, cualquier imagen es una posibili-dad de la realidad. Tampoco creo que usar imágenes para contar historias, (en el caso de Instagram muchas veces es la propia historia cotidiana) sea contraproducente por-que existe un “contrato visual” que nos permite ver que no estamos en un formato periodístico al que podríamos pedirle estricta fidelidad o correlación con algún texto.

Vale decir entonces que al utilizarla es posible descubrir algunos detalles que la distinguen de otras redes: permite pasar el tiempo sin necesidad decontestar o de decir algo, y explorar temas, personalidades, luga-res, o estéticas interesantes. También, a modo de magazine hipster, ofrecenuevas miradas de objetos que han sido millones de veces fotografiados. Me pregunto si será válido pensar que el contenido de Instagram no es por otra parte, una tenden-cia de nuestro tiempo, donde ya no creemos en héroes sino en constructores de vida cotidiana, sabiendo que nos gustan otros que reciclan o que se maravillan con lo sim-ple. Aunque no sé del todo la respuesta, no creo que lo que muestra Instagram sea una ausencia de sentido o de leit motiv, sino parte de un sentir e interactuar colectivo. Paralos community managers, también debo decir a modo de defensa, que es una herramienta válida para probar hashtags e interactuar con segui-

dores si lo que queremos es ampliar nuestra comunidad de referencia”.

- Celina Salvatierra (@CelinaSalvatie) - Argentina

Periodista digital y directora del portal Narrativas Digitales.

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Instagram para marcas

Instagram es una aplicación que permite compartir imágenes editadas y videos de 15 segundos a través de teléfonos móviles. Hay más de 150 millones de usuarios, se-gún cifras oficiales de la red social.

No hay límites de almacenamiento y cuenta con más de una decena de efectos en cada

sistema operativo. Se puede compartir en redes sociales. Y los usuarios de Android 5.0 e IOS 5.0 pueden enviarse mensajes.

El año pasado, Facebook compró Instagram. Ahora esta red social ya muestra publicidad en la comunidad. La marca que compró el anuncio es mostrada en el mensaje.

Instagram para Android Instagram para iOSInstagram para Windows

Phone

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Características

1. Hashtags. Las etiquetas que son utiliza-das para filtrar contenido. Deben tener un símbolo numeral (#) a la izquierda.

2. Seguidores. Los usuarios deben seguir a otros para visualizar sus imágenes o videos. Se podrá etiquetar a los usuarios.

3. Explorar. Las imágenes o videos más po-pulares en Instagram.

4. Like. Es como el Me gusta.

5. Comentarios. Los usuarios pueden dejar mensajes en cada foto o video.

6. Perfil. Se muestra la cronología de ar-chivos. Se puede filtrar por ubicación, así como por etiquetas.

¿Cómo crear una cuenta? Solo es necesario un correo electrónico o usar un usuario de Facebook. Se pueden contactar otras redes sociales.

Para tomar una foto, seleccionar el botón con el logo de Instagram. Luego puede ser recortada y finalmente editada con algún filtro. Al terminar, se puede agregar una descripción, realizar menciones y compar-tir en redes sociales.

Para grabar un video en dispositivos An-droid 4.0 o iOS 4.0, solo se debe tocar la pantalla en el ícono del logo de Instagram. La duración máxima es 15 segundos. Se puede agregar hasta 13 filtros y una des-cripción.

Los archivos pueden ser insertados en blogs o páginas web, así como enviados por email.

Consiga un trípode

Aplique el stop motion con los videos cortos

Utilice la opción Lux para destacar zonas

Agregar bordes

Se puede activar el desenfoque lineal, ra-dial o sin descentrado.

Use el nombre de usuario de Twitter

Utilice hashtagsPresente el servicio, producto y la producción

Muestre ‘sneek-peaks’ y ‘backstage’

Comparta promociones

PicFrame (Apple)

Idioma: Inglés

Descripción: Combina varias fotos en una.

PhotoGrid (Android)

Idioma: Inglés

Descripción: Combina varias fotos en una.

Simply Measured

Idioma: Inglés

Descripción: Estadísticas de una cuenta.

HERRAMIENTAS SUGERIDAS

Hable por privado con usuarios. Clic en su nombre para abrir chat.

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“La cuenta en Pinterest de Terra Perú tiene poco más de un año. Compartimos imá-genes que en la mayoría de los casos enlazan a nuestro sitio web. Dividimos el conte-nido en tableros que replican las secciones del portal. Además, publicamos diseños hechos especialmente para la red social. Tal es el caso de saludos en fechas importan-tes y anuncios de productos propios, como los conciertos en vivo de #TerraLiveMusic.

Nos importa el tráfico referido desde Pinterest pero más la presencia de nues-tro medio en una red social que quizá aún no es tan grande como Facebook o Twit-ter -al menos en esta parte del planeta- pero que viene creciendo a buen ritmo.

Un gestor de comunidad que trabaje en Pinterest debe tener en cuenta que, si bien las imá-genes son claves, también hay que tener en consideración el lenguaje del texto de descrip-ción, los nombres de los tableros y los hashtags, entre otras cosas. Como en cualquier otra

red social, definir el público y la forma cómo nos vamos a comunicar con él es primordial”.

- Gerardo Cárdenas (@ierardous) - Perú

Periodista. Editor de redes sociales en el Portal Terra Perú. Blogger en #TheWalkin-gGeek. Interesado en temas de tecnología, redes sociales y periodismo digital.

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Pinterest para la comunidad

Pinterest es una herramienta para publicar imágenes organizados en tableros.

Además, la red social se conecta con Face-book y Twitter para que los usuarios pue-dan informar de las acciones que realizan en Pinterest.

El contenido también se puede insertar en un blog o sitio web.

Los conceptos principales:

1. Hashtags. Las etiquetas que son utiliza-das para filtrar contenido. Deben tener un símbolo numeral (#) a la izquierda.

2. Seguidores. Los usuarios deben seguir a otros en Pinterest.

3. Tableros. Los álbumes que pueden ser

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compartidos como públicos o secretos.

4. Me gusta. Similar al Like de Facebook. Tiene un ícono en forma de corazón.

5. Sitio web. La URL enlazada a una imagen.

6. Pin it. La imagen podrá ser agregada a un tablero propio. Se muestra la cantidad de pines en cada cuenta.

7. Enviar. Una imagen o un tablero podrá ser enviada por email o publicada en Goo-gle+. El link de un perfil también puede ser enviado por correo electrónico.

8. Compartir. La imagen puede ser compar-tida en Twitter, Facebook o insertada en un blog.

Crear tableros

Clic en el botón (+) en la parte superior de-recha. Clic en Crear un tablero. Llegar el for-mulario y clic en Crear tablero.

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Se trata de una importante oportunidad para las compañías:

1. Tableros de infografías y gráficos. Resul-tan ser material utilitario que puede ser compartidos por los usuarios.

2. Tableros de productos. Para promocionar la producción de la compañía. Usar títulos creativos.

3. Tableros con fotos de los clientes. Para mostrar sus apreciaciones sobre los servi-cios o productos.

4. Tableros con imágenes para concursos. Los Me gusta pueden ser útiles para deter-minar un ganador.

5. Añadir pins por enlaces. La opción Agre-gar desde un sitio web permite buscar imá-genes de una página que han sido compar-tidas en Pinterest.

6. Agregar links en las descripciones. Pin-terest puede convertirse en una plataforma para incrementar el tráfico web.

7. Usar mapas. Los mapas en Pinterest per-miten ubicar las imágenes en diversas loca-ciones. Así se podrá crear un mapa interac-tivo.

8. Crear tableros secretos.Se pueden elabo-rar álbumes con imágenes insertadas por usuarios invitados.

9. Insertar un widget de Pinterest. El botón

Buenas prácticas

puede ser colocado en un blog o sitio web.

También se podrá insertar un widget que muestre un pin, un perfil o un tablero.

Para empezar, clic en la opción preferida. Luego se debe llenar un formulario que, usualmente, requiere de la URL de un pin, tablero o perfil en Pinterest.

En caso del botón Follow, se necesita indi-car la URL del usuario. Para el botón Pin it, se debe colocar un título y la URL del pin que se desea promocionar.

Clic en Bluid It!, copiar el código HTML y pe-garlo en un blog o sitio web.

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“¿Qué es el Storify? Es una aplicación indispensable para todo aquel que quiera agru-par en un solo post, varias publicaciones de un mismo tema ya sea en Twitter, Facebook, vídeos de Youtube, fotos de Flickr o Instagram. Aunque nació en setiembre de 2010 recién se hizo pública desde abril de 2011. Xavier Damman, uno de los fundadores de Storify creía firmemente que hay muchísimas voces en las redes sociales que debían dar su salto a los medios de comunicación. Con esa visión fue fundada, Storify.

A Storify lo veo y lo uso como si fuera un álbum al que se le va agregando las “figu-ritas“ dependiendo del tema o # que uno escoja. De acuerdo a sus creadores fue creado para “dar sentido“ a lo que los usuarios suben en la red. A esta actividad tam-bién se le llama “curaduría“ pero digital, y que no puede ser confundida con la que realizan los que instalan muestras de arte o de fotos en galerías de carne y hueso.

¿Cómo usarlo?

Por ejemplo, escoja el #concentraciondemedios y de inmediato coloca-rá todos los tuits, post de FB, fotos de instagram sobre el tema creando así un álbum con todas las reacciones en las redes sobre el tema del día en Perú.Una de mis historias favoritas publicadas en mi cuenta de Storify porque refleja el espíritu de esta red social es la titulada: Tuit-tículos del usuario @Xermanus quien es Germán Var-gas, un publicista y músico peruano que se caracteriza por su maestría en los textos cortos. Curar su trabajo tuitero fue un placer. Otra historia que me fascinó “storifear“ fue el tra-

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bajo que realizó el tuitero chileno @baradit al recordar los 40 años del golpe del extinto dictador Augusto B. Pinochet al derrocar a Salvador Allende, el 11 de setiembre de 1973.

Y como consejo de una coneja, lo más importante de cualquier red social es prac-

ticar y bastante, para que de cuando en cuando aflore eso llamado creatividad”.

Paola Ugaz (@Larryportera) - Perú

Periodista especializada en redes sociales y social media.

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Storify para historias creativas

Storify es una plataforma de producción de historias que son presentadas de una forma innovadora.

Esta herramienta permite que se pueda in-sertar fácilmente mensajes en redes socia-les como Twitter, Facebook, YouTube, Ins-tagram, Flickr, y enlaces de cualquier web.

Para crear un usuario se puede usar una cuenta de Twitter o Facebook.

El administrador podrá realizar búsquedas en las redes sociales que están conectadas. Clic en Settings, luego en Connections para elegir una plataforma. Se requiere el usua-rio y la clave para la autorización.

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Clic en el botón verde Create story. El au-tor debe escribir un titular y opcionalmente una descripción. Luego continuar con la re-dacción de la historia.

Se puede insertar mensajes en redes socia-les. En el buscador, clic en el ícono de la red social. En cada pestaña se puede hacer bús-quedas generales, por imagen, cronología de la cuenta del autor, usuario específico,

listas y favoritos.

Clic en el tuit y arrastrarlo hacia la platafor-ma de redacción. Así se puede agregar la cantidad de mensajes necesarios.

En todos los casos, las actualizaciones de-ben estar categorizadas como Públicas para que puedan ser insertadas. Clic en Publish para difundir la historia.

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Storify como diapositivas

Storify VIP

Buenas prácticas

Luego de publicar una historia, Storify per-mite que ésta sea presentada como diapo-sitivas en las que se destacan los tuits in-sertados.

Clic en Distribute, y elegir Slideshow en la opción Template. Luego copiar el código HTML y pegarlo en un blog o sitio web.

En el 2013, Storify presentó su servicio VIP para marcas. El costo es de US$59 al mes.

1. Actualizaciones en tiempo real. A dife-rencia de la versión gratuita, los cambios son mostrados inmediatamente.

2. Personalización de la historia. Se puede acceder al API para modificar la plantilla con los colores deseados.

3. Fuentes de información. Se puede acce-der a la API para agregar contenido propio.

4. Historias privadas. Solo los clientes VIP podrá crear historias privadas para crear re-

portes internos, comunicaciones de la com-pañía o investigaciones privadas.

5. Contenido exportado. Se puede guardar en PDF.

6. Soporte. Habrá un equipo técnico que apoye a los autores VIP.

7. SEO. Compatibilidad con la optimización de contenidos.

8. Editores. Varios usuarios podrán acceder a una historia.

9. Google Analytics. Se podrá revisar las es-tadísticas de las historias.

Los medios pueden seguir estas recomen-daciones:

1. Historias innovadoras. Con información de la marca en fechas especiales, mostrar los comentarios de los clientes en redes so-ciales, presentar ofertas y/o resultados de los concursos en redes sociales.

2. Insertar historias en la web. Usar el códi-go HTML para promocionar la cuenta.

3. Reconoce las fuentes de información. Storify permite notificar a los usuarios que participaron de una historia. De esta forma, los clientes confirmarán que la marca reco-noce su retroalimentación.

4. Humor. Se puede crear galerías de fotos o de memes.

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“Sabía de la existencia de Thinglink desde hace dos años atrás, no le encontra-ba utilidad más que para jugar con fotos, ponerle detalles y mandársela a mamá.

Durante todo el 2013 empecé a usar esta potente herramienta en mi labor pe-riodística. Es sorprendente cómo puedes agregar contenido útil sin necesidad de abrumar al lector con un texto súper largo, sobre todo cuando no lo amerita.

Si las fotos que se diseñan específicamente para ser usadas en Thinglink quedan espec-taculares, me quedé estupefacto (sí ese es el término) cuando me enteré que se podían

usar gifs. La imagen interactiva se vuelve doblemente interactiva y sobre todo atractiva”.

Esteban M. Marchand (@estebanmarchand) - Perú

Periodista social media en Agencia Andina de Noticias y colaborador en Clasesdeperio-dismo.com.

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Thinglink, imágenes interactivas

Thinglink presenta imágenes interactivas. Una foto puede ser mucho más interesante si se le añade Tags con información como gráficos, GIFS, videos o enlaces.

Los usuarios podrán revisar ese contenido al pasar el mouse por los Tags.

Se puede crear una cuenta gratuita con un correo electrónico o conectando un usuario de Twitter o Facebook. La versión de pago tiene paquetes desde 250 dólares.

Los conceptos vinculados a Thinglink:

1. Touch. Si se hace clic en el botón con es-piral se hará un Touch. Es decir, el usuario indicará que le gusta la imagen.

2. Compartir. El ícono en forma de perso-na permite compartir la imagen interactiva en redes sociales, por email o insertarla en una página web o blog.

3. Tags. Se trata de la información adicional

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que se comparte en la imagen. Pueden ser cuentas en Twitter, Facebook, así como da-tos, música, imágenes, GIFs y/o videos.

4. Remix. Se puede hacer una copia de una imagen interactiva de otro usuario para crear una versión propia.

5. Estadísticas. Al crear una cuenta, se po-drá autorizar a Thinglink para que envíe da-tos estadísticos de las imágenes.

¿Cómo crear una imagen interactiva? Lue-go de iniciar sesión, clic en Create.

Agregar una imagen de la computadora o exportar fotos de Facebook y/o Flickr.

Añadir un título antes de buscar contenido en Amazon, YouTube, Soundcloud y otros.

En Click to add a tag se podrá incluir enla-ces de fotos, videos, música, y más. Agregar una descripción. Elegir un ícono para el Tag. Clic en Save tag.

La imagen puede ser compartida como pú-blica o unlisted (sin categoría). También se puede autorizar a los usuarios de Thinglink para que pueda editar la imagen. Para mo-dificar los detalles, clic en Sharing settings.

Clic en Save.

Los usuarios pueden comentar las fotos.

Buenas prácticas

1. Frecuencia de publicación. Según Thin-glink, las imágenes interactivas generan que los usuarios se queden 3 veces más tiempo en el sitio web. Es por ello que se recomienda usarlo con frecuencia.

2. Mayor participación. Se puede invitar a que los usuarios agreguen información.

3. Productos y servicios. Se puede usar Thinglink para explicar el trabajo de la re-dacción.

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Keep calm...¡y ponte a trabajar! ‘Es más fácil atrapar a un conejo que a un lector’, mejor no ha podido definir Gabriel Gar-cía Márquez el reto de un periodista que se lanza a la caza de su audiencia. Eso somos, cazadores de usuarios, con la diferencia de que a nuestros lectores no podemos ponerles trampas, como se las pondríamos a un conejo. No todos los memes son una trampa, pero su poder de seducción, su tentador llamado al clic y la irresistible curiosidad que despiertan, han vuelto a muchos periodistas adic-tos a esta fórmula para ganar visitas al por mayor. Entonces vale preguntarse: ¿Le estás haciendo trampa a tus lectores? ¿Estás haciendo promesas que se desvanecen luego del clic? ¿Estás tomando la vía fácil para ganar audiencia? ¿Estás seguro de que no eres un esclavo del meme?

Carlos Serrano (@carliserrano) - Colombia

Director de Estrategia digital y contenidos Fundación Gabriel García Márquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano.

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La fiebre de los ‘memes’

Los ‘memes’ difunden una idea a través imitaciones. Pueden ser imágenes o men-sajes que son reconocidos fácilmente por los internautas y, por lo tanto, terminan siendo difundidos en redes sociales y otros sitios web.

Se trata de contenidos fácil de compren-der. Para crear un meme se debe recurrir al humor y conseguir un elemento (mensaje o imagen) que sea relevante para llamar la atención de la audiencia.

Lo más importante es el mensaje. La foto puede ser editada en Photoshop, un soft-ware de manejo avanzado de imágenes, como en sitios web que permiten agregar texto y efectos en línea.

1. Picmonkey

Idioma: Inglés

Descripción: Un editor avanzado de imá-genes que permite recortar, modificar ca-racterísticas, agregar más de 20 efectos fotográficos y añadir texto con diferentes fuentes.

Los archivos pueden ser compartidos en la red o guardados en la computadora.

Es opcional crearse una cuenta. Clic en Edit a photo para empezar.

Programas de edición2. Memekit

Idioma: Inglés

Descripción: Editor básico de imágenes importadas de Facebook. Se requiere una cuenta en esa red social.

Se puede añadir texto en la parte superior e inferior de la foto. El archivo puede ser en-viado por email o compartido en el muro.

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3. Google+

Idioma: Inglés

Descripción: Al subir una fotografía, Goo-gle+ ofrece la opción de editar la imagen con efectos. Además, hay un botón para agregar texto al gráfico subido desde la computadora. La imagen será publicada en Google+.

4. Meme Generator

Idioma: Español

Descripción: Permite crear un ‘meme’ con imágenes predefinidas y con archivos de la computadora.

Clic en Crear meme. Se puede descargar o compartir en redes sociales.

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Anexos: medidas

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