Download - Creativity, Innovation and the Future

CreativityCreativityCreativityCreativity, , , , Innovation and Innovation and Innovation and Innovation and the the the the Future Future Future Future

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Marisa F. SilvaAbril 2012

Pós-graduação em Prospectiva, Estratégia e InovaçãoTrabalho Individual realizado no âmbito da UC VI – Técnicas Criativas e de Inovação

AgendaAgendaAgendaAgenda

� Belief Systems (Homework #1)

� Innovation Landscapes (Homework #2)

� Rebuilding for Creativity (Homework #3)

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BeliefBeliefBeliefBelief SystemsSystemsSystemsSystems

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A REGRA: A Equipa é escolhida e o projecto/tarefas assignadas

Na minha empresa, uma consultora especializada em Project Management, BusinessAnalysis e Governance, Risk and Compliance, sempre que surge um novo projecto édesignado um Gestor de Projecto que vai seleccionar a sua Equipa dentre os disponíveisna Resource Pool, e aloca cada pessoa à tarefa mais adequada de acordo com o seuperfil e skills, conduzindo quase sempre às mesmas habituais pessoas nas Equipas deprojecto

ANTI-REGRA: Cada um escolhe a sua Equipa e projecto/tarefas

Todos somos agentes livres e devemos ter a liberdade de escolher. As tarefas e aEquipas devem ser escolhidas em vez de assignadas, permitindo que o âmbito daautonomia da Equipa seja alargado e assim seja desenvolva uma hierarquia natural, co-participativa e mais flexível para a estrutura do projecto. Ownership e comprometimentoem vez de autoridade e hierarquia.

The Rule and its Negation


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Cada um

escolhe a

sua Equipa

e tarefas

Desorganiz

ação

Indecisão

Demora

para

constituir

Equipa

Desnivelam

ento de

cargas entre

Equipas e

tarefas

.

Sentido de

Ownership da

tarefa

Colaboração

entre a

Equipa

Satisfação

profissional e

motivação

Confiança e

laços mais

estreitos na

Equipa

Impacts nextMonday

Impacts in 5 years

Futures Wheel


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Hidden Chances

� Maximizar a retenção, menos turnoverNão muita gente tem a oportunidade de decidir onde quer trabalhar e essa é muitas vezes uma razãopara a saída das pessoas das Equipas/empresa. Dando-lhes a oportunidade de escolher, a suacontinuidade é potenciada

� Medir o risco do projecto pela adesão das pessoas à EquipaAs pessoas tenderão a escolher projectos/Equipas que lhes parecem atractivas ou com melhoresresultados futuros e a não escolher projectos/Equipas que lhes pareçam arriscados; a auto-selecçãoservirá de critério para apreender desde o início os riscos do projecto e investir na sua mitigação desdelogo

� Vender o projecto à Equipa antes de executar o projectoOs Gestores de Projecto serão evangelizadores e farão o marketing do seu projecto/Equipa,apresentando benefícios de pertencer ao projecto/Equipa e investindo em acções de team building, quevão acabar por reforçar os laços da Equipa

� Planear a Carreira desde o inícioSe forem as pessoas a escolherem o seu projecto/Equipa, serão “forçadas” a definir logo no início doprojecto o seu plano de carreira e avaliação com o Gestor de Projecto em vez de só no final comohabitualmente sucede e conduzindo por isso a mais honestidade e transparência além de permitir ummais efectivo apoio do Gestor na execução do plano de carreira


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� Possibilidade de recomeçar e adquirir novas competênciasO facto de serem as próprias pessoas a escolherem os seus projectos dá-lhes a oportunidade derecomeçar de novo numa nova Equipa, no caso de desempenhos passados menos positivos junto daantiga Equipa, e também de adquirir novas skills numa Equipa/ projecto capaz de maximizar o seupotencial

� OwnershipPor se tratar de uma decisão consciente e informada das próprias pessoas ao escolherem o seuprojecto/Equipa/tarefas, há menos tendência para encontrar pretextos para o que possa correr mal, istoé, gera-se um sentimento de responsabilidade maior, de accountability e ownership

� Competição Inter-Equipa/ProjectoO facto de existirem várias Equipas/Projectos em simultâneo poderá conduzir a uma saudávelcompetição entre eles, para ver quem “brilha” mais. Nesse sentido, é expectável que se verifique maiscolaboração e produtividade intra-Equipa

� Confiança, Satisfação, MotivaçãoPoder sermos ouvidos e decidirmos sobre os nossos interesses conduz a níveis mais elevados desatisfação e motivação profissional, além de permitir o estabelecimento de fortes laços de confiança naEquipa porque todos abraçam de livre vontade um objectivo comum

Hidden Chances

InnovationInnovationInnovationInnovation LandscapesLandscapesLandscapesLandscapes

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O negócio da consultoria, e da minha empresa em particular, apresentou especial crescimento dainovação nos últimos anos, sobretudo ao nível de Business Model, Core Process e Brand.

Innovation Landscape


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Finance Process Offering Delivery

Business

Model

Networki

ng

Enabling

Process

Core

Process

Product

Performa

nce

Product

SystemService Channel Brand

Custome

r

Experien

ce

Adaptaçãodo negócio para servir outras indústrias

Adaptação do negócio para acompanhar novas metodologias de Gestão Projecto

Parcerias estratégicas

Entrada em novos mercados

Melhorias nos processos

Adaptaçãoa ISO 9001 e CMMI

Novos produtos com diferenciada proposição de valor

Melhoriasnos produtos existentes

Adição de componentes customizáveis no serviço core

Novos serviços amontante e jusante do core (diagnóstico, avaliação de resultados, etc)

Novo forma de atendimento/canal

Reposicionamento da marca

Thoughtleadership

Produtos combinados para uma experiência completa

Cross-selling

Doblin Ten Types Of Innovation

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Business process re-engineering, time-motion, Lean, value-chain analysis, TQM, system

dynamics, outsourcing, Six Sigma, benchmarking, balanced scorecard, SSADM, UML, DSMS,

Agile, Porters Five Forces, Industry Lifecycle, 4 Cs, 4 Ps, Culture Change, Organisational

Learning, 7-S Framework, Force field analysis, Core competence, Emotional Intelligence,

Management by Objectives, Performance management, Portfolio management, Growth Share

Matrix, Portfolio analysis, ADL Matrix, BCG Matrix, Innovation Management, Cash ratio, DCF,

EBIT, Cash-flow, PLA, ROI, P/E Ratio, seven habits, continuous professional development,

SWOT, Cost-Benefit Analysis, PEST analysis, brain-storming, Innovation adoption curve, 6t

hinking hats (DeBono), Product/Market Grid, human capital index, game theory, governance

models, strategy mapping, Schein’s levels of culture, dimensions of change, risk management,

Capability maturity model, theory of reasoned action, Soft Systems Methodology, Kepner-

Treqoe Matrix, Cost-Benefit analyses, absorption costing, contingency theory, group think, core

groups, strategic business unit design, results orientated management, root cause analysis,

Kaizen, diamond model, parenting styles, levers of control, change phases, planned behaviour,

the OEM cube, cost benefit analysis, change management, the matrix of change, risk

management, statistical process control, Systems Dynamics, organisational development,

Scenario Planning.

All consultants agree that emerging markets such as China, India and the Middle East offer the best

opportunities for the future. But they accept that most of their business will come from the developed world

for a while yet. So the industry badly needs a “Big New Idea” that it can sell to clients there. Previous

consulting booms were built on ideas such as “total quality management” and re-engineering. But at the

moment consultants have no successor to scuh money-spinners.


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Main Chances for Business Innovation for the future

� Novos modelos de negócio, mais focados na experiência global e conjunta de váriasmetodologias e ferramentas (de Project Management, Business Analysis eGovernance, Risk and Compliance) do que somente num único produto/serviço

� Explorar produtos/serviços em crescimento, como Lean, Agile, Six-sigma

� Crowdsourcing e utilização das redes sociais para obter soluções diferentes paraproblemas de sempre

� Co-criação da solução final com o próprio cliente, numa estrutura de rede de inovaçãoe variadas iterações

� Uso de ferramentas como design thinking para melhor ir de encontro às expectativasdo cliente

� Cooperação com universidades para avanço do conhecimento e iniciativasconjuntas com outras empresas de consultoria em clusters específicos

RebuildingRebuildingRebuildingRebuilding for for for for CreativityCreativityCreativityCreativity

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� Empresa que incentiva e recompensa o fracasso, isto é, procura a eficiência do erro, para que se possa fazer melhores erros amanhã, aprender e inovar

� Equipas multi-disciplinares, que abracem a diversidade e a diferença (ex: IDEO)� Empowerment e autonomia dos colaboradores: sem hierarquia; cada um escolhe a sua

Equipa e as suas tarefas (ex: Morning Star Self-Management)� Detida pelos empregados, com todos os lucros partilhados� Não existe controlo de tempos (timesheet), estimativas de esfoço ou deadlines;

organização parte da confiança e comprometimento� São definidos objectivos ambiciosos e Equipas são ajudadas a aprender e crescer� Cada um tem um mentor mais experiente para o orientar e ensinar� Usar crowdsourcing e a expertise dos empregados� Contribuição e preocupação social

An exceptionally creative company is reborn

Enhancing incubator-abilities� Agir como um acelerador de projectos (project booster)� Disponibilizar formação (workshop, master classes)� Realizar e disponibilizar estudos de melhores práticas (benchmarking)� Ter um laboratório de Design Thinking (design thinking lab)� Fazer Advisory, coaching, mentoring� Apoiar no Roadmapping, elaboração de Business Model, estudos de viabilidade, etc� Apoiar no Financiamento de novas ideias (directamente ou através de business angels, BIC’s, etc) e no

Marketing (branding, etc)

Enhancing attractor-abilities� Elaborar e dinamizar Plataforma colaborativa para registo de ideias internas (ex: InnovCenter, Mota-

Engil)� Publicar e disponibilizar publicações de research e benchmarking� Patrocinar cursos universitários que promovam a inovação� Elaborar e dinamizar Plataforma de crowdsourcing para universidades� Promover Concurso/Festival de ideias (Ideas Challenge)� Ter Open-Day’s para entrosamento com comunidade� Promover networking e ser um animador dos clusters existentes (Hub networking, thematic meetings,

etc)� Ser um descobridor de oportunidades de inovação (Opportunity Spotter)


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Using Digitalization to enhance creativity

� Usar tecnologia e design para criar serviços mais interactivos (aplicações para tablets e mobile)

� Criar conteúdos de formação mais apelativos� Aproveitar era digital para novas formas e canais de disseminação dos serviços da empresa

e marketing digital� Usar oppen innovation e plataformas de crowdsourcing para resolver problemas ou obter

sugestões de melhoria/ novos produtos� Usar ferramentas de colaboração para aumentos de produtividade e entrosamento entre

colaboradores e entre a empresa com os seus clientes, fornecedores e parceiros� Criar blogue da empresa gerido e mantido pelos colaboradores, sem filtros de conteúdo


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What is hindering Innovation?

People

Culture

Processes

� Aversão ao risco� Pouca partilha de informação

entre Equipas� Pouca visibilidade sobre

iniciativas� Demasiado foco em $$ e

pouco em inovações incrementais

� Medo de falhar� Pouca

autonomia/emporwerment� Não execução/

implementação da ideia� Pouco tempo disponível� Pressão para executar, agora� Resistência à

mudança/comodismo � Demasiada burocracia� Demasiados “filtros” até ao

decisor� Sistema pouco estruturado

desde o surgimento da ideia até à sua aplicação

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