PRACTICI COMUNICAIONALE N PROCESUL DE ANGAJARE

repertoriu extrem de variat de situaii de comunicare

momentul angajrii

tipuri codificate de comunicare varianta scris - interacional

Codificarea afecteaz:

poziiile actorilor proceselor de comunicareconinutul mecanismele comunicrii

Distribuia poziiilor interlocutorilor este fix.Coninutul este, n egal msur, prestabilit. Mecanismele se articuleaz la rndul lor potrivit unei gramatici implicite i presupun scenarii care nu ngduie retroaciunea.

Atuurile celui care candideaz pentru un anume post: cunoaterea i stpnirea regulilor aferente codului. Situaii de comunicare: specifice momentelor de angajare din perspectiva celui mai puin iniiat, a celui care ntreprinde pentru ntia oar demersurile necesare obinerii unui loc de munc.

Contextul comunicaionalEvoluia fluctuant a pieei locurilor de munc > modelizarea treptat a unor acte altdat puin formalizate, socializarea mult mai intens a interaciunilor umane implicate de procedurile de angajare.

Accesul la informaie > modelarea i actualizarea instrumentelor de lucru n activitatea de construire a carierei profesionale.

Selecia >

specializarea celui care o practic uneori exclusiv n calitate de profesie: patron ef de personal recrutor, intervievator funcionnd n cadrul unui cabinet de consultan (aa-numitul vntor de capete)

Forma succint de prezentare a competenelor i personalitii celui care solicit angajarea, Curriculum vitae (rsum, n Statele Unite i Canada), s-a generalizat, devenind treptat tot mai concentrat i mai tipizat.

Scrisoarea de intenie, sau de motivaie care nsoete prezentarea, element altdat accesoriu, a cptat cu timpul o importan aproape egal cu cea a documentului baz.

Necesitile comunicaionale au antrenat treptat apariia unor infrastructuri adecvate, destinate s orienteze i s educe interlocutorii mai puin avizai > cabineteagenii asociaiibirouri centre de consiliere, formare, pregtire sau reorientare profesional.

cri de profil, un tip aparte de literatur, cu real succes de pia, cu ediii de mas, reeditri i traduceri numeroasemijloace informatice, site-uri Web de consiliere profesional, site-uri de prospectare a pieei locurilor de munc, forumuri Web, firme care realizeaz i promoveaz videoclipul de prezentare a celui aflat n cutarea unui loc de munc trimiterea documentelor de candidatur prin reeaua Internet

fiiere informatizate: datele potenialilor candidai (faciliteaz arhivarea i consultarea rapid a documentelor n cazul unui anun de concurs deja lansat i n cel al candidaturilor spontane)

programe speciale: parcurgerea rapid a unui numr mare de curriculum vitae, selectarea celor care conin anumite cuvinte cheie ce corespund profilului robot al postului

Tipuri eseniale de interaciune: > interaciune mediat de comunicarea scris (curriculum vitae i scrisoare de candidatur);

> interaciune direct, organizat sub forma interviului de angajare.

Interaciunea mediat comunicarea scrisComportament de tip comunicaional n conceperea documentelor personale nseamn a anticipa i a modela reaciile destinatarului, n aa fel nct, ntre orizontul de ateptare al acestuia i emitorul mesajelor, s existe o interaciune efectiv.

CV > rspuns modelat potrivit unor stimuli i care, n funcie de acurateea adecvrii, va suscita, la rndul su, reacii de tip pozitiv (interes, curiozitate sau/i atribuirea postului solicitat) sau negativ (dezinteres, respingere)

Orientarea mesajului

Candidatului >>i se ofer posibilitatea de: > a-i concepe i de a propune propriul document; > a-i pune n valoare punctele forte ntr-un context deja parial organizat.

>>>>> concentrarea asupra acestora i nu asupra tonalitii enunrii, sau a structurrii discursive!

Angajatorul

trebuie s depisteze cu rapiditate datele care l intereseaz. Prelucrarea unui document formalizat >>> ctig de timp i, implicit, de bani. Stocarea materialelor selectate, dar i a celor ndeajuns de interesante pentru a fi lsate n ateptare, (cazul candidaturilor spontane) >>>>>> bnci de date uor de accesat.

Tipuri de candidatur Perspectiva relaional implic n primul rnd informarea riguroas asupra potenialilor interlocutori. Practic, cutarea unui loc de munc este o aciune complex de: > investigare metodic > informare > analiz a datelor obinute > reflecie asupra compatibilitii ntre competenele proprii i cele solicitate.

Piaa deschis a locurilor de munc: atunci cnd ntreprinderea a lansat oferte precise de posturi (prin diferite canale: site-uri Web, anunuri publicate n pres, sau intrate n evidena birourilor de plasare a forei de munc). Piaa virtual, cnd, aflat n plin expansiune, societatea preconizeaz crearea de noi posturi.

-rspuns la un anun publicat n pres; -candidatura spontan (dovad de iniiativ, de interes, de spirit ntreprinztor i dinamism).Trgurile de locuri de munc, forumurile, zilele profesionale pot deveni, ntr-o cutare metodic, surse preioase de informare.

Strategii de informare

lectura anunurilor> constrgeri tipografice specifice spaiului publicitar >>>

>>> minimum de informaii !!!! dubl lectur a anunului

- una de analiz a datelor obiective: sectorul de activitate i profilul societii, natura postului propus, condiiile cerute (experien, pregtire), condiiile i avantajele oferite, locul de desfurare a activitii; - una de interpretare a imaginii proprii pe care ntreprinderea o avanseaz: fiabilitate, transparen, climat de lucru, perspective de dezvoltare

- investigaii ntreprinse de candidat !!! oportuniti pentru o selecie informatizat a anunurilor de mic publicitate Etapa de investigare, de colectare de informaii asupra ntreprinderii nseamn interes, interes nseamn motivaie.

Surse de informare:Birourile de plasare a forei de munc;Centrele de documentare ale Camerei de industrie i comer;ntreprinderea ( secretariatul Biroului personal, secretariatul directorului ntreprinderii, departamentul Relaii cu publicul);Anuarele profesionale i cele financiare;Presa scris specializat i cea economic, posturile de radio i de televiziune naionale i locale (noi produse, noi piee de desfacere, stagii etc.);Forumurile i trgurile profesionale (documente de prezentare, brouri, prospecte i pliante ilustrnd activitatea ntreprinderilor); Asociaiile profesionale i patronale;Site-ul Internet al ntreprinderii.

Informaii despre ntreprindere:

Adresa sediului social (a filialelor, a atelierelor de producie);Anul nfiinrii; pricipalele momente ale expansiunii;Capitalul social; Principalii acionari; Sectorul de activitate; Produsele, serviciile, caracteristicile acestora (calitile, dar i eventualele puncte slabe) i pieele lor de desfacere;Cifra de afaceri; rentabilitatea;Personalul, media de vrst i calificarea;

Organigrama societii, numele departamentelor, al seciilor, director, directori adjunci, director resurse umane, ef de producie, responsabilul sectorului vizat pe care, de altfel, i vei putea avea drept interlocutori n momentul interviului;Poziia pe piaa de desfacere; poziia i reputaia n contextul general (regional, naional, internaional) al sectorului de activitate; Partenerii, dar i principalii concureni;Dinamica ntreprinderii: ce schimbri au avut loc n ultimul timp, ce metode sau tehnologii s-au experimentat i cu ce consecine;Realizrile de ultim or i proiectele.

Informaii despre post

Titulatura postuluiFunciile i atribuiile pe care postul le implic: sarcinile de lucru pe care va trebui s le ndeplinii;Calificrile necesare: cunotine i competene presupuse de post;Perspectivele de promovare:traiectoria urmat de cei care dein posturi asemntoare, ritmul de avansare, condiiile necesare;Grila de salarizare: salarii oferite de ntreprindere, cum este remunerat un astfel de post n alte uniti de profil, ce alte beneficii extra-salariale sunt acordate;Deplasri: ct de des i ct de departe vei fi nevoit s cltorii n interes de serviciu.

>> Cutarea i colectarea unei adevrate bnci de informaii trebuie: - anticipate de analiza propriei poziii (pregtire, competene, aptitudini, experiene, compatibiliti cu diversele responsabiliti posibile) - urmate de reflecie.

>>> bilan individual urmat de un proiect profesional.

Curriculum vitae

80 % dintre angajri se fac pe baza prezentrii i selectrii unui curriculum vitae.

Emitorul, n cazul nostru cel care redacteaz un curriculum vitae, va urmri ntr-un chip mai contient i premeditat s construiasc o imagine de sine ct mai valorizant, ct mai adecvat orizontului de ateptare al receptorului, i s dein controlul asupra impresiilor pe care le produce.

Principii care orienteaz strategia de comunicare

Atitudinea psihologic (poziia celui care ofer competene, aptitudini i experien profesional);

Claritatea i rigoarea (un recrutor parcurge, n medie, un curriculum vitae n 30 de secunde);

Punerea n valoare a punctelor forte (punctele slabe, fr s fie neaprat escamotate, vor fi compensate prin accentuarea avantajelor i a competenelor);

Sinceritatea;

Discreia (Nu se menioneaz nenelegeri cu personalul sau conducerea unitilor n care ai lucrat anterior. Referinele cu conotaie religioas sau politic sunt i ele extrem de neavenite ntr-un document de candidatur);

Vigilena (nainte chiar de lectura propriu-zis, recrutorul scaneaz un C.V. n aprox. 4 secunde).

Elementele unui curriculum vitae

Starea civil;Pregtirea / Studii / Diplome;Experiena profesional.

facultative:Fotografia; Obiective profesionale; Stagiile de pregtire profesional; Competene i capaciti;

Limbile strine cunoscute;

Cunotinele de informatic;

Preteniile salariale;

Centre de interes sau Activiti extra-profesionale;

Diverse sau Alte activiti.

Vrsta; Situaia familial (indicii asupra stabilitii, sau a mobilitii candidatului, a disponibilitii lui pentru un orar de lucru dificil; menionai doar: cstorit, celibatar, numrul copiilor i vrsta lor, nu ns i numele);Naionalitatea (doar dac purtai un nume cu rezonan strin);Serviciul militar.

Starea civil

Numele de familie, scris n general cu majuscule;Prenumele. Notai prenumele uzual, nu este neaprat nevoie s menionai toate prenumele;Adresa, complet, inclusiv codul localitii;Numrul de telefon, inclusiv prefixul;Adresa electronic;

Studii Diplome (nivelul cel mai nalt de studii)

perioada, instituia de nvtmnt superior, facultatea i secia:1997-2002 Universitatea Tehnic din Cluj-Napoca, Facultatea Construcii de Maini, Secia Design industrial

pentru diplome se va nota mai nti anul:

2002 Diploma de inginer, Specialitatea Design industrial*(dobndirea unor competene indispensabile pentru postul vizat, rezultate deosebite sau simpla participare la concursuri tiinifice i profesionale)

Stagii(n formularea i dispunerea n pagin a acestor informaii va funciona regula compatibilitii cu cerinele i profilul postului vizat) Stagii de pregtire tiinific data, titlul proiectului/programului, instituia;

Stagii n ntreprinderi - data, ntreprinderea, funcia, sarcinile ndeplinite.

Experiena profesional

Data de angajare i cea de plecare;ntreprinderea;Postul ocupat;Funcia;Rezultatele obinute.

*Informaiile: oneste, precise, fr exagerri mai cu seam n privina responsabilitilor avute sau a rezultatelor obinute.

ntreprinderea

Numele ntreprinderii sau al societii. Dac numele este reprezentat print-o sigl, explicai-o: S.I.E.P.S. (Societatea de Inginerie Electronic i Prelucrare a Semnalelor).

Activitatea: AUTODET ntreprindere de distribuie i montare a pieselor de automobil detaate.

Numrul de salariai, eventual Cifra de afaceri

Postul ocupat

PostFuncieTitlulDescrierea sarcinilor Nivelul n ierarhie ResponsabilitiServiciul din care ai fcut parte

Rezultatele obinute Exemple: reducerea costurilor de producie cu 20%, n decurs de doi ani; sporirea cifrei de afaceri cu 28%, ntr-o perioad de trei ani;

Competene i capaciti (pentru posturi diverse i numeroase, din enumerarea crora competenele ies prea puin, sau deloc, n relief) n cazul competenelor, menionai domeniile tehice precise n care dispunei de pregtire specializat (ex. sisteme de previziune: fiabilizarea previziunilor marketing; proiectare asistat de calculator), iar n cel al capacitilor, evitnd generalizrile (dinamism, flexibilitate), pe acelea care se pot efectiv argumenta prin reuite concrete (ex. spirit de organizare; autonomie n rezolvarea problemelor de producie; bun capacitate de mobilizare n perioade de lucru sub presiune).

Limbi strine

nivelul trebuie s fie estimat cu onestitate i discenmnt (valoare adugat care sporete ansele de reuit). Pentru angajator este o moned forte care poate fi oricnd lansat pe pia ori convertit cu profit.

Pentru ocuparea posturilor n definirea crora cunoaterea unei limbi strine constituie o condiie funcional, se organizeaz adesea testri coordonate i evaluate de specialiti.

Se utilizeaz

fie calificative sintetice de tipul: elementar, cunotine colare, mediu, bine, foarte bine; fie modul analitic de evaluare a deprinderilor fundamentale: ascultat, citit, vorbit, scris); !!! pentru atestate cu valabilitate internaional, nu uitai s menionai diploma sau certificatul:

Limba englez nivel internaional: First Certificate of Cambridge grade BLimba francez nivel internaional: DALF (Diplme Approfondi de Langue Franaise)

! plasare ntr-o paradigm de tipul:

noiuni cunotine minime, care nu permit practicarea limbii;citit aptitudinea de a nelege un text cu vocabular curent;vorbit aptitudinea de a vorbi fluent, cu puine greeli care nu afecteaz sensul;scris aptitudinea de exprimare n scris, folosind un lexic bogat i cunotine excelente de gramatic;curent stpnirea limbii la perfecie, vorbit fluent i scris folosind structuri complexe, posibilitatea de a da explicaii, a argumenta i a negocia n limba strin.

Cunotine de informatic

Pentru un inginer proiectant, este util s se specifice cunotinele cele mai performante:Sisteme de exploatare: MSDOS Windows 3.1/95/nt Unix MacO;Softuri de dezvoltare multimedia: 3Dstudio, Photoshop, Macromedia Director. Cnd definirea postului nu implic nici un fel de aspecte de natur specializat, menionai doar cunotinele curente: Informatic: Word, Excel, Access PowerPoint, Lotus 1-2-3

Centre de interes

caliti sau chiar aptitudini ce s-au dezvoltat, n timp, prin practicarea unor sporturi, cultivarea unor hobby-uri i nclinaii artistice sau prin participarea la viaa asociativ; - confirmarea unor caliti pe care rubricile anterioare le-au sugerat deja, sau care, potrivit analizei dumneavoastr, sunt n consonan cu profilul postului solicitat.

Activiti asociative (benevolat) spirit de iniiativ, sim acut al responsabilitii sociale, capaciti de comunicare etc. (n unele ri vestice, funciile ndeplinite n cadrul asociaiilor sunt recunoscute i validate ca experiene profesionale veritabile.)

Practicarea sporturilor individuale spirit de competiie, independen, ndemnare, dinamism.

Practicarea sporturilor de echip aptitudini pentru munca n echip, capacitate de integrare, rezisten fizic, gust pentru contacte umane.

Centre de interes: schi (diplom de monitor);fotografie (peisaje); literatur contemporan: romancieri englezi i americani contemporani. Pentru participrile la activitile asociative, indicai responsabilitile, funcia sau eventualele realizri:Asociaii: membru al asociaiei studeneti BEST (redactor al buletinului semestrial).

Tipuri de curriculum vitae

reflecii metodice ce se vor finaliza prin stabilirea unei ecuaii ntre: profilul candidatului: focalizarea punctelor forte, minimalizarea celor slabe;profilul postului vizat: focalizarea competenelor indispensabile postului;analiza anunului: identificarea corespondenelor ntre profilul candidatului i condiiile explicit formulate de angajator.

Curriculum vitae cronologic(evoluie profesional constant )-forma clasic de prezentare, cea mai folosit de altfel pn n anii 80, recomandat pentru tinerii absolveni

Avantaje: pune n valoare continuitatea i coerena devenirii profesionale;valorizeaz studiile, pregtirea profesional;este uor de parcurs de ctre angajator;nu presupune eforturi de structurare n redactare. Dezavantaje: lectura unei niruiri de informaii poate s par monoton i obositoare;pune n lumin ntreruperile n activitate, trecerile de la un sector de activitate la altul, ceea ce poate sugera inconstan i neseriozitate.

Curriculum vitae anticronologic (Modelul american de prezentare care avanseaz pe prima poziie elementele cele mai recente ale vieii profesionale)

avantajeaz pe cei cu activitate profesional ndelungat sau de excepie, care postuleaz pentru funcii de nalt responsabilitate, ca i pe toi cei a cror ultim experien profesional este deosebit de valorizant i corespunde perfect cu postul solicitat.

Modele:-prezentarea, n deschiderea C.V.-ului, a experienei profesionale; -prezentarea n prim plan a pregtirii, n contextul creia sunt enumerate diplomele n ordine invers, de la ultima obinut pn la bacalaureat.

n ambele variante, cele dou rubrici sunt urmate de Centre de interes.Avantaje: centreaz din start atenia asupra ultimei experiene;dispenseaz recrutorul de cutarea celor mai relevante aspecte; model modern, dinamic.Dezavantaje: pentru un angajator puin obinuit cu practicile moderne, parcurgerea poate deveni anevoioas; nu pune accentul pe evoluia profesional.

Curriculum vitae tematic (funcional)

(Formatul privilegiat pentru candidaii cu un parcurs sinuos i o experien profesional divers, dar i pentru cei care doresc s i schimbe sectorul de activitate)

Avantaje:denot flexibilitate;accentul este pus pe competene i responsabiliti;scoate n eviden aptitudinile transferabile;evit repetarea responsabilitilor de acelai tip, exercitate n locuri de munc diferite.Dezavantaje:este static, nu arat progresul, evoluia profesional a candidatului;se pierde impactul pe care l confer menionarea n prim plan a unor societi de prestigiu.

Redactarea

Stilul sobru i ngrijit, dar mai ales concis! Nu utilizai!meniunea Curriculum vitae la nceputul documentului; aproximri, evaluri, pronume nehotrte de tipul: numeroase, majoritatea, o mulime de, puine, diverse, unele, anumite, cteva convertii atari informaii n cifre;scrierea numerelor n litere, ci n cifre (se folosesc cifre arabe pentru vrst, durate; cifre romane pentru numrul congreselor, al secolelor);sigle neexplicate: U.T.C.-N. (Universitatea Tehnic din Cluj-Napoca);termeni anglo-saxoni, n afara celor care au ptruns deja n limba romn uzual, sau n limbajul tiinific (n spe termenii din domeniul informaticii);semntura n josul paginii. C.V.-ul nu trebuie niciodat semnat, fiind nsoit de scrisoarea de motivare (aceasta va fi semnat).

Suportul O foaie A4 alb, impecabil !Nu trimitei fotocopii, ci originalul ! Tiprirea pe o singur fa: margine stnga 5 cm, dreapta 2 cm, 7-8 cm pn la primul rnd, distana ntre rnduri de cel puin 1,5. Se recomand dispunerea omogen a rubricilor (aceleai margini, aceleai caractere sau/i ncadrri, aceeai distan ntre rubrici). Excesul de diferene grafice risc s devin obositor, iar aspectele importante s piard din pregnan i lizibilitate.

Caracterele clasice (Times New Roman, Arial, Courier) sunt mai uor de citit i confer documentului simplitate, maturitate i elegan.

Corpul literei nu trebuie s depeasc 14 puncte pentru titluri (16 cnd ntregul text este foarte scurt), 12 puncte pentru text (minimum 10 n cazul unui C.V. foarte bogat). Nu este indicat s se utilizeze caractere cursive (italice), ntruct sunt mai greu de citit.

Scrisoarea de candidatur>>> rolul de a anuna depunerea candidaturii i de a oferi angajatorului, n cteva rnduri, suficiente argumente pentru a citi C.V.-ul i a dori s cunoasc candidatul;>>> declaneaz interesul, asemenea sloganului inteligent conceput sau imaginii percutante, element care incit, suscit curiozitatea receptorului. (atenia cu care nregistrm mesajul este aleatorie i extrem de fluctuant, atta timp cnd mesajul nu ne este direct adresat)

!!! adresat personal>>> atenia pe care o acordm materialului propus, tendina de a analiza i a recepta mesajul publicitar este de dou ori mai mare;

corespondena dintre competenele candidatului i exigenele formulate n definirea postului;

motivaia candidatului, exprimat prin cunoaterea ntreprinderii i a activitii ei;

selectarea i reformularea celor mai pregnante atuuri, direct legate de postul solicitat. Explicarea interesului pentru ntreprindere i motivele personale care au dus la depunerea candidaturii.

Coninut

n general, o scrisoare de candidatur nu cuprinde mai mult de patru paragrafe:

n cel dinti este prezentat subiectul mesajului, postul vizat i sursa de informare, fie prin referire la anunul la care rspundei fie, n cazul candidaturii spontane, prin expunerea motivelor care v-au determinat s facei aceast alegere.

Al doilea paragraf conine prezentarea succint a acelor competene i aptitudini care vin n ntmpinarea cerinelor definite n anun:

- definirea obiectivelor profesionale; - sugerarea posibilelor beneficii care vor putea fi aduse ntreprinderii.

Al treilea paragraf anun C.V.-ul i arat disponibilitatea candidatului pentru o ntrevedere sau un interviu;

Cel de-al patrulea paragraf conine formula de ncheiere, formul de politee i curtoazie.

!!! Adaptai mesajul la personalitatea proprie! O fraz detaat, funcionnd ca un mesaj publicitar, dei ncalc protocolul, vdete eficien comunicaional! Stil Redactarea trebuie conceput n acelai spirit ca C.V-ul. O exprimare clar i precis n fraze scurte asigur lizibilitatea .

Evitai exprimrile negative: Nu doresc s lucrez ntr-un mediu puin favorabil devenirii mele profesionale , Evitai stilul pompos: Am deosebita plcere s v rog, prin prezenta, s luai n considerare , ca i pe cel care denot o prea mare ncredere n sine!

Prezentare Se obinuiete ca scrisoarea de candidatur s fie scris de mn.

Scrisoarea nu trebuie s cuprind mai mult de o pagin.Indicai n partea stng sus a paginii numele dumneavostr (de preferin cu majuscule), prenumele, iar mai jos adresa complet, apoi numrul de telefon, adresa electronic, eventual numrul de fax.

Scrisoarea se adreseaz concret unei persoane anume, directorului ntreprinderii sau efului biroului personal (ncercai s aflai numele acestuia). El va figura n partea dreapt sus, nsoit de numele societii i de adresa ei. Puin mai jos, se precizeaz data i, eventual, locul de unde scrisoarea a fost expediat.

Nu trimitei fotocopii, doar originalul!Scriei clar, cite, ncercai s dai un aspect estetic punerii n pagin!Aliniai omogen paragrafele!Semnai scrisoarea n partea dreapt, la aproximativ doi centimetri dup ultimul rnd!

SUCCES!