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Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral - AU063030001 N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
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Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral - AU063030001 N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
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Recensements de population INSEE Résidences principales
Superficie Densité de population
2007 1999 1990 1982 (en km²) (en nbre
d’hts/km²)
Besse 1 684 1 672 1 799 1 763 717 72 22,5
Bourboule 2 103 2 043 2 113 2 384 1 012 13 160,8
Chambon sur Lac 356 373 372 365 163 47 7,4
Chastreix 260 273 359 413 120 45 5,6
Compains (*) 154 69 3 50,1
Egliseneuve d'Entraigues 505 561 694 783 255 56 8,6
Espinchal (*) 105 49 12 8,8
Le Mont Dore 1 466 1 682 1 975 2 329 686 36 40,8
Murat le Quaire 496 499 435 419 202 12 41,5
Murol 568 563 606 624 278 15 37,1
Picherande 391 421 491 530 188 44 8,6
Saint Diéry 366 333 323 269 156 20 18,2
Saint Nectaire 735 308 33 21,5
Saint-Pierre-Colamine (*) 242 102 13 17,2
Saint-Victor-la-Rivière (*) 245 101 12 18,9
Valbeleix (*) 156 72 7 22,4
MASSIF DU SANCY 9 832 8 420 9 167 9 879 4 478 440 30,6
Source : INSEE (*) intégration 01-01-2012
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AUVERGNE PUY DE DOME SANCY
Hôtellerie + résidences tourisme
38 000 20 238 6 224
Hôtellerie de plein air 67 000 29 938 10 466
Meublés, gîtes + chambres d’hôtes
44 000 23 394 9 171
Hébergements thématiques (VV, gîtes groupes…)
29 000 10 541 4 648
LITS MARCHANDS 178 000 84 111 30 509
LITS NON MARCHANDS 427 000 151 415 39 310
LITS TOURISTIQUES 605 000 235 526 69 819 Sources :
SPOT Auvergne – 2010
Planète Puy-de-Dôme - 2010
Base de données OT Sancy 2011 + INSEE
Part prise
par le Sancy
AUVERGNE 36,7 millions 20%
PUY DE DOME 13,5 millions 55%
SANCY 7,4 millions
Avec plus de 30.000 lits marchands, le massif du
Sancy, réparti sur 16 communes, représente
36% de l’offre d’hébergements
marchands du Puy-de-Dôme et 17% au niveau
de l’Auvergne.
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0* 1%
1* 16%
2* 48%
3* 15%
4* 1%
5* 0%
EC 3%
Non classé 16%
Répartition des établissements par classement préfectoral
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
Evolution du parc en lits marchands par commune
2005 2009 2010 2011
En termes de lits touristiques, la plus grande part de la capacité d’accueil se retrouve dans les locations (meublés-gîtes et résidences de tourisme) et les campings-caravaning. Depuis 2005, après avoir connu une baisse de 6% sur le nombre de lits marchands, la situation s’est stabilisée. Même si le nombre de lits marchands reste stable depuis ces deux dernières années (2009 et 2010), on constate que la répartition par type d’établissements a changé. En effet, l’offre en meublé de tourisme diminue et accuse une baisse de capacité de 19% depuis 2005. Cependant, on observe une hausse de 12% sur la même période pour les hôtels et les résidences hôtelières.
Compte tenu des nouvelles normes de classement mises en vigueur le 23 juillet 2012 (création de la 5ème étoile, modification des critères d’accession à tel ou tel classement), le graphique ci-dessus va certainement connaître de rapides modifications
Meublé-gîte 30%
Hôtel 12% Résidence
tourisme 9%
Chambre d'hôtes
0%
Camping-caravaning
31%
Aire camping-car 3%
Village-vacances
6%
Hgt groupes 9%
Maisons d'enfants
0%
Répartition des lits marchands dans le Sancy
par type d'hébergement
Besse 6%
Super Besse 17%
Bourboule 19%
Chambon sur Lac
7%
Chastreix 1%
Compains 0%
Egliseneuve 1%
Espinchal 0%
Mont Dore 22%
Murat le Quaire
4%
Murol 11%
Picherande 2%
Saint Diéry 0%
Saint Nectaire
4% Saint Pierre
Colamine 1%
Saint Victor la Rivière
4%
Valbeleix 0%
Répartition des lits marchands dans le Sancy par commune
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REPARTITION DES ETABLISSEMENTS PAR COMMUNES En colonne 1 = nombre de lits | En colonne 2 = pourcentage sur le nombre d’établissements marchands de la commune.
Meublé-gîte Hôtel
Résidence tourisme
Chambre d'hôtes
Camping-caravaning
Aire camping-car
Village-vacances
Hgt groupes
Maison d'enfants
ETS MARCHANDS
ETS NON MARCHANDS
Besse 167 87,4% 11 5,8% 0 0,0% 8 4,2% 1 0,5% 3 1,6% 0 0,0% 1 0,5% 0 0,0% 191 1 814
Super Besse 244 94,6% 3 1,2% 3 1,2% 0 0,0% 0 0,0% 2 0,8% 3 1,2% 3 1,2% 0 0,0% 258
Bourboule 494 90,8% 14 2,6% 3 0,6% 4 0,7% 4 0,7% 3 0,6% 1 0,2% 18 3,3% 3 0,6% 544 1 283
Chambon sur Lac
97 83,6% 4 3,4% 0 0,0% 4 3,4% 5 4,3% 2 1,7% 1 0,9% 2 1,7% 1 0,9% 116 532
Chastreix 68 94,4% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,4% 0 0,0% 1 1,4% 0 0,0% 2 2,8% 0 0,0% 72 159
Compains 7 70,0% 1 10,0% 0 0,0% 2 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 10 76
Egliseneuve 9 60,0% 3 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 6,7% 0 0,0% 0 0,0% 2 13,3% 0 0,0% 15 168
Espinchal 2 66,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 77
Mont Dore 768 93,5% 27 3,3% 5 0,6% 8 1,0% 4 0,5% 3 0,4% 1 0,1% 5 0,6% 0 0,0% 821 1 944
Murat le Quaire
85 88,5% 2 2,1% 0 0,0% 1 1,0% 3 3,1% 2 2,1% 0 0,0% 3 3,1% 0 0,0% 96 345
Murol 84 80,0% 6 5,7% 1 1,0% 4 3,8% 5 4,8% 3 2,9% 1 1,0% 1 1,0% 0 0,0% 105 569
Picherande 34 85,0% 1 2,5% 1 2,5% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 40 221
Saint Diéry 20 87,0% 1 4,3% 0 0,0% 2 8,7% 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 23 95
Saint Nectaire
81 81,8% 4 4,0% 0 0,0% 8 8,1% 3 3,0% 1 1,0% 0 0,0% 2 2,0% 0 0,0% 99 241
Saint-Pierre Colamine
3 60,0% 1 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 5 61
St Victor la Rivière
14 73,7% 1 5,3% 0 0,0% 2 10,5% 1 5,3% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,3% 0 0,0% 19 233
Valbeleix 7 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 7 44
SANCY 2 184 90,1% 79 3,3% 13 0,5% 44 1,8% 31 1,3% 20 0,8% 7 0,3% 42 1,7% 4 0,2% 2 424 7 862
Source : base de données OT Sancy - 2011
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REPARTITION DES LITS TOURISTIQUES PAR COMMUNE En colonne 1 = nombre de lits | En colonne 2 = pourcentage sur le nombre de lits marchands.
Meublé
-gît
e
Hôte
l
Rési
dence
touri
sme
Cham
bre
d'h
ôte
s
Cam
pin
g-
cara
vanin
g
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e
cam
pin
g-
car
Villa
ge-
vacances
Hgt
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LIT
S
MA
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HA
ND
S
LIT
S N
ON
MARCH
AN
DS
LIT
S
TO
UR
IST
I-
QU
ES
Besse 785 39,9% 462 23,5% 0 0,0% 24 1,2% 375 19,1% 300 15,3% 0 0,0% 19 1,0% 0 0,0% 1 965 9 070 16 085
Super Besse 1 001 19,8% 238 4,7% 1 836 36,4% 0 0,0% 0 0,0% 344 6,8% 951 18,8% 680 13,5% 0 0,0% 5 050
Bourboule 1 959 33,3% 770 13,1% 444 7,5% 17 0,3% 1 248 21,2% 0 0,0% 80 1,4% 1 225 20,8% 148 2,5% 5 891 6 415 12 306
Chambon sur Lac
455 22,1% 138 6,7% 0 0,0% 12 0,6% 1 356 66,0% 0 0,0% 0 0,0% 94 4,6% 0 0,0% 2 055 2 660 4 715
Chastreix 320 87,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 0,8% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 45 12,2% 0 0,0% 368 795 1 163
Compains 12 75,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 16 380 396
Egliseneuve 38 14,4% 112 42,6% 0 0,0% 0 0,0% 60 22,8% 0 0,0% 0 0,0% 53 20,2% 0 0,0% 263 840 1 103
Espinchal 11 19,6% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 45 80,4% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 56 385 441
Mont Dore 3 116 46,9% 1 290 19,4% 160 2,4% 35 0,5% 1 194 18,0% 180 2,7% 400 6,0% 276 4,1% 0 0,0% 6 651 9 720 16 371
Murat le Quaire
384 30,6% 40 3,2% 0 0,0% 5 0,4% 567 45,3% 74 5,9% 0 0,0% 183 14,6% 0 0,0% 1 253 1 725 2 978
Murol 343 10,3% 236 7,1% 36 1,1% 8 0,2% 2 382 71,7% 40 1,2% 250 7,5% 25 0,8% 0 0,0% 3 320 2 845 6 165
Picherande 163 24,3% 32 4,8% 184 27,5% 0 0,0% 219 32,7% 0 0,0% 0 0,0% 72 10,7% 0 0,0% 670 1 105 1 775
Saint Diéry 87 86,1% 10 9,9% 0 0,0% 4 4,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 101 475 576
Saint Nectaire
281 21,8% 228 17,7% 0 0,0% 22 1,7% 648 50,3% 0 0,0% 0 0,0% 110 8,5% 0 0,0% 1 289 1 205 2 494
Saint Pierre Colamine
0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 234 100,0
% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 234 305 539
Saint Victor la Rivière
66 5,0% 8 0,6% 0 0,0% 5 0,4% 1 200 91,2% 0 0,0% 0 0,0% 37 2,8% 0 0,0% 1 316 1 165 2 481
Valbeleix 11 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 11 220 231
SANCY 9 032 29,6% 3 564 11,7% 2 660 8,7% 139 0,5% 9 528 31,2% 938 3,1% 1 681 5,5% 2 819 9,2% 148 0,5% 30 509 39 310 69 819
Source : base de données OT Sancy - 2011
Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral - AU063030001 N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
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Janvier Février Mars Avril (WE + vac Pâques)
Mai (WE prolongés)
Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre (vac. Noël)
GLOBAL 37% 85% 42% 39% 46% 39% 66% 83% 41% NR NR 78%
Meublés-gîtes 30% 85% 32% 30% 32% 49% 70% 83% 39% NR NR 82%
Hôtels & ch. d’hôtes
41% 75% 41% 48% 54% 38% 63% 80% 47% NR NR 82%
Campings NR NR NR 30% 47% 20% 64% 88% 31% NR NR NR
Hgts collectifs 63% 92% 61% 62% 70% 66% 62% 79% 41% NR NR 95%
NR = périodes où le panel de prestataires n’est plus suffisamment représentatif pour être publié. Source : OFFICE DE TOURISME DU SANCY - Années de référence : 2009 et 2010 Enquêtes de conjoncture auprès d’un panel représentatif de prestataires
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Janvier Février Mars Avril (WE + vac Pâques)
Mai (WE prolongés)
Juin Juillet Août Septembre Décembre (vac. Noël)
Saisonnalité dans les hébergements du Sancy
GLOBAL Meublés-gîtes Hôtels & ch. d’hôtes Campings Hgts collectifs
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Janvier Février Mars Avril
(WE + vac Pâques)
Mai (WE
prolongés)
Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre (vac. Noël)
GLOBAL 37% 85% 42% 39% 46% 39% 66% 83% 41% NR NR 78%
3 étoiles et + 35 % 87 % 50 % NR 50 % NR 70 % 86 % 29 % NR NR 90 %
2 étoiles 41 % 80 % 43 % NR 38 % NR 63 % 82 % 33 % NR NR 91 %
1 étoile et - 25 % 74 % 35 % NR 50 % NR 47 % 75 % 30 % NR NR 85 %
NR = périodes où le panel de prestataires n’est plus suffisamment représentatif pour être publié. Source : OFFICE DE TOURISME DU SANCY - Années de référence : 2009 et 2010 Enquêtes de conjoncture auprès d’un panel représentatif de prestataires
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Janvier Février Mars Avril (WE + vac Pâques)
Mai (WE
prolongés)
Juin Juillet Août Septembre Décembre (vac. Noël)
Saisonnalité dans les hébergements du Sancy
GLOBAL 3 étoiles et + 2 étoiles 1 étoile et - La clientèle
apprécie de plus en plus des
prestations de qualité
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Source : remontées mécaniques
(* à la Bourboule, il manque les données d’un établissement thermal)
Source : établissements thermaux et Thermauvergne
-
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
400 000
450 000
500 000
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1000000
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3000000
4000000
5000000
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9000000
Super Besse Nbre journées skieurs Passage RM CA
-
50 000
100 000
150 000
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300 000
0
500000
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1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
4000000
4500000
5000000
Le Mont Dore Nbre journées skieurs Passage RM CA
0
2 000
4 000
6 000
8 000
2006 2010 2011
En nombre de curistes LA BOURBOULE * LE MONT-DORE
0
2 000
4 000
6 000
8 000
2006 2010 2011
En nombre de clients (bien-être, remise en forme)
LA BOURBOULE * LE MONT-DORE
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TAUX DE FONCTION TOURISTIQUE
En moyenne nationale, ce taux de fonction touristique est à 1,3. Il existe nécessairement de fortes disparités selon les régions : ce taux est en moyenne de 5,3 en zone de montagne et 2,2 en zone littorale.
Observons les données pour le Sancy :
SANCY 4,10
Besse / Super Besse 5,17
Bourboule 3,80 Saint Diéry 1,28
Chastreix 2,42 Saint Nectaire 2,75
Egliseneuve 1,52 Compains 1,10
Mont Dore 5,54 Espinchal 1,53
Murat le Quaire 3,53 St Pierre Colamine 1,97
Murol / Chambon sur Lac 6,82 St Victor la Rivière 6,53
Picherande 2,71 Valbeleix 1,07
Source : OFFICE DE TOURISME DU SANCY - Années de référence : 2011
Ces données assez générales peuvent être mises en parallèle avec « l’intensité touristique », détaillée par périodes de l’année.
INTENSITE TOURISTIQUE
Lecture du tableau : en janvier au Mont-Dore, la population permanente est multiplié par 4,46
Mont
Dore Bourboule
Besse /
Super Besse
Murol /
Chambon
Janvier 4,46 2,94 3,59 2,75
Février 7,90 4,87 7,36 4,52
Mars 4,67 3,06 4,18 2,93
Avril 4,74 3,10 3,59 3,59
Mai 6,76 4,23 3,98 4,53
Juin 6,12 3,87 4,98 2,66
Juillet 9,03 5,51 5,37 8,09
Août 8,63 5,28 7,16 8,33
Septembre 7,40 4,59 5,57 7,11
Octobre 3,13 2,20 2,99 2,10
Novembre 2,60 1,90 1,99 1,83
Décembre 8,78 5,36 4,98 5,02
HIVER 5,68 3,63 4,42 3,41
ÉTÉ 6,55 4,11 4,75 5,20
Source : OFFICE DE TOURISME DU SANCY - Années de référence : 2009 et 2010
Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral - AU063030001 N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
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10.000 C’est le nombre moyen d’habitants dans les agglomérations où vivent
les clients intéressés par le massif du Sancy. Source Office de tourisme du Sancy - 2009
Clientèle venue en hiver
Clientèle venue au printemps, en été ou en automne
Ce sont deux schémas les plus courants (à eux deux, ils représentent les 2/3 de la clientèle du Sancy) Ensuite 16% sont des familles de 3 personnes et 11% sont composées de 5 personnes. Globalement 60% des personnes interrogées représentent des familles (+ de 2 personnes) Source Office de tourisme du Sancy - 2009
48 ans C’est l’âge moyen de la clientèle en séjour dans le Sancy
Source Office de tourisme du Sancy - 2012
Couple ou famille avec 2 enfants
Les catégories « Employés » et « Cadre, profession libérale » sont toujours les plus représentées par rapport à nos précédentes études. A noter : une augmentation de 19,2 points pour la catégorie des cadres/professions libérales. Source Office de tourisme du Sancy - 2012
1/3 des CSP en catégorie
«employés»
Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral - AU063030001 N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
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Lit / hébergements marchand = lit/hébergement commercialisé (hôtel, camping, meublé, etc.)
Lit / hébergement non marchand = lit / hébergement à usage privé en résidence secondaire ou résidence principale pour l’accueil de parents et amis.
Lits touristiques = lits marchands + lits non marchands On exprime la capacité d’accueil des hébergements en lits. Il s’agit d’une méthode de calcul définie par la Direction du Tourisme :
Hôtels : nombre de chambres x 2
Campings : nombre d’emplacements x 3
Meublés : nombre de structures x 4
Gîtes et résidences secondaires : nombre de structures x 5
Nuitée touristique = nombre de personnes présentes x nombre de nuits passées dans l’établissement
Arrivées = nombre de personnes arrivées pendant la période étudiée
Taux de fonction touristique = mesure de la pression du tourisme sur le territoire ; il s’agit du rapport entre la population permanente augmentée de la capacité d’hébergement en lits touristiques et la population permanente. Cet indicateur exprime la capacité théorique, en termes d’accueil touristique, d’un espace à augmenter sa population.
Intensité touristique = selon la définition de l’INSEE, l’intensité touristique est appréciée par l’importance de la population de vacanciers ou d’excursionnistes par rapport à la population permanente de la commune.
Informations complémentaires sur les données de ce document
Béatrice RUIZ Office de tourisme du Sancy Chargée d’enquêtes et statistiques
04 73 88 88 62 (ligne directe) [email protected]
Aide aux porteurs de projets Mylène LIORET Communauté de Communes du Sancy
04 73 65 24 48 [email protected]
Situation des allocataires et des cotisations
Pays du Grand SancyPays du Grand SancyPays du Grand SancyPays du Grand Sancy
Le Pays du Grand Sancy compte 29% des hôtels et 25 % des chambres hôtelières du Puy-de-Dôme. Fin 2011, il est recensé 2 068 chambres réparties au sein de 106 hôtels sur l’ensemble du territoire.
Entre 2005 et 2010, le nombre d’hôtels a diminué de 24,8% et le nombre de chambres a baissé de 21,8%.
En 2011, l’hôtellerie représente 421 emplois
salariés.
Indicateurs de situationIndicateurs de situationIndicateurs de situationIndicateurs de situation
économiqueéconomiqueéconomiqueéconomique
En 2011, 62% des chambres d’hôtel du territoire sont classées 2 étoiles. Les chambres d’hôtel ayant 3 étoiles représentent 14 % des chambres du Grand Sancy.
Ces chambres d’hôtel sont en majorité localisées dans des
communes thermales (59%).
ZOOM SUR L’HOTELLERIE
PAYS DU GRAND SANCY
4, Cours Sablon – BP 351 – 63009 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1
Tél. 04 73 42 40 00 – Fax. 04 73 42 40 01 Email : [email protected] – Site : www.expansion63.com
Cette synthèse réalisée à l’échelle du Pays du Grand Sancy présente différents indicateurs socio-économiques qui permettent de connaître la situation du bassin du Sancy. Le périmètre du territoire d’étude correspond aux trois communautés de communes (Sancy-Artense, Massif du Sancy et Rochefort-Montagne), en sachant qu’au 1
er janvier 2012, 5 communes ont intégré le périmètre
du Pays : Compains, Espinchal, Valbeleix, Saint-Pierre-Colamine et Saint-Victor-la-Rivière.
1. L’évolution des hôtels entre 2005 et 2011 Source : CCIRA - 2011
2. La répartition des établissements hôteliers Source : CCIRA - 2011
Cette synthèse est établie grâce à la mobilisation et la collaboration de partenaires, institutions publiques et collectivités :
• CCIRA - Lucile MASSON, Marie FIDALGO et Martine MESSEANT
• CRDTA - Frédéric LANTIER
• URSSAF - Carine TESSON, Pascal ROLLAND
• INSEE - base de données en ligne Pour toutes questions ou informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter le Comité d’Expansion Economique du Puy-de-Dôme au 04.73.42.40.00 - Aurélie MOREL.
Cette synthèse présente des données sur le tourisme. Le territoire du Grand Sancy est le plus touristique sur la région Auvergne. C’est pourquoi il est intéressant d’analyser ce secteur, que ce soit à travers l’offre touristique en elle-même, ou que ce soit à travers l’emploi saisonnier créé.
L’emploi dans le domaine du tourisme est important sur ces trois communautés de communes, grâce aux deux hautes saisons qui animent le territoire du Grand Sancy.
L’offre touristique en matière d’hébergements est en développement sur le territoire : les hébergements marchands et les logements secondaires sont en nette progression.
De plus, la fréquentation touristique est en hausse sur le département, ce qui laisse apparaître le tourisme comme un levier de développement renforcé.
Situation de l’artisanat Situation de l’emploi
Fin 2011, le Pays du Grand Sancy compte 3 478 salariés dans le
secteur privé, soit près de 2% des effectifs du Puy-de-Dôme.
Le graphique illustre le caractère saisonnier de l’emploi,
caractéristique d’un territoire montagnard comme le Sancy :
- chaque année, le troisième trimestre est la période où les
effectifs sont les plus hauts, pic d’activité assimilable à la
saison estivale.
- de même, la période hivernale est visible avec des effectifs
en hausse sur les premier et second trimestres de chaque
année. Par contre, le dernier trimestre est toujours marqué
par une chute de l’emploi salarié.
Depuis 2009, les variations saisonnières sont moins marquées et la légère croissance des effectifs observés courant 2010 s’essoufflent déjà. Au 4° trimestre 2011, l’emploi repart à la baisse (-1,4%).
Note : les données URSSAF intègrent tous les secteurs d’activité économique à l’exception des administrations publiques (sauf la Poste), de l’éducation non marchande, de la santé non marchande, de l’emploi par les ménages de salariés à domicile et des entreprises du régime agricole gérées par la MSA. L’intérim est également exclu de l’analyse.
73 000 lits touristiques sont comptabilisés sur le territoire du
Grand Sancy : ce qui représente 31% des lits touristiques à
l’échelle du Puy-de-Dôme.
D’une part, 39 000 lits sont recensés dans les hébergements
marchands : les campings et les meublés représentent
respectivement 36% et 33% de la capacité d’hébergement. Les
hôtels offrent 12% des lits comptés sur ce territoire. Cette
capacité en hébergements marchands est la plus élevée dans le
Puy-de-Dôme (par exemple, 19 000 lits recensés sur le
territoire Clermont-Volcans).
D’autre part, grâce aux résidences secondaires et à l’accueil
chez des parents ou chez des amis, la capacité d’hébergements
augmente de 34 000 lits sur ce territoire.
Note : Ces chiffres sont issus d’une analyse par ALT (Agence Locale de Tourisme). Or l’ALT Sancy-Volcans comprend quatre communautés de communes : Rochefort-Montagne, Massif du Sancy, Sancy-Artense et Les Cheires.
Le tourisme représente 22,7% des emplois salariés sur la zone
du Massif du Sancy. Cette part est largement supérieure à
celles du département et de la région, où le tourisme pèse
respectivement 4,5% et 4,4% des emplois salariés.
Ainsi, pendant la saison estivale, il est dénombré près de 2 000
emplois salariés en lien avec le secteur touristique, ce qui
représente 29,5% des emplois salariés du Grand Sancy.
La saison d’hiver apporte près de 1 300 emplois, soit 22% des
effectifs de la zone.
Près de 15% de ces emplois touristiques sont soutenus par
l’activité des stations thermales comme Le Mont-Dore et La
Bourboule.
Pour 100 habitants, le nombre de lits en résidences
secondaires est de 165 (contre 43,2 pour les lits en
campings).
Au cours des dernières années, le nombre de résidences
secondaires a explosé : entre 1982 et 2009, il a augmenté
de 40% dans le Pays du Grand Sancy. Ainsi, en 2009, on
compte plus de 10 000 résidences secondaires sur le
territoire, dont 78% se localisent sur la Communauté de
Communes du Massif du Sancy.
Le territoire du Massif du Sancy se distingue par une forte représentation des hébergements touristiques, notamment
l’hôtellerie et les campings qui offrent 43% des emplois touristiques de la zone.
La restauration offre 11% des emplois touristiques, contre 18,1% sur l’Auvergne. Cette sous-représentation peut
s’expliquer par la relative proximité de l’agglomération clermontoise.
Quant au temps de travail, le recours au temps partiel dans le secteur touristique est moins marqué sur le territoire du
Grand Sancy qu’au niveau départemental : sur 10 emplois, seulement 2 emplois sont en temps partiel.
Au niveau départemental, 1 nuitée sur 4 est comptabilisée sur le territoire du Grand Sancy. En 2010, ce sont 3 millions de
nuitées qui ont été enregistrées, dont 2,2 millions de nuitées marchandes.
La fréquentation thermale est importante, grâce aux stations de La Bourboule, du Mont-Dore et de Saint-Nectaire : ce sont
165 000 nuitées qui sont comptabilisées.
Sur le plan économique, les activités touristiques du Grand Sancy engendrent 129,5 millions d’euros de dépenses, soit 10%
des dépenses évaluées au niveau de la région.
UN DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE A DEUX FACETTES UN TERRITOIRE QUI SE DISTINGUE GRACE A DEUX SAISONS TOURISTIQUES
2. Des résidences secondaires très nombreuses Sources : CRDT Auvergne - 2008 & INSEE - 2009 2. Le tourisme, un pourvoyeur d’emplois indiscutable Source : SPOT Auvergne - INSEE - 2011
1. Une forte capacité d’hébergement Source : CRDT Auvergne - 2008 1. L’emploi dépend d’une double saisonnalité Source : URSSAF - 2011
3. Un profil touristique unique Source : SPOT Auvergne - INSEE - 2011
3. Une fréquentation touristique en hausse Source : SPOT Auvergne - INSEE - 2011
Indicateurs de situation économique juillet 2012 - Pays du Grand Sancy Indicateurs de situation économique juillet 2012 - Pays du Grand Sancy
LA CLIENTELE du Massif du Sancy
Qui sont et que
veulent nos clients ?
Source : OT Sancy – Etude réalisée par internet en mai-juin 2012 (513
réponses)
Portrait-robot
47 ans et demi
12 ans 1/2
9 ans 7 ans 1/2
Dans 56% 38% 24% des foyers
D’où vient-elle ?
L’Auvergne
représente 11% des
visiteurs du Sancy
De quelle C.S.P. est-elle issue ?
Quel est son budget vacances ?
Quelle saison choisit-elle pour venir dans le Sancy ?
Des vacances pour quoi faire ?
L’employé et l’ouvrier viennent se détendre.
Le cadre vient se ressourcer.
L’étudiant vient rompre avec le quotidien.
Les moins de 20 ans viennent retrouver la
famille, les amis.
Les 30 à 50 ans viennent se ressourcer.
Les 50 ans et plus viennent se détendre.
Et pourquoi dans le Sancy ? (en été)
Et pourquoi dans le Sancy ? (en hiver)
Quel type de visiteur est-il ?
Comment choisit-elle ses vacances ?
Le déclic pour le choix du Massif du Sancy
AUTRE = un coup de cœur (2,4%), les tarifs pratiqués (2,1%), les proposition d’accueil camping-
cars (1,3%), une disponibilité (1,1%), les propositions d’activités pour des familles entières et/ou
bien spécifiques enfants (1,1%)…
Zoom sur internet
Quelles activités pratique-t-elle sur place ? (hors hiver)
Zoom sur : la pratique du ski en hiver
36% des répondants skient
moins de 2 jours sur une
semaine
21% des répondants skient entre
2 et 3,5 jours sur une semaine
18% des répondants skient entre
3,5 et 5 jours sur une semaine
25% des répondants
skient entre 5 et 7 jours
sur une semaine
Sondage réalisé par pour
« Les français et leurs
logements de
vacances » Septembre
2012
2
Méthodologie
Enquête réalisée auprès d’un échantillon de Français
recrutés par téléphone et interrogés par Internet les
13 et 14 septembre 2012.
Echantillon de 1044 personnes représentatif de la
population française âgée de 18 ans et plus.
La représentativité de l’échantillon est assurée par la
méthode des quotas appliqués aux variables suivantes :
sexe, âge, profession du chef de famille et profession de
l’interviewé après stratification par région et catégorie
d’agglomération.
Recueil
Echantillon
3
Note sur les marges d’erreur
Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques.
Le tableau ci-dessous présente les valeurs des marges d’erreur suivant le résultat obtenu et la taille de l’échantillon considéré :
Taille de
l’échantillon
Intervalle de confiance à 95% selon le score
5 ou 95% 10 ou 90% 20 ou 80% 30 ou 70% 40 ou 60% 50%
100 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10,0
200 3,1 4,2 5,7 6,5 6,9 7,1
300 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8
400 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0
500 1,9 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5
600 1,8 2,4 3,3 3,7 4,0 4,1
700 1,6 2,3 3,0 3,5 3,7 3,8
800 1,5 2,1 2,8 3,2 3,5 3,5
900 1,4 2,0 2,6 3,0 3,2 3,3
1 000 1,4 1,8 2,5 2,8 3,0 3,1
2 000 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,2
4 000 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6
6 000 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4
10 000 0,4 0,6 0,8 0,9 0,9 1,0
Exemple de lecture : Dans le cas d’un échantillon de 1 000 personnes, pour un pourcentage obtenu par enquête de 20%, la marge
d’erreur est égale à 2,5. Le pourcentage a donc 95% de chance d’être compris entre 17,5% et 22,5%.
4
Principaux enseignements
La Montagne : destination préférée des vacanciers d’hiver des Français
Si près de la moitié des Français déclarent ne pas prendre de vacances en hiver (49%), les 2/3 de ceux
qui partent (65%) préfèrent… la montagne. Parmi eux, principalement les 35-49 ans (75%) et les CSP+
(73%). 23% choisissent plutôt la mer et 6% la campagne.
Les Alpes, montagnes favorites pour les sports d’hiver
La destination « Alpes » est de très loin celle que les Français préfèrent pour pratiquer les sports
d’hiver : Ils sont 52% à le dire. Ce massif est en particulier le favori des CSP + (59%), et des habitués
de la montagne en hiver (76%).
La deuxième destination préférée, les Pyrénées, est citée par un 1 Français sur 5 (22%). L’autre quart
de la population se répartit entre le Jura (8%), le Massif central (7%) et les Vosges (5%), et ceux qui ne
se prononcent pas (7%).
5
Principaux enseignements
Critères de choix d’une station de ski : avant tout le prix
Le prix est bien ce que regarde en priorité les Français lorsqu’ils sont à la recherche d’une station de
ski, ce critère arrive en tête (37%), suivi du charme de la station (28%) et de la qualité du domaine
skiable (23%). Les activités proposées en dehors du ski (15%) et l’ambiance de la station (7%)
apparaissent plus secondaires.
Toutes les catégories de revenus se décident avant tout sur le prix, mais logiquement, les français les
plus sensibles à cette question sont logiquement les plus jeunes (52% des 25-34 ans) et les revenus
les plus modestes (55% de ceux qui gagnent moins de 1 500€). Ceux qui choisissent le Massif Central
et les Vosges - plus souvent CSP- - font également partie des plus attentifs à cette question financière
(55%).
Ceux qui regardent avant tout le charme de la station sont essentiellement les plus hauts revenus
(36% des 3 500€ ), et les plus âgés (35% des 50 ans et plus). Quant à la qualité du domaine skiable,
elle compte surtout pour les 18-24 ans, les plus revenus élevés (33%), ainsi que pour ceux qui
préfèrent les Alpes (34%).
6
Principaux enseignements
Les sites spécialisés dans la location de vacances : principal mode de recherche des vacanciers
Français
Les sites spécialisés qui proposent des locations de vacances sont de loin le mode de recherche
préféré des Français : Près de la moitié d’entre eux (46%) le choisissent. C’est le cas en particulier des
18-34 ans (56%), des CSP+ (55%) et de ceux qui partent à la montagne lors de leurs vacances d’hiver
(50%).
Les autres options sont beaucoup moins utilisées : Les agences de vacances et leurs sites internet, les
offices de tourismes et leurs sites internet ou encore le contact direct avec les
propriétaires recueillent chacun 18% de citations.
7
11%
32%
6%
49%
2% La mer
La montagne
La campagne
Vous ne partez pas en vacances
nr
Destination préférée pour les vacances d’hiver
Lorsque vous partez en vacances en hiver (entre novembre et février), quelle est votre destination préférée ?
8
Destination préférée pour les vacances d’hiver (Hors Ne
part pas en vacances et NR)
65%
23%
6% La montagne
La mer
La campagne
73% des CSP+
75% des 35-49 ans
Lorsque vous partez en vacances en hiver (entre novembre et février), quelle est votre destination préférée ?
9
7% 5%
8%
21%
52%
7% Le Massif central
Les Vosges
Le Jura
Les Pyrénées
Les Alpes
(nr)
Massif préféré pour les Sports d’Hiver
Si vous partiez en vacances aux sports d’hiver, quelle est la destination qui aurait votre préférence ?
29% des 18 à 24 ans
76% de ceux qui partent à la
montagne en vacances d’hiver
59% des CSP+
10
Critères de choix d’une station de ski
Pour choisir la station de ski, que regarderiez-vous en priorité ?
9%
7%
15%
23%
28%
37%
(nr)
L'ambiance
Les activités proposées en dehors du ski
La qualité du domaine skiable
Le charme de la station
Le prix des logements proposés
52% des 25 à 34 ans
55% des moins de 1 500€
55% de ceux qui préfèrent le
Massif Central et les Vosges
35% des 50 ans et plus
36% des 3 500€ et plus
33% des 18 à 24 ans
33% des 3 500€ et plus
34% de ceux qui préfèrent les
Alpes
11
Mode de recherche préféré pour la location saisonnière
46%
18%
18%
18%
Les sites spécialisés quiproposent des locations devacances
Les agences de voyages ouleurs sites internet
Les offices de tourismes ouleurs sites internet
Vous contactez en directles propriétaires
Lorsque vous cherchez une location pour vos vacances, quel est votre principal mode de recherche ? (Hors Autre et NR)
56% 18 à 34 ans
55% des CSP +
50% de ceux qui
partent à la montagne
en vacances d’hiver
Article Veille Info Tourisme « 21,80€/jour pour skier en France » (23/10/2012) :
DONNEES CHIFFREES HIVER REMONTEES MECANIQUES
Super Besse 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 CA 5 171 057 € 7 840 158 € 7 110 250 € 7 098 180 € NC
Passage RM 4 855 332 4 071 228 3 855 114 3 700 000
Nbre
journées
skieurs
344 071 456 050 398 484 372 292 400 141
Mont Dore 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 CA 2 547 223 € 4 417 006 € 4 364 000 € 3 453 252 € 3 700 000 €
Passage RM 2 216 853 1 921 747 1 438 476 1 835 445
Nbre
journées
skieurs
175 894 255 235 210 410 185 540 203 105
-
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
400 000
450 000
500 000
-
1 000 000
2 000 000
3 000 000
4 000 000
5 000 000
6 000 000
7 000 000
8 000 000
9 000 000
Super Besse Nbre journées skieurs Passage RM CA
-
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
-
500 000
1 000 000
1 500 000
2 000 000
2 500 000
3 000 000
3 500 000
4 000 000
4 500 000
5 000 000
Le Mont Dore Nbre journées skieurs Passage RM CA
Sources : Montagne Leaders | Remontées Mécaniques
FRÉQUENTATION DES ETABLISSEMENTS THERMAUX DU SANCY 2006 -2011
2006 2010 2011 2006 2010 2011
LA BOURBOULE * 4 295 2 418 2 431 464 5 578 7 014
LE MONT-DORE 7 436 7 092 7 165 1 040 3 504 3 772
TOTAL 11 731 9 510 9 596 1 504 9 082 10 786
* Les Grands Thermes seulement
Etablissements
thermauxNbre curistes Nbre Clients
Cures de 18 jours Autres cures en ET
Assurés Sociaux Libres, Bien Etre, Remise en Forme
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
6 000
7 000
8 000
2006 2010 2011
En nombre de curistes LA BOURBOULE * LE MONT-DORE
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
6 000
7 000
8 000
2006 2010 2011
En nombre de clients (bien-être, remise en forme)
LA BOURBOULE * LE MONT-DORE
Sources : établissements concernés | Thermauvergne
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.
Source : Office de tourisme du Sancy
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 1 / 8
Source : Office de tourisme du Sancy
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Massif du Sancy - Enquêtes d'opinionEnquête web réalisée fin août 2012
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 1 / 8
BILAN DE CET ETE 2012 (juillet et août)
L'évolution de la fréquentation
En diminution
N % cit.
Stable
N % cit.
En progression
N % cit.
Fréquentation totale (clientèle française et étrangère)
Fréquentation de la clientèle française
Fréquentation de la clientèle étrangère
109 49,1% 80 36,0% 33 14,9%
85 41,9% 87 42,9% 31 15,3%
82 50,0% 56 34,1% 26 15,9%
L'évolution de la fréquentation par type d'hébergements
En diminution
N % cit.
Stable
N % cit.
En progression
N % cit.
Hôtel
Résidence hôtelière/de tourisme
Meublé-gîte
Chambre d'hôtes
Camping
Village-vacances
Autre hébergement
11 78,6% 3 21,4% 0 0,0%
3 60,0% 1 20,0% 1 20,0%
64 49,2% 50 38,5% 16 12,3%
3 37,5% 2 25,0% 3 37,5%
2 22,2% 4 44,4% 3 33,3%
2 66,7% 1 33,3% 0 0,0%
5 83,3% 0 0,0% 1 16,7%
L'évolution de la fréquentation par catégorie de classement
En diminution
N % cit.
Stable
N % cit.
En progression
N % cit.
1*
2*
3*
4*
5*
EC
Non classé
6 30,0% 12 60,0% 2 10,0%
41 62,1% 20 30,3% 5 7,6%
22 44,0% 19 38,0% 9 18,0%
1 33,3% 2 66,7% 0 0,0%
0 0 0
9 50,0% 6 33,3% 3 16,7%
3 50,0% 2 33,3% 1 16,7%
L'évolution de la fréquentation par type d'activité
En diminution
N % cit.
Stable
N % cit.
En progression
N % cit.
Sport loisir plein air
Sport loisir intérieur
Site visite découverte
Bar/Restaurant
Commerce
Service transport
Autre
6 40,0% 7 46,7% 2 13,3%
3 75,0% 1 25,0% 0 0,0%
3 27,3% 7 63,6% 1 9,1%
4 40,0% 3 30,0% 3 30,0%
7 46,7% 4 26,7% 4 26,7%
2 50,0% 2 50,0% 0 0,0%
4 66,7% 0 0,0% 2 33,3%
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.
Source : Office de tourisme du Sancy
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 2 / 8
L'évolution du chiffre d'affaires
En diminution
N % cit.
Stable
N % cit.
En progression
N % cit.
CA total (clientèle française et étrangère)
CA lié à la clientèle française
CA lié à la clientèle étrangère
100 49,0% 69 33,8% 35 17,2%
83 44,4% 69 36,9% 35 18,7%
73 48,3% 53 35,1% 25 16,6%
L'évolution du C.A. par type d'hébergement
En diminution
N % cit.
Stable
N % cit.
En progression
N % cit.
Hôtel
Résidence hôtelière/de tourisme
Meublé-gîte
Chambre d'hôtes
Camping
Village-vacances
Autre hébergement
9 64,3% 5 35,7% 0 0,0%
4 80,0% 0 0,0% 1 20,0%
54 46,6% 46 39,7% 16 13,8%
3 37,5% 1 12,5% 4 50,0%
2 25,0% 3 37,5% 3 37,5%
2 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
5 83,3% 0 0,0% 1 16,7%
L'évolution du C.A. par catégorie de classement
En diminution
N % cit.
Stable
N % cit.
En progression
N % cit.
1*
2*
3*
4*
5*
EC
Non classé
6 31,6% 11 57,9% 2 10,5%
32 56,1% 20 35,1% 5 8,8%
20 42,6% 18 38,3% 9 19,1%
2 66,7% 1 33,3% 0 0,0%
0 0 0
8 53,3% 4 26,7% 3 20,0%
3 50,0% 1 16,7% 2 33,3%
L'évolution du C.A. par type d'activité
En diminution
N % cit.
Stable
N % cit.
En progression
N % cit.
Sport loisir plein air
Sport loisir intérieur
Site visite découverte
Bar/Restaurant
Commerce
Service transport
Autre
6 42,9% 6 42,9% 2 14,3%
3 75,0% 1 25,0% 0 0,0%
4 36,4% 5 45,5% 2 18,2%
4 44,4% 2 22,2% 3 33,3%
7 46,7% 3 20,0% 5 33,3%
3 75,0% 1 25,0% 0 0,0%
4 66,7% 1 16,7% 1 16,7%
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.
Source : Office de tourisme du Sancy
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 3 / 8
Par type d'hébergements
tx_rem
pl_07
Hôtel
Résidence hôtelière/de tourisme
Meublé-gîte
Chambre d'hôtes
Camping
Village-vacances
Autre hébergement
65,00
43,50
47,89
70,33
63,57
61,33
47,60
Taux de remplissage AOUT
tx_rem
pl_08
Hôtel
Résidence hôtelière/de tourisme
Meublé-gîte
Chambre d'hôtes
Camping
Village-vacances
Autre hébergement
80,86
71,75
62,40
85,33
73,71
89,00
59,80
Par catégorie classement
tx_rempl_07
1*
2*
3*
4*
5*
EC
Non classé
59,58
44,13
54,49
79,00
46,81
86,67
TAUX DE REMPLISSAGE JUILLET TAUX DE REMPLISSAGE AOÛT
Par catégorie classement
tx_rempl_08
1*
2*
3*
4*
5*
EC
Non classé
66,23
59,35
67,93
81,50
69,44
90,00
Moyenne = 50,52
Moyenne = 65,47
TAUX DE REMPLISSAGE ETE 2012Moyenne = 58,02
Par type d'hébergements
tx_rem
pl_ete
Hôtel
Résidence hôtelière/de tourisme
Meublé-gîte
Chambre d'hôtes
Camping
Village-vacances
Autre hébergement
73,50
57,50
54,81
77,33
70,86
75,33
51,00
Par catégorie classement
tx_rempl_ete
1*
2*
3*
4*
5*
EC
Non classé
58,36
52,31
61,74
80,00
58,60
80,00
Moyenne pondérée (màj 31/08/12 à 10h) : 63.37%
Moyenne pondérée (màj 31/08/12 à 10h) : 55.45%
Moyenne pondérée (màj 31/08/12 à 10h) : 70.43%
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.
Source : Office de tourisme du Sancy
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 4 / 8
Globalement pour cette saison d'été, vous êtes :
Nb
Pas du tout satisfait 37
Peu satisfait 68
Satisfait 93
Très satisfait 24
Pas du tout satisfait (16,7%)
Peu satisfait (30,6%)Satisfait (41,9%)
Très satisfait (10,8%)
Satisfaction par type d'hébergement
Pas du
tout
satisfait
Peu
satisfaitSatisfait
Très
satisfait
Hôtel
Résidence hôtelière/de tourisme
Meublé-gîte
Chambre d'hôtes
Camping
Village-vacances
Autre hébergement
21,4% 35,7% 42,9% 0,0%
0,0% 80,0% 20,0% 0,0%
20,0% 27,7% 40,8% 11,5%
12,5% 25,0% 37,5% 25,0%
0,0% 22,2% 66,7% 11,1%
0,0% 100,0% 0,0% 0,0%
33,3% 50,0% 0,0% 16,7%
Satisfaction par type d'activité
Pas du tout
satisfaitPeu satisfait Satisfait Très satisfait
Sport loisir plein air
Sport loisir intérieur
Site visite découverte
Bar/Restaurant
Commerce
Service transport
Autre
6,7% 40,0% 53,3% 0,0%
25,0% 50,0% 25,0% 0,0%
18,2% 9,1% 63,6% 9,1%
10,0% 30,0% 50,0% 10,0%
6,7% 26,7% 40,0% 26,7%
25,0% 25,0% 50,0% 0,0%
33,3% 16,7% 33,3% 16,7%
Satisfaction par métier
Activité Hébergement
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Satisfait
Très satisfait
14,3% 17,6%
30,4% 31,8%
44,6% 40,0%
10,7% 10,6%
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.
Source : Office de tourisme du Sancy
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Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 5 / 8
Impact des critères
Négatif
Positif
51,4% 48,6%
24,1% 75,9%
31,8% 68,2%
80,4% 19,6%
51,3% 48,7%
17,7% 82,3%
31,8% 68,2%
12,7% 87,3%
93,8%
48,0% 52,0%
89,4% 10,6%
66,1% 33,9%Les conditions météorologiques
La conjoncture économique globale
Le calendrier et les ponts
L'image de l'Auvergne / du Sancy
L'impact de reportages dans les médias
L'arrivée de nouvelles clientèles
La fidélisation de la clientèle
La durée des séjours
Le budget alloué aux vacances
Les animations et festivals
Les tarifs pratiqués
Autre
Pour votre activité, avez-vous l'impression que
la clientèle auvergnate, et Clermontoise en
particulier, a fait défaut cet été ?
Oui (60,7%)
Non (39,3%)
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.
Source : Office de tourisme du Sancy
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
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Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 6 / 8
Evolutions notables des clientèles françaises
Baisse
Hausse
39,8% 60,2%
68,8% 31,2%
63,0% 37,0%
46,0% 54,0%
62,0% 38,0%Paris et région parisienne
Proximité (Limousin, Centre...)
Sud (PACA, Languedoc-Roussillon, Midi-Pyrénées)
Rhône-Alpes
Grand Ouest
Evolutions notables des clientèles étrangères
Baisse
Hausse
81,6% 18,4%
75,9% 24,1%
69,8% 30,2%
80,3% 19,7%
76,6% 23,4%
62,5% 37,5%
54,2% 45,8%
67,2% 32,8%
69,2% 30,8%Grande-Bretagne
Allemagne
Belgique, Luxembourg
Pays-Bas
Italie
Espagne
Suisse
Europe de l'Est
Autres
Parmi les clientèles FRANCAISES quelle clientèle avez-vous le plus accueillie cet été ?
Une clientèle française "famille" (64,3%)
Une clientèle française "sénior" (17,3%)
Une clientèle française "adultes sans enfant" (18,4%)
Parmi les clientèles ETRANGERES quelle clientèle avez-vous le plus accueillie cet été ?
Une clientèle étrangère "famille" (59,8%)
Une clientèle étrangère "sénior" (13,4%)
Une clientèle étrangère "adultes sans enfant" (26,8%)
LES CLIENTELES DE CET ETE 2012
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.
Source : Office de tourisme du Sancy
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01
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Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 7 / 8
LES PERSPECTIVES POUR CET AUTOMNE
Premier avis sur l'automne 2012
En forte baisse
N % cit.
En baisse
N % cit.
En progression
N % cit.
En forte
progression
N % cit.
Fréquentation totale (clientèle française et étrangère)
Fréquentation de la clientèle française
Fréquentation de la clientèle étrangère
42 36,2% 53 45,7% 20 17,2% 1 0,9%
36 30,8% 56 47,9% 24 20,5% 1 0,9%
38 49,4% 32 41,6% 5 6,5% 2 2,6%
Globalement, pour cet automne, vous devriez être :
Pas du tout satisfait (23,6%)
Peu satisfait (39,2%)
Satisfait (35,1%)
Très satisfait (2,0%)
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.
Source : Office de tourisme du Sancy
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01
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Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
sur le ressenti de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 8 / 8
Selon l’enquête menée par le Rn2d, Offices de Tourisme de France, Ski France et Atout France, les
professionnels du tourisme ont ressenti un recul de la fréquentation touristique pour la période juin-juillet. Seuls
Paris et le Sud-Est de la France tirent leur épingle du jeu.
L’ensemble des professionnels du tourisme interrogés juge la fréquentation touristique du mois de juin nettement
insatisfaisante, en recul par rapport à juin 2011. Seules quelques destinations se démarquent : Paris et certaines
destinations du Sud-Est et du Pays cathare. La moitié Est de la France est également plus préservée. Du côté
des clientèles, la fréquentation des visiteurs internationaux semble mieux résister que celle des Français. Les
professionnels imputent la baisse de l’activité touristique aux conditions météorologiques fortement dégradées sur
la quasi totalité du territoire, à la réduction marquée du budget vacances, ainsi qu’au calendrier électoral
(législatives des 10 et 17 juin).
La fréquentation touristique globale en juillet est, elle jugée médiocre ou très médiocre par une proportion
inhabituellement élevée de professionnels : près de la moitié des offices de tourisme et 60% des agences de
développement et de réservation touristiques départementales. Toutefois, 45% de ces mêmes offices de tourisme
se déclarent assez satisfaits, notamment pour certaines destinations du Sud-Est, du Centre et du Centre-Est qui
affichent une perception plus favorable que la moyenne. Paris annonce une fréquentation stable. Bien que jugée
meilleure que celle des Français la fréquentation des clientèles internationales a semblé globalement en recul par
rapport à juillet 2011. Seuls Paris et certaines destinations provençales et du Centre de la France l’ont estimée en
progression.
Source : http://www.voyage.youvox.fr/Frequentation-touristique-en,7915.html
204 observations - Eté 2012
SONDAGE "MARQUES"
Pouvez-vous me citer des marques ou labels qui concernent la
restauration et l’hébergement touristique ?
Nb Imp.
Logis de France 52 4,14
Gites de France 32 2,58
Mercure 26 1,94
VVF villages 16 1,17
Sunelia 14 1,05
Azureva 13 0,95
Residhôtel 12 0,89
Belambra 11 0,75
Famille Plus 10 0,74
Best Western 9 0,60
Clévacances 5 0,35
Clé Verte 4 0,24
Etoiles anciennes normes 3 0,23
Parc des Volcans d'Auvergne 3 0,21
Touristra 2 0,15
Fleurs de Soleil 1 0,06
Tourisme et Handicap 1 0,04
Table Régionale d'Auvergne 1 0,07
Rando Accueil 1 0,07
Loisirs de France 1 0,07
Vacances pour Tous 1 0,08
Tables et auberges de France 1 0,07
ANCAV-TT 1 0,08
Bienvenue à la Ferme 1 0,08
Camping Qualité 1 0,07
FUAJ 1 0,07
Accueil Paysan 1 0,07
... 0 0,00
Total 204
25,5%
15,7%
12,7%
7,8%
6,9%
6,4%
5,9%
5,4%
4,9%
4,4%
2,5%
2,0%
1,5%
1,5%
1,0%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,0%
(Présenter le tableau des logos) Dans ces marques
ou labels, lesquels connaissez-vous ?
Nb
Mercure 139
Gites de France 128
Logis de France 119
Etoiles anciennes normes 92
Best Western 91
VVF villages 80
Clévacances 74
Parc des Volcans d'Auvergne 73
Belambra 71
Bienvenue à la Ferme 66
Famille Plus 58
Sunelia 47
Residhôtel 45
Azureva 39
Clé Verte 38
Camping Qualité 29
Vacances pour Tous 26
Tourisme et Handicap 13
ANCAV-TT 8
Accueil Paysan 8
Brit'Hôtel 7
FUAJ 7
Qualité Tourisme 6
Thermhôtel 6
Chalet Découverte 6
Etoiles nouvelles normes 6
Table Régionale d'Auvergne 5
Qualité Auvergne 4
Touristra 4
Loisirs de France 3
Fleurs de Soleil 2
Châteaux et Hôtels Collection 2
Rando Accueil 2
Frete 1
Nattitude 1
... 0
68,1%
62,7%
58,3%
45,1%
44,6%
39,2%
36,3%
35,8%
34,8%
32,4%
28,4%
23,0%
22,1%
19,1%
18,6%
14,2%
12,7%
6,4%
3,9%
3,9%
3,4%
3,4%
2,9%
2,9%
2,9%
2,9%
2,5%
2,0%
2,0%
1,5%
1,0%
1,0%
1,0%
0,5%
0,5%
0,0%
Au cours de l'été 2012, nous avons interpellé, au hasard, du public dans la rue de plusieurs communes du Massif du
Sancy en leur posant 3 questions visant à mesurer leur connaissance des MARQUES.
* Pour la première, nous attendions une réponse SPONTANEE.
* La deuxième question est la même que la première mais elle était DIRIGEE dans le sens où nous présentions un
support visuel avec les images des marques et labels des hébergements touristiques et de la restauration.
* La troisième question permet de mesurer la confiance accordée par le grand public interrogé à ces marques et labels.
REPONSE SPONTANEE REPONSE DIRIGEE (avec support visuel)
L’enquête étant réalisée dans le Sancy, les vacanciers
fréquentent certaines marques présentes dans le massif,
c’est pourquoi on retrouve des marques comme Azuréva,
Mercure, Bélambra et que curieusement d’autre marques
très connues comme Pierre et Vacances, Club Med ne sont
pas citées.
204 observations - Eté 2012
SONDAGE "MARQUES"
Je le choisis
N % cit.
C’est un plus
N % cit.
Ce n’est pas important
N % cit.
Je n’en tiens pas
compte
N % cit.
Logis de France
Mercure
Gîtes de France
Famille Plus
Etoiles Anciennes normes
Bienvenue à la Ferme
Best Western
Belambra
VVF Villages
Sunêlia
Clé Vacances
Parc Naturel Régional Volcans Auvergne
Azuréva
Tourisme et Handicap
Résidhôtel
Camping Qualité
ANCAV tourisme et travail
Châteaux et Hôtels Collection
VV Loisirs de France
Touristra
La Clef Verte
Table Régionale d'Auvergne
Thermhôtel
Etoiles Nouvelles normes
Brit'Hôtel
Tables et auberges de France
Vacances pour tous
Chalets découverte
FUAJ
Accueil paysan
Fleurs de soleil
FF Relais étape gîte équestre
Hôtellerie Familiale
Nattitude
Qualité Auvergne
Qualité Tourisme
Rando Accueil
Total
21 26,3% 48 60,0% 6 7,5% 5 6,3%
20 20,6% 56 57,7% 12 12,4% 9 9,3%
19 21,8% 48 55,2% 14 16,1% 6 6,9%
13 34,2% 21 55,3% 2 5,3% 2 5,3%
12 21,1% 34 59,6% 6 10,5% 5 8,8%
9 22,0% 25 61,0% 5 12,2% 2 4,9%
8 16,7% 27 56,3% 10 20,8% 3 6,3%
6 13,3% 31 68,9% 3 6,7% 5 11,1%
6 13,0% 31 67,4% 4 8,7% 5 10,9%
6 20,0% 19 63,3% 2 6,7% 3 10,0%
6 13,3% 31 68,9% 5 11,1% 3 6,7%
6 12,8% 32 68,1% 4 8,5% 5 10,6%
5 19,2% 17 65,4% 4 15,4% 0 0,0%
4 50,0% 2 25,0% 2 25,0% 0 0,0%
3 11,1% 20 74,1% 3 11,1% 1 3,7%
3 13,0% 15 65,2% 4 17,4% 1 4,3%
2 33,3% 3 50,0% 0 0,0% 1 16,7%
1 50,0% 1 50,0% 0 0,0% 0 0,0%
1 50,0% 1 50,0% 0 0,0% 0 0,0%
1 25,0% 3 75,0% 0 0,0% 0 0,0%
1 4,3% 18 78,3% 2 8,7% 2 8,7%
1 25,0% 3 75,0% 0 0,0% 0 0,0%
1 20,0% 2 40,0% 1 20,0% 1 20,0%
1 25,0% 3 75,0% 0 0,0% 0 0,0%
0 0,0% 0 0,0% 1 33,3% 2 66,7%
0 0 0 0
0 0,0% 15 83,3% 2 11,1% 1 5,6%
0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
0 0,0% 4 80,0% 1 20,0% 0 0,0%
0 0,0% 4 66,7% 2 33,3% 0 0,0%
0 0,0% 0 0,0% 1 100,0% 0 0,0%
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
0 0,0% 4 80,0% 1 20,0% 0 0,0%
0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
156 18,6% 522 62,4% 97 11,6% 62 7,4%
Quelle est l'influence des marques et labels (que vous avez reconnus dans la deuxième question) dans le choix
de vos vacances ?