PELUQUERÍA UNISEXFASHION LOOK

PELUQUERÍA

PLAN DE NEGOCIO

AUTORES

PROMOVE CONSULTORIA E FORMACIÓN Blanca Román

COORDINACIÓN C.E.E.I PAULA ANDREA ROMAN

EDITA C.E.E.I PAULA ANDREA ROMAN

DESEÑO E MAQUETACIÓN blanca.roman@hotmailcom

CEEI PAULA ANDREA ROMAN 2012

INSTRUCTOR SENA: NELSON MANTILLA TREJOS

REVISIÓN: PROFESOR SAMUEL JULIO

© Copyright Paula AndreaRomán costain 2012 este documento queda prohibido ser copiado y hacer modificaciones para uso académico o personal

ninguna parte de este documento se puede vender, modificar, publicar o incluidas en otra publicación sin permiso por escrito del autor.

ÍNDICE

0 INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.0 misión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.2 visión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.3nombre del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.4actividad de proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.5avances realizados para el desarrollo de mi empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1.6 identificación de las necesidades u oportunidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.7 causas y consecuencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....8 1.8 QUE ATENDERÉ O OPORTUNIDAD QUE IREMOS A PROVECHAR. . . . . . . . . . . . . . 9 1.9 descripción de nuestro producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 2.0identificación del cliente .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 2.1Analisis el sector económico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .12 2.2proceso productivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3competencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..20 2.4aspectos innovadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 2.5 canales de distribución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 2.6factores críticos de éxito y de riesgo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 2.7costos y gastos del proyecto.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 2.8equipo de emprendedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 2.9estructura organizacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 3.0marco legal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 3.1impacto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

INTRODUCCION

El siguiente plan de negocio tiene como objetivo dar a conocer los diferentes tipos de cortes tanto los que están un poco pasados de moda como los modernos y para que conozcan nuestro trabajo desde el inicio de la peluquería unisex fashion look.

Realizaremos trabajos de peluquería, utilizando los equipos, herramientas materiales necesarias, de acuerdo al proceso técnico y a las normas de seguridad e higiene propias del oficio, de manera que puedan incorporarse al campo productivo para desempeñarse eficientemente.

Dado que este plan de negocio que se ha elaborado durante el año de 2012 para toda la comunidad y quienes desean o quieran saber de este.

A continuación, realizaremos una apreciación más profunda de la peluquería fashion look.

Para ver nuestro trabajo y la importancia de todo lo que tiene que ver con la peluquería.

Finalmente veremos las metas sociales empleos a generar y la población que se beneficiara entre otras.

Esta breve introducción esta analizada en profundidad en nuestro Plan de negocio, y estamos seguros de que nos ayudara a conseguir nuestros objetivos.

MISIÓN

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Peluquería unisex fashion look es una empresa que se dedica al mejoramiento de imagen de nuestros clientes, a través de los diferentes cortes de peluquería, encontrando un amplio servicio de calidad y trato especial con el que atendemos a nuestros clientes.

VISIÓN

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Para el 2015 la empresa peluquería unisex fashion look será líder en la prestación de servicios especializados, exclusivamente en cortes, tintes, cepillados y aplanchados, entre otros.... Seremos reconocidos por la excelente calidad de atención al cliente, expandiéndonos a nivel local, regional y nacional.

Nombre del proyecto:peluquería unisex fashion look5

Actividad de proyecto:cortes de cabello (mixto)

Avance realizado de mi idea

Con una experiencia de más de 13 años .la peluquería unisex fashion look. Ha incrementado en los últimos meses y ha abarcado varios tipos de clientes en la parte de cortes cepillados tintes y venta de productos por medio de la buena disposición de parte nuestra y sobre todo del aprovechamiento general de nuestra empresa ,los cuales hacen parte importante de esto que estamos viviendo de este gran éxito que se estaba esperando y son pilares fundamentales del desarrollo económico y en lo social de la peluquería, además de ser una peluquería confiable creciente y comprometida en su trabajo.

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IDENTIFICACION DE LA NECESIDADES Y OPORTUNIDADES PARA MI EMPRESA

A partir de los conocimientos adquiridos de la peluquería nos vimos en la tarea de crear una propuesta de negocio teniendo en cuenta las necesidades de en el área de panorama country 1 y demás barrios cercanos se presentaba la necesidad de una peluquería ya que este servicio se encuentra escaso en el área la mayor problemática que existía era la mala atención las colas largas mala higiene poca satisfacción en el corte mala presentación personal de la persona para referirse a los clientes y sobre todo poco compromiso con su trabajo.

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COMO CAUSA

mal actitud de la que atiende. Poco conocimiento de lo que hace. Poco estudio de lo que hace. Poca experiencia. Caída del cabello de las personas. Enfermedades infecciosas. Utilización de productos malos y chiviados. Mala maquinaria. Mal adecuado diseño de las instalaciones.

CONSECUENCIAS

Malos comentarios de los clientes. Que los clientes tal vez acudan a otro lugar más

seguro. Que los clientes se sientan incómodos. Que los clientes se quejen o reclamen. Se cansen de la mala atención y la falta de respeto y

encuentre algo mucho mejor.

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QUE ATENDERÉ U OPORTUNIDAD QUE IREMOS A APROVECHAR

Con este nuevo plan de negocio se pretende encontrar la forma de poder localizar agentes para obtener los recursos necesarios para hacer posible su ejecución consintiendo captar una nueva manera de hacer entrega del servicio de una peluquería personalizada. Encontrando en este servicio una proporción de generar satisfacción a aquellos usuarios que cuentan con poco tiempo por motivo de trabajo y no desean esperar por una atención del servicio. Este negocio tiene por objetivos expandir y difundir el proyecto hacia otras comunas ofreciendo este servicio personalizado para este segmento de mercado, encontrando un nicho ocioso que puede generar nuevos empleos, al entregar este servicio. La peluquería personaliza tiene la factibilidad y la viabilidad en este servicio generado por la entrega del servicio, un factor importante en cubrir necesidad y tiempo, aportando comodidad y servicio de calidad para cada uno de ellos. Además permite crear la oportunidad de hacer entrega del servicio no tan solo a domicilio a su vez ofrecer este servicio en los hogares de ancianos de la comuna encontrando captar nuevos clientes y así hacer entrega del servicio personalizado. Este servicio da la oportunidad de conceder nuevos empleos a damas de casa que desean tener, sus propios ingresos económicos haciendo un aporte social. Este tiene por efecto conseguir difundir la generación de implementar una nueva innovación de entrega de servicio incorporado a sectores más vulnerables de nuestra comuna otorgando valores accesibles al bolsillo de los futuros usuarios y de hacer posible este servicio tanto para el beneficiario como para el emprendedor.

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DESCRIPCIÓN DE NUESTRO SERVICIOPeluquería unisex fashion look abarca la peluquería para mujeres y hombres.

Ubicado en panorama country 1 m1 c 12 Dosquebradas.

Fashion look ofrece el tratamiento y el cuidado de tu cabello; realizándose en todos los tipos de técnicas de cortes de cabello, coloración y decoloración, estilismo y diseño de barba así como de cejas también.

Es una empresa especializada en la venta de productos de peluquería. Nace tras años dedicados a la búsqueda de una marca de productos diferente, actual, exclusiva y que reuniese a la vez calidad, diseño y un precio competitivo. Nuestra labor sigue unas nuevas pautas de mercado que ofrecen un novedoso concepto de venta, innovador ofreciendo a nuestros clientes la calidad y servicio al mercado actual. A través de nuestro servicio peluquería unisex fashion look.

La peluquería está conectada de lo exterior trascendiendo desde la superficialidad, prestando atención al proceso visual y transformador que ponemos en Marcha.

Es una empresa que Cuando tiene un cliente en sus manos quiere brindarle la oportunidad de hacerle consciente de lo importante del momento, ese momento de transformación que está desarrollándose en su interior y que vamos a realizar visualmente en su exterior y lo hacemos respetando las formas y gustos de nuestros clientes

Porque tu belleza es nuestro objetivo.

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IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

Peluquería unisex fashion look va dirigida a todo tipo de clientes de estrato, edades, sexo y a una ubicación geográfica de panorama country 1 primavera azul Dosquebradas y demás personas que quieran o deseen visitarnos.

Fashion look se dirige a todo este tipo de persona porque es una empresa que se preocupa por el bienestar de nuestros clientes por su imagen su comodidad y sobre todo por su economía también porque Fashion look vio la necesidad que tienen todas las personas por el servicio de peluquería. Normalmente un cliente busca en este servicio una buena calidad, rapidez en la atención, la profesionalidad, el trato y la limpieza, en menor medida el horario, la decoración y un precio que se acomode a su nivel económico, es por esto que peluquería unisex fashion look se dirige a todas estas personas para satisfacer sus necesidades y sus gusto ya que todos tienen necesidades tanto niños como personas adultas. Peluquería unisex fashion look cumple con todos estos requisitos.

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Análisis del sector económico

La empresa peluquería unisex fashion look esta situada en el área geográfica de Dosquebradas Risaralda Colombia.

Al Sector económico al que pertenece la empresa es: Sector comercio de un gran crecimiento

En el momento está ayudando a la generación de empleo de 2 personas que es la propietaria y la secretaria que trabajan fuertemente para sacar adelante la peluquería unisex fashion look.

Es una empresa que esta legalmente registrada en cámara de comercio es una empresa confiable que cuenta con todas las inscripciones legales y los permisos de trabajo por parte del gobierno.

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Proceso productivo

Para empezar en nuestro proceso productivo empezaremos por nombrara las herramientas de trabajo lo que permite hacer nuestro trabajo (los cortes de cabello)

Herramientas utilizadas en la peluquería

TIJERASTIPOS:Tijera de cortar Cabellos.

Tijera de Grafilar (Cocodrilo)

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Navaja de Marcar el Corte

Maquina de corte

PeluqueríaEquipos Necesarios

SILLA DE PELUQUERÍA:

Sirve para ubicar al cliente en estado de reposo ylograr que se sienta cómodo. Se utiliza para cortar el cabello, para peinarlo, para aplicar químicos y sin son reclinable para aplicar maquillaje o cualquier trabajo de cosmetología.

 

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SECADORES:Sirve para moldear el cabello de acuerdo a su textura y permite mantenerlo siempre en condiciones óptimas. No se le debe colocar muy directo al cabello o al cuero cabelludo y se coloca en dirección a la forma que se le va a dar al mechón, hacia abajo o hacia arriba.

MÁQUINA DE AFEITAR:

Sirve para realizar cortes extremadamente cortos, yen forma degradada de acuerdo al peine adaptado a la maquina.

DIFUSOR:

Es un dispositivo que se adapta a la boquilla del secador para darle forma ondulada al cabello

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BROCHA LIMPIA

CEPILLOS PLANOS

PEINE DE COLA:

Se utiliza para separar el cabello de acuerdo a la cantidad ogrados de separación para realizar un corte o peinado.

TOALLAS:

Se utilizan normalmente para secar el cabello, también para evitar mojar el cuello o que el agua se corre hasta la ropa del cliente.

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BATAS:

La utilizamos para proteger nuestro vestuario y cuidar nueStra presencia.

CAPAS:

Se utilizan capas para cortar cabello y para evitar dejar caer residuos del cabello en la piel y el vestuario del cliente. También para proteger cuando se aplican químicos en el cabello

SILLÓN DE TRABAJO:

(Silla de Peluquería) Permite ubicar al cliente en un estado de reposo y comodidad para realizarle un corte, peinado o tratamiento facial.

Lava Cabezas:

Son muebles que trabajan en conjunto, la silla permite ser inclinada en la parte superior para que el cliente coloque la cabeza en posición de reposo sobre el lava cabezas y así poder real izar e l t ratamiento del cabel lo .  

Luego ya tener todas estas herramientas se procede a cortar el cabello dependiendo el gusto del cliente ya sea hombre o mujer y finalizando el corete de este entonces pasara el lavado del cabello

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donde se le aplicaran champoos y tratamientos. Procederá entonces cunando se trata de un caballero entonces el ya decide si quiere o no gel, laca o cera y por ultimo ya se le aplica lo que es el talco que el que elimina los pelitos sueltos que quedan en el cuello y es todo el procedimiento que se hace con nuestros clientes. El procedimiento varia respeto el cliente que sea u otro trabajo para realizar como: tinte cepillado corte de dama entre otros.

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Competencia

Análisis de las empresas competidoras

En el barrio primavera azul y demás barrios cercanos se han identificado grandes competidores permitiéndoles expandir su negocio ocasionando un cierto monopolio respecto a este negocio y de generar un factor determinante dentro del sector, ostentando de permanencia, considerando que su ubicación les genera gran ventaja respecto de los competidores manteniendo a su vez precios altos a los usuarios. A su vez dentro de la comuna se descubrió negocios que se relacionan en la ventas de productos para peluquería dando a demostrar que este negocio de la peluquería es bastante rentable. La verdad tantas peluquerías juntas perjudican mucho nuestra empresa aunque nos llevamos una gran ventaja y es que nosotros ofrecemos lo que demás peluquerías no ofrecen (un buen servicio al cliente) y demás características positivas de nuestra empresa.

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En el siguiente cuadro identificaremos nuestra competencia

NOMBRE PRODUCTOS TAMAÑO UBICACIÓN TIEMPO DE CONSTITUCION

PRECIOS ESTARTEGIAS DE MERCADO

CUBRIMIENTO GEOGRÁFICO

Peluquería lolita

Lisia y novita

pequeña

Primavera azul

5 meses Dama: 6000 caballero:5000

Ninguna Barrio primavera azul

Peluquería pelos

masglo pequeña

Primavera azul

1 año Dama:4000Caballero:4000

Ninguna Barrio primavera azul

Peluquería juani

Novita pequeña

Primavera azul

3 meses Dama:5000Caballero:4000

Ninguna Barrio primavera azul

Barbería -0- pequeña

Primavera azul

9 meses y medio

7000 Ninguna Barrio primavera azul

-0-maxibelt pequeñ

aPrimavera azul

1 año Dama: 3000Caballero:2000

Ninguna Barrio primavera azul

Peluquería peine feliz

Bonnie y novita

pequeña

Primavera azul

5 meses Dama:4000Caballero:3000

Ninguna Barrio primavera azul

B=Bueno

R=Regular

M=Malo21

criterio 1 2 3 4 5 6Reputación General     R      Calidad de los productos                  M                                            Disponibilidad de los productos

                                      R                            

Calidad en el servicio                                              R                   Calidad para seguimiento de quejas

                          R                                       

ASPECTOS INNOVADORES

La peluquería unisex fashion look se diferencia de las demás peluquerías por:

un proceso administrativo. Proceso de producción. Proceso de comercialización. Proceso de logística. Proceso de investigación. Proceso de desarrollo. una asesoría de imagen que va con la personalidad de la

persona. conocimiento de nuevas modas. mucha innovación en el servicio. redes sociales en las cuales podrán enterasen de nuestros

precios y promociones. estudios requeridos en la parte de peluquería. precios fijos y justos pensando en nuestros clientes. sobre todo una muy buena calidad tanto en el servicio. creatividad en el servicio. exquisito cuidado en el cliente. y lo más importante es una empresa confiable.

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CANALES DE DISTRIBUCCION

En el momento la peluquería unisex fashion look inicio y se encuentra en el momento en un canal de distribución minorista que nos ha ayudado a coger experiencia ,a conocer mucho mas a nuestros clientes para así más adelante poder hacer llegar nuestro servicio de manera mayorista que es aquel que se encarga de comercializar grandes cantidades y así saber que estamos haciendo a que nos enfrentamos y por qué lo hacemos y así satisfacer mas necesidades al mismo tiempo teniendo un alto nivel de conocimiento y experiencia. Donde gestionaremos un elevado número de clientes, y nos daremos a conocer mucho más de nuestros clientes tanto potenciales como reales.

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FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Y DE RIESGO

Factores críticos de éxito y de riesgo en la empresa

Primeramente tenemos como factor critico de éxito son las siguientes fortalezas

1. una visión y una misión clara (a donde queremos llegar y cómo se va a lograr)

2. Trazamos un plan de acción y le damos seguimiento

3. Establecemos canales de comunicación adecuados

4. Trabajamos motivados y somos capaces de motivar a los demás

5. Trabajamos en equipo y compartimos logros reconociendo al equipo y a la persona

6. Mantenemos un comportamiento ético e integro en todo momento

7. una buena capacitación a los empleados.

8. buen apoyo en el sector gubernamental…entre otrosEstos aspectos son para mí la clave del éxito.

Y como factor de criterio de riesgo para nuestra empresa es:

Si no cumplimos con todas estas normas que quizás son más pero son las más fundamentales o simplemente ni nos interesamos por cumplirlas precisamente perdemos calidad confianza y clientes los cuales son primordiales tanto para un servicio como para un producto y es lo que hace y forma nuestra empresa.

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COSTOS Y GASTOS DEL PROYECTO

¿Qué desembolso tuvimos que hacer para iniciar la con la empresa?

Este apartado recoge los elementos del patrimonio destinados a servir de forma duradera en la actividad de la empresa. El siguiente cuadro refleja las partidas mínimas necesarias para iniciar con la empresa.

Cuadro: Inversiones iniciales en la empresa (pesos)

inversiones Gastos de constitución

Arrendamiento del local $ 300000

Maquinaria $ 800000

Mobiliaria $ 1´000000Utensilios $ 350000

Equipos informativos $ 2´300000

Gastos de puesta en marcha $ 1´500000

Fianzas $ 1´500000

Total $ 7´750000

corte Costos de cortes

mujer $ 5000

Hombre $ 4000

EQUIPO DE EMPRENDEDORES

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Nuestro grupo de trabajo en nuestra empresa es necesario y útil para resolver los problemas propios que día a día aparecen en la peluquería unisex fashion look.

En el momento la peluquería cuenta solo con dos personas emprendedoras las cuales son:

☻ nombre: Blanca Román ☻ escolaridad: cuenta con un grado de escolaridad alto y estudios de

peluquería.☻ Habilidades: tiene grandes habilidades al momento de coger las

tijeras y cortar el cabello, al teñirlos o simplemente coger una maquina de motilar y cortar el pelo lo cual hace con seguridad y optimismo.

☻ Experiencia: cuenta con una experiencia de más de 13 años en la peluquería.

☻ Conocimientos técnicos: conoce su trabajo sus herramientas para trabajar y sobre todo es una persona que sabe los procesos a realizar en la empresa.

☻ Su desempeño: se desempeña como la persona encargada de atender a los clientes y mejorar su imagen.☻ Nombre: Paula Román☻ Escolaridad: Bachiller y técnico en ventas.☻ Habilidades: habilidades en lo que se trata de ofertas

publicidades promociones y análisis de la empresa.☻ Experiencia: una experiencia de 5 años.☻ Conocimientos técnicos: gran conocimiento en el trabajo que

desempeña y sabe a cuando y como aplicar sus conocimientos.

☻ Desempeño: se desempeña como la secretaria de la empresa.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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MARCO LEGAL

Estructura organizativa

Propietaria y estilista

VENDEDORA DE PRODUCTOS

ACESORAMIENTO DE IMAGEN

OFICINA

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INDUSTRIA Y COMERCIO: Para solicitar el número de identificación tributaria (NIT) se siguieron los siguientes pasos:

Con el certificado de existencia y representación que se solicitó en la Cámara de Comercio, nos dirigimos a la DIAN y solicitamos el formulario de RUT (registro único tributario), por medio del cual se puede realizar los siguientes trámites, entre otros:

Asignación de NIT Inscripción en el registro de vendedores si es responsable

de IVA. Una vez adquirido y diligenciado el formulario, nos presentamos

ante la DIAN, con los siguientes documentos:

o Formulario de RUT diligenciado en original y dos copias.o Copia de la escritura pública de constitución.o Certificado de existencia y representación.o Fotocopia de la cédula del representante legal.o El registro de Impuestos sobre las ventas (IVA), se puede

hacer en el momento de realizar la solicitud del NIT. Simultáneamente con la solicitud del formulario RUT, solicitamos el formulario para que la DIAN nos autorice la numeración para las facturas que usaremos en la peluquería.

CERTIFICADO DE SANIDAD: este certificado no tiene ningún costo y es otorgado por el instituto municipal de Salud de la ciudad, después de haber realizado una visita técnica.

CONDICIONES DE SEGURIDAD: certificado que expide el cuerpo de Bomberos y el valor fue asignado por el funcionario encargado de la visita técnica.

PAZ Y SALVO DE DERECHOSDE AUTOR DE SAYCO Y ACINPRO: este certificado se expidió en la oficina de la ventanilla Única de la cámara de Comercio de Pereira.

licencia para el funcionamiento y asignación de frecuencias para la constitución de una peluquería: para la solicitud de esta licencia tuvimos que cumplir con una serie de requerimientos estipulados por el ministerio de comunicaciones.

IMPACTO 28

Nuestras metas es conseguir el más alto nivel en peluquería, ofreciendo el mejor servicio. Nuestra mayor prioridad es que nuestros clientes consigan con nosotros la máxima satisfacción. Nuestra mejor garantía es la de ofrecer una satisfactoria visita, asegurándonos que cuando salgan se vean muy bien.

Queremos mas adelante cuando la peluquería este mejor posicionada en el mercado ser los primeros generadores de empleo e ingresos lo cual beneficiara a esas madres cabeza de hogar que quieran trabajar con nosotros y se animen a aprender y ser parte la peluquería unisex fashion look para que dependan de si mismas y puedan salir adelante.

Son empleos que pueden servir para brindar una ayuda a zonas económicamente deprimidas además produciendo lo necesario para eldesarrollo de estas zonas.

Estos ingresos permitirán a estas poblaciones beneficiarlas y hacer inversiones en sus actividades económicas o gastar en consumo, lo que a la vez brinda un gran apoyo para estas personas tanto para ellas mismas como para su hogar.

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