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Ana Paula AntunesAna Paula AntunesFernanda SouzaFernanda Souza

Maria Liani PostaiMaria Liani PostaiMarília Prux NienowMarília Prux Nienow

SSSS

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5S5S

As atividades 5S tiveram início no Japão por As atividades 5S tiveram início no Japão por K. Ishikawa em 1950, logo após a 2ª Guerra K. Ishikawa em 1950, logo após a 2ª Guerra Mundial, inspiradas na necessidade de colocar em Mundial, inspiradas na necessidade de colocar em ordem o caos a que ficou reduzido o país.ordem o caos a que ficou reduzido o país.

Consiste em um conjunto de ações simples, Consiste em um conjunto de ações simples, praticado em todos os ambientes, com o objetivo praticado em todos os ambientes, com o objetivo de torná-los melhores, mais agradáveis, de torná-los melhores, mais agradáveis, aumentando dessa forma a qualidade de vida das aumentando dessa forma a qualidade de vida das pessoas.pessoas.

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Porque Senso?Porque Senso?

O 5S no Brasil foi interpretado como sensos, pois O 5S no Brasil foi interpretado como sensos, pois além de manter o nome original, também reflete além de manter o nome original, também reflete melhor a idéia de profunda mudança melhor a idéia de profunda mudança comportamental.comportamental.

O termo “Senso” significa uso correto da razão para O termo “Senso” significa uso correto da razão para julgar ou raciocinar em cada caso particular.julgar ou raciocinar em cada caso particular.

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SensosSensos

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11SEIRI - Senso de Utilização ou DescarteSEIRI - Senso de Utilização ou Descarte

Definir o que é realmente útil para a prática do Definir o que é realmente útil para a prática do nosso trabalho, descartando o desnecessário e nosso trabalho, descartando o desnecessário e eliminando o inútil. eliminando o inútil.

““Quem guarda o que não presta, Quem guarda o que não presta,

tem o que não presta guardado”.tem o que não presta guardado”.

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22SEITON - Senso de Ordenação ou OrganizaçãoSEITON - Senso de Ordenação ou Organização

É definir locais adequados e forma correta para É definir locais adequados e forma correta para guardar materiais úteis, tornando o acesso rápido e guardar materiais úteis, tornando o acesso rápido e fácil ao material desejado. Sistema de identificação fácil ao material desejado. Sistema de identificação visual.visual.

Manter tudo em seus lugares após o uso.Manter tudo em seus lugares após o uso.

O segredo está em localizar O segredo está em localizar rapidamente rapidamente aquilo aquilo que necessitamos.que necessitamos.

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33SEISO - Senso de LimpezaSEISO - Senso de Limpeza

É eliminar a sujeira de máquinas e equipamentos, É eliminar a sujeira de máquinas e equipamentos, ferramentas e local de trabalho, inspecionando-os ferramentas e local de trabalho, inspecionando-os para deixar em perfeito funcionamento.para deixar em perfeito funcionamento.

Prevenção de perdas e acidentes.Prevenção de perdas e acidentes.

No Japão é considerado também limpeza de No Japão é considerado também limpeza de espírito, ou seja trabalhar de espírito, ou seja trabalhar de Bom Humor!Bom Humor!

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44SEIKETSU - Senso de Conservação, Saúde e SEIKETSU - Senso de Conservação, Saúde e

AsseioAsseio É manter o ambiente saudável preservando a saúde É manter o ambiente saudável preservando a saúde

física, mental e a segurança das pessoas. física, mental e a segurança das pessoas.

Identificar e padronizar tudo que é possível.Identificar e padronizar tudo que é possível.

Padronização de hábitos, procedimentos e Padronização de hábitos, procedimentos e normas.normas.

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Melhorar constantemente.Melhorar constantemente.

Desenvolver a força de vontade, a criatividade e o Desenvolver a força de vontade, a criatividade e o senso crítico.senso crítico.

Respeitar e cumprir o estabelecido.Respeitar e cumprir o estabelecido.

Compartilhar objetivo.Compartilhar objetivo.

55SHITSUKE - Senso de Autodisciplina ou OrdemSHITSUKE - Senso de Autodisciplina ou Ordem

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Melhorar a qualidade de vida.Melhorar a qualidade de vida.

Prevenção de acidentes.Prevenção de acidentes.

Melhorar a produtividade.Melhorar a produtividade.

Redução de custos.Redução de custos.

Conservação da energia.Conservação da energia.

Prevenção quanto a paradas por quebras.Prevenção quanto a paradas por quebras.

5S - Objetivos5S - Objetivos

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Melhoria dos ambientes freqüentados.Melhoria dos ambientes freqüentados.

Melhoria do moral das pessoas.Melhoria do moral das pessoas.

Incentivo e criatividade.Incentivo e criatividade.

Administração participativa.Administração participativa.

5S - Objetivos5S - Objetivos

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Maior colaboração entre as pessoas.Maior colaboração entre as pessoas.

Banheiros e ambientes mais limpos e organizados.Banheiros e ambientes mais limpos e organizados.

Local mais fácil de trabalhar e mais bonito.Local mais fácil de trabalhar e mais bonito.

Melhor disciplina.Melhor disciplina.

Mais fácil de localizar objetos.Mais fácil de localizar objetos.

Menos chances de acidentes.Menos chances de acidentes.

5S - Benefícios para os Funcionários5S - Benefícios para os Funcionários

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Melhor rendimento do serviço.Melhor rendimento do serviço.

Mais espaço para tudo.Mais espaço para tudo.

conscientização em relação ao ambiente e conscientização em relação ao ambiente e cidadania.cidadania.

5S - Benefícios para os Funcionários5S - Benefícios para os Funcionários

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Melhoria da produtividade.Melhoria da produtividade.

Redução de custos operacionais.Redução de custos operacionais.

Redução do absenteísmo.Redução do absenteísmo.

Redução de desperdícios.Redução de desperdícios.

Melhoria do moral.Melhoria do moral.

5S - Benefícios para a Empresa5S - Benefícios para a Empresa

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Melhor aproveitamento de materiais e Melhor aproveitamento de materiais e equipamentos.equipamentos.

Uso eficiente do tempo.Uso eficiente do tempo.

Melhoria do ambiente de trabalho.Melhoria do ambiente de trabalho.

5S - Benefícios para a Empresa5S - Benefícios para a Empresa

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O Programa 7S é um conjunto de conceitos e O Programa 7S é um conjunto de conceitos e vivências que vêm complementar, explicar e dar vivências que vêm complementar, explicar e dar maturidade às pessoas para trabalharem o 5S maturidade às pessoas para trabalharem o 5S dentro e fora da empresa. dentro e fora da empresa.

Compreensão + conhecimento = SABERCompreensão + conhecimento = SABERCom isso, consegue trabalhar seu Com isso, consegue trabalhar seu autoconhecimento, visando seu bem estar e auto-autoconhecimento, visando seu bem estar e auto-aceitação como pessoa.aceitação como pessoa.

7S7S

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Reforça o papel do indivíduo como Reforça o papel do indivíduo como ser humano ser humano integralintegral, com responsabilidades em relação a si , com responsabilidades em relação a si próprio, sua família, seu trabalho e comunidade. próprio, sua família, seu trabalho e comunidade. Portanto, para o entendimento e sucesso do Portanto, para o entendimento e sucesso do trabalho, é preciso que haja a descentralização das trabalho, é preciso que haja a descentralização das atividades, envolvendo e estimulando as pessoas a atividades, envolvendo e estimulando as pessoas a apoiar e adotar as entidades “4C”apoiar e adotar as entidades “4C”

Casa – Corporação – Corpo – ComunidadeCasa – Corporação – Corpo – Comunidade

7S7S

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SensosSensos

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As pessoas que ocupam a Alta Gerência devem As pessoas que ocupam a Alta Gerência devem comprometer-se para a união de todos no processo comprometer-se para a união de todos no processo pela melhoria contínua.pela melhoria contínua.

Motivação, liderança e comunicação são as chaves do Motivação, liderança e comunicação são as chaves do Senso. Transparência na condução da gestão, para que se Senso. Transparência na condução da gestão, para que se tenha um bom trabalho em equipe, buscando assim o tenha um bom trabalho em equipe, buscando assim o comprometimento de todos os níveis hierárquicos da comprometimento de todos os níveis hierárquicos da empresa.empresa.

A Qualidade deve ser baseada em um sistema de A Qualidade deve ser baseada em um sistema de Gerenciamento participativo.Gerenciamento participativo.

66 SHIKARI YARO - Senso de Determinação SHIKARI YARO - Senso de Determinação

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Qualificação profissionalmente, treinamentos Qualificação profissionalmente, treinamentos contínuos, buscando o aperfeiçoamento na área de contínuos, buscando o aperfeiçoamento na área de atuação para o crescimento pessoal e profissional. atuação para o crescimento pessoal e profissional.

Crescimento do “Ser Humano”, fazendo com que Crescimento do “Ser Humano”, fazendo com que ele acompanhe o desenvolvimento e se atualize. ele acompanhe o desenvolvimento e se atualize.

77 SHIDO - Senso de Educação SHIDO - Senso de Educação

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Estímulos e melhoria de motivação dos funcionários.Estímulos e melhoria de motivação dos funcionários.

Fortalecimento do lado humano e social da empresa.Fortalecimento do lado humano e social da empresa.

Maior valorização do indivíduo como ser humano.Maior valorização do indivíduo como ser humano.

Maior qualidade de vida no trabalho.Maior qualidade de vida no trabalho.

Melhor imagem da empresa na família e na Melhor imagem da empresa na família e na comunidade.comunidade.

7S - Benefícios7S - Benefícios

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Aprimorar continuamente o desempenho das Aprimorar continuamente o desempenho das pessoas e organizaçõespessoas e organizações

Despertar e sensibilizar os funcionários, famílias e Despertar e sensibilizar os funcionários, famílias e comunidades ligadas à organização sobre a comunidades ligadas à organização sobre a importância dos sensos de auto-estima,saúde, importância dos sensos de auto-estima,saúde, segurança, ambiente, liberação de áreas, segurança, ambiente, liberação de áreas, organização, limpeza e bem estar, como a interface organização, limpeza e bem estar, como a interface desses com as entidades 4C.desses com as entidades 4C.

7S - Objetivos7S - Objetivos

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Outra versão encontrada para este modelo foi Outra versão encontrada para este modelo foi desenvolvida pela empresa de consultoria desenvolvida pela empresa de consultoria Mckinsey, baseada na idéia de que a eficácia da Mckinsey, baseada na idéia de que a eficácia da gestão é determinada pela estratégia e pela gestão é determinada pela estratégia e pela estrutura da organização e que estas estão estrutura da organização e que estas estão relacionadas entre si através de uma rede complexa relacionadas entre si através de uma rede complexa de sete fatores ou forças característicos da de sete fatores ou forças característicos da organização. Estas sete forças são:organização. Estas sete forças são:

7S 7S

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Strategy (Estratégia)Strategy (Estratégia)

Structure (Estrutura)Structure (Estrutura)

Systems (Sistemas)Systems (Sistemas)

Style (Estilo)Style (Estilo)

Shared Values (Valores Partilhados)Shared Values (Valores Partilhados)

Skills (Aptidões)Skills (Aptidões)

Staff (Pessoal)Staff (Pessoal)

7S7S

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O Programa se constitui de nove Sensos, tendo O Programa se constitui de nove Sensos, tendo como fundamento o Programa 5S, mas sofrendo a como fundamento o Programa 5S, mas sofrendo a adição de quatro sensos.adição de quatro sensos.

A implantação de cada Senso deve seguir uma A implantação de cada Senso deve seguir uma seqüência padrão, tendo em vista suas correlações, seqüência padrão, tendo em vista suas correlações, ou seja, a necessidade de conhecimentos prévios, ou seja, a necessidade de conhecimentos prévios, oriundos de um determinado Senso, para a perfeita oriundos de um determinado Senso, para a perfeita aplicabilidade do Senso a seguir. aplicabilidade do Senso a seguir.

9S9S

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SensosSensos

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Primar pela saúde financeira da empresa e pelo Primar pela saúde financeira da empresa e pelo combate aos desperdícios é de fundamental combate aos desperdícios é de fundamental importância para qualquer sistema empresarialimportância para qualquer sistema empresarial

Devem-se estimular a todos para que criem Devem-se estimular a todos para que criem alternativas de redução de perdas de materiais e alternativas de redução de perdas de materiais e serviços, conscientizando-os à realização do serviços, conscientizando-os à realização do trabalho com qualidade e, estimular também a trabalho com qualidade e, estimular também a prática da reciclagem, contribuindo assim com a prática da reciclagem, contribuindo assim com a diminuição da degradação do meio ambiente. diminuição da degradação do meio ambiente.

88 SETSUYAKU - Senso de EconomiaSETSUYAKU - Senso de Economia

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O desperdício não é só material, existe também o O desperdício não é só material, existe também o desperdício “tempo”. O tempo elevado que as desperdício “tempo”. O tempo elevado que as pessoas demoram em alcançar algo que é pessoas demoram em alcançar algo que é imprescindível para sua tarefa, ou o tempo elevado imprescindível para sua tarefa, ou o tempo elevado que as pessoas demoram em executar uma que as pessoas demoram em executar uma determinada tarefa, tendo em vista sua falta de determinada tarefa, tendo em vista sua falta de preparo, são indicadores de desperdício.preparo, são indicadores de desperdício.

88 SETSUYAKU - Senso de EconomiaSETSUYAKU - Senso de Economia

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Trata-se de Senso voltado exclusivamente para o ser Trata-se de Senso voltado exclusivamente para o ser humano.humano.

Este Senso não se restringe somente à aparência visual, Este Senso não se restringe somente à aparência visual, como por exemplo: funcionários com uniformes como por exemplo: funcionários com uniformes padronizados, líderes administrativos de terno e gravata, padronizados, líderes administrativos de terno e gravata, cabelo aparado. Vai muito além disto, um vocabulário cabelo aparado. Vai muito além disto, um vocabulário rico e adequado, atendimento personalizado, atenção, rico e adequado, atendimento personalizado, atenção, gesticulações elegantes, educação e tom de voz aplicado gesticulações elegantes, educação e tom de voz aplicado em uma determinada situação, espelham o grau de em uma determinada situação, espelham o grau de respeitabilidade de ambas as partes. respeitabilidade de ambas as partes.

99 NITEIRU - Senso de Aparência NITEIRU - Senso de Aparência

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O programa 10S é uma proposta que visa reeducar O programa 10S é uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, não nos ambientes, aumentar a produtividade, não descuidar da saúde e segurança, modernizar as descuidar da saúde e segurança, modernizar as organizações, e acima de tudo, buscar a organizações, e acima de tudo, buscar a conscientização das pessoas para práticas de conscientização das pessoas para práticas de cidadania.cidadania.

10S10S

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* Nesse programa não consta o senso de aparência , NITEIRU, presente somente no 9S.

SensosSensos

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Ser ético é, além de outros fatores, ser capaz de voltar Ser ético é, além de outros fatores, ser capaz de voltar esforços de gestão para objetivos mais nobres, como o de esforços de gestão para objetivos mais nobres, como o de aumentar a produtividade, a eficiência e a qualidade de aumentar a produtividade, a eficiência e a qualidade de um produto ou serviço. A empresa deve definir padrões de um produto ou serviço. A empresa deve definir padrões de conduta para seus empregados, criando compromisso dos conduta para seus empregados, criando compromisso dos mesmos com suas atitudes e comportamento. mesmos com suas atitudes e comportamento.

Cada empregado tem que saber avaliar o que pode ou não Cada empregado tem que saber avaliar o que pode ou não fazer no exercício da sua função, procurando sempre ser fazer no exercício da sua função, procurando sempre ser leal com os clientes e com a própria empresa.leal com os clientes e com a própria empresa.

99 SHISEI RINRI - Senso dos Princípios Morais e SHISEI RINRI - Senso dos Princípios Morais e

Éticos Éticos

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Compromisso que a organização e as pessoas que Compromisso que a organização e as pessoas que dela fazem parte devem ter para com a sociedade. dela fazem parte devem ter para com a sociedade. Toda e qualquer ação que possa contribuir para a Toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.melhoria da qualidade de vida da sociedade.

1010 SEKININ SHAKAI - Senso de Responsabilidade SEKININ SHAKAI - Senso de Responsabilidade

Social Social

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Tem a finalidade de disseminar na organização a Tem a finalidade de disseminar na organização a importância da prática da Responsabilidade Social, importância da prática da Responsabilidade Social, não só como obrigação da empresa em desenvolver não só como obrigação da empresa em desenvolver ações sociais, mas incentivar e motivar seus ações sociais, mas incentivar e motivar seus próprios empregados para a realização de trabalhos próprios empregados para a realização de trabalhos voluntários para atender às carências da sociedade. voluntários para atender às carências da sociedade. As práticas de Responsabilidade Social vão além As práticas de Responsabilidade Social vão além dos pagamentos de impostos, tributos e dos pagamentos de impostos, tributos e cumprimento da legislação trabalhista e ambiental. cumprimento da legislação trabalhista e ambiental.

1010 SEKININ SHAKAI - Senso de Responsabilidade SEKININ SHAKAI - Senso de Responsabilidade

Social Social

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Hospital São José - IvotiHospital São José - Ivoti

Compras e Recebimento de ProdutosCompras e Recebimento de Produtos

CASOCASO

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Plano de Ação Semana Kaizen BlitzPlano de Ação Semana Kaizen Blitz

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Problema: 1) Confusão no fluxo do processo; 2) Poluição do ambiente de trabalho.

Ação: 1) Implantação da ferramenta 5S.

Resultados: 1) Maior controle; 2) Organização; 3) Melhoria no ambiente de trabalho.

Indicador do ProblemaIndicador do Problema

Antes Antes Antes Antes DepoisDepoisDepoisDepoisMelhoriaMelhoriaMelhoriaMelhoria

Devoluções misturadas Devoluções misturadas com produtos separadoscom produtos separados

Devoluções misturadas Devoluções misturadas com produtos separadoscom produtos separados

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Problema: 1) Confusão do meio; 2) Poluição visual; 3) Obstrução de passagens.

Ação: 1) Implantação da ferramenta 5S.

Resultados: 1) Melhora no ambiente de trabalho.

Indicador do ProblemaIndicador do Problema

Antes Antes Antes Antes DepoisDepoisDepoisDepoisMelhoriaMelhoriaMelhoriaMelhoria

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OLIVEIRA, José Roberto CerqueiraOLIVEIRA, José Roberto Cerqueira. Aspectos Humanos dos 5 Sensos: Uma Experiência Prática . Aspectos Humanos dos 5 Sensos: Uma Experiência Prática - 2ª - 2ª edição - Rio de Janeiro: Qualitymark Ed. 1997.edição - Rio de Janeiro: Qualitymark Ed. 1997.

OSADA, Takashi. OSADA, Takashi. HousekeepingHousekeeping, 5S´s. São Paulo, SP: Instituto IMAN, 1992. , 5S´s. São Paulo, SP: Instituto IMAN, 1992.

CASTRO, Eric Ricardo Calhau de. CASTRO, Eric Ricardo Calhau de. Apresentação Dos Sensos Do Programa 9S Para Melhoria Da Apresentação Dos Sensos Do Programa 9S Para Melhoria Da Qualidade De Vida No Ambiente ProfissionalQualidade De Vida No Ambiente Profissional. Disponível em:. Disponível em:< http://www.artigonal.com/ensino-superior -artigos/apresentacao-dos-sensos-do-programa-< http://www.artigonal.com/ensino-superior -artigos/apresentacao-dos-sensos-do-programa-9s-para-melhoria-da-qualidade-de-vida-no-ambiente-profissional-1991963.html> Acesso: 19 9s-para-melhoria-da-qualidade-de-vida-no-ambiente-profissional-1991963.html> Acesso: 19 mai. 2010.mai. 2010.

Carlos Maurício, Erik Antônio, Jéssica Souza, Paula Ramos. Carlos Maurício, Erik Antônio, Jéssica Souza, Paula Ramos. 7S7S. Disponível em:. Disponível em:<http://www.ebah.com.br/7-sensos-da-qualidade-ppt-a21928.html>. Acesso: 15 mai. 2010<http://www.ebah.com.br/7-sensos-da-qualidade-ppt-a21928.html>. Acesso: 15 mai. 2010

O PROGRAMA 9SO PROGRAMA 9S. Disponível em:. Disponível em:<http://docentes.anchieta.br/~antonior/2008_Gestao_da_Qualidade/5S/oprograma9s.pdf> <http://docentes.anchieta.br/~antonior/2008_Gestao_da_Qualidade/5S/oprograma9s.pdf> Acesso: 15 mai. 2010.Acesso: 15 mai. 2010.

PROGRAMA DE QUALIDADE 10S' PROGRAMA DE QUALIDADE 10S' – 10 sensos. Disponível em: – 10 sensos. Disponível em: <http://www.tqm.com.br/artigos/roll-noticiapronta.asp?numNoticia=46> Acesso: 15 mai. 2010.<http://www.tqm.com.br/artigos/roll-noticiapronta.asp?numNoticia=46> Acesso: 15 mai. 2010.

Dicionário de Gestão: Modelo dos 7 "S”Dicionário de Gestão: Modelo dos 7 "S”. Disponível em: . Disponível em:

<http //www.notapositiva.com/dicionario_gestao/modelo_sete_s.htm> Acesso em: 30 mai.2010.<http //www.notapositiva.com/dicionario_gestao/modelo_sete_s.htm> Acesso em: 30 mai.2010.

Referências BibliográficasReferências Bibliográficas


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