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1Oportunidades de trabajo para más peruanos

¿Cuáles son las modalidades de intermediación existentes?

1. Intermediación Presencial2. Intermediación Virtual

3. Ferias Laborales – convocatorias masivas

SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN LABORAL

1. 2. 3.

El servicio de intermediación busca vincular a las personas que se encuentran en la búsqueda de empleo con las empresas o empleadores que presentan necesidades de personal.



Oficinas donde se Brinda el Servicio de Intermediación Laboral.

• Se brinda en instituciones que pertenecen o tienen convenio con el MINTRA. – Oficinas de PROempleo: Operan a nivel Nacional en las Direcciones Regionales de Trabajo y

Promoción del Empleo. – Centros de Colocación e Información Laboral: En convenio con el MINTRA se han conformado en

instituciones, públicas o privadas, ligadas a la Capacitación y Promoción del Empleo.

Oficinas de PROempleo

Centros de Intermediación Laboral

El conjunto de estas oficinas conforman la Red CIL PROEmpleo



Servicio de Intermediación Presencial

• Actores que Intervienen en el Proceso:

– Buscador de Empleo: Se encuentra en búsqueda de empleo y se acerca a una de las oficinas de la Red CIL PROempleo, a fin de inscribirse y obtener información sobre oportunidades de empleo. (postulante y para efectos estadísticos se le define como oferta).

– Empleador: Institución pública o privada, persona natural o jurídica, que se registra en una oficina de la Red CIL PROempleo, a fin de solicitar servicios de búsqueda y selección, a fin de cubrir uno o varios puestos de trabajo. (Vacantes y para efectos estadísticos se le define como demanda).

– Operador de la Oficina Red CIL PROempleo: Es la persona encargada de la atención en las oficinas Red CIL PROempleo, atiende a los usuarios, postulantes y empleadores.



Funciones del Encargado de la Oficina de la Red CIL PROEmpleo

a. Organizar y planificar el funcionamiento de la oficina de la Red. b. Atender de manera personalizada y presencial al buscador de empleo. c. Atender de manera personalizada al empleador. d. Orientar a los postulantes sobre el servicio de asesoría, brindar información del mercado de

trabajo. e. Aplicar estrategias de difusión del servicio de intermediación dirigidas a los buscadores de empleo

o postulantes o empleadores. f. Lograr una eficiente vinculación entre las vacantes que ofrecen los empleadores con los

postulantes que se encuentran en búsqueda de empleo. g. Registrar en las fichas de intermediación la información de los buscadores de empleo y

empleadoresh. Ingresar al software de intermediación laboral SILNET, la información recogida en las fichas de

intermediación.



Condiciones Previas para llevar a cabo el proceso de Intermediación Laboral.

Para que cada una de las oficinas pueda llevar a cabo el proceso de intermediación laboral, deberá contar con usuarios registrados, para ello debe aplicar acciones de difusión que le permitan contar, por un lado con vacantes de empleo y por otro tener postulantes inscritos que les permita atender las vacantes que les solicitan.

Acciones de Difusión Dirigidas a Empleadores

Visitas de Presentación: Se da a conocer al representante del empleador el servicio que se ofrece

Llamadas Telefónicas: Comunicación con el representante del empleador para darle a conocer brevemente el servicio.

Envío de Cartas de Presentación: Para dar a conocer el servicio.



Acciones de Difusión Dirigidas a Postulantes

Se debe contar con una base de datos de postulantes registrados, para ello la oficina Red CIL PROEmpleo debe realizar las siguientes acciones:

• Difusión de los servicios en su zona de ubicación a través del reparto de folletos y volantes (pegado de afiches en plazas, mercados, instituciones públicas y perifoneo e zonas aledañas)

• Contacto por vía telefónica, correo electrónico o visitas a centros de formación profesional, colegios profesionales y asociaciones de trabajadores, a fin de darles a conocer los servicios que se brindan)

• Difusión de los servicios en medios de comunicación locales. • Difusión de los servicios y vacantes en paneles ubicados en sitios estratégicos de mayor concurrencia del local en donde está ubicada la oficina de la red.



Proceso de Intermediación

Llamamos proceso de intermediación al desarrollo que realizan los operadores o cunsultores de empleo de la red CIL PROEmpleo, con el propósito de lograr la colocación del buscador de empleo.

04 Sub Procesos. – Atención A buscadores de empleo.– Atención a empleadores.– Selección de postulantes.– Seguimiento a la colocación.



Atención a Buscadores de Empleo o Postulantes

a. Recepción e Información: Primera etapa del proceso, debiendo el consultor de empleo realizar el siguiente procedimiento.

a.1. El consultor de empleo deberá identificar si la persona que se acerca a la Red CIL PROEMpleo tiene interés o expectativa por ser un trabajador dependiente. En caso contrario se le deberá indicar sobre otros servicios que ofrece el Ministerio de Trabajo.

a.2. Identificada la persona como postulante, el consultor de empleo le informará sobre los requisitos de su inscripción y registro en la base de datos de postulantes de la Red CIL PROEmpleo. Agrupando a los postulantes según categoría:

Profesionales

Empleados

Técnicos Industriales

Obreros

Trabajadores del Hogar



Grupos Ocupacionales.

Profesionales : Personas que cuentan con una especialidad por estudios superiores en los que se han formado.Empleados : Personas que tienen experiencia en tareas administrativas, no necesariamente ligadas a estudios superiores. (auxiliar o asistente contable, digitador, secretaria, recepcionista) Técnicos Industriales: Personas con estudios superiores no universitarios o capacitación en otros tipos de centros de formación y que se desempeñan en labores de producción mantenimiento. Obreros: Personas que desarrollan labores en puestos de trabajo de los sectores productivos y de servicio, para lo cual se prevé experiencia laboral sobre la formación educativa Trabajadores del Hogar : Se considera a las personas que cuentan con experiencia laboral o con aptitudes para desempeñar labores de servicio doméstico en un hogar particular.


¿Cuáles son los requisitos para la inscripción de un buscador de empleo ?

1. Intermediación Presencial


Profesionales, Empleados y Técnicos Industriales:•Curriculum Vitae•Certificados de estudios alcanzados (original o copia) •Documentos que acrediten experiencia laboral (constancias de trabajo, boletas de pago, recibo por honorarios, cartas de recomendación)

Obreros y Trabajadores del hogar•Curriculum Vitae•Certificados de estudios alcanzados (original o copia)•Original o copia simple de documentos que acrediten experiencia laboral (constancias de trabajo, boletas de pago, recibo por honorarios, cartas de recomendación)•Original de Certificado de Antecedentes Policiales (debe estar vigente)•Original del último recibo de algún servicio (luz, agua o teléfono de domicilio, no es necesario que este cancelado)•Aquellas personas que tienen experiencia en manipulación de alimentos y laboratorios, deben presentar carné de sanidad.


Registro del Postulante

1. Intermediación Presencial


a. El postulante registra la información básica de forma individual en la ficha del postulante, (nombre completo , DNI, dirección, fecha y lugar de nacimiento, nivel de estudios alcanzados y experiencia laboral de haberlos tenido).

b. El consultor de empleo verificará la información.c. En la segunda etapa la completa el consultor de empleo, registrando al postulante

en la ocupación respectiva para el que se encuentra mejor capacitado. d. La información registrada por el postulante, debe estar sustentada con documentos

que lo acrediten e. Si durante la entrevista el operado detecta la necesidad del postulante en temas de

ABE, lo invitará a los talleres ABE que la oficina organiza. f. Culminado el registro el operador deberá entregar al postulante la constancia de

inscripción, formada y sellada por el operador. g. La información contenida en la ficha de inscripción deberá ser ingresada al software

de intermediación SILNET.


Registro del Postulante

Atención a Empleadores


Tiene las siguientes etapas: • Información al Empleador: • Si el empleador se comunica por primera vez con la oficina, el operador le deberá

brindar información acerca del servicio y del proceso que se sigue para la atención de sus solicitudes (tiempo de atención, proceso de selección, envío de candidatos y seguimiento de solicitudes).

• Registro del Empleador. • Los datos que identifican al empleador, se recogerán en la primera parte de la “ficha

del empleador” (Registro del Empleador).• Se podrá realizar a través de la vía telefónica, correo electrónico o personalmente

en la misma oficina. • A razón social es el nombre completo con el cual el empleador se identifica.• Una de las formas de obtener información adecuada es preguntar: ?que hace la

institución?, dicha información facilitará el código de la actividad económica correspondiente.


Condiciones Laborales


• El operador debe tener en cuenta que las condiciones laborales que se ofrecen deben estar acordes a la legislación laboral vigente, sobre todo en caso de horario de trabajo y de remuneración.

• En el caso de las solicitudes de personal que no cumplan con lo mencionado se debe orientar a la empresa con el fin de que pueda adecuar la misma, si la empresa persiste en ofrecer condiciones laborales inadecuadas, el operador deberá indicarle que no podrá atender su solicitud.

• Cuando se tenga información reiterativa de empleadores que incumplen con pagar a los trabajadores o cometen algún abuso laboral, se deberá de comunicar de inmediato al área de intermediación de la Unidad Técnica de la Red CIL PROEmpleo, quien se encargara de remitir la información a las demás oficinas de la Red, así como de elaborar y mantener actualizada una lista con este tipo de casos. Publicación de Vacantes.

•Las vacantes ofrecidas por los empleadores deberán ser publicadas en paneles especialmente acondicionados y ubicados en un lugar de la oficina al que el postulante pueda acceder fácilmente•El listado o consolidado de vacantes de las oficinas se obtiene del software de intermediación SILNET. •Para ello, se usará la opción publicar pedido (la hora límite para utilizar la opción es las 17.00 horas), luego de lo cual, aparecerá automáticamente publicado en la página principal del portal Empleos Perú las vacantes de empleo que se ofrecen en las diferentes oficinas de la Red.


• PRE - Selección de Postulantes


1º Paso.- Atención a los postulantes inscritos en su oficina• Debe realizar la búsqueda entre los postulantes registrados en el SILNET y entre los postulantes

que se encuentran en la oficina que cuenten con el perfil requerido por el empleador.• 2º Paso.- Atención a postulantes inscritos en otras oficinas de la Red CIL PROEmpleo• a) En caso de no poder atender el requerimiento con los postulantes inscritos en su oficina, debe

realizar la búsqueda, utilizando el software de intermediación SILNET, entre los postulantes inscritos en otras oficinas de la Red CIL PROEmpleo

• Todas las oficinas deben cumplir con realizar estos primeros dos pasos; en el caso de no encontrar la cantidad de postulantes necesarios, se deberá seguir los siguientes, los cuales se pueden realizar de manera conjunta.

• 3º Paso.- Contactos con Centros de Formación, Colegios Profesionales, etc; según sea el perfil solicitado

• 4º Paso.- Reclutamiento de postulantes con el perfil requerido a través del portal electrónico www.empleosperu.gob.pe.

• 5º Paso Búsqueda de personal en bolsas de trabajo de Internet gratuitas.

Los postulantes que se acerquen por los medios señalados, deberán ser inscritos en la Red CIL PROEmpleo de acuerdo a los procedimientos establecidos.


Envío de Postulantes a los Empleadores


• Para que un Postulante sea enviado ante un empleador, deberá estar debidamente inscrito en cualquiera de las oficinas de la Red CIL PROEmpleo; por lo tanto deberá estar registrado en el software de intermediación SILNET

• El operador o la persona a cargo de la oficina deberán explicarle al Postulante las características del trabajo, los requisitos con los que se tiene que presentar, la persona con quien debe contactar y finalmente entregarle una “Carta de Presentación” de la Red CIL PROEmpleo según el formato estandarizado.

• Una de las características del servicio es la rapidez de la atención de las solicitudes, por lo cual al recepcionar un requerimiento se debe procurar enviar los candidatos adecuados en el menor tiempo posible.

Intermediación Entre Oficinas. • El operador que envía a un postulante ante un empleador cuyo requerimiento de personal ha

sido publicado por otra oficina, deberá realizar las siguientes acciones:• 1. Contactarse con la oficina que tomo el requerimiento del empleador, a fin de obtener mayores

detalles sobre el perfil requerido.• 2. Comunicar el envió del postulante, indicando además el número de ficha de postulante

generado en el SILNET.• 3. Al preparar la carta de presentación deberá también indicar el nombre de la oficina que tomo la

solicitud de personal.• Este procedimiento debe realizarse por cada uno de los postulantes enviados.


Seguimiento a las Solicitudes de Personal


• Los postulantes que son enviados ante un empleador son registrados en la “Hoja de seguimiento de la solicitud”, señalando fecha de envío, número de DNI, nombre, oficina de registro y fecha de colocación.

• Después de la fecha fijada para la evaluación de postulantes, el operador debe contactarse con el empleador (a partir del segundo día) a fin de conocer los resultados del proceso de selección que han llevado a cabo. La coordinación, telefónica o por correo electrónico, debe ser permanente con el empleador solicitante hasta conocer el resultado del envío de candidatos.

• Se debe evitar la acumulación de solicitudes para realizar el seguimiento• Si el empleador señala que alguno de los postulantes ha sido seleccionado, se preguntará el

nombre del postulante seleccionado y la fecha en la cual empezará a trabajar, la cual será considerada como la fecha de colocación en el software de intermediación SILNET

• El colocado es el postulante que el empleador ha seleccionado para que ocupe la vacante de trabajo.

• Si el empleador señala que aún no cubre la vacante, el operador debe solicitar información de los motivos de la no colocación, le propondrá el envió de más postulantes y si es necesario realizará ajustes en el perfil solicitado.



• Cuando el operador de una oficina que recibe una solicitud de personal, la atiende enviando postulantes inscritos en otras oficinas de la Red CIL PROEmpleo y estos son finalmente colocados; corresponde el registro de la colocación en el software de intermediación SILNET a la oficina que recibió la solicitud de personal

• Cuando un empleador solicita una cantidad determinada de postulantes y finalmente selecciona una cantidad superior a lo solicitado (pide 10 vigilantes y selecciona 15) el operador debe modificar la solicitud y adecuar el número de vacantes con el número de colocados.

• En el caso que el empleador se demore o rehúse brindar información sobre los resultados del proceso de selección, se debe llamar telefónicamente a los postulantes que fueron enviados a la empresa con el fin de conocer, a través de ellos, el resultado de la solicitud realizada.


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Oportunidades de trabajo para más peruanos


• Cuando el operador de una oficina que recibe una solicitud de personal, la atiende enviando postulantes inscritos en otras oficinas de la Red CIL PROEmpleo y estos son finalmente colocados; corresponde el registro de la colocación en el software de intermediación SILNET a la oficina que recibió la solicitud de personal

• Cuando un empleador solicita una cantidad determinada de postulantes y finalmente selecciona una cantidad superior a lo solicitado (pide 10 vigilantes y selecciona 15) el operador debe modificar la solicitud y adecuar el número de vacantes con el número de colocados.

• En el caso que el empleador se demore o rehúse brindar información sobre los resultados del proceso de selección, se debe llamar telefónicamente a los postulantes que fueron enviados a la empresa con el fin de conocer, a través de ellos, el resultado de la solicitud realizada.


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SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN

LABORAL

Postulante se presenta en oficna Red CIL

PROEmpleo

Si

NoSe informa al

postulante sobre otros Programas

del MTPE

Se informa al postulante sobre

características del servicio

Cumple con documentación

No

Si

Postulante debe retornar con

documentación

Postulante registra información básica

en ficha

Operador entrevista al postulante y

completa ficha

Inicio

Se le invita a participar en talleres ABE

Llenado de ficha de inscripción de

postulante

Ingresa información de postulante al

SILNET

Pertenece a población accesitaria

al servicio

Fin

Flujo Atención a Postulante



LABORAL

Inicio

Empresa se comunica con

oficina de la Red CIL PROEmpleo

Se informa sobre el servicio

Operador registra información de la empresa en ficha

Se ingresa ficha al SILNET

FIN

Flujo registro de empleadores

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LABORAL

Inicio

Empresa se comunica con

oficna

Operador toma datos de la

vacante en la ficha

Operador registra datos de la ficha

en el SILNET

Resultados de empate o matching

Empresa inscrita

en la Red

Llenado de ficha búsqueda y selección

BDSILNET

Operador informa al postulante seleccionado de la vacante de empleo y es enviado a empresa

con carta de presentación

De acuerdo a los criterios establecidos en el manual

Elaboración carta de presentación

Operador consulta con empresa si postulante

fue seleccionado

Empresa da respuesta

Operador pregunta fecha de colocación

Operador registra en el SILNET fecha de

colocación

Fin

No Si

La fecha de colocación es la de

inicio de labores

Automáticamente cambia el estatus del postulante a

“colocado”

Llenado de ficha de seguimiento a la colocación

Los criterios para el seguimiento se establecen

en el manual

Flujo de vinculación demanda - oferta

Operador se comunica con Postulante

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