Трансформация бизнеса ENRC c помощью решений SAP
Адамас Илькявичус Руководитель Программы ENRC Business & Technology Services
Алматы, 17 мая 2013
Кратко о ENRC
ENRC является одной из ведущих в мире групп в сфере добычи и переработки
минеральных ресурсов, с интегрированными добывающими,
перерабатывающими, энергетическими и логистическими предприятиями.
В ENRC работает более 70 000 человек.
Годовой доход превышает 7,7 миллиардов долларов США.
Крупные подтвержденные запасы хромовой, марганцевой, железной руды, бокситов и
угля и обширная ресурсная база.
Крупнейший в мире производитель феррохрома по содержанию хрома.
Крупнейшее в Казахстане предприятие по добыче и переработке железной руды и
один из крупнейших в мире экспортеров железной руды.
Девятый крупнейший производитель товарного глинозема по объему в мире.
Низкозатратная модель производства, основанная на собственных
энергетических и логистических мощностях.
Существенный вклад в ВВП Казахстана.
2
Глобальная компания со значительными
региональными присутствием
map
3
Казахстан
Китай
Россия
Бразилия
Африка:
Демократическая Республика Конго
Замбия
Мозамбик
Южно-Африканская Республика
Европа:
Великобритания
Швейцария
Глобальная компания со значительными
региональными присутствием
4
Донской ГОК Актюбинский ЗФ
ССГПО
Шубарколь Комир
Казмарганец
Жайремский ГОК
ENRC Logistics
ENRC Казахстан ЕЭК
КЭЗ
Алюминий Казахстана
Аксуйский ЗФ
Подразделения ENRC
5
Интегрированная Стратегия Деятельности
6
Хром и
марганец
Ферро-
сплавы
Железная
руда
Концентрат
Окатыши Алюминий
Глинозем
Боксит Уголь
Электри-
чество
Медь
Кобальт
Концентрат
Руда
Ферросплавы Железная
руда Глинозем и
алюминий Энергетика
Др. цветные
металлы
Логистика
До
бы
ча
П
ер
ер
аб
отка
Пр
од
аж
и
Крупные
подтвержде
нные запасы
и обширная
ресурсная
база
Высоко-
эффективное
и низко
затратное
производство
Централизо
ванная
служба
маркетинга
и продаж
Маркетинг и продажи
Всеобъемлющая логистическая сеть обеспечивает безопасное и
эффективное перемещение сырья и готовой продукции
Необходимость в преобразовании:
что нас привело к изменениям?
Было признано, что трансформация бизнеса будет ключевым фактором для
достижения стратегических целей компании
Разнообразность бизнес-процессов, подкрепленных разнообразием систем
управления. Различия систем препятствуют стандартизации деятельности,
бизнес-процессов и структур бизнеса.
Технологические «барьеры», созданные множеством фрагментированных
систем управления, препятствуют использованию сквозных методов
управления, например, возможность управлять ключевыми запасами
предприятий в качестве единого целого бизнеса.
Разнородность основных данных является проблемой препятствующей
стандартизации, сопоставимости и применимости управленческой информации
для аналитики деятельности.
Неоднозначность управленческих систем наделения и разграничения
полномочий, внутреннего контроля и управления рисками
7
Использование единого
информационного пространства
со стандартизованными данными
Стандартизованные Данные
Переход от большого
разнообразия приложений к
использованию единой системы
управления
Стандартизованные системы
Применение ведущих мировых
практик с использованием
индустриальных контрольных
показателей (benchmarks)
Применение ведущих мировых
практик
Ожидаемый результат Цель
Какие цели мы ставим перед собой?
Стандартизованные бизнес
процессы и структуры
Стандартизация сквозных
межфункциональных бизнес
процессов и структур бизнеса
8
История Программы Трансформации
2013-04 Продуктивный запуск на пилотном
проекте АО ЕЭК
2012-06: Шаблонная система SAP построена – начало
пилотного проекта на АО ЕЭК
2011-11: Выбрано ПО SAP и партнер внедрения Deloitte
2010-12: Шаблонные бизнес-процессы и структуры разработаны
2009-10: Запуск Программы Стрела, начало работ с консультантами Accenture
9
Наш Подход
Использование процессов для моделирования деятельности группы
Стандартизация бизнес-процессов
Изучение лучших практик применения SAP в горно-добывающих и
металлургических предприятиях
Комбинация стандартизированных процессов, разработанных
совместно с предприятиями ENRC и лучших практик применения SAP
Определение рисков и показателей эффективности процессов
Предъявление требований к системам
10
Наш Подход
Процессы и система
Данные Люди
11
Организационный дизайн
Обучение
Коммуникации
Роли и ответственность
Процессы и система
Интеграция с другими системами
Дополнительные разработки
Авторизации
Гармонизация
Подготовка
Миграция
Управление
Процессная архитектура
Процессная модель ENRC состоит из 5
уровней:
L1 – Процессная область
L2 – Группа процессов
L3 – Процесс (Интегрированные модели
сценариев)
L4 – Операция (Диаграмма процесса)
L5 – Шаг (Инструкция по исполнению
процесса)
12
1. Планирование и Управление Финансами
1.2 Управленческий учѐт
1.2.2 Бюджетирование / Прогнозирование
1.2.2.1 Подготовка к Бюджетному процессу
1.2.2.1.3 Подготовить график процесса прогнозирования
Иллюстративная структура процессной модели
13
Основные процессы
Инфраструктурные процессы
Управленческие процессы
Добыча Обогащение Металлургия Сбыт
Закупки Логистика Ремонты
Планирование Управление
финансами
Управление
персоналом
Иллюстративная структура процессной модели
14
Добыча
5.1.2.1 Добыча. Разработка
среднесрочного плана
производства (годового)
5.1.3.01 Добыча. Разработка
и утверждение
краткосрочного плана
производства
(трехмесячного)
5.2.1.1 Добыча.
Составление графика работ
(посуточно) и регистрация
данных
ПЭП ПЭП ПЭП
Отношение объема добытых
полезных ископаемых ко
времени использования
производственных
мощностей
Фактическое использование
производственных
мощностей
Точность составления
среднесрочного плана
Иллюстративная структура процессной модели
15
5.2.1.1 Добыча. Составление графика работ (посуточно) и регистрация данных
Как пользоваться процессами?
Каждый шаг процесса сопровождается процедурой – пользовательской
инструкцией
Для шагов SAP сформировано более 2,5 тысяч детальных
пользовательских инструкций
16
Обучение и SPP
17
СОЗДАНИЕ ИНСТРУКЦИИ И
ТЕСТОВ
РАСПРОСТРАНЕНИЕ УЧЕБНЫХ
МАТЕРИАЛОВ
СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННЫМИ ОБУЧАЮЩИМИ
КУРСАМИ (E-LEARNING)
Инструкции и Симуляции (udc): 2157
Презентации (ppt\ pdf): 106
Упражнения (doc\pdf): 90
Тесты (ulc): 74
18
Виды учебных материалов
АО «Евроазиатская Энергетическая
Корпорация»
АО «ЕЭК» состоит из двух структурных
подразделений:
– Аксуская ГРЭС
– угольный разрез «Восточный».
В корпорации создан замкнутый
производственный цикл, который
включает в себя добычу угля, выработку
электроэнергии и ремонт энергетического,
горного оборудования.
В настоящее время на предприятиях АО
«ЕЭК» занято около 7 тыс. человек.
19
АО «Евроазиатская Энергетическая
Корпорация»
Аксуская ГРЭС — основной поставщик электроэнергии на энергетический рынок
республики, опорный узел, соединяющий энергосистемы Западной Сибири, Алтайского
края и Северо-Восточного Казахстана.
20
АО «Евроазиатская Энергетическая
Корпорация»
Разрез «Восточный» — высокомеханизированное горное предприятие по добыче
угля открытым способом. Проводит добычные работы, переработку и усреднение угля
на поверхностном комплексе, погрузку в вагоны, формирование маршрутов.
За первый квартал 2013 года добыто 5, 826 млн. тонн угля
21
Что было сделано на ЕЭК?
Мобилизация и
подготовка
Проектиро-вание
Реали-зация
Тести-рование
Переход и обучение
Эксплуа-тация
• Определен
охват
внедрения
• Согласована
структура и
численность
проектной
команды
• Проведено
обучение
проектной
команды
• Оценка
применимост
и типового
решения для
ЕЭК
• Проектирован
ие
организацион
ных структур
• Проектирован
ие данных
• Проектирован
ие доработок
• Построение
проектных
решений в
системе SAP
• Реализация
доработок
системы
• Тестирование
системы
центральной
командой
• Тестирование
системы
проектной
командой
предприятия,
приемка в
эксплуатацию
• Подготовка
локальных
обучающих
документов
• Выполнение
обучения
конечных
пользователе
й
• Остановка
существующи
х систем,
перенос
данных и
запуск
решения
«Стрелы» в
эксплуатацию
22
• Поддержка
конечных
пользователе
й
• Дополнитель
ное обучение
• Извлеченные
уроки
Функциональный объѐм внедрения на ЕЭК
Финансы
– Бухучет и основные средства
– Управленческий учѐт (Контролинг)
– Управление инвестиционными проектами
– Налоговый учѐт
– Казначейство
Закупки
Складская Логистика
Сбыт
Производство
Ремонты
Управление Персоналом
Мы участники программы SAP ECC EhP6 Ramp up
23
Локализация налогового учѐта
Мы тесно сотрудничали с SAP по созданию локализации налогового учѐта для
Казахстана
Разработанные совместно с SAP:
корпоративный подоходный налог
налог на добавленную стоимость
налог на имущество
налог на транспортные средства
Разработанные командой ENRC:
налог на сверхприбыль
отложенные налоговые активы/обязательства (wip)
налог у источника выплаты доходов нерезидентам (НИД)
земельный налог
налог на добычу полезных ископаемых
рентный налог
отчетность по трансфертному ценообразованию (внутригрупповая и
государственная)
24
Карта используемых приложений SAP
FI-AR FI-AP FI-GL FI-AA
CO-CCA EC-PCA CO-PA CO-OPA CO-PC
IM PS
FSCM CLM
MM-PUR
MM-IM MM-IV
LO-MD/BM
LE-SHP LE-TRA
MM-SRV
Finance
MM-CBP
IS- Mining
SD-FT SD-SLS
PP-SOP
SD-BF
PE PA
Human Resources
TM/PD
PY PT
FI-TV
PP-PI PP-CRP
MRP
PP-MP MRP
QM
PM- WOC
PM-EQM
PM-PRM
LO-LIS
FI-BL
ERP
-EC
C
Logistic
BO-AC
BO-PC
BO-RM
BO-SPM
GRC
SM PI
FSCM TRM
SD-BIL
BI-BW
BI-BO
BI
Contract mgmt
EBP
Sourcing
Catalog mgmt
SRM
BPM EP
EA-HR ESSMSS
BO DS
CA- TS
BPC
EPM
FIM
SM
IC
FC
SPM/ PCM
APO-DP
APO-SNP
SCM-APO
APO-CLP Supplier qualific.
Supplier SS
Environm.
Compliance LSO
eREC
SPP
Nakisa
SCM MII
IM
FI-SL
LE-WMS
CRM
MDM
PM-WCM
EHS
CA-RMC BC CA-DMS CA-
LSMW Cross Module
25
OM
Чего мы добились? Процессы: создана и внедрена единая процессная модель деятельности Группы
Контроли: создана матрица, которая позволяет оценить полноту и целостность
системы внутренних контролей
ПЭП: разработана система показателей, определена методика замеров и расчетов
с сопутствующей аналитикой
Роли: все процессы деятельности разбиты по ролям на уровне шагов
Орг дизайн: стандартизирована функциональная структуря предприятий,
привязаны роли SAP к структуре
Отчѐты: снизили количество используемых отчетов с 5500 до 800. Из них 60 на
SAP BW – остальные это стандартные отчеты SAP ERP с редкими исключениями в
форме разработок
Данные: созданы единые гармонизированные каталоги ТМЦ, Услуг, Бизнес
Партнеров и тд.
Обучение: созданы шаблонные обучающие материалы по всем процессным
областям, автоматизирован процесс управления документацией пользователя
Унаследованные Системы: замена старых приложений, интеграция с
производственными системами MES
26
Чего мы добились? 1 апреля 2013 состоялся продуктивный запуск
В системе работают 655 пользователей АО ЕЭК
Мы успешно закрыли первый период 8 мая
Проведены замеры ПЭП, что даѐт новый стимул эффективности компании
27
ЕЭК до того…
28
Президент
Первый вице-президентВице-президент по коммерческим
вопросам и развитию
РСС 24
Управление человеческими ресурсами
и организационного развития
РСС 4
Отдел
организационного
развития
РСС 2
Отдел труда и
заработной платы
РСС 16
Отдел по работе с
персоналом
РСС 3
Сектор по найму и работе с персоналом Эл.станции
РСС 4
Сектор по найму и работе с персоналом разреза " Восточный"
РСС 3
Сектор по найму и работе с персоналом ПРП
РСС 6
Управление информационных
технологий и связи (УИТиС)
РСС 54
Централизованная служба
АСУ
РСС 8
Участок
технической
поддержки
РСС 9
Участок ERP
проектов
РСС 4
Участок новых
проектов
РСС 4
Участок
информационного
обеспечения
РСС 3
Участок технической
поддержки аппаратного
обеспечения
РСС 17
Участок АСУ разрез
"Восточный"
РСС 6
Сектор технологической
поддержки
РСС 2
Сектор производственных
задач
РСС 6
Участок АСУ
ПРП
РСС 2
Сектор внедрения
и сопровождения
программного
обеспеченияРСС 7
Сектор информационного
обеспечения
РСС 3
Сектор технической
поддержки
РСС 19
Управление обеспечения
производства
РСС 6
Отдел
внешнеэкономической
деятельности
РСС 11
Отдел качества
поставщиков и
аналитики
РСС 4
Сектор качества
поставщиков
РСС 6
Сектор
бюджетирования и
аналитики
РСС 8
Управление инвестиционной
деятельностью
РСС 4
Сектор по обучению и развитию персонала
РСС 6
Отдел сбыта и
маркетинга
РСС 2
Отдел охраны труда,
техники безопасности и
надежности
РСС 4
Отдел охраны окружающей
среды, сертификации и
метрологии
РСС 9
Техническое управление
Вице-президент по экономике и
финансам
РСС 12
Планово-экономическое
управление
РСС 7
Финансовый отдел
Вице-президент по безопасностиВице-президент по общим и
социальным вопросам
РСС 3
Сектор по
бюджетированию,
сводному планированию
РСС 6
Сектор по управленческому
и производственно
оперативному учету
РСС 13
Юридическое управление
РСС 6
Сектор по договорной
работе
РСС 3
Сектор по правовому
обеспечению
РСС 2
Сектор ценных бумаг
и регистраций
РСС 3
Сектор по
Электрической станции
РСС 2
Сектор по разрезу
"Восточный"
РСС 5
Управление по общим и
социальным вопросам
РСС 61
Бухгалтерия
РСС 8
Управление корпоративной
безопасности
РСС 5
Канцелярия
РСС 1
Представительство
в г.Астане
РСС 17
Материальный сектор
РСС 4
Финансово-
производственный сектор
РСС 15
Сектор расчетов с
контрагентами
РСС 14
Расчетный сектор
РСС 4
Сектор учета основных
средств
Главный инженер
Зам.гл.инженера по кап.строит-ву, реконструкции и модернизации РСС 7
Служба по ОТ,ТБ,
ПС и ТЭ
Зам.главного инженера по
ремонту
РСС 11
Производственно-технический отдел
Зам.главного инженера по эксплуатации
РСС 33
Планово-экономический
отдел
Главный специалист по реконструкции и
тех.развитию
Главный специалист по реконструкции и
тех.перевооружению
Главный технический
руководитель
РСС 17
Отдел капитального
строительства
РСС 7
Группа учета
РСС 3
Группа охраны окружающей среды
РСС 15
группа по
Электростанции
РСС 16
группа по ПРП
РСС 9
Отдел труда и заработной платы
РСС 26
Топливно-
транспортный
цех
РСС 24
Котло-турбинный
цех (КТЦ)
РСС 5
уч-ок Лаборатория
металлов
РСС 40
Электроцех
РСС 53
Цех тепловой автоматики и
измерений
РСС 19
Химический цех
РСС 1
уч-ок Блок фильтровальной
станции
РСС 8
Цех наладки и испытаний
теплотехнического оборудования
РСС 10
Цех
электрофильтры
РСС 1
Участок отбора сухой золы
РСС 14
цех Группа подготовки и проведения
ремонта (ГППР)
РСС 7
уч-к Группа подготовки и проведения
ремонта (ГППР)
РСС 6
Конструкторско-техническое бюро
(КТБ)
РСС 10
Ремонтно-механический
цех
РСС 1
уч-ок Азотно-кислородная
станция
РСС 8
Цех Гидротехнических сооружений (ГТС)
РСС 10
Центральная служба средств диспетчерского и технологического управл-я
(ЦССДТУ)
РСС 12
Автотранспортное хозяйство
РСС 11
Ремонтно-строительный
цех (РСЦ)
РСС 27
Цех обеспечения
производства
РСС 3
Административно-хозяйственный
отдел
РСС 1
Жилищно-
эксплуатационный
участок
РСС 2
Спец.отдел
РСС 11,9
уч-ок Лечебно-оздоровительный комплекс (ЛОК)
РСС 13
Цех рабочего
питания
РСС 2
Участок
рыбного
хозяйства
РСС 9
уч-ок Мед.пункт
(ТЭС)
РСС 2
Гостиница
"Арман"
РСС 2
Зона отдыха
"Жасыбай"
РСС 8
Канцелярия
Организационная структура АО «ЕЭК» на 15.04.2011г. (численность руководителей, специалистов и прочих служащих)
Директор разреза
"Восточный"
Первый
зам.директора
разреза "Восточный"
Зам.директора по
кап.строительству
Технический
директор
РСС 10
Планово-
экономическая служба
РСС 29
Энергомеханическая
служба
РСС 8
Служба по ОТ, ПБ,
ПС и ТБ
РСС 29
Техническая служба
РСС 21
Отдел капитального строительства
РСС 8
Отдел труда и заработной
платы
РСС 5
Канцелярия
РСС 9
Служба качества и международных
стандартов
РСС 7
Отдел главного геолога
РСС 10
Отдел главного маркшейдера
РСС 6
Отдел гл.технолога по горным работам
РСС 3
Отдел гл.технолога по
БВР
РСС 2
Отдел гл.технолога по ж.д.транспорту
РСС 4
Служба охраны
окружающей среды
РСС 18
Отдел главного
механика
РСС 10
Отдел главного
энергетика
РСС 1
Служба ремонта автотракторной и бульдозерной
техники
Заместитель
технического директора
по транспорту
РСС 13
Добычной цех
РСС 5
Горный диспечер
РСС 14
Участок добычных работ №1
РСС 12
Участок добычных работ №2
РСС 18
Участок технологического
комплекса разреза
РСС 7
Участок монтажа, демонтажа и
ремонта оборудования - 2
РСС 8
Участок дренажа, открытого
водоотлива, профилактики и
тушения эндогенных пожаров
РСС 13
АТБУ (Автотранспортный
участок)
РСС 6
АТБУ (Тракторнобульдоз
ерный участок)
РСС 15
Циклично-поточный
вскрышной комплекс
РСС 5
Колонна технологического автотранспорта
РСС 8
Циклично-поточный
вскрышной участок №1
РСС 13
Вскрышной цех
РСС 5
Горный диспетчер
РСС 16
Вскрышной участок
РСС 8
Щебкарьер
РСС 12
Участок отвальных работ
РСС 11
Участок путепереукладоч
ных работ и текущего
содержания путей
РСС 4
Местная служба средств
диспетчерско-технологического
управленияРСС 15
Цех автоматизации технологических
процессов
РСС 5
Участок АСУТП
РСС 6
Участок наладки и обслуживания
приводов и средств
автоматизации
РСС 10
Участок буровых работ
РСС 7
Участок взрывных работ
РСС 14
Участок энергоснабжения
№1
РСС 9
Участок энергоснабжения
№2
РСС 3
Участок по ремонту
электромашин
РСС 9
Участок монтажа,
демонтажа и ремонта
оборудования - 1
РСС 2
Участок сетей и подстанций
РСС 4
Участок тепловодоснабжения
и канализации
РСС 8
Грузовая служба
РСС 3
Служба планирования
перевозок
РСС 11
Станция "Восточная"
РСС 13
Железнодорожный цех
РСС 5
Служба по ремонту подвижного
состава
РСС 6
Служба эксплуатации
РСС 7
Служба ПТО
РСС 36
Станция "Фестивальная"
РСС 14
Участок путевых работ
РСС 5
Вагоноремонтное депо
РСС 7
Депо подвижного состава
"Фестивальная"
РСС 11
Депо подвижного состава
"Восточное"
РСС 8
Участок контактной сети
РСС 6
Участок СЦБ
РСС 3
Ст."Фестивальная"
РСС 2
Ст."Восточная"
РСС 26
Цех обеспечения производства
РСС 11
Складское хозяйство
РСС 5
Сектор по категории
"Материалы"
РСС 2
Участок звеносборочных
работ
РСС 3
Административное здание
РСС 13
Медпункт
РСС 3
Цех рабочего питания
Сектор видеонаблюдения
РСС 5
Ремонтно-строительный
участок
РСС 2
Административно-хозяйственная
группа
РСС 3
Учебный пункт
Директор ПРП
Зам.директора
ПРП
Главный инженер
Зам.главного
инженера
Главный
технический
руководитель по ОТ
РСС 1
Инженер по качеству
РСС 20
Отдел труда и зарплаты
РСС 16
Производственно-технический отдел
РСС 2
Технологический сектор
РСС 6
Конструкторское бюро
РСС 4
Группа подготовки
ремонта
РСС 1
Архив
РСС 4
Служба ТБ
РСС 4
Канцелярия
РСС 1
Административно-хозяйственная
группа
РСС 3,5
Швейный участок
РСС 2
Здравпункт
РСС 4
Ремонтно-эксплуатационный
участок
РСС 1
Цех рабочего
питания
РСС 22
Аксуский котельный цех
РСС 14
Аксуский арматурный цех
РСС 14
Аксуский турбинный цех
РСС 28
Цех ремонта котлов
РСС 18
Котельный цех
РСС 2
Участок по ремонту думпкаров и
горнотранспортного оборудования
РСС 20
Ремонтная база
РСС 26
Электрический цех
РСС 15
Лаборатория металлов и сварки
РСС 39
Павлодарский турбинный цех
РСС 1
Группа телефонной
связи
Механический участок
РСС 6
Сектор по категории "ГТО"
Ремонтно-сборочный
участок
Участок по ремонту
собственного оборудования
Участок КВО и поверхностей
нагрева
RTP
MPA
LOG
PMF
HSE
HTR
OTC
IT
PTP
QM
Цветовое отображение
направлений деятельности
РСС 54
Отдел учета
РСС 7
Налоговый отдел
РСС 7
Отдел по внешней
отчетности
Помощник президента
ЕЭК сейчас
29
Что мы могли сделать лучше?
Выбор и найм компетентных специалистов процессных команд и
консультантов стал настоящим испытанием даже при привлекательных
компенсационных пакетах
Управление изменениями – мы знали, что это основополагающая часть
нашего проекта. Мы думали что мы хорошо подготовились к изменениям.
Но этого было не достаточно
Права доступа в системе стали нашей головной болью из-за позднего
определения и внедрения окончательной структуры
Обучение – из-за поздних изменений в структуре и ответственностях,
пришлось прилагать дополнительные усилия и переучить / доучить
пользователей.
Данные – всегда мало времени для подготовки данных и нам пришлось
очень сильно постараться, чтобы это не стало причиной переноса даты
запуска
30
Спасибо за внимание
Adamas Ilkevicius
Programme Manager
ENRC Business & Technology Services
