Créateurde mieux vivre

Dossier de presse 2018

Créateur de mieux vivre

Bouygues Immobilier Bouygues ImmobilierDossier de presse Créateur de mieux vivre02 03

Une nouvelle vision du logement : plus ouvert, plus convivial et connecté, au cœur des usages actuels et futurs.

Sommaire

Mieux vivre en ville et dans son logementp. 03

Bienvenue dans le logement augmenté !p. 04 — 05

Les résidences, à l’aune de la convivialitép. 06 — 07

Quand durable rime avec agréablep. 08 — 09

La bienveillance au cœur de l’expérience clientp. 10 — 11

Mieux vivre en ville et dans son logement

En 2050, 66 % de la population mondiale vivra en ville. Cette montée en puissance de l’urbanisation et de la métropo­lisation nous oblige à repenser nos modèles de vie, à ima­giner de nouvelles façons de se déplacer, de travailler et de vivre ensemble. Dans le même temps, le digital boule­verse nos modes de pensée et transforme nos métiers tan­dis que l’épuisement des ressources et les inquiétudes crois­santes liées au réchauffement climatique rebattent les cartes à l’échelle planétaire. Parallèlement, de nouveaux modèles collaboratifs redessinent nos sociétés, et l’économie du bien laisse progressivement la place à une économie du lien.

Ces grandes tendances donnent naissance à de nouveaux modes de vie et de nouvelles attentes en matière d’expé­rience urbaine. Pour y répondre, Bouygues Immobilier, créa­teur de mieux vivre, se doit d’être à l’écoute des collectivi­tés et de ses clients. Cela passe d’abord par la nécessité de bien comprendre les spécificités propres à chaque territoire. Pour cela, Bouygues Immobilier est présent dans toutes les grandes métropoles grâce à ses 39 implantations en

France. Cela passe aussi par un dialogue permanent, pou­vant aller jusqu’à la cocréation avec ses clients pour identi­fier leurs nouveaux usages, présents et futurs. À l’échelle du logement, cette ambition se traduit par une vision forte, celle d’un logement ouvert sur la résidence, le quartier et la ville. Chaque lieu de vie est conçu comme la pièce d’un grand puzzle, intimement liée à son environnement, créative et connectée. D’abord, c’est imaginer des espaces connectés et intelligents, offrant un meilleur confort de vie. C’est aussi concevoir des lieux de convivialité, de partage et d’échange. C’est imaginer des espaces de vie intégrés à leur milieu naturel et respectueux de l’environnement. C’est enfin pro­poser une relation bienveillante, personnalisée et fluide, pour permettre aux clients de mieux vivre toutes les étapes du parcours d’achat.

Créer du mieux vivre, c’est proposer une nouvelle forme de convivialité appliquée au logement, la définition d’un nouveau paradigme dans l’expérience client et une réponse forte et singulière aux nouveaux modes de vie actuels et futurs.

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Bienvenue dans le logement augmenté !

Précurseur au service du mieux vivre de ses clients, Bouygues Immobilier explore de nouvelles voies, notamment grâce au numérique, pour imaginer le logement de demain.

Aujourd’hui, les équipements connectés pour la maison représentent 57 % des ventes d’objets connectés. Source : GFK POS Tracker, 100 % Retail France 2017.

Des logements et des résidences connectés et intelligentsBouygues Immobilier s’est très tôt inté­ressé à la manière dont l’internet des objets (internet of things — IoT) pouvait améliorer le confort de ses lieux de vie. Il est aujourd’hui le premier promoteur en France à proposer des logements connectés et intelligents sur l’ensem­ ble de sa production. Sa fierté : Flexom, une application permet tant de piloter certains équipements de la maison — chauffage, volets, lumières — mais aussi de visualiser en temps réel et d’optimiser sa consommation énergétique. Flexom, c’est déjà 600 logements équipés en 2017, auxquels s’ajouteront bientôt 4 000 logements livrés cette année.

D’autre part, pour répondre au besoin croissant de disposer d’espaces et de services mutualisés (pièce en plus, terrasse, conciergerie, l ivraisons…), Bouygues Immobilier propose à ses clients l’application Entre Voisins qui leur permet de profiter de tous ces services à l’échelle de la résidence, en temps réel via leur smartphone.

Bouygues Immobilier, avec ces innova­tions, facilite le quotidien de ses clients et répond à un large éventail de besoins : mobilité, flexibilité, évolutivité, confort, maîtrise des coûts, mais aussi sécu­rité ou encore autonomie pour les per­sonnes âgées.

IssyGrid : du smart logement à la smart city !Les technologies connectées permet­tent d’améliorer le confort de vie des habitants à l’échelle de leur logement, de leur résidence mais aussi de leur quar­tier. À Issy-les-Moulineaux, les habitants reliés à IssyGrid, premier réseau élec­trique intelligent en France, peuvent désormais connaître (et donc mieux maîtriser) leur con sommation électrique moyenne au fil de la journée grâce à des collectes de données issues de comp­teurs intelligents. Ils peuvent également adapter leur consommation en fonction des énergies renouvelables produites au sein du quartier. L’objectif de cette initia­tive innovante : consommer mieux, pour réduire les dépenses en énergie et l’em­preinte carbone du quartier.

Un maître mot : coconception !Pour satisfaire au mieux les clients, quel meilleur moyen que de leur proposer des produits et services qu’ils ont eux­mêmes contribué à concevoir ? Telle est la conviction forte portée par Bouygues Immobilier : impliquer les futurs habi­tants dès la phase de conception pour créer une offre personnalisée et parfai­tement adaptée à leurs usages. Cette conviction se traduit par la mise en place d’ateliers de coconception, qui ont permis de faire émerger de nom­breuses idées comme un projet de salle commune pour la résidence 5e Avenue à La Madeleine (à côté de Lille), de conciergerie de quartier à Bordeaux (écoquartier Ginko), ou encore de défi­nir les caractéristiques de la résidence Aurore à Sartrouville. Le digital constitue un outil précieux : à Marseille, les habi - tants ont partagé via une plateforme digitale leur vision de la future résidence Château Valmante. La maquette numé­rique BIM, qui sera généralisée à l’ho­rizon 2020, ouvre d’au tres belles pers­pectives en matière de cocréation avec les usagers.

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Les résidences à l’aune de la convivialité

95 % des Français consomment aujourd’hui de façon collaborative.Source : Étude CSA pour Cofidis, novembre 2016.

À l’heure où les usages collaboratifs redessinent notre économie et où la notion de communautés (digitales et physiques) prend une place importante dans nos sociétés, Bouygues Immobilier souhaite penser ses espaces sous le prisme du lien et du partage.

01 Créer la rencontre Créer du lien, pour Bouygues Immobilier, c’est avant tout concevoir des espaces physiques de rencontre, véritables carre­fours de convivialité au sein de ses quar­tiers et résidences. Le concept Ginko & Co, imaginé par les équipes d’UrbanEra et la start­up Haveagooday, est un bel exem­ple de cette démarche créatrice de lien : sur la place centrale de l’écoquartier, une conciergerie, un café et un espace de cowork ing accueillent désormais les habitants qui peuvent venir s’y détendre, travailler et partager. À Strasbourg, c’est autour d’une aire de jeux pour enfants, d’un jardin de détente ou encore d’un potager partagés, situés au cœur du quartier, que les résidents du pro­gramme Ambitions peuvent tisser des liens. Autre initiative : les Petites Cantines à Lyon, cantine solidaire et participa­tive au sein du projet Follement Gerland, permet aux habitants de se rencontrer en cuisinant !

02 Miser sur le digital Si les espaces physiques sont indispen­sables à la création de lien social, le digital est un autre outil précieux pour encourager les échanges et la commu­nication entre les habitants. Bouygues Immobilier a développé le réseau social Entre Voisins, qui permet aux habitants d’une même résidence d’échanger, de poster des annonces ou des événe­ments, de réserver des espaces parta­gés ou même de donner leur avis sur un projet commun.

03 Mutualiser les espaces et les services Pour anticiper les usages de demain issus de la sharing economy (plus d’es­paces mutualisés pour plus de confort et

de flexibilité), Bouygues Immobilier mul-tiplie les espaces partagés (buande­ rie, chambre d’hôtes, salle des fêtes, etc.) au sein de ses programmes. La résiden ce Follement Gerland met ainsi à disposition de ses habitants deux chambres d’hôtes qui peuvent être uti­lisées comme chambres d’amis par les copropriétaires. Bouygues Immobilier mène également une réflexion sur la mutualisation des parkings, notam­ment via sa participation dans le capi­ tal de BePark, start­up spécialisée dans le park -sharing. L’idée est d’optimiser la gestion des places de parking, sous­ util isées à certains moments de la journée ou de la semaine. Bouygues Immobilier s’intéresse enfin au co-living, des colocations avec des espaces col­lectifs généreux pour les jeunes actifs en recherche à la fois d’auto nomie et de vie en communauté. Une offre innovante est en cours de conception.

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Une priorité : réduire la consommation énergétique et les émissions de CO2

Pour Bouygues Immobilier, l’engagement au service d’un monde plus durable passe avant tout par la construction de logements économes en énergie. Conscient qu’un bâtiment énergétiquement sobre contribue à faire baisser les émis­sions de gaz à effet de serre dans l’atmosphère, Bouygues Immobilier a été le premier à labelliser BBC (Bâtiment Basse Consommation) la totalité de ses programmes de logements dès 2010. Cet engagement se traduit aussi par le choix de matériaux innovants et écologiques comme le bois, à l’in star du projet Sensations à l’est de Strasbourg, première tour de logement de grande hauteur 100 % bois. La mise à disposition de services intelligents comme Flexom, permettant aux habi­tants d’optimiser leur consommation d’énergie, est un autre moyen de réduire l’empreinte carbone des logements… et la facture énergétique des clients !

Cap sur l’énergie positive  et l’économie circulaire !Réduire les dépenses en énergie, c’est bien. Produire de l’éner­gie, c’est encore mieux ! Bouygues Immobilier est expert en immeubles à énergie positive avec différents projets comme le logement Green Home à Nanterre, qui produit plus d’éner­gie qu’il n’en consomme grâce à 525 m² de panneaux photo­voltaïques. Avec sa structure mixte bois/béton à la fois unique

Quand durable rime avec agréable

et innovante, Enjoy à Paris Batignolles sera quant à lui le plus grand immeuble tertiaire à énergie positive labellisé BBCA (Bâtiment Bas Carbone) en France. Bouygues Immobilier s’est également distingué dans le domaine de l’économie circulaire, avec la réhabilitation d’un ancien site industriel à Bagneux, où plus de 80 % des matériaux ont été revalorisés. Des projets sont également à l’étude pour concevoir des immeubles mixtes réversibles dans le temps (pour transformer par exemple facilement des espaces ter­tiaires en logements).

Durable, beau et désirableLa prise en compte des enjeux environnementaux ne se fait jamais, chez Bouygues Immobilier, au détriment de l’esthé­tique et du confort des logements. Au contraire : l’exigence environnementale est un levier pour améliorer la qualité de vie des habitants. Le développement de la construction bois permet par exemple tout à la fois de respecter l’environ­nement et d’offrir un cadre de vie chaleureux et naturel aux habitants. Les logements du projet Green Home sont certes durables, mais aussi agréables à vivre : 80 % d’entre eux béné­ficient d’une double orientation et tous disposent d’une sur­face annexe (balcon, loggia…). Le projet Hikari à Lyon, exem­plaire en matière d’énergie positive, est également une réussite architecturale. Signé Kengo Kuma, inspiré de la nature et jouant sur la transparence et la lumière, il conjugue esthé­tisme, élégance et modernité.

« En favorisant le développement de constructions en bois via l’emploi de matériaux d’essence plus naturelle, nous rendons notre cadre de vie plus chaleureux. »Roland Ries, maire de Strasbourg

Innover pour répondre aux défis de la transition écologique, sans pour autant transiger sur le confort et l’esthétique de ses logements. Avec une vision forte et unique : celle d’un durable agréable, au service du bien-être des habitants.

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La bienveillance au cœur de l’expérience client

Chaque client est unique et doit être accompagné de manière bienveillante et personnalisée, afin de créer les conditions d’une expérience sereine et magnifiée à chaque étape du parcours d’achat.

BI-Stores : l’expérience d’achat augmentée Prendre soin de son client, pour Bouygues Immobilier, c’est aussi réenchanter son expérience grâce à des espaces de vente innovants, conviviaux et immersifs. C’est la mission des BI­Stores, qui se déclinent sous trois formats, avec le même objectif : permettre au futur acquéreur de s’imaginer concrè­tement dans son futur lieu de vie. Mur d’écrans interactifs, appartement témoin entièrement décoré et équipé de Flexom, maquettes, écrans tactiles, visites virtuelles, modéli­sations en 3D, casque de réalité virtuelle, catalogue de mobi­lier… Tout est fait pour proposer une expérience enrichie, au plus près des valeurs de plaisir et de confiance que porte la marque. Les premiers « BI­Center » ont déjà ouvert à Toulon, Annecy, Metz et Bayonne, avant une implantation program­mée à Lyon, Strasbourg et sous le format « BI­Connect » à Grenoble et Caen.

Personnaliser son logement en un clic !Créer une belle expérience client, c’est proposer des offres personnalisées, au plus proche des aspirations et préférences de chacun. C’est pourquoi Bouygues Immobilier a imaginé deux prestations innovantes : une visite virtuelle en 3D et un configurateur de logement personnalisé en haute définition, accessibles depuis www.bouygues­immobilier.com. La visite virtuelle permet de se déplacer dans un appartement témoin et de tester différentes possibilités d’aménagement intérieur. Le client peut ainsi choisir parmi un choix de carrelages, de parquets et d’équipements de salle de bain, définis en collabo­ration avec des cabinets de tendances. Le configurateur,

quant à lui, permet au client de visualiser et de « configurer » son futur lieu de vie en choisissant parmi un large éventail de styles, d’ambiances et de matériaux, avec la possibilité d’évaluer les coûts.

Une démarche d’innovation continueComment aller encore plus loin ? C’est cette question qui a conduit Bouygues Immobil ier à créer le fonds d’ in ­ ves tissement BIRD (Bouygues Immobil ier Recherche & Développement), dédié à des start­up ultra­innovantes comme Spallian, leader reconnu dans le domaine du data analytics. Une volonté d’innovation qui s’illustre également par les nombreux partenariats que l’entreprise noue avec différents acteurs, dans une démarche d’open innovation. Un partenariat avec Microsoft et deux start-up, Stratumn et Energisme, a par exemple permis le déploiement d’une blockchain (solution digitale d’authentification répartie sans tiers de confiance) pour smartgrid à Lyon Confluence. Pour que Bouygues Immobilier rime toujours avec pionnier !

Symétrie des attentionsEt parce qu’une expérience client réussie passe par une expérience collaborateur également réussie, Bouygues Immobilier a mis en place toute une série de mesures desti­nées à apporter du mieux­vivre à ses collaborateurs : nou­veaux espaces de travail conviviaux pour favoriser le bien­être et le travail collaboratif, certification Top Employer 2017, attention particulière portée à la gestion de carrière des femmes pour une meilleure égalité des chances.

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4,2 étoiles sur 5 en satisfaction client à la livraison.Source : Étude réalisée entre le 1er avril 2016 et le 27 juillet 2017  auprès de 2 792 clients dont 856 répondants à J + 1 de la livraison  de leur logement. Note obtenue de 4,2/5, soit 95 % de clients satisfaits.

Contacts presse

Agence presse M&C Saatchi Little StoriesPauline Evenpauline.even@mcslittlestories.com06 64 27 12 75

Armelle Bellengerarmelle.bellenger@mcslittlestories.com06 64 27 23 24

Direction communicationBouygues ImmobilierValérie Petitbon VPB@bouygues­immobilier.com06 66 88 46 17

Guillaume de la Broïseg.delabroise@bouygues­immobilier.com 06 27 67 74 09

+ d’informationsbouygues­immobilier.combouygues­immobilier­corporate.com

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À propos de Bouygues Immobilier

Bouygues Immobilier, un leader de la promotion immobilière privée en France et en Europe, compte 1 908 collaborateurs au 31 décembre 2017, pour un chiffre d’affaires de 2 712 M € en 2017. Présent à travers 39 implantations en France et quatre à l’interna­tional, Bouygues Immobilier développe depuis près de 60 ans des projets immobiliers résidentiels, ter­tiaires et commerciaux couvrant plus de 250 villes. Fortement engagé en matière d’innovation et de développement durable, Bouygues Immobilier se donne pour mission d’apporter une vie meilleure durablement à tous ses clients, en rendant la plus agréable possible leur expérience pendant le par­cours d’achat et dans l’usage des espaces de vie et services créés pour eux. Exigeant en termes de qua­lité et soucieux du bien­être au travail de ses colla­borateurs, Bouygues Immobilier est le premier pro­moteur à être certifié ISO 9001 en France, NF Habitat HQE, et Top Employer France 2017.

Crédits : Couverture © Franck Juery — p. 02 © Thiais-Orly-Pont de Rungis, Rogers Stirk harbour + Partners — p. 04 : Shuterstock/Offset — p. 06 © Franck Juery — p. 08 © Architectes : KOZ architectes & ASP architecture ; Perspectiviste : Infime  — p. 10 Shuterstock/Offset