Современные сервисы обслуживания

абонентов в сфере ЖКХ и Энергетики

СТЕК - СЕРВИСЫ

СТЕК - СЕРВИСЫ

Корпоративные сервисы

Взаимодействие с абонентами

2

3

Личный кабинет – инструмент

самообслуживания абонентов

• Облегчает процесс передачи расчетных и других

данных в адрес обслуживающей организации.

• Снижает нагрузку с подразделения по работе с

населением.

• Снижает затраты на обслуживания абонентов.

Демо-версия доступна по ссылке: http://lk.stack-it.ru

Личный кабинет - возможности

4

Ввод показаний

индивидуальных

приборов

учета. Данные

проходят

процесс

проверки и

моментально

попадают в

расчетную программу.

Личный кабинет - возможности

5

Распечатка

квитанций.

Квитанция через

интернет

идентична

обычной квитанции.

Личный кабинет - возможности

6

Оплата услуг с

использованием

банковских карт.

Данные передаются

в шифрованном

виде по протоколу HTTPS.

Личный кабинет - возможности

7

Подача заявки в

аварийно-

диспетчерскую

службу, просмотр статуса заявок.

Личный кабинет абонента в

виде мобильного приложения

Ввод показаний

индивидуальных приборов

учета.

Оплата услуг с

использованием

банковских карт.

8

9

Исходящие кампании –одностороннее информирование

абонентов с помощью смс и

голосовых каналов связи

Применение:

• Уведомление о задолженности.

• Новости, информационные сообщения.

СМС-сервис и Автообзвон

Проведение исходящих

кампаний абонентам с

помощью СМС-рассылок и

голосовых каналов связи.

• Разработка шаблонов сообщений (для СМС – текстовые

параметры, для голоса – предзаписанные звуковые дорожки

или текст, который будет прочитан роботом).

• Формирование кампаний по шаблону (автоматический

отбор абонентов по определенным признакам, например, по

задолженности).

• Мониторинг хода выполнения кампаний.

10

11

Платежные сервисы – разные

способы оплаты услуг:

• Собственные пункты приема платежей.

• Банки, почта России.

• On-line платежные системы.

• Эквайринг.

• Выставление счета на телефон абонента.

КАССА

• Поддержка различных способов получения оплаты:

ручной ввод; с использованием сканера штрих кода;

подкачка сальдо, начислений, счетов из различных

форматов файлов.

• Возможность оплаты задолженности за различные

периоды, услуги, группы услуг; по различным

поставщикам.

• Регистрация показаний приборов учета в момент

оплаты и расчет начислений по ним.

• Прием оплаты сторонних услуг с комиссией и без

(например, услуги связи).12

Собственные пункты приема

платежей

• Почта России, Сбербанк и прочие банки.

• QIWI, Киберплат, А3 и другие платежные

системы.

• Эквайринг - работа с картой осуществляется

на нашей стороне (подключение к «Кассе»

pos-терминала или в личном кабинете

переход на платежный шлюз банка-эквайера).

13

Прием платежей через

контрагентов

14

Интернет-эквайринг

Приѐм к оплате платѐжных

карт через личный кабинет

абонента на сайте

организации.

Система

Check’n’pay

Оплата услуг с

помощью смс или

с использованием

приложения для

телефона

15

Выставление счета на

телефон абонента

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

ООО "Компания "Стек"

150001, г. Ярославль, ул. Малая Химическая, д.7а

т./ф. (4852) 59-45-00

soft@stack-it.ru

www.stack-it.ru