Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 2013. Investește în oameni!

Diplomația publică: Corelații între învățământul superior și piața munciiUniversitatea Spiru Haret, 30 martie 2015

POSDRU/156/1.2/G/139490

Oportunități de angajare pentru specialiștii în diplomație publică oferite de misiuni diplomatice

Lector univ. dr. Alexandru LucinescuExpert tehnici de comunicare în diplomația publică

Misiunea diplomatică: Ambasada Canadei în LetoniaPostul: ofițer diplomație publicăAnul desfășurării concursului: 2012

Responsabilități principale 1. elaborarea și implementarea unor acțiuni de advocacy în sprijinul principalelor obiective urmărite de Canada;2. implementarea programului International Experience Canada, promovarea educației și coordonarea relațiilor academice;3. coordonarea activităților de comunicare și afaceri publice și asistarea ambasadorului în realizarea activităților de relaționare cu publicul;4. coordonarea programelor culturale în care sunt implicați artiști canadieni;5. asigurarea relațiilor cu mass-media în sprijinul programelor de diplomație publică sau de alt tip;6. coordonarea activităților de diplomație publică desfășurate la Riga, Vilnius și Talin

Competențe 1. comunicare foarte bună (scris și vorbit) în limbile franceză, engleză, lituaniană și rusă2. abilități de comunicare foarte bune3. abilități IT foarte bune4. lucrul într-o echipă5. realizara unor activități de networking6. stabilirea și menținerea contactelor cu structuri guvernamentale și nonguvernamentale7. flexibilitate și adaptabilitate8. capacitatea de a planifica și organiza o activitate ținând cont de performanțe și detalii9. capacitatea de a lucra în locuri îndepărtate cu colegi din alte misiuni diplomatice

Misiunea diplomatică: Ambasada Australiei în IndiaPostul: manager diplomație publicăAnul desfășurării concursului: 2013

Responsabilități principale

1. colaborarea cu Secretarul I responsabil pentru diplomația publică;2. implicarea în elaborarea și implementarea unei strategii de diplomație publică prin care să fie promovate interesele Australiei în India;3. îmbunătățirea înțelegerii de către publicul larg a politicilor Australiei;4. proiectarea unei pozitive a Australiei;5. coordonarea evenimentelor media, acțiunilor și campaniilor organizate de către ambasadă6. sprijinirea oficialilor australieni care vizitează India7. dezvoltarea unor programe culturale prin intermediul cărora să fie pro-movate obiectivele de diplomația publică ale Australiei și să fie implicate noi segmente ale publicului localrealizarea unor parteneriate și colaborări cu instituții gu-vernamentale, mass-media, sectorul privat, mediul academic, thin tank-uri și cu comunități culturale și artistice din India 8. coordonarea și extinderea activităților de social media implicarea în man-agementul secției diplomație publică din cadrul ambasadei

Competențe

1. abilități excelente de comunicare scrisă și orală2. capacitate foarte bună de analiză și conceptualizare3. spirit de inițiativă și abilitatea de a obține rezultate4. capacitate foarte bună de relaționare și de a lucra în echipe mici 5. abilitatea de a construi și menține rețele profesionale6. foarte bune abilități organizatorice și de coordonare a evenimentelor7. înțelegerea culturii, sectorului mass-media și a politicilor publice din India, precum și a intereselor Australiei în această țară

Misiunea diplomatică: Ambasada Australiei în Emiratele Arabe UnitPostul: ofițer dipomație publicăAnul desfășurării concursului: 2014

Responsabilitățile principale

1. asistență în coordonarea vizitelor în Emiratele Arabe Unite și Quatar a unor oficiali australieni; acest rol include realizarea unor rezervări la hoteluri și restaurante, realizarea programului vizitelor și menținerea contactelor cu autoritățile guvernamentale;2. asistență în organizarea unor evenimente importante, inclusiv a evenimentelor de diplomație publică ale ambasadei

Competențe

1. cunoaștere foarte bună a limbii engleze (scris și vorbit); 2. cunoaștere foarte bună a limbii arabe (scris și vorbit);3. abillități de comunicare interpersonală foarte bune;4. aptitudinea de a oferi servicii de înaltă calitate delagațiilor, colegilor și clienților;5. abilități organizatorice excelente;6. abilități de comunicare orală și scrisă foarte bune;7. cunoștințe solide de IT și abilități foarte bune de utilizare a Microsoft Office.

Misiunea diplomatică: Ambasada Regatului Danemarcei în CehiaPostul: ofițer dipomație publicăAnul desfășurării concursului: 2013

Responsabilități principale

1. administrarea și implementare strategiei de comunicare a ambasadei și explicitarea acesteia colegilor cu atribuții în acest domeniu prin îndrumări și traininguri;2. construirea, menținerea și utilizarea rețelelor media din Cehia;3. postarea pe site-ul ambasadei a informațiilor relevante despre campaniile și subiectele gestionate de ambasadă;4. identificarea, dezvoltarea și realizarea activităților de diplomație publică (inclusiv activități culturale) prin care este promovată Danemarca;6. implicarea în activități politice ale ambasadei precum cercetare, și participarea la reuniuni și conferințe; asistarea adjunctului șefului misiunii diplomatice în elaborarea rapoarteor despre situația politică și economică din Cehia;7. menținerea relațiilor cu administrația centrală, societatea civilă, mediul academic și alte segmente relevante din societatea cehă.

Competențe

1. responsabilitate, gândire inovatoare și orientată către obiective;2. integrare într-o echipă dar și abilitatea de a lucra independent;3. cunoaștere foarte bună a limbilor engleză și cehă;4. cunoașterea limbii daneze reprezintă un avantaj.

Misiunea diplomatică: Ambasada Marii Britanii în EtiopiaPostul: ofițer dipomație publicăAnul desfășurării concursului: 2012

Responsabilități principale

1. promovarea unei imagini moderne și pozitive despre Marea Britanie în Etiopia și susținerea realizării obiectivelor economice ale Marii Britanii în această țară2. asumarea rolului de membru cheie al echipei de diplomație publică a ambasadei responsabilă pentru implementare strategiei de diplomație publică a Marii Britanii în Etiopia3. gestionarea site-ului ambasadei și evaluarea performanței acțiunilor promovate pe internet și prin intermediul rețelelor de socializare4. stabilirea unor relații de colaborare foarte bune cu parteneri implicați în campanii on-line5. oferirea suportului tehnic în timpul activităților de diplomație publică prin realizarea de fotografii, înregistrări video și postarea acestora pe site și pe rețelele de socializare6. organizarea vizitelor delegațiilor oficiale7. organizarea unor evenimente

8. elaborarea comunicatelor de presă pentru presa locală 9. pregătirea aparițiilor media ale personalului ambasadei10. organizarea unor evenimente de presă 11. gestionarea comunicaării interne în cadrul ambasadei

Competențe

1. cunoaștere foarte bună a limbilor engleză și amharică (scris și vorbit) foarte bune cunoștințe de IT, în particular Microsoft Office și Microsoft Outlook2. abilități editoriale excelente și o foarte bună înțelegere a modului de a scrie pentru mediul virtual, inclusiv pentru rețelele de socializare3. abilitatea de automotivare, entuziasm și flexibilitate4. profesiinalism și onestitate5. abilități de comunicare excelente 6. abilitatea de a lucra într-o echipă

Misiunea diplomatică: Consulatul Statelor Unite din Herat (Afganistan)Postul: Asistent diplomație publicăAnul desfășurării concursului: 2011

Responsabilități principale

1. oferă consiliere aprofundată pe probleme de politici în domeniul diplomației publice ofițerului responsabil cu diplomația publică, consulului și celorlalți membri ai misiunii diplomatice2. oferă asistență ofițerului de diplomație publică pentru înțelegerea, informarea și influențarea membrilor guvernului afgan, mass-mediei, instituțiilor educaționale și formatorilor de opinie și, de asemenea, pentru dezvoltarea unor relații durabile care să faciliteze o cooperare constructivă

Competențe 1. înțelegerea profundă a societății, politicii, istoriei și culturii afgane2. cunoașterea principalilor actori și instituții din zona geografică aflată în responsabilitate, în special a celor din media, educație, cultură.3. înțelegerea strategiilor de diplomație publică

4. înțelegerea obiectivelor politice ale Statelor Unite5. capacitatea de a planifica, de a aloca resurse și de a lucra independent pentru realizarea diferitelor sarcini și a programelor de diplomație publică în coordonare cu cu ofițerul de diplomație publică și alți membri ai misiunii diplomatice6. implementare unor programe destinate publicului și comunicarea eficientă cu participanții la aceste programe, fie ei americani sau afgani7. spirit de inițiativă, inventivitate și abilități organizatorice8. capacitatea de a rezolva probleme în mod independent și de a face propuneri pentru rezolvarea unor probleme9. capacitatea de a interacționa eficient cu persoane care ocupă cele mai înalte poziții în plan politic, academic, al societății civile și al mediului privat 10. elaborarea profesionistă a unor propuneri de proiecte, rapoarte și articole și editarea acestora11. cunoaștere excelentă a aplicațiilor Microsoft Office

Misiunea diplomatică: Consulatul General al Olandei la San Francisco (SUA)Postul: ofițer diplomație publică, comunicare și industrii creative.Anul desfășurării concursului: 2014

Responsabilități principale

1. coordonarea procesului de acordare a burselor inclusiv prin suportul oferit celor care manageriază acest proces în ceea ce privește dezvoltarea apli-cațiilor, realizare raporatelor și a materialelor de comunicare 2. reprezentarea intereselor consulatului în discuțiile săptămânale purtate în cadrul rețelei de comunicare cu publicul american și participarea l procesul de planificare a dezvoltării acelei rețele3. dezvoltarea și implementarea strategiilor de comunicare în regiunea coor-donată de consulat4. analizarea permanentă a eficienței strategiilor de comunicare implemen-tate în vederea maximizării impactului acestora5. îndeplinirea funcției de persoană de contact pentru activitățile culturale ale Olandei în regiunea de vest a Statelor Unite în cooperare cu Departamen-tul Cultural și a Consulatului General al Olandei de la New York în vederea implementării tuturor tipurilor de activități culturale

Competențe

1. editarea unor texte în limba engleză2. abilități de branding/marketing și de promovare a unor mesaje cheie3. abilități foarte bune de scriere 4. cunoașterea excelentă a limbii engleze și familiarizarea cu limba olandeză5. integritate6. creativitate7. orientarea către rezultate8. spirit de inițiativă9. abilitatea de a crea și menține rețele

Misiunile diplomatice cer candidaților să aibă cunoștințe și aptitudini din sfera activității diplomatice, a modului de desfășurare a nego-cierilor și a studiilor de securitate, a funcționării instituțiilor și orga-nizațiilor internaționale și a sistemului internațional, precum și din domeniul dreptului internațional, economiei, diplomației culturale și al realizării și gestionării unui brand.

Totodată, candidații ar trebui să dețină competențe specifice activi-tății de marketing, să cunoască și aplice principiile comunicării in-terculturale și să aibă o înțelegere profundă a sectorului mass-media. Înțelegerea fenomenului de globalizare și gestionarea sa în activitatea specifică postului, o cunoaștere foarte bună a spațiului cultural și poli-

tic în care actionează misiunea diplomatică, reprezintă, alături de asumarea unor standarde etice ridicate, elemente pe care angajato-rii menționați le consideră esențiale pentru un specialist în diplomație publică.

De asemenea, candinaților li se solicită sa fie în măsură să elaboreze și implementeze strategii și să poată planifica cu minuțiozitate o activitate, elemente care aparțin sferei managementului. De aseme-nea, candidații trebuie să poată realiza o gamă largă de activități, precum redactarea unor comunicate, pregătirea unor interviuri, realizarea unor articole, organizarea unor evenimente, activități care necesită o pregătire în domeniul relațiilor publice.

Concluzii

Abilități cerute practicienilorDr. Bogdan Lucian JORA

ANGAJATORI POTENŢIALI ÎN DOMENIU

a) Instituțile publice, private asociative care au departamente: departamente de comunicare, departamente de creare imagine,

b) Instituțile publice, private asociative care au ca activitate directa sau tangentială: marketingul comunicării, marketingul imaginii, campanii de promovare, campanii de advocacy, comunicare interculturala etc).

Evoluții notabile care determină creșterea paletei de angajatori potențiali:

- Prezenţa culturală și în general de comunicarea externă nu mai este monopol al guvernelor naţionale şi agenţiilor lor.

- Transferul de competențe de reprezentare externă/comunicare publică externă/marketing de imagine din sfera publica MAE/ICR spre sfera privată (firme de consultanță specializate in branding, firme care deschid birouri de reprezentare ale autoritatilor locale gen Atelierre du territoire care promoveaza imagine anu-mitor entitati locale contra cost la Bruxelles, ONG-uri etc).

- Interesele de comunicare publica în Europa pot să fie asigurate mai bine prin intermediul unor acţiuni mai ieftine mai puţin birocratice şi mai profesionale faţă de scopul propus, prin stimularea cooperării directe între instituţiile interesate.

Familiarizarea cu aplicarea tehnicilor experimentale precum jocuri de rol sau exerciţii situaţionale în măsură să ajute practicienii să facă faţă unor situaţii de comunicare internaţională şi interculturală speciale pentru care majoritatea practicienilor şi funcţionarilor publici nu sunt pregătiţi.  Cunoaşterea capacităţilor reale de persuasiune şi potenţare a influenţei (valo-rizării) propriei culturi. La fel de importantă este şi capacitatea de detaşare de viziunea etnocentrică care implică de regulă crearea de etaloane ale culturii altora din perspectivă unică a propriei culturi. Etnocentrismul cultural al ţărilor occidentale este o permanență și nu fară temei un subiect de lamentare con-tinua din partea ţărilor cu alte repere culturale (țările din Orientul Mijlociu, Africa, Asia). Capacitatea de a înţelege, discerne, aplica şi utiliza în diverse situaţii şi pentru diverse proiecte de diplomație publică capacitatea culturii de a se modifica, transforma, adapta sub influenţa diverşilor stimuli interni şi externi şi vice ver-sa, respectiv tehnicile şi strategiile prin care acest lucru este posibil.  

Abilităţi de exploatare a abilităţii culturii (expusă prin modalităţi adecvate) de modificare a atitudinilor şi comportamentelor.  Abilităţi de persuasiune culturală în cele trei dimensiuni importante – compor-tament verbal, nonverbal şi perceptual.  Capacităţile lingvistice specifice care operatorilor DP pot să ofere avantaje comparative indiscutabile prin capacitatea de imersiune în societatea unei anu-mite ţări şi accesul la forme mai subtile de manifestare a fenomenului cultural. Desigur intre competenta lingvistică şi competenţă culturală exista o diferenţă semnificativă de care trebuie să se ţină cont în procedurile de selecţie a per-sonalului. Trebuie schimbate paradigmele în sine de învăţare a limbilor străine, care la ora actual sunt axate în sistemele educaţionale europene pe compe-tentele gramaticale şi mai puţin pe competentele conversaţionale. Sunt mulţi experţi care realizează că deşi vorbesc fluent o anumită limba au dificultăţi de comunicare şi relaţionare cu nativii. Cunoaşterii gramaticii unei limbi străine din perspectiva abilitaţilor DP trebuie să i se adauge cunoaşterea gramaticii culturii singura care asigura interacţiunea socială reală.

 Abilităţile de comunicare nonverbală în general nu sunt abordate în pro-gramele de pregătire. Comportamentul nonverbal sau limbajul tăcut (incluzând privirea, postura, gesturile, atingerile, modul de utilizare al spaţiului şi tim-pului) este apreciat că semnificativ mai ales pentru dimensiunea emoțională non verbală a limbajului uneori în materie de rezultate şi efect de comunicare mai importantă chiar decât comunicarea verbală. În cel mai elementar dis-curs, tonul vocii, privirea, gesturile pot să facă diferenţa dintre succes şi eşec cu efecte amplificate în funcţie de circumstanţe (apariţii în public, interviuri în mass media etc). 

Un aspect avut în vedere într-o măsură crescândă pentru care încă nu exis-ta nici expertiza şi nici programe de formare specifică se referă la impactul cultural în comunicarea vizuală. Designul elementelor de identitate culturală ale siturilor web este un act de diplomaţie publică având în vedere rolul şi im-portanța pe care comunicarea on line îl are în era informaţionala. De exemplu, siturile guvernamentale ale Australiei, Noii Zeelandă pornesc toate de la un dis-curs vizual coerent cu elementele de culoare design şi artifacte cu care publicul străin identifica inclusiv la nivelul subconştientului aceste ţări. Siturile guverna-mentale ale unor state membre UE precum şi siturile Comisiei Europene, Parlamentului şi agenţiilor ţin şi ele cont de acest algoritm al comunicării vizuale.

Abilitati de identificare si de a raspunde cu promptitudine si cu detalii nomi-nale la intrebarea“CINE este publicul ţintă?”. De răspunsul la această depinde adesea sucesul marketingului de imagine. Categoriile majore de public pe care expertul trebuie sa le cunoasca nominal la nivel de indivizi sunt: presa naţionala, locală şi specializată; editorialişti, analişti, comentatori de presă; au-torităţi publice centrale şi locale; consumatori/beneficiari care sunt potențiali formatori de opinie sindicate/angajaţi nesindicalizaţi; politicieni (naționali sau europeni); comisii parlamentare si parlamentari (naționali si europeni); orga-nizaţii neguvernamentale, mai ales organizaţii comunitare; manageri ai com-paniilor comerciale; liderii de opinie .

Abilități de a dezvolta si menține relații cu presa Încă de la interviul de angajare candidatul pentru un job in domeniul marketing de imagine este util să aiba o lista de presă. Aceasta este o listă cu publicaţiile, posturile de radio şi TV şi persoanele de contact ce sunt interesate de subiecte pe domeniul de activitate al organizației. În condițiile in care fluctuaţiile de personal în mass media sunt

foarte mari lista de personal de presă trebuie actualizată de cel puţin două ori pe an! Este importanta cunoasterea personala a redactorilor si reporterilor cheie pentru un anumit domeniu.

Abilitati de stabilirea grupului ţintă şi a canalelor media cele mai potrivite pen-tru acesta: În funcţie de grupul ţintă căruia se adreseaza campania de imagine, se pot identifica anumite canale de comunicare mai potrivite. Ex: radio comer-cial pentru tineri („Radio ProFM, Radio KissFM, Radio Guerrilla” / radio de stat pentru persoane de vârsta a treia („Radio România Actualităţi”, „Radio Cultural”), website-uri şi trimiterea de email-uri („spamming”, „chain mailing”) pentru oameni de afaceri sau amestecarea acestora, după un plan bine pus la punct, în cazul unei campanii care vizează o categorie generală (ex: întreaga societate trebuie să afle că lipsa accesibilităţilor pentru persoanele cu dizabilităţi reprezintă o discriminare).

Abilitatea de a elabora un mesaj eficient răspunzănd cu claritate la ur-mătoarele întrebări: CINE din audienta este publicul ţintă pentru o schimbare in atitudine sau de comportament – de exemplu cei ce vad diferit decât mine, cei ce au o atitudine neutrăsau cei ce deja simt ca si mine legat de acest subiect? CE vreau să facă publicul-ţintă după auzirea mesajului – să scrie Parlamentului, săcontribuie cu bani, să-şi schimbe atitudinea faţă de subiect, să-şi schimbe comportamentul, să fie motivaţi să-si schimbe comportamentul? CÂND vreau ca audienta să treacă la acţi-une – imediat, într-o săptămână, de-acum înainte, pentru restul vieţii?

Capacitatea de a intelege si discerne rolul organiz al culturii de a se modi-fica, transforma, adapta sub influenta diversilor stimuli interni si externi.

Abilitati de exploatare abilitatii culturii de modificare a atitudinilor si comportamentelor.

Abilitati de persuasiune culturala in cele trei dimensiuni importante – comportament verbal, non-verbal si perceptual. Capacitatea de a intelege si discerne rolul organiz al culturii de a se modi-fica, transforma, adapta sub influenta diversilor stimuli interni si externi.

Abilitati de exploatare abilitatii culturii de modificare a atitudinilor si comportamentelor.

Abilitati de persuasiune culturala in cele trei dimensiuni importante – comportament verbal, non-verbal si perceptual.

Cunoaşterea mediilor de comunicare preferate de anumite culturi. Cultura locală influ-enţează preferințele pentru anumite medii şi instrumente de comunicare. În societăţile deschise mass media poate să fie alegerea firească după cum în alte locuri comunicarea interpersonală este considerată mai de încredere (cazul țărilor arabe și în general al societăţilor închise). Cunoaşterea realităţilor specifice din fiecare ţară şi a mediilor de comunicare preferate şi considerate de încredere la un moment dat este deci o abilitate importanta. Cunoaşterea contextului istoric are o importanţă deosebită în contextul comunicării interculturale cu opinia publică din ţări de pe continentul asiatic (și nu numai). De regulă, campaniile şi strategiile de comunicare dau atenţie exclusiv contextului actual. Este o tehnică mai comodă dar superficială, demonii trecutului recent (atitudinea faţă de foste puteri coloniale de pildă) pot să fie resuscitaţi oricând de un gest sau o declaraţie nepotrivită. Pentru acelaşi context asiatic cuvinte şi valori au o semnificaţie diferită faţă de cultură occidentală. De exemplu conceptul de armonie central în cultura şi diplomaţia publică chineză (unde implica diversitate) nu este echivalentul conceptului armonie din cultura occidentală (care implică o doză de conformitate).  Abilităţi de a integra în discurs perspective diferite (implică o cultură generală solidă şi abilităţi narative şi de comunicare pe măsură). Aceasta include abilităţi analitice de documentare pentru cunoaşterea diferitelor modele şi exemple de bune practici. Desigur,

bune practici aplicate contextului pentru că ceea ce este bună practica într-un anumit context poate să fie neinspirată în alt context.

Cunoaşterea diferitelor paliere identitare şi modul de aplicare al acestora în discursul public. Orice tip de comunicare are o dimensiune identitară. Discrepanţele dintre identi-tatea propriu zisa auto-percepută şi imaginea acestei identităţi constituie obiectivul prin-cipal al campaniilor de diplomaţie publică (armonizarea diferenţei dintre autopercepţie şi percepţia externă). În articularea a cestei imagini identitare în discursul pentru mediul extern promotorii aleg modalităţi de expresie specifice propriei culturi care adesea nu au tangenţă cu orizontul de aşteptare al publicului ţinta. Modalităţi de exprimare incisive şi apreciate ca inspirate într-o anumită cultura pot să fie percepute ca arogante, stridente, de prost gust şi agresive de către altă cultură. Şi vice versa este valabilă, limbajul modest şi reţinut dintr-o anumită cultura poate să fie perceput ca semn de slăbiciune şi umilinţă.

 Capacitatea de a aprecia şi aplică strategii de DP pentru publicul extern în funcţie de numărul participanţilor (individual, instituţii, comunităţi) în funcţie de modalităţile de coordonare cu diverse entităţi şi cu alte acţiuni de comunicare din ţară mama şi desigur în funcţie de scop (un singur obiectiv, mai multe, un obiectiv cu multiple faţete) şi în funcţie de durată (efect imediat, efect pe termen lung sau timpul avut la dispoziţie).

Cunoaşterea metodelor de cercetare şi mai ales de interpretare corectă a datelor. Adesea

rezultatele oferite de metodele de cercetare cantitativă (sondaje de opinie publică de pildă)

s-au demonstrat a nu fi viabile aplicate pe o audienţă extreme de diversă. Cele mai multe

erori provin nu din modul în care se răspunde la întrebările dintr-un chestionar ci de la

modul în care sunt formulate întrebările în sine. Metodologia de cercetare care implică diplo-

maţia publică de la modul de design până la modul de colectare şi interpretare a datelor este

vulnerabilă în fața filtrelor culturale ale indivizilor.

Conştientizarea provocărilor contemporane ale diplomaţiei publice şi abilitatea de a oferii

soluţii pentru fiecare. Dintre acestea cele mai cunoscute sunt provocările determinate de

noile medii de informare şi tehnologia comunicării. Impactul noilor medii de comunicare

încă surprinde prin reacţii şi scenarii la care parcticienii DP nu sunt pregătiţi.

 

Găsirea strategiilor de explicare dezambalare a mesajelor care sunt percepute la ora actual ca

sloganuri şi noua limbă de lemn. Concepte des uzitate de UE precum multilateralism, impli-

care a societăţii civile, domnia legii etc trebuie operaţionalizate în formule utilizabile pentru

diverse acţiuni de diplomaţie publică. Comunicarea este încă adesea disparată şi contradic-

torie. Dispararea nu ar fi în sine o problemă în cazul unui actor politic precum UE atâta timp

cât mesajele provenite de la diferitele state membre nu sunt contradictorii.

Cunoaşterea şi utilizarea efectivă în practică a manualelor şi procedurilor dezvoltate de-a

lungul anilor cu investiţii şi eforturi considerabile. Manualul privind practicile de informare

şi comunicare dezvoltat în comun de SEAE şi DEVCO este o iniţiativă lăudabilă, cu specifi-

caţia că nu este utilizat de practicieni şi probabil nici consultat. S-a propus utilizarea într-o

manieră zilnică a sistemului ERIC (sistem de comunicare intranet în cadrul Comisiei Euro-

pene) pentru discutarea şi împărtăşirea celor mai bune practici şi experienţe din domeniu.

 

Cunoaşterea mobilizarea şi implicarea în acţiuni concentrate de comunicare a altor depar-

tamente responsabile cu comerţul exterior (DG Trade), comunicarea efectivă (DG Comu-

nication) programele de dezvoltare (DEVCO) în condiţiile în care promovarea dezvoltării şi

practicile comerciale sunt atribute esenţiale ale diplomaţiei publice efective. Coordonarea în

interiorul SEAE este încă o problemă alocarea de responsabilităţi şi resurse pentru comuni-

care strategică fiind încă neclară. În bună măsură rolul Reprezentanţilor speciali trebuie să fie

asigura de reprezentanţi la nivelul delegaţiilor locale care este de presupus că beneficiază de

credibilitate, vizibilitate şi un reţea de comunicare cu reprezentanţii media locali.

Managementul strategic al imaginii unei ţǎri sau a unui oras presupune abilitati de analizare

a următoarele aspecte:

- Ce determină imaginea unei ţǎri?

- Cum poate fi evaluată imaginea unei ţǎri?

- Ce principii directoare există pentru conceperea unei imagini de ţarǎ?

- Ce instrumente pot fi utilizate pentru difuzarea unei imagini de ţarǎ?

- Cum poate o ţarǎ să-şi corecteze o imagine negativă?

- Abilitati de comunicare a brandului/imaginii odata construite/create.

-Abilitati de comunicare a propunerii de brand în mod susţinut atât în interiorul ţării,cât şi în

afara ei;

-Abilitati de identificare a unor sectoare de afaceri – nişă;

-Abilitati de identificare a sistemelor şi infrastructurii necesare transmiterii mesajelor de brand.

Pentru Advocacy

Abilități de implicare în proiectele de advocacy desfăşurate și oferirea de consiliere juridica

organizaţiilor neguvernamentale.

Abilități de comunicarea de criză

Abilități de evaluare a riscurilor

Abilitați de planificare a comunicării de criză

Stăpânirea tehnicilor sugestive (care se încadrează în larga sferă a fenomenelor care au drept

scop schimbarea atitudinală prin influenţarea trăirilor, credinţelor şi comportamentelor unor

persoane.

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 2013. Investește în oameni!

POSDRU/156/1.2/G/139490

Titlul programuluiProgramul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007- 2013.

Investește în oameni!

Titlul proiectului:Europa 2020 – Program masteral în Diplomație Publică

Codul proiectuluiPOSDRU/156/1.2/G/139490

Editorul materialuluiUniversitatea Spiru Haret

Martie 2015

Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia o�cială a Uniunii Europene sau a Guvernului României.