digitalizacija procesa, digitalnadig elektroniؤچkog poslovanja •digitalizacija kao kanal:...

Download DIGITALIZACIJA PROCESA, DIGITALNAdig elektroniؤچkog poslovanja •Digitalizacija kao kanal: •elektroniؤچki

Post on 31-Aug-2019

2 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • DIGITALIZACIJA PROCESA, DIGITALNA UMREENOST I POVEANJE VRIJEDNOSTI POSTOJEIH PROIZVODA

    Goran Markovi

  • to je novo u Digitalnom poduzeu? (1/2)

    1. Visoka razina primjene digitalnih tehnologija te umreenosti i integriranosti (DSI (e-Usluge, e-Rauni, e-Plaanja), ESB ...).

    2. Otvorenost i u poslovnom smislu (Open Innovation), u tehnolokom smislu, ali i otvoreni mindset.

    3. Novi poslovni modeli za kreiranje vrijednosti, te proaktivno agilno djelovanje (bazirano na novim poslovnim scenarijima).

    4. Fokus na vrijednosti za korisnike te prilagoavanje promjenama navika u ponaanju kupaca.

  • to je novo u Digitalnom poduzeu? (2/2)

    5. Prisutnost u drutvenim procesima C2C (Customer 2 Customer; Customer Journey) i stimuliranje posredne prodaje.

    6. Potpora za nove tipove poslovnih procesa voene od korisnika (SelfService, SelfCare, Self Check, Self Assessment .. Self Provisioning), uz prisutnost na drutvenim mreama.

    7. Sustavan razvoj Soft kapitala te nova organizacijska/inovacijska kultura, usmjerena digitalnim vodstvom.

    8. Uspjena zatita poduzea na napade iz kibernetikog prostora (Cyber Security).

  • 5

    30

    TMT conference 2016 Trends in telecoms, media and technology

    Fle

    xib

    ility

    an

    d c

    om

    ple

    xity

    Industry1.0

    Steam engine manufacturing

    Industry2.0

    Mass production and assembly lines

    Electricity

    Telephone

    Industry3.0

    Semiconductor electronics

    Internet

    Automation and robotic

    Industry 4.0

    Internet of Things

    Big data analytics

    3D printing

    Advanced robotics

    Artificial intelligence

    Energy storage

    End of

    18th century

    Beginning of 20th

    century

    1970thSince 2015

    1800 1900 2000 2014 2020

    Digital Enterprise

    We are at the dawn of a new industry revolution

  • AI opisuje brzorastue tehnologije koje razumiju, ue i djeluju na osnovu informacija. Najei oblici u kojima se AI danas pojavljuje su: digitalni pomonici, chatbots i strojno uenje.

    AI danas uglavnom funkcionira na slijedea tri naina:

    Asistirajua inteligencija (iroko dostupna) iroko prisutna danas, uglavnom unapreuje ono to ljudi danas ve rade. Npr.: GPS navigacija

    koja usmjerava vozae i ukazuje na stanje na cestama.

    Proirena inteligencija (u nastajanju) Omoguuje ljudima i organizacijama da rade stvari koje inae ne bi mogli raditi bez nje. Npr.:

    platforma za car sharing bez koje taj posao ne bi postojao.

    Autonomna inteligencija (za budunost) Omoguuje strojevima da samostalno djeluju. Npr.: auti bez vozaa, kada postanu iroko

    dostupni.

    AI kao kljuni enabler Industry 4.0

  • Trgovanje se

    odvija na

    drukiji nain

    Kupci poznaju

    brandove a ne

    tvrtku ili kanale

    komunikacije

    Proces kupovanja

    nije linearanSvaka interakcija

    mora biti

    presonalizirana

    Potrebna je

    konzistentna

    komunikacija s

    brendom po svim

    kanalima

    (omnichannel)

    Primjena mobilnih

    ureaja je bitno

    promijenila okruenje u

    kojem se obavljaju

    trgovake transakcije

    Proces kupovanja je

    bitno razliit i sada se

    sastoji od vie koraka i

    ukljuuje puno razliitih

    prodajnih toaka

    Potrebno je svaku

    interakciju prilagoditi

    specifinim navikama i

    potrebama pojedinca

    Promjene u navikama i oekivanjima kupaca

  • Strategija razvoja uslugaelektronikog poslovanja

    Digitalizacija kao kanal: elektroniki kanal je novi kanal za komunikaciju s korisnicima postojeih usluga (koje

    u svojoj biti nisu elektronike); npr. elektroniko praenje dostave poiljke

    Digitalizacija kao dodana vrijednost: digitalna usluga je novi revenue stream core business uslugama koja im donosi

    dodanu vrijednost i nove korisnike (npr. usluge e-Trgovine)

    Potpuno digitalni proizvod: digitalna usluga je cjeloviti proizvod koji ne ovisi i konvencionalnim potanskim

    uslugama (npr. usluge e-Rauna i e-Plaanja, e-potpisa, e-Potanskog sanduia)

  • Strategija & zahtjevi

    Upravljanje programima i projektima

    PortfolioAnalysis

    BusinessArchitecture

    Business Processes,Workflows, Transactions

    and Collaboration

    InformationArchitecture

    Arhitektura kompanije od procesa do IT-a

    Infrastructure Architecture Hardware, Server, OS, Network

    ApplicationArchitecture

    Systems, Services,Functional Use Cases

    Data, Business Objects,Exchange Formats,

    Security and Privacy

  • Digitalno poslovanje

    10Izvor: Gartner

  • newICT: Framework

  • Kako Deklaraciju provesti u praksi

    Deklaracija izvoznika 2018. kao ishodite / zadatak

    Poveanje stopa rasta BDP-a je glavni cilj: Visoke stope rasta kroz (I) razvoj visokotehnolokih proizvoda i (II) razvoj trinih sposobnosti

    U razvoju proizvoda (I.A) iskoristiti postojee dosege trinih industrija i reference te (I.B) ubrzati digitalnu transformaciju uz razvoj i inovacije proizvoda

    Za (II) trinu kompetitivnost trebamo prvo ojaati (II.A) sposobnosti za nastup na Digitalnom jedinstvenom tritu EU (DSM) te (II.B) razvoj novih prodajnih kanala, partnerstava i digitalni ekosustav

  • Preporuke za provedbu Deklaracije 1/4

    (I.A) iskoristiti postojee dosege trinih industrija i reference

    Kreirati novu Viziju razvoja u uvjetima digitalnog doba i 4. industrijske revolucije

    Procijeniti trinu poziciju i globalne trendove uz komparaciju s konkurencijom

    Pojaat usmjerenost kreiranja vrijednosti na potrebe kupaca

    Pojaati suradnju unutar svoje industrije uz pozicioniranje vlastitih proizvoda i referenci

  • (I.B) ubrzati digitalnu transformaciju uz razvoj i inovacije proizvoda

    Uvoenje eksperimentiranja u razvoj proizvoda i digitalizacijuposlovnih procesa

    Primjena robota, dronova, 3D printinga i umjetne inteligencije u postrojenjima i proizvodima

    Uvoenje jezera podataka (Data Lake) za skladitenje podataka iz IoTsenzorike, drutvenih mrea i digitalnih platformi, uz koritenjeumjetne inteligencije (AI)

    Koritenje digitalizacije za razvoj uslunog dijela materijalnihproizvoda

    Preporuke za provedbu Deklaracije 2/4

  • (II.A) sposobnosti za nastup na Digitalnom jedinstvenom tritu EU (DSM)

    Digitalno umreavanje i nuenje proizvoda i usluga

    Multigeneracijski razvoj sposobnosti prodajnog osoblja te digitalno kontaktiranje kupaca i korisnika

    Primjena digitalnih platformi i EU standarda i platformi

    Iskoristiti mehanizme EU TED portala javnih nabavki radi razvoja partnerstava i sudjelovanja na EU tritima

    Preporuke za provedbu Deklaracije 3/4

  • (II.B) razvoj novih prodajnih kanala, partnerstava i digitalni ekosustav

    Uspostaviti digitalne kontakte sa kupcima i poboljavati korisnikoiskustvo na digitalnim kanalima

    Razviti virtualne zajednice za korisnike u pojedinim prodajnim niama

    U digitalnom ekosustavu razvijati i open-innovation suradnju teprivlaenje mladih talenata

    Sudjelovati u Smart Industry Inicijativama te digitalnim HUB-ovima

    Preporuke za provedbu Deklaracije 4/4

  • Europska unija

    Zajedno do fondova EU

    Razvoj inovativne platforme za digitalnu transformaciju

    poduzea

    Projekt je sufinancirala Europska unija iz Europskog

    fonda za regionalni razvoj

    http://portal.infodom.hr/Pictures/ID logo_memo_transparentni.png
  • Reference

    DEP IRI EU istraivaki projekt

    GRC Food eControler

    Blockchain za kontrolu hrane

    EOJN Platforma

    Sviracuni.hr platforma

    eInspektor platforma

    DEP platforma - za digitalnu transformaciju poduzea

    18

  • Kako kompaniju vidi okolina - kupci?

    Organizacija rada nije postavljena tako da bi sluila kupcima ve da bi se odrao unutarnji red.

    Kupcima pak naa unutarnja struktura znai vrlo malo, ona im je zapravo barijera.

    Organizacijske funkcije su okomite, a sluenje kupac je vodoravno.

    George Fisher, CEO - KODAK

    End-to-end procesi Pod procesiLegend:

    Mgmt. SalesMfg. Mktg. Fin.

    Concept to Market

    Eng.

    Order to Cash

    Customer Needs to Fulfillment

    Supply Chain Planningto Execution

    Ovisnosti

    Product Design

  • Identifikacija i modeliranje poslovnih procesa Elementi procesa:

    Pokretai procesa Aktivnosti Sudionici Dokumenti IT sustavi Preduvjeta Rezultati Odgovornost (RACI princip) Zakonske odredbe Automatizirane aktivnosti Kritine toke Mogui zastoji

    OPP obrasci

    2 vrste modela: Value chain BPMN 2.0

    Alat Adonis CE

    Repozitorij

    BP Trends Pyramid = Levels of corporate BP activity

Recommended

View more >