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Neigungsprofil für ServicetechnikerMore than psychology structures

Warum ein Neigungsprofil

• Neigungen sind beim Menschen tief verankert.

• Was man gern oder nicht gern macht, bildet sich schon in frühen Jahren und entwickelt sich im Laufe der Zeit weiter.

• Auf Neigungen angesprochen, gibt jeder freimütig Auskunft.

• Aus dem Neigungsprofil kann der Schluss gezogen werden: Wer etwas nicht gerne macht, macht es kaum gut.

• Der Umkehrschluss, dass wenn jemand etwas gerne macht, es auch gut macht, kommt nicht immer zum Tragen.

Wissenschaftliche Grundlagen

• Neigungstests gibt es schon seit einigen Jahren auf dem Markt. Ein Pionier war sicher das IAP (Institut für angewandte Psychologie) die den N29 im Jahre 1997 herausgab.

• Die Systematik dieses Testverfahren wurde auch als Basis für das vorliegende Neigungsprofil verwendet.

• Prof. Dr. Stefan Toggweiler von der ZHAW (Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften) hat mit Spezialisten den N29 modernisiert und ebenfalls wichtige Grundlagen für den vorliegenden NPS geliefert.

• Als weitere Basis für das vorliegende NPS bildet das Kompetenzmodell der MPW Beratungsteam AG, das sie erfolgreich in einer Vielzahl an Assessments einsetzen.

• Die wertvolle, fachliche Begleitung der MPW Beratungs-team AG hat sichergestellt, dass die wichtigsten Regeln der Psychometrie eingehalten werden.

Die Dimensionen des NPSFrom the practical view

Dimensionen des NPS

• Die Dimensionen des NPS sind aus einem empirischen Idealbild des heutigen Servicetechnikers abgeleitet

• In 23 verschiedenen Dimensionen sind die wichtigsten Elemente zusammen gefasst

• Die Dimensionen sind verständlich gefasst und nehmen nicht nur eine ideale Arbeitsweise auf

Dimensionen des NPS

Die richtige AnwendungMore than development

Sinnvolle Anwendungen

• Personalentwick-lung

• Als Startinput oder als Starthil-fe in einem Veränderungspro-zess.

• Als plakative Grundlage zur Stärkung der Betroffenheit.

• Als Hilfe zur Darstellung einer Soll-Ist-Situation.

• Als Hilfsmittel, um die Verän-derung messbar zu machen und den Erfolg der Massnahme zu hinterfragen.

• Personalselektion

• Als Erweiterung der Gesprächsbasis über die fachliche Qualifikation hinaus.

• Als Statement zur Tatsache, dass auch gewisse Kulturmerk-male im ausgewählten Betrieb gefordert sind.

• Als erste Darstellung, worauf bei der Einarbeitung speziell zu beachten ist.

Vorgehen bei der Interpretation

• Vor einer Auswertung ist ein firmenspezifisches Idealbild zu erstellen, damit man eine Referenzgrösse erhält.

• Danach sind die Abweichungen der einzelnen Personen genau zu prüfen und zu analysieren.

• Ein Besprechen der Abweichungen mit den Kandidaten bildet den wertvollen Kern der Resultate, denn dadurch werden die Daten plausibilisiert und dem Mitarbeiter die Deltas aufgezeigt.

• Durch die plakative Darstellung erhält der Mitarbeiter eine klare Soll-Ist Darstellung und mehr Orientierung.

• Eine Auswahl erfolgt nie zufällig, auch wenn dies von den Technikern manchmal so dargestellt wird!

Online VersionMore than a tool

Online Version

• Eine Online-Version wurde auf den 1. Juli 2013 fertig gestellt.

• Die erste Version ist in drei Sprachen verfügbar, D/F/I

• E ist in Vorbereitung

• Die Online-Version ermöglicht eine selbständige Abwicklung der nötigen Profile

Online Version

• In einem Kunden-Backend kann einer oder mehrere Administratoren die User einrichten und die Benützung freigeben.

• Danach kann der Administrator die Resultate selbständig entnehmen und die Analysen einleiten.

Ein Beispiel