die neue tagline von ricoh mit effizienten prozessen zum erfolg
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IMPRESSIONDas Kundenmagazin der RICOH SCHWEIZ AG
Aktuell in dieser Ausgabe:
imagine. change. – Die neue Tagline von RICOH
Mit effizienten Prozessen zum Erfolg
Partnerschaft dank des Prinzips der Nachhaltigkeit...und vieles mehr
Ausgabe 2 | 2012
70 Jahren zu den zentralen Themen. Daher
legen wir Wert auf die Zusammenarbeit mit
Partnern, welche ähnliche Ziele in Sachen
Umwelt haben. Auf Seite 12 wird aufgezeigt,
was mit einem Geräteteil geschieht, nachdem
es von unseren Spezialisten ausgetauscht
wurde. Eine wichtige Rolle auf diesem Weg
spielt unser neuer Recycling-Partner, die
Solenthaler Recycling AG.
Und nun wünsche ich Ihnen viel Spass bei
der Lektüre der aktuellen Ausgabe von
IMPRESSION.
Herzlichst
Stefan Ammann
Chief Executive Officer
ImpressumHerausgeber, Redaktion & Layout
RICOH SCHWEIZ AGHertistrasse 28304 WallisellenTelefon 0844 360 360Internet www.ricoh.chMail [email protected]
Grüezi miteinander
Sommerzeit ist Lesezeit, also genau die
richtige Zeit für unser Kundenmagazin
IMPRESSION. In den letzten Monaten hat
sich einiges getan. Besonders erfreut bin ich
darüber, dass RICOH seit April 2012 global
mit einer einheitlichen, neuen Tagline auftritt
- imagine. change. Die neue Tagline steht für
das Versprechen, zusammen mit den Kunden
einen Mehrwert zu generieren. Ausserdem
spiegelt sie den Wandel von RICOH zu einem
Dienstleistungsunternehmen wieder. Wir bei
RICOH sind überzeugt, dass die Fähigkeit zur
Veränderung ein bedeutender Faktor für das
Bestehen eines Unternehmens darstellt.
Eine einheitliche und individuell auf die
persönlichen Bedürfnisse angepasste
Geräteflotte kann jedem Unternehmen
zu Geldeinsparungen verhelfen und ganz
nebenbei die Umwelt entlasten. Das Praxis-
beispiel der Energie, Wasser Bern (ewb) zeigt
Editorial
auf, wie solche Optimierungen umgesetzt
werden können und dabei auch noch die
Produktivität verbessert wird. Lesen Sie die
ganze Success Story ab Seite 4.
Geschäftsfelder verändern sich laufend und
werden immer komplexer, Veränderungen
gehören für alle Unternehmen zum Alltag.
Um Schritt halten zu können, sind effiziente
Prozesse unabdingbar. Wie mit Hilfe der
RICOH Managed Document Services die
Produktivität gesteigert, Kosten gesenkt und
der Fokus auf das eigene Kerngeschäft gelegt
werden kann, erklärt Daniel Elsener, Business
Development Manager OSB bei RICOH ab
Seite 10.
Neben den Faktoren Prozessoptimierung
und Kostensenkung wird auch die Nachhal-
tigkeit immer wichtiger. Für RICOH gehört die
Entlastung der Umwelt schon seit mehr als
2 RICOH IMPRESSION – 2/2012
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In dieser Ausgabe
Persönlich, praktisch, gut
Neues bei RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg
Back to Life - RICOH forstet auf Web-to-Print für alle! RICOH Women‘s British Open
Partnerschaft dank des Prinzips der Nachhaltigkeit
imagine.change Neue Tagline von RICOH
Sieben Fragen an… Chris Häberli
3RICOH IMPRESSION – 2/2012
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Persönlich, preiswert, gut
Vor der Ausschreibung von Energie Wasser Bern (ewb) bestand der Gerätepark aus einer Vielzahl von unter-schiedlichen Geräten von verschiedenen Lieferanten. In einzelnen Stockwerkgängen standen teilweise bis zu fünf Drucker, Multifunktionsgeräte (MFP) und ein Fax. Da war schnell klar: Das geht einfacher und vor allem schlanker. ewb betraute für dieses Projekt die RICOH SCHWEIZ AG – den Spezialisten für Office Solutions und unternehmensweites Dokumentenmanagement.
Das Problem sind ja meist nicht die
verschiedenen Geräte, sondern die dazu-
gehörenden Serviceverträge. Wenn man so
viele verschiedene Verträge und Laufzeiten
bei verschiedenen Anbietern hat, weiss
man schnell nicht mehr wer einem welchen
Service bieten muss. Also wurde Marc Chal-
verat, Wirtschaftsinformatiker bei der ewb,
mit dem Projekt beauftragt, den Gerätepark
und das dazugehörende Outputmanagement
neu zu definieren.
Die entsprechende Ausschreibung konnte
RICOH nach einem intensiven Auswahlverfah-
ren für sich entscheiden. RICOH überzeugte
sowohl durch seine individuellen, modular
aufgebauten Lösungen, das Engagement
der Mitarbeitenden als auch durch das gute
Preis- Leistungsverhältnis.
Sicherheit dank „FollowMe“-LösungZusammen mit RICOH schaffte es Marc
Chalverat den Gerätepark um rund 2/3 –
nämlich von 150 Geräten auf nur noch 51 zu
reduzieren. Vor der Umstellung hatten viele
Mitarbeitende ihre eigenen Drucker, jetzt
sollten stattdessen leistungsstarke Multifunk-
tionsgeräte in Betrieb genommen werden,
welche mehr Funktionen wie beispielsweise
Heften, Broschüren oder auch Scan-To-EWB
oder Scan-To-SAP anbieten, aber dafür mit
anderen Mitarbeitenden gemeinsam benutzt
werden. Gerade in den Abteilungen Human
Resources und Billing bestanden vorgängig
Vorbehalte betreffend Informations-Sicher-
heit und dem Schutz von sensiblen Daten.
Darauf hat sich RICOH eingestellt und für
diese Abteilungen ein Vor-Projekt gestar-
tet, denn es musste sichergestellt werden,
dass die Umstellung reibungslos und ohne
Probleme verläuft. Mit der von RICOH ein-
gesetzten „Genius Bytes“-Software kann
unter anderem ein Druckauftrag an ein MFP
geschickt und dann mittels Batch der ent-
sprechenden Person ausgelöst werden. Das
System ist damit zu 100% sicher vor fremden
Zugriffen und es bleiben auch keine verges-
sen gegangenen Druckjobs im Ausgabefach
des Gerätes liegen. Dazu Marc Chalverat:
„Diese „FollowMe“-Lösung wird inzwischen
4 RICOH IMPRESSION – 2/2012
als noch sicherer und angenehmer beurteilt,
als die vorherige Situation mit den Einzelplatz-
druckern.“ Durch die massgeschneiderten
Scan Funktionen (Scan-To-SAP und Scan-To-
EWB) mittels Genius Bytes und Auto Store,
konnten auch Archivierungsprozesse benut-
zerfreundlich automatisiert werden.
Umweltfreundlich und leistungsstarkDank der Reduktion der Geräte konnte ein
energiesparender Gerätepark erstellt werden,
der die gewünschte Leistung erbringt. Da die
Multifunktionsgeräte die aktuellsten Umwelt-
standards hinsichtlich Stromverbrauch, Ozon-
Emissionen und Toner-Feinstaub-Emissionen
erfüllen, trägt ewb sogar beim alltäglichen
Arbeiten zum aktiven Umweltschutz bei,
was absolut ihren Unternehmenswerten ent-
spricht. Dieser Aspekt konnte auch anfänglich
skeptische Mitarbeitende überzeugen. Der
Umstand, dass man die Mitarbeitenden von
Anfang an mit einbezogen und laufend über
den Projektverlauf informiert hatte, führte
dazu, dass das Projekt eine breite Unterstüt-
zung genoss. Multifunktionelles, nachhal-
tiges Kopieren, Drucken und Scannen mit
klarer Kostentransparenz ist mit dem neuen,
optimierten Gerätepark garantiert.
Das entscheidende Bisschen mehr… Nach dem erfolgreichen Rollout ging es
aber noch weiter. Um den Mitarbeitenden
von ewb die tägliche Arbeit möglichst ein-
fach zu gestalten, wurde durch die RICOH-
Spezialisten eine individuell angepasste
und benutzeroptimierte Oberfläche für die
Geräte-Displays entwickelt. Marc Chalve-
rat beschreibt diese wie folgt: „Das Display
sieht neu smartphone-mässig aus und ist
damit intuitiv und sehr leicht zu bedienen.
Dadurch kommen alle Mitarbeitenden gut
damit zurecht, ganz so als würden sie auf
ihrem Mobiltelefon etwas eintippen.“ Dieses
„Aufpeppen“ des Displays ist nur ein Beispiel
für die innovative und anwenderorientierte
Weiterführung des Projekts. Es macht beiden
Seiten Spass, gemeinsam die beste Lösung
für ewb zu finden und zu entwickeln. Genau
durch dieses „Bisschen mehr“ überzeugt
RICOH vollends.
RICOH befasst sich intensiv mit seinen Kun-
den und kann dadurch individuelle Vor-
schläge unterbreiten, die dem Kunden einen
noch grösseren Mehrwert bieten. Und dass
auch nach der bereits erfolgten Umstellung
fortlaufend noch auf Kundenwünsche ein-
gegangen wird, macht die Zusammenarbeit
noch angenehmer. In Sachen Dokumen-
tenmanagement ist ewb nun optimal gerü-
stet und Marc Chalverat kann sich sehr gut
vorstellen, auch bei zukünftigen Optimie-
rungen wieder mit der RICOH SCHWEIZ AG
zusammenzuarbeiten.
Marc ChalveratWirtschaftsinformatiker
ewb
Antonio De Cola Systems Application Engineer
RICOH SCHWEIZ AG
Jeder unserer Kunden hat andere Bedürfnisse. Das Ziel von uns muss darin liegen
diese zu übertreffen. Wie es scheint ist uns das mit Hilfe des ewb-Teams ganz gut gelungen.
Über die ewbEnergie Wasser Bern ist als selbständiges,
öffentlich-rechtliches Unternehmen der Stadt
Bern eines der fünf grössten städtischen
Energieversorgungsunternehmen der
Schweiz. Zu ihren Kunden zählen rund
70‘000 Haushalte, 8‘000 kleine und mittlere
Unternehmen sowie 100 Grosskunden. Das
Unternehmen stellt die Versorgung der Stadt
Bern und der umliegenden Gemeinden mit
Strom, Erdgas, Biogas und Wasser sicher,
verwertet den Abfall zu Energie, bietet
Dienstleistungen im Bereich der Elektro- und
Erdgasmobilität an und baut in der Stadt Bern
das Glasfasernetz. Energie Wasser Bern ist
Partner von Swisspower.
www.ewb.ch
Die Beratung und das Engage-ment der RICOH SCHWEIZ AG
waren beeindruckend. Hier wird noch richtig auf den Kunden
zu- und eingegangen.
5RICOH IMPRESSION – 2/2012
It‘s more than just a tagline.
Am 1. April 2012 hat RICOH eine neue Tagline eingeführt. Die weltweite Einführung von imagine. change. unterstreicht RICOHs kundenorientierte Philosophien und erklärt auf einfache, aber kraftvolle Weise die Besonderheit der Marke RICOH: Veränderung durch kollektive Vorstellungskraft.
imagine. change. Neue Tagline von RICOH
imagine. change. ist mehr als eine neue Tagline. Die Aussage steht
für das Versprechen, zusammen mit den Kunden einen Mehrwert zu
generieren – für Unternehmen und die Umwelt.
Die neue Tagline spiegelt zugleich den umfassenden Wandel RICOHs
zu einem Dienstleistungsunternehmen wider. Dies zeigt sich auch
im stetig wachsenden Service-Portfolio des Unternehmens, zu dem
auch die bewährten Managed Document Services (MDS) und weitere
moderne Lösungen gehören.
„Die Fähigkeit zur Veränderung ist heute der entscheidende
Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“, sagt Shiro Kondo, RICOH
Präsident und CEO. „Die Technologie verändert sich in einer noch nie
da gewesenen Geschwindigkeit und Kunden sind zunehmend dem
Druck ausgesetzt, sich mit ihr zu verändern. Wer hier nicht Schritt
hält, gerät schnell ins Hintertreffen. Bei RICOH unterstützen wir
Kunden aktiv und innovativ dabei, diese Veränderung anzunehmen,
umzusetzen und ihr gerecht zu werden.“
Im Zeichen der Sprechblase
Unterstützend zur neuen Tagline hat sich RICOH zeitgleich
auch einen neuen Auftritt zugelegt. Der Auftritt fällt vor allem
durch den Einsatz der bunten Sprechblasen auf. Zusammen mit
dem neuen Logo und der neuen Bildwelt sollen sie die entspre-
chenden Themen einfach und klar illustrieren.
6 RICOH IMPRESSION – 2/2012
Sieben Fragen an …
1. Wie sind Sie zur RICOH SCHWEIZ AG gekommen?In meiner beruflichen Laufbahn stand das
Thema IT immer an sehr zentraler Stelle. Bei
Tätigkeiten in der Software-Entwicklung,
über den Lösungsverkauf hin zur Markt-
entwicklung sowie der Distribution von
verschiedensten IT-Hardware Produkten habe
ich viel Erfahrung sammeln können. Als Busi-
ness Consultant bei der RICOH SCHWEIZ AG
kann ich nun sehr viel von dieser Erfahrung in
meine tägliche Arbeit einbringen und damit
auch unseren Kunden zur Verfügung stellen.
2. Welche persönlichen Ziele möchten Sie in diesem Jahr beruflich erreichen?Die RICOH SCHWEIZ AG befindet sich im
Moment in einer äusserst spannenden
Position. Trotz der ausgezeichneten Positi-
onierung am Markt, kann das Potenzial der
Firma stark optimiert werden. Es liegt mir
viel daran, dieses Jahr Aktivitäten anzustos-
sen und zu begleiten, damit Kundenprojekte
noch effizienter und somit noch reibungs-
loser umgesetzt werden
3. Was gefällt Ihnen besonders gut an Ihrer aktuellen Stelle?Kunden und Informatiker reden selten die
gleiche Sprache. Als Wirtschaftsinformatiker
gefällt es mir, „Dolmetscher„ für beide Sei-
ten zu sein. Um den Kunden dann auch noch
erfolgreich beraten zu können, bin ich auf die
Zusammenarbeit mit vielen anderen Business
Units angewiesen. Die Funktion als zentrale
Drehscheibe empfinde ich als sehr spannend.
Einen zufriedenen Kunden zu gewinnen ist
meine Passion.
4. Welches war bis jetzt Ihre grösste berufliche Herausforderung?Technisch ist alles möglich. Das ist nur eine
Frage von Zeit und Geld. Die grössten Heraus-
forderungen sind jeweils die Menschen. Mit
Mitarbeitenden in einem grossen Projekt zu
arbeiten, welches unter Zeitdruck steht und
von allen das Maximum fordert, kann mich
auch schon mal an meine Grenzen bringen.
5. Wie lautet IhrLebensmotto?Meine Lebensmottos sind zwar widersprüch-
lich - aber so kann ich von Fall zu Fall entschei-
den, welches sich besser eignet:
Chris Häberli, Business Consultant RICOH SCHWEIZ AG
„Tue alles dafür, agieren statt reagieren zu
können.“ Aber auch: „Einfach mal machen
und schauen, was passiert“.
6. Was machen Sie am liebsten in Ihrer Freizeit?Kraft tanken kann ich vor allem mit meiner
Frau und den zwei Kids (8 und 10 Jahre).
Wenn wir dabei auch noch draussen in der
Natur sind, dann bin ich schon fast wunschlos
glücklich. Für ein Squash- oder Badminton-
Match über den Mittag oder einen Tag auf
dem Snowboard oder den Ski bin ich aber
auch fast immer zu haben.
7. Wie heisst IhrLieblingsbuch?Ich muss gestehen, ich lese Bücher meistens
nur einmal. Hauptsache, sie sind spannend
und fesselnd. Wie die Bücher von Dan Brown
oder Preston&Child. Solche Geschichten
kann ich richtiggehend verschlingen.
7RICOH IMPRESSION – 2/2012
Neues bei RICOH
RICOH Controller New Generation (GWNX)Die Büroumgebung hat sich in den vergangenen Jahren drastisch
verändert. Der einfache Fotokopierer wurde zu einem multifunktionalen
Kommunikationszentrum, das Drucken und Kopieren in Farbe und
Schwarzweiss ermöglicht und Informationen aus Papierdokumenten
elektronisch erfassen und verteilen kann. Kunden fordern über diese
grundlegende Technologie hinaus intelligente Lösungen, die einen ent-
scheidenden Wettbewerbsvorteil bieten: verbesserter Zugriff auf Infor-
mationen, Steigerung der Produktivität am Arbeitsplatz, Erstellung von
Richtlinien und Schutz wichtiger Informationen.
Moderne Multifunktionssysteme nutzen Betriebssysteme, die ebenso
komplex sind wie jene in Computern und Smartphones. Diese Betriebs-
systeme werden von den Geräteherstellern entwickelt und bieten je
nach ausgewählter Plattform unterschiedliche Benutzererfahrungen.
Der GWNX-Controller von RICOH ist das fortschrittlichste Betriebssy-
stem für Multifunktionssysteme, das aktuell verfügbar ist.
Stärken des neuen GWNXGemeinsame Nutzung von Informationen
Bedienung über Touchscreen
Anpassbarer Home-Bildschirm
Import von persönlichen Einstellungen
Webbrowser
USB/SD-Kartenlesegerät
Gewährleistung der Sicherheit
Erfüllt IEEE 2600.1
DOSS- und HDD-Verschlüsselung (standardmässig)
Timer für Faxausgabe
Verbesserte Verschlüsselung
Automatisierung von Arbeitsabläufen
Ein-Klick-Treiber
Druckplanung
Automatische Jobbevorzugung
Integrierter Document Server
Remote-Fax
Erstellung von Richtlinien
Festlegung von Kontingenten
Bildschirm mit Umweltinformationen
Bannerseitendruck
Obligatorisch angehaltener Druck
Obligatorische Sicherheitsinformationen
Unsere ersten Modelle mit dem neuen RICOH GWNX Controller
MP 4002 / MP 5002An einem modernen Arbeitsplatz erwarten Sie mehr von sich und mehr
von Ihrer Technologie. RICOH erfüllt diese steigenden Erwartungen mit
den All-in-One Aficio™ MP 4002/MP 4002SP/MP 5002/MP 5002SP. Sie
optimieren Ihren Workflow mit herausragendem Schwarzweiss-Druck,
Kopieren, Faxen und Scannen in Farbe (MP 4002SP/ MP 5002SP). Wei-
terhin bieten Ihnen diese Produkte massgeschneiderte Innovationen,
die Sie zum Erreichen Ihrer persönlichen Ziele benötigen, und erfüllen
somit alle Anwenderanforderungen.
8 RICOH IMPRESSION – 2/2012
MP C3002 / MP C3502Die Aficio™ MP C3002/MP C3502 sind die perfekten Büropartner:
intelligente MFPs, die sich an die besonderen Anforderungen Ihres
Teams anpassen lassen. In drei Worten: effizient, produktiv und viel-
seitig. Der benutzerfreundliche Home-Bildschirm spart Zeit und Mühe.
Praktische Features unterstützen den Workflow und die Konnektivität
zwischen Kollegen. Mit optionalen Überprüfungen und Kontrollen kön-
nen Sie eigene Sicherheitsstandards festlegen. Und neben niedrigem
Energieverbrauch gibt es zusätzliche Optionen, die Ihrem Unternehmen
helfen, noch umweltbewusster zu denken und zu handeln. Mit anderen
Worten: elegante, leistungsfähige Allround-Geräte, die in jedem Büro
gut aussehen und arbeiten.
TotalFlow MakeReady & PrintManagerDas neue effiziente Duo zur Optimierung von Produktionsvorgängen
Einfach zu bedienende Job Management- und Output Manage-
ment-Lösungen für Ihren Produktionsablauf
Bewältigt komplexe Druckjobs und verringert den Zeitaufwand
für die Druckvorbereitung
Stabile Warteschlangenverwaltung, die das Druckmanagement
über mehrere Drucker hinweg vereinfacht
Einfach zu überprüfende Druckjobeinstellungen
Vordefinierte Vorlagen und benutzerdefiniertes Ausschiessen
Druckstatusüberwachung - Toner, Papier, Konfiguration, Fehler,
usw.
MP C305SP / MP C305SPFDer MP C305SP/MP C305SPF bietet Ihnen bequem von Ihrem Schreib-
tisch so viele Farbdruck-, Scan- und Kopierfunktionen an wie Sie brau-
chen. Dank dem neigbaren Bedienfeld mit 4,3-Zoll-Farbdisplay ist die
Handhabung besonders einfach. Die MP C305SP/MP C305SPF geben
Ihnen erweiterte System-Management-Leistungen, die normalerweise
nur bei A3 MFPs zu erwarten sind. Der Hochleistungs-GWNX-Control-
ler ermöglicht es Ihnen die Geräteeinstellungen zu konfigurieren, den
Status zu überwachen und Anwendungsprotokolle zu erstellen. Sie spa-
ren Zeit, steigern Produktivität und reduzieren Kosten.
9RICOH IMPRESSION – 2/2012
Studien zeigen, dass bei Unternehmen 3%
des jährlichen Umsatzes in die Instand-
haltung der Office Druckumgebung fliessen.
In der Optimierung steckt demnach viel Poten-
zial. Analysten sprechen hierbei von einem
Optimierungspotenzial von bis zu 30%
(Quelle: Gartner).
Reduktion der Kosten steht nach wie vor
bei über 70% der Unternehmen in der
Schweiz ganz oben auf der Tagesordnung
(Quelle: MSM Research). Die Bereitschaft
unterstützende Prozesse auszulagern wird
deshalb gesteigert und genau hier setzt
RICOH an. „Unsere führenden Lösungen
umfassen Hardware, Software und Services.
All dies kann von RICOH auch als Managed
Services betrieben werden“, so Daniel Elsener,
Business Development Manager OSB bei der
RICOH SCHWEIZ AG. „Des Weiteren können
wir auch die Aufbereitung von Informationen
und den Input & Output für Kernprozesse
übernehmen, um die Mitarbeitenden des
Kunden zu entlasten. So kann sich jeder voll
auf sein Kerngeschäft konzentrieren.“
Managed ServicesBasis für eine erfolgreiche Optimierung der
Office Druckumgebung bildet die Einfüh-
rung einer Print Policy. Diese definiert das
gewünschte Verhalten der Mitarbeitenden
und somit die optimale Nutzung aller Ressour-
cen innerhalb der Office Druckumgebung. Bei
der Erarbeitung einer Print Policy werden alle
Bedürfnisse (Drucken, Kopieren, Scannen,
Archivieren, Faxen, etc.) der Benutzer hin-
sichtlich einer modernen Office Druckumge-
bung erfasst. Die Print Policy ist die Grundlage
Mit effizienten Prozessen zum Erfolg
für die Erarbeitung des Lösungskonzeptes,
welches sich aus Hardware und Managed
Services (Infrastruktur und SaaS / Software as
a Service inkl. Service Management) zusam-
mensetzt. RICOH verfügt über jahrelange
Erfahrung für alle Branchen und bietet ein
umfangreiches und skalierbares Angebot an
Managed Services zu einem ausgewogenen
Preis -/ Leistungsverhältnis.
Workflow ServicesEine Schlüsselrolle spielt die saubere, klare
Abgrenzung von Scan- und Druckaufträ-
gen, die Benutzer selbst auf den Geräten
der Office Druckumgebung ausführen und
jene, die in das hauseigene oder externe
Druckzentrum gegeben werden. So sollten
beispielsweise grosse, komplexe oder auch
wiederkehrende Aufträge in das Druckzen-
trum umgeleitet werden. In der Print Policy
werden diesbezüglich klare Kriterien und
Vorgaben festgelegt. Durch die Auslagerung
von Information Input & Output Workflows
(Informationsaufbereitung und –verteilung)
in das Druckzentrum können sich die Mitar-
beitenden voll auf ihre Kernaufgaben fokus-
sieren. Das Leistungsangebot kann je nach
Bedarf um Dienstleistungen wie z.B. die Auf-
bereitung und den medienneutralen Versand
von Transaktionsdokumenten (Rechnungen,
Mahnungen, Gehaltsabrechnungen, Tages-
post, etc.) erweitert werden. RICOH verfügt
über Beratungskompetenz in der Einfüh-
rung einer auftragsregulierenden Print Policy
und hat zudem jahrelange Erfahrung in der
Optimierung und im Betrieb von Druckzen-
tren. Gerne bringt RICOH sein Fachwissen
ein, um beispielsweise zielgruppengerechte
Marketing- und Kommunikationskampagnen
durchzuführen (Datenaufbereitung, Produk-
tion, Finishing, Versand und Response Bear-
beitung). Die Möglichkeiten sind beinahe
unbegrenzt – just ask RICOH!
Die Produktivität steigern, Kosten senken und gleichzeitig den Fokus auf das Kerngeschäft legen – das geht nur mit effizienten Prozessen. RICOH hilft Unternehmen jeder Grösse und aus allen Branchen die Aufberei-tung von Information Input & Output für Kernprozesse zu optimieren, damit Kosten gesenkt werden können.
Von Daniel Elsener, Business Development Manager OSB
Was RICOH im Managed Services Umfeld für Sie tun kann:
Print Policy (Analyse, Optimierung,
Umsetzung)
Fleet Management (Verwaltung des
Geräteparks)
PrintServer Management (Verwaltung
der Druckserver und Druckaufträge)
Print&Scan Application Manage-
ment (Verwaltung von erwei-
terten Print&Scan Funktionen und
Anwendungen)
Service Management (Incident, Problem
und Request Management Reporting,
etc.)
Was RICOH im Workflow Services Umfeld für Sie tun kann:
Input Providing (Informationsaufbe-
reitung wie Scanning, Indexierung,
Validierung, Datenübergabe)
Output Providing (Informationsvertei-
lung wie Datenaufbereitung, Produk-
tion, Druck, Verpackung und Versand)
10 RICOH IMPRESSION – 2/2012
Daniel Elsener
«Die Menschen im Unternehmen sind kompetent, kreativ und voller Ideen» – Ein Interview mit Daniel Elsener
Die Voraussetzungen bei RICOH sind opti-
mal und die Menschen im Unternehmen
sind kompetent, kreativ und voller Ideen.
Die grösste Herausforderung wird sein diese
Ideen richtig einzuordnen und in neue Ser-
vices umzuwandeln. Ich freue mich auf diese
Herausforderung und trete diese voller Elan
und Energie an!
Was unterscheidet RICOH aus Ihrer Sicht am meisten von den Mitbewerbern. Welche Stärken hat das Unternehmen?RICOH ist als Service Provider in einer komfor-
tablen Ausgangslage, denn schliesslich steht
RICOH seit Jahrzehnten für ausgezeichneten
Hardware Service. Diesen wertvollen Erfah-
rungsschatz und die bestehenden Strukturen
gilt es zu nutzen und in die Entwicklung
neuer Managed Services und Workflow Ser-
vices einzubringen.
Wie nehmen Sie den Brand RICOH wahr?Für mich steht RICOH vor allem als Platzhalter
für Service – der Brand steht für einen umfas-
senden Service Provider, der alle Bedürfnisse
und Anforderungen von Unternehmen
hinsichtlich einer modernen, ökologischen
und ökonomischen Office Druckumgebung
berücksichtigt.
Wie sehen Sie die Zukunft von RICOH?Ich durfte u.a. viele spannende Jahre im ECM
(Enterprise Content Management) Umfeld
verbringen. Die Verbindung mit der Grund-
ausrichtung des Unternehmens RICOH (Ser-
vice Provider) bietet beinahe unbegrenzte
Möglichkeiten. Wir müssen das Rad nicht
neu erfinden, aber wir können es gemeinsam
etwas runder machen. imagine. change. In
diesem Sinne freue ich mich auf viele span-
nende Projekte.
Funktion Business Development Manager
OSB
Alter 33
Ausbildung Executive MBA (zur Zeit in Au
sbildung), eidg. dipl.
Projectmanager NDS HF, Servic
e Manager ITIL®,
Informatiker mit eidg. Fachau
sweis, ICT Supporter SIZ
Karriere AstraZeneca: Projektleiter (C
H & AT) SAP Einführung &
HR Outsourcing, swisspartner
s: Aufbau IT Service Desk
und Project Management Frame
work (PMO) & IT Outsour-
cing, Kofax/Arcplace: Projektl
eitung verschiedenster
Content Management Projekte
(Scanning, DMS, Archivie-
rung, etc.), moneyhouse.ch: Pr
ojektleiter für Redesign,
3RUWDO�5HODXQFK�XQG�3URPRWXQJ��&UHGL
WD��$XIEDX�,7�3UR¿W�
Center, Kundenakkreditierung
, IT Service Management,
Management Buyout, TechData:
Projektleitung Entwick-
lung, Aufbau und Promotung e
Business Portfolio
E-Mail [email protected]
Wie sind Sie zur RICOH SCHWEIZ AG gestossen? Sich selbst nicht allzu wichtig zu nehmen,
die Sache in den Vordergrund zu stellen
und sich als Teil des Ganzen zu sehen, ist
für mich die Grundvoraussetzung um sich
ständig weiterentwickeln zu können. Nach
dem erfolgreichen Abschluss meines Engage-
ments als Projektleiter in einem globalen HR
Outsourcing Projekt, suchte ich nach einer
neuen Herausforderung in einem komplett
neuen Umfeld. Wie das Leben so spielt fiel
mein Blick auf das Online-Inserat der RICOH
SCHWEIZ AG. Der Rest ist, wie man so schön
sagt, Geschichte und nun freue ich mich
Teil der imagine. change. Bewegung sein zu
dürfen.
Was gefällt Ihnen am besten in Ihrer heutigen Funktion bei RICOH und welches sind die grössten Herausforderungen?
11RICOH IMPRESSION – 2/2012
Partnerschaft dank des Prinzips der Nachhaltigkeit Rund 350 mal pro Tag stehen RICOH Service-Techniker beim Kunden im Einsatz, installieren Erweiterungen, warten die Geräte und wechseln Verschleiss-Teile. Fakten, die beeindrucken. Doch wo gelangt ein ausge-tauschtes Teil nach dem Ausbau hin?
Zuerst wandern die Boards, PCU und Drum
Units etc. zurück ins Auto des Technikers.
Von dort aus werden sie über Nacht mit
dem InNight-Service von Quali-Night abge-
holt und in das Verteiler-Zentrum in Kölliken
gebracht. Im Anschluss wird die gesammelte
Ware an den Recycling-Prozess übergeben.
Seit Anfang Jahr hat die RICOH SCHWEIZ AG
zusammen mit den neuen Partnern Solentha-
ler Recycling und der Sozialfirma DOCK
Gruppe einen neuen Weg eingeschlagen.
Direkt nach der Zusammenführung aller Tech-
niker-Retouren bei der Quali-Night gelangen
die Paletten mit den zu entsorgenden Parts
zur DOCK Gruppe. Die DOCK Gruppe ist ein
Non-Profit-Unternehmen mit dem Ziel der
Arbeitsplatzbeschaffung für ausgesteuerte
Langzeitarbeitslose und der mittel- und län-
gerfristigen Integration in den Arbeitsmarkt.
Die rund 15 Paletten Ersatzteil-Retouren pro
Woche werden dann von der DOCK Gruppe
sortiert und für den weiteren Weg vorberei-
tet. Ausserdem trennen sie den Elektroschrott
von Verpackung, Styropor, Papier und weite-
ren Materialien.
Solenthaler Recycling AG: Vorreiterrolle in der ElektronikschrottverwertungDer grob aufbereitete und sauber getrennte
Elektronikschrott wird nun an den zweiten,
neuen Partner geliefert: die Solenthaler Recy-
cling AG. Mit modernster Technik sowie wei-
terhin viel Handarbeit steht Solenthaler für
eine umweltgerechte und nachhaltige Entsor-
gung, respektive Verwertung der Elektronik-
schrott enthaltenden Materialien.
Solenthaler Recycling AG bereitet die Teile zur
Rückgewinnung vor (Waschvorgang, grobe
Stoff-Trennung) und gewinnt anschliessend
die Rohstoffe in einem Mahlverfahren zurück.
Was übrig bleibt, geht in die Verbrennung zur
Wärme- und Elektrizitäts-Rückgewinnung.
Nachhaltiges UnternehmenNachhaltigkeit und Engagement für
eine bessere Umwelt sind bei RICOH
nicht nur Lippenbekenntnisse. Das
belegt zum Bespiel die Wahl unter die
Global 100 – bereits zum achten Mal
in Folge. Damit gehört RICOH zu den
hundert nachhaltigsten Unternehmen
weltweit.
12 RICOH IMPRESSION – 2/2012
Back to Life – RICOH forstet auf
Wenn es um den Bereich „Corporate Volunteering“ geht, spannt RICOH mit der Stiftung Bergwaldprojekt zusammen. Was im September 2009 im Entlebuch seinen Anfang nahm, 2010 im bünderischen Trin und 2011 in Martigny seine Fortsetzung fand, wurde nun anfangs Juni 2012 in Einsiedeln weitergeführt.
Im Rahmen des „RICOH Global Eco Month“
hiess es am Samstag, 2. Juni bereits zum
vierten Mal „Back to Life – RICOH forstet
auf“. Rund 40 Personen, Mitarbeitende der
RICOH SCHWEIZ AG und deren Familien, tra-
fen sich freiwillig um 08.30 Uhr beim Bahn-
hof in Einsiedeln. Es war ein wunderschöner
Morgen, der erste schöne und warme Tag
nach einer nasskalten Woche. Nach einer
kurzen aber sehr abenteuerlichen Fahrt in
Kleinbussen erreichte man das Projektgebiet
auf knapp 1‘300 m ü. M., wo die freiwilligen
Helfer mit einer kleinen Zwischenverpflegung
nochmals willkommen geheissen wurden.
Danach ging es zur Sache. Es wurden drei
Gruppen gebildet, die gleichzeitig an drei ver-
schiedenen Orten arbeiteten. Es gab viel zu
tun: Egal ob Wege und Brücken gebaut, neue
Bäume gepflanzt oder bestehende Baumbe-
stände gepflegt wurden – die Teilnehmenden
waren sehr fleissig. Statt mit Computer und
Telefon arbeitete die RICOH-Belegschaft und
deren Familien nun für einen Tag mit Hacken,
Schaufeln, Sägen, Heckenscheren und den
blossen Händen.
Am Mittag offerierte das Bergwaldprojekt
ein währschaftes Mittagessen, bestehend
aus Suppe, Bratwurst oder Cervelat und
einem Dessert. Manch einer fühlte sich sofort
in die gute alte Pfadfinderzeit zurückversetzt,
andere waren einfach froh, dass sie sich nach
den Anstrengungen ausruhen durften und
genossen die verdiente Pause und das son-
nige Wetter.
Nach dem Mittag war ein etwas vernachläs-
sigtes Waldstück das Ziel, wo es die Forst-
Wege auszubessern galt. Doch verzögerte
ein Alpaufzug dieses Vorhaben etwas. Es
war spannend den vielen Kühen zuzusehen,
wie sie mit ihren riesigen Glocken laut den
Aufstieg meisterten. Nach etwa 10 Minu-
ten Wartezeit und 50 Kühen ging es wie-
der weiter. Beim Waldstück angekommen
wurde gehackt, gerodet und verbreitert was
das Zeug hielt – und der Rückweg war dank
der nun top-ausgebauten Wege wirklich viel
angenehmer.
Es war ein schöner Tag, der es aber in sich
hatte. Als sich die freiwilligen RICOH-Auf-
forster am Schluss wieder trafen, waren alle
müde, dreckig, aber auch sehr zufrieden.
Manch einer freute sich bereits wieder auf
den nächsten Einsatz!
Weitere Informationen über das Bergwald-
projekt erhalten Sie unter: bergwaldprojekt.
ch
13RICOH IMPRESSION – 2/2012
Web-to-Print für alle!
Die Idee, die Druckvorlagenproduktion über das Internet zu realisieren und den Workflow online zu bear-beiten, gibt es schon seit dem Start ins Internet-Zeitalter, Mitte der 90er-Jahre. Auch wenn Web-to-Print mittlerweile kein neues Thema mehr ist, bleibt weiterhin noch viel Entwicklungspotenzial. Viele europäische Druckereien haben sich noch nicht mit Software-as-a-Service (Saas) als einfache und kostengünstige Methode zur Bereitstellung eines Web-to-Print-Dienstes auseinandergesetzt.
Eigentlich ist Software-as-a-Service (SaaS)
in IT-Unternehmen längst weit verbreitet. Es
erübrigt die erheblichen Vorlaufkosten sowie
die laufenden Wartungskosten der meisten
IT-Projekte und ermöglicht den Unterneh-
men die Softwarenutzung in der „Cloud“,
wann immer sie sie benötigen. Damit zahlen
sie nur für die jeweils notwendigen Dienste.
Es liegt auf der Hand: SaaS sollte gerade für
die Druckbranche, die sich aus vielen Klein-
und Mittelbetrieben mit begrenztem IT-
Budget und IT-Know-how zusammensetzt,
die logische Wahl sein.
Das Ziel der Kombination von SaaS und Web-
to-Print ist es, allen Druckereien - ungeachtet
ihrer Grösse und ihres Budgets - fortschritt-
lichste Software-Lösungen zur Verfügung zu
stellen. Druckdienstleister können mit einem
einfachen Konzept beginnen, indem sie etwa
ihre besten Stammkunden ansprechen, den
neuen Dienst mit einer definierten Anzahl
von Aufträgen und Funktionen einrichten
und damit schnelle und für beide Seiten
vorteilhafte Ergebnisse erzielen. Sie können
also klein beginnen und die Dienstleistungen
gezielt mit dem weiteren Wachstum des
Geschäfts ausbauen. In vielen Fällen wurde
diese Chance noch nicht genügend erkannt,
vielleicht gerade deshalb, weil die Anbieter
von SaaS sich nicht in vollem Umfang über die
Möglichkeiten welche diese Dienstleistung
der Druckbranche bietet, bewusst sind.
RICOH W2P – die Lösung für anspruchsvolle Druckdienstleister und HausdruckereienRICOH fragt darum jeweils gezielt nach den
individuellen Geschäftsbedürfnissen der Kun-
den und definiert daraufhin eine passende
Lösung. RICOH bietet auch eine gehostete
Web-to-Print Lösung an, auf diese Weise
können Kunden von Beginn weg vollumfäng-
lich von den Vorteilen der SaaS-Technologie
profitieren. Damit braucht es keine grossen
IT-Investitionen, welche bis anhin allenfalls
als zu kostenintensiv angesehen wurden.
Gleichzeitig legt RICOH sehr grossen Wert
darauf, eng mit den Kunden zusammenzu-
arbeiten, damit diese das umfangreiche Lei-
stungspotenzial der Lösung von Beginn an
voll ausschöpfen können.
Es sollte dabei aber nicht vergessen gehen,
dass diese Technologie weitaus mehr ist, als
nur ein Internet-Schaufenster zum Verkauf
von Druckprodukten. Die Druckereien kön-
nen Web-to-Print nutzen, um ihre Marke-
ting-Botschaft einem breiten Publikum zu
vermitteln sowie um neue Dienstleistungen
und Produkte anzubieten. Die Kunden der
Druckereien werden den hohen Bedienkom-
fort bei der Online-Bestellung von Druckpro-
dukten zweifelslos zu schätzen wissen. Doch
darüber hinaus stellt ihnen Web-to-Print
auch ein Portal für die Kommunikation mit
dem Druckdienstleister sowie eine zentrale
Plattform zur Abfrage des Auftragsstatus zur
Verfügung.
RICOH hat es sich zum Ziel gesetzt, der
gehosteten Lösung Web-to-Print in der
Druckbranche zum Durchbruch zu verhel-
fen. Zudem werden Druckereien feststellen,
dass sich neben Web-to-Print noch weitere
Anwendungen für eine Host-Umgebung
anbieten. Auch variable Daten, MIS, Pro-
duktionsworkflows und Fotobücher sind
potenzielle Kandidaten für das angewandte
Cloud-Computing.
Es ist also an der Zeit, dass sich die Drucke-
reien in vollem Umfang über die von Web-
to-Print gebotenen Vorteile bewusst werden.
Die Vorteile von RICOH W2P auf einen Blick:Automatisierung von Prozessen und Reduzierung von manuellen Schritten
Höhere Profitabilität und Kundenbindung
Einfacherer und schnellerer Bestellprozess steigert Attraktivität für Neukunden
Online-Auswahl der Finishing-Optionen
Keine zusätzlichen IT-Personalressourcen notwendig
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Gerne unterstützt RICOH sie dabei, diese Vor-
teile ihren Kunden näher zu bringen. Mit den
heute verfügbaren skalierbaren und kosten-
günstigen Web-to-Print Lösungen sollte
deren umfassende Nutzung auf gehosteten
Portalen in Druckunternehmen jeder Grösse
der nächste logische Schritt der Branche sein.
Web-to-Print am RICOH Production Printing Open House 2012Am diesjährigen RICOH Open House, welches
am 12. und 13. September in Wallisellen
stattfindet, wird darum natürlich auch das
Thema Web-to-Print aufgegriffen. Aus-
serdem finden während des ganzen Tages
Live-Demos auf den neuesten RICOH Produk-
tionssystemen statt, und die verschiedenen
Software-Lösungen werden im praktischen
Einsatz gezeigt.
Namhafte Experten halten Referate und
geben Informationen zu den topaktuellen
Themen Crossmedia, Web-to-Print, JDF und
PDF/VT weiter und zeigen auf, wie Unterneh-
men davon profitieren können. Das Referat
mit dem Thema „Welche Chancen bietet
Web-to-Print den Druckereien?“ wird von
Marcel Liedermann, Geschäftsführer der
that’s it SOLUTIONS GmbH gehalten. RICOH
wird aufzeigen, wie Druckereien effizienter
produzieren und den Kunden gleichzeitig
einen echten Mehrwert bieten können.
RICOH möchte seinen Kunden bei jedem
Schritt auf diesem Weg zur Seite stehen.
Just ask RICOH!
RICOH Production Printing Open House 2012
12. und 13. September in Wallisellen
Live-Demos auf den neuesten
RICOH Produktionssystemen und
Software-Lösungen
verschiedene Referate rund um das
Thema Digitaldruck
Zeit für spannende Fachgespräche
mit Experten
Melden Sie sich noch heute an!
http://openhouse.ricoh.ch/impression.html
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RICOH Women‘sBritish Open
BaselRiehenstrasse 232 4058 Basel Tel 061 681 08 88 Fax 061 681 87 07
BernMoosstrasse 8a 3322 Schönbühl Tel 031 963 83 83 Fax 031 963 83 84
FribourgRoute du Petit-Moncor 7A 1752 Villars-sur-Glâne Tel 026 407 79 00 Fax 026 407 79 01
GenfRue de Lyon 107 1203 Genève Tel 022 339 05 55 Fax 022 339 05 56
GlarusZaunstrasse 13 8750 Glarus Tel 0844 360 360 Fax 0844 360 361
HärkingenAltgraben 31 4624 Härkingen Tel 062 387 86 00 Fax 062 387 86 10
LandquartSchulstrasse 74 7302 Landquart Tel 081 300 05 05 Fax 081 300 05 15
LuzernKreuzstrasse 34 6010 Kriens Tel 041 319 49 50 Fax 041 319 49 55
MartignyRue du Léman 33 1920 Martigny Tel 027 723 55 10 Fax 027 723 55 11
NeuenburgRue de la Chapelle 33 2034 Peseux Tel 032 731 02 55 Fax 032 731 02 54
RenensAvenue des Baumettes 15 1020 Renens Tel 021 632 88 88 Fax 021 632 88 89
SamedanCho d‘Punt 57 7503 Samedan Tel 081 852 42 24 Fax 081 852 16 04
SchaffhausenRheinweg 1a 8200 Schaffhausen Tel 052 624 80 54 Fax 052 624 82 55
St. GallenBionstrasse 5 9015 St. Gallen Tel 071 274 83 00 Fax 071 274 83 90
TaverneVia Carvina 3 6807 Taverne Tel 091 935 78 35 Fax 091 935 78 48
Zürich (Hauptsitz)RICOH SCHWEIZ AG Hertistrasse 2 8304 Wallisellen Tel 0844 360 360 Fax 0844 360 361
www.ricoh.ch
Das diesjährige RICOH Women’s British Open findet vom 13. bis 16.
September 2012 in Liverpool (UK) statt. Das Turnier stellt eines der
wichtigsten Turniere im Damengolf dar und ist zudem das einzige
Major-Turnier ausserhalb der USA. Der traditionsreiche Wettbewerb
mit einer Siegerliste, die sich wie ein «Who is Who» des Damengolf’s
liest, ist stolz auf das stark international ausgeprägte Teilnehmerfeld.
Ebenfalls am RICOH Women’s British Open teilnehmen wird die
Nummer 10 der Weltrangliste und zugleich globale Markenbotschafte-
rin von RICOH, Paula Creamer. Die in Kalifornien geborene Creamer ist
die jüngste weibliche Golfspielerin, welche jemals die 1-Million-Dollar-
Preisgeld-Marke überschritten hat. Sie konnte bisher bereits 11 Profi-
turniere für sich entscheiden.