die neue tagline von ricoh mit effizienten prozessen zum erfolg

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IMPRESSION Das Kundenmagazin der RICOH SCHWEIZ AG Aktuell in dieser Ausgabe: imagine. change. – Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg Partnerschaft dank des Prinzips der Nachhaltigkeit ...und vieles mehr Ausgabe 2 | 2012

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Page 1: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

IMPRESSIONDas Kundenmagazin der RICOH SCHWEIZ AG

Aktuell in dieser Ausgabe:

imagine. change. – Die neue Tagline von RICOH

Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Partnerschaft dank des Prinzips der Nachhaltigkeit...und vieles mehr

Ausgabe 2 | 2012

Page 2: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

70 Jahren zu den zentralen Themen. Daher

legen wir Wert auf die Zusammenarbeit mit

Partnern, welche ähnliche Ziele in Sachen

Umwelt haben. Auf Seite 12 wird aufgezeigt,

was mit einem Geräteteil geschieht, nachdem

es von unseren Spezialisten ausgetauscht

wurde. Eine wichtige Rolle auf diesem Weg

spielt unser neuer Recycling-Partner, die

Solenthaler Recycling AG.

Und nun wünsche ich Ihnen viel Spass bei

der Lektüre der aktuellen Ausgabe von

IMPRESSION.

Herzlichst

Stefan Ammann

Chief Executive Officer

ImpressumHerausgeber, Redaktion & Layout

RICOH SCHWEIZ AGHertistrasse 28304 WallisellenTelefon 0844 360 360Internet www.ricoh.chMail [email protected]

Grüezi miteinander

Sommerzeit ist Lesezeit, also genau die

richtige Zeit für unser Kundenmagazin

IMPRESSION. In den letzten Monaten hat

sich einiges getan. Besonders erfreut bin ich

darüber, dass RICOH seit April 2012 global

mit einer einheitlichen, neuen Tagline auftritt

- imagine. change. Die neue Tagline steht für

das Versprechen, zusammen mit den Kunden

einen Mehrwert zu generieren. Ausserdem

spiegelt sie den Wandel von RICOH zu einem

Dienstleistungsunternehmen wieder. Wir bei

RICOH sind überzeugt, dass die Fähigkeit zur

Veränderung ein bedeutender Faktor für das

Bestehen eines Unternehmens darstellt.

Eine einheitliche und individuell auf die

persönlichen Bedürfnisse angepasste

Geräteflotte kann jedem Unternehmen

zu Geldeinsparungen verhelfen und ganz

nebenbei die Umwelt entlasten. Das Praxis-

beispiel der Energie, Wasser Bern (ewb) zeigt

Editorial

auf, wie solche Optimierungen umgesetzt

werden können und dabei auch noch die

Produktivität verbessert wird. Lesen Sie die

ganze Success Story ab Seite 4.

Geschäftsfelder verändern sich laufend und

werden immer komplexer, Veränderungen

gehören für alle Unternehmen zum Alltag.

Um Schritt halten zu können, sind effiziente

Prozesse unabdingbar. Wie mit Hilfe der

RICOH Managed Document Services die

Produktivität gesteigert, Kosten gesenkt und

der Fokus auf das eigene Kerngeschäft gelegt

werden kann, erklärt Daniel Elsener, Business

Development Manager OSB bei RICOH ab

Seite 10.

Neben den Faktoren Prozessoptimierung

und Kostensenkung wird auch die Nachhal-

tigkeit immer wichtiger. Für RICOH gehört die

Entlastung der Umwelt schon seit mehr als

2 RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 3: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

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In dieser Ausgabe

Persönlich, praktisch, gut

Neues bei RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Back to Life - RICOH forstet auf Web-to-Print für alle! RICOH Women‘s British Open

Partnerschaft dank des Prinzips der Nachhaltigkeit

imagine.change Neue Tagline von RICOH

Sieben Fragen an… Chris Häberli

3RICOH IMPRESSION – 2/2012

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Page 4: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Persönlich, preiswert, gut

Vor der Ausschreibung von Energie Wasser Bern (ewb) bestand der Gerätepark aus einer Vielzahl von unter-schiedlichen Geräten von verschiedenen Lieferanten. In einzelnen Stockwerkgängen standen teilweise bis zu fünf Drucker, Multifunktionsgeräte (MFP) und ein Fax. Da war schnell klar: Das geht einfacher und vor allem schlanker. ewb betraute für dieses Projekt die RICOH SCHWEIZ AG – den Spezialisten für Office Solutions und unternehmensweites Dokumentenmanagement.

Das Problem sind ja meist nicht die

verschiedenen Geräte, sondern die dazu-

gehörenden Serviceverträge. Wenn man so

viele verschiedene Verträge und Laufzeiten

bei verschiedenen Anbietern hat, weiss

man schnell nicht mehr wer einem welchen

Service bieten muss. Also wurde Marc Chal-

verat, Wirtschaftsinformatiker bei der ewb,

mit dem Projekt beauftragt, den Gerätepark

und das dazugehörende Outputmanagement

neu zu definieren.

Die entsprechende Ausschreibung konnte

RICOH nach einem intensiven Auswahlverfah-

ren für sich entscheiden. RICOH überzeugte

sowohl durch seine individuellen, modular

aufgebauten Lösungen, das Engagement

der Mitarbeitenden als auch durch das gute

Preis- Leistungsverhältnis.

Sicherheit dank „FollowMe“-LösungZusammen mit RICOH schaffte es Marc

Chalverat den Gerätepark um rund 2/3 –

nämlich von 150 Geräten auf nur noch 51 zu

reduzieren. Vor der Umstellung hatten viele

Mitarbeitende ihre eigenen Drucker, jetzt

sollten stattdessen leistungsstarke Multifunk-

tionsgeräte in Betrieb genommen werden,

welche mehr Funktionen wie beispielsweise

Heften, Broschüren oder auch Scan-To-EWB

oder Scan-To-SAP anbieten, aber dafür mit

anderen Mitarbeitenden gemeinsam benutzt

werden. Gerade in den Abteilungen Human

Resources und Billing bestanden vorgängig

Vorbehalte betreffend Informations-Sicher-

heit und dem Schutz von sensiblen Daten.

Darauf hat sich RICOH eingestellt und für

diese Abteilungen ein Vor-Projekt gestar-

tet, denn es musste sichergestellt werden,

dass die Umstellung reibungslos und ohne

Probleme verläuft. Mit der von RICOH ein-

gesetzten „Genius Bytes“-Software kann

unter anderem ein Druckauftrag an ein MFP

geschickt und dann mittels Batch der ent-

sprechenden Person ausgelöst werden. Das

System ist damit zu 100% sicher vor fremden

Zugriffen und es bleiben auch keine verges-

sen gegangenen Druckjobs im Ausgabefach

des Gerätes liegen. Dazu Marc Chalverat:

„Diese „FollowMe“-Lösung wird inzwischen

4 RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 5: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

als noch sicherer und angenehmer beurteilt,

als die vorherige Situation mit den Einzelplatz-

druckern.“ Durch die massgeschneiderten

Scan Funktionen (Scan-To-SAP und Scan-To-

EWB) mittels Genius Bytes und Auto Store,

konnten auch Archivierungsprozesse benut-

zerfreundlich automatisiert werden.

Umweltfreundlich und leistungsstarkDank der Reduktion der Geräte konnte ein

energiesparender Gerätepark erstellt werden,

der die gewünschte Leistung erbringt. Da die

Multifunktionsgeräte die aktuellsten Umwelt-

standards hinsichtlich Stromverbrauch, Ozon-

Emissionen und Toner-Feinstaub-Emissionen

erfüllen, trägt ewb sogar beim alltäglichen

Arbeiten zum aktiven Umweltschutz bei,

was absolut ihren Unternehmenswerten ent-

spricht. Dieser Aspekt konnte auch anfänglich

skeptische Mitarbeitende überzeugen. Der

Umstand, dass man die Mitarbeitenden von

Anfang an mit einbezogen und laufend über

den Projektverlauf informiert hatte, führte

dazu, dass das Projekt eine breite Unterstüt-

zung genoss. Multifunktionelles, nachhal-

tiges Kopieren, Drucken und Scannen mit

klarer Kostentransparenz ist mit dem neuen,

optimierten Gerätepark garantiert.

Das entscheidende Bisschen mehr… Nach dem erfolgreichen Rollout ging es

aber noch weiter. Um den Mitarbeitenden

von ewb die tägliche Arbeit möglichst ein-

fach zu gestalten, wurde durch die RICOH-

Spezialisten eine individuell angepasste

und benutzeroptimierte Oberfläche für die

Geräte-Displays entwickelt. Marc Chalve-

rat beschreibt diese wie folgt: „Das Display

sieht neu smartphone-mässig aus und ist

damit intuitiv und sehr leicht zu bedienen.

Dadurch kommen alle Mitarbeitenden gut

damit zurecht, ganz so als würden sie auf

ihrem Mobiltelefon etwas eintippen.“ Dieses

„Aufpeppen“ des Displays ist nur ein Beispiel

für die innovative und anwenderorientierte

Weiterführung des Projekts. Es macht beiden

Seiten Spass, gemeinsam die beste Lösung

für ewb zu finden und zu entwickeln. Genau

durch dieses „Bisschen mehr“ überzeugt

RICOH vollends.

RICOH befasst sich intensiv mit seinen Kun-

den und kann dadurch individuelle Vor-

schläge unterbreiten, die dem Kunden einen

noch grösseren Mehrwert bieten. Und dass

auch nach der bereits erfolgten Umstellung

fortlaufend noch auf Kundenwünsche ein-

gegangen wird, macht die Zusammenarbeit

noch angenehmer. In Sachen Dokumen-

tenmanagement ist ewb nun optimal gerü-

stet und Marc Chalverat kann sich sehr gut

vorstellen, auch bei zukünftigen Optimie-

rungen wieder mit der RICOH SCHWEIZ AG

zusammenzuarbeiten.

Marc ChalveratWirtschaftsinformatiker

ewb

Antonio De Cola Systems Application Engineer

RICOH SCHWEIZ AG

Jeder unserer Kunden hat andere Bedürfnisse. Das Ziel von uns muss darin liegen

diese zu übertreffen. Wie es scheint ist uns das mit Hilfe des ewb-Teams ganz gut gelungen.

Über die ewbEnergie Wasser Bern ist als selbständiges,

öffentlich-rechtliches Unternehmen der Stadt

Bern eines der fünf grössten städtischen

Energieversorgungsunternehmen der

Schweiz. Zu ihren Kunden zählen rund

70‘000 Haushalte, 8‘000 kleine und mittlere

Unternehmen sowie 100 Grosskunden. Das

Unternehmen stellt die Versorgung der Stadt

Bern und der umliegenden Gemeinden mit

Strom, Erdgas, Biogas und Wasser sicher,

verwertet den Abfall zu Energie, bietet

Dienstleistungen im Bereich der Elektro- und

Erdgasmobilität an und baut in der Stadt Bern

das Glasfasernetz. Energie Wasser Bern ist

Partner von Swisspower.

www.ewb.ch

Die Beratung und das Engage-ment der RICOH SCHWEIZ AG

waren beeindruckend. Hier wird noch richtig auf den Kunden

zu- und eingegangen.

5RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 6: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

It‘s more than just a tagline.

Am 1. April 2012 hat RICOH eine neue Tagline eingeführt. Die weltweite Einführung von imagine. change. unterstreicht RICOHs kundenorientierte Philosophien und erklärt auf einfache, aber kraftvolle Weise die Besonderheit der Marke RICOH: Veränderung durch kollektive Vorstellungskraft.

imagine. change. Neue Tagline von RICOH

imagine. change. ist mehr als eine neue Tagline. Die Aussage steht

für das Versprechen, zusammen mit den Kunden einen Mehrwert zu

generieren – für Unternehmen und die Umwelt.

Die neue Tagline spiegelt zugleich den umfassenden Wandel RICOHs

zu einem Dienstleistungsunternehmen wider. Dies zeigt sich auch

im stetig wachsenden Service-Portfolio des Unternehmens, zu dem

auch die bewährten Managed Document Services (MDS) und weitere

moderne Lösungen gehören.

„Die Fähigkeit zur Veränderung ist heute der entscheidende

Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“, sagt Shiro Kondo, RICOH

Präsident und CEO. „Die Technologie verändert sich in einer noch nie

da gewesenen Geschwindigkeit und Kunden sind zunehmend dem

Druck ausgesetzt, sich mit ihr zu verändern. Wer hier nicht Schritt

hält, gerät schnell ins Hintertreffen. Bei RICOH unterstützen wir

Kunden aktiv und innovativ dabei, diese Veränderung anzunehmen,

umzusetzen und ihr gerecht zu werden.“

Im Zeichen der Sprechblase

Unterstützend zur neuen Tagline hat sich RICOH zeitgleich

auch einen neuen Auftritt zugelegt. Der Auftritt fällt vor allem

durch den Einsatz der bunten Sprechblasen auf. Zusammen mit

dem neuen Logo und der neuen Bildwelt sollen sie die entspre-

chenden Themen einfach und klar illustrieren.

6 RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 7: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Sieben Fragen an …

1. Wie sind Sie zur RICOH SCHWEIZ AG gekommen?In meiner beruflichen Laufbahn stand das

Thema IT immer an sehr zentraler Stelle. Bei

Tätigkeiten in der Software-Entwicklung,

über den Lösungsverkauf hin zur Markt-

entwicklung sowie der Distribution von

verschiedensten IT-Hardware Produkten habe

ich viel Erfahrung sammeln können. Als Busi-

ness Consultant bei der RICOH SCHWEIZ AG

kann ich nun sehr viel von dieser Erfahrung in

meine tägliche Arbeit einbringen und damit

auch unseren Kunden zur Verfügung stellen.

2. Welche persönlichen Ziele möchten Sie in diesem Jahr beruflich erreichen?Die RICOH SCHWEIZ AG befindet sich im

Moment in einer äusserst spannenden

Position. Trotz der ausgezeichneten Positi-

onierung am Markt, kann das Potenzial der

Firma stark optimiert werden. Es liegt mir

viel daran, dieses Jahr Aktivitäten anzustos-

sen und zu begleiten, damit Kundenprojekte

noch effizienter und somit noch reibungs-

loser umgesetzt werden

3. Was gefällt Ihnen besonders gut an Ihrer aktuellen Stelle?Kunden und Informatiker reden selten die

gleiche Sprache. Als Wirtschaftsinformatiker

gefällt es mir, „Dolmetscher„ für beide Sei-

ten zu sein. Um den Kunden dann auch noch

erfolgreich beraten zu können, bin ich auf die

Zusammenarbeit mit vielen anderen Business

Units angewiesen. Die Funktion als zentrale

Drehscheibe empfinde ich als sehr spannend.

Einen zufriedenen Kunden zu gewinnen ist

meine Passion.

4. Welches war bis jetzt Ihre grösste berufliche Herausforderung?Technisch ist alles möglich. Das ist nur eine

Frage von Zeit und Geld. Die grössten Heraus-

forderungen sind jeweils die Menschen. Mit

Mitarbeitenden in einem grossen Projekt zu

arbeiten, welches unter Zeitdruck steht und

von allen das Maximum fordert, kann mich

auch schon mal an meine Grenzen bringen.

5. Wie lautet IhrLebensmotto?Meine Lebensmottos sind zwar widersprüch-

lich - aber so kann ich von Fall zu Fall entschei-

den, welches sich besser eignet:

Chris Häberli, Business Consultant RICOH SCHWEIZ AG

„Tue alles dafür, agieren statt reagieren zu

können.“ Aber auch: „Einfach mal machen

und schauen, was passiert“.

6. Was machen Sie am liebsten in Ihrer Freizeit?Kraft tanken kann ich vor allem mit meiner

Frau und den zwei Kids (8 und 10 Jahre).

Wenn wir dabei auch noch draussen in der

Natur sind, dann bin ich schon fast wunschlos

glücklich. Für ein Squash- oder Badminton-

Match über den Mittag oder einen Tag auf

dem Snowboard oder den Ski bin ich aber

auch fast immer zu haben.

7. Wie heisst IhrLieblingsbuch?Ich muss gestehen, ich lese Bücher meistens

nur einmal. Hauptsache, sie sind spannend

und fesselnd. Wie die Bücher von Dan Brown

oder Preston&Child. Solche Geschichten

kann ich richtiggehend verschlingen.

7RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 8: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Neues bei RICOH

RICOH Controller New Generation (GWNX)Die Büroumgebung hat sich in den vergangenen Jahren drastisch

verändert. Der einfache Fotokopierer wurde zu einem multifunktionalen

Kommunikationszentrum, das Drucken und Kopieren in Farbe und

Schwarzweiss ermöglicht und Informationen aus Papierdokumenten

elektronisch erfassen und verteilen kann. Kunden fordern über diese

grundlegende Technologie hinaus intelligente Lösungen, die einen ent-

scheidenden Wettbewerbsvorteil bieten: verbesserter Zugriff auf Infor-

mationen, Steigerung der Produktivität am Arbeitsplatz, Erstellung von

Richtlinien und Schutz wichtiger Informationen.

Moderne Multifunktionssysteme nutzen Betriebssysteme, die ebenso

komplex sind wie jene in Computern und Smartphones. Diese Betriebs-

systeme werden von den Geräteherstellern entwickelt und bieten je

nach ausgewählter Plattform unterschiedliche Benutzererfahrungen.

Der GWNX-Controller von RICOH ist das fortschrittlichste Betriebssy-

stem für Multifunktionssysteme, das aktuell verfügbar ist.

Stärken des neuen GWNXGemeinsame Nutzung von Informationen

Bedienung über Touchscreen

Anpassbarer Home-Bildschirm

Import von persönlichen Einstellungen

Webbrowser

USB/SD-Kartenlesegerät

Gewährleistung der Sicherheit

Erfüllt IEEE 2600.1

DOSS- und HDD-Verschlüsselung (standardmässig)

Timer für Faxausgabe

Verbesserte Verschlüsselung

Automatisierung von Arbeitsabläufen

Ein-Klick-Treiber

Druckplanung

Automatische Jobbevorzugung

Integrierter Document Server

Remote-Fax

Erstellung von Richtlinien

Festlegung von Kontingenten

Bildschirm mit Umweltinformationen

Bannerseitendruck

Obligatorisch angehaltener Druck

Obligatorische Sicherheitsinformationen

Unsere ersten Modelle mit dem neuen RICOH GWNX Controller

MP 4002 / MP 5002An einem modernen Arbeitsplatz erwarten Sie mehr von sich und mehr

von Ihrer Technologie. RICOH erfüllt diese steigenden Erwartungen mit

den All-in-One Aficio™ MP 4002/MP 4002SP/MP 5002/MP 5002SP. Sie

optimieren Ihren Workflow mit herausragendem Schwarzweiss-Druck,

Kopieren, Faxen und Scannen in Farbe (MP 4002SP/ MP 5002SP). Wei-

terhin bieten Ihnen diese Produkte massgeschneiderte Innovationen,

die Sie zum Erreichen Ihrer persönlichen Ziele benötigen, und erfüllen

somit alle Anwenderanforderungen.

8 RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 9: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

MP C3002 / MP C3502Die Aficio™ MP C3002/MP C3502 sind die perfekten Büropartner:

intelligente MFPs, die sich an die besonderen Anforderungen Ihres

Teams anpassen lassen. In drei Worten: effizient, produktiv und viel-

seitig. Der benutzerfreundliche Home-Bildschirm spart Zeit und Mühe.

Praktische Features unterstützen den Workflow und die Konnektivität

zwischen Kollegen. Mit optionalen Überprüfungen und Kontrollen kön-

nen Sie eigene Sicherheitsstandards festlegen. Und neben niedrigem

Energieverbrauch gibt es zusätzliche Optionen, die Ihrem Unternehmen

helfen, noch umweltbewusster zu denken und zu handeln. Mit anderen

Worten: elegante, leistungsfähige Allround-Geräte, die in jedem Büro

gut aussehen und arbeiten.

TotalFlow MakeReady & PrintManagerDas neue effiziente Duo zur Optimierung von Produktionsvorgängen

Einfach zu bedienende Job Management- und Output Manage-

ment-Lösungen für Ihren Produktionsablauf

Bewältigt komplexe Druckjobs und verringert den Zeitaufwand

für die Druckvorbereitung

Stabile Warteschlangenverwaltung, die das Druckmanagement

über mehrere Drucker hinweg vereinfacht

Einfach zu überprüfende Druckjobeinstellungen

Vordefinierte Vorlagen und benutzerdefiniertes Ausschiessen

Druckstatusüberwachung - Toner, Papier, Konfiguration, Fehler,

usw.

MP C305SP / MP C305SPFDer MP C305SP/MP C305SPF bietet Ihnen bequem von Ihrem Schreib-

tisch so viele Farbdruck-, Scan- und Kopierfunktionen an wie Sie brau-

chen. Dank dem neigbaren Bedienfeld mit 4,3-Zoll-Farbdisplay ist die

Handhabung besonders einfach. Die MP C305SP/MP C305SPF geben

Ihnen erweiterte System-Management-Leistungen, die normalerweise

nur bei A3 MFPs zu erwarten sind. Der Hochleistungs-GWNX-Control-

ler ermöglicht es Ihnen die Geräteeinstellungen zu konfigurieren, den

Status zu überwachen und Anwendungsprotokolle zu erstellen. Sie spa-

ren Zeit, steigern Produktivität und reduzieren Kosten.

9RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 10: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Studien zeigen, dass bei Unternehmen 3%

des jährlichen Umsatzes in die Instand-

haltung der Office Druckumgebung fliessen.

In der Optimierung steckt demnach viel Poten-

zial. Analysten sprechen hierbei von einem

Optimierungspotenzial von bis zu 30%

(Quelle: Gartner).

Reduktion der Kosten steht nach wie vor

bei über 70% der Unternehmen in der

Schweiz ganz oben auf der Tagesordnung

(Quelle: MSM Research). Die Bereitschaft

unterstützende Prozesse auszulagern wird

deshalb gesteigert und genau hier setzt

RICOH an. „Unsere führenden Lösungen

umfassen Hardware, Software und Services.

All dies kann von RICOH auch als Managed

Services betrieben werden“, so Daniel Elsener,

Business Development Manager OSB bei der

RICOH SCHWEIZ AG. „Des Weiteren können

wir auch die Aufbereitung von Informationen

und den Input & Output für Kernprozesse

übernehmen, um die Mitarbeitenden des

Kunden zu entlasten. So kann sich jeder voll

auf sein Kerngeschäft konzentrieren.“

Managed ServicesBasis für eine erfolgreiche Optimierung der

Office Druckumgebung bildet die Einfüh-

rung einer Print Policy. Diese definiert das

gewünschte Verhalten der Mitarbeitenden

und somit die optimale Nutzung aller Ressour-

cen innerhalb der Office Druckumgebung. Bei

der Erarbeitung einer Print Policy werden alle

Bedürfnisse (Drucken, Kopieren, Scannen,

Archivieren, Faxen, etc.) der Benutzer hin-

sichtlich einer modernen Office Druckumge-

bung erfasst. Die Print Policy ist die Grundlage

Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

für die Erarbeitung des Lösungskonzeptes,

welches sich aus Hardware und Managed

Services (Infrastruktur und SaaS / Software as

a Service inkl. Service Management) zusam-

mensetzt. RICOH verfügt über jahrelange

Erfahrung für alle Branchen und bietet ein

umfangreiches und skalierbares Angebot an

Managed Services zu einem ausgewogenen

Preis -/ Leistungsverhältnis.

Workflow ServicesEine Schlüsselrolle spielt die saubere, klare

Abgrenzung von Scan- und Druckaufträ-

gen, die Benutzer selbst auf den Geräten

der Office Druckumgebung ausführen und

jene, die in das hauseigene oder externe

Druckzentrum gegeben werden. So sollten

beispielsweise grosse, komplexe oder auch

wiederkehrende Aufträge in das Druckzen-

trum umgeleitet werden. In der Print Policy

werden diesbezüglich klare Kriterien und

Vorgaben festgelegt. Durch die Auslagerung

von Information Input & Output Workflows

(Informationsaufbereitung und –verteilung)

in das Druckzentrum können sich die Mitar-

beitenden voll auf ihre Kernaufgaben fokus-

sieren. Das Leistungsangebot kann je nach

Bedarf um Dienstleistungen wie z.B. die Auf-

bereitung und den medienneutralen Versand

von Transaktionsdokumenten (Rechnungen,

Mahnungen, Gehaltsabrechnungen, Tages-

post, etc.) erweitert werden. RICOH verfügt

über Beratungskompetenz in der Einfüh-

rung einer auftragsregulierenden Print Policy

und hat zudem jahrelange Erfahrung in der

Optimierung und im Betrieb von Druckzen-

tren. Gerne bringt RICOH sein Fachwissen

ein, um beispielsweise zielgruppengerechte

Marketing- und Kommunikationskampagnen

durchzuführen (Datenaufbereitung, Produk-

tion, Finishing, Versand und Response Bear-

beitung). Die Möglichkeiten sind beinahe

unbegrenzt – just ask RICOH!

Die Produktivität steigern, Kosten senken und gleichzeitig den Fokus auf das Kerngeschäft legen – das geht nur mit effizienten Prozessen. RICOH hilft Unternehmen jeder Grösse und aus allen Branchen die Aufberei-tung von Information Input & Output für Kernprozesse zu optimieren, damit Kosten gesenkt werden können.

Von Daniel Elsener, Business Development Manager OSB

Was RICOH im Managed Services Umfeld für Sie tun kann:

Print Policy (Analyse, Optimierung,

Umsetzung)

Fleet Management (Verwaltung des

Geräteparks)

PrintServer Management (Verwaltung

der Druckserver und Druckaufträge)

Print&Scan Application Manage-

ment (Verwaltung von erwei-

terten Print&Scan Funktionen und

Anwendungen)

Service Management (Incident, Problem

und Request Management Reporting,

etc.)

Was RICOH im Workflow Services Umfeld für Sie tun kann:

Input Providing (Informationsaufbe-

reitung wie Scanning, Indexierung,

Validierung, Datenübergabe)

Output Providing (Informationsvertei-

lung wie Datenaufbereitung, Produk-

tion, Druck, Verpackung und Versand)

10 RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 11: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Daniel Elsener

«Die Menschen im Unternehmen sind kompetent, kreativ und voller Ideen» – Ein Interview mit Daniel Elsener

Die Voraussetzungen bei RICOH sind opti-

mal und die Menschen im Unternehmen

sind kompetent, kreativ und voller Ideen.

Die grösste Herausforderung wird sein diese

Ideen richtig einzuordnen und in neue Ser-

vices umzuwandeln. Ich freue mich auf diese

Herausforderung und trete diese voller Elan

und Energie an!

Was unterscheidet RICOH aus Ihrer Sicht am meisten von den Mitbewerbern. Welche Stärken hat das Unternehmen?RICOH ist als Service Provider in einer komfor-

tablen Ausgangslage, denn schliesslich steht

RICOH seit Jahrzehnten für ausgezeichneten

Hardware Service. Diesen wertvollen Erfah-

rungsschatz und die bestehenden Strukturen

gilt es zu nutzen und in die Entwicklung

neuer Managed Services und Workflow Ser-

vices einzubringen.

Wie nehmen Sie den Brand RICOH wahr?Für mich steht RICOH vor allem als Platzhalter

für Service – der Brand steht für einen umfas-

senden Service Provider, der alle Bedürfnisse

und Anforderungen von Unternehmen

hinsichtlich einer modernen, ökologischen

und ökonomischen Office Druckumgebung

berücksichtigt.

Wie sehen Sie die Zukunft von RICOH?Ich durfte u.a. viele spannende Jahre im ECM

(Enterprise Content Management) Umfeld

verbringen. Die Verbindung mit der Grund-

ausrichtung des Unternehmens RICOH (Ser-

vice Provider) bietet beinahe unbegrenzte

Möglichkeiten. Wir müssen das Rad nicht

neu erfinden, aber wir können es gemeinsam

etwas runder machen. imagine. change. In

diesem Sinne freue ich mich auf viele span-

nende Projekte.

Funktion Business Development Manager

OSB

Alter 33

Ausbildung Executive MBA (zur Zeit in Au

sbildung), eidg. dipl.

Projectmanager NDS HF, Servic

e Manager ITIL®,

Informatiker mit eidg. Fachau

sweis, ICT Supporter SIZ

Karriere AstraZeneca: Projektleiter (C

H & AT) SAP Einführung &

HR Outsourcing, swisspartner

s: Aufbau IT Service Desk

und Project Management Frame

work (PMO) & IT Outsour-

cing, Kofax/Arcplace: Projektl

eitung verschiedenster

Content Management Projekte

(Scanning, DMS, Archivie-

rung, etc.), moneyhouse.ch: Pr

ojektleiter für Redesign,

3RUWDO�5HODXQFK�XQG�3URPRWXQJ��&UHGL

WD��$XIEDX�,7�3UR¿W�

Center, Kundenakkreditierung

, IT Service Management,

Management Buyout, TechData:

Projektleitung Entwick-

lung, Aufbau und Promotung e

Business Portfolio

E-Mail [email protected]

Wie sind Sie zur RICOH SCHWEIZ AG gestossen? Sich selbst nicht allzu wichtig zu nehmen,

die Sache in den Vordergrund zu stellen

und sich als Teil des Ganzen zu sehen, ist

für mich die Grundvoraussetzung um sich

ständig weiterentwickeln zu können. Nach

dem erfolgreichen Abschluss meines Engage-

ments als Projektleiter in einem globalen HR

Outsourcing Projekt, suchte ich nach einer

neuen Herausforderung in einem komplett

neuen Umfeld. Wie das Leben so spielt fiel

mein Blick auf das Online-Inserat der RICOH

SCHWEIZ AG. Der Rest ist, wie man so schön

sagt, Geschichte und nun freue ich mich

Teil der imagine. change. Bewegung sein zu

dürfen.

Was gefällt Ihnen am besten in Ihrer heutigen Funktion bei RICOH und welches sind die grössten Herausforderungen?

11RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 12: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Partnerschaft dank des Prinzips der Nachhaltigkeit Rund 350 mal pro Tag stehen RICOH Service-Techniker beim Kunden im Einsatz, installieren Erweiterungen, warten die Geräte und wechseln Verschleiss-Teile. Fakten, die beeindrucken. Doch wo gelangt ein ausge-tauschtes Teil nach dem Ausbau hin?

Zuerst wandern die Boards, PCU und Drum

Units etc. zurück ins Auto des Technikers.

Von dort aus werden sie über Nacht mit

dem InNight-Service von Quali-Night abge-

holt und in das Verteiler-Zentrum in Kölliken

gebracht. Im Anschluss wird die gesammelte

Ware an den Recycling-Prozess übergeben.

Seit Anfang Jahr hat die RICOH SCHWEIZ AG

zusammen mit den neuen Partnern Solentha-

ler Recycling und der Sozialfirma DOCK

Gruppe einen neuen Weg eingeschlagen.

Direkt nach der Zusammenführung aller Tech-

niker-Retouren bei der Quali-Night gelangen

die Paletten mit den zu entsorgenden Parts

zur DOCK Gruppe. Die DOCK Gruppe ist ein

Non-Profit-Unternehmen mit dem Ziel der

Arbeitsplatzbeschaffung für ausgesteuerte

Langzeitarbeitslose und der mittel- und län-

gerfristigen Integration in den Arbeitsmarkt.

Die rund 15 Paletten Ersatzteil-Retouren pro

Woche werden dann von der DOCK Gruppe

sortiert und für den weiteren Weg vorberei-

tet. Ausserdem trennen sie den Elektroschrott

von Verpackung, Styropor, Papier und weite-

ren Materialien.

Solenthaler Recycling AG: Vorreiterrolle in der ElektronikschrottverwertungDer grob aufbereitete und sauber getrennte

Elektronikschrott wird nun an den zweiten,

neuen Partner geliefert: die Solenthaler Recy-

cling AG. Mit modernster Technik sowie wei-

terhin viel Handarbeit steht Solenthaler für

eine umweltgerechte und nachhaltige Entsor-

gung, respektive Verwertung der Elektronik-

schrott enthaltenden Materialien.

Solenthaler Recycling AG bereitet die Teile zur

Rückgewinnung vor (Waschvorgang, grobe

Stoff-Trennung) und gewinnt anschliessend

die Rohstoffe in einem Mahlverfahren zurück.

Was übrig bleibt, geht in die Verbrennung zur

Wärme- und Elektrizitäts-Rückgewinnung.

Nachhaltiges UnternehmenNachhaltigkeit und Engagement für

eine bessere Umwelt sind bei RICOH

nicht nur Lippenbekenntnisse. Das

belegt zum Bespiel die Wahl unter die

Global 100 – bereits zum achten Mal

in Folge. Damit gehört RICOH zu den

hundert nachhaltigsten Unternehmen

weltweit.

12 RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 13: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Back to Life – RICOH forstet auf

Wenn es um den Bereich „Corporate Volunteering“ geht, spannt RICOH mit der Stiftung Bergwaldprojekt zusammen. Was im September 2009 im Entlebuch seinen Anfang nahm, 2010 im bünderischen Trin und 2011 in Martigny seine Fortsetzung fand, wurde nun anfangs Juni 2012 in Einsiedeln weitergeführt.

Im Rahmen des „RICOH Global Eco Month“

hiess es am Samstag, 2. Juni bereits zum

vierten Mal „Back to Life – RICOH forstet

auf“. Rund 40 Personen, Mitarbeitende der

RICOH SCHWEIZ AG und deren Familien, tra-

fen sich freiwillig um 08.30 Uhr beim Bahn-

hof in Einsiedeln. Es war ein wunderschöner

Morgen, der erste schöne und warme Tag

nach einer nasskalten Woche. Nach einer

kurzen aber sehr abenteuerlichen Fahrt in

Kleinbussen erreichte man das Projektgebiet

auf knapp 1‘300 m ü. M., wo die freiwilligen

Helfer mit einer kleinen Zwischenverpflegung

nochmals willkommen geheissen wurden.

Danach ging es zur Sache. Es wurden drei

Gruppen gebildet, die gleichzeitig an drei ver-

schiedenen Orten arbeiteten. Es gab viel zu

tun: Egal ob Wege und Brücken gebaut, neue

Bäume gepflanzt oder bestehende Baumbe-

stände gepflegt wurden – die Teilnehmenden

waren sehr fleissig. Statt mit Computer und

Telefon arbeitete die RICOH-Belegschaft und

deren Familien nun für einen Tag mit Hacken,

Schaufeln, Sägen, Heckenscheren und den

blossen Händen.

Am Mittag offerierte das Bergwaldprojekt

ein währschaftes Mittagessen, bestehend

aus Suppe, Bratwurst oder Cervelat und

einem Dessert. Manch einer fühlte sich sofort

in die gute alte Pfadfinderzeit zurückversetzt,

andere waren einfach froh, dass sie sich nach

den Anstrengungen ausruhen durften und

genossen die verdiente Pause und das son-

nige Wetter.

Nach dem Mittag war ein etwas vernachläs-

sigtes Waldstück das Ziel, wo es die Forst-

Wege auszubessern galt. Doch verzögerte

ein Alpaufzug dieses Vorhaben etwas. Es

war spannend den vielen Kühen zuzusehen,

wie sie mit ihren riesigen Glocken laut den

Aufstieg meisterten. Nach etwa 10 Minu-

ten Wartezeit und 50 Kühen ging es wie-

der weiter. Beim Waldstück angekommen

wurde gehackt, gerodet und verbreitert was

das Zeug hielt – und der Rückweg war dank

der nun top-ausgebauten Wege wirklich viel

angenehmer.

Es war ein schöner Tag, der es aber in sich

hatte. Als sich die freiwilligen RICOH-Auf-

forster am Schluss wieder trafen, waren alle

müde, dreckig, aber auch sehr zufrieden.

Manch einer freute sich bereits wieder auf

den nächsten Einsatz!

Weitere Informationen über das Bergwald-

projekt erhalten Sie unter: bergwaldprojekt.

ch

13RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 14: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Web-to-Print für alle!

Die Idee, die Druckvorlagenproduktion über das Internet zu realisieren und den Workflow online zu bear-beiten, gibt es schon seit dem Start ins Internet-Zeitalter, Mitte der 90er-Jahre. Auch wenn Web-to-Print mittlerweile kein neues Thema mehr ist, bleibt weiterhin noch viel Entwicklungspotenzial. Viele europäische Druckereien haben sich noch nicht mit Software-as-a-Service (Saas) als einfache und kostengünstige Methode zur Bereitstellung eines Web-to-Print-Dienstes auseinandergesetzt.

Eigentlich ist Software-as-a-Service (SaaS)

in IT-Unternehmen längst weit verbreitet. Es

erübrigt die erheblichen Vorlaufkosten sowie

die laufenden Wartungskosten der meisten

IT-Projekte und ermöglicht den Unterneh-

men die Softwarenutzung in der „Cloud“,

wann immer sie sie benötigen. Damit zahlen

sie nur für die jeweils notwendigen Dienste.

Es liegt auf der Hand: SaaS sollte gerade für

die Druckbranche, die sich aus vielen Klein-

und Mittelbetrieben mit begrenztem IT-

Budget und IT-Know-how zusammensetzt,

die logische Wahl sein.

Das Ziel der Kombination von SaaS und Web-

to-Print ist es, allen Druckereien - ungeachtet

ihrer Grösse und ihres Budgets - fortschritt-

lichste Software-Lösungen zur Verfügung zu

stellen. Druckdienstleister können mit einem

einfachen Konzept beginnen, indem sie etwa

ihre besten Stammkunden ansprechen, den

neuen Dienst mit einer definierten Anzahl

von Aufträgen und Funktionen einrichten

und damit schnelle und für beide Seiten

vorteilhafte Ergebnisse erzielen. Sie können

also klein beginnen und die Dienstleistungen

gezielt mit dem weiteren Wachstum des

Geschäfts ausbauen. In vielen Fällen wurde

diese Chance noch nicht genügend erkannt,

vielleicht gerade deshalb, weil die Anbieter

von SaaS sich nicht in vollem Umfang über die

Möglichkeiten welche diese Dienstleistung

der Druckbranche bietet, bewusst sind.

RICOH W2P – die Lösung für anspruchsvolle Druckdienstleister und HausdruckereienRICOH fragt darum jeweils gezielt nach den

individuellen Geschäftsbedürfnissen der Kun-

den und definiert daraufhin eine passende

Lösung. RICOH bietet auch eine gehostete

Web-to-Print Lösung an, auf diese Weise

können Kunden von Beginn weg vollumfäng-

lich von den Vorteilen der SaaS-Technologie

profitieren. Damit braucht es keine grossen

IT-Investitionen, welche bis anhin allenfalls

als zu kostenintensiv angesehen wurden.

Gleichzeitig legt RICOH sehr grossen Wert

darauf, eng mit den Kunden zusammenzu-

arbeiten, damit diese das umfangreiche Lei-

stungspotenzial der Lösung von Beginn an

voll ausschöpfen können.

Es sollte dabei aber nicht vergessen gehen,

dass diese Technologie weitaus mehr ist, als

nur ein Internet-Schaufenster zum Verkauf

von Druckprodukten. Die Druckereien kön-

nen Web-to-Print nutzen, um ihre Marke-

ting-Botschaft einem breiten Publikum zu

vermitteln sowie um neue Dienstleistungen

und Produkte anzubieten. Die Kunden der

Druckereien werden den hohen Bedienkom-

fort bei der Online-Bestellung von Druckpro-

dukten zweifelslos zu schätzen wissen. Doch

darüber hinaus stellt ihnen Web-to-Print

auch ein Portal für die Kommunikation mit

dem Druckdienstleister sowie eine zentrale

Plattform zur Abfrage des Auftragsstatus zur

Verfügung.

RICOH hat es sich zum Ziel gesetzt, der

gehosteten Lösung Web-to-Print in der

Druckbranche zum Durchbruch zu verhel-

fen. Zudem werden Druckereien feststellen,

dass sich neben Web-to-Print noch weitere

Anwendungen für eine Host-Umgebung

anbieten. Auch variable Daten, MIS, Pro-

duktionsworkflows und Fotobücher sind

potenzielle Kandidaten für das angewandte

Cloud-Computing.

Es ist also an der Zeit, dass sich die Drucke-

reien in vollem Umfang über die von Web-

to-Print gebotenen Vorteile bewusst werden.

Die Vorteile von RICOH W2P auf einen Blick:Automatisierung von Prozessen und Reduzierung von manuellen Schritten

Höhere Profitabilität und Kundenbindung

Einfacherer und schnellerer Bestellprozess steigert Attraktivität für Neukunden

Online-Auswahl der Finishing-Optionen

Keine zusätzlichen IT-Personalressourcen notwendig

14 RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 15: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

Gerne unterstützt RICOH sie dabei, diese Vor-

teile ihren Kunden näher zu bringen. Mit den

heute verfügbaren skalierbaren und kosten-

günstigen Web-to-Print Lösungen sollte

deren umfassende Nutzung auf gehosteten

Portalen in Druckunternehmen jeder Grösse

der nächste logische Schritt der Branche sein.

Web-to-Print am RICOH Production Printing Open House 2012Am diesjährigen RICOH Open House, welches

am 12. und 13. September in Wallisellen

stattfindet, wird darum natürlich auch das

Thema Web-to-Print aufgegriffen. Aus-

serdem finden während des ganzen Tages

Live-Demos auf den neuesten RICOH Produk-

tionssystemen statt, und die verschiedenen

Software-Lösungen werden im praktischen

Einsatz gezeigt.

Namhafte Experten halten Referate und

geben Informationen zu den topaktuellen

Themen Crossmedia, Web-to-Print, JDF und

PDF/VT weiter und zeigen auf, wie Unterneh-

men davon profitieren können. Das Referat

mit dem Thema „Welche Chancen bietet

Web-to-Print den Druckereien?“ wird von

Marcel Liedermann, Geschäftsführer der

that’s it SOLUTIONS GmbH gehalten. RICOH

wird aufzeigen, wie Druckereien effizienter

produzieren und den Kunden gleichzeitig

einen echten Mehrwert bieten können.

RICOH möchte seinen Kunden bei jedem

Schritt auf diesem Weg zur Seite stehen.

Just ask RICOH!

RICOH Production Printing Open House 2012

12. und 13. September in Wallisellen

Live-Demos auf den neuesten

RICOH Produktionssystemen und

Software-Lösungen

verschiedene Referate rund um das

Thema Digitaldruck

Zeit für spannende Fachgespräche

mit Experten

Melden Sie sich noch heute an!

http://openhouse.ricoh.ch/impression.html

15RICOH IMPRESSION – 2/2012

Page 16: Die neue Tagline von RICOH Mit effizienten Prozessen zum Erfolg

RICOH Women‘sBritish Open

BaselRiehenstrasse 232 4058 Basel Tel 061 681 08 88 Fax 061 681 87 07

BernMoosstrasse 8a 3322 Schönbühl Tel 031 963 83 83 Fax 031 963 83 84

FribourgRoute du Petit-Moncor 7A 1752 Villars-sur-Glâne Tel 026 407 79 00 Fax 026 407 79 01

GenfRue de Lyon 107 1203 Genève Tel 022 339 05 55 Fax 022 339 05 56

GlarusZaunstrasse 13 8750 Glarus Tel 0844 360 360 Fax 0844 360 361

HärkingenAltgraben 31 4624 Härkingen Tel 062 387 86 00 Fax 062 387 86 10

LandquartSchulstrasse 74 7302 Landquart Tel 081 300 05 05 Fax 081 300 05 15

LuzernKreuzstrasse 34 6010 Kriens Tel 041 319 49 50 Fax 041 319 49 55

MartignyRue du Léman 33 1920 Martigny Tel 027 723 55 10 Fax 027 723 55 11

NeuenburgRue de la Chapelle 33 2034 Peseux Tel 032 731 02 55 Fax 032 731 02 54

RenensAvenue des Baumettes 15 1020 Renens Tel 021 632 88 88 Fax 021 632 88 89

SamedanCho d‘Punt 57 7503 Samedan Tel 081 852 42 24 Fax 081 852 16 04

SchaffhausenRheinweg 1a 8200 Schaffhausen Tel 052 624 80 54 Fax 052 624 82 55

St. GallenBionstrasse 5 9015 St. Gallen Tel 071 274 83 00 Fax 071 274 83 90

TaverneVia Carvina 3 6807 Taverne Tel 091 935 78 35 Fax 091 935 78 48

Zürich (Hauptsitz)RICOH SCHWEIZ AG Hertistrasse 2 8304 Wallisellen Tel 0844 360 360 Fax 0844 360 361

www.ricoh.ch

Das diesjährige RICOH Women’s British Open findet vom 13. bis 16.

September 2012 in Liverpool (UK) statt. Das Turnier stellt eines der

wichtigsten Turniere im Damengolf dar und ist zudem das einzige

Major-Turnier ausserhalb der USA. Der traditionsreiche Wettbewerb

mit einer Siegerliste, die sich wie ein «Who is Who» des Damengolf’s

liest, ist stolz auf das stark international ausgeprägte Teilnehmerfeld.

Ebenfalls am RICOH Women’s British Open teilnehmen wird die

Nummer 10 der Weltrangliste und zugleich globale Markenbotschafte-

rin von RICOH, Paula Creamer. Die in Kalifornien geborene Creamer ist

die jüngste weibliche Golfspielerin, welche jemals die 1-Million-Dollar-

Preisgeld-Marke überschritten hat. Sie konnte bisher bereits 11 Profi-

turniere für sich entscheiden.