Algoritmo de actualización de drives

• Recibir equipo • Levantar reporte• Encender equipo• enciende? NO – notificar al cliente • SI- acceder a administrador de dispositivos• Seleccionar el dispositivo al cual se actualizaran

los controladores • Dar clic en el controlador no encontrado• Seleccionar la primera opcion y seguir los pasos• Cerrar reporte entregar equipo.

Algoritmo de controladores

• Se levanta reporte del equipo

• Verificar que el SW no este dañado

• Faltan controladores? Si – descargarlos

• No – se actualizan

• Verificar que todo este en orden

• Se cierra reporte y entrega al cliente

Algoritmo de eliminación de archivos temporales

• Recibir equipo

• levantar reporte

• Encender equipo

• Enciende?-no-notificar al cliente

• Si- instalar programa para limpieza

• Ejecutar programa

• Guardar registro cerrar reporte

• entregar equipo

Algoritmo de no detección de la impresora

• Se levanta reporte de estado fisico de la impresora

• La impresora contenia paquete o caja?

• No- tiene el disco de instalacion?

• Si le pedimos que usemos el disco de instalacion

• Imprimimos el reporte que realizamos

• Entregamos al cliente

Algoritmo de no produce sonido

• Levantar reporte

• Entrar a pagina del fabricante

• Buscamos el driver o controlador de sonido

• Una vez encontrado lo descargamos

• Funciona? No – probar con otro driver

• Revisamos que este bien el sonido

• Se cierra el reporte y entregamos equipo

Algoritmo de PC lenta

• Levantar reporte

• Prender equipo

• Prende? No- realizar mantenimiento

• Si- entrar a inicio en equipo

• Verificar| el disco local que se este utilizando

• Ver si el antivirus funciona

• El equipo sigue igual?-si- se tendra que formatear

• No- cerrar reporte y entregar equipo

Algoritmo de archivos basura

• Levantar reporte• Verificar que encienda enciende? No- informarle

al cliente • Desea reparación si- reparar el equipo no-

terminamos• Meterse a mi pc• Liberar espacio • Indica todos los archivos de la pc • Marcar solo los que quieres eliminar • Cerramos reporte y entregamos equipo

Algoritmo de no inicia Windows

• Levantar reporte • Tiene disco windows- no – conseguir el disco• Si- entramos a configurar el bios• Insertamos el cd • Reiniciar equipo • Aparece recuperar sistema • Damos en si• Despues reiniciara el windows• Checar que se guardo todo correctamente • Entregamos equipo