dhl freight transporter och tjÄnster

25
Sverige DHL FREIGHT. TRANSPORTER OCH TJÄNSTER Din guide till DHL Freight Sverige och våra vägtransporter inrikes och utrikes samt specialtjänster.

Upload: dhl-freight

Post on 22-Mar-2016

254 views

Category:

Documents


8 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

Sverige

DHL FREIGHT. TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

Din guide till DHL Freight Sverige och våra vägtransporter inrikes och utrikes samt specialtjänster.

Page 2: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

DHL FREIGHTDHL FREIGHT

DET HÄR ÄR DHL FREIGHT 4 Om DHL Freight i Sverige och våra produkter 5

PRODUKTÖVERSIKT 6Här ser du samtliga våra produkter i en överskådlig matris

TRANSPORT INRIKES 9

Så här går det till från bokning till leverans inom Sverige 10

Lathund för att välja rätt produkt för inrikes transport 11

DHL SERVICEPOINT - Kom närmare dina privatkunder 12

DHL PAKET - När du vill skicka paket 13

DHL PALL - När du vill skicka gods på standard EUR-pallar 14

DHL STYCKE - När du vill skicka stort med smått 15

DHL PARTI - När du vill skicka stora sändningar 16

Tillval - Skräddarsy dina transporter helt efter dina behov 17

Tillval Miljö - Ditt bidrag till miljön 19

Pallöverföringssystem - PÖS 20

TRANSPORT UTRIKES 21

Så här går det till från bokning till leverans utrikes 22

DHL EUROCONNECT - När du vill skicka gods utrikes 23

Tillval - Anpassa dina utrikestransporter efter dina behov 24

DHL BROKERAGE - När du behöver en snabb och unik transportlösning 25

DHL Rail - Järnvägsfrakt inom Europa och österut 26

ATT TÄNKA PÅ 27

Att komma igång - och tänka på 28

Så här beräknas ditt pris/ skrymmeberäkning 29

Vilka godsslag får jag skicka med DHL FREIGHT 32

Emballageinstruktioner - Så här paketerar du ditt gods 33

Emballageinstruktioner - för gods lastat på pall 34

Emballageinstruktioner - för övrigt gods 35

Farligt gods 36

Grundförutsättningar för lastsäkring 37

E-tjänster för bokning, spårning, transportdokument 38

Fakturafråga - inrikes 39

Reklamation av skada, förlust och dröjsmål 40

SPECIALTJÄNSTER 41

Specialtransport - Enkla lösningar för projekt och specialtransporter 42

Mässlogistik - Specialister på mässlogistik 43

DHL COLDCHAIN - Temperaturkänsliga produkter 44

Tulltjänster - Låt oss hjälpa dig med alla typer av tullfrågor 45

Lagerservice - Din kompletta lagerpartner 46

DHL LLP - En helhetslösning för alla logistiktjänster och transportslag 47

Specialupplägg blommor och skor 48

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

2 3

Page 3: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

DHL FREIGHT SVERIGE - en överblick• Omsättning: mer än 7 miljarder SEK• Kontor: 35 st, varav 27 st är terminaler• Anställda: cirka 2 300 st• ISO 9001 och ISO 14001• Inrikes- och internationella väg- och järnvägstransporter, lagerservice, mässlogistik och specialtransporter • Inrikes: 2 800 fordon, 60 000 sändningar/dag, 32 000 ton/dag• Utrikes: Egen nordisk trailerpool med cirka 3 000 trailers, 2 600 sändningar/dag, 14 000 ton/dag

DEUTSCHE POST DHL - en av världens största arbetsgivare

• Världens ledande logistikföretag • Dokument, express, paket, logistik• 420 000 anställda• Globalt nätverk i kombination med lokal expertis• Närvaro i fler än 220 länder och regioner• På fler än 18 500 platser världen över• Med service till fler än 120 000 destinationer• Lösningar för administration och transporter

DHL FREIGHT - VÅRA TJÄNSTERDHL FREIGHT4

VÄGTRANSPORTER INOM SVERIGE OCH EUROPA

Det här är DHL Freight

VÅRA PRODUKTER

DHL Freight i SverigeDHL Freight är ett av DHL:s fyra affärsområden som ingår i Deutsche Post DHL – världens ledande logistik-koncern. I Sverige har vi lång erfarenhet och ett välut-vecklat och brett nätverk för våra vägtransporter med hög precision och spårbarhet. Stora som små företag, som skickar gods inom Sverige eller internationellt, har olika behov av transportlösningar. Oavsett storleken på det du behöver skicka, från ett paket till att fylla en hel trailer, så klarar vi det. Behöver du dessutom hjälp med hantering av tulldokument, flytta en hel fabrik, få fram ditt mässgods i tid eller en unik lagerlösning löser vi det också!

Vi har kontroll på godset hela vägenVi har en väl inarbetad organisation som tar hand om ditt uppdrag – lokala åkerier, chaufförer, kontaktperso-ner och dedikerade medarbetare som känner de geogra-fiska förhållandena väl. Våra smidiga IT-lösningar bygger också på att tillgodose dina behov och stödja din verksamhet. Tillsammans kan vi utveckla och förfina vårt samarbete så att det blir så smidigt som möjligt för dina behov. Vi har kontroll på ditt gods längs hela transportkedjan.

Vi värnar om miljönAtt värna om miljön och i synnerhet vårt klimat, anser vi vara ett område där vi ska, och verkligen kan, bidra på ett betydande sätt. Det kan handla om minimering av antalet vägtransporter genom samordning av gods, koordinering mellan olika transportslag, resurseffektivi-sering och andra former av miljöhänsyn i vardagen. En viktig miljöaspekt är också att vi ska reducera beroendet av fossila bränslen. Genom kontinuerliga investeringar i fordon drivna på alternativa bränslen kan vi minska utsläppen av fossilt koldioxid. Målet är ett hållbart transport- och logistiksystem över hela världen. Vi är det första globalt verksamma logistikföretag som, genom vårt miljöprogram GoGreen, har satt upp kvantifierade målsättningar för våra koldioxidutsläpp. Fram till 2020 tänker vi sänka energiförbrukningen med 30 procent i jämförelse med 2008 – genom åtgärder som effektivare

transporter, optimerad planering, alternativa energikäl-lor och innovativ teknologi.

Vi vet hur man görVi tror inte bara på att lösa problem. Vi tror på att lösa problem på det smartaste, effektivaste och mest situati-onsanpassade sättet. Om det betyder att vi då och då behöver kavla upp ärmarna och göra insatser utöver det vanliga, är det helt okej för oss. Ge oss dina logistikbe-hov, så hittar vi den bästa lösningen för ditt företag.

Inrikes

SpecialtjänsterSpecialtransporter ((tung-, special-,

projekttransporter)

MässlogistikColdChainTulltjänster LagerserviceLLP (Lead Logistic Provider)

Specialupplägg skor och blommor

Hel- och halvpallar inrikes.

Paket inrikes. Ett eller flera kollin.

Paket inrikes då mottagaren är en privatperson. Levereras till valfri DHL Service Point-utlämningsställe.

Styckegods inrikes. Ett eller flera kollin.

Partigods och hellaster inrikes. Transport direkt mellan avsändare och mottagare.

UtrikesStyckegods, del- och hellaster inom Europa, delar av Nordafrika och Mellanöstern via terminal eller direkt mellan avsändare och mottagare.

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

Transporter och logistikupplägg av hellaster med järnväg inom Europa och österut.

Järnväg

Terminaler i Sverige

MALMÖ

STOCKHOLM

TIBRO

UMEÅ

LULEÅ

UPPSALA

GÄVLEBORLÄNGE

KARLSTAD

ÖREBRO

ESKILSTUNA

NORRKÖPING

JÖNKÖPING

VISBY

VÄRNAMO

HALMSTAD OSKARSHAMN

VÄXJÖ HELSINGBORG

SUNDSVALL

ÖSTERSUND

BORÅS

INRIKESTERMINAL

1300 Service Points

UTRIKESTERMINAL

GÖTEBORG

SKELLEFTEÅ

5

Page 4: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

Produktöversikt DHL Freight

DHL FREIGHT - PRODUKTÖVERSIKT

DHL SERVICE POINT DHL PAKET DHL PALL DHL STYCKE DHL PARTI DHL EUROCONNECT DHL RAIL SPECIALTJÄNSTER

Beskrivning Paket inrikes då mottagaren är en privatperson. Levereras till valfri DHL Service Point, utlämningsställe.

Paket inrikes. Skicka ett eller flera kollin per sändning.

Gods lastat på standard EUR-pallar. Hel- eller halv-pallar eller en kombination. Inrikes.

Styckegods inrikes.Ett eller flera kollin per sändning.

Partigods och hellaster in-rikes. Transport direkt mellan avsändare och mottagare.

Styckegods via terminal samt par-tigods och hellaster direkt mellan avsändare och mottagare. Import och export

Transporter och logistikupplägg av hellaster med järnväg inom Europa och österut.

Oavsett om du behöver hjälp med lagerservice, mässlogistik, flytta en hel fabrik eller hantera tulldokument har vi lösningen för dig.

DHL TRADE FAIRS AND EVENTSDörr-monter-dörr-transporter till mässor och events i hela världen. 24-timmarsservice.

DHL SPECIAL TRANSPORTSkräddarsydda transportlösningar för speciella behov. Tung-, container- och specialtransporter.

DHL COLDCHAINEn transportlösning för dig inom Life Science-industrin och täcker alla behov vad gäller temperaturkontroll,säkerhet och hantering under hela logistikkedjan.

DHL CUSTOMSService som täcker samtliga tullt-jänster för import, export och tran-sitaktiviteter såväl som konsultation och fiskal representation.

DHL STORAGEKundanpassad lagerservice i Sverige.

DHL LLPEn helhetslösning för alla logistikt-jänster och transportslag.

DHL Freight Fashion & FlowersKundunika logistikupplägg inom området skor och blommor.

Transportsätt Bil Bil Bil Bil Bil Bil Logistikupplägg baserade på Järn-väg/Full Load Center

Täckning Sverige Sverige Sverige Sverige Sverige Europa, Mellanöstern och Nordafrika Europa och österut.

Transporttid Normalt 1 dag (upp till 3 dgr)

Normalt 1 dag (upp till 3 dgr)

Normalt 1 dag (upp till 3 dgr)

Normalt 1 dag (upp till 3 dgr)

Normalt 1 dag (upp till 3 dgr)

Beroende på avstånd till slutdesti-nation.

Beroende på avstånd till slutdesti-nation.

Vikt Max: 20 kg/kolli verklig vikt.Max: 1 kolli/sändning

Max: 150 kg/sändning Maxvikt/kolli är 35 kg

Helpall max: 800 kg Halvpall max: 400 kg

Max: 2500 kg fraktdragande vikt/sändningMax: 1 000 kg per kolli

Fraktdragande vikt från 1 000 kg upp till fordonets lastkapacitet (12-39 ton)

Från 1 kg upp till hela laster Kompletta laster.

Max/mini-mått Maxlängd: 150 cm, max-längd + omkrets = 300 cmMini: 15x11x3,5 cm

Max:150x50x50 cmMini: 15x11x3,5 cm

Max helpall: 120x80x200 cm (3 st/sändning)Max halvpall: 60x80x150 cm (6 st/sändning)

För kolli <50 kg L=599 cm, B=240 cm, H=220 cm För kolli >50kg L=299 cm, B=240 cm, H=220 cmMax 3,57 m3/kolli och 8,9 m3/sändning

Max: 600x240x270 cm. (övriga mått mottages efter separat överenskommelse)

Maxvikt per kolli och sändning begränsas av transportfordonets lastförmåga och vägens bärighet.

Max: 60-64 tonMin: hellaster

Skrymme/volymvikt 280 kg/m3 280 kg/m3 Ingen skrymmeberäkning 280 kg/m3

1950 kg/flm780 kg/ppl

360 kg/m3 (Storbritannien, Irland)350 kg/m3 (Norden)333 kg/m3 (övriga Europa)2 000 kg/flm (Norden, Storbritannien, Irland)1850 kg/flm (övriga Europa)800 kg/ppl (Norden, Storbritannien, Irland)740 kg/ppl (övriga Europa)

Ingen skrymmeberäkning, hellaster

Kundservice 0771-345 345 0771-345 345 0771-345 345 0771-345 345 0771-345 345 Kontakt via telefon eller e-post direkt till våra produktionskontor. Kontaktlista

0410-740 600, [email protected]

Boka transport dhlfreight.se dhlfreight.se dhlfreight.se dhlfreight.se dhlfreight.se dhlfreight.seProduktionskontor

Kontakt via telefon eller e-post.

Spåra transport dhlfreight..seKundservice

dhlfreight.seKundservice

dhlfreight.seKundservice

dhlfreight.seKundservice

dhlfreight.seKundservice

dhlfreight.seProduktionskontor

Kundservice och produktion DHL Rail.

Fakturaförfrågan dhlfreight.seKundservice

dhlfreight.seKundservice

dhlfreight.seKundservice

dhlfreight.seKundservice

Kundservicedhlfreight.se

Produktionskontor Kundservice DHL Rail.

Urval tillvalstjänster

Samtliga tillval - Inrikes

Samtliga tillval - Utrikes

Miljöfrakt, returhantering, varuefter krav och brevavi-sering.

Miljöfrakt, avisering, varu-efterkrav, ga rantitjänster, leveransbesked och varuför-säkring.

Miljöfrakt, avisering, varu-efterkrav, ga rantitjänster, leveransbesked och varuför-säkring.

Avisering, varuefterkrav, ga-rantitjänster, leveransbesked och varuförsäkring.

Avisering, varuefterkrav, tidsbestämd lastning/loss-ning, termo, farligt gods, helgkörning, leveransbesked och varuförsäkring.

Avisering, leveransbevakning och va-ruförsäkring. För extraordinära behov välj DHL Brokerage.

Skräddarsydda logistikupplägg efter behov.

TRANSPORT UTRIKESTRANSPORT INRIKES SPECIALTJÄNSTERJÄRNVÄGFör mer information om våra produkter och tjänster klicka på resp rubrik.

6 7

Page 5: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

100

3 cm

15 cm 11 cm

3,5 cm

Upphämtning

Förberedelser

Under transport

Boka

Efter leverans

Leverans

120cm 50 cm

50 cm

20 kg

35 kg 150 kg 400 kg 800 kg

123456789

Daglig avhämtning

123456789

DHL terminal GöteborgDHL terminaler övriga Sverige

Leverans till mottagaren

10

VISA

120 cm80 cm

180 cm

15 cm

3,5 cm

11 cm

2500 kg

10010

VISA

www.dhlservicecenter.se

0771-350 350

Oavsett om du skickar paket eller hellaster, levererar DHL ditt gods dagen efter upphämtning till större delen av Sverige. Genom vårt heltäckande nätverk och vårt arbetssätt att systematisera våra inrikestransporter möter vi dina krav på precision och tillförlitlighet. För dig innebär det att vi alltid hanterar ditt gods på samma sätt varje arbetsdag, året runt, samtidigt som vi säkerställer en mycket hög leveransprecision. Med våra smarta tillval ger vi dig dessutom maximal frihet att välja den lösning som passar in i din planering och dina förutsättningar.En effektiv trafikstyrning i kombination med samlastning av gods minskar belast-ningen på miljön.

88 DHL FREIGHT - INRIKES

• Samtliga kollin i en sändning måste förses med korrekta transportdokument, där avsändare, mottagare, antal kolli och eventuellt egen referens måste framgå tydligt. Transport-etikett kan du få via dhlfreight.se vår programvara DHL Multishipping, eget system eller använda manuella etiketter.

• Ta reda på vilken inrikesprodukt du ska boka för att få bästa möjliga pris och service. Klicka här.

• Väg och mät ditt gods. Om Skrymme

• Tänk på hur du förpackar/ emballera ditt gods. Läs mer om hur du förpackar ditt gods.

• Vill du veta hur lång tid din transport beräknas ta? Se tidtabell på dhlfreight.se

• Boka dygnet runt, snabbt och enkelt genom: dhlfreigt.se, via kundprogramvara eller genom att ringa Kundservice 0771-345 345.

• Partisändningar ska bokas dagen innan önskad lastning

• Viktigt att gods och transportdo-kument är förberett och klart när vi kommer och ska hämta din sändning

• Vi kan erbjuda dagliga, flexibla och schemalagda hämtningar.*

1. Förbered din sändning 3. Upphämtning

• Vill du som avsändare eller mottagare se var din sändning befinner sig kan du enkelt söka sändningen på dhlservicecenter.se genom att fylla i referensnummer eller sändningsnummer.

Följ ditt gods

• När godset levereras skriver mottagaren sin namnteckning på DHL-förarens handscanner som ger en elektronisk kvittering.*

• Viktigt att mottagaren finns på plats vid leverans. Välj till avisering eller leveransbes-ked om du vill att vi ska kontakta mottagaren innan leverans.

• Leverans sker normalt vardagar 7-17.

• Om mottagaren hämtar ut gods hos ett Service Point-ombud eller terminal måste legitimation uppvisas.

• Välj mellan att få din faktura på pdf eller utskriven.

• Vill du söka en elektronisk kvittens kan du göra det via dhlservicecenter.se

Sök kvittens

4. Under transport 5. Leverans 6. Efter leverans

2. Boka transport

SÅ HÄR GÅR DET TILL FRÅN BOKNING TILL LEVERANS INOM SVERIGE

DHL FREIGHT INRIKES.Transporter av paket, pallar, stycke- och partigods samt hellaster inom Sverige

9

* gäller ej DHL PARTI

Page 6: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

11INRIKES - DHL SERVICE POINT

DHL SERVICE POINT är en tjänst för företag som verkar på privatmar-knaden. Vi hjälper dig att distribuera alla typer av paket över hela Sve-rige. Paketen skickas med lastbil till ett av våra in- och utlämningsstäl-len, Service Points, där dina privatkunder sedan hämtar ut paketet när det passar dem. Det är snabbt, säkert och enkelt!

SNABBT, SÄKERT OCH ENKELT

• Distribution av paket till privatpersoner • Rikstäckande nätverk med fler än 1 300 Service Points

över hela Sverige• Samarbeten med marknadsledande kedjor som ICA,

7eleven och Pressbyrån samt lokala handlare• Samtliga leveranser sker enligt tidtabell • Leverans till större delen av Sverige redan nästa dag• Paketen skickas med lastbil till våra in- och utläm-

ningsställen, våra Service Points • Säkerhet och leveransprecision med automatiskt

sorterings- och skanningsystem• Följ sändningen hela vägen på webben• Enkel prissättningsmodell• Avisering via sms eller e-post

Mått och vikt• Max 20 kg per kolli• Maxlängd 150 cm, maxlängd + omkrets = 300 cm• Minimått 15x11x3,5 cm per kolli och sändning• Samtliga kollin måste kunna maskinsorteras

123456789

Avhämtning

Ankommande DHL terminal

Gods levereras i normalfallet

till mottagare via SERVICE

POINT dag efter lastning –

Mottagare får SMS

AVSÄNDARE MOTTAGARE123456789

AvgåendeDHL terminal

123456789

Så här går det till:

10 INRIKES - LATHUND

Lathund för att välja rätt produkt för inrikes transport

Vilken produkt ska jag välja?

Jag säljer till privatpersoner via min hemsida och vill kunna erbjuda mina kunder att hämta godset på ett utlämningsställe när det passar dem.

Välj vår produkt DHL SERVICE POINT

Jag skickar paket till företag och jag behöver kunna skicka flera paket i samma sändning.

Välj vår produkt DHL PAKET

Jag skickar mitt gods på EUR-pall. Det sticker aldrig ut utanför pallens mått.

Välj vår produkt DHL PALL

För mig är enkelhet i prissättning viktigt. Godset på mina pallar håller sig inom EUR-mått.

Välj vår produkt DHL PALL

Jag säljer en mängd olika varor och det är svårt för mig att behöva välja produkt.Allt gods skickas på pall.

Välj vår produkt DHL STYCKE

Mina sändningar väger alltid mer än 1 000 kg. Välj vår produkt DHL PARTI

kg/sdn

Via terminal Direkt

Privatperson Företag

DHL SERVICE POINT DHL PAKET DHL PALL DHL STYCKE DHL PARTI1-20 P* P P P

21-35 P P P36-150 P P P

151-999 P P1000-2500 P P P

>2500 P

Kom närmare dina privatkunder

* max verklig vikt

Page 7: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

ENKELT, FLEXIBELT OCH PÅLITLIGT

• Marknadsledande leveranskvalitet• Leverans redan nästa dag* • Transport enligt tidtabell• Full spårbarhet• Dörr till Dörr• Daglig, flexibel eller schemalagd upphämtning • En- eller flerkollisändningar, du väljer• Hemleverans via vår aviseringstjänst• Skräddarsy din transport med våra tillvalstjänster

Mått och vikt• Maxvikt/kolli: 35 kg (verklig vikt)• Maxvikt/sändning: 150 kg (0,53 m3)• Maxmått/kolli: L= 150 cm, B= 50 cm H= 50 cm• Minmått/kolli: L=15 cm, B=11 cm, H=3,5 cm• Samtliga kollin måste kunna maskinsorteras

INRIKES - DHL PAKET

ENKELT OCH KOSTNADSEFFEKTIVT

• Skicka 1-3 helpallar eller 1-6 halvpallar av EUR- pallmått i samma sändning

• Kombinera gärna hel- och halvpall i samma sändning upp till en yta motsvarande max 3 EUR-helpallar

• Marknadsledande leveranskvalitet• Leverans redan nästa dag* • Transport enligt tidtabell• Full spårbarhet• Daglig, flexibel eller schemalagd upphämtning • Enkel prisstruktur• Skräddarsy din transport med våra tillvalstjänster

Mått och vikt• Maxvikt helpall: 800 kg• Maxvikt halvpall: 400 kg• Helpall maxmått: L=120 cm, B= 80 cm, H=200 cm• Halvpall maxmått: L= 60 cm, B=80 cm, H=150 cm• Inga utstickande föremål

Med DHL PAKET får du en heltäckande och konkurrenskraftig lösning för dina paketsändningar inom Sverige. Du kan välja mel-lan att skicka ett eller flera kollin per sändning.

Med vår produkt DHL PALL kan du som kund enkelt skicka gods lastat på standard EUR-pall. Du kan paketera ditt gods både på hel- och halvpallar och har full spårbarhet ända till mottagaren.

123456789

123456789

Avhämtning

AvgåendeDHL terminal

Leverans till mottagaren

AVSÄNDARE MOTTAGARE123456789

Ankommande DHL terminal

AvhämtningAnkommandeDHL terminalAvgående

DHL terminal

Leverans till mottagaren

AVSÄNDARE MOTTAGARE123456789

123456789 123456789

13INRIKES - DHL PALL

Så här går det till: Så här går det till:

När du vill skicka paket När du vill skicka gods på standard EUR-pallar

* avvikelser kan förekomma

* avvikelser kan förekomma

12

Page 8: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

EN FLEXIBEL PRODUKT MED FÅ BEGRÄNSNINGAR

• Sändningsvikt 1-2500 kg• Ett eller flera kolli• Olika typer av kolli kan hanteras, t.ex. pallar i olika

dimensioner, lådor, kartonger, burar, långgods etc.• Marknadsledande leveranskvalitet• Leverans redan nästa dag* • Transport enligt tidtabell• Full spårbarhet • Daglig, flexibel eller schemalagd upphämtning• Skräddarsy din transport med våra tillvalstjänster

Mått och vikt• Maxvikt/kolli: 1000 kg (3,57 m3)• Maxvikt/sändning: 2500 kg (8,93 m3)• Maxmått/kolli: <50kg L=599 cm B=240 cm H=220 cm• Maxmått/kolli: >=50kg L=299 cm B=240 cm H=220 cm

15INRIKES - DHL PARTIINRIKES - DHL STYCKE

ENKLA DIREKTLEVERANSER

• Partigods och hellaster med en fraktdragande vikt från 1 000 kg

• Transport av gods direkt från avsändaren till mottagaren

• Produceras inom DHL:s egna partigodsnätverk• Schemalagda, dagliga avgångar med leverans

dagen efter • Systematiserat nätverk, centralt kontrollerat • Full spårbarhet genom att godset skannas• Skräddarsy din transport med våra tillvalstjänster

Mått och vikt• Partigods och hellaster med en fraktdragande vikt från 1 000 kg • Maxmått per kolli L=600 cm B=240 cm H=270 cm (Större dimensioner måste överenskommas separat.)• Maxvikt per kolli och sändning begränsas av transportfordonets lastförmåga och vägens bärighet.

Avhämtning Leverans till mottagaren

AVSÄNDARE MOTTAGARE123456789

123456789

DHL STYCKE ger dig stor frihet genom att låta stort och smått gå med samma transport och därmed sparar du både tid och pengar.

DHL PARTI är alternativet för dig med partigods och hellaster med en fraktdragande vikt från 1 000 kg. DHL Freight transporterar ditt gods direkt från avsändare till mottagare utan att gå via terminal.

123456789

123456789

AvhämtningAnkommande DHL terminalAvgående

DHL terminal

Leverans till mottagaren

AVSÄNDARE MOTTAGARE123456789

123456789

Så här går det till: Så här går det till:

När du vill skicka stort med smått När du vill skicka stora sändningar

* avvikelser kan förekomma

14

Page 9: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

Tillval BeskrivningDHL

SERVICE POINT

DHL PAKET

DHL PALL

DHL STYCKE

DHL PARTI

Gröna TonBidra till miljön genom att köpa en miljöanpassad transport, där DHL använder förnybara drivmedel i transportsystemet.

P P

HelgkörningNär du som kund vill dra fördel av helgöppen verksamhet, erbjuder vi helgkörning av partigods. P

Hämtning och terminalbehandling av partigods

När du som kund begär att få ditt gods inhämtat och inkört till DHL-terminal P

InbärningVi levererar kollin som inte överstiger 25 kg in i mottagarens lokaler. P P P

Kringtjänster terminalNär du vill ha hjälp med sortering, märkning, vägning/ mätning av gods m.m. P P P

Lastning/lossning på icke ord. arbetstid

När du vill ha lastning och lossning på annan tid än helgrfria vardagar (07.00-17.00) P P P P

LeveransbeskedFörare kontaktar mottagaren per telefon 15-30 min innan leverans. P P P P

LeveransbevakningDu kan få kontroll över din sändning genom hela transportkedjan direkt via sms eller e-post. P P P P

Leverans till privatpersonVi levererar godset hem till mottagaren under dagtid (07-17) vardagar. P P P P

Leverans utan kvittensVi kan leverera godset till mottagaren även om denne inte är på plats vid leveranstillfället. P P P P

Loss- och lasthjälpmedelOm du behöver loss- och lasthjälpmedel, kan vi erbjuda dig det. P

MiljöfraktSkicka dina paket med DHL Miljöfrakt och reducera utsläppen här och nu. P P P

Mottagarbetald fraktNär du vill att vi fakturerar mottagaren istället för avsändaren. P P P P

Pallsystem (PÖS)Vi tar hand om palltransaktioner mellan avsändares och mottagares pallkonton. P P P

POD – LeveransbevisNär du som beställare vill ha fysisk kvittens på fraktdokument. P P P P

Temperaturkontrollerad transportNär du behöver ha temperaturkontrollerade transporter som Termo Värme och Termo Kyla. P P P

Tidsbestämd lastning och lossningFör sändningar som du skickar med DHL PARTI kan vi erbjuda tidsbestämd lastning och lossning. P

Transportstöd När du vill ha underlag för ansökan om transportstöd. P P P

VaruefterkravVi tar betalt för godset i samband med leverens och överför sedan beloppet till betalningsmot-tagaren.

P P P P P

VaruförsäkringNär du vill teckna en separat varuförsäkring som ger dig ett ekonomiskt skydd och extra trygghet. P P P P P

INRIKES- TILLVAL 17INRIKES - TILLVAL

Vi kan erbjuda dig och dina kunder ytterligare enkelhet, flexibilitet och pålitlighet genom vårt stora utbud av tillvalstjänster. Kanske har din kund uttryckt speciella önskemål om hur leveransen skall utföras eller kanske vill du ge dina kunder en marknadsledande service genom anpassade godsleveranser? Nedan presenterar vi alla våra tillval som du kan välja till för att anpassa dina transporter helt efter dina behov.

Tillval BeskrivningDHL

SERVICE POINT

DHL PAKET

DHL PALL

DHL STYCKE

DHL PARTI

Annan fraktbetalareNär du vill att vi fakturerar en tredje part, dvs vare sig avsändare eller mottagare. P P P P P

Avhämtas terminalNär du vill ge mottagaren valmöjligheten att själv hämta sin sändning på vår terminal. P P P

AviseringNär du vill att vi kontaktar din mottagare via sms eller telefon innan leverans. P P P P P

Bakgavellift lastning/ lossningVi kan erbjuda lastning/lossning med bakgavellift för sändningar med en fraktdragande vikt som inte överstiger 14 ton.

P

CentralfaktureringVi kan samordna dina fakturor från olika delar av landet till en faktura per vecka för avgående och ankommande sändningar.

P P P P

Extra bemanningNär du behöver extra hjälp vid lastning och lossning samt inbärning av kolli överstigande 25 kg. P P P P

Farligt GodsVi kan hantera sändningar som klassas som Farligt gods. P P P

Farligt gods i begränsad mängd

Farligt gods i begränsad mängd (som t.ex. hårspray och viss kosmetika) kan du skicka med alla våra produkter.

P P P P P

Garantitjänster (G7, G10, G12)När du vill vara säker på att sändningen garanterat levereras till mottagaren innan överenskommet klockslag.

P P P

Skräddarsy dina transporter helt efter dina behov

16

Läs mer om våra tillval i broschyren Inrikes Tillval och Tillägg som du hittar här

Page 10: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

19INRIKES -TILLVAL MILJÖ

Effektivt miljöarbete bygger på samarbete – eller CO2llaboration som vi kallar det. För oss räcker det inte med att bara kompensera för det CO2-tillskott som våra transporter skapar. Med DHL Miljöfrakt kan vi tillsammans med dig och dina kunder reducera utsläppen – här och nu. I praktiken styr vi om transporter som går på fossila bränslen till lastbilar som körs med förnyelsebara drivmedel. Ett arbete som ger garanterade miljövinster – allt kontrollerat och verifierat av oberoende part.

SÅ HÄR FUNGERAR DHL MILJÖFRAKT

DHL Miljöfrakt är en del av våra produkter DHL SERVICE POINT, DHL PAKET och DHL PALL. Nu kan du som kund till DHL genom Miljöfrakt på ett mycket konkret sätt minska tillskottet av växthusgaser.

Priset baseras på vad det i genomsnitt kostar att miljöef-fektivisera transporten med hänsyn till vikt och sträcka. Du kan se det som att vi erbjuder marknaden ett visst antal miljöfraktsandelar där varje andel motsvarar en försändelse. Antalet tillgängliga andelar är direkt kopplat till hur många bilar och vilken kapacitet vi för stunden kan erbjuda av förnyelsebar frakt – dag för dag, timme för timme.

EN GEMENSAM RESA

Eftersom dina kunder i praktiken köper andelar och inte en viss sträcka har vi möjlighet att optimera miljöarbe-tet. Var som helst i vårt inrikesnät kan vi byta ut ett fossilt transportavsnitt med fordon som går på förnyel-sebara bränslen. För varje andel vi säljer täcker vi upp med transporter som minskar tillskottet av skadliga växthusgaser. Och ju fler andelar som går åt desto snabbare blir vår gemensamma resa mot ett hållbart transportsystem.

KORTA FAKTA

• DHL Miljöfrakt minskar utsläppen i dag• Frakt på förnyelsebara drivmedel• Garanterade miljövinster• Kontrollerat genom oberoende part• Lätt att boka samt göra tjänsten valbar om du har

en e-handelssajt• Enkelt att välja till Miljöfrakt när du bokar

din sändning

Gröna Ton är vår tjänst för dig som har större sändnin-gar än paket och vill ha en miljöanpassad transport. Läs mer här

SÅ FUNKAR DET

Inom PÖS kontrollerar vi inrikesflödena av godkända EUR-pallar vid transporter mellan avsändare och mottagare. För att det ska fungera måste både avsändare och mottagare vara anslutna till tjänsten. Som medlem i PÖS betalar du antingen en fast avgift per pallrörelse eller en procentsats på det fraktbelopp vi debiterat dig.

Som kund kan du ha en pallskuld till DHL eller ett tillgodohavande av pall. Det innebär att du har pallar i DHL:s pallöverföringssystem.

Vare sig du har en pallskuld till oss eller ett tillgodoha-vande är tio tompallar den minsta kvantitet du kan skicka eller beställa.

Vill du läsa mer eller ansluta dig till vårt pall- överföringssystem?

Vill du att vi administrerar dina tompallar? Anslut dig till vårt pallöverförings-system (PÖS).

INRIKES - PALLÖVERFÖRINGSSYSTEM

Riktig miljöfrakt reducerar utsläppen Pallöverföringssystem - PÖS

18

Page 11: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

1. Förbered din sändning 3. Upphämtning

4. Under transport 5. Leverans 6. Efter leverans

2. Boka transport

100

3 cm

15 cm 11 cm

3,5 cm

Upphämtning

Förberedelser

Under transport

Efter leverans

Leverans

120cm 50 cm

50 cm

20 kg

35 kg 150 kg 400 kg 800 kg

123456789

Daglig avhämtning

123456789

DHL terminal GöteborgDHL terminaler övriga Sverige

Leverans till mottagaren

10

VISA

120 cm80 cm

180 cm

15 cm

3,5 cm

11 cm

2500 kg

10010

VISA

www.dhlservicecenter.se

Boka

2120 DHL FREIGHT - UTRIKES DHL FREIGHT - UTRIKES

DHL FREIGHT UTRIKES Vi förbinder Europa, Nordafrika och Mellanöstern

• Samtliga kollin i en sändning måste förses med korrekt fraktsedel/ CMR och adressetikett.

• Till länder utanför EU krävs även: - Handelsfaktura med exportörsdeklaration. - Enhetsdokument (ED) eller Export Accompa- nying Document (EAD). - Eventuellt ytterligare dokument som krävs för den enskilda transporten. - Information kring vilken dokumentation som krävs för olika länder kan fås via tullverket.se eller våra produktionskontor.

• Tänk på hur du förpackar/ emballerar ditt gods. Läs mer i avsnittet Hur du förpackar ditt gods

• Bokning sker via dhlsfreigt.se, telefon eller e-post till något av våra produktionskontor beroende på vilket land det gäller. Kontaktlista hittar du här

• Det går även bra att boka via DHL Multishi-ping eller eget system.

• Vill du veta vad din sändning beräknas kosta, kan du kontakta våra produktionskontor här för att få engångspris.

• Upphämtning med bakgavellift.

• Upphämtning i områden med begränsad framkomlighet.

• Möjlighet att själv lämna in på terminal.

• Vill du som avsändare eller mottagare se var din sändning befinner sig kan du enkelt söka sändningen på dhlservicecenter.se genom att fylla i referensnummer eller sändnings-nummer. Gäller endast terminalhanterat gods. För att söka partigods, ring något av våra produktionskontor.

Följ ditt gods

• Tidslossning kan fås till vissa länder, kontakta våra produktionskontor för mer information.

• Leverans med bakgavellift.

• Leverans till områden med begränsad framkomlighet.

• Möjlighet att hämta på terminal.

• Välj mellan att få din faktura på pdf eller utskrift per post.

• Det går även att få fakturering till tredje part.

• Kontakta våra produktionskontor

SÅ HÄR GÅR DET TILL FRÅN BOKNING TILL LEVERANS

Med vår utrikesprodukt DHL EUROCONNECT når du hela Europa samt delar av Nordafrika och Mellanöstern som ger dig tillgång till ett nätverk som förbinder mer än 50 länder och 160 terminaler. Du bokar dessutom direkt till något av våra fem produktionskontor, där våra specialister även kan ge dig snabba och raka besked på andra frågor kopplade till transporten. Oavsett om det handlar om styckegods, partigods eller hellaster erbjuder vi säkra, flexibla och kostnads- effektiva transportlösningar på väg.

Page 12: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

Tillval

Beskrivning

Anpassad Performance-rapport Månadsuppföljning av ledtider mot tidtabell.

Avisering När du vill att leverans av en sändning ska aviseras till mottagaren i Sverige eller utomlands.

Bakgavellift Vanligtvis för partigods där lokala regler hindrar oss från att köra ut godset direkt till kund.

Farligt gods Vi hanterar sändningar innehållande farligt gods.

FCR (Forwarder´s certificate of receipt)

Speditörsintyg som används då säljaren önskar kontantbetalning av köparen, innan godset levereras.

Garantitjänster (G7, G10, G12) När du vill att godset skall levereras före kl. 07.30, kl. 10.00 eller kl. 12.00 (endast import).

Hanteringstjänster på terminal Vi kan åta oss diverse kringtjänster på terminal, som neutralisering, märkning och hantering.

Helgkörning När gods måste lastas eller lossas under lördag, söndag eller övrig helgdag.

Importförtullning i utlandetVi kan ombesörja förtullning i utlandet om du sålt en vara och det är meningen att du skall betala kostnaden för genomförandet av själva förtullningen.

IntrastatOm ditt företag enligt SCB är skyldig att lämna rapport om din handel med övriga EU-länder utför vi era intrastatredovisningar löpande.

Intrastat statnummer Om din intrastat omfattar flera varuslag (statistiska nummer) debiterar vi en extra kostnad per varupost.

Kringtjänster Terminal (M)När du vill att vi t.ex. ska packa om eller sortera gods eller utföra annat arbete som inte är standard.

Kvalitetssäkrad förvaring Om du som kund har tullager typ E kan vi överföra din sändning direkt från vårt lager.

Leveransbevakning Bevakning av enskild sändning från avsändare till mottagare.

Neutralisering Då du vill att vi ska neutralisera sändningar så att mottagaren inte kan se vem som är ursprunglig leverantör.

POD (Proof of Delivery) Vi tar fram fysisk kvittens på fraktdokument.

Statnummer Om din deklaration (se ovan) omfattar flera varuslag (statistiska nummer) debiterar vi en extra kostnad per varupost i deklarationen.

Steg 1-deklarationFörenklad deklaration som kräver att du eller något annat ombud lämnar en kompletterande deklaration inom fastställd tid.

TransiteringavslutOm du som kund har eller vill inrätta eget tullager kan vi hantera Tullverkets krav på elektronisk kommunikation för din räkning.

Stämpling varu-/ursprungscertifikat Om du vill ha vår hjälp med att få ditt certifikat (EUR/ATR) stämplat av svensk tullmyndighet.

Tidslossning För lossnings-/lastningstid utöver standard kl. 07-17.

Tillval Import/ Export, inkl. ett statnummer

Vi registrerar och sänder tulldeklaration för Import resp Export till Tullverket. Låt detta Tillval bli en integrerad del i logistikkedjan så får du en minimal störning i transportflödet.

Tillägg för megatrailerDå du behöver en trailer med en inre lasthöjd på upp till 3 m eller extra lastvolym 99,5 m3 (luftvolym).

TIR-Carnet Vi svarar för att din TIR-carnét blir hanterad enligt Tullverkets krav.

TransiteringOm du vill att vi ska transportera oförtullat gods från ditt/lagerhavares tullager och vi upprättar transitering.

Varuförsäkring Vi erbjuder en tilläggsförsäkring till ansvarsförsäkringen enligt CMR.

Ändring av transportuppdraget När fraktbetalaren önskar förändring av transportuppdraget efter dess start.

Överlåtelse Om du önskar att någon extern part ska utföra tulldeklaration under pågående transport (OBS! Kan medföra störningar i transportflödet).

DHL EUROCONNECT erbjuder ett heltäckande nätverk och högfrekventa av-gångar. Det spelar ingen roll om godset ska till Dubai eller Oslo, stora eller små sändningar - vi levererar dina sändningar tryggt och säkert.

SÄKERT, ENKELT OCH KOSTNADSEFFEKTIVT

• Vägtransport av styckegods, partigods och hellaster till och från Europa, Mellanöstern och Nordafrika

• Eget nätverk med pålitliga förbindelser och frekventa avgångar

• Fasta ledtider dörr-till-dörr• Dagliga avgångar mellan de största affärsregionerna i

Europa• Stor geografisk täckning• Spårning online för terminalhanterat gods• Du kan enkelt och smidigt boka och skriva ut

fraktdokument via våra e-tjänster.• Kunnig och engagerad personal hanterar dina

sändningar från A-Ö

• Cross-Trade - du kan enkelt skicka sändningar mellan länder och betala i Sverige, då vi erbjuder sändning och fakturering genom tredje part/land.

• Skräddarsy din transport med våra tillvalstjänster

Mått och vikt• Styckegods, partigods och hellaster• Maxvikt per kolli begränsas av transportfordonets lastförmåga och vägens bärighet.

23UTRIKES - EUROCONNECT TILLVAL UTRIKES -EUROCONNECT

Utgående Transit Inkommande

AVT= avgående terminal; IGW Internationell gateway; AT= Ankommande terminal

Avsändare IGW IGW Mottagare

AVT

AT

När du vill skicka gods utrikes Anpassa din utrikestransport efter dina behov

22

Så här går det till:

Page 13: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

UTRIKES - DHL BROKERAGE 25

När du behöver en snabb och unik transportlösning

NÄR DU BEHÖVER EN SPECIALLÖSNING

• Snabb transport inom 24-72 timmar utan omlastning• När tidsfaktorn är till 99 % avgörande för transporten• Lastning och lossning efter önskemål - dygnet runt, sju

dagar i veckan• Från små sändningar till full bil• Prisvärt i relation till nyttan• Ett mycket starkt alternativ till flyget• Återrapportering när godset är lossat

Fokus ligger i första hand på transportlösningar till och från Kontinenten och Norden. Kanske finns ditt gods i Flen, men måste vara i Paris eller München imorgon. Eller också kan det gälla 15 ton som omedelbart måste transporteras från södra Frankrike till Lindesberg. Det ordnar vi snabbt och säkert, med hjälp av vårt breda kontaktnät för specialtransporter.

Kontakta ossTelefon: 042-495 3415/3332Fax: 042-495 3712E-post: [email protected]

Ibland uppstår extraordinära behov där tid och hantering är avgörande faktorer. Om-ständigheter som gör att ditt gods kräver speciella transporter. Det är vid dessa tillfäl-len, när de ordinarie transportsystemen inte räcker till, som du kan använda DHL BROKERAGE. Vi transporterar i princip vad som helst, när som helst, vart som helst och nästan hur som helst. Vi skräddarsyr en lösning exakt efter dina behov, från gång till gång.

Järnvägsfrakt inom Europa och österut

KVALITET OCH BRA SERVICE

• Logistikupplägg baserade på järnväg• Hög kvalitet och pålitlighet• Inhämtning/ distribution, terminalhantering/ lagring• Miljökalkyler, både före och efter transporten• Olika lastbärare för både intermodala och konventio-

nella transportlösningar, terminaler och nätverk som ger både dig och oss flexibilitet och möjlighet att uppfylla även dina kunders behov

• Vi kapacitetsäkrar ditt transportbehov• Lång erfarenhet och expertkunnande av hållbar

logistik• Övervakning och planering av dina leveranser och

möjlighet till beprövade och väl fungerande upplägg.• Paneuropeisk närvaro inkl. CIS-länderna, vilket ger

den räckvidd som behövs• Beredskap vid transportstörningar för att i största

möjliga mån säkra dina transporter• Bulktransporter och andra specialtransporter där

särskilda säkerhetsrutiner ingår

MILJÖPLANERADE TRANSPORTER

Vid varje transporttillfälle skickar vi dig en miljökalkyl, som motsvarar den minskade mängden energiåtgång och koldioxidutsläpp som sker när du väljer DHL RAIL.

Kontakta ossTelefon: 0410-740 600E-post: [email protected]

DHL RAIL erbjuder totala logistikupplägg där merparten av transporten sker på järnväg. Vi ser över ditt företags behov av hållbara transporter och tar fram skräddarsydda lösningar som hjälper dig och ditt företag att möta era miljömål. Självklart är resultaten av våra transporters miljöpåverkan tillsammans med era miljömål mätbara.

UTRIKES - JÄRNVÄGSFRAKT24

Page 14: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

ATT TÄNKA PÅ när du ska skicka gods

En transport innehåller många olika delar och ibland kanske det upplevs som att det är mycket att tänka på. I det här avsnittet får du information som kan under-lätta och hjälpa dig med att förbereda din sändning, boka, spåra med mera.

FÖR DIN SÄNDNING

PTa reda på vilken produkt du ska boka för att få bästa möjliga pris och service. Se vår produktöversikt

PMät och väg godset innan bokning så att både du och vi kan planera på bästa sätt. Se "Vad är skrymme"

PTänk på att emballera ditt gods rätt för att undvika skador på ditt och andras gods. Läs mer i vårt avsnitt "Hur du förpackar ditt gods"

PVia vår tidtabell på dhlservicecenter.se kan du ta reda på när din inrikessändning beräknas vara framme. Se tidtabellen här

BOKA TRANSPORT

PVälj till en extra försäkring om du skickar värdefullt gods för att få ekonomisk trygghet. Läs mer

PDu kan boka och skriva ut fraktdokument via dhlfreight.se DHL Multishipping, annan godkänd e-lösning eller via vår Kundservice 0771-345 345.

PVid bokning är det viktigt att korrekta hämtnings- och leveransinstruktioner lämnas som

adressuppgifter, portkod, framkomlighet etc.

PSe till att frakthandlingar innehåller rätt uppgifter för att slippa onödiga kostnader och förseningar. Läs mer om fraktsedeln här

PVill du ha din inrikessändning framme innan ett visst klockslag kan du välja någon av våra tillvalstjänster. Läs mer

UNDER OCH EFTER TRANSPORT

PPå webben, DHL Multishipping eller via vår Kundservice 0771-345 345 kan du få veta vart din sändning befinner sig. Gå till "spåra sändning"på www.dhlfreight.se

PVar noga med att transportdokumentets uppgifter om bland annat antal och slag stämmer överens med det avlämnade. På begäran kan DHL (och/eller ombud) bekräfta och kvittera mottagna kollin.

PGranska alltid kolliantal och emballage när du tar emot gods och notera eventuell förlust, skada och/ eller emballageskada på fraktsedeln/handskannern. För eventuell reklamation, läs mer här

PDet är även viktigt att din mottagare är på plats och förberedd på att ta emot godset när leveransen kommer.

PHar du frågor kring din inrikes faktura kan du ställa dem direkt på dhlfreight.se Anmäl om du vill ha pdf-faktura här

PVill du söka en elektronisk kvittens kan du göra det här

26 ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS 27ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS

Att komma igång - och tänka på

Page 15: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

PALLPLATS

Pallplats förkortas ppl och är på samma sätt som flakmeter (flm) ett mått på den yta i en lastbärare som godset tar i anspråk. Pallplats används enbart som ett begrepp för standard EUR-pallar (120x80 cm) och en pallplats är således ett uttryck för den yta som EUR-pallen tar i anspråk. Pallplats används för beräkning av skrymmevikt för EUR-pallar när kubikmeter inte är tillämpbart. Det kan t.ex. gälla för transport av möbler, maskiner, ömtåligtgods etc. som är lastat på EUR-pallar och överstiger en höjd av 125 cm inrikes och 100 cm utrikes eller är förpackat på ett sätt som försvårar lastning av annat gods ovanpå, dvs. godset förbrukar hela den lastyta som tagits i anspråk (ej stapelbart).

• Inrikes 1 pallplats = 780 kg

• Utrikes 1 pallplats = 800 kg (Norden, Storbritannien och Irland)

• Utrikes 1 pallplats = 740 kg (Övriga Europa)

Pallplats beräknas enligt: För inrikesgods gäller att ej stapelbara EUR pallar eller EUR pallar >125 cm skrymmeberäknas efter pallplats → Exempelvis för en inrikessändning bestående av 2 EUR pallar med en höjd överstigande 125 cm så beräknas skrymmevikten som 2 pallar x 780 kg per pallplats = 1560 kg.

För ytterligare information se DHL produktspecifika uppdragsvillkor under Pris och prisberäkningsregler eller ring DHL på 0771-345 345.

KUBIKMETER

Kubikmeter är ett mått för den volym (m3) som godset tar i anspråk. Kubikmeter används för beräkning av skrymmevikt för samlastningsbart gods, dvs. gods som bedöms kunna lastas tillsammans med annat gods utan att gå sönder eller riskerar att skada annat gods. Det kan t.ex. gälla kartonger, plockgods, stapelbara pallar <125 cm, etc.

• Inrikes 1 kubikmeter = 280 kg

• Utrikes 1 kubikmeter = 360 kg (Storbritannien och Irland)

• Utrikes 1 kubikmeter = 333 kg (Övriga Europa)

• Utrikes 1 kubikmeter = 350 kg (Norden)

Kubikmeter beräknas enligt: Längden m (L) x Bredden m (B) x höjden m (H) → Exempelvis för en samlastningsbar inrikessändning med måtten L=2,0 m B=1,0 m och H=0,5 m så beräknas skrymmevikten som 2,0 x 1,0 x 0,5 x 280 kg/m3 = 280 kg

För ytterligare information se DHL produktspecifika uppdragsvillkor under Pris och prisberäkningsregler eller ring DHL på 0771-345 345.

VAD ÄR SKRYMME

Skrymme är ett begrepp i transportbranschen som beskriver hur stor plats godset tar uttryckt i kg, den s.k. skrymmevikten. Ibland kanske du skickar stora paket som väger lite, men som tar upp väldigt mycket plats (skrymmande gods). Fraktdragande vikt är den vikt sändningen faktureras efter, alltså den högsta vikten mellan verkligvikt och skrymmevikt. Den fraktdragande vikten för en sändning är summan av den fraktdragande vikten för respektive kolli. Skrymme anges antingen som flakmeter, pallplats, kubikmeter eller långgods.

FLAKMETER

Flakmeter förkortas flm och är ett mått på den yta i lastbäraren som godset tar i anspråk. En flakmeter avser således en längdmeter på ett lastbilsflak med lastbära-rens fulla bredd och höjd. Flakmeter används huvudsak-ligen för beräkning av skrymmevikt när kubikmeter och pallplats inte är tillämpbart. Det kan t.ex. gälla för transport av möbler, maskiner, ömtåligt gods etc. som överstiger en höjd av 125 cm inrikes och 100 cm utrikes eller är förpackat på ett sätt som försvårar lastning av annat gods ovanpå, dvs. godset förbrukar hela den lastyta som tagits i anspråk.

• Inrikes 1 flakmeter = 1950 kg

• Utrikes 1 flakmeter = 2000 kg (Norden, Storbritannien och Irland)

• Utrikes 1 flakmeter = 1850 kg (Övriga Europa)

Flakmeter beräknas enligt: Längden m (L) x Bredden m (B)/2,40 (flakets bredd) x kg/flm → Exempelvis för en inrikessändning med måtten: 240 x 120 cm beräknas skrymmevikten som 2,4 x 1,2/2,4 m x 1950 kg/flm = 2340 kg För ytterligare information se DHL produktspecifika uppdragsvillkor under Pris och prisberäkningsregler eller ring DHL på 0771-345 345.

ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS- SÅ HÄR BERÄKNAS DITT PRIS 29ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS - SÅ HÄR BERÄKNAS DITT PRIS

För att du som kund ska veta vad din sändning kommer att kosta och för att vi på DHL Freight ska kunna lastplanera på bästa sätt, är det viktigt för oss att veta dels hur mycket godset väger men även vilken plats godset tar i anspråk på lastbilens flak.

123456789

200 cm 100 cm

50 cm

Så här beräknas ditt pris

28

Page 16: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

Sändningar som innehåller kollin med längder över 3 meter hanteras som så kallat långgods och skrymmeviktenberäknas för dessa kollin enligt gällande långgodsregler. Övriga kolli i samma sändning beräknas enligt normalaprisberäkningsregler och fraktvikten för dessa läggs sedan ihop med långgodset till en total fraktdragandesändningsvikt.

INRIKES

Exempel: En sändning innehållande två kolli, ett rör (7 m långt och 20 cm brett, 60 kg) samt en pall (1,20 x 0,80 x 1,10,100 kg) beräknas enligt följande:Rör = 325 x 7 = 2 275 kg Pall = 1,20 x 0,8 x 1,10 x 280 = 296 kgTotalt = 2 275 + 296 = 2 571 kg

UTRIKESGods mellan 3,0 meter och 5,99 meter med en vikt som överstiger 50 kg och gods mellan 6,0 meteroch 13,6 meter oavsett vikt beräknas enligt nedan*):

*) Om godsets bruttovikt överstiger fraktdragande vikt enligt långgodsregeln, beräknas frakten efter bruttovikt.

Kollits bredd Fraktdragande vikt per kolli Fraktdragande vikt per längdmeter Kollilängd 3,0-5,99 m samt verklig vikt <50kg

Kollilängd 3,0-5,99 m samt verkligt >50 kg samt kollilängd 6,0-12 m oavsett vikt

1-40 cm 200 kg 325 kg

41-80 cm 400 kg 650 kg

81-120 cm 600 kg 975 kg

121-160 cm 800 kg 1300 kg

161-240 cm 900 kg 1950 kg

30 ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS -VAD ÄR SKRYMME?

Norden/Storbritannien/Irland

Kollits bredd i cm Kg per längdmeter

1-40 cm 400 kg

41-80 cm 667 kg

81-120 cm 1000 kg

121-160 cm 1333 kg

161-240 cm 2000 kg

Övriga Europa

Kollits bredd i cm Kg per längdmeter

1-40 cm 400 kg

41-80cm 617 kg

81-120 cm 925 kg

121-160 cm 1233 kg

161-240 cm 1850 kg

Tänk till att börja med på att godset alltid skall vara emballerat på ett sådant sätt att det tål normal trans-porthantering (inklusive maskinell sortering) och lastsäkring för avsett transportslag samt inte skadar annat gods. DHL är inte ansvarigt för skada som uppstår på grund av frånvaro eller bristfällighet i emballage eller annan förpackning.

GODSSLAG SOM INTE ACCEPTERAS (GENE-RELLT)

• Levande djur• Kvarlevor från människa eller djur• Farligt avfall• Kontanta medel• Värdepapper• Personliga effekter / flyttsaker

GODS SOM KRÄVER SÄRSKILD ÖVERENSKOMMELSE

Farligt gods*1, brandfarlig och explosiv vara*1, tempera-turkänsligt gods*1, vapen, avfall, värdeföremål, levande växter, färskvaror, tobak, alkohol samt gods för vilket lagliga restriktioner gäller för införsel till eller utförsel från Sverige eller inrikes.

Om du efter att ha läst denna instruktion fortfarande är osäker på om ditt emballage verkligen är anpassat till innehållet ber vi dig kontakta Innventia*2 eller annan 3:e part för rådgivning hur du på bästa sätt emballerar ditt gods.

*1 Accepteras ej för DHL PAKET, DHL SERVICE POINT.*2

http://www innventia.se

För den allmänna säkerheten i vår transportkedja ställer vi vissa krav på hur godset skall emballeras och vilka varuslag vi transporterar. En felaktigt emballerad sänd-ning riskerar inte bara att skada uppstår på just ditt gods, utan även på andra kun-ders gods. Dessa instruktioner skall inte ses som inskränkningar i vår service utan som hjälp för att, i så stor utsträckning som möjligt, minimera risken för skada genom att emballera godset på ett korrekt sätt.

31 ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS - TILLÅTNA GODS

Så här beräknar du ditt pris - långgods Vilka godsslag får jag skicka med DHL FREIGHT?

Exempel: Om godset är 50 cm brett och 4 meter långt räknar du ut vikten enligt följande:4 meter x 667 kg = 2 668 kg.

Exempel: Om godset är 50 cm brett och 4 meter långt räknar du ut vikten enligt följande:4 meter x 617 kg = 2 468 kg.

Page 17: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

Tyngre försändelser eller sådant gods som inte kan maskinsorteras måste transporteras på ett stabilt sätt för att högsta säkerhet skall kunna garanteras längs trans-portvägen. Stabilitet skapas genom att lasta godset på lastpallar.

Vad är en pall?En pall skall kunna hanteras med en truck, pallyft eller annat maskinellt lasthjälpmedel. För att pallen skall kunna hanteras maskinellt skall den vara en låg platt-form, dock minst 15 cm hög. Materialet kan vara trä, plast, metall, fiberplatta eller kombinationer av dessa. Den pall som används måste också vara konstruerad på ett sådant sätt att den tål normal lastsäkring med spännband.

EuropallInom Europa finns en standardstorlek för pallar: längd 120 cm, bredd 80 cm, höjd 15 cm. För maximal lastbar höjd se produktspecifika villkor för respektive produkt.

Hur lastar man kartonger på en pall?Vid lastning av kartonger på en pall måste man eftersträ-va bästa möjliga säkerhet och styrka. Det gör man genom att placera kartongerna direkt ovanpå varandra. Tegelstensmetoden kan bara användas när kartongerna är helt solida och fyllda i hela sin volym. Godset skall också fixeras på pallen med hjälp av t ex krympfilm.

Vad skall man undvika när man lastar en pall?Stapla aldrig godset på en pall som en pyramid, där kartongerna bildar en topp utan någon större plan yta upptill. Det försvårar samlastning och gör pallen instabil. Om godset ändå måste staplas som en pyramid krävs att pallplats, alternativt 0,4 flakmeter bokas. Vid pyramidpackning utsätter man kartonger-na för onödig skaderisk, dels från annat gods som packas intill och dels vid eventuellt fall. Den vanligaste orsaken till att gods på pall skadas är utstick från pallen och man skall därför inte låta någon del av godset sticka utanför pallens yta. Vid ett eventuellt utstick från pallens yta frånsäger sig DHL ansvar för uppkommen skada.

Hur skall man packa kartongerna? Kartonger som inte är helt fyllda trycks ofta ihop av annat gods och skapar därigenom instabilitet. Stoppa därför fyllnadsmaterial i kartonger med tomrum! Det dämpar stötar och jämnar ut obalans. Det finns många sorters material att använda, exempelvis packskum eller korruge-rad kartong. En kartong skall minst kunna bära 4 till 5 gånger sin egen vikt.

Lårar är större och säkrare Lårar är ett bättre skydd mot transportskador än kartonger, förutsatt att de är tillverkade av ett hållbart material med stabila hörn. Exakt hur stabila de skall vara beror på godsets vikt. En lår bör vara så stor att den ensam fyller pallens bottenplatta, vilket i sig ökar säkerhe-ten med transporten.• En pall som inte är staplingsbar skall märkas ”Ej staplingsbar”.• En pall som inte kan topplastas skall märkas ”Ej topplastas”.• En staplingsbar pall skall minst klara av att bära sin egen tyngd.

EMBALLAGE PALLGODS

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

Vårt transportsystem för paketgods bygger på snabbhet och effektivitet och är utformat för automatsortering. Paketen måste därför vara emballerade för att klara maskinsortering och följa våra restriktioner för trans-porterbart gods.

KRAV PÅ YTTEREMBALLAGE

• Emballaget skall vara av ett styvt och tåligt material som klarar normal godshantering, samlastning, automatsortering och lastsäkring.

• Emballaget får vid upphämtning inte vara skadat på något sätt. Då skyddar det inte innehållet tillräckligt, och godset kan skada personal och annat gods.

• Emballaget skall vara anpassat till innehållets vikt och storlek. Är det underdimensionerat kan det spricka och skada godset. Är det överdimensionerat är innehållet kanske inte fixerat, vilket också kan orsaka skador.

• Skadat emballage ersätts inte av DHL, eftersom det inte betraktas som en del av varan utan finns där för att skydda innehållet i den normala transporthanteringen.

• Godset skall omslutas av stötdämpande material inne i paketet, eftersom det utsätts för stötar under automats-orteringen. Om paketet innehåller flera artiklar måste varje del förses med stötdämpande material.

• Vätskor skall alltid förpackas i emballage speciellt avsett för sådant gods och omslutas med absorberande material så att det inte uppstår läckage vid en eventuell skada. Uppstår läckage orsakar det även skada på andras gods och leder till sanering av terminal och utrustning.

• Emballaget skall vara tillräckligt stort för att rymma DHL:s adressetikett. Etiketten skall vara fullt synlig, läsbar och möjlig att scanna, vilket innebär att den inte får vara vikt eller skrynklig.

• Emballaget får inte förslutas med hjälp av annat än material avsett för detta ändamål. Förslutning med till exempel snören eller rep accepteras inte då sådant riskerar att fastna i sorteringsanläggningen och därmed orsaka skada både på personal och utrustning samt ditt och andras gods.

• Extrabudskap utöver adressetiketten, till exempel ”Denna sida upp” fungerar inte, eftersom godset sorteras maskinellt och transporteras i paketburar.

EMBALLAGE PAKETGODS

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

En av anledningarna till våra optimerade logistikflöden är effektiv lastning av våra fordon. I vår ständiga strävan att erbjuda en så säker och snabb trans-port som möjligt är ett korrekt emballerat gods en förutsättning. En felaktig emballerad sändning riskerar inte bara att skada uppstår på just ditt gods, utan även på andra kunders gods. Tänk på att DHL inte ansvarar för skada som uppkommit på grund av bristfälligt emballage. Här följer instruktioner om hur du på bästa sätt förpackar ditt gods för att minimera risken för skada.

33 ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS - EMBALLAGE32 ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS - EMBALLAGE

Så här paketerar du ditt gods Emballageinstruktioner Emballageinstruktioner för gods lastat på pall

Page 18: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

35

Vid transport av farligt gods ställs det krav på att det farliga godset skall vara förpackat i typgodkända förpackningar. Alltså förpackningar som genomgått en serie av tester för att garantera att de klarar av lite hårdare påfrestningar och hantering utan att det farliga godset i förpackningen skadas eller läcker ut. Det är avsändarens ansvar att packa godset rätt och använda godkända förpackningar.

SOM AVSÄNDARE AV FARLIGT GODS SKA DU:

• Försäkra dig om att det farliga godset är klassificerat och tillåtet för transport. DHL kör inte klass 1, 6.2 och klass 7 samt gods som värdeberäknande mängd.(Undantag finns och hanteras då som beställningstrafik.)

• Endast använda godkända/lämpliga förpackningar och tankar.

• Se till att godset är rätt/synligt märkt med UN + UN-nummer, faroetikett enligt gällande regelverk, kräver kollit flera typer av etiketter ska dessa placeras bredvid varandra. Gods i begränsad mängd har egen faroetikett.

• Till transportören överlämna de handlingar som respektive regelverk kräver för transporten. (Godsde-klaration, eventuellt tillstånd och vid sjö/flygtransport underskriven DGD.)

• Uppfylla bestämmelser om försändningssätt och transportrestriktioner.

• Se till att även tömda, ej rengjorda och ej avgasade tankar, fordon, containrar är korrekt märkta och etiketterade samt att tankar är lika väl förslutna och täta som i fyllt tillstånd.

Godsdeklarationen ska innehålla:- UN-numret (ex UN 1170)- Officiell transportörbenämning. (ämnets namn)- Etikettsnummer (sekundärfara inom parantes)- Förpackningsgrupp (PG I, II och III)- Antal kolli och beskrivning av dem- Totala mängden av varje slag av farligt gods (Volym BV, NV)- Avsändarens namn och adress- Mottagarens namn och adress- Eventuella uppgifter som krävs enligt villkoren i särskild överenskommelse

Farligt gods är ett samlingsbegrepp för ämnen och produkter, som har sådana farliga egenskaper att de kan skada människor, miljö, egendom och annat gods, om de inte hanteras rätt under en transport.

ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS - FARLIGT GODS

FÅR MAN TRANSPORTERA TUNNOR?

Tunnor kan transporteras på lastpallar, om de är ordent-ligt säkrade med surrningsmaterial av stål. Ett avskiljande material skall finnas mellan tunnan och surrningsmateri-alet så att det inte glider. Vi kräver också att ett korrugerat kartongark skall placeras mellan tunnan och pallgolvet. Ingen del av tunnan får nudda pallen. Det skulle innebära en risk för slitage och punktering av tunnan. Om två tunnor transporteras på samma pall måste ett avskiljande material placeras mellan dem, helst trä eller kraftig kartong. Detta för att sprida trycket från surrningen och undvika stål-mot-stål-kontakt. I princip går det att transportera flera tunnor på samma lastpall under förutsättning att inget överhäng utanför pallens yta förekommer. Tunnorna skall först surras ihop med varandra, innan de placeras på pallen. Eftersträva en tät packning med centrerad vikt.

HUR TRANSPORTERAR MAN SPOLAR OCH RULLAR?

Gods som kan rulla måste lastas som en tunna och säkras vid en pall med spärr- och stödmaterial. Surr-ningsmaterialet skall helst vara av stål och fästas så att det inte skadas under transporten.

HUR PACKAR MAN LÅNGA VAROR?

Långa varor skall packas så stabilt att de inte böjer sig om man lyfter dem på mitten. Man skall använda förstärkta tuber, styv korrugerad kartong eller träförstärkning. DHL har speciella regler kring maxlängder för olika transport-sätt. Vilka maxlängder och regler för taxering som gäller för respektive produkt finns beskrivet i våra produktblad.

VAD GÖR MAN MED RÖR?

Vid transport av till exempel rör, stänger och avgassy-stem finns en omvänd risk, dvs att själva godset kan skada transportfordonet och omgivningen. Rör skall förankras till en träpall och fixeras, helst ihopbuntade. Det ökar lastens hållbarhet och förenklar på- och avlastning.

SÅ PLACERAR DU ADRESSETIKETTEN

Nedan visas exempel på hur DHL:s adressetikett skall placeras på emballaget.

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

P

P

X

X

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

34 ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS - EMBALLAGE

123456789

599 cm 220 cm

240 cm

Emballageinstruktioner för övrigt gods Farligt gods

Eventuella frågor besvaras av DHL:s säkerhetsrådgivare Krister Olsson 040-6940079 eller vår samarbetspartner www.dgm.se

Page 19: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS-E-TJÄNSTER

Lastsäkring eller säkring av last är ett sammanfattande begrepp för de olika åtgärder som genomförs för att last inte ska förskjutas, glida eller välta under transport. Att lastsäkra gods är viktigt inte enbart för att sändningen skall komma fram i ursprung-ligt skick, utan även för att undvika personskador och trafikolyckor.

För att godset skall komma fram i rätt skick och på utsatt tid krävs en korrekt lastsäkring. De förpackningar som används ska vara anpassade för de krafter som uppstår i samband med dragning av spännband med en förspän-ning av 400 kg (lagkrav). Vidare ska kompletterande lastsäkringsutrustning vid behov finnas tillgängligt utöver de spännband som ingår i fordonet som standar-dutrustning.

SOM AVSÄNDARE SKA DU:

• Försäkra dig om att emballaget är anpassat för bokat transportslag

• Vid behov upprätta ”Försäkran om lastsäkring” när lastning och säkring utförs av egen personal

Försäkran om lastsäkring ska innehålla: - Metod för lastsäkring överensstämmer med gällande

krav för anpassat transportslag - Fordonsbeteckning - Lastens bruttovikt - Antalet anbringade överfallssurrningar

Oavsett om du skickar en sändning per månad eller flera hundra per dag så har vi olika e-lösningar för att tillgodose dina behov och stödja din verksam-het. Före transporten får du aktuella tidtabeller, snabb bokningsservice och hjälp att på ett smidigt sätt skapa dokument. Medan transporten pågår erbjuder vi godsspårning, status- och avvikelseinformation. När transporten är genomförd får du leveransinformation, strukturerade fakturor och statistik. Allt för att underlätta din administration och kontroll.

37ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS-E-TJÄNSTER

Grundförutsättningar för lastsäkring E-tjänster för bokning, spårning, transportdokument

36

DHL FREIGHT

På vår webbsida dhlfreigt.se kan du göra det mesta – boka* och spåra din sändning, se hur lång tid din sändning beräknas ta. Denna lösning passar bra för dig som skickar mer sporadiskt, t ex 1-10 sändningar/månad.

DHL MULTISHIPPING

Om du skickar mer regelbundet, t ex fler än 10 sändningar/ månad, är denna kostnadsfria internetbaserade programvara något för dig. DHL Multishipping innehåller en rad olika tjänster – allt från bokning, utskrift av transportdokument och spårning till rapporter och sändningsstatistik. Du kan skapa en egen adressbok samt kundunika sändningsmallar.

ANDRA TA-SYSTEM(Transportadministrativa system)

Det finns även en mängd andra leverantörer av transportadmin-strativa system på marknaden idag. De leverantörer vi på DHL har godkänt och som har åtagit sig att följa våra regler för godsmärkning och informationsöverföring är:• Memnon Network Applications AB• Centiro Solutions AB• Unifaun AB• LogTrade AB• KSD EdiCom AB• Edisoft

EDI och Web Services

Företag med egen IT-avdelning och EDI –kunskapföredrar ofta att utveckla gränssnitten mot DHL i egen regi. Produktspecifikationer för EDI och Web Services finner du på dhldashboard.se och inkluderar bl a bokning, transport-instruktion, status, debitering, faktura, tidtabell, prisfråga m.m.

* Inte tillgängligt för DHL SERVICE POINT och DHL EUROCONNECT

Har du inte tillgång till någon e-tjänst går det bra att fylla i manuella frakthandling mot ett tillägg. Läs mer om hur du fyller i en fraktsedel här

A

B

C

D

Page 20: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

SKADOR

Vid skador på godset gäller att:• synliga skador noteras på frakthandlingen/ handskannern i samband med mottagningen av godset• dolda skador (uppackningsskador) anmäls till DHL inom 7 arbetsdagar• du alltid har skadat gods och emballage tillgängligt för eventuell besiktning.

FÖRLUSTER

Vid förlust av gods gäller att:• DHL inte har kunnat lämna ut gods inom 30 arbetsda-

gar (inrikes) och 60 arbetsdagar (utrikes) från det att godset mottogs för transport.

SÅ HÄR REKLAMERAR DU

Anmäl skada eller förlust till:• Via Internet: dhlservicecenter.se (inrikes)

Klicka här för att komma direkt till formuläret• Telefon: 0771-345 345 (inrikes)• E-post: [email protected] (inrikes)• Respektive produktionskontor (utrikes DHL EURO-

CONNECT, se kontaktlista. Gäller endast om frakten är betalbar i Sverige, oavsett import eller export. I annat fall skall du reklamera till din leverantör.) När vi har fått in anmälan, registreras ärendet och du får en bekräftelse. Efter genomgång av anmälan beslutas om vidare åtgärder, t ex besiktning.

DRÖJSMÅL

Vid reklamation av dröjsmål gäller:• att det finns en beställd "tidsbestämd lossning" eller en Garantitjänst (G7, G10 eller G12) (inrikes)• transporttidplanen är inte att beakta som ett avtal om transport med tidslöfte• för att ersättning skall kunna utgå måste skada kunna bevisas (utrikes DHL EUROCONNECT)

VIKTIG ATT UPPGE VID EN ANMÄLAN

Sändningsnummer 10 siffror

Detaljerad skade-beskrivning

hur yttrar sig skadan,omfattning o.s.v.

Emballeringhur var godset emballe-rat, skador på emballa-get?

Värdet på godsetdet skadade godset ioskadat skick.

Möjliga reparations-kostnader

om godset går att repar-era, kostnad?

När uppmärk-sammades skadan?

syntes den direkt vid mottagandet av sändnin-gen eller senare?

Digitala foton

som visar skadan på gods och emballage får gärna bifogas då detta kan pås-kynda handläggningen av ärendet

DHL:s och Uppdragsgivarens ansvar och rättigheter regleras av det enskilda kundavtalet, produkt- och uppdragsvillkoren, NSAB, CMRkonventionenoch Lagen om Inrikes och Vägtransporter (LIV). DHL är inte ansvarig för dold skada om godset tidigare transporterats och före den senaste transporten, inte kontrollerats om eventuell dold skada..

Ibland kan det tyvärr vara så att det vid transport uppstår skador, förluster eller dröjsmål som du vill reklamera. För att kunna hantera detta och ge dig bästa möjliga service, behöver du ta del av och vara uppdaterad på aktuella produkt- och uppdragsvillkor samt tänka på följande information.

ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS - FAKTURAFRÅGA38

Fakturafråga - inrikes

39ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKICKAR GODS - REKLAMATIONER

Reklamation av skador, förluster och dröjsmål

DIN FAKTURA

På fakturaspecifikationen hittar du information om periodens debiteringar. Här framgår fraktsedelsnummer, sändningens identitet, vilket alltid är viktigt att ha till hands vid kontakt med oss. Här finner du även informa-tion om vilken produkt som avses, fraktpris och eventu-ella tillval och tillägg. Referens angiven på fraktsedeln framgår också här, liksom övrig information om sändningen.

TIPS

Du kan enkelt hålla dig uppdaterad om aktuella pro-dukt- och uppdragsvillkor på dhl.seHär hittar du också uppgifter om aktuellt Drivmedel-stillägg och gällande priser för tillval och tillägg.

För information om dina fraktpriser, gå in på dhlservice-center.se och beställ prisbilagan

För att hjälpa till att bidra till en bättre miljö, kan du anmäla dig för PDF-faktura. Då får du din faktura skickad till dig per e-post. Detta gör du på dhlfreight.se

TÄNK PÅ

Vid en eventuell korrigering av en tidigare debiterad sändning, erhålls en separat helkreditering av fraktkost-naderna. En ny korrekt debitering sker vid nästkom-mande ordinarie faktureringstillfälle.

Viktigt att uppge vid kontakt:

- Fakturanummer- Sändningsnummer- Kundnummer- Frågeställning- Kontaktuppgifter- Ärendenummer (vid tidigare kontakt i samma ärende)

Kontakta oss

Internet: dhlfreight.seTelefon: 0771-345 345 tonval 1 följt av 5E-post: [email protected]

Har du frågor kring din utrikesfaktura, vänligen kontakta respektive produktionskontor

Om det uppstår några frågor eller oklarheter när du får din faktura hjälper vi gärna till. För att kunna hantera din förfrågan och ge dig bästa möjliga service, är det viktigt att du har alla aktuella uppgifter kring fakturan till-gängligt och att du kontaktar oss inom 10 dagar från fakturadatum.

Page 21: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

Ett projekt ställer ofta stora krav på logistiken. Allt ska fungera från början till slut. Dessutom är godset ofta av udda format och ömtåligt. Vi talar inte om ett antal paket eller lådor utan kanske om en hel fabrik som totalt omfattar flera tusen kubikmeter last eller om en

transformator som väger 150 ton. För långt? För brett? För tungt? Dina behov och önskemål är vår utmaning! Vi hanterar internationella projekt- och specialtranspor-ter av alla slag.

VI TAR TOTALANSVARET

• Specialutrustning och fordon som klarar alla typer av gods, oavsett vikt och volym

• Dörr till dörr-transporter, vilket inkluderar kontakter med olika myndigheter oavsett vart i världen ditt gods skall transporteras och vilka olika lagar och regler det handlar om

• Kontroll av vägars bärighet och framkomlighet, tunnlars och broars mått och begränsningar, ledningar och andra faktorer som kan skapa hinder för transporten

• Ett internationellt nätverk för projektlogistik• Mångårig erfarenhet

ENKELHET

Du får en kontaktperson som blir din koordinatorgenom hela uppdraget. För att du skall kunna följa ditt gods genom hela processen erbjuder vi full transparens i transportkedjan. Orderläggning och återrapportering kan skötas via moderna IT-system.Vårt mål är att vara globala med lokal kunskap ochdärigenom kunna ge kunderna ytterligare konkurrens-fördelar via unika och effektiva logistiklösningar. Hela vårt nätverk är specialister på att hantera udda gods som kräver specialutrustning och särskild kompetens.

Kontakta ossTelefon inrikes: 031-779 81 60Telefon utrikes: 021- 495 42 31E-post: [email protected]

SPECIALTJÄNSTER - PROJEKT & SPECIALTRANSPORTER

DHL FREIGHT SPECIALTJÄNSTER

Ibland kanske du har speciella behov som inte passar in i vår standardportfölj. Kanske är det så att du behöver flytta en hel fabrik, få fram ditt mässgods på rätt plats i rätt tid, hjälp med hantering av tulldokument, har behov av kom-pletta och skräddarsydda lagerlösningar. Oroa dig inte, vi har lösningarna även för detta.

4140 SPECIALTJÄNSTER

SPECIALTRANSPORT

TULLTJÄNSTER

COLDCHAIN

LAGERSERVICE

SPECIALTRANSPORT

Den enkla lösningen för dina projekt- och specialtransporter

Page 22: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

Life science-industrin ställer allt högre krav på transportlösningar inom Europa som garanterar produktens hållbarhet. Därför har DHL Freight utvecklat DHL COLDCHAIN som täcker alla behov från indus-trin vad gäller temperaturkontroll, säkerhet och hantering under hela logistikkedjan.

INTERNATIONELLT TEMPERATUR- KONTROLLERAT NÄTVERK

• Unikt nätverk i och utanför Europa• LTL-service• Temperaturkontrollerad service för kyldaprodukter (2 - 8º Celsius) såväl somkringliggande produkter (15 – 25º Celsius).• Hantering och säkerhet med högsta kvalitet• Säkerhet och övervakning via GPS• Avgångar och leveranser enligt tidtabell• Korta ledtider• Central bokning och administration• Spårning online• Loggning av temperaturdata• Service i enlighet med GDP (GoodDistribution Practice)

FULL KONTROLL HELA VÄGEN

Under hela resan mäts temperaturen på varorna och skickas vidare via GPS. Genom vårt unika IT-verktyg kan våra kunder kontrollera status och temperatur på alla sändningar under hela resan. Dessutom är alla lager och crossdocking-stationer särskilt utrustade för att garantera kontinuerlig temperaturkontroll. Naturligtvis motsvarar de också alla GDP-krav (Good Distribution Practice). I Basel, Schweiz finns ett team med erfaren personal som hanterar alla transporter inom DHL COLDCHAIN nätverket. Den centrala bokningen ochadministrationen kopplat med lokala kontakter gör att samarbetet med DHL Freight löper så enkelt och bekvämt som möjligt. DHL COLDCHAIN levererar enligt GDP-riktlinjerna och försäkrar att alla varor håller högsta kvalitet genom hela transportkedjan.

Kontakta ossTelefon: 031-779 81 58E-post: [email protected]

43SPECIALTJÄNSTER - COLDCHAINSPECIALTJÄNSTER - MÄSSLOGISTIK

Fokusera på dina affärer och låt oss sköta resten. Oavsett om du deltar på mässor inom EU eller om du rör dig på övriga världsmar-knaden, kan vi hjälpa dig med en smidig hantering. Genom att använda oss får du tillgång till kunskap som enbart är inriktad på

denna typ av transporter och vi har ett väl utvecklat nätverk över hela världen. Vi tar fullt logistikansvar - det vill säga dörr - monter - dörr.

EXPERTIS OCH PERSONLIG SERVICE

• Kunskap som enbart är inriktad på mässlogistik• Professionell logistikhantering av alla typer av gods med båt, flyg eller bil• Erfaren hjälp före, under och efter mässan• Ditt gods på rätt plats och i rätt tid• Tillgång till ett världsomspännande nätverk• Personlig service 24h/7• Hjälp med all typ av tullhantering• Hjälp med hantering av tomemballage• Fullständig leveransbevakning från början till slut

Med en lång och gedigen erfarenhet av mässlogistik får du bästa tänkbara hjälp med hanteringen av ditt mässgods, oavsett om du deltar på mässor i Tyskland, USA eller Kazakstan. Låt oss hjälpa dig med dina arrangemang, så att du istället kan koncentrera dig på det du är bäst på.

INTE BARA MÄSSOR

Naturligtvis ger vi dig samma service vid events ellerkonferenser, där logistikbehovet till stor del liknar det på mässor.

Kontakta ossTelefon: 021-495 42 32E-post: [email protected]

COLDCHAIN

Specialister på mässlogistik Temperaturkänsliga produkter"Keep Cool, It´s Life Science"

42

Page 23: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

TULLTJÄNSTER

LAGERSERVICE

45SPECIALTJÄNSTER - DHL STORAGESPECIALTJÄNSTER - TULL

Vi på DHL CUSTOMS vet att tullfrågor kan upplevas som svårt och besvärligt, men med vår kompetens och långa erfarenhet inom detta område gör vi det enkelt för dig. Vi hjälper dig med alla typer av tull-frågor och administration. Nedan presenteras ett urval av våra tjänster.

IMPORTDEKLARATION - ÖVERLÅTELSEI de fall sändningen hemtagits av annat ombud ellerav dig själv som kund, skicka bara "klareradeförenklade deklarationer" (erhålles från Tullverket)samt tillhörande handlingar till DHL Customs, såombesörjer vi kompletterande tulldeklaration. Vi kannaturligtvis också upprätta tulldeklarationer utanföregående hemtagning oavsett trafik ochtransportör.

EXPORTDEKLARATION - ÖVERLÅTELSEDHL Customs utför exportdeklarationer i de fall dusom kund väljer att transportera godset med annanfraktförare än DHL Freight. Vi gör deklarationenmedan godset befinner sig på exportörens lageralternativt på annan plats inom Sverige, vilket ävenkan inkludera pågående transport. Faxa dinaexporthandlingar till DHL Customs, så ombesörjervi exportdeklarationen. Detta är ett enkelt sätt attslippa invecklade tullformaliteter och dessutom kantransportören själv välja ort för gränspassage.

NCTS - AVSLUT/UPPSTARTFör att inrätta/upprätthålla tullager idag, kräverTullverket, förutom direktkoppling mot NCTS(tullens datoriserade transiteringssystem), ocksåolika tillstånd för att du ska kunna ta emot och

skicka varor till/från ditt tullager. Låt oss agera somditt ombud, vilket innebär att vi tar hand om avslut/uppstart av transiteringarna i NCTS.

CLEARANCE PACKAGE - ALLT I ETT TILL NORGEFör dig som exporterar varor till Norge har DHLCustoms en paketlösning som omfattar både svenskexportdeklaration och norsk importdeklaration.Clearance Package innebär att varorna förtullasdirekt i samband med gränspassage och är därefterklara för fri distribution. Detta ger dig som kund etttotalpris samt en kontaktyta för hela paketet.Tjänsten förutsätter att norsk importör hartullkredit.

INTRASTATOm ditt företag enligt Statistiska Centralbyrån (SCB)är uppgiftsskyldigt, erbjuder vi oss att utföra eraintrastatredovisningar löpande. Vi ger dig dessutomen sammanställning varje månad av de uppgifter viredovisat för din räkning.

Kontakta ossTelefon: 040-69 40 037/ 439E-post: [email protected]

VILKET LAGERKONCEPT PASSAR DIN VERKSAMHET BÄST?

A MODE OCH DETALJHANDELEn ombytlig och krävande marknad kräver en flexibel partner. Vårt lagerkoncept för modeindustrin är inriktat att klara av stora sortiment av kortlivade produkter med högt varuvärde. Storage blir ”spindeln i nätet” för att klara av servicen mot detaljisten. Liggande eller hän-gande plagg, vi har lösningen.

B CENTRALLAGER OCH ORDERKONSOLIDERINGUtifrån leverantörs- och kundstruktur så hittar vi den mest optimala geografiska placeringen av ett centrallager för att minimera transportkostnad och ledtider. Kom-binera centrallagret med orderkonsolidering (crossdo-cking) för projektleveranser eller för att skapa inrikess-ändningar.

C SERVICE- OCH PRODUKTIONSNÄRLAGERBehöver du lagerpunkter nära dina kunder eller din produktion så kan vi erbjuda ett lagernätverk bestående av upp till ett 30-tal lager i Sverige. Central administration och fraktbokning ger få kontaktpunkter och effektivitet.

AFFÄRSERBJUDANDE - LAGERSERVICE

Vi skapar lageruppdraget genom en kombination av hantering, lagring, kundtjänster och informationssy-stem. Komponenternas utformning styrs såväl av uppdragets komplexitet och omfattning som av dina behov, ambitioner och förutsättningar. Vi kan skapa bättre ekonomi i både små och stora materialflöden. Tillsammans med dig ser vi över ditt behov och finner det bästa alternativet för just din verksamhet.

Kontakta ossFör mer info kontakta din säljkontakt eller skicka e-post till [email protected]

DHL Storage erbjuder kompletta och skräddarsydda lagerlösningar. Genom nära samarbete med kunden, kompetent personal och effektiva IT-lösningar levererar vi lagerservice med hög kvalitet och kostnadseffektivitet. Konkurrera med service i dina varuflöden - en produkt är så mycket mer än den fysiska varan.

Gör det enkelt för dig. Låt oss hjälpa dig med alla typer av tullfrågor. Din kompletta lagerpartner

44

Page 24: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGENTILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

47SPECIALTJÄNSTER - LLP

Genom DHL LLP (Lead Logistics Provider) driver vi och skapar upplägg för dig som kund utifrån en helhetssyn för hela värdekedjan, vilket innefattar möjligheter inom alla logistiktjänster och transportslag. Lösningarna baseras också på ett starkt samarbete och stort kundfokus.

UPPLÄGG OCH TJÄNSTER• Ett gränssnitt för alla tjänster och transportslag:

Planering, bokning, hantering av dokument, tull, övervakning, fakturakontroll, uppföljning, KPI hantering och utvecklingstjänster.

• Logistikpartner för bättre lösningar inom order, lager, inköp och distribution

• Outsourcing av logistikadministration och logistikut-veckling

• Kartläggning, analys och implementation för att åstadkomma bättre service, lägre kostnader och mindre miljöpåverkan

• Övergripande utsläppsberäkningar och utsläppssimu-leringar. Detaljerade utsläppsrapporter, miljölogistik-diagnos, etc.

Kontakta ossDHL Freight SpecialtiesTelefon: 031-779 81 64Email: [email protected]

En helhetslösning för alla logistiktjänster och transportslag

46 SPECIALTJÄNSTER - DHL STORAGE

UPPLÄGG SKOR & MODE

• DHL Freight Fashion förbättrar kunders affärsverk-samhet genom att erbjuda frakt- och logistiklösningar av högsta kvalitet.

• Uppläggen är baserade på gedigen sakkunskap om lokala marknader i kombination med det mest omfattande globala nätverket. Inklusive förtullning, lagerhållning och en personal med över 20 års erfarenhet av skobranschen tillhandahåller vi special-lösningar. Prissättning sker per par hela vägen från fabrik till mottagare.

• Ingen levererar pris per par som vi!

Kontakta ossDHL Freight SpecialtiesTelefon: 040-694 00 97Email: [email protected]

UPPLÄGG BLOMMOR

Med DHL Freight Flowers får du:• Snabba och tillförlitliga blomtransporter från hela världen via Europa• Specialistkundskap inom blomsterlogistik och service året runt, 24/7• Snabba logistiklösningar som levererar från A till B inklusive all dokumentationförberedelse såsom förtullning, kontroll av blommorna av tillsynsmyndigheten och jordbruksverket samt import, avisering och leverans.

Kontakta ossDHL Freight SpecialtiesTelefon: 040-694 00 97Email: [email protected]

Med DHL Freight Fashion & Flowers får du kundunika logistiklös-ningar inom området skor och blommor. Hela vårt nätverk är speci-alister på att hantera denna typ av gods som kräver specialupp-lägg och särskild kompetens.

Unika logistiklösningar för skor & blommor

Page 25: DHL FREIGHT TRANSPORTER OCH TJÄNSTER

TILLBAKA TILL INNEHÅLLSFÖRTECKNINGEN

DHL Freight (Sweden) ABBox 206201 22 Malmö0771-345 345

www.dhl.se

Gäller från och med: 2011-04-01Mat. Mo. 123-456-789

EN GÅNG I TIDEN I SAN FRANSISCO

1969 – DHL grundas av Dalsey-Hillblom-Lynn i San Francisco1972 – Tjänster introduceras i Japan, Hong Kong, Singapore och Australien1974 – Första kontoret öppnas i London1979 – DHL utökar tjänster till att inkludera även paket1986 – DHL blir det första expressföretaget i Kina1998 – Deutsche Post blir aktieägare i DHL2000 – Deutsche Post köper ASG via dotterbolaget Danzas2002 – Deutsche Post World Net blir 100-procentig aktieinnehavare i DHL2003 – Deutsche Post, DHL och Postbank utgör gruppens varumärkesarkitektur. Signaturfärgerna blir gult och rött.2005 – Deutsche Post World Net köper det brittiska logistik- företaget Excel, med cirka 111 000 anställda i 135 länder2006 – DHL etablerar GoGreen-konceptet2007 – Deutsche Post World Net öppnar DHL Innovation Center i Tyskland

2009 – Koncernen byter namn till Deutsche Post DHL