dhl express atbilstības pārskats

DHL EXPRESS ATBILSTĪBAS PĀRSKATS

InCSR un LR Ārlietu ministrijas rīkots Seminārs par krāpniecības risku identificēšanu un novēršanu uzņēmumos

PUBLIC

Latvia

Linda Liepina, 27.10.2016

DHL Express—Excellence. Simply delivered.

PUBLIC

2

Atbilstība Deutsche Post DHL izpratnē ir noteikumi

un procesi, ko mēs esam ieviesuši, lai

nodrošinātu, ka mūsu aktivitātes seko likumu,

noteikumu un ētikas standartu burtam un garam.

Īsi sakot, atbilstība nozīmē - mēs darām

«pareizās lietas».

—Frank Appel, CEO DP DHL

PUBLIC

3

Kāds ir mūsu mērķis?

• Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai viss Express personāls apzinās riskus ar

kuriem mēs saskaramies, lai ir pieejami šo situāciju risināšanai atbilstoši

rīki un lai ikkatrs novērtē savu nozīmi šo risku atpazīšanā un mazināšanā.

• Mums ir jāvar demonstrēt un pierādīt, ka DHL Express ir veicis

ievērojamus soļus, lai izsargātos no neatbilstības.

•Rīkojoties šādā atbildīgā veidā, mēs pasargājam sevi no:

– Finanšu un reputācijas zaudējumiem;

– Personīgās atbildības;

– Konkurences traucēkļiem.

PUBLIC

4

Ar saknēm biznesā, visās dimensijās novērtējot un mazinot riskus

PUBLIC

5

Latvijas DHL Express atbilstības kontakti

5

Pamatprocesi Eksperts / atbildīgais / kontaktpersona

Risku novērtēšana Snezhina Kazakova

Trešo pušu uzticamības pārbaudes, skrīnings Jeļena Jakovļeva

Klientu prasības par atbilstības sertifikāciju Artis Dekšenieks

Dāvanu un viesmīlības saņemšana un pasniegšana Snezhina Kazakova

Apmācība un apziāšanās Ineta Kalinkeviča

Atbilstības komunikācija Linda Liepina

Atbilstības dokumentēšana Linda Liepina

Atbilstības koordinators Snezhina Kazakova/

Linda Liepina

PUBLIC

6

Potenciālo risku eksperti DHL Express Latvijā

6

Potential Risk Area/ Potenciālais risks Country Expert, Owner, Go to Person

* Finanšu atskaites/ Fiance reporting Elena Jakovļeva

* Neuzticība/ Anti-trust Elena Jakovļeva

Kukuļdošana un korupcija / Bribery / corruption (Operations) Krists Ezeriņš

Kukuļdošana un korupcija / Bribery / corruption (Commercial) including Hospitality Artis Dekšenieks

* Krāpšana / Fraud Elena Jakovļeva

* Partneru un apakšuzņēmēju atbilstība / Compliance of partners & subcontractors Elena Jakovļeva

* Cilvēkresursi / Human Resources Ineta Kalinkeviča

* Darba aizsardzība un drošība / Occupational health and safety Snezhina Kazakova

* Apdrošināšana / Insurance Snezhina Kazakova

* Biznesa nepārtrauktība / Business interruptions & pandemic planning Snezhina Kazakova

E-komercija / E-commerce Dmitrijs Vorobjovs

Datu aizsardzība / Data protection Dmitrijs Vorobjovs

IT drošība, biznesa noslēpuma aizsardzība / IT security/business secret protection Dmitrijs Vorobjovs

Nodokļu likumdošana / Tax Law Elena Jakovļeva

* Drošība / Security Krists Ezeriņš

* Muita / Customs Krists Ezeriņš

Sankcijas, Embargo, Aizliegumi/ Sanctions, Embargos, Denied Restricted Parties Krists Ezeriņš

Klientu līgumu atbilstība / Customer Contract Compliance Artis Dekšenieks

Klientu prasības par atbilstības sertifikāciju / Formal Customer Requests for Compliance Certification Artis Dekšenieks

Tīkla līgumi / Network Owner Agreements Snezhina Kazakova

Citi Snezhina Kazakova * visvairāk kontrolētie riski

PUBLIC

7

DP DHL Atbilstības politikas apskats

• DP DHL Rīcības kodekss (Code of Conduct) ir par to kā mēs darām to, ko darām. Tas ir strikts ētisko vērtību

apkopojums, kas vada mūs kā kompāniju vai indivīdu, vai mūsu biznesa darījumus. Katram Express darbiniekam

ir jāapgūst Code of Conduct kurss.

• Kodekss arī ir liecība mūsu klientiem, investoriem un sabiedrībai kopumā, ka DPDHL ir uzticams partneris, kas

apvieno pirmklasīgu pakalpojumu un spēcīgu atbildības sajūtu. Protams apliecina mūsu centienus kļūt par pirmo

izveli, kā pakalpojumu sniedzēju, tā arī darba devēju un investoru vidū.

• Pret korupcijas un biznesa ētikas politika, un Konkurences atbilsības politika nodrošina DHL

Express atbilstību FCPA, UK Bribery Act, kā arī rīcību saskaņā ar katras valsts lokālo

likumdošanu, noteikumiem, regulējošiem aktiem un ētikas standartiem.

• Pretkorupcijas un biznesa ētikas un Konkurences atbilstības apmācības ir obligātas lielai

grupai DHL Express darbinieku (visi amati virs L klases, kā arī visi darbinieki, kas slēdz

darījumus ar klientu utml).

• Abas šīs politikas demonstrē, ka mūsu kompānija ikdienā dzīvo atbilstoši mūsu apsolījumam

un UN Global Compact norādēm.

• Tieši tāpat kā Rīcības kodekss vada mūs, Piegādātāju Rīcības kodekss liek mūsu partneriem

ievērot līdzīgas apņemšanās par likumdošanas un ētikas standartu ievērošanu.

• DP DHL Uzticamības pārbaude (Due Diligence Questionnaire) ir DP DHL standartizēts rīks, kā

parbaudīt savu potenciālo piegādātāju un partneru ilgtspēju.

PUBLIC

8

Komunikācija

E-pasts

• Atbilstības ziņnesis vai jebkurš cits e-pasts par atbilstību ir jāizlasa!

Iespējams, aprakstītais noteikums ir tikko noticis gadījums kādā citā

valstī. Un šī informācija ir svarīga mums visiem, var gadīties, ka tieši

šādā situācijā kāds no mums nokļūs jau šodien. Tad riska apzinašanās

un pareiza rīcība var pasargāt mūs visus no nepatikšanām.

Plakāti

• Vairākās vietās birojā ir izvietotas Rīcības kodeksa īsās versijas, tā ir

laba atgādne, lai garām ejot ieskatītos mūsu darbības pamatprincipos

un ētikā.

myNet

• Ārī iekštīklā ir pieejama visa globalā informācija par atbilstību

Citi

• Karikatūras, izstādes, filmas utt. – mēs cenšamies jūs uzrunāt

dažādos veidos, jo atbilstības komunikācijas nekad nevar būt par

daudz.

PUBLIC

9

• Rīcības kodeksa saturs un nozīme

• Vadlīnijas un piemēru analīze

• Ziņošana un rīcība pārkāpumu gadījumos

Klasē vai tiešsaistē

Kurss Aprakts

• Konkurences un neuzticības likumi,

• Vadlīnijas un piemēru analīze,

• Tests un sertifikāts

Tiešsaistē

• Korupcijas likumi, noteikumi, soda naudas;

• Vadlīnijas un situāciju analīze, piemēri

• Pārbaudes kritērīji un sertifikācija

• Kontakti

Tiešsaitē

Atbilstības apmācība

Code of conduct

Rīcības kodekss

Competition

Compliance

Anti-Corruption and

Business Ethics

Visaptveroša apzinātība un apmācība visos līmeņos un visās vietās ir viens no visefektīvākajiem

veidiem kā samazināt riskus un aizsargāt DHL un mūsu darbiniekus

CIS— Atbilstības

apzināšanās

• Atbilstības nozīme un svarīgums

• Padziļinata izpratne par riskiem

Klasē

Mērķa grupa

Visi darbinieki DPDHL grupā.

Jāatkārto ik pa diviem gadiem* Izmaiņas no 2016.gada septembra

Plaša darbinieku grupa, kas iekļauj visus A-L grāda

darbiniekus, kā arī visus, kas pārstāv DHL

iepirkumos vai slēdz darījumus ar klientiem.

Jāatkārto ik pa diviem gadiem

Plaša darbinieku grupa, kas iekļauj visus A-

L grāda darbiniekus, ka arī visus kas gatavo

līgumus, pārstāv DHL biedrībās utml.


Visi DHL Express darbinieki

Vienreiz mūžā

>100,000 darbinieku apmācīti globāli, +220 valstīs un teritorijās

Compliance – Legal

face to face training

• Vietējās likumdošanas prasības

• Vietejo piemēru analīze

• Atbilžu un jautajumu sesija, kontakti

• Klasē pasniedz jurists

Plaša darbinieku grupa, kas iekļauj visus A-L grāda

darbiniekus, kā arī visus, kas gatavo līgumus,

pārstāv DHL biedrībās utml.


PUBLIC

10

DP DHL atbilstības karstais telefons

Karstā telefona fakti:

• Karstais telefons pieejams vismaz 150 valstīs

• Pakalpojums pieejams vairākās valodās, arī latviski

• Darbojas 24/7

• Pieejams ka telefons vai kā tiešsaistes

pakalpojums

• Ziņojumi tiek profesionāli un konfidenciali izskatīti

• Laba mērķa vadīti ziņojumi neatstāj sliktas sekas

uz ziņotāju

• Pēc ziņojuma saņemšanas atbilstības eksperti veic

incidentu pārbaudi

PUBLIC

11

PUBLIC

12

Komunikācija un atgādnes

PUBLIC

13


PUBLIC

14


PUBLIC

15


PUBLIC

PALDIES!