developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

27
Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs Oftewel … continu inzicht in hoe studenten onderwijs ervaren,wat ze (niet) leren en in beeld krijgen van onbekende factoren door hen te laten vertellen en te laten duiden

Upload: harold-van-garderen

Post on 10-Feb-2017

306 views

Category:

Education


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs

Oftewel …

continu inzicht in hoe studenten onderwijs ervaren,wat ze (niet) leren en in beeld krijgen van onbekende

factoren door hen te laten vertellen en te laten duiden

Page 2: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Wat is PNI

Deel 1

Page 3: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

small s BIG S

Page 4: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

small s BIG S

Eindelijk geen hersenschade tijdens colleges bij de

[hogeschool]

Wij zijn de beste [hogeschool] van Nederland

qua student-faciliteiten

Page 5: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Participatieve methoden

De mens is niet langer de te onderzoeken partij,

maar is zelf de onderzoeker en interpretator

Con t ro l Au tonomy

Coope r a t i o n

Dit soort instrumenten dienen om extra inzicht, inschattingen en

context aan ervaringen toe te voegen door en voor uw eigen mensen

Page 6: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Participatieve methoden

De mens is niet langer de te onderzoeken partij,

maar is zelf de onderzoeker en interpretator

Con t ro l Au tonomy

Coope r a t i o n

Dit soort instrumenten dienen om extra inzicht, inschattingen en

context aan ervaringen toe te voegen door en voor uw eigen mensen

Het gaat niet meer alleen om wat u wil weten van mensen, het gaat steeds meer om wat mensen willen dat u weet

Page 7: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Interaction

Emergence

Narratives

On this wall I've placed some

resources you can use as you

work.

Great, thanks.

We can use this. Sensemaking

Intervention

StoryFormStoryDashboard

Page 8: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Narratieven zijn “packages of meaning”. Mensen delen daarmee kennis, inzicht, enz. Door interactie tussen narratieven ontstaan emergente eigenschappen (som is meer dan delen) van een sociaal systeem (zoals een klas of instelling) O.a. daarmee maken we een StoryForm om schaalbaarheid te vergroten Met een StoryDashboard (scopen en patronen vinden) en Sensemaking workshops instaat inzicht Daarmee kunnen samenhangende interventies plaatsvinden Daardoor veranderen de narratieven en dus de emergente eigenschappen Zo gaat het kringetje rond

Developmental evaluation with PNI

Page 9: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Voorbeeld-toepassingen

Deel 2

Page 10: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Regelkring Narratief verantwoorden en verbeteren

StoryReports & -Dashboard

Evalueren door personeel

Accreditatie/Monitoring

Beleid aanpassen

“Benchmark”

Leren

Kinderen Jongeren Ouders

Staf

Delen 24/365

Ervaren

Page 11: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie kindgerichtheid van zorg

Page 12: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie kindgerichtheid van zorg

Page 13: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie kindgerichtheid van zorg

Page 14: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie kindgerichtheid van zorg

Page 15: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie kindgerichtheid van zorg

Page 16: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie kindgerichtheid van zorg

Page 17: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie kindgerichtheid van zorg

Page 18: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie kindgerichtheid van zorg

HEADLINES KATERN KIND OVERZICHT 1e VERDIEPING 2e VERDIEPING CONTEXT SMILEYS EN VERDER

Uitgave: April 2014

locatie Utrecht

Uitgave: April 2014

HEADLINES

KATERN KIND

OVERZICHT 1e VERDIEPING 2e VERDIEPING CONTEXT SMILEYS EN VERDER

!Er zijn 4 verhalen geschreven waarin er met name naar het kind is geluisterd. Er is een groot cluster te vinden tussen ‚kind’ en ‚ouders’ met zo’n 12 verhalen. Eén verhaal staan onderin de driehoek. De verhalen die hier rechts zijn uitgelicht laten zien hoe compact kinderen dit benaderen. In de legenda rechts ziet u bijvoorbeeld de antwoordopties zeer negatief en neutraal niet staan. Dat antwoord werd niet gegeven.

Het kind en de jongere aan het woord Wat vertellen kinderen en jongeren nu zelf eigenlijk over hun ziekenhuisbezoek en hoe ze het ziekenhuisbezoek hebben ervaren? Zij hebben zelf ervaringen gedeeld met de kinder- en jongeren-versies van de monitor. !Luisteren naar? Belangrijk is te weten naar wie er volgens kinderen en jongeren is geluisterd in het ziekenhuis: naar hen, naar de ouders of naar anderen? Dat is te zien in de driehoek die hiernaast staat afgebeeld. Ieder puntje is een ervaring, met een verhaalnummer, de kleur staat voor hoe mensen het hebben ervaren van zeer goed tot zeer negatief. Vier verhalen zijn aan de rechterzijde weergegeven.

!In de verhalen die kinderen hebben verteld, hebben zij vooral de indruk dat er naar de ouders en naar hen zelf is geluisterd.

nvtouders jongeren kinderen

9 16

VERHAAL LEEFTIJD GESLACHT

ERVARING TYPE BEZOEK

Goed eerst ging in het kapje blazen heel goed, was wel vies, daarna ging ik goed slapen.

605 OPNAME

Helemaal niet leuk dat ze stekertjes op mijn borst geplakt hebben.

NEGATIEF

723 11

Goed ik was gevallen met mijn fiets op mijn hoofd Ik was gevallen met de fiets op mijn hoofd en met de ambulance binnen gebracht. Ik herkende niemand meer, de dokters waren heel erg lief.

NEGATIEF

5

Goede zorg de zusters waren de hele tijd bij me en stonden de hele tijd voor me klaar.

GOED 572 14 OPNAME

420 7 ZEER GOED DAGOPNAME

SPOEDEISENDE HULP

Uitgave: April 2014

HEADLINES KATERN KIND OVERZICHT 1e VERDIEPING 2e VERDIEPING CONTEXT

SMILEYS

EN VERDER

In de ervaringsmonitor mocht men zelf drie positieve smileys, drie negatieve smileys of een mix daarvan kiezen die ze het meest van toepassing vinden voor het Diakonessenhuis Utrecht. De winnaars zijn:

Meebeslissen !

Eten !

Aandacht voor mij en mijn ouders

!Informatie

!Privacy

!Gebouw/afdeling

!Vriendelijkheid

!Verpleegkundige(n)

!Wachten

!Spelen/afleiding

!Dokter(s)

4 ! 2 !2 9 !!1 11 ! ! ! 23 !1 24 !3 1 ! 7 ! 14

Wachten Deze smiley heeft drie keer een negatieve waardering toegekend gekregen wat terug te leiden is naar een paar negatieve verhalen in de ervaringsmonitor bijvoorbeeld Verhaal 23 (jongen 1 jaar): Volgorde operatie kinderen. Zeer tevreden over de kundigheid van de artsen/verpleegsters. We hadden in eerste instantie begrepen dat ivm leeftijd van ons kind (1 jaar) hij als eerste geholpen zou worden (neusamandelen en buisjes) dus het was wel lang wachten voordat hij aan de beurt was. !Hoe zit het met privacy en gebouw? Mensen mogen 3 keuzes maken voor de smileys. Privacy is geen enkele keer gekozen. Aandacht, informatie, verpleegkundige(n) krijgen in een enkel geval niet de voorkeur.

1

2 3VERPLEEGKUNDIGEN

AANDACHTVRIENDELIJKHEID

3DOKTER(S)

Uitgave: April 2014

HEADLINES KATERN KIND OVERZICHT 1e VERDIEPING 2e VERDIEPING CONTEXT SMILEYS

EN VERDER

Colofon

Over: Het Smiley Storyreport wordt

samengesteld op basis van de het

kwaliteitshandboek Zilveren en Gouden

Smiley van de Stichting Kind en Ziekenhuis

door TOP innosense.

!Data: Afkomstig uit de ervaringsmonitor

!Evaluatie van de resultaten:

Mallika de Kramer

International development en

mensen-en kinderrechteneducatie

!Wetenschappelijke verantwoording:

Marco Koning

Register Psycholoog NIP/Arbeid en

Organisatie en expert veranderprocessen

!Contact:

[email protected]

[email protected]

!Frequentie:

Het Smiley Storyreport verschijnt drie keer

per jaar waarvan één keer als Nationaal

Evaluatierapport Kindgerichtheid.

Voorbereiding: waar is winst te behalen? Mensen bereiden zich op diverse manieren voor op een bezoek aan het Diakonessenhuis. Het merendeel bereidt zich voor door een gesprek met de dokter of met het kind. Het valt op dat maar een klein aandeel zich voorbereid middels een rondleiding, door het bekijken van de website of door gebruik te maken van een fotoboek. Er is een aanzienlijk deel dat zich niet voorbereid op een bezoek en men heeft daarbij gemixte gevoelens (van positief, neutraal tot ik weet het niet en negatief): • waaraan ligt het dat er geen voorbereiding heeft

plaatsgevonden?

Kick-out criteria: aanwezig mogen zijn: 35 niet mogen overnachten: 0 niet aanwezig zijn bij overnachting: 0 niet aanwezig zijn bij wakker worden: 0 geen gesprek met anesthesie, wel gepland: 0 !Driehoeken beslissingen nemen Het valt op dat in deze driehoek veel spreiding zit: in hoeverre is men gericht op het kind bij het maken van beslissingen? Ook was er een aardig cluster rechts onderin waarbij wordt ervaren dat mensen van het ziekenhuis beslissingen nemen: verwachten we niet dat oudere kinderen meer en vaker het idee hebben dat ze zelf de beslissing mochten nemen?

Tijdsperiode Ervaringen zijn kwalitatief het beste als ze dicht op de situatie worden ingevoerd. Positief is dat veel verhalen zijn verteld kort nadat de situatie heeft plaatsgevonden. Namelijk in de week van de opname of behandeling zelf. Belangrijk is dat het ziekenhuis zorgt voor een continue stroom aan verhalen zodat verschuivingen over tijd te volgen zijn.

Page 19: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Een hogeschool startte een experimenteel honours programma voor de beste studenten

Evaluatie-systeem werd ontwikkeld als onderdeel van de evaluatie. Dat is normaal :-)

Evaluatie Honours programma Hogeschool

2. Instrumenteren

3. Fijnafstemming

Kick-off Workshop

StoryFormWorkshop

StoryCircleWorkshop

Evaluatie Workshop

4. Operationeel meten

September Oktober November December Januari Februari Maart April Mei

1. Opstarten

21/1217/1123/931/8 29/9

Hoofddocent Ik heb meer geleerd van de ervaringen uit de StoryCircle workshop dan uit de rapportage van de kwaliteitsfading van vorig jaar die 6

maanden na het programma verscheen.

Page 20: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Evaluatie gevoelens met narratieven

0

10

20

30

40

50

60

70

Hoopvol Gemotiveerd Enthousiast Nieuwsgierig Trots Blij Boos Verdrietig Teleurgesteld Onzeker Gefrusteerd Opgelucht Weet niet N/A

431

109

20

13

169

19

62

38

27

Aard van de Gevoelens “zeer negatief”

Kritiek opdrachten Dit is eigenlijk een overall opmerking op het honoursprogramma. De opdrachten hadden een duedate. Deze werd na mijn mening te gemakkelijk verzet (verlengd). Ook duurt de beoordeling van de opdrachten erg lang.

Communicatie issuesIn het begin van de kick-off werd al vrij snel duidelijk dat de communicatie tussen de M&S docenten en de "gewone" docenten niet goed is verlopen. Dit viel vooral op bij de roosters, maar ook door een reactie van een aviation docent. Die zei letterlijk "dat meneer de Boer het niet goed heeft doorgegeven". Ik heb het idee dat de "gewone" docenten geen flauw benul hebben wat het M&S programma inhoud of wat de gevolgen zijn op de studenten.

Vliegtuigen...Een aviation student vond vanmorgen maar vreemd. Al die moeilijke termen uit de bouw zeiden hem eigenlijk niks en interesseerde hem weinig. Ik vertel hem dat het voor mij als tbk’er helemaal omgekeerde wereld is. Ik denk dat ik nooit meer gewoon in een vliegtuig stap. De neus van een vliegtuig door hagelstorm kan ik nog met mijn ogen dicht uittekenen. Als ik de bovenkant van oma’s appeltaart zie, denk ik aan de vliegtuigvleugel. Wanneer ik op mijn telefoon kijk zie ik dat we al een half uur staan te ouwenelen. Grappig hoe snel een groep ‘vreemde’ een band opbouwen. ‘Vreemde’ met verschillende interesse en vakgebieden.

Als ik ‘s avonds tijdens de borrel een stoer verhaal met als onderwerp ‘vliegtuig’ te voorschijn tover, zie ik de ogen van de toehoorders groot worden. Stiekem vind ik het toch wel leuk, die verse, nieuwe kennis.

Aard van de Gevoelens “zeer negatief - neutraal”Aard van de Gevoelens “zeer positief - positief”

Page 21: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Onderwijs inclusiever maken

Page 22: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Externe factoren liggen dwars

Page 23: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Externe factoren liggen dwars

Page 24: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Externe factoren liggen dwars

Page 25: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Vragen en toepassingen

Deel3

Page 26: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Springboard toepassingen

Page 27: Developmental evaluation met narratieve methoden in het onderwijs bij consilium partnerdag

Springboard toepassingen

Zorg gezien door de ogen van de patient

Kennis van en toezicht door

burgers

Begeleiden op afstand en

dichtbij

Agile introductie & waarde-dynamiek

Zien en overdragen van zwakke

signalen

De verhalen achter motivatie en

beleving

Monitoring VN verdrag en inclusie

in instellingen

Kennis laten stromen en ontdekken

Diabetes, zeldzame ziekten, lifestyle

Wat denkt de zaal, wat weet de

bezoeker

Begrijp en handel naar de diversiteit

van de dag

Veiligheid, beleving, gebruik en beheer

vastgoed