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  • UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANAUNIDAD IZTAPALAPA

    - 1 -Csar Alberto Silva Prez

    Departamento de Ingeniera Biomdica

    Nombre del proyecto:

    CERTIFICACIN ISO 9001-2000 DE LOS PROCESOS DEMANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

    Reporte Final para Obtener el Titulo de:

    Ingeniero Biomdico.

    Presenta:

    Csar Alberto Silva Prez

    Asesoras:

    M. I. Fabiola Margarita Martnez LiconaIng. Tania Garca Martnez

    Noviembre 2004

  • UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANAUNIDAD IZTAPALAPA

    - 2 -Csar Alberto Silva Prez

    ndice

    1. Nombre del Proyecto 5

    2. Introduccin 6

    3. Objetivo General 7

    4. Objetivos Especficos 8

    5. Metodologa 9

    Captulo 1: SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD EN EL HOSPITAL SANTA FE 10

    Breve historia del Hospital Santa Fe 11 Implantacin del sistema de gestin de calidad en el Hospital Santa Fe 12 Mapa de Proceso de Mantenimiento Preventivo 17 Diagrama de flujo de Mantenimiento Preventivo 18 Mapa de Procesos de Mantenimiento Correctivo 20 Diagrama de flujo de Mantenimiento Correctivo 21

    Captulo 2: DEFINICIN Y DESARROLLO DE LA FUNCIN CONTROL DE EQUIPO MDICO DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERA BIOMDICA 23

    Definicin de la funcin control de equipo mdico 24 Elaboracin del Cuadro de la funcin control de equipo mdico. 25 Cuadro para el Desarrollo de la funcin control de equipo mdico 26 Desarrollo 27

    Captulo 3: MANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LOS PROCESOS DE MANTENIMIENTO (PREVENTIVO Y CORRECTIVO). 28

    Documentacin 29 Ficha Tcnica 30

    MANTENIMIENTO PREVENTIVO 31 Revisin de instalaciones y/o equipos biomdicos Planeacin y programacin de mantenimientos preventivos Ejecucin de mantenimientos preventivos

    MANTENIMIENTO CORRECTIVO 33 Evaluacin de una peticin de mantenimiento correctivo Ejecucin de mantenimiento correctivo

    Verificacin de conformidad de mantenimiento preventivo y correctivo 34

  • UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANAUNIDAD IZTAPALAPA

    - 3 -Csar Alberto Silva Prez

    Captulo 4: ANLISIS COMPARATIVO DE LOS PROCESOS DE MANTENIMIENTO (PREVENTIVO Y CORRECTIVO) Y LA FUNCIN CONTROL DE EQUIPO MDICO. 35

    Enfoques 36 Anlisis comparativo 37

    CONCLUSIONES 38

    REFERENCIAS 54

    APNDICE 39

    Terminologa de uso 40

    ANEXO 41

    NORMA ISO 9001-2000 42

    Introduccin Generalidades Objeto y campo de aplicacin Fundamentos de los sistemas de gestin de calidad Base racional para los sistemas de gestin de calidad Requisitos de los sistemas de gestin de la calidad Enfoque de sistemas de gestin de la calidad Enfoque basado en procesos Poltica de la calidad y objetivos de la calidad Papel de la alta direccin dentro de los sistemas de gestin de la calidad Documentacin Evaluacin del sistema de gestin de calidad Mejora continua Papel de las tcnicas estadsticas Sistemas de gestin de la calidad (GC) y de otros sistemas de gestin Relaciones entre los sistemas de GC y los modelos de excelencia

  • UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANAUNIDAD IZTAPALAPA

    - 4 -Csar Alberto Silva Prez

    Apndice BManual de calidad de los procesos de mantenimiento 55

    MANTENIMIENTO PREVENTIVO

    Fichas Tcnicas: Revisin de instalaciones y/o equipos 56 Diagrama de Flujo 57 Planeacin y programacin de mantenimiento preventivo 58 Diagrama de Flujo 59 Ejecucin de mantenimiento preventivo 60 Diagrama de Flujo 61

    MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

    Fichas Tcnicas Evaluacin de solicitud 62 Diagrama de Flujo 63 Ejecucin de mantenimiento correctivo 64 Diagrama de Flujo 65

    Verificacin de conformidad de mantenimientos preventivos y correctivos 66 Diagrama de flujo 67

    Hojas de Revisin Ciruga de Corta Estancia 68 Hospitalizacin 69 Quirfano 70 Preanestesia 71

    Hoja de Equipos que requieren prueba de seguridad elctrica 72

    Instructivo para pruebas de seguridad elctrica 73

    Prueba de corriente de fuga 74Prueba de corriente de fuga interna del gabinete 75Prueba de resistencia 76Resistencia Externa 77

  • UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANAUNIDAD IZTAPALAPA

    - 5 -Csar Alberto Silva Prez

    CERTIFICACIN ISO 9001-2000 DE LOS PROCESOS DEMANTENIMIENTO, PREVENTIVO Y CORRECTIVO

  • UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANAUNIDAD IZTAPALAPA

    - 6 -Csar Alberto Silva Prez

    INTRODUCCION.

    El presente trabajo est enfocado a la certificacin de los procesos de mantenimiento delDepartamento de Ingeniera Biomdica del Hospital Santa Fe. Para lograr este objetivo sedesarrollar un manual de calidad que refleja la conviccin que tenemos para que elsistema de gestin de la calidad creado satisfaga las necesidades de nuestros clientes ypartes interesadas.

    La estructura de este reporte est contemplada por 4 captulos, 2 apndices y 1 anexo:

    En el captulo 1 est contemplado lo que es la gerencia de calidad en el hospital as comode su estructura y sus funciones.

    En el captulo 2 se presenta la definicin de la funcin de control de equipo mdico vistodesde un marco terico.

    En el captulo 3 se hace una descripcin general del manual de calidad para los procesosmantenimiento y procedimientos caractersticos de los cuales estn formados dichosprocesos, definidos por la gerencia de calidad del Hospital Santa Fe.

    En el captulo 4 se realiza un anlisis comparativo entre los procesos de mantenimientoy la funcin de control de equipo mdico. El objetivo del anlisis es observar el problemade los procesos desde dos enfoques distintos, de forma terica con el cuadro que define lafuncin y operativa con los mapas de proceso definidos por la gerencia de calidad delHospital Santa Fe.

    En el apndice I est lo que es el manual de calidad de los procesos de mantenimiento,que se utilizar en la certificacin iso9001-2000.

    En el apndice II. Est contemplada la terminologa asociada al manual de calidad.

    En el anexo, Se contempla la norma ISO 9001-2000 de la cual se parti para larealizacin de este trabajo.

    Es prioridad demostrar la capacidad de los empleados del Departamento de IngenieraBiomdica (DBI) del Hospital Santa Fe para proporcionar servicios que satisfagan losrequerimientos de sus clientes, a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos losprocesos para su mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitosde los clientes.

  • UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANAUNIDAD IZTAPALAPA

    - 7 -Csar Alberto Silva Prez

    OBJETIVO GENERAL

    Crear la documentacin necesaria para la certificacin ISO9001-2000 de los procesos de mantenimiento, preventivo y correctivo delHospital Santa F.

  • UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANAUNIDAD IZTAPALAPA

    - 8 -Csar Alberto Silva Prez

    OBJETIVOS ESPECFICOS

    Definir la funcin del Departamento de Ingeniera Biomdica(DIB) Control de Equipo Mdico.

    Determinar los procesos involucrados en el Control de EquipoMdico.

    Documentar los procedimientos de los procesos deMantenimiento en el DIB, del Hospital Santa F.

    Hacer un anlisis comparati

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