Présentation de notre démarche stratégique

Audit stratégique

Identité d’entreprise

Qui sommes nous ? Quelles sont nos valeurs ? Que souhaitons-nous devenir ?... Ce type de question permet de réfléchir sur l'identité de l'entreprise. Un concept flou et pourtant fondateur des stratégies passées, actuelles et à venir. Travailler sur ces fondements facilite la compréhension de sa trajectoire stratégique. L'identité découle d'une culture interne reposant sur des valeurs, des rites, des histoires, des convictions, des façons de faire. Pour nous, toute démarche stratégique débute par cette étape : savoir qui est l'entreprise.

Construire votre vision d’entreprise Un dirigeant se doit d'apporter autre chose à son entreprise que son implication dans le management au quotidien. Une grande partie de sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à créer une vision claire et partagée par l'ensemble de ses collaborateurs. Vision et démarche stratégique Comment conjuguer attention et concentration pour être à la fois vigilant sur ce qui se passe dans son environnement tout en étant focalisé sur son activité ? Comment construire une vision ? Nous utilisons un SWOT peut aider les décideurs à mener leurs réflexions, ou plutôt le SOAR... En remplaçant l'analyse des forces et faiblesses par les aspirations et les résultats.

Vision stratégique

Métier de l’entreprise

Le métier correspond à ce que l'entreprise fait, à ses compétences internes et savoir-faire qui lui permettent de proposer une offre. Sa propre offre, produite à l'aide de ses caractéristiques intrinsèques.

Toute stratégie se décide au regard du métier exercé. Il s'agit de la première réflexion à mener lors d'une analyse stratégique.

Toute la finesse de l'analyse consiste à définir son métier d'une façon ni trop large, ni trop étroite.

Compétences clefs

Connaissez-vous les "core competencies" ? Il s'agit d'un pilier de l'analyse stratégique. Les compétences clés sont au milieu de bien des débats et de manœuvres stratégiques.

Le développement des compétences est au cœur des projets de knowledge management (Gestion des connaissances). Nous pouvons vous aider à les analyser et les optimiser.

Parties prenantes

La société est de fait plongée dans un système où elle doit rendre des comptes non seulement à ces actionnaires, mais aussi à l'ensemble des autres acteurs qui gravitent autour d'elle et qui possèdent un intérêt dans son fonctionnement et ses résultats. Elle est sous influence de cet environnement hétérogène.

Notre analyse doit permettre avec subtilité de satisfaire la majeure partie des acteurs impliqués pour créer plus de valeur. Ces principes de responsabilité vis-à-vis des parties prenantes sont mis en avant par les politiques de Responsabilité Sociale des Entreprises(ou RSE).

Parties prenantes

Ce que nous sommes

Ce que nous voulons être

Que faire pour passer de l’actuel au souhaité

Clients ou usagers

Actionnaires ou autorités de tutelle

Personnel Partenaires

Collectivités territoriale ou bassin d’emploi

Universités et centres de recherches

La nature

Mission de l’entreprise

Alors que la notion de métier conceptualise les savoirs et savoir-faire internes, la mission définit quant à elle, les segments, les groupes de clients que vous ciblez, et surtout l'usage qu'ils ont de vos produits et de vos services.

La mission de l’entreprise, c’est la définition de sa raison d'être, l'aspiration suprême qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'énoncé de cette mission est en général une phrase ou un paragraphe qui formule cette raison d'être sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repère stable dans le changement quotidien. En contraste avec une mission, une "vision" sert à décrire un état futur désiré.

Objectifs stratégiques

En matière de stratégie, tout le monde sait que chaque orientation déterminée doit s’accompagner d’objectifs concrets de réalisation.

Les objectifs attendus des orientations stratégiques doivent se mesurer en intérêts pour les parties prenantes (plus de marge pour l’entreprise, plus de satisfaction pour les clients, moins d’impact sur l’environnement pour la société civile, plus de santé et sécurité au travail pour le personnel, etc.). Nous vous accompagnons dans l’identification de ces objectifs stratégiques.

Facteurs clés de succès

Les facteurs clés de succès sont étudiés et évalués lors des démarches stratégiques à travers l'analyse SWOT (Force-Faiblesses / Opportunités-Menaces). Ils sont également précieux pour les diagnostics de portefeuille d'activité. Pour rappel un domaine d'activité stratégique, aussi appelé DAS, est composé d'un ensemble d'activités qui possèdent des FCS proches et requiert des savoir-faire et ressources bien identifiés. Nous établissons votre SWOT.

Segmentation stratégique

La segmentation stratégique est généralement évoquée sous l'angle des domaines d'activité stratégique (DAS). C'est en segmentant vos activités que vous définissez les DAS. Il s'agit de l'élément de base pour appliquer vos réflexions. En tant que segment stratégique, chaque DAS est indépendant l'un de l'autre.

Prospective L’élaboration d’un projet pour le futur c’est la construction d’un avenir pour l’entreprise, en imaginant les moyens qu’il faut pour réussir, la combinaison unique de moyens pour espérer le succès, le grand pari qui concentre et mobilise les énergies collectives : c’est cela une stratégie.

Là où le processus stratégique, après avoir passé en revue les facteurs, se focalise sur des priorités, dans le contexte connu, la prospective, qui prend en compte la créativité, l’intuition, une certaine sensibilité à l’air du temps, cherche à faire du neuf. Elle est une synthèse qui, alliant la réflexion et l’action, intègre différents horizons temporels, fait appel à diverses disciplines et intègre le contexte humain et l’environnement.

Sachez que point n'est besoin d'être une grande entreprise pour avoir une démarche prospective. C’est la nouvelle mission des chefs d’entreprise pour l’époque qui vient :

la création de l’avenir.

Démarche d’audit stratégique

Analyse documentaire sur l’entreprise, son secteur d’activité et immersion dans le sujet Lecture des études publiées au cours des 3 dernières années Analyse des messages du Président et de la direction générale Analyse de l'ensemble des messages depuis 2 ans Analyse et mapping des prises de parole existantes Préparation de fiches d'interviews Interviews du Président, du bureau, de la direction générale, des principales directions Synthèse des interviews Analyse des prises de paroles d'autres entreprises du secteur

Synthèse (Les + /-)

Audit stratégique

Audit stratégique

Nature des livrables

Book d'Analyse Stratégique comprenant :

*Positionnement actuel de prise de parole de l’entreprise *les enjeux, les enseignements, les objectifs *Synthèse des interviews *Synthèse positionnement concurrents

*Synthèse stratégique de l'analyse documentaire

Audit communication

Démarche audit de communication

Analyse de l'ensemble des communications offline des 3 dernières années (Print, radio, TV, RP)

Analyse de l'ensemble des communications digitales (Réseaux sociaux, Site Web, autres)

Analyse des codes identitaires et de leurs déclinaisons Analyse des circuits d'information internes Interviews de la responsable information, documentation et communication + autres membres de l'équipe Synthèse des interviews Analyse des principales communications concurrentes Synthèse communication concurrentes(Les + -)

Nature des livrables

Book d'Analyse Communication comprenant : *Etat des lieux identitaire *Etat des lieux des outils & actions(internes et externes) *Analyse budgétaire *Synthèse des interviews *Synthèse des communications *Synthèse des communications autres confessions *Synthèse globale communication

Audit communication

Recommandation

Elaboration de la recommandation Analyse SWOT (Forces, faiblesses, risques, opportunités) Elaboration d'un Corpus de prise de parole vs. Objectifs, cibles Elaboration d'une stratégie de prise de parole

Elaboration d'un plan de communication interne et externe à 3 ans : -Offline -Online Recommandation évolution et déclinaison identité Création d'un calendrier de mise en œuvre annuelle Proposition des outils de pilotage Evaluation des solutions de financements vs. Plan d'actions

Recommandation

Nature des livrables

Recommandation Stratégique à 3 ans comprenant : *Analyse SWOT et projections *Repositionnement de la prise de parole *Définition des cibles et messages adaptés *Recommandation évolution de l'identité (hors création) *Plan de communication interne à 3 ans *Plan de communication externe à 3 ans ° Offline ° Online *Budget Plan de communication (dont outils et actions) *Recommandations solutions financements

Eric Champin, Stratégie Corporate Mob. 06 51 86 48 76 vherbelet@ferretgroup.com

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Audit stratégique