deliverability - naar een optimale aflevering van uw e-mails

12
Deliverability Naar een optimale aflevering van uw e-mails Maarten Oelering E-mail infrastructuur en deliverability specialist www.suremail.eu

Upload: maarten-oelering

Post on 24-Jan-2015

645 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Presentatie over deliverability van Maarten Oelering op Nationale E-mailmarketing Conferentie 2011.

TRANSCRIPT

Page 1: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Deliverability Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Maarten Oelering E-mail infrastructuur en deliverability specialist

www.suremail.eu

Page 2: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

E-mail leek zo eenvoudig…

•  Trage verzending

•  Veel bounces

•  Gemarkeerd als onveilig

•  E-mail in junk folder

•  Geblokkeerd als spam

•  Spoorloos verdwenen

•  Misbruik identiteit

Page 3: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Het gevecht achter de schermen

MESSAGELABS INTELLIGENCE

www.messagelabs.com [email protected]

8

2 AT A GLANCE: 2010 IN REVIEW Threat Landscape: Detected by MessageLabs Services

Page 4: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Evolutie in spam filtering

Simpel

DNS Blacklists Rule-based

Adaptief

Real-time BL Fingerprinting Hosted Traffic shaping

Reputatie

Authenticatie Reputatie Accreditatie

Persoonlijk

Engagement metrics Priority inbox BACN folder

Page 5: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

“Spam”: van illegaal naar ongewenst

Page 6: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Hoe blijf ik uit de problemen?

Page 7: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Aandachtsgebieden deliverability

Infrastructuur

Content Database

Page 8: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Optimale infrastructuur

•  E-mail authenticatie

•  Dedicated IP

•  Eigen DKIM domein

•  Gespecialiseerde mail server

•  Inzicht in verzending en reputatie

Page 9: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Schone database

•  Transparante permissie

•  Dubbel opt-in

•  Nauwkeurig bounce management

•  Eenvoudige and snelle opt-out

•  Bereikbaar voor klachten (abuse@)

•  Implementeer complaint feedback loops (FBL)

•  Schrijf inactieve adressen af

Page 10: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Aantrekkelijke content

•  Herkenbare afzender en branding

•  Leesbaar op diverse (mobiele) clients

•  Relevant voor de ontvanger

•  Verzend regelmatig, maar niet te vaak

•  Getest op maximale (positieve) respons

Page 11: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Concluderend

•  Providers en ontvangers stellen steeds hogere eisen; wat vandaag nog goed gaat, kan morgen fout gaan

•  ESPs bieden infrastructuur, tooling en expertise; sleutel tot deliverability ligt bij afzender zelf

•  Techniek is noodzakelijke randvoorwaarde; perceptie van de ontvanger uiteindelijk bepalend

•  Less is more; hogere conversie in plaats van meer adressen

•  Een goede deliverability consultant is nooit te duur ;-)

Page 12: Deliverability - Naar een optimale aflevering van uw e-mails

Vragen?