De weg naar zero burn-outs Een praktijkgetuigenis van Signify

Turnhout (voorheen Philips)

Gerd Boeren - Preventieadviseur Signify November 2018

Gerd Boeren

Bedrijfsvoorstelling: Signify, marktleider in professionele verlichting

Digital Projection Lighting

Outdoor Indoor Sports Horticulture

General HID

Outdoor Indoor Sports Horticulture

General HID

Special LightingSpecial Lighting

1955 1995/1996 2013 1963 2005

Start : production of compo-nents for Radio, TV

Start production mercury lamps (HPL) & Halogen

Production booming after SON

Lamps introduction

2009

Introduction CDM

Evolution & milestone of 200 million

lamps production

Opening of the Open

Manufacturing Campus

& Lean Phase III award

2015

822 2700

17.4M Yearly volume Lamps

# of FTE’s

27M

1968

Boom after intro-duction Master-colour CDM

Intro- duction Cosmo-polis (outdoor White light)

Intro-duction CDM Elite

Intro-duction UHP and SON PIA

28M 20M 34M

1250 2087 2001 1559

2018

674

Sinds 1955 gevestigd in Turnhout, een lange geschiedenis van continu verbeteren en innoveren

maar…

… door nieuwe versus conventionele technologie, wordt het bedrijf jaar na jaar kleiner. Ons beleid is daarop afgestemd.

• Winning the golden tail: Hoe de beste fabriek zijn in een dalende markt?

• Inzetbaarheidsprogramma: Hoe iedereen trainen en coachen voor een toekomst binnen en buiten Philips? Hoe iedereen gepassioneerd aan de slag houden?

• Open Manufacturing Campus: Hoe een toekomst creëren voor deze site buiten de lichtindustrie? 4

Recente mijlpalen rondom veerkracht

2008-2009 • van “Wij zijn de meest innovatieve lichtfabriek in de wereld” naar de eerste aankondiging van de

herstructurering • (eerste) “dag van ontslag” was redelijk bruusk 2009 • nieuwe slogan “Samen innoveren in dé open lichtfabriek” • gestart met het vieren van successen • opstart Building on Strengths (BOS)

2014 • Opstart programma “inzetbaarheid” – lezing door prof Ans De Vos, “wie ben ik, wat kan ik, wat

wil ik?” • Training en certificatie programma’s • Coaching “Benny Kenny Willy” (4u op individuele basis) • Begeleiden van werk naar werk • Opleiding energy management (achterliggende gedachte: inzetten op veerkracht (+))

5

Recente mijlpalen rondom veerkracht

2016 Uit het verslag van het comité juni 2016: “Nog iets wat de plantmanager zorgen baart, is de dreiging van burn-out in het bedrijf. Ze ziet hier drie belangrijke actiepunten. Ten eerste het stoppen van activiteiten en ieders actieve inbreng om kritisch naar het werk te kijken. Ten tweede het bespreekbaar maken van werkdruk binnen elk team. Ten derde het versterken van ieders veerkracht, onder andere door aangeboden opleidingen.” Driemaandelijkse personeelsenquête (wereldwijd): De stelling “Het lukt me om een gezonde balans te bewaren tussen mijn werk en mijn privéleven” daalt: van 88% naar 79% (Q3 2016). Idee uit Ondernemingsraad: We gaan voor een beleid rond “0 burn-outs”, naar analogie met ons beleid rond “0 arbeidsongevallen”

6

Recente mijlpalen rondom veerkracht Hoe pakken we dat aan, een beleid naar zero burn-outs?

• Juni 2016: opleiding “veerkracht” door externe dienst -bedenking: wat we zelf doen, doen we dan toch beter?

• Oktober 2016: Strategy Workshop (Ardennen) met sessie rond burn-out: enerzijds

sensibilisering ‘wat is stress, wat is burn-out’, anderzijds met elkaar van gedachten wisselen (is het een taboe, hoe spreken jullie erover, wat denk jij ervan, hoe zou het in jouw groep

aangepakt kunnen worden…)

• Oktober 2016: werksessie rond burn-out met management en sociale partners Worden gezien als werkpunten: – bewustwording / bespreekbaar maken – herkennen signalen – omgaan werkdruk/zorgen voor goed team – nazorgtraject – open en eerlijke communicatie 7

Hoe pakken we dat aan, een beleid naar zero burn-outs?

Sensibiliseringssessies sinds februari 2017: Doel: bewustwording, herkennen signalen, bespreekbaar maken, nazorgtraject kenbaar maken. (298 vrijwillige deelnemers / 8 mensen naar nazorgtraject) Beleidsverklaring welzijn en milieu mei 2017: “Samen met onze medewerkers zoeken we naar oplossingen om het werk beheersbaar en boeiend te houden. In een open bedrijfscultuur maken we stress en werkdruk bespreekbaar en stimuleren we een energiek leven. Zo streven we samen naar zero burn-outs waarbij geen enkele medewerker uitvalt door stressgerelateerde gezondheidsklachten.” Nulmeting jun/jul/aug 2017: Toelichting op het CPB (10/17). 284 mensen namen deel, dat is 35% van de totale populatie. Vergeleken met de buitenwereld, geven meer mensen aan zich goed te voelen, en minder mensen die in burn-out zitten. Absoluut zijn er wel 3 mensen die zich burn-out voelen en meer dan 30 die aangeven zich overspannen te voelen. De resultaten worden gecommuniceerd en concrete acties volgen.

11

Hoe pakken we dat aan, een beleid naar zero burn-outs?

Oktober 2017: Lezing mentale veerkracht door Elke Geraerts (57 dlns) November 2017: Start opleiding “Veerkrachtcoach” (PA) EMS Q4/2017: De stelling “Het lukt me om een gezonde balans te bewaren tussen mijn werk en mijn privéleven” scoort 90%. (in Q1/2018 weer op 83%) Rond “energiek leven”: -Eenmalige fitheidstest ism provincie Antwerpen (2015) -Ingerichte fitnessruimte (2016) -Aanleg ecologische tuin met wandelpad en zitbanken / terras (2017) -Studenten sportregentaat stimuleren beweging op bedrijf (2018) -Personeelsvereniging stimuleert wandelpad door geocache, wandelquiz, …

12

Vervolg in 2018

Ook energy management past in het beleid rond zero burn-out. Veerkracht is een samenspel van bewegen, gezond eten, slapen, mentale gezondheid (denken, voelen, doen) • Deelname aan complimentendag 1 maart • Reset massages / Nek & schoudermassages • Gezonde voeding groepssessie + enkele individuele opvolgingen • Bewegen via studenten Thomas More • Psycho-educatie rond veerkracht (doelgroep: iedereen, vrijwillige deelname) (cfr inhoud Elke Geraerts)!

– Doel: bewustwording van hoe stress ontstaat in je lichaam en hoe je hier bewuster mee omgaat + de vier hefbomen concreet

maken (en aandacht voor herhaling)

• Psycho-educatie rond communicatie en BOS (doelgroep: in eerste instantie leidinggevenden, eventueel mits aanpassingen bredere doelgroep) (gepland voor 2019) – Doel: door inzicht in communicatie, zorgen voor een effeciënte communicatie, waarbij items zoals werkdruk besproken

mogen, durven en kunnen worden

– Gerd bereidt voor en brengt deze opleiding “in avant-première” voor WG burn-out

• Lezing rond slaap (prof Erik Franck) op 26 oktober: meer dan 80 deelnemers!

13

Waar staan we eind 2018?

• Burn-out is deels uit taboesfeer gehaald • Meer en meer landt het besef van “gedeelde verantwoordelijkheid” (cfr project in operationele groep DPL) • Uit sociale onderhandelingen: werkgroep rond aanpakken van hoeveelheid werk is gestart (‘Stop things that not add

value’)

• Opleiding veerkrachtcoach is afgerond – beschikbaar voor organisatie – Ingestapt met andere verwachtingen (“organisatie helpen” ipv “één op één coachen”)

– Héél veel geleerd (coachster, actief luisteren, positieve psychologie, kernkwadranten, rationeel emotieve therapie…)

– Beseft dat er nog heel veel te leren valt…

– Ook twee dagen rond bewegen, gezondheid, slapen

– Grootste eye-opener ging over communicatie

• Project OG DPL “zero burn-out opgenomen in Q-plan”

• Vervolg natraject via externe psychologe/stresscoach

• Handvaten voor reïntegratie zijn gedeeld met management

14

Vragen?