Forum de la Data, Micropole – 1er décembre 2015 Christophe Marcant christophe.marcant@stibosystems.com

Gouvernance des données : comment réussir son projet ?

2.

A propos de Stibo Systems

18 filiales dans le monde,

siège à Aarhus, Danemark Parent company, Stibo A/S, founded in 1794

Stibo Systems established in 1976Société mère, Stibo A/S, fondée en 1794 Stibo Systems créée en 1976

Privately held AAA rated

500 employees

~

25% YOY growth

250+ customers

Organisation Privée Rating AAA par le Dun & Bradstreet

≈ 500 employés

25 % croissance annuelle

250+ clients

3.

Une Plateforme MDM multidomaine complète

4.

Quelques références

Distribution B2B Travel & Hospitality Retail B2C CPG & Manufacturing

5.

Qualité des données comme garantie de succès

La qualité des données produit et client est devenue le moteur de toute activité :

u  ERP u  Gestion de chaîne logistique u  CRM u  E-commerce

Cela présuppose que les données soient : u  Complètes u  Exactes u  Cohérentes

6.

Qualité des données demeure un défi majeur

u  Coût moyen d’une mauvaise qualité des données pour l’entreprise à 8,2 M$/an

u  22 % des répondants ont même estimé ce coût annuel à plus de 20 millions de dollars US

u  Les entreprises de pointe sont 3 fois plus susceptibles

d’avoir une politique de qualité des données

7.

L’intégration des données est coûteuse

u  Coûts d’implémentation u  Formats u  Structures u  Qualité

u  Coûts dûs aux impacts u  Logistique u  Retour produits u  Fidélité clientèle

8.

Conséquences secondaires de la mauvaise qualité des données u  Occasions de ventes croisées

ratées u  Incapacité de négocier des

remises d’achat u  Perte de ventes online à cause

d’un mauvais affichage u  Impact sur la fidélité des clients

9.

Une solution : la gouvernance des données

… Les programmes de gouvernance et de gestion des données de référence

u  Jouent un rôle clé dans la réussite d’une entreprise u  Améliorent les résultats commerciaux u  Permettent d’exploiter de manière plus optimale les

ressources

"Information Governance and MDM Programs" 23 April 2014 Andrew White G00262918

10.

Gouvernance = Approche proactive

3 axes :

u  Equipes opérationnelles métiers

u  Solutions de gestion des données de références

u  Processus de gouvernance fiables

11.

La gouvernance des données aujourd’hui

u  Sujet d’actualité u  Mal comprise u  Focalisation sur le terme au

lieu de la qualité u  Processus souvent négligé u  Quelqu’un d’autre s’en

charge u  Gestion des données

portée sur les volumes et les valeurs

12.

Une approche différente

13.

4 questions préalables

Orientation vers la

gouvernance des données

Outils disponibles

Gouvernance ou

gestion des données

Propriétaire des

données

Où ?

Quoi ?

Qui ? Comment ?

14.

Gouvernance des données ou gestion des données u  Gestion

u  Volumes et valeurs u  Cycle de vie u  Métadonnées u  Règles de qualité u  Contrôle

u  Gouvernance u  Organisation u  Processus u  Responsabilités

15.

u  Elément clé pour toute bonne gouvernance

u  Responsabilité régionale ou globale ?

u  Terme ambigu u  Propriété des règles et non

pas des données u  Responsable des structures

et des règles de qualité

Propriétaire des données

16.

Stratégie d’entreprise orientée gouvernance des données

Gestion des modifications u  Définir les règles u  Assurer l’alignement

des données u  Evaluer l’impact des

modifications u  Informer les intéressés u  Mesurer les coûts et

avantages u  Gérer au niveau de

toutes les activités

Conformité u  Contrôler u  Mesurer u  Agir en vue d’améliorer

le niveau de conformité

17.

La gouvernance des données…

u  Est une méthodologie pour gérer et exécuter des processus de contrôle des données

u  Fournit une orientation claire à l’équipe pour traiter toutes les questions relatives à la qualité des données

u  Limite toute ambiguïté et perte de temps

Processus

Technologie

Equipe

G.D.

18.

STEP : MDM Opérationnel & Gouvernance des Données

Data Stewardship

Data Steward

ExecutiveManagement

IT

PROCESS

Risk ManagementTeams

Financeand Ops

Customer Care

Integrated Workflow

Account Administration

RULES

19.

Biographie Christophe Marcant est VP Stratégie Produit chez Stibo Systems. Avant de rejoindre Stibo Systems, Christophe était à la tête du Management de données produit chez SapientNitro, où il mettait son expertise au service de clients internationaux désirant de nouvelles stratégies produits. Il a aidé des entreprises telles que Diesel, Kellogg’s, Marks & Spencer, ou encore Target à mettre en place des solutions permettant d’améliorer leurs points faibles tout en anticipant leurs besoins futurs.

chrm@stibosystems.com

+1 (415) 874-5634

@c_marcant

linkedin.com/in/christophemarcant

http://j.mp/fromDatatoCommerce

Thank You