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Siemens Enterprise Communications Dados e Fatos www.siemens.com.br/enterprise S

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Page 1: Dados e fatos

Siemens EnterpriseCommunications

Dados e Fatos

www.siemens.com.br/enterprise S

Page 2: Dados e fatos

Valor Agregado

Sobre Nós

Organização

Inovações

Soluções

Experiência

Principais Dados

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4

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Visão

Missão

Com o OpenPath, a Siemens Enterprise Communications

caminha em direção à visão de LifeWorks, oferecendo a seus

clientes soluções abertas de comunicação baseadas em IP.

Índice

LifeWorks é a nossa visão de comunicações unificadas e

colaboração, fortalecendo as comunidades de negócios.

Estratégia

Open Communications é nossa abordagem focada em pessoas

(human-centric) e orientada aos negócios (business-oriented),

por meio da oferta de produtos e serviços não proprietários,

abertos a todo tipo de integração. Desta forma, estamos

oferecendo ao mercado o que acreditamos ser o futuro do nosso

negócio: padrões abertos que promovam efetivamente a unificação

das comunicações (TI, voz e mobilidade), ampliando a colaboração

global e, principalmente, gerando valor percebido pelo usuário final.

Page 3: Dados e fatos

Valor AgregadoComunicação para mentes abertas

Gerar valor para os nossos clientes. É para isto que Siemens Enterprise Communications sempre trabalha. Somos uma empresa de 3,3 bilhões de Euros e contamos com 15 mil funcionários espalhados por 80 países. Herdamos do grupo Siemens a reconhecida qualidade, solidez e o comprometimento com os clientes. Por meio da nossa fabricação própria no Brasil, nos tornamos pólo mundial de exportação. Somos pioneiros no mundo de voz e vanguardistas da convergência de voz e dados no país.

O que nos torna o melhor parceiro para os seus negócios é o fato de sermos uma empresa ágil, integrada mundialmente, com foco no mercado de comunicação para empresas e, principalmente, por oferecermos arquitetura de comunicação aberta. Nosso objetivo é que a sua escolha seja baseada na experiência e não na imposição de tecnologia, padrões e produtos. Essa liberdade de escolha visa também garantir uma evolução suave e segura para a migração tecnológica.

Assim como o mercado de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), estamos em constante transformação. Não queremos apenas acompanhar as mudanças mas, sim, promovê-las. Por isto, somos “Open Communications”. Essa é a nossa maneira de pensar como agente da mudança. A nossa abordagem é por meio da oferta de produtos e serviços abertos a todo tipo de integração. Desta forma, oferecemos a você o que acreditamos que seja o futuro: soluções com arquitetura aberta que promovem efetivamente a unificação das comunicações (TI, voz e mobilidade), ampliando a colaboração global.

Nossa proposta de valor engloba a unificação de todas as comunicações (voz, e-mail, vídeo, mensagens instantâneas) em uma experiência simples, fácil e convergente, com tecnologias e dispositivos voltados para o ser humano. Redundância, resiliência, confiabilidade e ganho em escala no ambiente de comunicação de sua empresa são inerentes aos nossos serviços de valor agregado como consultoria, outsourcing e integração. Sabemos que confiança não se compra, se conquista. Esta é a nossa meta.

Armando Alvarenga de SouzaChief Executive OfficerSiemens Enterprise Brasil

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Page 4: Dados e fatos

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O provedor líder

em soluções de

plataformas abertas

de comunicação

Siemens – Global Network of Innovation

Em 2006, o grupo Siemens na Alemanha contabilizou vendas de € 97.3 bilhões e lucro de € 3.1 bilhões, livres de impostos. Mais de 475 mil profissionais em 190 países trabalham juntos em nossa rede global.

As primeiras atividades da empresa no Brasil datam de 1867, com a instalação de uma linha telegráfica pioneira entre o Rio de Janeiro e o Rio Grande do Sul. Em 1895, no Rio de Janeiro, foi aberto o primeiro escritório e, dez anos mais tarde, ocorreu a fundação da empresa no Brasil.

Hoje, a Siemens é uma das empresas líderes do mercado eletroeletrônico brasileiro, contando com mais de 12 mil colaboradores, sete centros de pesquisa e desenvolvimento e quinze unidades fabris. Algumas delas ocupam lugar de destaque em nossa organiza-ção global, como a fábrica de Curitiba, pólo mundial de exportação das plataformas de comunicação corporativa, comercializadas pela companhia ao redor do mundo.

Com os ciclos de inovação tornando-se cada vez mais curtos, confiamos em nossa capacidade de identificar tendências antecipadamente, mantendo assim nossa posição como líder mundial em tecnologia.

Siemens Enterprise Communications

A Siemens Enterprise Communications Tecnologia da Informação e Comunicações Corporativas Ltda., sediada em Munique, foi criada em outubro de 2006 como subsidiária do Grupo Siemens na Alemanha. É um dos maiores provedores de soluções de platafor-mas abertas de comunicação.

Mais de 15.000 profissionais em 80 países desenvolvem e implementam um avançado portfólio de produtos, soluções e serviços para a otimização dos processos empresariais. Focadas nas necessidades de nossos clientes, nossas soluções são inovadoras, seguras e flexíveis - de aparelhos para usuários finais e redes empresariais globais a serviços gerenciados. Baseadas em padrões abertos, elas podem ser integradas uniformemente nas infra-estruturas existentes.

As Comunicações Abertas agilizam os processos de tomada de decisão e melhoram a maneira como as equipes trabalham juntas. Elas garantem que os profissionais estejam sempre disponíveis e que as informações sejam acessíveis a qualquer momento – rapidamente, de maneira simples e a baixo custo. Nossas soluções podem ser introduzidas em qualquer aparelho de usuário final, rede ou infra-estrutura de TI.

Page 5: Dados e fatos

Sobre NósPresença global com forte atuação local

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Em São Paulo ficam as áreas administrativas, centrais e de portfólio. Em Curitiba estão: Fábrica, Centro de Pesquisa e Desenvolvimento e a área de Gestão da Qualidade. No Brasil, está localizada também a organização da Siemens Enterprise Communications para América Latina (LAM). A estrutura da Siemens Enterprise Communications conta ainda com nove filiais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Recife, Belo Horizonte, Curitiba, Brasília, Salvador e Campinas) e três escritórios de vendas (Ribeirão Preto, Fortaleza e Florianópolis). No segmento de grandes corporações, a Siemens Enterprise Communications atende 65% das 500 maiores empresas do país, atuantes em diversos segmentos como Financeiro, Educação, Saúde, Utilities, Governo, Condomínios Empresariais e Shopping Centers; além de mais de 5 mil pequenas e médias empresas, por meio da rede de distribuidores e revendas espalhada por todo o Brasil.

Em 1975, em Curitiba, a Siemens Enterprise Communications foi a primeira empresa multinacional a se instalar na CIC (Cidade Industrial de Curitiba), em um terreno de 245 mil m², sendo 31.640 m² de área construída. A fábrica Curitiba é uma das três unidades fabris da Siemens em todo o mundo para o fornecimento de Plataformas de Comunicação fixa e é considerada referência mundial. A unidade ocupa posição estratégica na corporação e produz diversas plataformas de comunicação, entre elas: de grande porte, HiPath 4000; médios sistemas, HiPath 3000 e pequenos/micro sistemas, família HiPath 1100.

A fábrica da Siemens em Curitiba foi designada pela matriz para ser o pólo de exportação mundial de plataformas de comunicação para empresas. A escolha do País se deu, principalmente, pela alta qualidade da produção e do nível de recursos humanos da filial brasileira. A produção local atende à demanda interna e externa.

A Siemens investe em pesquisa e desenvolvimento desde 1978. A empresa mantém parcerias com universidades e centros de pesquisa. A companhia também fechou convênios para gerar novas tecnologias, produtos, processos e treinamento científico e tecnológico.

A Siemens Enterprise Communications no Brasil

Page 6: Dados e fatos

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Liderança

Estatísicas que comprovam a liderança

Em 2006, a Siemens Enterprise Communications contabilizou mundialmente o fornecimento de 4,3 milhões de linhas em plataformas convergentes e softswitches. No mesmo período, a companhia consolidou-se como a número 1 das comunicações para empresas, com a venda de 19.5 milhões de terminais IP na Europa (segundo o instituto de pesquisa internacional Frost & Sullivan). No Brasil, comercializou 13.600 terminais IP e 320 mil linhas em plataformas convergentes, além de prover a primeira rede governamental multisserviços do País, 100% baseada em softswitch. O projeto Infovias, desenvolvido para o Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, tem capacidade para interligar 60 mil usuários IP em 100 localidades. Ainda em 2006, a empresa instalou mais de 300 novos Call Centers, entre eles o maior Call Center full IP, com 2300 agentes, para a Caixa Econômica Federal.

Duas em cada cinco linhas em plataformas convergentes comercializadas no Brasil são da Siemens Enterprise Communications. Uma em cada três posições de atendimento de Contact Center comercializadas no país também usam tecnologia da companhia. A quantidade de pontos de atendimento suportados por uma única softswitch HiPath 8000, com solução da parceira tecnológica Genesys agregada, é superior à soma da capacidade de todas as plataformas de grande porte dos atuais concorrentes do mercado.

Segundo a Dell’Oro Group - fev/2007, a Siemens Enterprise Communications é líder no mercado latino, com 21% de market share. Neste estudo foram avaliados os segmentos de linhas TDM, híbridas (TDM e IP) e IP puro. Neste último item, a Siemens Enterprise Communications destacou-se com um crescimento de 400% em linhas comercializadas.

Pioneiros na convergência de voz e dados (VoIP)

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Nossas inovações destinam-se a oferecer benefícios especiais aos clientes. Vários reconheceram isso e escolheram as soluções de Comunicação Aberta. Como várias premiações demonstram, os analistas concordam: a Siemens Enterprise Communications está no caminho certo!

HiPath 8000 - o softswitch IP para empresas de grande porte

HiPath 8000 é o softswitch modular que pode se adequar ao tamanho da sua empresa. Você instala em um servidor e pode gerenciar todos os ramais conetados de forma centralizada. A capacidade é de até 100 mil ramais. O HiPath 8000 é um divisor de águas no mundo da comunicação para empresas e já nasceu totalmente IP. Como utiliza protocolo de comunicação SIP (Session Initiation Protocol), abre a porta para todos os tipos de recursos e funções úteis no mundo de aplicação convergente.A InfoWorld concedeu ao sistema o prêmio “2006 Technology of the Year”.

OpenScape - o conjunto de softwares inteligentes para Comunicações em Tempo Real

OpenScape é um conjunto de softwares abertos para Comunicações em Tempo Real baseados em gerenciamento de presença. Destina-se a ligar rápida e facilmente pessoas e informações, otimizar os processos empresariais e simplificar a tomada de decisão. Ele faz com que as empresas melhorem a coordenação dos processos de comunicação e informações e otimizem a colaboração em grupos de trabalho. A Gartner o identificou como o aplicativo líder em Comunicações Unificadas no “Magic Quadrant 2006”.

InovaçõesSempre um passo à frente, em benefício de nossos clientes

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Liderança

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Nossas soluções tornam a Visão LifeWorks uma realidade para os negócios de hoje. Nossos produtos, soluções e serviços que utilizam padrões abertos de comunicação correspondem perfeitamente às exigências e oportunidades de nossos clientes. Eles se integram uniformemente em infra-estruturas existentes e ajudam a tornar os negócios mais competitivos.

Soluções

Comunicação unificada Convergência de todas as comunicações relevantes para a empresa (voz, e-mail, vídeo, móvel e mensagens instantâneas) numa experiência simples, fácil, e respal-dada em tecnologias baseadas em presen-ça e colaboração.

Comunicação baseada em TI A comunicação como um aplicativo base-ado em centros de dados. Uma arquite-tura de design centralizado e virtual com backbone IP. Uma abordagem que abraça padrões e princípios de design de TI, inclu-sive SIP e SOA.

Praticidade fixo-móvel O melhor dos mundos com e sem fio numa experiência prática e convergente para os usuários (ex. OpenStage).

Integração aos processos empresariais A comunicação em tempo real inserida em processos de importância vital para as empresas, a fim de respaldar e criar novos valores, superando o tempo de reação e acelerando os processos empresariais ao promover a colaboração.

Experiência valiosa para o usuário Tecnologias e dispositivos voltados para o ser humano. Isto é, projetados para serem simples de usar.

Continuidade e integridade das atividades empresariais Redundância, resiliência, confiabilidade e ganho de escala de classe de operadora no ambiente de comunicação de sua empresa.

Fornecimento de serviços abertosSoluções de serviços baseadas em con-sultoria e diversas opções de implantação feitas sob medida para atender as necessi-dades locais ou globais de sua empresa.

Comunicação que os negócios precisam para o futuro

Os Sete Princípios das Comunicações Abertas

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Convergência na mesa do usuário: Telefone e Computador com protocolo SIP

Real-time CommunicationsCollaboration and PresenceMobilityContact CenterEnterprise Services

NetworkingWirelessSecurity

Business Applications Services Maintenance and Support ServicesBusiness Continuity ServicesOutsourcing ServicesBusiness Consulting

EducationUtilitiesGovernmentFinanceHealthcareReal Estate

• Display colorido (320 x 240 pixels com backlight) • Indicador visual de ligações entrantes• 6 teclas de função sensíveis ao toque com iluminação• Teclado numérico• 8 teclas luminosas programáveis• 6 teclas de controle• Ajuste de volume luminoso via Touch Slider• Tecla TouchGuide para fácil navegação no menu do telefone• Viva-voz (full duplex)• Ringtones de alta qualidade• Interfaces para Headset, Bluetooth e USB

Business ApplicationsInfra-estrutura Infrastructure Services Industry Services

OpenStage

Especial para quem quer o melhor de dois mundos

Page 9: Dados e fatos

Nossa percepção das tendências do

mercado, a experiência dos nossos pro-

fissionais e nosso diálogo contínuo com

os clientes formam o alicerce de nossa

posição bem-sucedida no mercado.

Com as Comunicações Abertas, já esta-

mos transformando a nossa experiência

em soluções inovadoras em todas as

áreas de comunicações de voz e dados.

Somos o parceiro perfeito na integração

de soluções em processos de negócios.

ExperiênciaO conhecimento que resulta em lucros para nossos clientes

Comunicações UnificadasCom as comunicações unificadas, os profis-sionais podem acessar os recursos empre-sariais com segurança, independente do lugar onde estejam. Mensagens de todos os tipos podem ser recuperadas a partir de qualquer dispositivo. Como resultado, os profissionais em trânsito são conecta-dos uniformemente à empresa, enquanto as equipes que estão geograficamente dispersas têm acesso às ferramentas que facilitam uma colaboração sem problemas.

Voz sobre IPCom a nossa experiência em Voz sobre IP (VoIP) podemos oferecer às empresas migração segura ou transição direta para uma plataforma IP.

SegurançaA implementação do padrão de comunica-ção VoIP tornou o tema segurança de rede um item essencial para qualquer empresa. Por meio da prestação de serviços de consultoria, oferecemos o mais alto nível de segurança em projetos de integração de redes.

Serviços GerenciadosNossos Serviços Gerenciados permitem que as empresas se concentrem em suas atividades principais, enquanto reduzem seus custos com comunicações. Podemos assumir as operações da rede de comunica-ções total ou parcialmente, de acordo com as suas necessidades. Com 6.500 profissio-nais atuantes na área de serviços em todo mundo, estamos sempre à sua disposição.

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Siemens Enterprise Communications - Tecnologia da Informação e Comunicações Corporativas Ltda., uma empresa do Grupo Siemens, é formada por aproximadamente 15 mil colaboradores no mundo, sendo que cerca de 2 mil estão no Brasil. A unidade tornou-se uma empresa legalmente separada do grupo em 1º de outubro de 2006.

Principais DadosSucesso para nossos clientes

Faturamento (bilhões de Euros)

Entrada de Pedidos (bilhões de Euros)

Colaboradores (milhares)

Países

P&D em % de vendas

Siemens AG Enterprise

87.3

96.3

475

190

6.5

3.3

3.4

15

80

7.0

10

A Siemens Enterprise Communications atende 65% das 500 maiores empresas do País. Entre elas:

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Siemens AG Enterprise

Glossário de Termos de Tecnologia de Comunicações

ICT - Information and Communication Technology: Tecnologia da Informação e Comunicação

LifeWorks - Nossa visão para unificar as comunicações e a colaboração, fortalecendo as comunidades de negócios.

OpenPath - Nossa transição lógica e correta para unificar as comunicações e, ao mesmo tempo, proteger os investimentos existentes.

Open Comunications - Única maneira de unificar as comunicações com base em produtos e serviços abertos.

SIP - Session Initiation Protocol: Protocolo de rede usado para configurar uma sessão de comunicações entre duas ou mais partes, ex. para a telefonia IP.

VoIP - Telefonia baseada em IP: Base para a integração de serviços de voz, dados e vídeo, como conferência multimídia, compartilhamento de aplicativos ou aplicativos de call-center.

VoWLAN (Voz sobre WLAN) - Comunicações de voz móveis sobre redes sem fio.

WAN (Wide Area Network) - Tecnologia para transmissão e ligação usada para combinar várias LANs para formar uma rede maior.

WLAN (Wireless Local Area Network) - Transmissão de dados sem fio em uma rede de área local.

Page 12: Dados e fatos

Sede Central

Siemens Enterprise CommunicationsErmano Marchetti, 1435 – Lapa05038-001 – São Paulo – SPFone: (11) 3817-3200Fax: (11) 3817-2501

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Siemens Enterprise CommunicationsComunicação para mentes abertas

Comunicação para mentes abertas

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As informações fornecidas neste folheto contêm apenas as descrições gerais e as características do desempenho, que em uso real não se aplicam necessariamente sempre

conforme descrito, ou que possam ser alteradas como resultado de desenvolvimento adicional dos produtos. Uma obrigação de fornecer as características desejadas

somente existirá se expressamente acordado nos termos do contrato. A disponibilidade e as especificações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

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