Dialogmarketing

Customer Journey

Cro

ssm

edia

ZielgruppeMultichannel

ErfolgsmessungDialogmarketing

ErfolgsmessungDialogmarketing

Kommunikationskanäle

Kaufentscheidungsprozess

Werbewirksamkeit

On

linem

edie

n

Offl inemedien

Ku

nd

enan

spra

che

AdressmanagementVersandlösungen

Responsemanagement

TouchpointZielgruppe

TouchpointZielgruppe

Wer

beb

rief

MailingInfopost

Post

wu

rfse

nd

un

g

Prospektservice

M-C

om

mer

ce

E-Commerce

Content

E-Mail-Marketing

Targeting

Tracking

Crossmediamarketing von Experten.• Mit kanalübergreifender Kommunikation den Kunden

entlang des Kaufentscheidungsprozesses begleiten.

• Mit inhaltlicher Verknüpfung Relevanz schaffen.

• Mit zeitlicher Koordinierung die richtigen Anlässe treffen.

Jetzt informieren: www.deutschepost.de /dialogmarketing

Crossmediale Kampagnen – für optimierte Werbewirksamkeit

Deutsche Post AG

Zentrale

Vermarktung

Dialogmarketing

53250 Bonn

www.deutschepost.de /dialogmarketing

dialog@deutschepost.de

Stand: 10 / 2013

Damit Ihre Werbungbesser wirkt.

Steigern Sie die Effektivität IhrerKommunikation durch crossmedialen Dialog.

DP_Einleger_Dialogmarketing_205x307.indd 1-2 25.10.13 11:53Dialogmarketing Prospekt 410x307mm.indd 1 25.10.2013 12:29:43 Uhr

Sie besucht den Webshop, findet eine Jacke, kann sich aber noch nicht für den Kauf entscheiden.Sandra Meiser erhält ein bestelltes Paket.

Auf der enthaltenen Paketbeilage wird ein Neukundenrabatt für den Mode-versandhändler O-Silver ausgelobt.

Sandra Meisers Einkauf hätte auch so verlaufen können …u Startpunkt: E-Mail

Sandra Meiser erhält den Newsletter des Modeversand-händlers O-Silver.

Sandra Meiser scannt denQR-Code und gelangt wieder in den Webshop. Sie kauft eine Winterjacke.

14 Tage später erhält sie eine individualisierte Mailing-karte mit einem QR-Code für einen Rabattgutschein.

Sie nutzt die eingebundene URL und besucht den Weshop,registriert sich und speichert ihre Auswahl in der Wunschliste.

Sandra Meiser erhält einen Katalog des Modeversand-händlers O-Silver, der ihr teil-adressiert zugestellt wird.

Sie klickt auf ein Online-Banner und kauft eine Winterjacke. 

Aufgrund der Speicherung erhältSandra Meiser in den nächstenTagen per Retargeting Online-Banner mit Winterjacken. 

Sie interessiert sich für eine Winterjacke, die sie sich im Web-shop noch einmal genauer an-sieht. Der Anbieter speichert diesen Kontakt mittels Cookie.

Oder so …u Startpunkt: Katalog

Online-Shop

Online-Banner

E-Mail

Online-Shop

Online-Shop Online-

BannerKatalog

Paketbeilage

Crossmediale Kampagnen – für optimierte Werbewirksamkeit

Wer die Wahl hat: 75 Prozent der werbetreibenden Unter-nehmen nutzen fünf unterschiedliche Werbekanäle und mehr. In den seltensten Fällen nutzen sie diese Vielfaltfür wirklich crossmediale Kampagnen. Die Aktionen sind weder inhaltlich noch zeitlich verknüpft, sondern erreichen den Kunden eher nach dem Zufallsprinzip.

Crossmedia kann aber viel mehr. Die Kombination der Medien sowie ihre gegenseitige Abstimmung verstär-ken die Werbewirkung, führen zu mehr Aufmerksamkeit,einer Abverkaufssteigerung und auch zu mehr Umsatz.

Der Kaufentscheidungsprozess führt den Konsumenten über mehrere Kontaktpunkte von der Phase des Interesse-weckens bis hin zum Kauf. Auf seinem Weg wechselt der Nutzer häufig den Kanal, er springt – je nach seiner aktu-ellen Situation – zwischen Offline- und Onlinemedien hin und her. Auch der Einstiegspunkt kann wie im Beispielvon Sandra Meiser variieren. Den ersten Impuls kann zum Beispiel eine Paketbeilage, ein E-Mail-Newsletter oder ein Katalog geben. Deshalb ist es wichtig, mit einer

Crossmediale Kampagnen begleiten den Kundenentlang seines Kaufentscheidungsprozesses.Das Medienhopping ist typisch für die meisten Customer Journeys – genauso wie unterschiedliche Einstiegspunkte. Das Beispiel von Sandra Meiser zeigt drei mögliche Szenarien für eine individuelle Kampagne vom ersten Impuls bis zum Kauf.

u Startpunkt: Paketbeilage

gleichbleibenden Werbebotschaft auf allen Kanälen präsent zu sein. Nur so kann man den Nutzer bis zum Ende des Weges begleiten und Impulse für eine Kaufent-scheidung setzen.

Eine crossmedial abgestimmte Kampagne liefert erstImage-, dann Performancebotschaften. Sie bietet zumrichtigen Zeitpunkt die richtige Ansprache und ist:• inhaltlich verknüpft,• individuell zugeschnitten,• zeitlich koordiniert und • kanalübergreifend messbar.

Mit den Lösungen von Deutsche Post Direkt, Deutsche PostAdress und den Online-Töchtern nugg.ad, intelliAd und optivo kann die Deutsche Post den Konsumenten an verschiedenen Kontaktpunkten seines Kaufentscheidungs-prozesses erreichen. Damit unterstützt die Deutsche Post wie kaum ein anderer Anbieter Unternehmen bei dergezielten Optimierung der Werbewirksamkeit.

Sandra Meiser klickt auf das Online-Banner. Nach kurzem Stöbern ent-scheidet sie sich für die Jacke undschließt den Kauf ab.

Per Retargeting durch intelliAd wird sie mit einem Online-Banner an die Winterjacke erinnert.

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