curs strategii si tehnici de redactare in relatii publice

Download Curs Strategii Si Tehnici de redactare in Relatii Publice

Post on 12-Nov-2015

33 views

Category:

Documents

11 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Cursul de tehnici de redactare in PR, Mircea Dan

TRANSCRIPT

  • Tehnici si strategii de relatii

    publice

  • Agenda

    Elementele unei strategii

  • Paradigma strategiei

    strategia

    means

    ways ends

  • organizatia

    Ob op

    Ob com

    Directii com public

    modalitati

    1

    2

    3 1.1

    2.1

    3.1

    externa

    interna

    clienti furnizori

    Com locala

    media

    ONG

    Org guv

    actionari

    angajati

    Alte org

    Lideri

    opinie

    Organizare evenimente

    Campanii rp

    csr

    Act promotionale

    Activitati organizationale protocoale

    sponsorizari

    Management crize

  • Algoritm elaborare strategie de

    comunicare

    Definire scop Analiza situatiei

    Cine suntem unde ne gasim Unde vrem sa fim

    Definire obiective de comunicare Principiile procesului de comunicare Directii prioritare de comunicare/Categoriile de

    public tinta vizate Teme mari de abordat Mijloace/produse/canale de utilizat Evaluarea

  • Unde ne gasim?

    imaginea Imaginea este :

    o form de reprezentare n contiin a realitii nconjurtoare pe baza senzaiilor dobndite cu ajutorul simurilor;

    reprezentarea unui obiect obinut prin reunirea razelor luminoase emanate de la un corp i reflectate de altul;

    reprezentare plastic a unei fiine, a unui obiect etc. fcut prin fotografiere, prin desen etc;

    reflectare artistic a unui obiect, a unui peisaj etc. fcut prin sunete, prin cuvinte, prin culori

    (Florin Marcu, Constant Maneca, 1978).

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    o construcie/reprezentare care se formeaz direct sau indirect, contient sau mai puin contient, raional sau emoional despre o organizatie anume i care, de regul, genereaz un comportament favorabil sau nefavorabil al publicului fa de organizatia respectiv

    Martiziano Roberto, 1988

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    este un atribut al vieii psihice care se bazeaz pe capacitatea psihicului uman de a-i construi reprezentri mentale

    (Bacos Camelia, Societate i cultur, nr.3/ 1992,).

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    ansamblul reprezentrilor obiective (fapte, caracteristici materiale, rezultate) i subiective (atribute, simboluri) pe care un individ le

    percepe n legtur cu un produs sau o ntreprindere

    ansamblul percepiilor referitoare la un produs i mediul sau; calitile intrinseci ale produsului, utilitatea, preul, judecile afective

    (Scheider Christian, 1990).

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    suma identitii i a comunicrii - Lucas, Marin Antonio, 1995

    Judecata despre o ntreprindere- Castellane Ivone, 1970

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    Imaginea

    Globala

    a organizatiei

    Imagine

    financiara

    Imagine

    sociala

    Imagine

    comerciala

    Imagine

    tehnologica

    Imagine

    publica

    Ioana Cecilia Popescu -2002

  • Faza I Faza II Faza III

    Identitate Reputatie

    Imagine

    Unde ne gasim?

    imaginea

    Prestigiu

  • Identitatea

    Logo

    Nume

    Slogan

    Prezentare si uniforme

    Culori

    Siteuri

    fotografii

    Unde ne gasim?

    imaginea

  • Imaginea

    Atitudine si

    comportament

    angajati

    Experienta

    CSR Mediul fizic

    Performanta

    financiara

    cultura

    organizatioanala

    Calitatea

    bunurilor si

    serviciilor

    comunitati comunicare

    Unde ne gasim?

    imaginea

    identitatea

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    PR REPUTATIE

    Imagine dezirabila promisiunea Confirmarea promisiunii

    BRAND

  • Top 10 cele mai valoroase branduri

    sursa Forbes, noiembrie 2014

    Apple 124,2

    Microsoft 63

    Google -56,6

    Coca-cola 56,1

    IBM 47,9

    McDonalds 39,9

    General Electric - 37

    Samsung 35

    Toyota 31,3

    Louis Vuitton 29,9

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    Reputatia Un activ intagibil activitati trecute ale

    organizatiei si abilitatea acesteia de a furniza produse si servicii de calitate (Mahon, 2002; Fombrun, 1996);

    Este derivata din actiunile si comportamentul organizatiei este o reprezentare colectiva in mentalul mai multor persoane despre o organizatie formata in timp pe baza unor relatii complexe intre public si organizatie (Grunig and Hung, 2002 ; Yang and Grunig, 2005 ).

    Este apreciata in context competitiv nu este la fel pentru toate organizatiile (Fombrun and Van Riel, 2003; Fombrun, et. al, 1990; Shapiro, 1983; Schultz, et. al, 2006).

  • Unde ne gasim?

    imaginea Este modul in care publicul care stie putine

    despre adevaratele intentii ale unei organizatii determina daca aceasta este demna sau nu de increderea lor (Stigler, 1962). Madhok (1995) Increderea este elementul esential al contactelor

    sociale si este deopotriva un proces si un rezultat.

    Se bazeaza pe comportamentul, comunicarea si relatiile unei organizatii - Doorley si Garcia (2008:4), furnizeaza si o formula conform careia: Suma imaginilor = (performanta+comportament) +

    comunicare

  • Unde ne gasim?

    imaginea Tipologie - Constantin Marin (1998), criterii

    Criteriul prezenei: inexistent, potenial, real; Criteriul volumului: parial i deplin; Criteriul caracterului: pozitiv, negativ i neutr; Criteriul naturii:

    somatica (imaginea este perceput public prin reprezentri iconice: marc,culoare, sigl);

    conceptual (instituia este evaluat raional, prin acceptarea filosofiei i doctrinei sale)

    psihologic;

    Criteriul duratei (curent, de perspectiv); Criteriul arealului (local, internaional, intern, extern); Criteriul gradului de potrivire (congruent cu realul): adecvat;

    fals; exagerat; Criteriul modului de proiectare: spontan i formal.

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    Jean-Jacques Wunenburger, 2004 Imaginea vizual;

    Imaginea auditiv;

    Imagini pendinte de miros i gust;

    Imaginea senzorio-motorie, de percepie corect a corpului dar i de comunicare non-verbal;

    Imagini lingvistice, cu evidenierea clivajului vizualului i verbalului;

    Imagini verbo-iconice

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    definete ntr-o form mai simpl reprezentarea pe care un individ, un grup,

    un segment de populaie i-o formeaz despre o aciune, o instituie, un produs, etc.

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    Reprezentarea social este un proces de elaborare perceptiv i mental a realitii ce transform obiectele sociale (persoane, contexte, situaii) n categorii simbolice (valori, credine, ideologii) i le confer un statut cognitiv, permind nelegerea aspectelor vieii cotidiene printr-o racordare a poziiei noastre la interiorul interaciunilor sociale..."

    (Tucicov Bogdan Ana, Chelcea Spetimiu, Golu Mihai, Mamali C., 1981).

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    reprezentari

    externe

    picturale distribuite

    Interne/mentale

    lingvistice simbolice

    Imaginea din perspectiva psihologiei cognitiviste Zlate Mielu, 1999

    propozitionale analogice

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    reprezentari

    externe

    picturale distribuite

    Interne/mentale

    lingvistice simbolice

    Semnul, simbolul, obiectul fizic pot fi re-

    prezentate (n sensul de redate) sub forma

    unui desen sau al unei diagrame, i atunci vorbim de reprezentri picturale, fie sub forma unor cuvinte, i atunci avem de-a face cu reprezentri lingvistice

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    reprezentari

    externe

    picturale

    distribuite

    Interne/mentale

    lingvistice simbolice

    reproduc

    doar cteva dintre

    aspectele obiectului

    propoz analogice

    Reprezentrile simbolice se mpart n analogice i propoziionale primele avnd un coninut de imagini (vizuale, olfactive, tactile,kinestezice)

    celelalte, un coninut ideatic. Caracteristicile lor se aseamn cu cele ale reprezentrilor externe picturale i lingvistice

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    reprezentari

    externe

    picturale

    distribuite

    Interne/mentale

    lingvistice simbolice

    propoz analogice

    prezint informaia sub forma unor reele sau conexiuni ntre elementele sau caracteristicile unui

    obiect (vizuale, olfactive),

    constituie un nivel nalt al reprezentrii deoarece prezint informaia subsimbolic, cu un anumit grad de abstractizare

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    Moscovici introduce sintagma Era reprezentrilor sociale. Mod particular de cunoastere, o forma

    intermediara intre concept si imagine (intre reproducerea realului si abstract)

    Reprezentarile actioneaza ca: filtre n lectura noilor informaii

    moduri de orientare a interpretrii

    sursa de semnificaie i de integrare

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    ntre reprezentri funcioneaz efectul HALLO, astfel nct imaginea de produs

    sau serviciu se extinde i asupra imaginii de marc i organizaie iar la rndul lor, imaginile de organizaie i marc se extind asupra produselor.

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    Un concept cheie

    Modelul atomar al imaginii

    Concepte derivate

    Imagine focalizata

    Mai multe concepte cheie

    Concepte derivate

    Imagine dispersata

  • Unde ne gasim?

    imaginea

    Reformist/de