curs facebook i twitter per publicitar el teu negoci

Twitter i Facebook per publicitar el teu

negociPrograma formatiu Dr. TIC

Índex de contingutsEls mitjans de comuniació social. Xarxes socials més populars

Twitter en profunditat

Facebook en profunditat

Utilitat de les xarxes socials per a les empreses

Casos d'èxit

Exercicis per practicar

Fundació iBit - Illes Balears Innovació Tecnològica


La Fundació iBit és un organisme d’investigació dedicat a l’anàlisi, desenvolupament i promoció de les noves tecnologies per conduir les Illes Balears cap a la Societat de la Informació.

Els principals eixos d’actuació són l’accessibilitat a les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (TIC) a empreses i administracions desenvolupant solucions tecnològiques i la incorporació de les TIC a la vida dels ciutadans, mitjançant projectes de capacitació, informació i divulgació.

Àrees departamentals: Turisme, Salut, Administració Digital i Cibersocietat.

www.ibit.org

http://blog.ibit.org/


Dr. TIC és un servei d'orientació tecnològica per a empreses que volen obtenir una visió general del grau d'ús de les TIC al seu negoci. A través d'aquest servei, i emplenant un senzill qüestionari, és possible establir en quin estat ens trobem en relació amb l'ús que en feim dels mitjans tecnològics que tenim a la nostra disposició. D'aquesta manera, detectarem en quines àrees podem millorar i quines solucions existeixen per a optimitzar el nostre negoci. Com per exemple millorar la gestió amb programes informàtics, fer ús de les xarxes socials per a obtenir major rellevància social, o vendre els nostres productes en línia.

Un cop realitzat el diagnòstic inicial, el pacient tecnològic rebrà les recomanacions en forma de prescripcions personalitzades i, en funció del resultat del test, podrà seguir una sèrie de consells que l'ajudaran a decidir quines accions portar a terme i com fer-ho.

El Dr. TIC també el guiarà cap als recursos necessaris per a assolir el repte de la incorporació d'aquestes noves eines, donant-li accés a recursos formatius i a tota una sèrie d’informació ja adaptada a les seves necessitats.

http://drtic.ibit.org/

http://drtic.ibit.org/


Facebook, Twitter, Tuenti, Google+, Linkedin, Xing, Viadeo, Vimeo, Flickr, Slideshare, You Tube, Scribd, etc.

A quantes xarxes socials ha d'estar la meva empresa?

- Importància de tenir una estratègia: quins recursos podem destinar a la seva gestió?- No és suficient en obrir un compte i prou.- Qualitat més que quantitat.

Els mitjans de comuniació social. Xarxes socials més populars


- Espanya és el 9è país del món amb més usuaris a Twitter (font: Semiocast)- El 73% dels usuaris els agrada trobar a Twitter les empreses en les quals confia*.- El 94% dels usuaris segueix alguna empresa*.- Més del 70% dels usuaris està disposat a rebre diferents tweets al dia de les empreses a qui segueix*.

Xarxa social basada en el microblogging (140 caràcters).

Principals usos: difusió selectiva d'informació (notícies d'actualitat, novetats, promocions dels productes i serveis), ampliar la xarxa de contactes, intercanviar reflexions, idees, continguts sobre una temàtica, etc.

Font: Estudi sobre l'ús de Twitter a Espanya de l'Associació Espanyola de l'Economia Digital (juliol 2010)

Twitter


Vocabulari bàsic: usuaris (@), avatar, tweets i retweets (RT), mencions, reply, hashtags (#), seguidors i seguits, Direct messages (DM), block, FollowFriday (#FF), timeline, trending topics. bitly.com, llistes d'usuaris, etc.

Panell de control de gestió de xarxes: Hootsuite (integrar diferentes comptes, programació de tweets.

Estadístiques: Twittercounter, TweetStats, Twitscoop, ...

Twitter


- Xarxa social més popular- 15,7 milions d'usuaris a Espanya (dades gener 2012. Font: Facebook Ads)

Principals usos: difondre informació pròpia o del sector (fotografies, enllaços, articles, promocions i ofertes, etc.)

Diferència entre perfil, pàgina i grup

Esdeveniments, enquestes, pàgina de benvinguda, sincronització amb altres xarxes (involver/applications), promocions, etc.

Facebook insights

Facebook


Vigilar l'spamParticipar i interaccionarSer agraït i educat, tenir un to formal i amistósEscriure missatges clars, concisos i interessants (que aportin valor)Contestar sempre (comentaris bons i dolents)Localitzar i seguir als usuaris del sector que crein contingut i els més influients (gurus)Saber què diu Twitter de nosaltres (search.twitter i tweetscan)En casos de crisis hem de marcar la info nosaltresetc.

Consells útils


1. Canal d'informació de caràcter immediat: difondre novetats de productes i serveis, liquidacions d'stock, difondre i retransmetre esdeveniments, ofertes de treball, etc.

2. Canal de comunicació amb els clients: gestionar queixes, aclarir dubtes, obtenir idees i suggeriments per millorar, avaluar la satisfacció, etc.

3. Canal de comunicació amb la competència i amb els nostres empleats.

4. Millorar la imatge de la nostra empresa (sinceritat, proximitat,...)

Utilitat de les xarxes socials per a l'empresa


... , com a conseqüencia, tendrem la possibilitat de millorar les nostres vendes i fidelitzar els clients.

El 47,4% dels entrevistats que s'informen sobre productes o serveis a través de les xarxes socials es mostren bastant o molt influenciats per les informacions.

Font: estudi ONTSI, desembre 2011

Utilitat de les xarxes socials per a l'empresa


- Iberia (twitter)

- Granja La Selvatana (facebook)

- Rebuzzna

- Hotel Sant Blai (@peppersantblai)

Casos d'èxit


1. Donar-se d'alta a Twitter i Facebook.

2. Gestionar la privacitat i seguretat del compte creat (configuració).

3. Cercar i agregar contactes.

4. Escriure en el mur: compartir continguts, imatges, vídeos, etc.

5. Analitzar la nostra presència mitjançant les estadístiques.

Exercicis per practicar


MOLTES GRÀCIES !!

Contacte:Maria Antònia Aloy

[email protected]

mailto:[email protected]

curs facebook i twitter per publicitar el teu negoci

Documents