culture, diversity and management for aec 2015

01/03/55

1

ดร. ดนย เทยนพฒ

ตาแหนงปจจบน : ผอานวยการ ด.เอน.ท.เนต (D n t Net)รางวลนกทรพยากรมนษยดเดนแหงประเทศไทย ป 2552 ประเภท

นกวชาการและทปรกษา โดยสถาบนทรพยากรมนษย ม.ธรรมศาสตร

ผอานวยการโครงการ HUMAN CAPITAL http://www drdanai blogspot comผอานวยการโครงการ HUMAN CAPITAL, http://www.drdanai.blogspot.com

วทยากรผทรงคณวฒสถาบนพระปกเกลา

อาจารย-นกวจย โครงการพเศษระดบบณฑตศกษา บณฑตวทยาลย

ม.ราชภฏสวนดสต

กรรมการผทรงคณวฒคมครองการทางานประจามหาวทยาลยเซนตจอหน

อาจารยพเศษโครงการป.โท-ป.เอกบรหารการศกษาฯ ม.เซนตจอหน

อาจารยพเศษหลกสตร MBA และ โครงการ MINI MBA ม.วลยลกษณ, ม.ราชภฏสวนดสต ม.ธรรมศาสตร, ม.เกษตรศาสตร, และม.บรพา

คอลมนนสต “Experience View” นสพ. inMarketing และ“Breakthrough Marketing” นสพ. Global Business

email : [email protected] C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒดร.ดนย เทยนพฒ

01/03/55

2

3 1 4

Benchmarking 1 3 1 4 3

Strategic Planning 2 2 3 2 1(t)

Top 10 most used tools

GlobalNorth

America Europe AsiaLatin

America

Mission and Vision Statement 3 4 5(t) 3 1(t)

CRM 4 1 2 1 6

Outsourcing 5 6 5(t) 5 4

Balanced Scorecard 6 12(t) 8(t) 10(t) 5

Change management programs 7(t) 9 4 8(t) 9

Core Competencies 7(t) 5 8(t) 6 10(t)

Strategic alliances 9 7 7 8(t) 8

Customer segmentation 10 15(t) 12 10(t) 7

Note: (t)=tied; Source : Bain survey www.bain.com

C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ

1st 2nd 3rd

C nf i nism J p n s American

(Sources of influence)

Confucianism Japanese American- The values- Attitudes- Behavioral patterns

4th Korean-Type ManagementTop-down Change Harmony-oriented Paternalistic

Flexible lifetime employment

Top down decision-making

Change management

Personal loyalty

Expansion through conglomeration

Harmony oriented culture values

Paternalistic Leadership

Compensation based on seniority and merit rating

High mobility of workers


01/03/55

3

THE CEO GUIDE TO THE MICRO WORKFORCE

Learn how companies are Learn how companies are cutting costs by hiring microworkers who are paid by task.

The trend, which goes by many names—crowdsourcing, the human cloud, microwork—uses the Internet to access

http://www.businessweek.com/technology/special_reports/20110201ceo_guide_microworkforce.htm

,workers around the world for short-term projects that pay a few bucks to hundreds of dollars per hour.


Country 2011 Score/100 Country 2015 Score/100

1. United States 1 74.2 USA 1 74.52. Denmark 2 64.7 Denmark 2 65.43 Fi l d 3 63 2 Fi l d 3 64 23. Finland 3 63.2 Finland 3 64.24. Norway 4 61.9 Sweden 4(7) 63.45. Singapore 5 60.2 Singapore/

Australia6(5) 61.9

ASEANMalaysia 36 40.1 Malaysia 39 41.1Philippines 44 37.6 Philippines 44 39.8


pp ppThailand 46 36.8 Thailand 45 39.0Indonesia 58 26.5 Indonesia 56 30.2CLMVVietnam 52 30.7 Vietnam 53 32.7

*www.managementthinking.isu.com

01/03/55

4

21st Century Skills: 21

Creativity and Communication Informative Citizenship-l l & l b l

yInnovation

Critical thinking Problem-solving, Decision-making

Learning to learn, matacognition(Knowledge about cognitive processes)

Communication Collaboration

(Teamwork)

fLiteracy

ICT Literacylocal & global Life and Career Personal and

Social responsibility-including cultural awareness and competence

ICT Literacy - Basic Download SearchNavigate Classify IntegrateEvaluate CommunicateCooperate Create Source: ATC21S Project Status Report, Jan, 2010

ATC (the Assessment and Teaching)


In 2025 which of the following would be your preferred occupation?

http://www.managementthinking.eiu.com/perspectives‐2025.html


01/03/55

5

Tasks for Diversity Management

Management goals

System Strategy Culture

Minimizing legal risks and promoting

creativity through

Building a creative organization that can embrace differences

Forming an environment where diversity creates

synergy

1Improving fairness in personnel systems

5Leveraging diversity in business strategy

3Activation of communications

goals creativity through promotion of fairness in

the system

embrace differences and promote acceptance

synergy

Tasks

Minimizing risks

2Strategic fostering of a minority workforce

Maximizing opportunities

6Building a company wide diversity management system

4Building of a team centered creative and innovative organization

Won-You, T et al (2011). “Workforce Diversity Management for Creativity and Innovation” Samsung Economic Research Institute. P.5 (http://www.seriworld,org)


The highest level The highest level is the culture of National/ Regional Society

Corporate or Organization Culture

Professional and Professional and ethical orientations


*อางจาก http://geert‐hofstede.com/geert‐hofstede.html

01/03/55

6

ทกประเทศมความแตกตางในระบบคณคา ทศนคต วฒนธรรมทกาหนด ซงอาจมผลในการเปนอปสรรค

ไ

Cross-Cultural Management

ในการดาเนนธรกจทอยในรปของสงตอไปน Language

Attitudes

Socio-Economic Aspects

Demographic conditiong p

Behaviors

Values


EAST-CENTRAL

Russia Hungary Poland Ukraine Bulgaria

ARABSSaudi Arabia

NORTHERN EUROPEANS(with Israel)

Germany Finland Sweden

Switzerland Israel

CENTRAL EUROPEANS

DEVELOPING COUNTRIES

India African

ANGLOS

Britain USA Canada Australia

Saudi Arabia Egypt Bahrein

Kuwait

ASIACanada Australia

New ZealandLATINS

France Brazil Italy Argentina Portugal Mexico

Peru

Japan China (HK) S.Korea Indonesia

Taiwan

Hickson,D,J.&Pugh, D,S.(2001). Management Worldwide.C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ

01/03/55

7

Relational orientation :What is the relationship of the individual to others?

Time Orientation :What is the temporal focus of human life?

Human-nature orientation :What is the character of innate human nature?

Activity orientation :

What is the modality of human activity?

Man-nature orientation :What is the human being’s relation to nature?

Hickson,D,J.&Pugh, D,S.(2001). Management Worldwide.C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ

World (Top) 104 91 95 112Asean (Avg.) 71 53Thailand

i

64(R#21/23)

74

20(R#39/41)

20

34(R#44)

48

64(R#30)

8

56

48

PDI IDV MAS UAI LTO

Singapore

Malaysia

Indonesia

Phili i

74(R#13)

104(Rank#1)

78(R#8/9)

94

20(R#39/41)

26(R#36)

14(R#47/48)

32

48(R#28)

50(R#25/26)

46(R#30/31)

64

8(R# 53)

36(R# 46)

48(R#41/42)

44

48

-

-

19Philippines

Vietnam

94(R#4)

70

32(R#32)

20

64(R#11/12)

40

44(R# 44)

30

19

80



01/03/55

8

PDI -Power distance [The extent to which the less powerful members of institutions and organizations within a country expect and accept that power is distributed unequally]

IDV -Individualism [The degree of interdependence a society maintains among its members]

MAS -Masculinity/Feminity [The fundamental issue here is what motivates people wanting to be the best (masculine) or linking what you do (feminine)]



UAI -Uncertainty avoidance [The extent to which the members of a culture feel threatened by ambiguous or unknown situations and have created beliefs and institutions that try to avoid these]

LTO -Long term orientation [The extent to which a society shows a pragmatic future –oriented perspective rather than a conventional historical short-term point of view]



01/03/55

9

Cross-cultural Implications-Asia (China, HK, Taiwan, Malaysia, Singapore, Thailand)

Cross-cultureDimension

Asean Perspective Implications

Language ไมใชภาษาทสลบซบซอนคนตางชาตสามารถใหการยอมรบ

เปนการปฏบตโดยทวไปในการ “เปนทองถน”คาและการแสดงออกของทองถน บางครงไม

และเรยนรได สามารถแปลเปนภาษาองกฤษและอาจกลายเปนการตอบโต

Individualism vs.

Collectivism

การรวมกลมเขมขน-คนเอเซยขนอยกบกลมหรอสถาบนในการกาหนดวาอะไรควรทจะทาและเนนความจงรกภกดของกลมคนอาเซยนชอบทจะรวมกนกบคนอนเพอหลกหนความเสยงและลดลงในความรบผดชอบ

มงทกจกรรมของทมและความรวมมอ vs. การแขงขนระหวางบคคลเปนสงทชนชอบ

ระบบคณคาเปนทยอมรบของกลมและสอดประสานระหวางสมาชกขณะทเปาหมายสวนบคคลทเหมาะสมดจะเปนสงทสนใจนอยในเอเซย

Ballow, D.G.(2005). “Globalization and Cross.-Cultural Issues in Project Management“ . PMKT, Inc. pp.2-5


Cross-cultureDimension Asean Perspective Implications

Cooperation คนเอเชยไมไดใหความจรงจงกบสญญาเทากบคนตะวนตก

ไมมสงใดเปนหลกผกตดแนนดงแผนหนสาหรบคนเอเชย

Cross-cultural Implications-Asia (China, HK, Taiwan, Malaysia, Singapore, Thailand)

ญญ เขาคดวาจะมการเปลยนแปลงเสมอและสญญาทมเหตผลควรมการปรบจนกระทงเปลยนแปลง สงทสาคญยงกวาสญญาคอ ความสมพนธ

อานาจในบางครงกเปลยนแปลงได แตเมอใดทมการสงเสรมและความไวใจจากผสงสอนและลกศษย กจะมปฏสมพนธทดขนและทาทายคนอนๆ ในการเจรจาตอรองเปนไปถงรกษา “หนาตา” สงนจะใชเวลานานมาก โดยททานคาดไมถง – ปลอยใหเวลาไดชวยแกปญหาดงกลาว ป พนกงานอาเซยนมบางครงทกลาเปลยนเพอมสวนรวมในการตดสนใจ ดงนน กจกรรมทตองการการตดสนใจจะใชเวลานาน



01/03/55

10

Cross-cultural Implications

Cross-cultureDimension

Asean Perspective Implications

UncertaintyAvoidance

หลกเลยงความเสยง เปนคณคาทยดกนสงมากของคนเอเชย สาหรบการหลกหนความไมแนนอนมากกวาคน

แนวโนมทไดจากการวจยสงนเชนกนเปนสงทตองใชเวลาไมมใครตองการใหสมาชกคนอนในทมหลกหนความไมแนนอนมากกวาคน

ตะวนตกไมมใครตองการใหสมาชกคนอนในทมลมเหลว ซงเปนสงทดทสดในการ “รกษาหนาตา” ภายในกลม

Masculinity/Femininity

ความเปนแบบผหญง-ใชกบการจดการปญหาทยากทคาบลกคาบดอก

เหมอนทกลาวมาขางตน ขณะทกจกรรมของทมอยในภาวะวกฤตกอนจะถง

เปนรปแบบทมอทธพลและเปนทนยมของผบรหารเอเชยเพอหลกหนการสญเสยหนาตาและการทาลายความสมพนธ

ความสาเรจ การจดสรรเวลาสาหรบกจกรรมทงหมดจะถกเลอนมาเปนสงสาคญอนดบตนๆ



Cross-cultural Implications

Cross-cultureDimension Asean Perspective Implications

ConflictResolution

ความสมพนธสวนบคคลเปนสงทเนนมากทกคนจะพยายามใชวธการทางออมเพอหลกหนการเผชญหนาและขอขดแยง

ใหเวลา เวลา เวลาสงทตองระวงมากและทกษะทจาเปนเพอนากลมผานขอขดแยงโดยสาเหตของการญ

เขาชอบใชอานาจเปนการสวนตวคนเอเซยชอบการแกขอขดแยงโดยการเจรจาตอรองและประนประนอม

นากลมผานขอขดแยงโดยสาเหตของการรกษาหนาตา

ระบบการจงใจ การรวมกลมเปนวฒนธรรมทเนนความรวมมอ อสระระหวางกนและเปาหมายกลม และตองวางแผนเพอใหกลมประสานกน คนเอเชยสวนใหญเชอวา สานกการเปน

การจงใจและสงเสรมบคคลแบบตวตอตวการจงใจและสงเสรมกลมในทสาธารณะแมวาขาวทออกไปจะไมด

ญเจาของกลมและอทศใหกบกลมสาคญมาก ความสาเรจมาจากกลม ดงนนไมควรอางรางวลเพอตนเอง ในทนหลกของความเทาเทยมเปนสงสะทอนระบบจงใจ



01/03/55

11

Dr.Danai ThieanphutD n t Net Tel:029301133

www.drdanai.blogspot.comg phttp://www.facebook.com/drdanai

email:[email protected]