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CSCS
CASO PRÁTICO EMBRAER MAI - 09 - 2018
AGENDA
A EMBRAER
P3E
OPERAÇÕES DE RH EM CSC
CHANGE MANAGEMENT
Ess
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A EMBRAER
1994 1969 1946
2018
Brasil cria projeto estratégico nacional na área aeronáutica – criação do CTA e do ITA.
Nasce a Embraer, controlada pelo Governo Federal, para desenvolver engenharia aeronáutica no País e produzir aviões.
A empresa é privatizada, combinando o conhecimento tecnológico e industrial com uma cultura empreendedora.
Uma das principais fabricantes mundiais de aeronaves comerciais e executivas, com forte e crescente atuação em defesa e segurança.
18.5
1.8
Mais de 18.500
empregados em
mais de 20 países.
Mais de 1.800
empregados em
nossas subsidiárias.
NOSSA GENTE
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USA
MESA
NASHVILLE
MELBOURNE
IRWINDALE
WINDSOR LOCKS
FORT LAUDERDALE
JACKSONVILLE
BRAZIL
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
GAVIÃO PEIXOTO
BOTUCATU
TAUBATÉ
BRASÍLIA
BELO HORIZONTE
SÃO PAULO
SOROCABA
CAMPINAS
FLORIANÓPOLIS
PORTUGAL
ÉVORA
UAE
DUBAI
CHINA
BEIJING
IRELAND
DUBLIN
NETHERLANDS
AMSTERDAM
FRANCE
LE BOURGET
UNITED KINGDOM
FARNBOROUGH
SINGAPORE
SINGAPORE
PRESENÇA GLOBAL
EZAIR
ATECH
OGMA
EMBRAER AST (AERO SEATING TECHNOLOGIES)
BRADAR
SAVIS
VISIONA
EMBRAER CAE
COLIGADAS
E175-E2
E190-E2
E195-E2
80-90 seats
2,060nm (3,820Km)
97-114 seats
2,850nm (5,280Km)
120-146 seats
2,600nm (4,815Km)
E170
E175
E190
E195
70 - 80 seats
2,100nm (3,900Km)
78 - 88 seats
2,000nm (3,700Km)
98 - 114 seats
2,400nm (4,500Km)
108 - 122 seats
2,200nm (4,100Km)
E-JETS & E-JETS E2
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100+ 60+ 1.7+ CIAS AÉREAS PAÍSES AERONAVES EM
OPERAÇÃO
AVIAÇÃO COMERCIAL
CLIENTES
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PHENOM 100E
PHENOM 300E
LEGACY 450
LEGACY 500
LEGACY 650E
LINEAGE 1000E
EXECUTIVE AVIATION
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4 - 7 seats
1,178nm
6 - 10 seats
1,971nm
7 - 9 seats
2,904nm
8 - 12 seats
3,125nm
13 - 14 seats
3,900nm
13 - 19 seats
4,600nm
1000+ 70+
CLIENTES
ENTREGAS DE JETS PAÍSES
AVIAÇÃO EXECUTIVA
A-29 | SUPERTUCANO
AEW&C
MULTI INTEL
MARITIME PATROL
KC-390
DEFENSE & SECURITY
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50+
DEFESA
FORÇAS ARMADAS
CLIENTES
P3E
PROGRAMA DE
EXCELÊNCIA
EMPRESARIAL
EMBRAER
P3E PROGRAMA DE EXCELÊNCIA
EMPRESARIAL EMBRAER
RESULTADOS
GESTÃO DA TRANSFORMAÇÃO
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GESTÃO POR PROCESSO
FOCO EM FUNÇÕES FOCO EM PROCESSOS
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MACROPROCESSO “C” MACROPROCESSO “A” MACROPROCESSO “B”
FLUXO DE VALOR
PROCESSO PROCESSO PROCESSO PROCESSO PROCESSO
PROCESSO PROCESSO
PROCESSO PROCESSO
CÉLULA 4
CÉLULA 6
CÉLULA 2
CÉLULA 3
CÉLULA 5
CÉLULA 1
Compartilham os mesmos resultados
...os quais compõem uma parte do resultado do fluxo de valor
Pessoas que podem ser de áreas diferentes
Célula:
HIERARQUIA DE UM FLUXO
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NÍVEIS DE
EXCELÊNCIA
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OPERAÇÕES DE RH EM CSC
GOVERNANÇA
Cliente
s
Forn
ecedore
s
Processos
Operacionais
e Analíticos
Controles Internos e Gestão de Riscos
Key Performance Indicators
Estrutura Organizacional
Excelência e Cultura de Inovação
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CRIAÇÃO DA MARCA
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GRUPOS DE SERVIÇOS
Financeiro Serviços
Gerais
Administração
de Pessoal Suprimentos
Indiretos
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rização.
Excelência
em
Serviços
Indicadores
Melhoria
Contínua
Change
Management
Digital
Transformation
Comunicação
Benchmarking
Planejamento
Estratégico
Governança
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*Fonte: Revista Você RH
Baby Boomers
Geração X Millennials Geração Z 4% 24% 67% 5%
16% Até 25 anos
39% De 26 a 35
anos
32% De 36 a 45
anos
13% Mais de 45
anos
43%
57%
IDADE MÉDIA
GERAÇÕES
TEMPO DE CASA
46% 20%
18%
12% 4%
Até 5 anos
Mais de 26 anos
De 6 a 10 anos
De 11 a 15 anos
De 16 a 25 anos
Nascidos entre 1981 e 1997*
Nascidos entre 1965 e 1980*
Nascidos após 1997*
Nascidos entre 1946 e 1964*
EQUIPE
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LINHA DE REPORT
CSI
CEO
Comercial Executive Defense COO CFO Pessoas
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EUA Fort Lauderdale
Melbourne
Nashville
Irwindale
Titusville
Mesa
BRASIL São José dos Campos
Gavião Peixoto
Botucatu
Taubaté
Brasília
Belo Horizonte
São Paulo
Sorocaba
Campinas
Florianópolis
FRANÇA Le Bourget
CHINA Pequim
SINGAPURA Singapura
HOLANDA Amsterdã
ESCOPO GEOGRÁFICO
PORTUGAL Évora
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EVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
CSI Go-
Live
Novas
Atividades:
Cadastro,
Faturamento,
Contribuição
Social
Expansão:
Go-Live CSI
EUA,
Suprimentos
Melbourne e
Ft Lauderdale
Aumento
de Escopo:
CSI GPX,
BOT, ELEB
Novas
Atividades:
Instituto
Embraer,
Manutenção,
Infra SJK,
Sorocaba
Novas
Atividades:
Contas a
Pagar França,
Contas a
Receber EUA
CSI Global:
Cingapura,
França e
Estados
Unidos
2018
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Aumento
de Escopo:
Coligadas
Folha de
Pagamento
MELHORIA CONTÍNUA
12 células
8
2
2 Bronze
Prata
Qualificada
312 Kaizens
encerrados
em 2017 2 CSI
CSI 10
110 Ideias implementadas
em 2017
2 Projetos premiados
em 2017
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ESTRUTURA RH
CSI CORPORATIVO
RH
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BASE DO MODELO
DE NEGÓCIO CSC
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ABRANGÊNCIA DOS
SERVIÇOS RH NO CSI
EDE
16 mil Mais de 16.000
empregados
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ESCOPO ATENDIMENTO
Admissão
Demissão
Processamento
de Folha
Ponto
eletrônico
CSI
Férias
PLR
Atendimento Contabilização
da Folha
Atualização
de Dados
Cadastrais
Outros:
Bolsa de Estudo
Convênio Médico / Odontológico
Contribuição Sindical e Assistencial
Empréstimo Consignado
Vale Transporte
Emissão de Documentos
DIRF / RAIS
Pagamento dos Expatriados
Adiantamento Quinzenal
Encargos Sociais
Pagamento do 13º Salário
PPP – Perfil Profissiográfico Previdenciário
Auxílio Creche
Pensão Alimentícia
Pagamento Auxílio Mudança
Periculosidade
Pagamento do Prêmio Boa Ideia
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CANAIS DE COMUNICAÇÃO
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PORTAL
TELEFONE
CHAMADOS
50 mil / ano
9 mil / ano
23 mil / ano
INDICADORES
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Maior
flexibilidade,
autonomia e
agilidade para
os gestores
INDICADORES
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Maior
flexibilidade,
autonomia e
agilidade para
os gestores
Movimentações Recrutamento
e Seleção
Treinamento e
Desenvolvimento
Benefícios
Remuneração
CORPORATIVO
OPORTUNIDADES
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CHANGE MANAGEMENT
CHANGE MANAGEMENT
Metodologia estruturada para garantir
que as mudanças sejam implementadas
de maneira cuidadosa para os
impactados, e que o propósito da
mudança seja alcançado e percebido.
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CHANGE MANAGEMENT
STAKEHOLDERS envolvidos ESCOPO da mudança
elaboração do
PLANO DE COMUNICAÇÃO MAPEAMENTO da resistência
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CASE: REFORMA TRABALHISTA
Adequações sistêmicas e legais
para atender às recentes
alterações nas Leis Trabalhistas.
A primeira alteração, realizada
em Nov/17, foi referente ao
fracionamento de férias
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CASE: REFORMA TRABALHISTA
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JUL/15 a
DEZ/15
- Transferência entre empresas
- Admissão Contratual
- Jornada de trabalho
- Movimentação Contratual
- Censo Cadastral - Rescisão
Contratual - Afastamentos - CAT - Riscos e Pagto
Periculosidade
NOV/15
ATÉ HOJE
- 1º autosserviço da Folha de Pagamento
- Portal para atualização cadastral de 16.600 empregados ativos
- > 8 mil chamados
- > 1 mil pensionistas
MAR/16 a
MAI/16
- Fornecedor atualizando SAP 4.7
- Mudanças MOS e prazos;
- Contratação sistema de mensageria;
- Contratação de recursos técnicos
MAI/17
- Fornecedores entregando versões para teste eSocial;
- Engajamento de mais recursos;
- Estudo de change management
- Mudanças de processos
- Publicação de KPI´s
GO LIVE 1ª FASE
- Operação assistida até Fev/18
- Reforço change
- Inicio da 2ª fase –
- Implantação das melhorias de processos
JAN/18
09 KAIZENS
CENSO CADASTRAL
AJUSTE SISTÊMICO
TESTES SISTÊMICOS
CASE: ESOCIAL
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CASE: ESOCIAL
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CASE: AUTO-ATENDIMENTO
Desenvolvimento de ferramentas
online de auto-atendimento, com
foco nas principais demandas de
Folha de Pagamento:
- Holerite
- Informe de Rendimentos
- Declarações
- Carteira de Trabalho
- Dados Cadastrais
Maior flexibilidade, autonomia e
agilidade para os usuários
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