cristiano poian - big data e mobile - kwd webranking italy 2013

Cristiano poian senior digital strategist

”big data e mobile: da hype

a strumenti concreti per comunicare”

@lightman @Lundquist

KWD Webranking AWARDS 2013

Big data e mobile

Da hype a strumenti concreti per comunicare

CRISTIANO POIAN @lightman

16/12/2013 3 CRISTIANO POIAN @lightman

CRISTIANO POIAN @lightman 16/12/2013 15

CRISTIANO POIAN @lightman 16/12/2013 16

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“Every day, 3 times per second, we

produce the equivalent amount of

data that the Library of Congress has

in its entire print collection.

But most of it is like cat videos on

YouTube or 13-year-olds exchanging

text messages about the next Twilight

movie.”

Nate Silver, statistician and author of the

book, The Signal and the Noise


• Aumento della quantità di dati disponibili, immagazzinabili e utilizzabili per l’analisi e l’uso

• Inclusione di dati «non strutturati» (non numerici, qualitativi, video, social content, pattern di navigazione), che richiedono capacità evolute di analitica per essere interpretati – big data analytics

• Aumento nell’automazione di uso di dati per creare e consegnare messaggi in «real time» (marketing)

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• Aziende che hanno l’opportunità di monitorare il comportamento dei propri utenti sui social media/siti web per comprenderne le preferenze e la percezione rispetto a prodotti e servizi

• Istituzioni finanziarie che possono ottenere sempre più dati da ogni interazione che il cliente fa con ogni touchpoint (fisico e virtuale) per creare segmentazioni di target e prodotti più profilati

• Campagne pubblicitarie online sempre più profilate sul comportamento di navigazione dell’utente

• In campo medico, possibilità di analizzare tutti i dati del paziente a scopo di prevenzione e addirittura di monitoraggio di una terapia in atto (farmaci che inviano dati)

• Open data: dati resi pubblici per poter generare nuove forme di aggregazione e nuove applicazioni

• Internet delle cose: ogni dispositivo invia dati sul proprio utilizzo che possono essere monitorati e utilizzati per migliorare la propria gestione (per es. energetica)

....

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NEXT: I MITI DA SFATARE

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No: attualmente molti stanno appena cercando di capire come reperire

le giuste informazioni e dar loro valore, all’interno del volume generale di

dati disponibili

I big data hanno già trasformato completamente molti business

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No: va evitato il rischio di sperimentare lasciando che sia la tecnologia

a guidare. Devono essere le esigenze di business a spingere a chiedersi quali

siano i dati più corretti da analizzare per migliorare il proprio marketing e

la propria comunicazione con un nuovo approccio più analitico.

I big data sono un problema dell’IT

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No: i dati non hanno significato «di per sè», ma solo in risposta a

domande corrette, soltanto se ci sono gli strumenti per selezionarli e

separarli dal rumore di fondo e utilizzarli nel modo opportuno

Più dati ci sono, meglio è

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No: (o meglio: SI è un tema complicato, ma è sicuramente utile).

La comunicazione, anche quella corporate, può imparare a essere più

attenta al tema del (big) data analytics e social analytics per strutturare i

propri messaggi in modo più puntuale e ottimizzato per i propri audience

E’ un tema molto complicato, non mi serve per la comunicazione

NEXT: LE 4 «V»

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• E’ finito il tempo delle «vanity metrics» (eyeball metrics): clicks,

numero di tweet, numero di like, numero di fan, ecc.

• Le aziende stanno cominciando a capire l’importanza di misurare

l’impatto quantitativo delle loro azioni social (reach, influenza,

engagement, sentiment, share of voice)

• E’importante farsi le domande giuste per poter interrogare

correttamente i dati a nostra disposizione

Imparare a scegliere i dati giusti nel campo dei social data

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Smart Data is actionable data that automatically

generates informed, personalized communication

with consumers across all channels. It allows a

company to understand, predict and engage each

consumer at an individual level

Neil Capel, Wired


NEXT: IL MOBILE

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Alcuni analisti prevedevano che entro la fine del

2013 metà del traffico globale di Internet sarebbe

stato generato da dispositivi mobile.


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No: certo la diffusione è in crescita, ma bisogna anche tenere in

considerazione che:

- Non tutti quelli che possiedono un dispositivo lo usano per navigare

- Alti livelli di adozione ma la penetrazione del mobile internet sulle

fasce di età più alta non è ancora elevata

Tutti hanno uno smartphone, il mercato è completamente maturo

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Fonte: Google Our Mobile Planet 2013, Italia

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No: le persone utilizzano i dispositivi mobile nelle situazioni più

disparate (per es. «second screen»), anche in sostituzione dei device

tradizionali (laptop e desktop).

Occorre studiare le modalità in cui i propri audience usano smartphone e

tablet per interagire con i contenuti che mettiamo a disposizione per poter

progettare le migliori esperienze d’uso

Mobile significa mobilità, quindi servono meno contenuti

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No: creare app native per i diversi sistemi operativi è solo una delle

modalità per servire del contenuto ai propri audience, ma è anche una delle

più dispendiose in termini di effort, budget e cicli di manutenzione richiesti

(basso ROI)

Nel mondo della comunicazione corporate, native apps con:

- Alti costi di acquisizione degli audience

- Basso numero di download

- Alto Total Cost of Ownership

Mobile vuol dire app native per i miei stakeholder

NEXT: I «SI» DEL 2013

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SI


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Total African mobile connections and penetration rate (millions, % penetration).

Source: African Mobile Observatory 2011

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SI


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SI


Grazie

Cristiano Poian Senior Strategist

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13 december 2013

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