Core capabilities for practitioners in achieving e-business innovation

by Li-Min Lin, Tzyh-Lih Hsia

6 OCT 2011

2011.2 학기 박사과정김 도 형

o 저자 : Li-Min Lin*, Tzyh-Lih Hsia** * Dpt. of Nursing, Mei-Ho Univ., 23 PingKuang Rd., Pingtung 912, Taiwan ** Dpt. of Information Mgt, Cheng Shiu Univ., 840 Chengcing Rd., Niaosong Dist., Kaohsiung City, 83347, Taiwan

o 출처 : Computers in Human Behavior 27 (2011)

o 연구방법론 : Swanson(1994) 의 “ 3 대 핵심요소 * 모형”을 기초로 진행

* business technology, business model, value network

- 문헌연구 및 델파이 기법

- 전자상거래혁신을 위한 13 개 필수적인 핵심역량요소 도출

o 전체 요지 : e-biz 성공을 위한 핵심역량 제시 * This research seeks to identify the core capabilities that are necessary for achieving e-business innovation.

< 논문개요 >

1 연구의 목적

o IS(information system)* 의 발달에도 불구하고 , 환경변화에의 적응 미흡 등 조직 전반의 사업모델이나 구조변화에 대한 필요성 점증

* such as cloud computing, Service-Oriented Architecture (SOA), and Web2.0 –. increasingly affect the roots of existing IS applications, and represent a paradigm shift in developing electronic business (e-business) (Hirschheim, Welke, & Schwarz, 2010).

o 그럼에도 제대로 실무에 적용할 매뉴얼에 상응하는 엑션 플랜의 부족

o 이에 체계적인 e-biz 성공에 필요한 핵심역량 (core capabilities) 을 이론적으로 제시

* This research seeks to identify the core capabilities that are necessary for achieving e-business innovation.

2. 연구의 기여o 기업의 e-biz 분야 혁신에 핵심적 역할을 하는 핵심역량 개발과정을 전반적으로 체계화o e-biz 혁신에 있어 무엇이 중요한지 ? 왜 기업간 e-biz 혁신에 차이가 나는지 ? 등에 대한 안목을 제공 * Why do some firms have greater overall e-business innovation than other firms, and what are the important capabilities for achieving e-business innovation? This paper provides insight into this issue by investigating the core capabilities that may play an important role in facilitating a firm’s e- business innovation.

3. 다른 연구와의 차이 o e-biz innovation 의 개념 , e-biz 진화과정 , IT 환경변화에 따른 e-biz 의 비교 우위에도 불구 지속가능성 보다는 일시성에 치중 o e-biz 실행자들에게 정확한 핵심역량이 무엇인지 , 그리고 이를 지속화 할 수 있는 방안은 무엇인지 * the dynamic nature of e-business innovation

4. 연구범위 : IT 부분의 기술적 측면보다는 Information system 중심 o 기업 경영전략 , 사업 비즈니스 모델 혁신에 중점을 두고 기술

5. 선행연구

5-1. IS innovation and the evolution of e-business /* 연대순 재정리

• 혁신 : Innovation (Daft, 1978) • 정보시스템 혁신 : IS innovation (Lyytinen & Rose, 2003; Swanson, 1994)• IT 시스템의 적용과 조직변화 : (Fichman, 2004) • 정보시스템 이용과 이해관계자들 : (Markus, 2004) • IT 로 가능한 혁신과 실행 : (Osterwalder, Pigneur, & Tucci, 2005).• IT 응용의 3 단계 성숙도 : (Hoque, Sambamurthy, Zmud, Trainer, and Wilson, 2006) • 정보시스템의 운용과 3 가지 국면 : (Willcocks, Reynolds, and Feeny (2007)• 4 단계 정보시스템 이용의 성숙도 : (Venkatesh & Bates, 2007)• 조직간 IS 혁신 : (Wu & Hsia, 2008)• 3 sets e-biz 핵심요소 :(Barua, Konana, Winston, & Yin, 2005; Wu & Hsia, 2008)• 가치 창출 : (Rai, Sambamurthy, & Agarwal, 2008)• 4 가지 핵심요소 : (Afuah&Tucci, 2003; Johnson, Christensen & Kagermann, 2008).• 협업 네트워크 : (Pisano & Verganti, 2008)• value 네트워크 구성요소 : (Pisano & Verganti, 2008)

5-2. Dynamic capabilities perspective

• 기업과 동태적 환경 : (Teece, Pisano, & Shuen, 1997) • 동태적 능력의 적용 : (Rindova and Kotha, 2001)• NEBIC : the Net-Enabled Business Innovation Cycle (NEBIC) model (Wheeler, 2002) • 두 개의 동태적 능력 범주 : innovative and integrative (Daniel and Wilson, 2003) • IT 기반의 동태적 능력의 4 차원 : sensing the environment, learning, integrating knowledge, and coordinating activities. (Sawy and Pavlou, 2008)

6. 연구 방법론

6-1. 연구 접근 또는 분석방법 : 귀납적이고 질적인 연구 접근

6-2. 연구 변수 및 가설 : 계량검증 아님o 앞에서 기술한 대로 계량분석 모형은 아니나 ,o 동태적 혁신능력과 기업의 e-biz 성패 여부에 대한 상관관계를 검증 6-3. 연구모형 : a tri-core e-business innovation model adopted from Swanson(1994).o Swanson model knits together three cores: business technology, the business model and the value network. o Authors use this model initially to specify the functional areas of the capabilities.

Professor and Area Chair for Information

Systems at the UCLA Anderson School.

- Ph.D. Business Administration,

1971, UC Berkeley

- MBA 1964, University of Michigan

- B.S. Industrial Engineering, 1962,

San Jose State College

1) business technology : 기업이 새로운 IT 기술을 채용 - mobile connectivity, cloud computing, Service-Oriented Architecture 2) business model : IT 기술을 활용하여 가치를 창출하고 전달 - 4 대 핵심요소 : value proposition, profit formula, key resources, and key processes(Afuah & Tucci, 2003; Johnson, Christensen, & Kagermann, 2008) 3) value network : 기업 내 외부 파트너간 협력네트워크 구축을 통한 가치창출 극대화․

→ 3 대 핵심요소는 상기 3 대요소가 상호 연관 , 동시 진행

6-4. 연구방법론 : using the Delphi approach

o 1 단계 : 각종 논문으로부터 1 차 자료 수집 (IS innovation model) - 1 차 list 작성 : appendix A

o 2 단계 : 분류기준 수립 , 연구 프레임워크 개발

o 3 단계 : depth interview 실시 - 소규모 학계 , 산업계 전문가 대상 - 누락사항 또는 항목 보완

o 4 단계 : executed Delphi method - 패널 구성 : created of 20 senior IS managers (panelists) from multiple industries (see paper's Appendix B) - 질문 - 결과정리 - 설문지 재작성 - 재질문 등 반복

6-5. 연구 데이터 : depth interview 및 Delphi 결과 ( 정성적 테이터 )

7. 연구 결과 : 총 13 개 항목의 핵심역량 제시

8. 연구시사점 / 함의 implications

o e-biz 성공을 위한 총 13 개의 핵심역량 제시

o 이론과 실무에 공히 활용 가능

o 실무매뉴얼 , 향후 보완 발전

o e-biz 세계에 대한 이해 제고

o 환경변화에의 끈임없는 변화 주문

o 기존에 존재하는 능력과의 차별성 문제 : 끈임없는 재설계 필요

9. 향후 연구 과제

o 다른 핵심역량으로의 확장 - They can draw on the guidance of this work to examine the efficacy of their dynamic capabilities development. They can create new forms of competitive advantage by achieving e-business innovation through building these core capabilities.

o 추가 보완 연구 필요 - Being preliminary in nature, this study cannot be exhaustive, and further rigorous research studies employing the empirical approach are necessary for assessing the identified core capabilities.

감사합니다 .

Question and discussion