cor@cormolenaar.nl

The  impact  of  internet  on  shopping

Shopping  in  an  internet  society

maandag 4 maart 13

Cor Molenaar

@cormolenaar

maandag 4 maart 13

Restructuring  retail

New  buying  behaviorIntegra6on  internet  and  technology

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

Problem/need

Google  /  yahoo  comparison  site

brandsiteswebshops

Choice/  decision shop/dealer buying

decision

Orientation

Trading  sites

Research/informa6on Communica6on Ac6on

orienta2on

Surfing,  cha6ng,  twi8er,google

maandag 4 maart 13

Turnover  less  costs  is  profitTurnover  is  lower

Costs  are  too  high

Profits  are  losses

Effec%vity  and  efficiency  Through  technology  and  partnership

maandag 4 maart 13

2.  Buyers  know  more  about  products  than  salespersons  and  

discuss  on  social  media

maandag 4 maart 13

3.  Ac6vate  senses

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

4.  Smaller  shops

maandag 4 maart 13

5.  Internet  in  shops

maandag 4 maart 13

6.  Different  role  suppliers

Supply  chains  implode

maandag 4 maart 13

Burberry’s  New  LookAs  soon  as  e-­‐commerce  showed  signs  of  eclipsing  tradi2onal  store  sales,  retailers  altered  design  strategies,  making  stores  smaller  and  replacing  posters  with  digital  signage.  Then,  high  tech  POS  systems  linked  supply  chain  to  in-­‐store  customer  service  reps  and  roaming  Apple  store  a8endants  started  comple2ng  transac2ons  via  iPhones.  Now  Burberry  has  turned  its  Regent  Street  store,  housed  in  a  192-­‐year-­‐old  London  building,  into  a  futuris2c  model.

The  historic  store,  near  renowned  Savile  Row  and  Bond  Street,  is  a  one-­‐of-­‐a-­‐kind  digitally  advanced  opera2on  that  many  consider  emblema2c  of  the  next  wave  of  stores  to  compete  in  an  online  and  increasingly  mobile  world.

maandag 4 maart 13

7.  Integra6on  smartphones

maandag 4 maart 13

8.  Augmented  reality

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

9.  Virtual  walls

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

10.  Shops  will  be  less  (30%)  and  smaller  (50%)

maandag 4 maart 13

11.  Storage  close  by  Shopping  loca6ons  en  

centes

maandag 4 maart 13

12.  Shops  and  webshops  will  be  mul6-­‐channel,  but  s6ll  

different

maandag 4 maart 13

13.Councils  have  to  change  their  policy,  more  shop  

friendly

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

14.  A  new  retailmodel

ClassicalRetailers

Pure  Players

                                                                 Shops  with  a  webshop            Tradi6onal  Sales/online  sales  in  shop

Tradi6onal  Sales Internet  Sales

Webshops  with  a  shop/  pop-­‐up  stores

maandag 4 maart 13

Online  shoppingSocial  media

Google

SmartphonesTabletsQRcodes

New  buying  behaviorNew  roles  and  rela6onsImploding  supply  chain

Classical  Retailers

Pure  Players

Tradi6onal  Sales Internet  Sales

Offline   Online

Different  shopsDifferent  mo6va6onDifferent  mobility

Webshops  with  a  shop/  pop-­‐up  stores

                                                                 Shops  with  a  webshop            Tradi6onal  Sales/online  sales  in  shop

maandag 4 maart 13

15.Omnichannel  and  ecommerceFacilitate  buying  process

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

maandag 4 maart 13

The  future  is  a  challenge

maandag 4 maart 13

Ghent Web Valley & Bloovi presents

2013c o n f e r e n c e

Speaker @Phare Conference 2013

maandag 4 maart 13