convegno regionale fiavet, l'adv e turismo digitale

Il Valore dell’Intermediazione per la

commercializzazione della destinazione

UmbriaDott. Omero Mariani , Manager per l’Innovazione Turistica, CEMIT

Non c’è stata mai forza così

grande per il cambiamento

come la TECNOLOGIA

Mai i DATI erano stati cosi

essenziali

DATA ECONOMY

BIG DATA

Dott. Omero Mariani , Manager per l’Innovazione Turistica, CEMIT

Si profilano nuove

dinamiche messe in

moto dai Metasearch,

aggregatori e

comparatori di prezzi.


Megatrends

Trends

Trend Digitali

Forze


A Breve saranno

più i cinesi a

parlare l’inglese

che tutta la

popolazione

anglofona di

madre lingua


Nei prossimo 5

anni è prevista

una crescita

economica del

40% che è in gran

parte dovuta ai

BRIC


Per la prima volta nella storia 4

Generazioni vivono e lavorano

contemporaneamente

Tradizionalisti 1925 -1945

Boomer 1946-1964

Generazione X 1965-1980

Millennials 1981 – 2000

(next generation) 2001 - 2015


Scrivimi

Chiamami

Mandami un e-mail

Manda un sms, Facebook, Skype, Whats

up, etc.


I Milllennials vogliono che I loro bisogni

siano soddisfatti rapidamente. Tutto dalla

WIFI al Check in in aeroporto o albergo. I

Millennials, chiudo immediatamente un

sito alberghiero sul web o su Google, se

non trovano l’informazione rapidamente

e si rivolgono ad un App dello Smartphone

piuttosto piuttosto che a un portiere di

albergo per informazioni turistiche.

La prova più evidente dell’esigenza di

velocità dei Millenials, sta nel chiosco di

Check .in, che si trova in brand

come Aloft and Yotel. Il 36% dei

Millenials preferisce check in automatici

senza interazione con il personale,

secondo HVS.


http://www.starwoodhotels.com/alofthotels/index.html

http://www.yotel.com/

http://www.hvs.com/

WIFI non come optional

è la richiesta

fondamentale tra i

Turisti Millennials

Altre catene

albergheire seguiranno

presto la IHG, che ha

annunciato il WIFI free

per tutti i clienti Club

Reward


http://www.ihg.com/hotels/us/en/reservation

I Millennials sono la migliorefonte di cross markting. Scattano foto, le condividonocon gli amici, si scambiano iconsigli. Lavorare con I Millennials è conveniente per il business, perché sono inclini a scrivererecensioni positive e raccomandazioni ai loro amiciche altre generazioni.Per I Millennials non conta tantola pecezione della struttura, quanto la reputazione che puòessere costruita tra pari e consolidata sui social media


I Millennials consultano sia i

tradizionali sitit di recensioni

come Yelp e TripAdvisor, ma sono

maggiormente inclini a riporre la

fiducia in siti di nicchia come

Thrillist or goop.

Questi siti sono stati realizzati da

un brand di fiducia tra I

Millennial e solo con recensioni

di ristoranti, alberghi e

destinazioni con hanno un certo

standard qualitativo.

In media un Millennial, consulterà

circa 10 fonti diverse prima di

effettuare la prenotazione

secondo HVS.


http://www.yelp.com/

http://www.tripadvisor.com/

http://www.thrillist.com/

http://www.goop.com/

I Millennial prenotano in

media 18 giorni prima del

soggiorno che clienti più

anziani

I Millennials sono anche più

inlcini ad effettuare

prenotazioni last minute e

tramite smartphone.

Gli Hotel e le disponibiltà on

mobile devono essere

tenute puntualmente

aggiornate


I Millennials cercano un

“terzo spazio” che è stato

realizzato per lavorare e

socializzare

Secondo HVS, il Marriott

Courtyard's Bistro Lobby con

bar e spazi lavoro pod sono

avanguardia in questa

direzione


http://www.marriott.com/courtyard/travel.mi

I Millennials si orientanoverso hotel, agenzie, ristoranti, con un design particolare, con un toccoartistico. Aggiungete l’effettoinstagram, o come particolare esigenza di un turista giovane, di trovareun oggetto o eventoparticolare, dacondividere con I suoiamici in modo dacorrispondere alle loroaspettative.


I Millennials scambiano

volentieri lo spazio con un

maggior risparmio, con

l’avvento di Pod hotel come

CitizenM and Qbic (in foto)

Le camere spesso sono piccole,

ma spesso ben arredate, con

libero accesso alla dotazione

tecnologica e WI-FI

Così gli spazi comuni diventano

un necessità nelle quali

lavorare e socializzare.


http://www.qbichotels.com/

http://www.qbichotels.com/

61 % dei 50+ usano

abitualmente e-mail

41 % dei 65+ usano

abitualmente e-mail

20% dei 50+ usa

abitualmente i social

network

13% dei 65+ usa

abitualmente i social media


A chi si ponevano queste

domande in precedenza

61% dei Viaggi inizia con una

di queste domande


The Guardian


Se FACEBOOK fosse un stato sarebbe la

terza Nazione dopo Cina e India

Nuovi Servizi:

Video

Videochiamate

News


Una nuova

minaccia incombe

si di noi, la nostra

reputazione sul

web


Pagamenti

Banking

Informazioni

Geolocalizzazione

Navigazione

Sport

Social

Ricerche …etc. etc …


www.regione


Social

Engagement

Location

Mobile

Dott. Omero Mariani , Manager per l’Innovazione Turistica,

CEMIT

L’internet

dei contenuti


Creare

Consumare

Connettere


10* Mila punti vendita

Grande Turnover

Location Innovative


Grandi Catene e Demandled supply

- Network 5 big player

Innovarsi, specializzarsi, qualità … o …?


Carlson wagonlit, Uvet American Express, Hrg Italia, Bcd Travel, Cisalpina tours

Essere GENIALI,

INNOVATIVI, UNICI

Rinforzare il proprio

BRAND

Trasmettere Valore


BRANDING (reputazione)

Blog

Sito

Web Marketing

Social Media Marketing

Conversione



Come si manifestano i trend descritti sulle ADV? E’ questo quello che vogliamo?ArrediContenutiDevice

[email protected]


@omero_mariani

www.youtube.com/user/omeromariani/videos

http://www.slideshare.net/OmeroMariani