consumidores digitais: o panorama da internet no brasil (f/nazca saatchi & saatchi - 2013)

F/RADAR1 3 ª E D I Ç Ã O O U T 2 0 1 3

PANORAMA DO BRASILNA INTERNET

METODOLOGIA

PANORAMA GERAL

GRANDES APRENDIZADOS

AGENDA

F/RADARMETODOLOGIA

Pesquisa quantitativa, com abordagem pessoal em pontos de fluxo populacional. Foram realizadas 2.236 entrevistas com aplicação de questionário estruturado,com cerca de 20 minutos de duração.A checagem cobriu, no mínimo, 20% do material de cada entrevistador.

TÉCNICA

População brasileira com 12 anos ou mais, pertencente a todas as classes econômicas*.(*) População, 12 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2012): 157.751.465 habitantes. População, 16 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2012): 143.633.424 habitantes.

UNIVERSO

Nacional.ABRANGÊNCIA

Campo realizado em maio de 2013.DATA DE CAMPO

F / R A D A RF / R A D A R - M E T O D O L O G I A

P Á G

0 4

PANORAMADA INTERNETNO BRASIL

DO ACESSO

PENETRAÇÃO ESTÁVEL

F / R A D A RP E N E T R A Ç Ã O E S T Á V E L , M O B I L I D A D E C R E S C E N T E

P Á G

0 7

16 ANOS OU MAISEVOLUTIVO


EVOLUÇÃO DA PENETRAÇÃO DA INTERNET NO BRASIL

84 milhões de brasileiros na internet (12+ anos)73 milhões (16+ anos)*

54 52 54 54 535350

abr/10 nov/10 abr/11 abr/12 abri/13ago/12ago/11

50 47 51 50 51494647 48 49 49

abr/10 nov/10 abr/11 abr/12 abri/13ago/12ago/11mar/08 ago/08 mar/09 ago/09

P.1: Você costuma acessar a Internet ___ (ESTÍMULO DOS LOCAIS) ? Base: total da amostra: 2.236 entrevistas

(¹) População, 12 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2011): 157.751.465 habitantes. / População, 16 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2012): 143.633.424 habitantes.

DO ACESSO

MOBILIDADECRESCENTE

F / R A D A RP E N E T R A Ç Ã O E S T Á V E L , M O B I L I D A D E C R E S C E N T E

P Á G

0 9


EVOLUÇÃO DA PENETRAÇÃO DA INTERNET MÓVEL NO BRASIL

43 milhões de brasileiros acessando a internet móvel(12+ anos)*

CRESCIMENTO DE 22,5%

EM 8 MESES8 12 26 272219

abr/10 abr/11 abr/12 abri/13ago/12ago/11

PDA + Celular + Tablet Celular + Tablet

(¹) População, 12 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2011): 157.751.465 habitantes.P.2: De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS) ? Base: amostra ponderada: 1.257 entrevistas

GRANDES APRENDIZADOSSOBRE A INTERNET NO BRASIL HOJE

CLASSE SOCIALE ESCOLARIDADE SÃO AS GRANDES BARREIRAS DE ENTRADA NA INTERNET

D/E 18%

C 53% FUNDAMENTAL 25%

MÉDIO 76%

SUPERIOR 91,5%

A/B 81,5%

CLASSE SOCIAL*

AS GRANDES BARREIRAS A SEREM QUEBRADAS

F / R A D A RC L A S S E S O C I A L E E S C O L A R I D A D E ,

A S G R A N D E S B A R R E I R A S D E E N T R A D A N A I N T E R N E T

P Á G

1 2

ESCOLARIDADE

(¹) Critério BrasilP.1: Você costuma acessar a Internet ___ (ESTÍMULO DOS LOCAIS) ? Base: amostra ponderada: A/B - 647 entrevistas / C - 1209 entrevistas / D/E - 507 entrevistas / Superior - 289 entrevistas / Médio - 922 entrevistas / fundamental - 1151 entrevistas

CELULAR COMO PORTA DE ENTRADAPARA A REDE

41 MILHÕES DE PESSOAS ACESSAM A INTERNET PELO CELULAR

P.2: De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: amostra ponderada: 1.257 entrevistas (¹) População, 12 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2011): 157.751.465 habitantes.

3,8 MILHÕES DE PESSOAS ENTRARAM NA INTERNET PELO CELULAR

P.4: Pensando no momento em que você começou a acessar a internet, qual foi o primeiro meio pelo qual você acessou? (ESPONTÂNEA E ÚNICA) Base: amostra ponderada: 1.257 entrevistas (¹) População, 12 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2011): 157.751.465 habitantes.

MOBILIDADEFIXA

F / R A D A RI N T E R N E T N Ã O É U M L U G A R

P Á G

1 7

o maior local de acesso por dispositivos móveis é em casa

DISPOSITIVO MÓVEL NÃO SIGNIFICA

SÓ ACESSO NA RUA


P Á G

1 8

ACESSO EM CASA É MULTITELA


P Á G

1 9

10,5%TABLET

43%CELULAR

47% LAPTOP

62%COMPUTADOR

DE MESA

COMO AS PESSOAS ACESSAMA INTERNET EM CASA

P2. De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet EM CASA (ESTÍMULO DOS DISPOSITIVOS) Base: amostra ponderada: 1001 entrevistas

67.000.000 acessam a internet em casa

TABLETS

8 MILHÕES DE PESSOAS ACESSAM A INTERNET PELO TABLET

P4. Pensando no momento em que você começou a acessar a internet, qual foi o primeiro meio pelo qual você acessou? (ESPONTÂNEA E ÚNICA) Base: amostra ponderada: 1.257 entrevistas (¹) População, 12 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2011): 157.751.465 habitantes.

MEU IP,MINHA VIDA

NÃO EXISTE MAISCONTROLE DAS EMPRESAS SOBRE O ACESSO DOS FUNCIONÁRIOS

F / R A D A RM E U I P M I N H A V I D A

P Á G

2 4

2 EM CADA 5 BRASILEIROS QUE ACESSAM NO LOCAL DE TRABALHOFAZEM POR DISPOSITIVOS MÓVEIS.

P2. De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet NO TRABALHO (ESTÍMULO DOS DISPOSITIVOS) Base: amostra ponderada: 322 entrevistas (pessoas que acessam a internet no trabalho)

A VIDANARRADA

1 EM CADA 5 BRASILEIROS COSTUMA COMENTAR, DIVULGAR OU COMPARTILHAR EXPERIÊNCIAS PELA INTERNET NO EXATO

MOMENTO EM QUE ESTÁ VIVENCIANDO


P Á G

2 6

P12. Você tem o hábito de utilizar a internet para comentar, divulgar ou compartilhar experiências no exato momento em que você está vivenciando? Base: amostra ponderada: 1259 entrevistas

2 em cada 5 internautas têm esse costume

COMENTARISTAS DE TVsecond screen

TV É O MAIOR ATIVADOR DOS COMENTÁRIOS E DO COMPARTILHAMENTO ONLINE AO VIVO


P Á G

2 8

Que situações você já divulgou, comentou, postou e/ou compartilhou na internet no exato momento em que você estava vivenciando?

37,5%Assistia a um programa na TV (novela, filme, noticiário, reality show, seriado, etc.)

51%Total - Assistia a TV

25,5%Acompanhava um jogo, evento esportivo pela TV

P12. Em quais destas situações você já divulgou, comentou, postou e/ou compartilhou na internet no exato momento em que você estava vivenciando? (ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Base: amostra ponderada: 510 entrevistas

FACEBOOK AINDANÃO CANSOU

Facebook não cansou, mas pode estar dando os primeiros sinais de fadiga.

11% ENTRE 16 E 24 ANOS.

vem diminuindo o acesso ou pensando em sair dessa rede.

F / R A D A RF A C E B O O K A I N D A N Ã O C A N S O U

P Á G

3 0

8% DOS USUÁRIOS DO FACEBOOK

P11. Você está diminuindo o tempo de acesso ou pensando em sair de alguma dessas redes sociais que acessa? (ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Base: amostra ponderada: 1069 entrevistas

OUTRAS REDES COM DESTAQUE

F / R A D A RF A C E B O O K A I N D A N Ã O C A N S O U

P Á G

3 1

P9. O que você costuma acessar pelo (ETIMULO DE DISPOSITIVOS E LOCIAS)? (ESTIMULO DE CONTEÚDOS)Base: amostra ponderada: 633 entrevistas

14%O Instagram é a rede que mais cresceu: 12 p.p. em apenas 7 meses.

dos que acessam a internet móvel estão no Instagram.

21%Considerando apenas os jovens entre 16 a 24 anos, o número sobe para

15%Considerando apenas os jovens entre 16 a 24 anos, o número ultrapassa os

12% dos que acessam a internet móvel estão no Whatsapp.

6.000.000 acessam o Instagram

5.000.000 acessam Whatsapp

CON-TEÚDO ONLINE

E.READER≠ LIVRO DIGITAL

DOS INTERNAUTAS COSTUMAM LER ALGUM LIVRO NA INTERNETEM VEZ DE LER ESSE MESMO LIVRO NA VERSÃO IMPRESSA

15%

12.000.000de leitores digitais

F / R A D A RC O N T E Ú D O O N L I N E - E . R E A D E R ≠ L I V R O D I G I T A L

P Á G

3 4

P19. Você já leu um livro digital, ou seja, arquivo para ler livro em um computador, celular, tablet ou livro eletrônico?Base: amostra ponderada: 1069 entrevistas

ON DEMANDIS ON

60 MILHÕES DE PESSOAS COSTUMAM ACESSAR PELA INTERNET CONTEÚDOS DAS MÍDIAS TRADICIONAIS.

P4. Pensando no momento em que você começou a acessar a internet, qual foi o primeiro meio pelo qual você acessou? (ESPONTÂNEA E ÚNICA) Base: amostra ponderada: 1.257 entrevistas (¹) População, 12 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2011): 157.751.465 habitantes.

SÃO 4,4 MILHÕES DE USUÁRIOS ON DEMAND HOJE NO BRASIL

F / R A D A RC O N T E Ú D O O N L I N E - O N D E M A N D I S O N

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3 7

(¹) População, 12 anos ou mais, IBGE (Censo 2010/ Estimativa 2011): 157.751.465 habitantes.

NÃO É PRECISO TER LOJA FÍSICA PARA CONQUISTAR O USUÁRIO ONLINE

F / R A D A RN Ã O P R E C I S A T E R L O J A F Í S I C A P A R A C O N Q U I S T A R O U S U Á R I O O N L I N E

P Á G

3 9

CENÁRIO ESTAGNADO

24%

DOS INTERNAUTAS FIZERAM COMPRAS

PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES.

ABR 10 DEZ 10 ABR 11 AGO 11 ABR 12 AGO 12 ABR 13 -WWW-

24%** 23%22%21%28%*23% 26%

*sazonalidade / **alteração da pergunta - de “costuma comprar” para “nos últimos 12 meses, comprou”

P13. Você, nos últimos 12 meses, comprou pela internet, produtos ou serviços, programas, aplicativos para celular ou tablet, arquivos de computador, etc.?Base: amostra ponderada: 1069 entrevistas

O PRINCIPAL LOCAL DE COMPRA ONLINE SÃO AS LOJAS QUE SÓ VENDEM PELA INTERNET

(SEM LOJA FÍSICA)

40,5% dos compradores compraram aqui no último ano

F / R A D A RN Ã O P R E C I S A T E R L O J A F Í S I C A P A R A C O N Q U I S T A R O U S U Á R I O O N L I N E

P Á G

4 0

P14. Por quais sites você fez compras nos últimos 12 meses pela internet? (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Base: amostra ponderada: 264 entrevistas

VOVONAUTASNAVEGAÇÃO SÊNIOR

4,8 MILHÕESde vovonautas

F / R A D A RV O V O N A U T A S

P Á G

4 2

12%60+

20%55 - 59

55+ 15%

A PENETRAÇÃO DA INTERNET NESSE

PÚBLICO É RELEVANTE

F/RADAR 13RESUMO DOS APRENDIZADOS

CLASSE SOCIAL E ESCOLARIDADE SÃO AS GRANDES BARREIRAS DE ENTRADA NA INTERNETCELULAR COMO PORTA DE ENTRADA PARA A REDEMOBILIDADE FIXA: DISPOSITIVOS MÓVEIS EM CASATABLETS, MAIS PORTÁTEIS QUE MÓVEISNÃO EXISTE MAIS CONTROLE DAS EMPRESAS SOBRE O ACESSO DOS FUNCIONÁRIOS A VIDA NARRADA: AO VIVO NÃO É SÓ NA RUAFACEBOOK AINDA NÃO CANSOUCONTEÚDO ONLINE: CONSUMO CADA VEZ MAIS ON DEMANDNÃO É PRECISO TER LOJA FÍSICA PARA CONQUISTAR O USUÁRIO ONLINE VOVONAUTAS: NAVEGAÇÃO SÊNIOR

F / R A D A RF / R A D A R 1 3 - R E S U M O D O S A P R E N D I Z A D O S

P Á G

4 4

O QUE FICA DISSO TUDO

F/RADAR1 3 ª E D I Ç Ã O O U T 2 0 1 3

OBRIGADO