consumer and market insights

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  • *consumer & market insights

  • 3

    *te has enfrentado a la problemtica de obtener informacin relevante acerca de tu mercado o de tus consumidores?

  • *en pangea creemos que ms importante que la tcnica para recaudar informacin, lo realmente importante es el tipo de informacin quieres recabar, es decir, tener claro: qu es lo que quieres saber?

  • *en pangea creemos que ms importante que la tcnica para recaudar informacin, lo realmente importante es el tipo de informacin quieres recabar, es decir, tener claro: qu es lo que quieres saber?

    *en nuestra experiencia, para propsitos de innovacin, nos resulta de mayor utilidad las metodologas etnogrficas y cualitativas, que permiten al equipo de diseo desarrollar una profunda empata hacia la gente para la que est diseando, estas metodologas permiten cuestionar supuestos y sugerir soluciones nuevas.

  • *en los primeros pasos del proceso, la investigacin es generativa sirve para estimular la imaginacin y agudizar la intuicin sobre oportunidades e ideas novedosas.

  • *en las ltimas fases, estos mtodos pueden ser evaluativos sirven para captar rpidamente cul es la respuesta de la gente a las ideas y a las soluciones propuestas.

  • *nuestras investigaciones revelan ms

  • *generando*somos un equipo de business problem solvers, nosotros ofrecemos insights poderosos generados mediante las metodologas que utilizan las empresas ms innovadoras del mundo.

  • *que es un insight?

  • *la capacidad para ganar una profunda y precisa comprensin y de una persona o cosa.

  • *nuestros insights estn fundamentados en el comportamiento humano, es decir en la vida misma.

  • *con independencia del mtodo que apliquemos para recabar informacin: entrevistas a profundidad, etnografas o bien, si ocupamos alguna otra herramienta, lo que buscamos son contextos, comportamientos y patrones.

  • *siempre nos preguntamos por qu?, por qu? y por qu?

  • *qu problemas resuelve?

  • *nuestro trabajo de investigacin de mercado y de clientes no es validar tu producto o servicio, es validar el problema y proponer la mejor manera de resolverlo.

  • *no puedes solo preguntar a los clientes qu quieren y luego tratar de drselo. Las nuevas ideas vienen de la observacin, hablando, preguntando y saliendo de la oficina.

    Steve Jobs

  • *cules son los beneficios y soluciones que otorga?

  • *no solo preguntamos, vemos lo que hacen las personas hacen en sus vidas diarias, ellos no siempre son conscientes de los factores que los influencian.

  • *usando tcnicas como la etnografa vemos las cosas como realmente son, es decir, en su complejidad y contexto.

  • *nosotros nos adaptamos a las personas o grupos que estudiamos, no buscamos que ellos se adapten a la investigacin.

  • *a quin le genera beneficios?

  • *empresasprivadas

    *gobiernos

    *universidadeso ONGs

    que necesiten informacin profunda para resolver un problema para generar mayor valor a su mercado.

  • *caso de estudio

  • *reduccin de violencia y agresin en las salas de emergencia de hospitales pblicos de Mxico

  • *problema

    *costo que pagar el gobierno por la ausencia, perdida de productividad y seguridad del personal en hospitales de primera lnea debido a la violencia y la agresin hacia ellos.

    100millones

    59mil

    50millones

    *agresiones fsicas se producen en los hospitales del pas cada ao, una cifra que sigue en aumento.

    *o ms de pacientes que asisten a las salas de de emergencia cada ao, el aumento de la presin y trabajo sobre el rea de emergencias da lugar a experiencias negativas tanto para los pacientes y el personal.

  • *problema

    *en el complejo entorno, las frustraciones del rea de emergencias pueden ser particularmente difcil de manejar y difusa.

  • *insight

    *muchas personas se sienten frustradas durante su estancia las salas de emergencias debido a la falta de informacin clara, eficaz y buena orientacin. Esto, combinado con la ansiedad y el dolor, reduce los niveles de tolerancia de la gente y los hace ms propensos a comportarse de manera agresiva hacia el personal.

  • *insight

    *contrariamente a las suposiciones comunes, el alcohol no es el factor ms importante en el desencadenamiento de la violencia y agresin hacia el personal de emergencias. Nuestra investigacin a profundidad revel que la frustracin de la gente en los hospitales era a menudo ms significativa.

  • *resultados

    *una amplia investigacin etnogrfica se llev a cabo en tres salas de emergencias. Fue mapeada la experiencia de usuario de los pacientes en relacin con la violencia y agresin vividos. Se analizaron las perspectivas para entender por qu los pacientes pueden ser agresivos y qu tipos de pacientes podran ser ms propensos a volverse.

  • *qu herramientas utilizamos?

  • *entr

    evist

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    profun

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    *job

    s to b

    e don

    e*S

    OI

  • *graciaswww.pangeaconsulting.mx

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