conférence #future retail au salon shop innovation 2013, par ginger

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Valérie ALASLUQUETAS, GINGER

Jean-Marc MEGNIN, SHOPPER MIND (Altavia)

Comment les retailers français envisagent-ils

le futur du commerce ?

3 Avril 201313h00 - 13h45

Conférence 3 avril 2013La vision des retailers français

Que le commerce soit à un tournant décisif, cela ne fait aucun doute.

Comment enseignes et distributeurs français voient-ils l’évolution du commerce, du point de vente et du e-commerce ? Quels sont leurs chantiers pour 2013 et à moyen terme ?

Tendances en avant-première de #Future retail,une étude menée auprès de responsables d’enseigne, de directeurs retail et directeurs e-commerce.

Conférence 3 avril 2013La vision des retailers français

Valérie Alasluquetas, fondatrice GingerBlog : smartshoppingexperience.com

Twitter : @ValerieAlas

Jean Marc Megnin, dg Shopper MindBlog : le-furet-du-retail.comTwitter : @j2mconsulting

3 ingrédients principaux

SmarthoppingSmarthopping

#Future retail#Future retailRegard retailers.

Regard consommateurs.

Regard expert et veille.

Sommaire de l’intervention

Diagnostic posé par les retailers à court terme puis à moyen terme

Menaces identifiées

Stratégie envisagée

Focus sur le digital in store

Focus sur le cross canal

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Les prévisions 2013-2014

What is you forecast for 2013-2014 ?

© anavoyantemedium.com

CA global baisse ou stabilité

CA site web hausse

CA magasins centre-ville stabilité relative

CA magasins centre commercial baisse ou stabilité

#Future retail#Future retail

Menaces sur le#Future retail

© fotocommunity.fr

Pouvoir d’achat en berne

Tendance à la désintermédiation.

Ecommerce florissant

« Notre immobilisme ! »


Amazon

Et la progression attendue du ecommerce ?

« Jusqu’ou pourrait aller le ecommerce dans votre secteur ? »

5-10%

25-30%

© chblog.com

What is #Next step ?

© rogerlewin.com

Intensification du web to store

Fusion de l’offre on / off pour présenter une offre globale

Théâtralisation des points de vente

Développement des services en point de vente

Favoriser l’expérience produit en magasin


Stratégies envisagées

What about #digital in store ?

© modedigital.wordpress.com


Idée #1 / enrichissement

modernisation logique, évidente.

Surtout un enrichissement de l’expérience client et un moyen de proposer des services additionnels

mais ce n’est pas un moyen de combattre le ecommerce.


Idée #2 / productivité

Éventuellement une source de gain de productivité en point de vente,

mais certainement pas un moyen d’alléger les effectifs.


Idée #3 / quel ROI ?

Des investissement lourds, sans garantie de ROI intéressant.


QR codes

Affichage dynamique

Tablettes à l’usage des vendeurs

Outils les plus présents

Outils à l’étudeNFC

Affichage dynamique

Tablettes à l’usage des clients

What about #cross canal ?

© hurdler.e-monsite.com


Les autres sont en cours

d’implémentation.

Près de la moitié sont entrain de réfléchir à leur strat crosscanal



Technologies

Prestataires

Pilote, tests

Généralisation

déjà fait en cours pas encore

L’organisation #cross canal



Direction commune e-commerce retail

Fusion en cours

Directions séparées


3 obstacles à franchir

Réorganisation de l’entreprise

Direction crosscanal reliée à la dg

Formation et compétences des équipes

Livraison des résultats complets début mai sur demande


Ginger 14 Rue Taylor 75010 [email protected]

01 53 63 25 80Twitter : @Smart_Shoppingg

Shopper Mind 10 Rue Blanqui 93400 Saint [email protected] 27 85 50 73Twitter : @j2mconsulting

POUR EN SAVOIR PLUSContacts et adresses

mailto:[email protected]

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