concept design futures_thinking

U"lizando Futures Thinking em Concept Design

Jane Vita & Chico Spencer Interac(on South America 2013

14.11.2013

Quem é quem…

2 Interac8on South America 2013 -‐ Jane Vita & Chico Spencer

Quem somos nós?


Jane Vita

Sênior UX designer na Ixonos Oy em Helsinque, Finlândia. Trabalha com mídias digitais desde 1997. Possui uma vasta experiência em concept design, service design, cross-‐plaSorm design, interac8on design, usability, user interface e visual design. É mestranda em Service Innova8on and Design na Laurea University of Applied Sciences. Tem direcionado seus estudos para métodos e ferramentas que melhorem o processo de game design, tornando o mais centrado no jogador, que também é consumidor. Jane Vita trabalhou em empresas como: Posi8vo Informá8ca, Lojas Renner, INdT, Diário de Pernambuco e Fjord Oy (Finlândia) e teve a oportunidade de atender grandes clientes como: Volvo, Ericsson, Nokia, Banco do Brasil, Renault entre outros.


Chico Spencer

Designer, ilustrador especializado em arte para jogos. Formado em Design pela UFPE, iniciou sua carreira na indústria de jogos na Mean8me Mobile Crea8ons. Em 2007, mudou-‐se para Finlândia, onde trabalhou em diversos ftulos na Digital Chocolate. Com mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento de jogos, Chico destaca-‐se em direção de arte, criação e animação de personagens e storyboards. Atualmente lidera a equipe de arte do Angry Birds Friends (2012), na Rovio Entertainment.


Quem são vocês? •  Nome,

•  Área de atuação, •  Profissão,

•  Por que se interessou pelo workshop?


Aquecimento

•  Formem grupos de 3 pessoas •  Instruções

•  Repe8r rápido várias vezes a mesma pergunta •  Só muda de pergunta quando a outra responder •  15 segundos para cada rodada (3 no total)

Pergunta sobre cores: “Qual a cor do seu sapato? Até a pessoa do meio responder.

Pergunta o resultado de uma conta: “ 2+2 é igual a?” Até a pessoa do meio responder.

Responde


Conclusão do aquecimento

•  Várias pessoas falando ao mesmo tempo

•  Caos •  Assuntos diferentes

•  Ninguém consegue pensar •  Colaboração

•  Muitas outras coisas...


U"lizando Futures Thinking em Concept Design

Conteúdo do workshop

1.  Introdução ao Futures Thinking 2.  Sobre Futures Thinking 3.  Benewcios 4.  Alguns princípios 5.  Classificando Trends 6.  Conceitos importantes 7.  Como u8lizar Futures Thinking? 8.  Buscando e categorizando informação 9.  Workshop 10.  Exemplos de Trends e Trends Cards 11.  Conclusão


1. Introdução ao Futures Thinking

1. Introdução Foresight Antecipar o futuro, é a habilidade de prever o que irá acontecer e o que vai ser preciso no futuro.


•  Previsão do futuro

•  Não lhe dá respostas diretas •  Pesquisa de mercado ou inteligência de negócios

Referência: Raymond, 2010, Finpro 13 Interac8on South America 2013 -‐ Jane Vita & Chico Spencer

1. Introdução

Foresight não é...

1. Introdução

Foresight é...

•  Combinar coisas familiares de uma maneira nova •  Faz você ques8onar o que você pensou que era verdade antes

•  Inspira você a pensar de novo e perguntar o que se •  Ajuda a entender os conceitos mais amplos

•  Ajuda na criação de estratégias de negócios sustentáveis ��

•  Ajuda a encontrar novas oportunidades de negócios para o futuro

Referência: Raymond, 2010, Finpro


•  Analisar dados já existentes •  Olhar para os diferenciais da análise -‐ Procurando padrões semelhantes

globalmente, iden8ficando algum Vendo alguma possível mudança,

•  Nova maneira de fazer negócios, iden8ficando oportunidades, •  A intuição profissional baseada em experiência

•  O processo de observar o mundo de hoje, a fim de encontrar as oportunidades de amanhã


Referência: Raymond, 2010, Finpro

1. Introdução

Foresight é...

“Trabalhar com Futures Thinking não é tentar adivinhar o futuro ou ter algum (po de idea futurís(ca, mas é aplicar métodos

qualita(vos e quan(ta(vos para iden(ficar novas e emergentes mudanças culturais, depois mapear e projetar estas mudanças de

maneira que outras pessoas possam também visualizar.” Mar"n Raymond, The Future Laboratory

1. Introdução Profissional


Onde estão estes profissionais?

•  Profissionais da própria empresa •  Consultores e empresas que ofereçam Futures Research, serviços de

foresight e trend análises.


1. Introdução

2. Sobre Futures Thinking


“ O obje(vo de estudar Futures Thinking é descobrir e/ou criar, examinar e avaliar, depois propor possíveis, prováveis e favoritos futuros.” Bell, 2005

Futures Thinking quando aplicado ao Service Design possibilita a criação de negócios mais sustentáveis. Incluindo futuros cenários que podem influenciar e

inspirar futuras a(vidades localmente e/ou no mundo.” Jane Vita, 2013


•  Futures Thinking não relacionado à apenas um individuo, mas deve estar inserido no modo de pensar de toda a empresa,

•  Criar algo sem pensar em como isto se sustentará no futuro é muito arriscado. Keywords: sustentabilidade, negócio sustentável,

•  O futuro que parece distante pode acontecer amanhã,

•  A “Lone Nut” teoria h|p://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html É preciso ter a a8tude de um líder. As vezes o que é proposto pode parecer ridículo, mas com dados e fatos fica mais fácil conseguir seguidores.



3. Bene[cios

3. Bene[cios

•  Flexibilidade para a estratégia de negócios •  Dá suporte à tomada riscos •  Gera novas oportunidades de negócios •  Ajuda em tomada de decisões •  Ajuda a simplificar o complexo •  Ajuda a criar um negócio mais sustentável

Source: Meristö, Laitinen, 2009 22 Interac8on South America 2013 -‐ Jane Vita & Chico Spencer

4. Alguns princípios


Futurólogos geram expecta8vas sobre o futuro das pessoas e do mundo, porém possuem um obje8vo maior de auxiliar quaisquer esforços de

moldar o futuro, mais dignos, mais eficazes e prósperos.



Muitos, e não somente um FUTURO

“Não há apenas um futuro, mas toda uma gama de prováveis futuros, que dependem de inúmeras possibilidades, dependem de decisões, e de alguns cruéis e caprichosos humores do des(no. O ponto central de descrever vários futuros é moldar nossos cérebros e nossos planos estratégicos para serem

mais flexíveis em face da inevitável incerteza”. Garlain, 2011

“Muitas vezes o mais importante para os Futurólogos é apresentar o máximo de alterna(vas e visualizações, pois elas servem de suporte para decisões.”

Mannermaa, 2004



Holís"co & Mul"disciplinar

Referência: Aleksi Neuvonen, Demos Helsinki. Slideshare.

Futures Research

Sociologia

Estafs8ca

Economia

Polí8ca

Psicologia Social

Filosofia Cultura

Antropologia

História


5. Classificando Trends


Definição de Trend

Tendência (Trends) pode ser definida como o possível des8no de algo novo ou diferente e que tem um grande impacto sobre a cultura, sociedade ou

determinado segmento de mercado.

Pode ser uma raridade (weak signal), inconsistência ou desvio da norma, que se torna cada vez mais proeminente e que ao longo do tempo mais pessoas,

produtos e ideias tornam-‐se parte dessa mudança.

As tendências também são compulsivas, viciantes e, por vezes viral -‐ espalhando-‐se quando menos se espera.

Referência: Raymond, 2009, 14-‐15)



MEGA TRENDS é para onde o mundo está indo

MAXI TRENDS é o que as pessoas querem neste mundo

MICRO TRENDS é o que tudo isto significa pro meu negócio.

29 Referência: Wulffen, 2011

CULTURAL TRENDS

GLOBAL TRENDS

BEHAVIORAL TRENDS

Changes across the globe, macro/mega trends

Changes in prac8ces, pa|erns and models

Changes in values and a�tudes of people

MANIFESTATIONS (of exis8ng trends)

Referência: Anu K. Nousiainen

TRENDS AND SIGNALS

SIGNALS

TIME

EVOLU

TION

SENSEM

AKING

WEAK SIGNALS (bubbling under)

BLACK SWANS (unknown unknowns)

30

6. Conceitos importantes Weak signals, eventos extremos e cenários


6. Conceitos importantes

Como iden"ficar um weak signal?

Faz seus colegas rirem, Seus colegas se opõem: “Isso nunca vai acontecer!”,

Pessoas ficam maravilhadas, Ninguém ouviu falar sobre isto antes,

As pessoas passam a entender assim que outras pessoas passam a falar sobre isto,

Exemplo: Facebook, FarmVille, Wristbands, comida japonesa, SPA, etc.

Hiltunen, 2010 32 Interac8on South America 2013 -‐ Jane Vita & Chico Spencer


Eventos extremos / Black Swans

Referência: Xtreme events, 2011

Um evento extremo, ou Xevent , é uma incidência rara, com grande potencial e que trás significa8vas implicações sociais. Exemplo: XEvents

podem ser eventos natureza induzida ou eventos induzidas pelo homem, tais como descobertas cienfficas e atos de guerra, também

podem ser algum 8po de catástrofe natural, como um tsunami.

“Um evento é considerado extremo normalmente quando não pode se encontrar nenhuma explicação teórica, não tem referências no passado,

como no caso dos weak signals.” Cas" et al., 2011, 16.



Cenários são…

•  São estórias que são analisáveis, sinte8zadora e colabora8vas, construídas de forma sequencial e lógica, baseadas em possíveis futuros. o  Provável (previsível), Possível (exploratório), Plausível, Desejado (Normalmente),

Realís8co e Inspirador.

•  Gera opções e jus8fica os fatos para decisões possam ser realizadas. o  Cenários são fortemente baseados em estratégia, e criados em longos termos e

pensando em um futuro sustentável. o  “Os conceitos visionários são baseados em cenários que mostram as futuras

necessidades do mercados. Eles não são simplesmente conceitos existentes no mercado, mas refletem as futuras necessidades dos consumidores”. Meristö&Lai8nen, 2009

Alstyne, 2010, Hiltunen 2010, Meristö & Lai8nen 2009



Cenários não são…

•  Cenários não são previsões o  O cenário não é insignificante quando não se torna realidade, possui

valor de pesquisa.

•  Cenários são criados para poderem ser comparados, não existe melhor ou pior, mas mais provável e menos provável. o  Todos os cenários devem conter combinações posi8vas e nega8vas de

desenvolvimento.

Alstyne, 2010, Hiltunen 2010, Meristö & Lai8nen 2009


7. Como u"lizar Futures Thinking?

Design de Serviços -‐ processo, métodos e ferramentas


INOVAÇÃO

(Service) Design Thinking

Futures Research

Oportunidades de Negócio

Em 2012 Koskelo & Nousiainen estudaram a relação entre “Service Design” e “Futures Research” u"lizando prá"cas e pesquisas atuais.

A relação encontrada foi “INOVAÇÃO”.

FOCO •  Métodos qualita8vos •  Métodos de adaptação e inovação •  Negócio Comercial •  Inovação radical •  Impacto comercial em 3-‐10 anos •  Concepção de novos valores

FORA DO ESCOPO •  Métodos quan8ta8vos •  Pesquisa de mercado tradicional •  Governo, sem fins lucra8vos •  Inovação incremental •  Décadas •  Produto / desenvolvimento de serviços

37 RESEARCH by M.KOSKELO & A.K.NOUSIAINEN, 2012

Referência: The Future Naviga8on Map – La Futura 2012 38

Foresight process

Foresight ac8vity in the context of innova8on process (Meristö 2009, as cited in Meristö and Lai8nen 2009, 16). 39

Foresight metodologias



Relação Service Design e Futures Thinking

8. Buscando e categorizando informação


Buscando e categorizando data (informação)

Agrupe data por temas, tópicos and modelos. •  Focar na relação entre o conteúdo, afinidade •  Categorizar por palavra, taxonomia •  Encontre opostos e extremos, dimensão •  Iden8fique padrões, modelos •  Construa a evolução, con8nuidade


Avaliando e filtrando informação

O que tem de valor no conteúdo pesquisados? Qual o valor do conteúdo encontrado em termos de mudança cultural, abrangência e cobertura? Você precisa pesquisar mais?

•  Você encontrou alguma tendência evidente? •  Você encontrou algum 8po de sinal de mudança? •  Este material encontrado tem alguma relação com as áreas do PESTEC?

PESTEC (Poli8cal, Economic, Social, Technological, Environmental, Cultural)


Como criar os Trend Cards

Escolha um tema e siga as instruções escritas nos Trend Cards o  Encontre os weak signals e guarde as referências

Criando os trends o  Busca por informação em revistas especializadas, internet, jornais, pesquisas, etc., o  Mural visual, palavras chaves, agrupamentos, o  Crie um Trend Card para cada tendência encontrada, o  Procure por novas oportunidades, usando como base as tendências, jus8ficando…

Classifique as tendências em grau de importância o  Classifique as tendências . o  Finalização e conclusão quanto à influencia de mercado.


Trend Descrip"on Describe shortly what the change is all about in societal terms including: ”..change from.. to..” ” ..especially because of..”

”..Influencing on / resul8ng as..” Write also a hypothesis where it might go next.

Driving Forces & Counter trends List other trends and forces that push the trend forward. Use

STEEP/PESTEC: Poli8cal, Economic, Social/Cultural, Technological, Environmental

Select picture VIsualiza8on for the trend (mark source)

People & Consump"on Describe who or what started the trend.

Describe who or which factors are driving the trend forward. Describe who are affected by the trend and in what kind of context they live in.

Discuss what the trend means to from people perspec8ve.

Maturity & Speed: HIGH speed of change.

MEDIUM speed of change. LOW speed of change.

Coverage & Context: Urban-‐Rular, Developing -‐Developed,

Country/Region.

Trend name

Keywords

Internet of things, Cyborgs, Wearables, Accessories, Hybrids Cyberne8c or Cyborgs is an organism is a being with both organic and cyberne8c parts. The beginning of Cyborg crea8on began when HCI (human-‐computer interac8on) began. There is a clear dis8nc8on between the human and computerized technology in HCI, which differs from cyborgs in that cyborgs act out human func8ons.

Driving Forces & Counter trends Advanced technologies, advanced studies in empowering human abili8es and skills -‐ Near Field Communica8on (RFID) -‐ Inbuilt in Android & Window Phone (not IOS though) -‐ QR codes -‐ Needs downloadable apps, inbuilt to Windows Phone -‐ GPS, gyroscope, accelerometer for gestures & poin8ng. Bluetooth 4.0 -‐ Very low energy connec8vity with BTLE -‐ Capaci8ve pa|erns in physical toys. Google Glass -‐ Augmented reality with near-‐eye displays -‐ Disney Research Touché – Nanotechnology.

People & Consump"on This trend will create new demand and consump8on of media and entertainment content -‐ It will also create demand for medical service providers who are able to plant cyborg

parts to humans.

HIGH speed of change

Urban, Developing, Country

Technology as human extension

True Wearable, by Propeller Google Glass

Samsung paper screen

Maturity & Speed I Coverage & Context

Technology as human extension Manifestation

9. WORKSHOP De tendências de mercado

para reais oportunidades de negócio Design de Serviços -‐ processo, métodos e ferramentas


Grupos

Interac8on South America 2013 -‐ Jane Vita & Chico Spencer 50

Grupo 4 Andréa Sartori Alvares Bruno Gonçalves Canato Camilla Albuquerque Juliana Marcenal Leônidas De Paulo Filho

Grupo 3 Cris8ane Ramires Emerson Niide Fernanda Xavier Colode� Guteemberg De Carvalho

Grupo 5 Carla Andréa de Almeida Henrique Andrade Josiane do Nascimento Juliana Franchin

Grupo 1 Rafael Miashiro Renata Barros Thiago Augusto Furtado Victor Henrique Fagundes

Grupo 2 Ludmyla Gaudeda Nayla Pires Paulo Alexandre Carvalho Paulo De Sousa Peres

1.  Escolha uma segmento e uma empresa (10min) 2.  Escolha um ou mais Trend Cards (10min) 3.  Iden8fique 3 necessidades do consumidor (10min) 4.  Geração de ideias (30min) 5.  Desenhe um pôster (15min) 6.  Crie a jornada do consumidor (15min) 7.  Escreva o Elevator Pitch (15min) 8.  Apresentação das ideias (5min por grupo)

Idealização

Segmentos

Empresas e Negócios Governo e Polí8ca

Economia e Mone8zação Mídia e Entretenimento Ciência e Tecnologia Design e cultura Comércio e Varejo Saúde e Bem-‐estar

Viagens e Transportes Educação Outro...


Trends

Escolha qual ou quais trends você u8lizará no seu conceito. Lembre-‐se de que a tendência deve estar relacionada com o 8po

de empresa que escolheu.


Necessidades do consumidor

Iden8fique 03 necessidades do consumidor (relacione com a tendência escolhida).

Estas necessidades devem ser supridas pelo seu conceito.


FOR IDEATION: BRAINWRITING / BRAINDRAWING

1st round 2nd round 3rd round 4th round 5th round

Start here

Start here

Start here

Start here

Start here

56

Prioridade I D

A

B

C

D

E

DIFICULDADE DE IMPLEMENTAÇÃO

IMPO

RTÂN

CIA

57

Prepare para apresentar (10min/grupo)

•  Elevator Pitch

•  Jornada do consumidor

•  Explique seu processo de idealização

•  Quais trends você escolheu e por quê?

•  Comentários (audiência)


10. Exemplos de Trends e Trend Cards

Referência: Trend Watching e outros


Internet of things, Cyborgs, Wearables, Accessories, Hybrids Cyberne8c or Cyborgs is an organism is a being with both organic and cyberne8c parts. The beginning of Cyborg crea8on began when HCI (human-‐computer interac8on) began. There is a clear dis8nc8on between the human and computerized technology in HCI, which differs from cyborgs in that cyborgs act out human func8ons.

Driving Forces & Counter trends Advanced technologies, advanced studies in empowering human abili8es and skills -‐ Near Field Communica8on (RFID) -‐ Inbuilt in Android & Window Phone (not IOS though) -‐ QR codes -‐ Needs downloadable apps, inbuilt to Windows Phone -‐ GPS, gyroscope, accelerometer for gestures & poin8ng. Bluetooth 4.0 -‐ Very low energy connec8vity with BTLE -‐ Capaci8ve pa|erns in physical toys. Google Glass -‐ Augmented reality with near-‐eye displays -‐ Disney Research Touché – Nanotechnology.

People & Consump"on This trend will create new demand and consump8on of media and entertainment content -‐ It will also create demand for medical service providers who are able to plant cyborg

parts to humans.


Urban, Developing, Country

Technology as human extension

True Wearable, by Propeller Google Glass



h|p://www.playingiseduca8onal.info/wp-‐

content/uploads/2012/04/5-‐Senses.jpg

Senses techs Computers can produce content for all 5 senses -‐ Senses can be experienced through Internet -‐ Services can be provided including content for senses (smell, touch, seeing, feeling) -‐ Entertainment will use this trend to enhance the media and entertainment content. -‐ Games will be highly interac8ve with more dimensions to play with.

Driving Forces & Counter trends Technology: Touch tech development (textures -‐ Feel Screens) -‐ Market demand: People's interest to experience new things and marketers desire to produce new successful business areas -‐ Globaliza8on: With Senses Tech people can be connected also physical experiences with each other.

People & Consump"on It will cause an increase in the sales of the technology providing these experiences -‐ Game and entertainment developers will have lot of new customers.

MEDIUM speed of change

Urban, Developed

Senses techs


h|p://dendeg.fi

Living and Crea"ng Virtual Reali"es With the development of superhuman intelligence, people will begin crea8ng virtual reali8es, which will change the way entertainment is experienced -‐ There reali8es will be very close to real life experience, because of the advanced IT technology, and therefore very realis8c -‐ People will be part of informa8on networks that are connected everywhere and with everything -‐ By crea8ng and living virtual reali8es, people can expand their experience of life, and also share their virtual reali8es with others.

Driving Forces & Counter trends Technological development: born of superhuman intelligence -‐ Environmental: people s8ll want to experience things, but travelling will be more dangerous and expensive -‐ Similar experiences can be experienced virtually -‐ Entertainment: Movie industry is already including this subject to movies -‐ Poli8cal: War -‐ Health: Virtual reali8es are found to be harmful?

People & Consump"on Birth of social media and real life role play games are a beginning of this trend -‐ Also the accelera8ng speed of technological development -‐ Everyone will be affected by the trend -‐ People will find ways to deepen their lives through virtual reali8es. It could also become some people's profession to create services for virtual reali8es or to provide help to create new virtual reali8es -‐ People will share the virtual reali8es they created with their friends and this will become one form of social network of being a human -‐ This trend will reduce the amount of services used outside the virtual reali8es and therefore alter the targets of consump8on -‐ People will buy services to enhance their experiences in the virtual reali8es.


Global

Living and Crea"ng Virtual Reali"es

Google Glass



h|p://koota8on.com/virtual-‐reality.html

Matrix Movie

Minority Report movie

11. Conclusão


Por que não vemos os sinais de mudança?

A mudança é sempre lenta e diwcil de se ajustar

Cegueira causada por determinado grupo, modo de pensar

Falta de compreensão

Modelos Mentais que não se ajustam

Prestamos atenção no que nos convém

Sobrecarga de informação

Referência: Hiltunen, 2012

Conclusões baseadas no passado

Não possuímos visão holís8ca


Alguma dúvida, comentários?


Obrigada!

[email protected] h|p://www.janevita.com h|p://www.slideshare.net/janevita/
