comunicação digital - 2012
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R O T I N A D E T R A B A L H O C O M M Í D I A S S O C I A I S
COMUNICAÇÃO DIGITAL
ALEXANDRE GONÇALVES
ALEXANDRE GONÇALVES
• Jornalista profissional, formado pela Universidade Federal de Santa Catarina, em 1994.
• Desde 2004, trabalha com internet como gestor e
produtor de conteúdo para sites, blogs e mídias
sociais.
• Atualmente, ocupa o cargo de Gestor de Produtos
Internet do Grupo RIC em Santa Catarina.
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
• O uso de mídias sociais associado ao trabalho de
comunicação social tanto na esfera pública
quanto na empresarial passa por uma reflexão:
• De quantas mídias sociais você precisa?
• A resposta para esta pergunta depende do tipo e
da quantidade de informação produzida e da
infraestrutura disponível para dar conta da tarefa.
MÍDIAS SOCIAIS
• Sem esquecer que blog também é uma mídia social, Twitter e Facebook seguem como as mais relevantes.
• Para que serve o Twitter?
• Notícias, texto, urgência, rapidez, agilidade, monitoramento, SAC, interação, distribuição.
• Para que serve o Facebook?
• Promoção, imagens, compartilhamento, curtir, lançamentos, relacionamento.
MÍDIAS SOCIAIS
• O crescimento do Facebook não mexeu com o Twitter, que ainda é destaque principalmente por causa da sua facilidade de medir e exibir os assuntos mais relevantes via Trending Topics.
• No Facebook, a relevância costuma ser medida pelo número de compartilhamentos,”curtir” e comentários.
• Muito em função dessas características, o Orkut ficou para trás.
MÍDIAS SOCIAIS
• O Orkut praticamente só “deu certo” no Brasil e na Índia e nunca foi “adotado” de verdade pelo Google.
• Mas depois de algumas tentativas que deram em nada, como Google Wave e Google Buzz, o Google lançou o Google+, que até agora não emplacou.
• Fica a pergunta: vale apostar no Orkut e no Google+?
MÍDIAS SOCIAIS
• Uma questão importante sobre o uso das mídias sociais: resista ao impulso de entrar em uma nova mídia social assim que for lançada.
• “Todos pira” sempre que aparece uma novidade, mas antes de começar a usar, avalie. Ser o primeiro pode não ser a melhor estratégia.
• O tempo ajuda na decisão e, mais do que isso, ajuda a estudar a forma mais criativa e inovadora de usar a mídia social.
MÍDIAS SOCIAIS
• Neste contexto, dois exemplos de novas mídias
sociais:
• Consolidada e fortalecida com venda para o
Facebook e chegada ao Android.
• Ainda em fase de estudo. Corre o risco de virar
“mídia cult” e não mídia segmentada.
ROTINAS, AÇÕES E V IVÊNCIA
ROTINAS, AÇÕES E VIVÊNCIA
• Atualização frequente.
• Hora do silêncio.
• Na alegria e na tristeza.
• Menções e palavras-chave.
• Perfil ou página no Facebook?
• E o perfil do assessor?
• Ghost-writer, empresas e produtos.
ROTINAS, AÇÕES E VIVÊNCIA
• Divulgar conteúdos: próprios e clipagem.
• Quando dar RT? Quando curtir?
• Responder dúvidas e críticas.
• Lista profissionais de mídia: pautas, fontes e interação.
• Quando usar #hashtags
• “Rotina de emergência”: respostas rápidas.
ROTINAS, AÇÕES E VIVÊNCIA
• Nunca esquecer: mídia social é conversa pública.
• Não deixe seguidores falando sozinho.
• Não ignore nenhum comentário.
• Erros causados pela falta de vivência.
• Antes de começar a publicar seus posts, navegue.
• Acesse perfis de referência: como escrevem e interagem.
L INKS
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SUGESTÕES DE LE I TURA
SUGESTÕES DE LEITURA
• Um passarinho me contou (Rosana Hermann @rosana)
• Vai fundo! (Gary Vaynerchuk @garyvee)
• Como acabar com sua #empresa em 140 caracteres (Carolina Lima @cadywitter)
• Twitter, chiclete e camisinha (Tagil Oliveira Ramos @tagilramos)
• A revolução das mídias sociais (André Telles @andretelles)
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