comuni-chiamo a parma: conferenza stampa di presentazione
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Parma Conferenza Stampa
14 - 07 - 2016
“Comuni-Chiamo è il modo più semplice per ricevere, gestire e risolvere le segnalazioni dei cittadini.”
In una sola piattaforma: • servizi innovativi per i cittadini • strumenti efficienti per i comuni • informazioni strategiche per gli amministratori
Servizi innovativi per i cittadini
Servizi semplici da fruire
• Servizio di invio segnalazioni • Notifiche avanzamento lavori • Storico delle proprie segnalazioni • Sia su web sia su App dedicate
Servizi disponibili sulle applicazioni native iPhone e Android
La buca è presente è presente da quattro giorni
Strumenti efficienti per il Comune
Il Miglior Gestionale
• Assegnazione compiti alle persone • Collaborazione tra gli uffici • Monitoraggio tempi di gestione • Storico delle attività svolte
Dipendenti pubblici usano il gestionale quotidianamente
2.200
Tempo risparmiato per gestire le segnalazioni
30%
Segnalazioni risolte grazie a Comuni-Chiamo
62.000
Informazioni strategiche per gli Amministratori
Le Statistiche
• Informazioni in tempo reale • Monitoraggio dei processi interni • Analisi geografica del territorio • Accesso anche da tablet
Distribuzione dei problemi
Flusso di risoluzione
Trendtemporali
Alcuni dati sul Comune di Parma
20 le segnalazioni al giorno ricevute nel 2015
potatura buca
segnale mancante le problematiche più segnalate nel 2015
65% delle segnalazioni sono state fatte via telefono
43% delle segnalazioni sono state chiuse entro 30 giorni
90% dei problemi segnalati è stato chiuso positivamente
-40% riduzione dei tempi di chiusura delle pratiche
La buona riuscita del progetto dipende da:
Coinvolgimento Cultura
Collaborazione
