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  • 1

    FACULDADE DE CINCIAS HUMANAS ESUDA CURSO DE GESTO DE PESSOAS

    Ideiva Henrique Vieira Barros

    COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: A QUESTO DO ASSDIO MORAL NAS ORGANIZAES

    RECIFE 2014

  • 2

    IDEIVA HENRIQUE VIEIRA BARROS

    COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: A QUESTO DO ASSDIO MORAL NAS ORGANIZAES

    Monografia desenvolvida pela aluna Ideiva Henrique Vieira Barros, orientada pela prof.: Laura Pedrosa e apresentada ao curso de Gesto de Pessoas, da Faculdade de Cincias Humanas ESUDA, como requisito final para obteno de concluso de curso.

    RECIFE 2014

  • 3

    FACULDADE DE CINCIAS HUMANAS ESUDA

    CURSO DE GESTO DE PESSOAS

    COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: A QUESTO DO ASSDIO MORAL NAS ORGANIZAES

    IDEIVA HENRIQUE VIEIRA BARROS

    Monografia submetida ao corpo docente do Curso de Gesto de Pessoas, promovida pela Faculdade de Cincias Humanas ESUDA, aprovada em: ______/_____/_____.

    Banca examinadora:

    Professora Orientadora: Laura Pedrosa

    Professor Examinador:

    Professor Examinador:

  • 4

    Dedico a Deus, ao meu marido, aos meus pais, a minha famlia, aos colegas e amigos e aos meus professores.

  • 5

    AGRADECIMENTOS

    Agradeo a Deus pela minha vida e por todas as bnos que tem me dado.

    Ao meu marido por todo seu amor por mim e companheirismo.

    Aos meus pais, por ter me dado a vida e por seu amor incondicional.

    A minha famlia pela fora e unio a mim dedicado.

    Aos meus colegas e amigos pela amizade e presena benfica em minha vida.

    Igualmente, agradeo aos meus professores e de especial a minha orientadora,

    Laura Pedrosa, pela dedicao e respeito a minha pessoa e ao meu trabalho.

  • 6

    O individualismo deve ser, no futuro, o completo aproveitamento de todo o indivduo em benefcio da coletividade, mas para mudar a maneira de pensar necessrio sofrer mudanas interiores, e assistir a profundas mudanas exteriores, sobretudo sociais.

    Che Guevara

  • 7

    RESUMO

    Esse trabalho de monografia teve por objetivo, atravs de pesquisa bibliogrfica,

    fazer um estudo sobre Comportamento Organizacional: a Questo do Assdio Moral

    nas Organizaes. Dessa forma, o entendimento do comportamento individual e dos

    grupos em situao de trabalho representa o campo de pesquisa do Comportamento

    Organizacional. De forma especial, investiga as questes das quais tm relao com

    lideranas e poder, estruturas e processos de grupo, aprendizagem, conhecimentos,

    atitude, processos de transformaes, conflito e dimensionamento de trabalho,

    dentre outros tpicos que atingem as pessoas e as equipes nas empresas. Assim

    sendo, o assdio moral nas organizaes constitui uma espcie de comportamento

    organizacional cruel e desumano para com os seus empregados, concluindo,

    portanto, que se caracteriza pela degradao deliberada das condies de trabalho

    em que predominam atitudes e condutas negativas dos chefes ou de outro

    empregado em relao a seus subordinados ou aos seus colegas de trabalho,

    estabelecendo uma experincia subjetiva que ocasiona prejuzos prticos e

    emocionais para o trabalhador e para a empresa.

    Palavras-Chave: Comportamento Organizacional. Assdio Moral. Empregados.

  • 8

    ABSTRACT

    This thesis work aimed, through a literature review, a study on Organizational

    Behavior: the Question of Moral Harassment in Organizations. Thus, the

    understanding of individual behavior and group work situation is in the research field

    of Organizational Behavior. We especially investigate the questions of which have to

    do with leadership and power structures and group processes, learning, knowledge,

    attitude, transformation processes, conflict and sizing of work, among other topics

    that affect people and teams in companies. Thus, bullying in organizations

    constitutes a kind of organizational behavior cruel and inhumane towards their

    employees, concluding, therefore, characterized by the deliberate degradation of

    working conditions with predominantly negative attitudes and behaviors of leaders or

    other employee in relation to their subordinates or their colleagues, establishing a

    subjective experience that brings practical and emotional harm to the worker and the

    company.

    Keywords: Organizational Behavior. Moral harassment. Employees.

  • 9

    SUMRIO

    INTRODUO 10

    1 O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E OS ASPECTOS GERAIS DO ASSDIO MORAL. 1.1 Breves consideraes sobre o comportamento organizacional

    1.2 Conceito de assdio moral

    1.3 Assdio moral como dano pessoal.

    13 13

    16

    20

    2 O Assdio moral e outras formas de violncia nas organizaes

    2.1 Os sujeitos do assdio moral e a sua no caracterizao

    2.2 Possveis consequncias do Assdio Moral na vtima

    2.3 Possvel perfil do agressor

    2.3.1 Tipos de Assdio Moral no Trabalho

    2.3.2 O fenmeno do Assdio Moral e a relao da Alteridade

    2.4 Repercusses do Assdio Moral para o trabalhador

    21

    21

    25

    27

    30

    31 32

    3 COMPORTAMENTO DO EMPREGADOR VERSUS EMPREGADO PERANTE A RESPOSABILIDADE CIVIL

    3.1 Empregado que assedia o superior hierrquico ou empregador

    3.2 Empregado que assedia outro empregado.

    3.3 Superior hierrquico ou empregador que assedia o empregado.

    3.4 Empregado sendo assediado pelo superior hierrquico ou empregador juntamente com outros empregados

    38

    38

    40 41

    43

    CONSIDERAES FINAIS

    44

    REFERNCIAS

    47

  • 10

    INTRODUO

    A conquista de vantagens competitivas em um mercado de cleres e

    complexas transformaes tem demandado das empresas uma reestruturao nos

    seus sistemas de gesto. As empresas devem ter a abrangncia e a devida

    conscincia sobre o valor que as pessoas possuem e da necessidade de gerenciar

    de forma contnua os processos de transformao por meio de um novo

    comportamento organizacional.

    Chiavenato (1999) assevera que Comportamento Organizacional o estudo

    da dinmica das Organizaes e como os grupos e pessoas se comportam no

    interior das empresas. Ou seja, uma cincia interdisciplinar. Conquanto a

    organizao seja um sistema cooperativo racional, ela apenas pode impetrar seus

    escopos se os indivduos, das quais fazem parte, coordenarem seus esforos com a

    finalidade de obter algo que particularmente nunca conseguiriam.

    Na acepo de Maximiliano (2000), o desgnio implcito do aspecto

    comportamental prover instrumentos para a administrao das organizaes,

    apresentando por embasamento o conhecimento no que concerne ao

    comportamento das pessoas, como indivduos e integrantes de grupos.

    Porquanto, analisando a histria, verifica-se que a convivncia humana

    sempre foi abstrusa, exceto certos contextos onde um ideal ou crena se sobreps

    ao individualismo, contudo, de maneira bastante circunscrita.

    O anseio de poder, de obter a melhor fatia de terra, de majorar as posses,

    seja dos Estados, seja particularmente, adicionado a descries pouco louvveis da

    essncia humana e as eventuais incertezas socioeconmicas, induziram a

    humanidade a desenvolver, dentre as guerras, conflitos de interesses, manipulaes

    polticas. E isto mexeu no relacionamento mais prximo, nas comunidades,

    associaes, lugares de trabalho, famlia etc.

    A evoluo das cincias, os progressos que ocasionaram para os homens

    mais comodidade, melhores condies de sade, que abreviaram as distncias e

    vincularam os povos naquilo que se pode denominar de "cultura da moda",

    igualmente, de modo sutil, atrelaram problemas ao indivduo e ao seu

    relacionamento com o outro.

  • 11

    A terceirizao e globalizao instigaram a concorrncia no mbito do

    trabalho e abrandaram as oportunidades de um acolhimento maior no apenas do

    Estado como das organizaes em analogia aos seus funcionrios. E neste

    momento que aparece o fenmeno do assdio moral nas organizaes, onde

    representa um tipo de comportamento perverso e desumano inserido no interior das

    empresas. Visto que, o assdio moral considerado como um problema social ao

    qual, nos ltimos anos, tem sido predominante nos debates de diversos mbitos da

    sociedade, como por exemplo, dos profissionais em gerais, advogados, mdicos e

    psiclogos.

    Porquanto, as relaes no mundo do trabalho tm mudado constantemente. A

    solidariedade perde lugar para atitudes egocntricas, ao de desprezo, afrontas,

    inveja, perseguies, rumores e clima de pavor nas reparties de trabalho; todos

    integrantes de um processo de agresso psicolgica que pode chegar inclusive

    afetar a vida da vtima.

    Nessa acepo, pode-se fazer o seguinte questionamento, onde se

    fundamenta a problemtica desse trabalho de monografia diante de tal

    comportamento desumano, como as organizaes esto procedendo sobre a

    questo do assdio mora.

    Importante ressaltar que as consequncias do assdio moral so catastrficas

    no apenas para a sade das vtimas como igualmente para todas as economias do

    mundo capitalista, porquanto alm de refletir de forma direta no processo de

    produtividade das organizaes, nas ocorrncias de perda de produo por

    afastamento e desmotivao dos demais funcionrios, acaba por afetar os sistemas

    de previdncia pblica, nos casos dos absentesmos por motivo de sade e

    aposentadorias em implicao aos danos psquicos provenientes do assdio moral

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