cómo sacar el máximo provecho de linkedin

David Soler Freixas

Barcelona, julio 2012

Quien soy

• David Soler Freixas

• Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica.

• Socio de 2shareworld: agencia/consultora de Social Media Marketing y Comunicación 2.0

• Proyectos de consultoría de presencia en medios sociales y soluciones en comunicación digital.

• Director del Postgrado en Marketing Online en EADA

• Bloguer en www.davidsoler.es

Cómo exprimir LinkedIn…¡hasta la última gota! - junio'12 - www.davidsoler.es 2

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Índice de contenidos

1. LinkedIn: ¿para que sirve? Los usos más comunes

2. El perfil de LinkedIn: las cuatro cosas importantes 1. La cabecera: foto y descripción

2. La privacidad y el email

3. Los links

4. La actualización de estado

3. El perfil de LinkedIn al por menor 1. Resumen profesional

2. contenidos

3. Aplicaciones externas

4. Cómo ganar visibilidad en LinkedIn 1. Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer

2. La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar

3. Preguntas y respuestas

4. Empleos

5. Las empresas en LinkedIn 1. Las páginas de empresa: que se puede hacer?

2. Opciones publicitarias en LinkedIn

6. Gestionando comunidades para convertirte en referente: 1. Crear un grupo: las partes importantes a tener en cuenta

2. Por dónde empezar: Reglas del juego e invitaciones iniciales

3. Funcionalidades básicas para gestionar el grupo

4. Las estadísticas


Que es LinkedIn

• LinkedIn, con más de 150 millones de usuarios, es la red profesional más grande del mundo.

• Es una red que sirve tanto a empresas como a profesionales.


Características

• Anglófona (USA): americanos, ingleses…

• 150 millones de usuarios

• Directivos, ejecutivos, propietarios…

• Cuenta básica y premium (distintos niveles).

• Grupos, preguntas y respuestas.

• Se puede abrir una página de empresa.

• Publicar eventos y búsquedas de personal.

• Pueden hacerse encuestas.

• Aplicaciones externas: slideshare, trip, reading list, twitter…

A favor:

• Nivel alto.

• Aplicaciones: blogs, pdf, etc…

• Muy internacional.

• Conexión con agenda.

• Sistema de encuestas.

En contra:

• Amigabilidad.

• Difícil gestión Eventos.

• Dificultad para seguir discusiones y preguntas.

Usos que le pueden dar a LinkedIn las empresas

• Captar talento.

• No tener que usar ni invertir en una base de datos. Los CV están al día.

• Conocer y preseleccionar a los candidatos gracias a los comentarios que ha vertido en la plataforma y lo que dicen de él los que le conocen.

5 Cómo exprimir LinkedIn…¡hasta la última gota! - junio'12 - www.davidsoler.es


• Aglutinar a empleados y utilizar los Grupos como “portales del empleado”

• Aprovecharse del conocimiento interno.

• Generar crowdsourcing con la comunidad que se identifica con el producto o la marca-empresa

• Crear comunidades



• Promocionar eventos, presentaciones…

• Dar a conocer sus productos y servicios y que la comunidad los recomiende.

• Publicitarse en públicos segmentados.




• Pedir información a la comunidad sobre: – Situación de un sector.

– Un producto.

– Un país (para una posible internacionalización).

• Buscar proveedores, distribuidores y partners.


• Generar visitas a una Web o a un blog.

• Mejorar su posicionamiento en Internet gracias a los enlaces

• Que los propios empleados ayuden a “viralizar” los contenidos de la empresa.


Usos que le pueden dar a LinkedIn los profesionales

• Crear su marca personal.

• Encontrar posibilidades de negocio.

• Encontrar empleo.

• Convertirse en un referente en un tema concreto.


LAS CUATRO COSAS BÁSICAS DE

TU PERFIL


Las cuatro cosas básicas de tu perfil

• Los perfiles personales son la base de la presencia en LinkedIn.

• Hay que tener en cuenta a la hora de empezar:

• Una foto que esté acorde con el entorno profesional del usuario y de la plataforma

• Enlaces a todos los sitios sociales • URL’s amigables • … para ser más “encontrable” en Google


• Perfil completo y enriquecido

• Una frase que te identifique como profesional.

• Aprovechar la actualización de estado para publicitar lo que te interese



• Ajustar tu privacidad



• Tu correo electrónico

EL PERFIL AL DETALLE


El perfil de LinkedIn al detalle


• Importante: un resumen ejecutivo de quien eres y donde trabajas… ¡Que ofreces! Cuida el posicionamiento y demuestra que valor te hace diferente.

• Es lo segundo que verá un visitante en tu perfil

• Incluye tags para que sea más fácil encontrarte.

• El contenido del CV es tan o más importante como el de tu CV en papel.



• Aprovechar las aplicaciones de 3os que LinkedIn acepta



• Describe tus valores (aptitudes)

• Pide recomendaciones (solo si pueden ser reales) … lo mejor es que sean voluntarias y naturales gracias a tus logros



• Selecciona el tipo de cuenta que más se adapte a tu forma de usar LinkedIn y al objetivo que persigues

El perfil de LinkedIn al detalle: configurar la gestión


• Y ahora tómate tiempo para volver a la configuración y definir todos los detalles de cómo gestionarás y te verán en LinkedIn

El perfil de LinkedIn al detalle: configurar la gestión


• Qué quieres que vean sobre ti las personas que te encuentran a raiz de una búsqueda en Google

• Qué y cuando vas a recibir notificaciones de LinkedIn

ALGUNAS DE LAS FUNCIONALIDADES MÁS

INTERESANTES

• Si tienes un blog promociona tu perfil con una insignia

El perfil de LinkedIn al detalle: otras cosas que puedes hacer en tu perfil


• Decide en que orden quieres que aparezcan los bloques de tu perfil.

• Destaca, poniéndolo al principio, lo que más te interese

• Tenerlo en varios idiomas

• Reenviarlo • Hacer un pdf • Imprimirlo

• Ver 5 personas que lo visitaron y saber cuantas veces apareces en las búsquedas

CÓMO GANAR VISIBILIDAD EN

LINKEDIN


Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer

• En qué fijarse para decidir si vale la pena participar o no de un grupo

• Nº de miembros • Perfil del propietario • Número de discusiones y

empleos • Buscarlo por:

• Nivel de contactos • Idiomas • Tipo

• Los grupos son los lugares donde se desarrolla el día a día de la plataforma y, por lo tanto, donde se gana visibilidad.

• Se usan para mantener discusiones sobre temas diversos. • Los hay que son para compartir conocimiento y los hay corporativos. • Hay grupos genéricos y hay grupos específicos y muy segmentados.




• Consejo: un grupo muy numeroso no garantiza mayor visibilidad. La mayoría de ellos tienen un exceso de publicaciones de autopromoción.

• Léete la descripción y objetivos del grupo

• Revisa el perfil del administrador

• Revisa los debates y los comentarios antes de unirte a él.

• Si hay Reglas del Grupo, también leelas.

• Mira las estadísticas del grupo para ver el perfil de usuarios y el nivel de actividad



• ¡Participa! • Hay dos formas de participar y ganar visibilidad

• Dejar comentarios. • Hace que las personas hagan click

en tu perfil para saber quien eres y a qué te dedicas.

• Puedes subir Promociones de tu negocio.

• Puedes buscar empleos que se comparten desde Empleos o como debates



• ¡Participa! • Hay dos formas de participar y ganar visibilidad

• Compartir noticias interesantes para la comunidad desde Internet, utilizando los marcadores sociales de LinkedIn en cualquier web o blog

• Hagas lo que hagas no te olvides de que tiene que ser CONTENIDO DE VALOR para la comunidad.

• No valen comentarios: • Estoy de acuerdo • Muy bueno • Pienso lo mismo que tu • ….

• Ni tampoco post intrascendentes o que no se corresponden con el objetivo del grupo.

Búscalo en herramientas

La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar


• Compara tu listín de Outlook, gmail, etc..

• Búscalos por trabajo, estudios…



• Utiliza el buscador de Gente (en versión avanzada) para encontrar personas con las que pudiera interesarte contactar

• O búscalos dentro de los grupos que te interesan

• Puedes hacerlo con el mismo nivel de detalle que buscando en toda la plataforma



• Revisa tu home para ver con quien contactan tus contactos o simplemente entra en tus contactos AAA y mira con quien están contactados.

• … y contacta. Tienes dos formas de hacerlo:

1. Enviar una invitación 2. Pedir a alguien que os presente



• Redacta el mensaje de por qué quieres contactar con esa persona.

• Cuanto mejor expliques el por qué, mejor networking.

• Tener contactos no sirve de mucho si no lo haces por alguna razón, así que trata de contactar con alguien con el que puedas hacer algo y explícale por qué lo haces

Personaliza SIEMPRE tus invitaciones Recordaremos mejor a alguien que nos dice algo más que un simple “conectemos”



Clasifica tus contactos Etiquétalos. Después te será más fácil enviar mensajes a varias personas al mismo tiempo. Y puedes gestionar y buscar contactos por: 1. Empresa 2. Ubicación 3. Sector



• Utiliza esta aplicación para gestionar contactos en tu Outlook y saber quien es el que te está enviando un correo, por ejemplo

Búscalo en herramientas

Preguntas y respuestas


• Es un lugar para compartir conocimiento y dudas de forma abierta entre todos los miembros de la plataforma

• Las preguntas se clasifican por temas. Decide en qué tema quieres demostrar que eres experto

• Las respuestas se puntúan.

• Este es el premio que te da LinkedIn en forma de “medalla” en tu perfil

Empleos


• LinkedIn está reemplazando a muchos portales de empleo. • Hay tres formas de encontrar posiciones disponibles:

• En grupos que solo admiten este tipo de debates. • En las pestañas de empleos de los Grupos • En la pestaña Empleos de LinkedIn

• Empieza haciendo una búsqueda de empleo por las opciones que te interesan.

• Guárdala • En tu home aparecerán los empleos que coincidan con

la búsqueda guardada

Empleos


• Si te interesa, solicítala

• Compártela en un otra red o en un Grupo de LinkedIn

• Envía un correo a quien la colgó para saber más

• Pídele a un contacto tuyo que te recomiende

LAS EMPRESAS EN LINKEDIN


Páginas de empresa en LinkedIn


La función de las páginas de empresa es la de presentar productos, novedades y ofertar empleos. Están aún en fase beta, pero permiten: • Son muy personalizables • Indexa en buscadores y son visibles desde “fuera” • Las novedades aparecen en la home de los seguidores • Tienen analítica de actividad y perfil de seguidores

• Actualizar el estado con una oferta, un post, una noticia…

• Definir que es la marca

• Saber quien trabaja allí



• Más info sobre los productos y servicios que ofreces.

• Es personalizable según segmentos de mercado

• Banners muy llamativos y rotativos

• Resumen del producto

• Vídeo



• Posibilidad de ser recomendado

• Contacto

• Vídeo



Estadísticas para conocer mejor quien visita tu página, quien la sigue y por donde se navega más

Opciones publicitarias en LinkedIn

LinkedIn de la A a la Z – David Soler http://www.davidsoler.es 42

Promocionar eventos

Hacer encuestas

Buscar empleados

Grupos de discusión

Anuncios: click / impresión

eMailing


Entonces ¿para que sirven realmente las páginas de empresa?

• Para dar una imagen compacta de marca. Muchos de los empleados ya estarán en LinkedIn así que vale la pena que cuidemos la marca.

• Para que nos encuentren como proveedores.

• A mayor número de empleados, mejor posicionados en las búsquedas.

• Para conseguir recomendaciones de productos y servicios de personas de la red.

• Para convencer a los candidatos de que eres una empresa seria y solvente.



• Los eventos no tienen una visibilidad especial (aún). • Pero si consigues darle viralidad, puedes llegar a

impactar en un público de calidad. • Crear un evento es muy simple. • A partir de ahí utiiliza el enlace al evento para

compartirlo tanto en LinkedIn (mediante mensajes directos a tus contactos y en grupos) como en el resto de redes sociales donde participas

GRUPOS DE LINKEDIN -

GESTIONANDO COMUNIDADES

Convertirse en un referente


Por qué crear un grupo

• Para un profesional puede servirle para convertirse en referente de un tema concreto.

• Para una empresa para aglutinar a sus empleados y poder captar donde está el talento interno.

• Para hacer crowdsourcing y co-creación y compartir conocimiento.

• Aprovechar la comunidad para que mejoren tus procesos, productos, etc…

• Hacer Atención al Cliente directamente o mediante la ayuda entre usuarios (menores costes).

• Para tener un lugar donde compartir todo el conocimiento que desarrollas en forma de vídeos, post, artículos, documentos, etc… y demostrar que sabes de algo.


Grupos: creando una comunidad propia en LinkedIn

Para crear una comunidad es necesario:

1. Paciencia

– Es una estrategia de largo plazo

– No hay resultados a la primera

2. Tiempo

– Hay que motivar a la gente a participar

– Hay que abrir debates, hacer preguntas, promociones…


Grupos: Elegir el tema

• Que lo domines

• Que te guste

• Que te posicione

• Sobre el que puedas aportar valor


• A mayor segmentación del grupo menor número de miembros pero más identificación miembros-grupo-administrador.

• Un grupo genérico generará más discusiones pero no necesariamente de mayor calidad.

Grupos: El Objetivo

• Para que lo creamos

• Que queremos conseguir

• Que tipo de gente queremos impactar

Los grupos corporativos rara vez funcionan excepto si aportan algo


Grupos: Nombre

• Que refleje claramente el objeto del grupo,

• Que sea corto y

• Que llame la atención

Foro de Inversión Gestión del Cambio Apoyo a enfermos de….

Señoras que van…. Directores y Gerentes

NO SI


Grupos: Diseño

• Normas,

• Descripción

• Mensaje de bienvenida,

• Resumen (que aparece en las búsquedas

• Imagen

NO

SI 51 Cómo exprimir LinkedIn…¡hasta la última gota! - junio'12 - www.davidsoler.es

Grupos: Gestión y moderación

• Aceptación de miembros – Regula la entrada si es un grupo para aportar valor. Da entrada libre si

es un grupo de promoción (como una Página Oficial de facebook)

– Focalizate en miembros que realmente vayan a aportar o que no distorsionen el grupo (no importa si participan o no).

– Busca en tu listín de contactos personas que creas que pueden estar interesadas e invítalas al grupo. La viralidad, si hay actividad, hará el resto.

• Newsletter/mailings. No abuses de ella ni la utilices para “venderte” a ti o a tu empresa. A la larga no funciona.

• La participación – Depende del número de miembros y del nivel de “engagement”.

– Si el grupo es genérico la participación se activa antes pero es de autopromocion.

– Si el grupo es de discusión cuesta más pero es de mayor calidad.


Grupos: Gestión y moderación

• La participación – Fase 1:

• El grupo prácticamente no participa o lo hace de forma esporádica.

• Pero la gente lee.

• Hay que mantener el nivel de discusión de forma activa aportando noticias de interés, haciendo preguntas, participando de todas las discusiones que el resto de miembros aportan.

• Como administrador, en los primeros tiempos del grupo, responde a todos los mensajes para darle “vidilla”.

– Fase 2: • El grupo ha crecido lo suficiente.

• Va solo en número de discusiones y participación de los miembros.

• Aparecen los “spammers”: se autopromocionan

• CONSEJO: borra discusiones, elimina, bloquea o modera a miembros. Admite solo promos relacionadas con el grupo.

• CONSEJO 2: premia o cuida a los que más participan respondiendo SIEMPRE en las discusiones que suban


Grupos: la visión por dentro


• Propietario y administradores

• Descripción del grupo

• Estadísticas (visibles para todos)



• Los últimos comentarios y debates

• El administrador decide cuales son los debates que merecen ser destacados aquí y en la Newsletter

• Últimos debates



• Define las reglas del grupo para que haya normas de uso claras.



• Todo lo que entra en el grupo pero que es claramente promoción.

• Y las propias promociones

• Desde “Marcar” puedes enviar debates a “Promociones” y “Empleos”

• Todos los debates sobre empleo y las ofertas que encuentras en “Empleos”

Grupos: gestionar el grupo


• Cambia los permisos de todas las personas que no respetan las normas del grupo (sin piedad… por el bien del grupo).

• Los debates y/o comentarios pendientes de moderar aparecerán aquí y recibirás un correo avisándote (tu newsletter) o lo verás al entrar en el grupo

• Envíalos a Promociones o Empleos o modera a quien lo subió.



• Envía un “mailing” a los miembros del grupo.

• No lo uses para venderte (salvo que sea un grupo corporativo donde todos saben a que juegan).

• No abuses de las newsletter • Solo puedes enviar una a la semana. • Tómatela muy en serio.

• Invita a otros miembros al grupo (que creas que es de su interés) • Preautoriza miembros.



• Gestiona los permisos de los miembros del grupo. • Nombra moderadores o administradores. • Bloquea o elimina a miembros • Gestiona la entrada de miembros • Mira que invitados faltan por entrar al grupo. • Preautoriza a personas.



• Define la configuración del grupo. • Personalizalo con una imagen, una descripción larga

y otra corta y con una URL (muy indicada para grupos corporativos)

• Redacta las normas • Define si la entrada de miembros tiene que ser

aprobada



• Incluye un feed de noticias. • Crea plantillas automáticas para dar la

bienvenida o rechazar miembros.



• Crea subgrupos cuando creas que el tamaño y la cantidad de discusiones son demasiado dispersas.

• También vale la pena cuando el grupo es genérico o cuando quieres abrir nuevos temas más especializados.

• Un subgrupo puede configurarse casi tanto como el grupo y puede tener administradores distintos a los del Grupo.

Grupos: incentivar la participación


• Da visibilidad a los debates que quieras incentivar

• Sube debates de forma regular (hasta que los miembros sean activos y lo hagan por ti). No hay un número ni mínimo ni máximo.

• Pon un enlace, un título que sea “matador” y un texto que explique de que va el post que anexas.

• O abre un tema sin enlace pero que termine con una pregunta abierta.

• Haz sondeos (encuestas)



• Si tienes muchos debates puedes ordenarlos entrando en Opciones del administrador desde la home del grupo.

• Utilízalo para rotar los mejores debates.



• Recomiéndalo para que destaque

• Compártelo en otras redes

• Promociona el grupo en tu web, blog y otros sitios sociales

Grupos: las estadísticas


• Al administrador le sirven para saber como crece el grupo tanto en miembros como en actividad.

• Para todos sirve para saber el perfil de los miembros por sector al que pertenecen, función, área y antigüedad.

Consejos finales

• Cuidado con el correo electrónico que publicas.

• Actualiza el perfil y pon datos reales.

• Evita discusiones políticas y religiosas.

• Define el nivel de privacidad.

• Ojo con la gente y los grupos que te invitan.

• Gestiona a “toque” de newsletter.

• No hagas spam, no repitas siempre lo mismo, no vendas.

• Aporta valor en cada discusión que subas a un grupo

• Decide el tiempo que vas a dedicar a LinkedIn.

68 LinkedIn de la A a la Z – David Soler http://www.davidsoler.es

MOLTES GRÀCIES! David Soler Freixas @dsoler [email protected] www.davidsoler.es www.2shareworld.com www.slideshare.net/DavidSolerFreixas

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