como e quando trocar a plataforma da sua loja virtual
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Confere os slides da palestra "Como e quando trocar a plataforma da sua loja virtual" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães, CMO da Rakuten. Para saber mais visite http://www.rakuten.com.br ou http://blog.rakuten.com.brTRANSCRIPT
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing Officer
[email protected] (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
2 ANOS DE BRASIL!
17 ANOS DE EXPERIÊNCIA
STORES & VERTICALS
185LOJAS NO AR!
725LOJAS NO AR!
5% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.
Quando chega a hora de mudar, você tem três opções:
(1) Comprar uma nova plataforma, (2) atualizar ou (3) fazer upgrade.
O que vai ser?
Por onde começar?
Onde você quer estar, digamos em…
…três anos?!
Como uma plataforma cresce…
Com o crescimento do seu negócio, as funcionalidades da sua loja devem estar
ricas e complexas…
…o aumento das atividades on-line pede acesso a dados de clientes, produtos,
pedidos, entregas, site analytics de diferentes sistemas e parceiros.
O que é uma plataforma de ecommerce?
Gestão de Conteúdo
Busca
Carrinho de Compras
Gestão de Produtos
Preços
Gestão de Pedidos
Sistema de Pagamentos
Gestão de Estoque
Lógica de Negócios
Promoções
Social/ Mobile
Integrações
Por que mudar de plataforma?
Melhorar a Experiência do Usuário.
1a Coisa:
Mobile Commerce2a Coisa:
Novas Condições e Oportunidades.
3a Coisa:
Escalabilidade e Adaptabilidade são
importantes!• Que tipo de tráfego aguenta?• A plataforma consegue se adaptar a um
grande volume de visitas em momentos de pico?
• O quanto esse impacto na demanda afeta a velocidade, estabilidade e performance geral da loja?
Melhorar os KPIs.4a Coisa:
KPIs básicos do ecommerce:
• Tráfego• Bounce Rate• Taxa de Conversão• Faturamento por visitante.
Deficiências na Plataforma.5a Coisa:
Quais são os Prós e Contras da sua plataforma?
Avalie a plataforma frente as novas necessidades.
• O que é excelente?• O que é ruim?• O que é um lixo?
PEÇA A OPINIÃO de Vendas, Marketing, Financeiro, Atendimento
ao Cliente, TI entre outros!
Requisitos de Integração.6a Coisa:
Custo.7a Coisa:
Converse com outros empreendedores!
Existem alguns riscos na mudança: (1) Tempo e Dinheiro, (2) Impacto nos Processos,
(3) Otimização do Resultado de Busca, (4) Queda de Tráfego, (5) Integrações.
10 Dicas para mudar de plataforma sem grandes
dores de cabeça:1. Seu endereço
www.2. Impacto sobre os
processos atuais.3. Certificados de
Segurança.4. Migração de dados.5. SEO.
6. E-Mails.7. TTL (Time-to-Live).8. Teste tudo antes de
virar a chave.9. Agende a transferência
para madrugada.10.Mantenha a plataforma
antiga para casos de imprevistos.
E na hora da mudança…
…escolha um parceiro que seja capaz de:
1. Entender as complexidades do varejo. 2. Demonstra experiência COMPROVADA com
integração com o sistema que você usa, com desenvolvimento de banco de dados, conversão de dados, migração de conteúdo.
3. Oferecer uma metodologia padrão que assegura que a mudança aconteça no prazo.
4. Tenha um currículo comprovado de entregas no prazo acordado.
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing [email protected] (11) 3874-4529Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
Gostou das idéias?Para migrar para a
RAKUTEN fale com:
Gisela PetrovitchGerente Comercial
[email protected] (11) 3874-4566blog.rakuten.com.br
