COMMUNITY & COMMUNITY & MADE IN ITALYMADE IN ITALY

BALZANI AlbertoGIANOLA AngelicaGREGO AlessandraLUXARDI Jacopo PERON AriannaSIMIONI MichelaVEDOVATO Claudia

Community nata spontaneamente a Ravenna il 27 ottobre 2008 da un gruppodi appassionati .Ad oggi la comunità può vantare circa 7000 iscritti di cui la maggior parte residenti in Lombardia (1248) e più di 400 da paesi esteri.

www.cinquecentisti.com

Opportunità per l’impresaOpportunità per l’impresa• comunicazione: la community rappresenta una grande fonte di informazioni tra iscritti, infatti è possibile trovare manuali e dati tecnici inerenti all’automobile

• all’interno delle discussioni sono presenti topics dedicati a consigliare gli utenti sul probabile acquisto, le forme di finanziamento più adeguate e gli accessori irrinunciabili

• nel sito ufficiale di fiat500 è presente il link al loro sito

La community inoltre fornisce dati sulle vendite e analisi sugli andamenti di mercato. Sono presenti anche interessanti recensioni sulla diffusione del prodotto.

Strumenti di aggregazioneStrumenti di aggregazione

Gli iscritti si tengono in contatto attraverso il forum, diffondono la

loro immagine attraverso la pagina di Facebook e organizzano

raduni.

Hanno sviluppato anche una line di abbigliamento con il loro logo

per sviluppare il senso di appartenenza alla community.

Spazio dedicato agli utenti che hanno acquistato la nuova 500.La community nasce da Fiat e dall’intento di ascoltare gli utenti e le loro necessità, in una logica di 2.0.Fondata nell’aprile del 2008 in occasione del primo pop up store a Milano, che è un “temporary store” interamente dedicato alla nuova 500.

Opportunità per l’impresaOpportunità per l’impresal’impresa sfrutta la community per presentare e pubblicizzare nuovi accessori

www.fiat500.com/500lovesyou

500 Wiki500 WikiSezione dedicata agli esperti che voglio raccontare l’auto nei minimi particolari. E’ una fonte di informazioni costantemente aggiornata dagli iscritti

Ducati è un’azienda nata a Bologna nel 1926. 1997: Nasce www.ducati.com come portale on-line di tipo tradizionale2006: nasce Desmoblog curato dalla casa e rivolto agli appassionati2008: creazione della pagina FacebookAd oggi il sito è visitato da circa 12 milioni di utenti all’anno.

Opportunità per l’impresaOpportunità per l’impresaTramite la community Ducati riesce a sponsorizzare i suoi eventi (Riding Experience, eventi sportivi, nascita di nuovi modelli o linee accessori) in modo efficace e molto spontaneo oltre a sostenere le vendite.

““Dobbiamo costruire il nostro futuro

Dobbiamo costruire il nostro futuro

sull’energia dei ducatisti”

sull’energia dei ducatisti”

(Federico Minoli, ex presidente di

(Federico Minoli, ex presidente di

Ducati Motor Holding)

Ducati Motor Holding)

Strumenti utilizzati e uso: • Blog: qui si trovano tutte le novità riguardanti modelli, eventi sportivi, eventi

di attualità del mondo Ducati (ad esempio il Ducati Rally o la WDW 2010); c’è una sezione “botta e risposta” tra ducatisti e azienda

• Facebook: la pagina è strutturata come un fan club con più di 130000 iscritti; ognuno può caricare foto, lasciare commenti e lineare video; il tutto si sviluppa in modo spontaneo

• YouTube: video di saloni, eventi sportivi, raduni

Strumenti di aggregazioneStrumenti di aggregazioneIl DOC è organizzato per aree geografiche ed è possibile entrare in contattocon il club più vicino alla propria città; tali club comunicano tra loro attraverso il sito principale e propongono iniziative alla Casa madre.Agli iscritti viene offerta l’opportunità di partecipare ad esclusivi eventi quali giornate in pista, challenge dedicati a famiglie di modelli e raduni

Dati economiciDati economici

Grazie a questi strumenti di

comunicazione e alla fidelizzazione

che Ducati è stata capace di generare

nel 2008 i fatturati sono incrementati in

maniera rilevante rispetto all’anno

precedente (469,3 milioni di euro

rispetto ai 398,2 del 2007) con 43 mila

moto immatricolate. (Il sole 24 Ore)(Il sole 24 Ore)