comertx relatii profesionale2

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

PROGRAMUL PHARE TVET RO 2002/000-586.05.01.02.01.01

AUXILIAR CURRICULAR

CLASA A X-A

DOMENIUL:Comer CALIFICAREA: Lucrtor n comer NIVELUL:1

MODULUL: RELAII PROFESIONALE

2005


DOMENIUL: COMER CALIFICAREA: LUCRTOR N COMER

2

AUTOR: Prof. STAN ELENA- Colegiul Economic ION GHICA Trgovite CONSULTAN: STROIE DANA- expert CNDIPT TANISLAV CRISTINA MARIA expert local



3

CUPRINS

Pag.

Introducere

4

Lista competenelor vizate

5

Obiectivele modulului

6

Exemplu de fi pentru nregistrarea progresului colar

7

Fia documentar nr.1- COMUNICAREA VERBAL

8

Fia documentar nr.2-ELABORAREA DE PREZENTRI

10

Fia documentar nr.3- COMUNICAREA N CADRUL GRUPULUI DE MUNC

11

Glosar

12

Activitatea nr. 1- Fi de lucru

13

Activitatea nr. 2- Fi de evaluare

22


23


25


28


35

Soluii i sugestii metodologice

36

BIBLIOGRAFIE

37



4

INTRODUCERE

Auxiliarele curriculare sunt destinate elevilor colii de Arte i Meserii care se

pregtesc s devin lucrtori n comer, calificare de nivel I, precum i profesorilor i

maitrilor instructori implicai n pregtirea acestora.

Acest material a fost elaborat pe baza unitilor de competene i a

competenelor prevzute n S.P.P., innd cont de coninuturile tematice din programele

colare.

Materialele cuprind coninuturi ce vizeaz aceleai competene, iar profesorii le

pot adapta i dezvolta, n funcie de resursele de care dispun.

Auxiliarele curriculare nu acoper n totalitate unitile de competen, pentru

obinerea certificatului de competene fiind necesar acoperirea integral a

competenelor.

Auxiliarul curricular are urmtoarea structur:

1. Materiale de referin- care conine modele de folii de prezentare a

coninuturilor structurate sub forma unor fie documentare, fie de nregistrare a

progresului colar, glosar de termeni, lista cuvintelor cheie relevante pentru coninuturi.

Metodele didactice propuse au n vedere diferitele stiluri de nvare i

respectarea principiilor educaiei centrate pe elevi.

Metodele didactice propuse sunt interactive, bazate pe cunoaterea direct a

realitii: studiu de caz, observarea dirijat, exerciiul, jocul de rol.

2. Activiti pentru elevi-cuprinde fie de lucru i teste de evaluare.

Exemplele din ghidul elevului se pot constitui n dovezi suplimentare pentru

portofoliul elevului.

Prin fiele de evaluare se urmrete mai ales demonstrarea competenelor

practice, lucrul n echip, asumarea de responsabiliti, capacitatea de identificare i de

completare a unor documente, furnizarea de informaii privind diferite oferte (turistic,

produse etc.).

3. Soluii i sugestii metodologice- cuprinde soluiile exerciiilor propuse, dar i

sugestii metodologice de rezolvare a exerciiilor.



5

MODULUL : RELAII PROFESIONALE

COMPETENE VIZATE

MODULUL Uniti de competen Competene

individuale C2: Particip la discuii pe un subiect simplu

UC. 1: Comunicare i numeraie

C3. Elaboreaz o prezentare scurt pe un subiect dat

RELAII PROFESIONALE

U.C 6.Lucrul n echip C1: Execut operaii de descrcare, transport i manipulare a mrfurilor n spaii de depozitare



6

OBIECTIVE:

Dup parcurgerea acestei uniti elevul va fi capabil s:

Identifice subiectul discuiei, Se pregteasc pentru participarea la o discuie pe un subiect dat, Intervin ntr-o discuie, Evalueze propria intervenie prin raportare la subiectul dat, Utilizeze sursele de informare adecvate, Construiasc un text pe un subiect dat, Expun subiectul n faa unei audiene, Perceap propria poziie fa de ceilali, Efectueze aciunile iniiate de grup, Asume rezultatele echipei.



7

FIA DE NREGISTRARE A PROGRESULUI MODULUL:..

UNITATEA DE COMPETEN:..

Competene Criterii de performan

Evaluare 1 Proba/data

Rezultatul evalurii Calificativul

Evaluare 2 Proba/data

Rezultatul evalurii Calificativul

Atingerea competenei

Practic/ scris

Practic/ scris

Practic/ scris

Practic/ scris



8

FIA DOCUMETAR NR.1

COMUNICAREA VERBAL

Pentru a TRANSMITE informaii

Pentru a EXPRIMA gndurile

COMUNICAREA VERBAL este convorbirea cu una sau mai multe persoane i ascultarea acestora cu un scop anume.

C O M U N I C M

Pentru a AFLA ce gndesc alii

Pentru a OBINE informaii

CUVINTE CHEIE: Comunicare verbal

Discuie Caracteristicile comunicrii



9

EMPATIA SINCERITATEA

RELAXAREA

CONTACT VIZUAL

C A R A C T E R I S T I C I L E C O M U N I C R I I V E R B A L E

INUTA

POZIIA CORPULUI

VOLUMUL I TRIA VOCII

DICIA I ACCENTUL

TONUL

CLARITATEA

ACURATEEA



10

FIA DOCUMENTAR NR. 2. ELABORAREA DE PREZENTRI

E T A P E L E E L A B O R R I I U N E I P R E Z E N T R I

PREGTIREA MAPEI N CARE VEI ADUNA INFORMAIILE

ALEGEREA SURSELOR DE INFORMAII

STABILIREA OBIECTIVULUI

CULEGEREA INFORMAIILOR

FOLOSIREA MIJLOACELOR DE PREZENTARE

EXPUNEREA PREZENTRII

ELABORAREA PREZENTRII

CUVINTE CHEIE: PREZENTARE DIALOG MIJLOACE DE

PREZENTARE



11

FIA DOCUMENTAR NR. 3 COMUNICAREA N CADRUL GRUPULUI DE MUNC

Grupul de munc reprezint minimum dou persoane care realizeaz o activitate sau o activitate comun .

COMUNICM N CADRUL GRUPULUI PENTRU:

A INFORMA TOI MEMBRII GRUPULUI

EVALUAREA ACTIVITILOR

REZOLVAREA

NEMULUMIRILOR

LUAREA DECIZIILOR

DISCUTAREA PROBLEMELOR CE POT APARE

CUVINTE CHEIE: GRUP DE MUNC COMUNICARE RELAII SARCIN DE LUCRU



12

GLOSAR

Grup minim dou persoane care efectueaz o sarcin de lucru.

Relaii profesionale legturile ce se stabilesc ntre

membrii grupului.

Dialog

dialog ntre dou sau mai multe persoane.

Comunicare verbal comunicare verbal. Prezentare

descrierea verbal a unui subiect,

tem.

Subordonat

Persoan care nu are funcie de conducere, el realizeaz sarcinile indiacte de ef.

Dup parcurgerea fiecrei uniti, elevii i pot constitui propriul glosar de termeni.



13

ACTIVITATEA NR.1 FI DE LUCRU

Exerciiul nr.1 LUCRU INDIVIDUAL

Ori de cte ori ncepem un dialog trebuie s rspundem la urmtoarele ntrebri cheie:

Cu cine vorbesc ?(rude , prieteni, profesori, clieni etc.) Despre ce vorbim ? De ce vorbim despre acest subiect ? Facei o list cu cinci persoane diferite cu care ai vorbit sptmna aceasta. Despre ce i de ce ai vorbit cu ele? Exemplu: prinii - vacan s aflu ct cost

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________



14

Sugestii: nainte s ncepei o discuie, asigurai-v c tii de ce stai de vorb, Formulai n gnd ce avei de spus, Vorbii clar astfel nct cei din jur s aud ce vei spune, Privii-i pe cei cu care vorbii, Asigurai-v c au neles ce ai spus, Lsai-i s v pun ntrebri, Artai-le c i ascultai, La sfrit asigurai-v c ai obinut informaiile pe care le doreai.

Rezolvai sarcina de lucru individual n caietul de notie. Timp de lucru - 10 minute.

Exerciiul nr. 2 LUCRU N ECHIP Povestii colegului de banc, cum decurge o zi la locul unde efectuai practica. Realizai un plan de discuie, n care s identificai aspectele pe care dorii s le prezentai.

Exemplu:

Locul de practic

Amplasare(vecini, poziia)

Obiect de activitate

Sarcini zilnice

Cum efectuez sarcinile

Schimbai rolul. Colegul v va povesti i el cum decurge o zi la practic. Rezolvai sarcina de lucru n caietul de notie. Timp de lucru - 15 minute.



15

Exerciiul nr.3 LUCRU N ECHIP Grupul de elevi din care facei parte vrea s lanseze un buletin informativ

trimestrial despre activitatea sa. Ai hotrt s includei o rubric Dac m-a ntlni cu petiorul de

aur. Alegei un elev (sau coleg) cu care vei lucra. ntocmii o scurt list de

ntrebri pe care le vei pune colegului. Realizai interviul pentru a obine toate informaiile dorite. Schimbai rolurile, lsndu-l pe partenerul dvs. s v ntrebe. Timp de lucru 15 minute. Exerciiul nr.4 LUCRU N ECHIP Avei nevoie de un grup format din trei persoane pentru aceast activitate. Dac este posibil cerei cuiva s joace rolul de observator i s completeze

FIA DE OBSERVAII. Fiecare dintre voi va descrie pe rnd cea mai reuit i cea mai puin reuit

vacan, n timp ce ceilali membri ai grupului ascult. Ai mai putea descrie cea mai bun i cea mai proast zi din coal, cel

mai bun sau cel mai prost program TV sau tip de muzic n opinia voastr. Ceilali membri ai grupului trebuie s v pun ntrebri pentru a afla de ce le

considerai astfel. Timp de lucru 30 minute.



16

FIA DE OBSERVAII PENTRU EXERCIIUL NR. 4

Folosii un exemplar pe care fiecare persoan l va pstra n portofoliul su. Acordai fiecrei persoane un scor de la 1 (insuficient) la 5 (excelent) pentru

fiecare ntrebare.

NUMELE PARTICIPANILOR RAPORT DESPRE(NUMELE ELEVULUI) N CALITATE DE VORBITOR PUNCTAJ

CT DE BINE I-A PREGTIT NTREBRILE? CT DE CLAR A FORMULAT NTREBRILE? CT DE MULT I-A AJUTAT PARTENERUL N

DERULAREA CONVERSAIEI? CT DE ADECVAT A FOST TONUL VOCII? CT DE ADECVAT A FOST LIMBAJUL

CORPORAL(MIMICA , GESTICA)?

N CALITATE DE ASCULTTOR PUNCTAJ CT DE ATENT I-A ASCULTAT PARTENERUL? CT DE BINE A DEMONSTRAT C ASCULT? CT DE ADECVAT A FOST LIMBAJUL SU CORPORAL?

ALTE COMENTARII SEMNTURA..(OBSERVATOR) DATA.



17

Exerciiul nr.5 JOC DE ROL Pentru aceast activitate trebuie s jucai un rol n cadrul unei situaii

imaginare. Acest procedeu v ajut s determinai sentimentele i opiniile celorlali.

ncepei cu persoana nr.1 care explic necesitatea vizitei medicale. Iniiai apoi discuia pentru a gsi o modalitate de rezolvare cu care s fii de acord amndoi. A treia persoan trebuie s urmreasc discuia i s completeze FIA DE OBSERVAII.

Timp de lucru 30 minute.

Acesta este rolul pentru persoana nr.1 Imaginai-v c suntei la locul de munc i trebuie s obinei o zi liber pentru a efectua o vizit medical. Locul vostru de munc implic multe responsabiliti. Ateptai s obinei aceast nvoire de trei luni.

Acesta este rolul pentru persoana nr.2 Jucai rolul de supervizor pentru persoana 1. tii c vizita medical

este important i de asemenea c exist o mulime de activiti ce trebuie efectuate. Dac acordai ziua liber persoanei nr.1 lucrurile se aglomereaz la locul de munc datorit perioadei de vacan. Cum rezolvai problema?



18

FIA DE OBSERVAII PENTRU EXERCIIUL NR.5 Folosii un exemplar pe care fiecare persoan l va pstra n portofoliul su. Acordai fiecrei persoane un scor de la 1 (insuficient) la 5 (excelent) pentru

fiecare ntrebare.

NUMELE PARTICIPANILOR RAPORT DESPRE(NUMELE ELEVULUI) NTREBRI PUNCTAJ

CT DE BINE A FURNIZAT INFORMAIILE ? CT DE BINE A DEMONSTRAT C ASCULT?

CT DE MULT I-A AJUTAT PARTENERUL N

DERULAREA CONVERSAIEI? A FORMULAT CORECT NTREBRILE?

CT DE ADECVAT A FOST TONUL VOCII I MANIERA

DE A PUNE NTREBRILE? CT DE ADECVAT A FOST LIMBAJUL CORPORAL LA

DERULAREA DISCUIILOR? CT DE MULT I-A PRIVIT PARTENERUL N TIMP CE

ACESTA VORBEA? CT DE BINE I-A CONTROLAT RESENTIMENTELE,

DAC ACESTEA I-AU FCUT APARIIA?

ALTE COMENTARII SEMNTURA..(OBSERVATOR) DATA.



19

Exerciiul nr. 6 LUCRU INDIVIDUAL n prima zi de practic, maistrul instructor va las s v prezentai singuri efului de unitate. Realizai un dialog n care v prezentai.

Reguli de comportament pentru prima zi de lucru:

mbrac-te n stil "conservator"! Bunul sim = nici un miros ! Acord mare importan primei ntrevederi cu colegii,

eliminnd nepsarea trdat de nfiare ! Nu ntrziai la serviciu, dar nici s nu ajungei cu prea

mult timp nainte ! Nu fii prea familiar, dar nici prea rezervat ! Nu v uitai la ceas n timpul programului de lucru ! Fii sigur c tii exact numele pe care le pronuni! Fii politicos cu oricine, toata lumea de acolo conteaz ! Fii destins, dar pstreaz aerul profesional ! Nu mesteca gum, nu fuma dect n locurile permise ! Fii atent la tot ce faci, cum te miti, cum vorbeti, cum

reacionezi ! Consider ca toate ntrebrile efului i ale colegilor sunt

puse cu bun credin i rspunde n consecin !



20

nvai s v prezentai singuri ! V ajutm cu cteva SFATURI:

autoprezentarea se face cnd numrul de persoane dintr-un grup este prea mare i gazda/conductorul grupului este prea ocupat sau a neglijat prezentarea;

persoan n vrst se prezint uneia mai tinere; cnd intri ntr-o instituie, ca delegat, trebuie s te prezini directorului i

celui cu care urmeaz s discui; nu ntoarcei spatele unei persoane care se autoprezint, chiar dac nu este

agreabil. Nu se tie cnd o s v mai ntlnii ! cnd v prezentai, folosii formule de adresare politicoase.

Exerciiul nr.7 JOC DE ROL Suntei pe strad i o doamn v roag s o ndrumai pe drumul cel mai scurt spre gar. Realizai un dialog n care oferii informaiile solicitate.

Putei realiza i o schem a drumului pn la gar. Lucrai n echipe de cte doi elevi. Schimbai rolurile ntre voi. Exerciiul nr. 8 LUCRU INDIVIDUAL/ N ECHIP

Iat ce greeli se pot face ntr-o convorbire telefonic:

-Spunei repede, c am treab ! -Unde umblai ? V caut de o jumtate de or -De ce nu-mi telefonai cnd sunt acas ? -Iar suntei chemat la telefon ! -Pislogul la de Escu v cheam la telefon !

Demonstrai cum trebuie s se desfoare corect

o convorbire telefonic, respectnd normele de politee i formulele de adresare.



21

Exerciiul nr. 9 LUCRU INDIVIDUAL

Se apropie vacana. Ai hotrt mpreun cu familia s mergei n vacan la munte.

Realizai dialoguri pentru urmtoarele situaii: a)Trebuie s sunai la o agenie de turism s v informai despre ofertele

turistice pentru perioada stabilit de voi. b) Ai hotrt c vei merge la Predeal pentru 7 zile, ncepnd cu 15 Iulie, la

hotelul Ruca. Trebuie s facei telefonic rezervarea. Dorii s aflai costul vacanei i informaii suplimentare despre hotel i

atraciile turistice.

Cel care are ncredere n el va ctiga ncrederea celorlali!



22

3p

2p

1p

3p

I. Completai spaiile libere: 1. Comunicarea verbal este .cu una sau i .

acestora cu un scop anume. 2.Comunicm pentru:-a informaii

- a transmite - a..gndurile - a afla ceilali

II. Notai cu A dac afirmaia este corect i cu F dac afirmaia este fals!

1.Atunci cnd discui cu cineva , nu trebuie s i acorzi ntreaga ta atenie. 2. Autoprezentarea se face cnd numrul de persoane dintr-un grup este

prea mare i gazda/conductorul grupului este prea ocupat sau a neglijat prezentarea.

3. Este bine s formulezi n gnd nainte de a spune ceea ce intenionezi.

III. Cum i putei arta partenerului de discuie c l ascultai?

IV. Completai aceast sugestie:

Timp de lucru 15 min. Se acord din oficiu 1 punct. Total 10 puncte.

Pentru verificare confruntai rspunsurile cu cele prezentate de profesor pe folie!

Putei.sau

Dac nu nelegei ce spune cineva,..

ACTIVITATEA NR. 2 TEST DE EVALUARE



23

ACTIVITATEA NR. 3

FI DE LUCRU Exerciiul nr.1 LUCRU IN ECHIP Vei lucra n echipe de cte trei elevi. Sarcina voastr de lucru este urmtoarea: realizai o prezentare a colii

voastre( de la nfiinare pn n prezent). Sugestii:

Realizai un jurnal n care vei nota toate activitile pe care le-ai desfurat pe perioada realizrii proiectului (la ce or m-am trezit, ce am mncat, cu ce autobuz am plecat la coal, la ce or am ajuns, etc).

Stabilii-v un plan de aciune, n care v vei nota ce anume vrei s prezentai i ce mod vei face prezentarea.

Menionai trei surse de informare ce pot fi utilizate pentru a realiza o

prezentare a colii voastre.

Construii un text de prezentare a colii dumneavoastr care s urmreasc:

- Prezentarea bazei materiale; - Prezentarea resurselor umane;

Prezentarea trebuie s fie nsoit de imagini cu coala.



24

Folosii diferite mijloace de prezentare: flip chart, retroproiector,

videoproiector.

Surse de informare: istoricul colii, INTERNET, reviste, biblioteca judeean i a colii.

Se pot face prezentri i pentru: un eveniment din coal, justificarea

alegerii calificrii, descrierea localitii n care locuii. Timp de lucru 1 sptmn.

Reguli de baz atunci cnd faci o prezentare:

Stabilete elementele ce trebuie comunicate;

Informaiile trebuie s fie clare;

Concepe expunerea ca un dialog, o poveste cu ceilali;

Stai cu faa la auditoriu;

Prile importante se expun mai rar, apelnd la exemple,

diapozitive,

Cuvintele cheie se accentueaz, se repet;

Utilizeaz ilustraii, desene, planele care faciliteaz nelegerea

mesajului;

Folosete limbajul nonverbal;

Folosete intonaia pentru a evita monotonia n prezentare;

Argumenteaz ideile principale;



25

Verific ce se spune, nu pe cel ce vorbete!

Exerciiul nr. 2 LUCRU INDIVIDUAL/N ECHIP Realizai o prezentare a locului unde efectuai practica. Etape:

Denumire, Adres, Amplasare, Vecini, Obiect de activitate, Numr personal, Organigram, Planul unitii, Sarcinile voastre zilnice, Fotografii cu interiorul i exteriorul unitii.

Prezentai proiectul n faa celorlali colegi. Folosii diferite modaliti de prezentare: flip chart, retroproiector, video

proiector. Timp de lucru 1 sptmn.

Exerciiul nr. 3 LUCRU N ECHIP Realizai o prezentare de produse folosind ct mai multe mijloace vizuale.

( produse, ambalaje, afie etc). Timp de lucru 1 sptmn.



26

Cnd eti ntrebat dac poi s faci o treab, spune-le:Sigur c pot!. Apoi pune-te pe nvat i afl cum s o faci!

Exerciiul nr.4 LUCRU INDIVIDUAL

Realizai o prezentare a motivului pentru care ai ales coala la care suntei elevi n momentul de fa. Folosii urmtorul plan de prezentare.

DENUMIREA COLII: ______________________________________________________

Motivele pentru care am ales acest liceu: _________________________________________________

Cu cine m-am sftuit: ____________________________________________________________________

Ce informaii am aflat: __________________________________________________________________

Ce alternative aveam: _____________________________________________________________________

mi place coala la care sunt elev?

___________________________________________________________________________________________________



27

3,5p

2p

3,5p

I. Enumerai etapele realizrii unei prezentri.

1 2 3. 4 5. 6. 7

II. Enumerai 4 mijloace de obinere a informaiilor necesare unei prezentri.

1 2 3 4.

III. Enumerai 5 mijloace de prezentare moderne folosite.

1 2 3 4. 5






28

ACTIVITATEA NR. 5 FI DE LUCRU

Exerciiul nr.1 LUCRU INDIVIDUAL/N ECHIP

Identificai zece reguli elementare de politee, utilizate atunci cnd salutm.

1... 2. 3.. 4.. 5... 6. 7... 8.... 9. .. 10...



29

Exerciiul nr. 2 LUCRU INDIVIDUAL / ECHIP Concepei un enun care s cuprind norme generale de comportament la locul

de munc (de practic). Consultai-v cu profesorul i cu maistrul instructor !

Cum s fii un bun coleg ! s nu ceri altora s fac ceva, ce tu n-ai face n aceeai

mprejurare, ascult cu atenie i interes opiniile colegilor, respect punctele lor de

vedere sau combate-le prin fora argumentelor; ine-i promisiunile i cuvntul dat, chiar dac eti n pierdere; f tot ceea ce depinde de tine pentru a menine un climat sntos, de linite

i nelegere n cadrul colectivului i evit implicarea ta n problemele personale ale colegilor;

nu-i brfi colegii sau efii; .. .. . .. .

Continuai voi aceste reguli !

RBDAREA ESTE PRIMA REGUL A SUCCESULUI !



30

Exerciiul 3 LUCRU INDIVIDUAL Completeaz o fi de observaie prin care urmreti comportamentul

profesional al unuia dintre colegi, n orele de practic. Folosii bifele (). Schimbai rolurile

Elemente Pozitive Negative

inuta vestimentar (uniforma)

Atitudinea fa de colegi

Atitudinea fa de elevii practicani

Utilizarea formulelor de salut i adresare n relaia cu clienii

Exerciiul nr.4 LUCRU N ECHIP

Alctuii un manual al clasei , n care vei preciza detaliat:

Componena clasei (nume i prenume), Sarcinile fiecrui elev, Instruciuni privind modul de realizare a sarcinilor. Norme de comportament(salut, modul de adresare, serviciul pe coal,

etc.). Manualul poate avea orice form. Voi decidei asupra formei de prezentare!



31

Exerciiul nr. 5 LUCRU N ECHIP Imaginai-v c avei un nou coleg.

Realizai un dialog prin care voi i prezentai acestuia colectivul clasei i coala.

Gndii-v la o modalitate de ntmpinare a acestuia!( cadou, petrecere, etc.). Vei lucra n echip de cte doi elevi. Schimbai rolurile. Timp de lucru 10 minute.

Cel care are ncredere n el va ctiga ncrederea celorlali!

Lectur suplimentar: INTEGRAREA N ECHIP n Japonia, tinerii specialiti angajai sunt trimii ntr-un centru de

pregtire, situat pe un versantul unui munte. Li se cere s mearg la familiile de fermieri din zon i s le ofere ajutor la

treburile gospodreti , fr a cere bani sau alte explicaii. Prin acest exerciiu se dorete a sugera noilor angajai c nu exist munc

care s nu-i ofere satisfacii. Un alt exerciiu de socializare const n organizarea de grupuri de receni

angajai i trimiterea acestora ntr-o zon mai puin modernizat, pentru o sptmn. n aceast perioad ei trebuie s colaboreze n toate activitile zilnice: pregtirea mesei, curenia zilnic n tabr, jocuri, etc.

Efectuarea unui mar de rezisten pe o distan de 26 mile este o alt modalitate utilizat pentru educarea tinerilor angajai. Desfurarea marului se face ntr-o manier specific: primele 9 mile se parcurg n grup, dup care pentru urmtoarele 9 , grupul se mparte n mini grupuri care se ntrec ntre ele, pentru ca ultimele 8 mile de mar se parcurg n mod individual, fiind interzis participanilor s comunice ntre ei.

Se apreciaz c experiena este extraordinar, cei implicai trecnd succesiv prin trei faze: plcerea de a merge n grup, concurena ntre participanii grupai n mici echipe i lupta individual n care nu se pune problema de ctig ci de supravieuire.



32

Exerciiul nr. 6 LUCRU N ECHIP Lucrul n echip presupune:

Convorbirea cu alte persoane i ascultarea acestora, Obinerea de informaii de la anumite persoane i transmiterea lor grupului, Organizarea a ceea ce vrei s spunei, Schimbul de idei ntre membrii grupului, nelegerea sarcinilor de lucru.

Anul acesta v-ai propus s realizai o lecie vizit de o zi. Profesorul diriginte v-a cerut s sugerai o destinaie i s spunei ce ar

trebui fcut. Cerine: Lucrai n grupuri de cte 4 elevi.

Stabilii ce fel de excursie ar fi potrivit. Ar putea fi vorba de: 1. o expoziie care are legtur cu domeniul vostru profesional, 2. vizita unei ntreprinderi, 3. participarea la o competiie, Stabilii un ef de echip, Stabilii ce avei de fcut. mprii sarcinile ntre membrii grupului

pentru a obine informaiile necesare,

Comunicai efului de echip toate informaiile adunate,

Organizai o ntlnire cu profesorul vostru diriginte i mprtii ideile grupului,

Votai care este cea mai atractiv idee.



33

Exerciiul nr. 7 LUCRU INDIVIDUAL Eti nou angajat. Stabilete-i 10 ntrebri pe care le vei pune efului tu

ierarhic. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Timp de lucru 10 minute.

SUGESTII I IDEI

Este necesar s alegei un ef care s controleze derularea activitii,

mprii exerciiul n mai multe activiti i stabilii ce va face fiecare elev:

- posibile destinaii pentru excursie, - alegerea celor mai bune modaliti de transport, - calcularea costului excursiei, - stabilirea celei mai bune date de plecare, - identificarea persoanelor ce trebuie contactate n vederea realizrii excursiei, - stabilirea termenelor limit pentru centralizarea informaiilor, - luarea deciziei mpreun cu profesorul diriginte asupra destinaiei.



34

Exerciiul nr.8 LUCRU N ECHIP Clasa voastr a hotrt s organizeze un picnik sptmna viitoare. Organizai-v n grupuri de cte 5 elevi. Fiecare grup i alege un ef. mprii-v sarcinile ntre grupe. Fiecare grup i va ntocmi planul de aciune. Exemplu:

SARCIN CINE ? CUM? PN CND?

La sfritul zilei fiecare membru al grupului va comunica efului ce sarcini a ndeplinit.

efii grupului vor comunica profesorului diriginte la nceputul sptmnii planul de aciune.

La sfritul sptmnii efii grupurilor vor prezenta profesorului diriginte modul n care au rezolvat sarcinile i dificultile ntmpinate n organizarea picnic-ului.

Dup petrecere se va face evaluarea modului n care a fost organiza picnic-ul, evideniindu-se aportul fiecrui membru la reuita/nereuita aciunii.

Exemplu: Vasile transport autobuz - pan cauciuc ntrziere - ploaie



35

EXEMPLU PLAN ACIUNE

CE MI PROPUN S FAC ? _____________________________________________________________________________________________________________________________________

PN CND? ______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

UNDE? ____________________________________________________________________________________________

__

CE SARCINI AM? ________________________________________________________________________________________________________

___

CINE M AJUT? ______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

_____________________________

INFORMAII DE CARE AM NEVOIE?

_________________________________________________________________________________

MI-AM INDEPLINIT SARCINILE? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PROPUNERI _______________________________________________________________________________________________________________________________________

_____



36

3p

4p

2p

I. De ce este nevoie ca un grup s aib un ef?

Marcai oricare din urmtoarele enunuri: a) s fac toat treaba, b) s i ajute pe toi membrii grupului s-i ndeplineasc sarcinile, c) s se asigure c toat lumea i exprim punctul de vedere, d) s preia o poarte din sarcini.

II. . Notai cu A dac afirmaia este corect i cu F dac

afirmaia este fals! 1.Lucrul n echip presupune s ascultai pe ceilali n msura n care vorbii. 2.Orice grup trebuie s aib un ef. 3.Cnd terminai o discuie trebuie s v asigurai c auditoriul a neles ceea

ce ai spus. 4.eful unui grup nu are nevoie de cooperarea voastr.

III.De ce trebuie s v notai ideile din timpul unei discuii n grup?



__________________________________________________________________________________________________________________




37

SOLUII I SUGESTII METODOLOGICE ACTIVITATEA NR. 2 Test de evaluare Soluia testului de evaluare I. 1.Comunicarea verbal este convorbirea cu una sau mai multe persoane i

ascultarea acestora cu un scop anume. 2.Comunicm pentru:- a obine informaii

- a transmite informaii - a ne exprima gndurile - a afla ce gndesc ceilali

II. 1. a, 2. A, 3. F III. Putei s punei ntrebri sau s-l privii n fa. ***** Sunt acceptate i alte rspunsuri. IV. Dac nu nelegei ce spune cineva punei ntrebri ACTIVITATEA NR. 4 Test de evaluare Soluiile testului de evaluare

I. a.Pregtirea unui dosar n care s aduni toate informaiile necesare. b.Alegerea surselor de informaii. c.Stabilirea obiectivului. d.Culegerea informaiilor. e.Elaborarea prezentrii. f.Folosirea mijloacelor de prezentare g.Expunerea prezentrii. II.Internet, presa, reviste, cri de specialitate III.planete fixe, flip chart, pliant, broura, catalogul, retoproiector, videoproiector,

ACTIVITATEA NR. 6 Test de evaluare Soluia testului de evaluare I. b,c II. II.1. A. 2.A, 3.A, 4.F III. Pentru a nu uita sau omite ideile principale.



38

BIBLIOGRAFIE:

1. Standarde de pregtire profesional Comer, nivel1

21. MONICA VOICU, COSTACHE RUSU

- ABC ul comunicrii manageriale, Ed. Danubius,

Brila, 1999

3. PRUTIANU, TEFAN - Comunicarea i negocierea n afaceri , Ed.

Polirom, Iai, 2002

4. OVIDIU NICOLESCU - Management comparat, Ed. Economic 1998

comertx relatii profesionale2

Documents