Introducere n comerul electronicUniversitatea Transilvania din BraovECTS 8221

Introducere in comertul electronic Comertul electronic definitiiTipuri de comert electronic Tipuri de plata online Legislatie romaneasca relevanta pentru comertul electronic

Definitie Comert electronic Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin intermediul retelelor de calculatoare E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace electronice. Comert electronic partial sau total Prezenta online ( pagina de prezentare)Comanda online Plata onlineTrimiterea produsului online

Definitii comert electronicE-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert Emarketplace piata virtuala unde cumparatori si vinzatori se intilnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii

Tipuri de comert electronic Business-to-business (B2B) : Model de comert electronic in care toti participantii sunt companii sau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro)Business-to-consumer (B2C): Model de comert electronic in care companiile vind la cumparatori individuali persoane fizice (emania.ro, amazon.com)

Tipuri de comert electronic Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice (consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com)Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care vind direct la alti consumatori ( okazii.ro, ebay.com )

Tipuri de comert electronic Comert mobil (m-commerce) Tranzactii si activitati de comert electronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil)E-government: Government-to-business (G2B): Model de comert electronic in care o institutie guvernamentala cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice (e-licitatie.ro) Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-cetateni la nivel de informare si prestare servicii publice ( ex. Platirea taxelor online)

Beneficii ale comertului electronic Beneficii pentru firme Extinderea la pietele intrenationale Scaderea costului de creare, procesare, distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie Creeaza posibilitatea modelarii produselor si serviciilor pe nevoile cumparatorilorCosturi de comunicatie mai mici

Beneficii ale comertului electronic Beneficii pentru consumatoriDa posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape orice locatie Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentru un produs sau serviciu

Beneficii ale comertului electronicPermite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri)Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini Face posibila participarea in licitatii virtualePermite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatori in comunitati electronice si sa compare experientele Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor

Beneficii ale comertului electronicBeneficii pentru societate Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a aerului Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi mai scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai miciCreste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea

Limitari ale comertului electronicExista o lipsa de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate si incredere. Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii existente vechi si baze de date Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun

Mijloace de plata in comertul electronic B2C Carduri de debit/creditBani electroniciAlte sisteme Situatia in RomaniaB2BMijloace conventionale de plataAlte mijloace de plata

Plati online comert electronic B2CCarduri de debit/creditInceputuriSecure Socket Layer SSLSecure Electronic Transactions SET One time Credit Card number

Plati online comert electronic B2CBani electroniciSisteme (card sau bani virtuali) de obicei preplataMicroplati Plati Person to Person (Paypal)Directiva 2000/46/EC - on the taking up, pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions

Plati online comert electronic B2CBani electronici definitie Directiva (a) electronic money institution shall mean an undertaking or any other legal person, other than a credit institution as defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC which issues means of payment in the form of electronic money;b) electronic money shall mean monetary value as represented by a claim on the issuer which is:(i) stored on an electronic device;(ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than the monetary value issued;(iii) accepted as means of payment by undertakings other than the issuer.

Plati online comert electronic B2CSmart cards Internet banking si Home banking Solutie eTax Solutie e-commerce BancpostOrdinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking

Plati online comert electronic B2CAlte sistemeSisteme de plata electronice prin telefonul mobilTeleviziune Interactiva ( WebTv)Plata prin factura telefonicaSisteme de plata intr-o anumita tara depind de traditia tarii

Plati online comert electronic B2CSituatia din Romania4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM)4 000 PoS (2002)1-1,5 milioane utilizatori InternetLipsa sisteme de plata onlineValoare vinzari online intre 1-5 Mil USD (estimare)

Plati online comert electronic B2CSituatia din RomaniaCarduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatateDeschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro)Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro Moneybookers)Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata (ex. zf.ro)

Plati online comert electronic B2BB2BMijloace traditionale de plata Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI)B2B Internet banking Alte sisteme

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic Legislatie comuna Codul comercialCodul civilLegea 31/1990 + Cod CAENLegislatie privind protectia consumatorului

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronicLegea comertului electronic nr. 365/2002Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale Art.4Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in Art.6Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de informare a destinatarilor, incheierea contractelor) Cap. 3 Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere, stocarea temporara sau permanenta a informatiei, instrumente de cautare a informatiilor) Cap. 4 Incurajeaza auto-reglementarea Art 18 Coduri de conduita

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronicHotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privindaprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile comerciale nesolicitate Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul serviciilor societatii informationale

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronicLegea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distan Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie sa fie informat intr-o maniera clara despre identitatea furnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor si serviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3)Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii durabil a informatiilor antecontractuale (Art.4)Dreptul de denuntare unilaterala 10 zile lucratoare (Art.7)Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11)

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronicLegea semnaturii electronice - 429 / 2001 Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronica Regimul juridicStabilirea conditiilor de furnizare a semnaturii electronice

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronicLegea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677 / 2001 Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor cu caracter personalDrepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii datelor cu caracter personal Informarea persoanei vizate Confidentialitatea si securitatea prelucrarilorSupravegherea si controlul prelucrarilor de date cu caracter personal

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronicRegulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile dintre participantii la aceste tranzactii Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul tranzactiilor derulate prin intermediul instrumentelor de plata electronicaConditiile de desfasurare a tranzactiilorDrepturi si obligatii generaleObligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii acceptanteObligatiile si raspunderea detinatoruluiObligatiile comerciantului acceptant

Multumesc ! Alexandru LucianLegile Internetului - www.legi-internet.ro

*+ situatia din Romania *+ situatia din Romania In Februarie 2002, din cele 40 de banci din Romania 7 ofera servicii de Internet-banking si 17 - servicii de home-banking ****+ Cod Caen