Academia de Studii Econommice din Bucuresti Facultatea de Business si Turism

Analiza comparativa a site-urilor de comert electronic existente pe piata jocurilor video

Proiect Comert Electronic

Profesor coordonator: Asistent univ. Dr. Dina RazvanStudenti: Girboveanu Alina AndreeaHalip Gina BiancaGanceanu Vlad

Gr.342; Seria A; An 3; B&T

Bucuresti2015Cuprins

Introducere3Cap. I Mediul online de desfacere a pieei jocurilor video3Cap. II Prezentarea celor mai importante site-uri de comer electronic care comercializeaz jocuri video41.Steam42.Gog(Good Old Games)53.GameShop.ro6Cap. III Analiza site-urilor n funcie de design, coninut, funcionalitate i originalitate71. Analiza site-urilor din perspectiva designului72. Analiza site-urilor din perspectiva coninutului93. Analiza din perspectiva funcionalitii11IV Identificarea si analiza punctelor forte si a punctelor slabe a site-urilor prezentate13V Evaluarea si notarea site-urilor14Concluzii16Bibliografie17

Introducere

n urm cu 20 ani, jocurile video se aflau nc ntr-o faz primitiv date fiind n mare parte limitrile tehnologice de la acea perioad. Tehnologia a evoluat ns ntr-un ritm alert, puterea de calcul a crescut ameitor, iar dezvoltatorilor de jocuri li s-au oferit astfel instrumentele necesare pentru creaii tot mai avansate. Aa se face c industria a evoluat, piaa s-a mrit i interesele s-au diversificat. Odat cu introducerea tot mai multor titluri cu suport multiplayer, ntreaga lume a jocurilor a cptat o cu totul alt semnificaie, iar ideea de competiie a devenit tot mai prezent.n prezent, industria este att de evoluat nct nu mai vorbim doar de divertisment sau de distracie, ci de sume uriae de bani. i ideea de competiie de care aminteam mai sus a evoluat i ea odat cu industria, pn la stadiul de sport electronic. i ca n cazul oricrui sport, vorbim despre publicaii dedicate lui, sponsori, echipe, organizatori i multe altele care se rezum de cele mai multe ori la bani. Iar aceti bani ajut la formarea unui ntreg ecosistem, care faciliteaz dezvoltarea micilor ntreprinztori din jurul industriei n sine. Aceast descriere este ns valabil pentru rile dezvoltate ale lumii.i atunci ce lipsete? Mai presus dect orice, lipsesc banii. Pentru a obine un coninut de calitate, o astfel de activitate nu poate porni dect din pasiune. Dar, pe timp ce timpul trece i aceasta ncepe s ocupe tot mai mult din timpul utilizatorului, trebuie s nceap s ofere i satisfacii financiare. n general, omul prin firea sa tinde s renune la ceea ce i place pentru a obine lucrurile de care are nevoie. i cum aceste lucruri necesit de cele mai multe ori bani, oamenii i ndreapt atenia ctre activiti din care s produc bani. Cnd pasiunea se intersecteaz cu satisfacerea necesitilor, randamentul este optim i rezultatele sunt foarte bune. Industria jocurilor, cu toate activitile conexe ei, pe ct de dezvoltat este n unele ri, pe att de absent este din pcate n Romnia. Mai exact, lipsesc banii care s susin activitile de genul celor descrise mai sus.

Cap. I Mediul online de desfacere a pieei jocurilor video

Lumea internetului s-a dezvoltat foarte rapid de la apariia acestuia n anul 1960 cu legtur ARPANET, AARPANET ce se dorea a fi o soluie pentru o comunicare mai rapid ntre membrii aceleai reele i pn n ziua de astzi cnd orice activitate este mult mai benefic n mediul online. n lumea IT-ului jocurile electronice reprezint o evoluie spectaculoas din anul 1962 de la apariie a primului joc electronic, Spacewar creat de Steve Rusell[footnoteRef:1] pn n ziua de astzi cnd au aprut platfome de comercializare a celor mai faimoase jocuri din blockbustere precum World Of Warcraft de Blizzard, Oblivion de Bethesda [footnoteRef:2] etc. ce pot fi jucate online prin intermediul platformelor de jocuri online, utilizatorii din ntreaga lume cu legtur la o reea de internet putnd s-i formeze grupuri de socializare prin care pot colabora n timpul jocului. [1: Disponibl la > (accesat la data de 17.04.2015)] [2: Disponibil la > (accesat la data de 17.04.2015)]

Acest mediu a fost i reprezint un mediu propice pentru persoane ce doresc s dezvolte o afacere din hobby-urile oamenilor. Industria jocurilor electronice fiind una de viitor deoarece tehnologia cu care este prelucrat designul n jocurile aprute n ultimii ani reuesc s transpun ct mai bine realitatea iar vitez de reactive n timpul jocului s fie aproximativ cu cea din realitate.n Romnia unul din distribuitorii de jocuri video n mediul online este reprezentat de BestDistribution (http://www.gameshop.ro/homepage.php ), nfiinat in 1998, iar n ntreaga lume este platforma STEAM (http://store.steampowered.com ).

Cap. II Prezentarea celor mai importante site-uri de comer electronic care comercializeaz jocuri video1. Steam Sursa: http://store.steampowered.com Steam este o platforma ce se ocup cu distribuia jocurilor video n mediul on-line dezvoltat de compania Velvet Corporation. Aceast platforma ofer utilizatorilor o instalare cu actualizri automate ale jocurilor disponibile pe mai multe calculatoare, o lista cu utilizatori i grupuri ai aceluiai joc precum i salvarea jocului n cloud. Steam ofer sunete n joc i o platforma unde utilizatorii unui grup pot comunica fr nici o problema, n cele mai bune condiii. Software-ul ofer o interfa de programare a aplicaiilor gratuit (API) Steamworks. Steamworks se poate utiliza pentru integrarea mai multor funcii Steam, crearea de reele i matchmaking n timpul jocului, micro-tranzacii, i confidenialitatea datelor utilizatorilor.Platforma Steam a fost format iniial pentru utilizarea pe Microsoft Windows, versiune pentru OS X i Linux c i sisteme de operare, dar a fost dezvolatata i o versiune pentru consola PlayStation3. Pentru telefoanele mobile au fost dezvoltate aplicaii pentru convorbiri i cumprturi pe sisteme de operare precum IOS i Android. Site-ul Steam reproduce o mare parte din caracteristicile unei vitrine virtuale dar i a reelei de socializare. Succesul acestei platforme a dus la dezvoltarea unei linii de microconsole Steam i a unor computere cu un minim de specificaii. Sistemul de operare este Linux ce va fi bazat pe clientul Steam.[footnoteRef:3] [3: Disponibil la >(accesat la data de 18.04.2015)]

Steam ofer acces instant ctre jocurile dorite,ofer posibilitatea de a distribui content-uri, s iei parte la conversati, s iei legtur cu ali utilizatori i poate fi accesat oricnd de oriunde i de pe orice device cu legtur la internet.2. Gog(Good Old Games)

Sursa: http://www.gog.com/

Gog ( Good Old Games = Jocuri vechi i bune) este un site care se ocup de comercializarea jocurilor online, care au c target o anumit categorie de consumatori: oamenii pasionai de jocurile video clasice. Majoritatea jocurilor video se pot descarc direct de pe site prin intermediul web browserului sau cu ajutorul aplicaiei de descrcare a companiei. Toate jocurile vin cu un motor de instalare personalizat al companiei pentru a asigura funcionalitatea jocurilor pe toate sistemele de operare. n plus, jocurile cumprate de pe acest site vin cu coninut extra cum ar fi coloana sonor, manual, ghid i alte elemente media. Preul jocurilor este destul de atractiv, variand ntre 5 i 10 dolari. GoG are i un forum pentru a facilita interaciunea dintre utilizatori i a dezbate diverse teme i subiecte legate de produsele oferite de ei.

3. GameShop.ro

GameShop.ro este dezvoltata de BestDistribution, un distribuitor de jocuri electronice din Romania in mediul online. Unul dintre cei mai mari importatori de jocuri video, destinate atat PC-ului cat si consolelor, vine in intampinarea dumneavoastra cu cele mai noi titluri. Game Shop Magazin Jocuri PC, XBOX 360, WII, PS2,PS3 Nintendo DS ofera spre vanzare magazin online jocuri: Actiune, Arcade, Aventura, Curse Auto Moto, Fighting, First Person Shooter, Jocuri Strategie, Role Playing Game, Simulator, Sport, Turn Based Strategy.

8. *** Disponibil la>(accesat la data de 18.04.2015)

Cap. III Analiza site-urilor n funcie de design, coninut, funcionalitate i originalitate1. Analiza site-urilor din perspectiva designuluiCaracteristicSteamGOG.COM

Tonalitate cromaticCromatica site-ului este foarte simpla, placuta si specifica unui site de jocuri video online. Pagina are fontul negru, zona medie este albastru inchis iar zona de meniu principal cu butoane este albastru deschis. Butoanele pentru Sing In si Install Steam fiind verzi pentru a atrage atentia si pentru a fi usor de gasit.Pe acest site intalnim o imbinare de culori calde nuante de bej , orange care se imbina cu nuante neutre precum gri si alte nuante de albastru cand se ajunge in partea inferioara a siteului .Acest site prezinta o cromatica cu nuante aflate in contrast precum negru galben incadrate in chenarul principal al site-ului iar ca background vedem un gri cu degrade spre alb.

Luminozitate i ContrastLuminozitatea este scazuta deoarece la caontrastul sa scoata in evidenta framurile necesare ce contin jocuri si promotiile site-ului pentru a atrage atentia consumatorilor butoanele pentru instalarea softului Steam si pentru intrarea in cont fiind verzi dau un contrast puternic.Fundalul de culoare deschisa fara multe elemente de imact vizual se imbina armonios cu imaginile de prezentare a jocurilor care reusesc sa capteze atentia consumatorilorIn general pe site-urile cu jocuri video luminozitatea si contrastul sunt mai inchise, de altfel prezente sip e acest site.

Logo

LayoutHeader-ul este format din banner-ul site-ului logo-ul, 4 butoane ( Store, Community, About siSupport) ce se afla in mijlocul paginii iar in partea dreapta a header-ului avem butonul pentru Install Stream, Log In si pentru alegerea limbii dorite. Mai jos se afla zona de meniu principal cu 7 butoane si zona de Search a site-ului. Sub banner se afla frame-ul ce contine in partea stanga un meniu ce contine tipurile de jocuri de pe acest site. In mijloc este pozitionata zona medie unde se ruleaza diverse jocuri,in partea stanga este pozitionata zona medie cu jocuri video ce sunt in promotie.Urmatorul frame contine o zona medie cu cele mai recente achizitii de pe platforma Steam. In partea dreapta este pozitionat un frame ce contine recomandarile site-ului ce pot fi accesate prin cele 2 butoane de acces Sing In si Join Steam. Sub frame-ul de noi achizitii este amplasat un frame cu o zona medie pentru cele mai recente actualizari.Pana la footer avem diverse frame-uri unde putem accesa cele mai noi stiri, informatii sau detalii in legatura cu Steam si un frame ce contine 4 butoane ce ne trimit catre jocurile dorite in functie de criteriu dorit. Footer-ul contine o zona fixa cu date de contact, sigla companiei Velvet, site-ul incheandu-se cu butonul Sing In.In header intalnim logo-ul, primul buton este un meniu cu jocuri clasificate pe genuri, restul butoanelor sunt legate de creare cont, suport tehnic, forumul comunitatii, bara de cautare si un buton pentru achizitionare. Toate facand legatura directa cu alte parti ale siteului.In body intalnim imagini cu jocurile comercializate.In footer se regaseste ce se afla in header sub o alta forma, metoda de plata, selectarea limbii dorite, sigla companiei.De asemenea in partea dreapta se gasesc jocurile cele mai populare si se poate opta pentru o alta ordonare a acestora in functie de preturi ,dupa aparitia lor sau in functie de cele care vor urma sa apara.

Pagina de Home a site-ului contine Logo-ul acestuia, posibilitatea de a traduce site-ul in engleza, optiunea de a intra in contul personal creat pentru comenzi/forum si un Hyperlink catre informatii utile. De asemenea se gasesc Tab-uri cu toate tipurile de console pentru care acestia au jocuri video. In partea centrala a site-ului se gasesc reclame cu cele mai noi sau viitoare aparitii in materie de Gaming inclusiv produse Hardware. In partea stanga sunt prezentate categoriile de jocuri si un motor de cautare dupa cuvinte cheie.

Lizibilitatea textului i fonturiSite-ul nu este incarcat de scris, contine frame-uri cu jocuri video. Lizibilitatea este foarte buna deoarece fondul fiind inchis pentru scris s-au utilizat culoarea alb si albastru foarte deschis. Dimensiunea textului este potrivita. Se poate spune ca informatiile importante pentru consummator au fost accentuate prin borduarea scrisului in butoane de culoare contrastanta fondului folosit. Site-ul nu este incarcat cu text , contine predominant imagini. Textul este usor de citit deoarece se utilizeaza culoarea alb in zonele inchise si culoarea negru aolo unde predomina imagini deschise .Textul nu este de dimensiuni mari in meniu , insa in imagini este ceva mai mare pentru a atrage atentia consumatorului. Singurele elemente de text care au alte culori sunt cele legate de promotii.Se poate mentiona ca are o lizibilitate buna si usor de urmarit atat textul cat si imaginile.Desi este putin incarcat cu informatii de toate tipurile pe o singura pagina, textul este lizibil si fonturile sunt alese cum trebuie astfel incat sa se faca usor diferenta intre Tab-urile principale si Hyperlinkurile mai rar accesate de catre cumparatori.Singurul defect pe care l-am observat la aceasta pagina este ca Hyperlinkul catre Cosul de cumparaturi este scris mic, culoare rosu aprins pe un fond negru ceea ce face ca textul sa fie mai putin lizibil.

Forme de atracie vizualFormele utilizate pentru a atrage atentia utilizatorului sunt reprezentate de zonele media in care sunt afisate imagini cu jocuri ce sunt in derulare pentru a arata diversitatea de jocuri ce se afla pe site. Butoanele ce trebuiesc gasite usor ai atrag consumatorul catre actiune au culori contrastante. Intalnim imagini statice pt produsele obisnuite si slideshow-uri pt produsele importante. Imaginile sunt de o claritate foarte ridicata si de o dimensiune mare cate 2 pe un rand si 9 pe coloana.Ca forme de atractie vizuala s-au folosit 3 imagini mari situate pe mijlocul paginii ce reprezinta reclamele cu ultimele jocuri aparute, eventuale reduceri de pret si cele mai cumparate jocuri.

2. Analiza site-urilor din perspectiva coninutuluiCaracteristicSTEAM

Scopul i obiectivele site-uluiScopul site-ului este de a vinde jocuri electronice si de a atrage consumatori sa-si creeze cont pentru a putea accesa toate beneficiile acordate.Scopul site-ului este de comercializare a jocurilor ectronice axat pe o categorie distincta de gameri care prefer jocurile clasice.Doresc atat sa vanda cat si sa fidelizeze cu acest segment de piata.Scopul site-ului este de comercializare, socializare si informare.

Elementele meniului principal i organizarea informaieiZona de meniu principal cu 7 butoane ce duc catre pagina dorita din meniul secundar si zona de Search a site-ului. Sub banner se afla frame-ul ce contine in partea stanga un meniu ce contine tipurile de jocuri de pe acest site.Meniul principal contine o lista cu tipologia de jocuri ce se pot gasi pe acest site si se afla in partea stanga sus a site-ului .Acestea fac trimitere la pagini unde sunt prezentate jocuri in functie de categoria aleasa.Pagina de Home a site-ului contine Logo-ul acestuia, posibilitatea de a traduce site-ul in engleza, optiunea de a intra in contul personal creat pentru comenzi/forum si un Hyperlink catre informatii utile. De asemenea se gasesc Tab-uri cu toate tipurile de console pentru care acestia au jocuri video. In partea centrala a site-ului se gasesc reclame cu cele mai noi sau viitoare aparitii in materie de Gaming inclusiv produse Hardware. In partea stanga sunt prezentate categoriile de jocuri si un motor de cautare dupa cuvinte cheie.

Tehnici de expunere a produselor i informaii despre acesteaProdusele sunt expuse cu ajutorul zonelor media ce contin imagini cu posterul jocului iar prin accesarea jocului se va deschide o pagina unde putemviziona trailere, putem vedea toate caracteristicile jocului, pretul sau alte informatii ce ne pot interesa si ne sunt de folos.O parte din produse sunt expuse pe pagina principala site-ului , aici fiind prezentate ultimele oferte aparute, de asemenea in partea de jos se mai gaseste o lista de unde se poate opta pt o ordonare a jocurilor in functie de anumite preferinte . De asemenea din meniul principal se face trimitere la o categorie mai vasta de jocuri in functie de genul preferat.Apasand un click pe unul din jocuri indiferent din ce zona a siteului se va face trimitere catre o pagina de prezentare cu preturi, oferte trailerul jocului, modalitati de plata,etcProdusele sunt expuse in format Thumbnail si pot fi sortate in functie de pret, denumire, voturi.

Interactivitate cu utilizatorulOfera interactivitate cu utilizatorul avand o multitudine de functii ca Partajarea jocurilor cu alti utilizatori.Site-ul ofera posibilitatea utilizatorilor de a-si face cont pe site , a lasa comentarii cu privire la jocuri , de asemenea are o zona de support unde se ofera informatii si o zona de contact in caz de anumite neclaritati Site-ul ofera posibilitatea creerii unui cont dar se pot efectua si comenzi rapide fara inregistrare.

Posibilitatea accesrii site-ului n alt limbSite-ul ofera posibilitatea de a alege si alta limba dintr-o diversitate.Site-ul ofera posibilitatea alegerii altei limbi .Se poate opta intre cele 4 limbi disponibile .Site-ul poate fi vizionat si in limba engleza

3. Analiza din perspectiva funcionalitiiCaracteristicSTEAM

Viteza de ncrcare a paginilorViteza cu care paginile sunt accesate este rapida, nelasand utilizatorul sa astepte mult.Paginile se incarca relative repedeFiind pe servere administrate din Romania, paginile se incarca aproape instantant.

Accesibilitatea data de sistemul de operare i browserSite-ul este accesibil de pe toate sistemele de operare si orice browser. Daca accesarea jocurilor intampina problem STEAM pune la dispozitie un program pentru a exclude alte neplaceri. Nu au fost identificate problem de incarcare a site-ului de pe alte browsere .Este accesibil de pe orice device sau browser.

Poziionarea elementelor de navigare i titlul paginilorToate elementele specific unui site de comert in mediul online sunt pozitionate corect si in mod lizibil utilizatorului.Elementele de navigare sunt vizibile pe toate paginile site-ului , utilizatorul poate accesa in orice moment o alta pagina Elementele de navigare sunt pozitionate majoritar in partea de sus a paginii.

Tipologia link-urilorSite-ul fiind unul commercial nu contine si alte link-uri catre site-uri externe.Site-ul face trimitere catre pagini afliate unde se mai pot gasi alte informatii cu privire la GOG.COM, site-ul companiei , youtube, facebook, etcLink-urile fac trimitere doar in interiorul site-ului. Nu exista reclame

Posibilitile oferite pentru efectuarea comenzii i platii online Credit / Debit Card PayPal WebMoney iDeal PaySafeCard Moneybookers Sofortberweisung / DIRECTebanking.com Russian Terminals / Kiosks Wallet / In Game Transactions

Pentr a putea achizitiona , utilizatorii trebuie sa aiba creat un cont pe site dupa carepot adauga in cos orice joc doresc .Site-ul prezinta 3 modalitati de plata : PayPal,Credit/Debit Card si Web Money.Se pot face comenzi online cu plata ramburs sau card.

4. Analiza din perspectiva originalitiiCaracteristicSTEAMGOG

DistinciaSite-ul are un aspect distict imaginile mari si de o claritate foarte ridicata ofera un impact vizual deosebiNu are caracteristici de originalitate. Este un site simplu

N

Elemente de inovaie i creativitateSite-ul prezinta o nota de originalitate prin designul ales . De asemenea axarea pe tipologia jocurilor mai vechi este un element inovativ iar preturile sunt variate pentru orice buget.Nu sunt

IV Identificarea si analiza punctelor forte si a punctelor slabe a site-urilor prezentate

1. STEAMPuncte Forte: - Site-ul este simplu format astfel nct toate informaiile sunt lizibile- Imaginile sunt amplasate foarte bine i sunt atrgtoare- Reducerile sunt accentuate astfel fiecare promoie este uor de vzut- Ofer disponibilitatea utilizatorilor s discute fiecare joc astfel nct toi posibili achizitori s tie la ce s se atepte- Ofer toate informaiile despre produs- Pune la dispoziie soluii pentru eventualele problem ce pot aprea- Schimbarea limbii dorite este rapid i traducerea este corect Puncte Slabe:-Preurile sunt aezate n colul de jos al imaginii cu posterul produsului ntr-un cadru mic- Preurile sunt afiate numai n euro, neafisandu-se i cursul de schimb- Nu ofer un link sau un contact ce poate fi contactat pentru informaii suplimentare sau pentru reclamaii2. GOG.comPuncte Tari-Lizibilitate foarte buna-Toate informatiile sunt relevante-Nu contine relcame care nu au legatura directa cu ceea ce comercializeaza site-ul-Preturile sunt variate pentru toti consumatorii de astfel de jocuri-Posibilitatea de prezentare a pretului atat in dolari cat si in euro.-afisarea unor review-uri de la utilizatori pentru a avea o parere de la cei ce au incercat jocul pe care un alt utilizator doreste s ail achizitioneze.Puncte slabe-Paginile se incarca destul de greu pe anumite sectiuni ale site-ului-putine modalitati de plata-anumite informatii pot fi vizualizate doar prin crearea de cont-multe dintre jocuri are au reducerile cele mai mari sunt prezentate in partea de jos a site-ului si nu sunt atat de vizibile

3. GameShop.ro Puncte tari-Meniu simplu si usor de accesat-Viteza de incarcare rapida-Advertising-ul pentru produsele noi foarte bine amplasatPuncte slabe-Design-ul prea simplu

V Evaluarea si notarea site-urilor

DesignConinutFuncionalitateOriginalitate

Coeficient de important (%)30%30%25%15%

STEAM991010

GOG.com89109

GameShop.ro2882

Punctaj STEAM =9*30%+9*30%+10*25%+10*15% = 9.4Punctaj GOG.com = 8*30%+ 9*30%+ 10*25%+ 9*15% = 8.95Punctaj = 2*30%+ 8*30%+ 8*25%+ 2*15% = 5.6

Concluzii

Consider ca lumea jocurilor a explodat in ultima perioada, si putem observa acest fenomen prin activitatile tot mai reduse ale oamenilor ce prefer sa stea in fata calculatoruli jucandu-se in loc sa iasa in oras. Acest fapt reiese din vanzarile tot mai mari ale companiilor de comert cu acest gen de produse si prin numarul tot mai mare al site-urilor ce promoveaza jocurile electronice.Platforma STEAM este cea mai mare retea de distributie ale jocurilor electronice din intreaga lume ce si-a creat o reputatie si o notorietate astfel incat ramane leader de piata pe aceasta nisa.Piata jocurilor video este intr-o continua dezvoltare si cu cresterea tehnologiei si a posibilitatile de proiectare cat mai exacta a realitatii in mediul virtual determina tot mai mult oameni sa fie impresionati de aceste aspect si sa achizitioneze jocuri pentru a-si ocupa timpul liber. In Romania 60% din piata jocurilor video este reprezentata de jocuri pentru PC.De asemenea piata de console este in crestere , aparitia tot mai multor jocuri in acest format , piata consolelor are un potential foarte puternic chiar si in Romania

Bibliografie

1. *** Disponibil la > accesat la 17.04.20152. **Disponibl la > (accesat la data de 17.04.2015)3. **Disponibil la > (accesat la data de 17.04.2015)4. *** Disponibil la > (accesat la data de 18.04.2015)5. *** Disponibil la >(accesat la data de 18.04.2015)6. *** Disponibil la< >(accesat la data de 17.04.2015)7. *** Disponibil la< >(accesat la datade 17.04.2015)8. *** Disponibil la>(accesat la data de 18.04.2015)

16