com dissenyar i innovar el teu model de negoci

DISSENYA EL TEU MODEL DE NEGOCI

bizbarcelona

Barcelona, 16 de juny de 2011

GUIÓ DE LA JORNADA

1. Què és un model de negoci?

Estratègia vs. Model de negociModel de Negoci: CANVAS

2. Exemples de models de negoci

Lliçons apreses i recomanacions

3. Dissenya el teu propi model de negoci

QUÈ ÉS UN MODEL DE

NEGOCI

DEFINICIÓ DEL MODEL DE NEGOCI

Model de negociÉs la lògica o el relat que explica com treballa una empresa. La “forma de fer negocis” que l’empresa tria. És el sistema que utilitza per crear i oferir valor al client i obtenir beneficis de l’activitat, tant per l’empresa com per la resta d’agents relacionats.

• Ens explica com treballa una empresa.

• Conjunt d’eleccions que realitza una organització per portar a terme el seu negoci i per generar ingressos en el sentit ampli

• És la lògica de funcionament del negoci

Reflexar iconcretar aquestes eleccions

Models de Negoci, la plasmació de l’Estratègia

Model de Negoci

ESTRATÈGIA EMPRESARIAL I MODEL DE NEGOCI

Com ho farem?

Quins productes i serveis oferirem?

A quin mercat?

Quina serà la nostra AC?

En base a què competim?

Quins recursos necessitem desenvolupar?

Suposa prendre

decisions i

realitz

ar eleccions

Estratègia

Reflexar iconcretar aquestes eleccions

Models de Negoci, la plasmació de l’Estratègia

Model de Negoci

ESTRATÈGIA EMPRESARIAL I MODEL DE NEGOCI

Com ho farem?

Quins productes i serveis oferirem?

A quin mercat?

Quina serà la nostra AC?

En base a què competim?

Quins recursos necessitem desenvolupar?

Suposa prendre

decisions i

realitz

ar eleccions

Estratègia

EL MODEL DE NEGOCI ÉS UNA PROJECCIÓ DE L’ESTRATÈGIA, ATRAVÉS D’UN ENFOC INTUÏTIU,

PRÀCTIC.

Business Model Generation Book. Osterwalder (2004)

MODEL DE NEGOCIS CANVAS

Socis clauSocis clauSocis clauSocis clau(Aliances

tecnològiques,

comercials,

proveïdors

prals....)

Activitats clauActivitats clauActivitats clauActivitats clau(producció,innovació,

disseny, compra

MPrimera...)

Proposta de valor Proposta de valor Proposta de valor Proposta de valor (producte, servei,

solucions,

experiència...)

Relacions amb els Relacions amb els Relacions amb els Relacions amb els

clientsclientsclientsclients(personal,

automatitzada,...)

Segments de Segments de Segments de Segments de

clientsclientsclientsclients(particulars,

professionals,

governs ..)

Fluxos Fluxos Fluxos Fluxos

d'ingressosd'ingressosd'ingressosd'ingressos(vendes,

subscripcions,

assessorament,

publicitat...)

Canals de Canals de Canals de Canals de

distribucidistribucidistribucidistribucióóóó(web, telèfon, botigues

pròpies,distribuïdors,...)

Recursos clausRecursos clausRecursos clausRecursos claus(humans,

financers,

intel·lectuals o

físics...)

Costos Costos Costos Costos

estructurals estructurals estructurals estructurals (instal·lacions, R+D...)

ELEMENTS D’UN MODEL DE NEGOCI IIDIAGRAMA CANVAS

Aliats Activitats clau Proposta de Valor

Relació amb clients

Segments de clients

Recursos Clau Canals

Estructura de costos Principals fonts d’ingressos

COM?

QUÈ?

QUI?

QUANT?

Business Model Generation Book. Osterwalder (2004)

ELEMENTS D’UN MODEL DE NEGOCI III

Aliats Activitats clau Proposta de Valor


Segments de clients

Recursos Clau Canals

Estructura de costos Principals fonts d’ingressosINNOVAR EN MODELS DE NEGOCI S

UPOSA INNOVAR EN ALGUN

D’AQUESTS MÒDULS O EN TOTS

� A partir de l’oferta- que?

ELEMENTS I CONCEPTES D’UN MDN

1. INNOVAR EN EL NOSTRE PROPI MdN: evolucionar i millorar el nostre MdN

2. CREACIÓ D’UN MdN INNOVADOR: crear/dissenyar nous MdN

• A partir del client- qui?

� A partir de les finances- quant?�A partir dels recursos- com?

Element del Element del Element del Element del MdNMdNMdNMdN

PROPOSTA DE PROPOSTA DE PROPOSTA DE PROPOSTA DE VALOR VALOR VALOR VALOR (OFERTA, QUE)(OFERTA, QUE)(OFERTA, QUE)(OFERTA, QUE)

→ Aportant solucions integrals

→ Generant experiències

→ Incorporant serveis

→ Apostant per la sostenibilitat

→ Altres,...

Innovar ELEMENTS I CONCEPTES D’UN MDN

Conceptes a ressaltarConceptes a ressaltarConceptes a ressaltarConceptes a ressaltar

CLIENTS I CANALSCLIENTS I CANALSCLIENTS I CANALSCLIENTS I CANALS(QUI)(QUI)(QUI)(QUI)

→Detectant nínxols no coberts

→Integrant canals

→Aprofitant les xarxes socials

→Altres,...

Element del Element del Element del Element del MdNMdNMdNMdN Conceptes a ressaltarConceptes a ressaltarConceptes a ressaltarConceptes a ressaltar

RECURSOSRECURSOSRECURSOSRECURSOS(COM)(COM)(COM)(COM)

→ Teixint aliances

→Aprofitant l’ús de les TIC

→Co-creant valor

→Altres,....

ELEMENTS I CONCEPTES D’UN MDN


FINANCESFINANCESFINANCESFINANCES(QUANT)(QUANT)(QUANT)(QUANT) →Dissenyant noves lògiques financeres

→Rentabilitzant el concepte “gratuït”

→Altres,...


→Ens mostra com estan connectats els diferents elements que formen part de l’estratègia (recursos, capacitats,...).

→Permet visualitzar on estan les fortaleses del nostre MdN (en el QUÈ?, en el QUI?, en el COM? en el QUANT?).

→Ens ofereix una visió estàtica de la nostra estratègia, una “fotografia fixa”.

→Ens aporta també una connexió natural entre la formulació i la implantació de l'estratègia, ja que és una projecció de l’estratègia.

→Permet tenir més nocions sobre la visió de l’empresa i la seva lògica de funcionament

QUE PODEM EXTREURE D’UN MODEL DE NEGOCI?

Que en podem extreure dels MdN...

És una eina que promou la comprensió, la discussió, la creativitat i l’anàlisi.

Ens ha d’ajudar a comprendre i saber com ajustar cada peça per evolucionar i ser més competitiu

En definitiva....

EXEMPLES DE MODELS DE

NEGOCIS

AportantAportantAportantAportant solucionssolucionssolucionssolucions integralsintegralsintegralsintegrals::::

Més enllà del producte o del servei, plantejar als client solucions integralssolucions integralssolucions integralssolucions integrals o “clau en mclau en mclau en mclau en mà”à”à”à” adaptades adaptades adaptades adaptades a les seves necessitats.

En lloc d’enfocar-nos a superar la competència, ens enfoquem a profunditzar en la relació amb els clients, oferint-les un conjunt mconjunt mconjunt mconjunt méééés complert de productes/serveis o solucions s complert de productes/serveis o solucions s complert de productes/serveis o solucions s complert de productes/serveis o solucions que incrementin el valor que perceben

PROPOSTA DE VALOR- QUÈ

Aportant solucions integrals

Disseny i fabricació de peces de vestir de moda jove dirigida al públic femení

20 treballadors (40% dedicats al disseny)

Client: empreses líders de distribució de peces de vestir

Seu a Mataró (disseny i patronatge). Planta productiva a Marroc (compartida amb altres empreses)

“Hallotex s’ha transformat per passar de ser un dissenyador i fabricant

tèxtil per convertir-se en un proveïdor de solucions integrals”

Gestió integral del disseny i la producció dels seus clients.

Excel·lent gestió amb clients (interacció amb els clients per compartir propostes de disseny, dibuixos, informaciótendències mercat,...)

Termini de lliurament curts (entrega en 4-5 setmanes)

PROPOSTA DE VALOR- QUÉ

ELTELTELTELTÈÈÈÈXTIL EXPRESSXTIL EXPRESSXTIL EXPRESSXTIL EXPRESS

Recursos clau

•Software

seguiment

disseny i

producció

•Capacitats i eines

avançades en el

disseny i

patronatge

•Capacitat

productiva en

països de baix cost

(Marroc)

Aliats

•Empreses tèxtils (competidores) per compartir planta al Marroc

•Proveïdors (fidelitza)

•Empreses de logística i distribució (externalitzada)

• Clúster Maresme

•Cetemmsa, aliat tecnològic

•

Proposta de Valor


•Relació estreta i

personalitzada

amb el mínim temps

i preu possible)

Segments de clients

• Grans empreses de

distribució tèxtil

europees,

especialment Grup

Inditex

Activitats clau

• Equip de disseny i creaciópeces de vestir

• Identificació tendències

•Gestionar activitats subcontractades (procés de fabricació, logística,...

Canals• Compartició

d’informació amb

clients a través del

software

• Xarxa comercial

Estructura de costos•Costos estructurals reduïts (alta subcontractació)

•Estalvi en costos de producció

Principals fonts d’ingressos• Els ingressos provenen de la provisió de servei integral al seus clients

Aportant solucions integrals

PROPOSTA DE VALOR- QUÉ

• Servei integral,

que compren totes

les activitats del

client (disseny,

compres i

fabricació) complint

els criteris que

exigeixen (eficiència,

rapidesa i preu

competitiu)

Lliçons apreses d’aquest model de negoci

Si els vostres clients treballen a la gran distribució, sapigueu que cada cop demanen més solucions integrals que incorporin criteris d’eficiència i rapidesa.

→ Quines activitats de la cadena de valor del vostre client podeu realitzar?

→ Quines activitats de les que realitzeu aporten valor al client i quines no?

“Plantegeu solucions claus en mà que s'adaptin a les

necessitat dels vostre clients”.

“Doneu importància a les activitats que el client valora i

intenteu eliminar o externalitzar la resta”.

“Satisfer de forma integral les necessitats del client

afecta a tota l’organització i pot suposar un canvi

organitzatiu de la vostra estructura”


Apostant per la Apostant per la Apostant per la Apostant per la SostenibilitatSostenibilitatSostenibilitatSostenibilitat::::

Entenent la sostenibilitat com “satisfer les necessitats del satisfer les necessitats del satisfer les necessitats del satisfer les necessitats del

present sense comprometre les possibilitats de les present sense comprometre les possibilitats de les present sense comprometre les possibilitats de les present sense comprometre les possibilitats de les

generacions del futur; a nivell ambiental, social i generacions del futur; a nivell ambiental, social i generacions del futur; a nivell ambiental, social i generacions del futur; a nivell ambiental, social i

econòmiceconòmiceconòmiceconòmic””””


Apostant per la sostenibilitat

Empresa dedicada a l’estampació i embotició metàl·lica en fred i a la construcció de matrius (subcontractat)

Principal mercat és el sector de l’automoció, juntament amb el sector d’electrodomèstics i electrònica de consum

Seu a Granollers, uns 60 treballadors

“Pàver des dels seus orígens ha tingut una constant preocupacióper les persones, el medi ambient i les condicions de treball,

seguretat i higiene””””

Actitud proactiva, tractant d’anticipar-se i anar més enllà de la normativa

Posició de lideratge i excel·lència, element competitiu diferencial respecte altres fabricants

Importants certificacions de qualitat i medi ambient


LA INDLA INDLA INDLA INDÚÚÚÚSTRIA RESPECTUOSA AMB EL MEDI AMBIENTSTRIA RESPECTUOSA AMB EL MEDI AMBIENTSTRIA RESPECTUOSA AMB EL MEDI AMBIENTSTRIA RESPECTUOSA AMB EL MEDI AMBIENT

Recursos clau•Excel·lència en

gestió, amb

certificacions de Q.

i Medi Ambient

• Principis i valors de

sostenibilitat (MA,

ètica, compromís

amb les persones,...)

•Know how en

producció i

desenvolupament de

peces

• Instal·lacions i

medis productius

(tecnologia,

maquinària, etc)

Aliats

•Prals. siderúrgiques europees com a proveïdores de matèries primes

Proposta de Valor

• Productes

d’estampació,

embotició metàl·lica

en fred i construcció

de matriu a través

de la configuració

d’un model

d’empresa

sostenible (qualitat,

medi ambient,

gestió dels

RRHH,...)


•Transmissió dels

valors de

sostenibilitat ,

referent a qualitat i

bones pràctiques

social i

mediambientals

Segments de clients

• Líders mundials en

fabricació d’equip

d’automoció

• Empreses nacionals i

internacionals en el

sector del

electrodomèstics i en

electrònica de consum

Activitats clau

•Fabricació en base a criteris de bones pràctiques en la gestió mediambiental i qualitat, lligat a bones pràctiques socials.

• Gestió dels residus (emissions atmosfèriques, residus,...)

•Avalua i revisa periòdicament els indicadors d'excel·lència.

•Actua internament i externament de forma responsable

Canals•Xarxa comercial

•Compartició

d’informació amb

clients a través del

software

Estructura de costos•Matèries primeres

•Inversions i manteniment d'instal·lacions, tecnologia i maquinària

Principals fonts d’ingressos•El flux d'ingressos principal prové de les seves vendes en el mercat nacional i internacional

Apostant per la sostenibilitat


Lliçons apreses d’aquest model de negoci

Cada cop més les normatives a nivell Europeu i Estatal, aixícom el mercat, son més exigents amb que les empreses siguin més sostenibles;

→ La vostra empresa és eco eficient?

“Plantegeu-vos la possibilitat d'oferir un valor diferencial

incorporant “conceptes verds” als productes, processos,

tecnologies,... Sent més eficients, generant menys

residus o consumint menys recursos”.

“Amb la configuració d’un MdN sostenible s‘aconsegueix

una major fidelització de tots els grups d’interès (clients,

proveïdors, treballadors,...) amb que l’empresa té relació”


Aprofitant lAprofitant lAprofitant lAprofitant l’ú’ú’ú’ús de les TIC:s de les TIC:s de les TIC:s de les TIC:

Incorporant les tecnologies de la informació i la comunicació, com eines:

→ per arribar a nous clients i coneixe’ls millor,

→ interactuar amb ells de manera més continuada, ràpida i precís

→ personalitzar els nostres missatges i serveis,

→ respondre immediatament a les demandes i suggeriments,

→ simplificar l’operativa comercial i de distribució, i

→Etc,....

INFRAESTRUCTURES I CAPACITATS-COM

Aprofitant l’ús de les TIC

Solucions de lloguer de cotxe amb conductor (viatges de negocis a nivell internacional)

14 treballadors (2.000 xofers)

Centre operatiu a St. Cugat. Gestiona les reserves i fa el seguiment de tots els serveis

Suport tecnològic avançat

“Drivania gràcies al desenvolupament d’eines de software avançat es

capaç de crear pressupostos i confirmar serveis en dècimes de segon”

Permet a dissenyar una ruta a mida per l’usuari qualsevol lloc del món en < 2 minuts

Obtenint un import exacte i pagant el servei virtualment. Servei a més de 450 ciutats

Sistema de seguiment online en temps real del servei

Cotxes de luxe

24x365

INFRAESTRUCTURES I CAPACITATS- COM

EL TAXI DE LUXEEL TAXI DE LUXEEL TAXI DE LUXEEL TAXI DE LUXE

Aprofitant l’ús de les TIC

Recursos clau

Pilars:

-RootOne:

seguiment reserves

i serves des de

Sant Cugat

-Software Route

Box: càlcul del preu

del servei en base a

una sèrie de

variables.

•Capacitat de

coordinació,

flexibilitat, agilitat i

eficiència des del

centre operatiu

Aliats•Xarxa de conductors professionals autònoms amb vehicle d’alta gama, discrets, de confiança i parlen idiomes.

Proposta de Valor

•Serveis

discrecional de

transport privat amb

xofer professional

amb elevades

presentacions

(puntualitat,

fiabilitat, qualitat i

confidencialitat)

Relació amb clients• Flexibilitat per canvis i

reserves d’última hora

•Servei 24x7

•Disponibilitat immediata a

més de 450 ciutats

•Provisió de serveis

auxiliars: guies, intèrprets,..

•Programa Drivania Time;

recompensa als clients amb

punts intercanviables per

regals d’oci.

•Els conductors són

interlocutors directes

Segments de clients

• Persones que

necessiten d’un

servei de transport

ràpid, d’alta gamma,

que el permeti

optimitzar al màxim

el seu temps:

� Empreses i

professionals

� Particulars

� Col·lectius

Activitats clau

• Desenvolupament de noves eines informàtiques per optimitzar la prestaciódel servei

• Gestionar la plataforma online (peticions, canvis,...)

•Seleccionar, monitoritzar, coordinar rutes.

•Seguiment permanent del client. Canals

•Contractació de servei a

través d'Internet, mail o

telèfon

Estructura de costos•Inversions en software/tecnologia

•Manteniment de la xarxa de conductors a nivell internacional

Principals fonts d’ingressos•Ingressos per la prestació del servei: preus tancats a tots els

destins

INFRAESTRUCTURES I CAPACITATS- COM

Lliçons apreses d’aquest Model de Negoci

Analitzeu, identifiqueu, descobriu les capacitats presents en lavostra empresa, poden ser una font d’innovació, sovint desaprofitada.

→Quins són els recursos tecnològics que disposa la vostra empresa?

→Esteu alerta dels avenços tecnològics?

→Sabeu que podeu aprofitar noves eines i aplicacions per millorarla seva gestió interna?

“El desenvolupament de les TIC ha provocat importants

canvis amb grans efectes sobre la competitivitat en les

empreses de serveis. No només a nivell de canal sinó

també com un recurs clau en el desenvolupament diari

de l’empresa”

“Els sectors tradicionals de serveis es virtualitzen”

DISSENYA EL TEU MODEL DE

NEGOCI

COM?

QUÈ?

QUANT?

QUI?

TENIM UNA EINA..., COM LA UTILITZEM?

Com genero ingressos? Com financem la

meva activitat?

Quins costos

suposen la meva

activitat?

Recursos clau

Quins recursos clau disposo per crear i oferir valor?

Aliats

Qui forma part de la meva xarxa d’aliats?

Proposta de Valor

Quin valor desitjo crear i oferir als meus clients?

Per què em triaran?

Per què el mercat els percebrà com a diferents?


Com em relaciono amb els meus clients?Quina relació és millor?

Segments de clients

Qui son els meus clients?A qui volem crear valor?

Activitats clau

A través de quines activitats genero valor?

Canals

A través de quins canals de distribució fem arribar la nostra proposta de valor?Quins funcionen millor?

Estructura de costos Principals fonts d’ingressos


1. Dibuixeu el vostre MdN (dibuixeu el gràfic amb les 9 caixes, rotuladorgruixut, post-it i formeu un grup heterogeni de persones)

– Feu-ho pel nou negoci que voleu emprendre (diferents opcions)– Per cada proposta de valor que la vostra empresa traslladarà al mercat– Un MdN per cada unitat de negoci


2. Analitzeu el MdN– Encaixen les peces del vostre model de negoci?

– En falta alguna?

3. Comprengueu el vostre MdN (adopteu diferents punts de vista, per exemple, de la pròpia empresa i des del client)

3.1 Què diuen els nostres clients? Què veuen, que pensen i que senten sobre nosaltres?

3.2 Realitzi un DAFO del MdN: quins són els meus punt forts i dèbils?

4. Compareu el MdN en el temps– Com ha evolucionat el vostre MdN?

– S’ha ressentit la coherència del MdN amb les decisions preses?

– Quin seria el MdN desitjat?

5. Compartiu el MdN (llenguatge comú)

6. Experimenteu i jugueu amb el MdN. –Jugueu posant o traient determinats elements del MdN, així veiem l’impacte global de modificar un o altre element!!

–Quina combinació s’ajustaria millor als nostres objectius com empresa?

–Quins costos i riscos s’assumiran amb aquesta combinació?–Quina combinació té més barreres per ser copiada?


7. Ajusteu el MdN–Un cop sabeu el vostre MdN, pregunteu-vos “I si...?” . D’aquesta manera obtindreu preguntes provocadores de difícil resposta o altres que només necessiten un nou MdN per fer-se realitat. => Generem noves idees

8. Competiu amb el vostre MdN– Resultaria fàcil que algun imités el vostre MdN?

– Quines peces he d’ajustar per blindar el meu MdN?

– On són els punts dèbils dels meus competidors?


9. Reforceu el MdN. Mercat.– Identifiqueu quines peces del MdN són les més sensibles a

possibles canvis que es puguin produir en l’entorn (mercat, competència, consumidor,...).

10. Aprengueu d’altres MdN– Que fa que aquesta empresa sigui una organització d’èxit o

referència?– Encaixen les peces de forma coherent?– Aprengueu quelcom del seu MdN


� www.businessmodelgeneration.com� www.businessmodelhub.com� www.businessmodelalchemist.com� www.bmdesigner.com� www.xplane.com� Generació de Models de Negoci. A Osterwalder. Deusto

Per saberPer saberPer saberPer saber----ne mne mne mne méééés....s....s....s....

www.acc10.cat

Pau VirtudesGestor de Projectes d’Estratègia

T. 93 567 49 [email protected]

ACC1Ó A BARCELONA

Passeig de Gràcia, 12908008 Barcelona

Servei d’orientació a l’empresa902 62 77 [email protected]

ACC1Ó A CATALUNYA

Comarques CentralsTel. 938 777 [email protected]

GironaTel. 972 940 [email protected]

TarragonaTel. 977 251 [email protected]

Terres de l’EbreTel. 977 449 [email protected]

LleidaTel. 973 728 [email protected]

com dissenyar i innovar el teu model de negoci

Documents