coloso de la industria
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Trabajo de la cátedra Teoria de la Oganizacion realizado por alumnos de la Universidad F.A.S.T.A. Bariloche analizando el grupo Techint. Autores: Arrondo, Julio Luciano; Blasquiz, Gaston; Cormack, Martin; Morón, SantiagoTRANSCRIPT
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Coloso de la
Industria
Arrondo, Julio Luciano
Blasquiz, Gastón
Cormack, Martín
Morón, Santiago
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Steve Jobs
(1955-2011)
“…Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones
who do.”
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Prólogo
La lectura de este interesante trabajo referido a una de las
empresas más modernas y exitosas del mundo, nos conduce
naturalmente a una serie de reflexiones que la conectan con el
pasado, presente y futuro.
Moral y economía Aún cuando la economía y la disciplina moral, cada cual en su
ámbito tienen principios propios, es erróneo pensar que están
distanciadas entre sí. Su relación es intrínseca y necesaria.
El objeto de la economía es la formación de la riqueza y su
incremento progresivo en términos no sólo cuantitativos, sino
cualitativos: todo lo cual es moralmente correcto si está
orientado al desarrollo global y solidario del hombre y la
sociedad en la que vive y trabaja.
Iniciativa privada y empresa Es difícil negar la necesidad de la libertad de la persona en el
campo económico. Es este un valor fundamental y un derecho
inalienable que hay que promover y tutelar. Cada uno tiene el
derecho de la iniciativa económica y usar su talento para
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recoger sus propios frutos. Esta enseñanza pone en guardia
contra las consecuencias negativas que derivan de la restricción
o de la negación del derecho de iniciativa económica. La
negación de este derecho en procura de una “igualdad” de
todos en la sociedad reduce o destruye la subjetividad creativa
del ciudadano.
El Estado tiene la obligación moral de imponer vínculos
restrictivos sólo en orden a las incompatibilidades entre la
persecución del bien común y el tipo de actividad puesta en
marcha, o sus modalidades de desarrollo.
La acción del Estado La acción del Estado y de los demás poderes públicos debe
conformarse al principio de subsidiariedad y crear situaciones
favorables al libre ejercicio de la actividad económica. Debe
también inspirarse en el principio de solidaridad y establecer
los límites a la autonomía de las partes para defender al más
débil.
La tarea fundamental del Estado en el ámbito económico es
definir un marco jurídico apto para regular las relaciones
económicas.
La actividad, sobre todo en un contexto de libre mercado no
puede desarrollarse en un vacío o anarquía institucional,
jurídica y política. Supone por el contrario una seguridad que
garantiza la libertad individual y la propiedad; además de un
sistema monetario estable y servicios públicos eficientes. No
debe ocasionar un menoscabo o daño en las diversas
actividades del mercado, cuyo desarrollo debe permanecer libre
de superestructuras y constricciones autoritarias o, peor aún,
totalitarias.
El libre mercado puede proporcionar efectos benéficos a la
colectividad solamente en presencia de una organización del
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Estado, que defina y oriente la dirección del desarrollo
económico cuyo objetivo final es promover el bien común.
La empresa Uno de los cuerpos intermedios que modernamente ejercen el
papel decisivo en el ordenamiento económico de cualquier país
es la empresa. El trabajador, el técnico, el administrador y aún
el mismo dueño del capital entran en una organización a la cual
sirven y de la cual se sirven para satisfacer sus necesidades
personales y familiares.
Y como la figura del empresario es emblemática creemos
oportuno recordar las palabras de Juan Pablo II dirigidas a
estos en el Luna Park de Buenos Aires el 10 de Abril de 1987:
(…) el grado de bienestar del que goza parte de la sociedad
sería imposible sin la figura del empresario, cuya función
consiste en organizar el trabajo humano y los bienes de
producción para dar lugar a los bienes y servicios (…) la
empresa está llamada a realizar bajo vuestro impulso, una
función social – que es profundamente ética –: la de contribuir
al perfeccionamiento del hombre, sin ninguna discriminación
(…) Para hacer frente a esta responsabilidad, tenéis a vuestra
disposición un elemento poderoso: la empresa. En ella
empresarios, dirigentes y obreros cooperan en una obra
común.
Hoy es corriente hablar de “brecha tecnológica” que separa a
los pueblos del norte de los del sur. Más bien habría que hablar
de una brecha de dirección o gestión empresaria. La prédica
marxista en Latinoamérica ha logrado masificar la idea de que
el beneficio empresario es siempre un robo. En consecuencia
el mismo está en “pecado”. No hay ganancia lícita ni moral.
Esta prédica – entre otras – desalienta la producción y gestiona
naturalmente la fuga de capitales anulando la posibilidad de
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salir de la pobreza y el estancamiento. Por otro lado alienta la
prédica de los distribucionistas que creen que el problema de
estos pueblos es, de “mera distribución” y no de mayor
producción.
Sostenemos como deseable la empresa comunitaria y
personalista es decir el modelo o concepción de la ética natural.
Que gira en torno a la persona humana, sujeto, principio y fin
de todas las instituciones.
En este orden, se sostiene como indeseable uno de los seudo-
principios de la empresa que citamos y que consiste en la
“cogestión”; este sistema pretende impulsar un tipo de empresa
en la que los obreros tengan una función de codecisión junto a
los empresarios o dueños de los medios de producción.
Hubo y hay quienes sostienen que por el solo hecho del ingreso
de un obrero en una empresa, tiene, ipso facto, derecho a
administrar y co-dirigir la producción. El propietario de los
medios de producción permanece dueño de las decisiones
económicas. El derecho natural de la propiedad privada
connota el de administrar los bienes poseídos. No se ve en que
se apoyaría el título de los obreros para reclamar la co-
administración como un derecho natural. Más bien se ha de
interpretar como un avance orientado a prácticas perimidas del
comunismo (no aplicadas ni en Rusia) que postula la supresión
de la propiedad privada. Estos efectos generalizados
producirían en cualquier país una catástrofe económica tal cual
la URSS en 1989.
“El derecho de propiedad privada es la capacidad jurídica,
individual o grupal, para tener, usar y disponer como propia,
con exclusividad, sometida a las restricciones y límites que
exijan el bien común y el destino universal de los bienes”
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Empresas públicas Hemos dicho que el Estado debe cumplir la función subsidiaria
de la producción y prestación de servicios. El principio es que
esta actividad debe quedar en manos de la actividad privada.
Solamente se admite la intervención directa del Estado cuando
la actividad económica implicada y su envergadura escapan a
las posibilidades de los privados o, de estar en manos de estos
produciría un serio trastorno al bien común y el orden público.
Nuestra época registra una creciente ampliación de la
propiedad del Estado y de las instituciones públicas. La causa
– a veces – hay que buscarla en que el bien común exige hoy
de la autoridad pública el cumplimiento de una serie de
funciones. Sin embargo, también en esta materia ha de
observarse íntegramente el principio de la función subsidiaria,
según la cual la ampliación de la propiedad del Estado sólo es
lícita cuando lo exija una manifiesta u objetiva necesidad del
bien común, y se excluye el peligro de que la propiedad
privada se reduzca en exceso a lo que sería peor, se la
suprimiera completamente.
Varios son los inconvenientes de la injerencia estatal en la
actividad privada: a) la empresa privada carece del vuelo
creador del empresario; al frente de ella se hallan funcionarios
que responden, la mayoría de las veces, a planes políticos
(muchas veces dudosos en función al bien común) y no a
objetivos de la producción; b) al faltarle dinamismo, la empresa
estatal tiende a burocratizarse; no hay riesgo porque el dueño –
es decir el Estado – cubriría el déficit mediante cualquier
subterfugio incorrecto; c) el gasto público se incrementa hasta
límites intolerables produciendo luego grandes perjuicios a
todo el organismo social.
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Final y conclusiones Todos los aspectos desarrollados (entre tantos otros)
caracterizan la pujante empresa descripta en el presente trabajo.
Incluso – lamentablemente – la relación inapropiada y obscena
con el Estado, lograda mediante una práctica obsoleta (como la
confiscación de la propiedad privada) que avergüenza la
gestión de una Nación más cerca de reiterar otra vez en nuestra
triste historia económica un rotundo fracaso.
Carlos Feroglio
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Introducción
Techint es uno de los grupos empresariales más importantes
del mundo, con proyectos y sedes en todos los continentes.
Llegar a este punto no fue una tarea fácil, por lo contrario, se
fue gestando a través de los años mediante esfuerzo, duro
trabajo y sobre todo planificación. Lo que esta entrega pretende
es analizar al Grupo y su funcionamiento a través de una de sus
empresas más importantes llamada “Ternium”.
Su fundador se llamaba Agostino Rocca, ingeniero italiano que
hizo sus primeras armas en la industria del acero trabajando
para un organismo del estado italiano llamado IRI (Instituto per
la Ricostruzione Industriale), la cual formaba parte del
gobierno italiano fascista.
Pasados los años, Rocca decide mudarse a la Argentina en
búsqueda de un mejor futuro, fundando previamente el grupo
“Compagnia Técnica Internatzionale”, la cual produciría,
mayormente tubos de acero.
Durante las décadas del 50 y del 60, la empresa, ya rebautizada
Techint, comienza a operar en México, así como también,
instala una planta en Ensenada.
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Durante los años venideros el grupo siguió creciendo
sistemáticamente hasta que en la década del 90, durante el
gobierno del ex presidente Menem y dentro de una política
privatizadora feroz, se adquiere la empresa “Somisa”, la cual
en ese entonces era una de las fábricas de siderurgia más
importante en la Argentina, cambiándole el nombre a
“Siderar”.
En los años siguientes, el crecimiento del grupo fue meteórico,
llegando a contratar un número record de 60.000 empleados
repartidos entre todas las empresas que lo conformaban, las
cuales superaban mas de 100.
Tanto la historia lejana del grupo como la más reciente nos
marca una tendencia muy importante que no podemos dejar de
lado y que en líneas posteriores analizaremos con mayor
detalle y es la relación de prácticamente la mayoría de sus
decisiones con los vínculos políticos que el grupo a lo largo de
los años fue cultivando, situación que no fue siempre
favorable.
En el año 2010 el gobierno Argentino, debido a la estatización
de las AFJP, adquirió el 25,97% de las acciones del grupo
Techint, específicamente de su empresa Siderar.
Hoy en día, el grupo Techint propone valores que impulsan el
desarrollo de las zonas en las cuales sus empresas están
instaladas, así como también una constante búsqueda por una
mayor y mejor tecnología en sus aplicaciones ambientales.
Hoy en día, el grupo cuenta con más de 49.000 empleados,
posee su sede central en Holanda, más precisamente en la
ciudad de Luxemburgo, sus ingresos están calculados en
alrededor de 18.000 millones de dólares al año, y sus empresas
están distribuidas con sedes principales y secundarias por más
de 100 países, entre otras de sus acciones comerciales,
debemos resaltar su cotización en bolsa.
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Para poder llevar a cabo una lectura del comportamiento del
grupo “Techint”, tomamos como modelo a la empresa
“Ternium”
Ternium es una empresa líder en la producción del acero en
Latinoamérica. Fabrica y produce un amplio rango de
productos finales y derivados del acero con gran utilidad tanto
en la construcción como en la producción de bienes tales como
autos.
La empresa también produce cañerías utilizadas en redes de
oleoductos en una gran parte del territorio tanto nacional como
internacional.
Ternium tiene sedes en Argentina, Colombia, México,
Guatemala, Estados Unidos, así como también una gran red de
centros de distribución a lo largo de toda Latinoamérica. Su
producción anual es de aproximadamente 10.000 de toneladas
de productos hechos con acero y emplea a más de 15.500
empleados.
La dirección y administración de la Sociedad está a cargo de un
Directorio formado por un mínimo de once y un máximo de
veinte Directores Titulares de acuerdo al Estatuto.
El gerenciamiento de la Sociedad está a cargo de un director
general, que dirige un equipo de nueve directores ejecutivos y
trece gerentes con responsabilidad específica sobre diferentes
áreas dependiendo de los directores ejecutivos.
Las decisiones operativas son tomadas por la dirección general
con su equipo de directores ejecutivos antes mencionado.
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Las decisiones de tipo estratégico o aquéllas inherentes al
órgano de administración de la Sociedad, son sometidas a la
aprobación del Directorio
Misión:
“Creamos valor con nuestros clientes, mejorando la
competitividad y productividad conjunta, a través de una base
industrial y tecnológica de alta eficiencia y una red comercial
global.”
Visión:
“Ser la empresa siderurgica líder en América, comprometida
con el desarrollo de sus clientes, a la vanguardia en parámetros
industriales y destacada por la excelencia de sus recursos
humanos”
Valores:
Compromiso con el desarrollo de nuestros clientes
Creación de valor para nuestros accionistas
Cultura técnica, vocación industrial y visión de largo plazo
Arraigo local, visión global
Transparencia en la gestión
Profesionalismo, compromiso y tenacidad
Excelencia y desarrollo de los recursos humanos
Cuidado de la seguridad y condiciones de trabajo
Compromiso con nuestras comunidades
Cuidado del medio ambiente.
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Hacia el año 1936, comienzan las actividades del grupo
relacionadas con el acero. Estas van incrementándose al pasar
los años, llegando a tener en la década del 70 varias plantas
productoras de gran magnitud.
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De la década del 80 hasta la década del 90, el grupo sigue
incorporando plantas en distintos puntos del país. En el año
2005 nace Ternium, llegando en corto plazo a cotizar en la
bolsa de comercio de Nueva York.
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Relación con el contexto
Análisis del contexto
Subcontexto Económico:
Moneda Extranjera: Es una variable a tener en cuenta debido a
que estamos hablando de una empresa que desempeña sus
actividades en distintos países del mundo.
Inestabilidad Económica: Tanto en Argentina como en el resto
de los países donde la organización participa esta situación
afecta en sentido negativo, las actividades de la empresa
pueden sufrir los embates propios de una economía inestable,
con lo cual se hace muy difícil e inexacto la proyección.
Sueldos de los empleados: Se determinan a través de los
convenios o acuerdos con los distintos gremios.
Precios de las Materias Primas: Área clave dentro de la cadena
de valor, afectando principalmente el abastecimiento y al
precio final de la producción. Al ser la empresa dueña de la
materia prima facilita el abastecimiento y el manejo del precio.
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Inflación: El IIF (Instituto de Finanzas Internacionales), que
agrupa a los principales bancos del mundo, relevó en un
informe que la Argentina presentaría una inflación del 25,8%,
frente al 22,9% de 2010. Esto afecta a la organización en el
proceso de fijación de precios, dentro de las distintas etapas de
la cadena de valor, de los productos y subproductos que la
empresa produce.
Situación Económica en los países donde participa: Al tener
unidades productivas en Argentina, Brasil, Colombia, México
y Estados Unidos es importante para la empresa tener en cuenta
la situación económica de esos países dentro de los procesos de
toma de decisiones y la planificación. A su vez, en el caso de
tener intenciones de abrir una nueva unidad productiva en otro
país éste factor resulta de gran importancia.
Subcontexto Tecnológico:
Maquinarias: El uso de las maquinarias en esta empresa resulta
de fundamental importancia ya que no solamente van a ser las
encargadas de realizar el producto, sino que también
manipularan elementos a una alta temperatura. En cuanto la
tecnología sea superior no solamente la calidad del producto
será mejor sino que también se producirá más cantidad en
menor tiempo.
Equipos de Computación: Empleados en el uso de algunas
maquinarias y para funciones administrativas internas.
Internet: Utilizado para la difusión de las actividades de la
organización, alcanzando a una mayor cantidad de potenciales
clientes. Puede ser utilizada como medio de comunicación
interna, así como también administrativamente en el contacto
con agentes externos.
Nuevas Técnicas de construcción: Se deben tener en cuenta
dentro del análisis del contexto debido a que los productos que
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esta empresa comercializa se emplean en gran medida en la
construcción. De ésta forma el conocimiento de las nuevas
técnicas permite desarrollar nuevos productos que respondan a
estas nuevas tendencias.
Subcontexto Político Legal:
Relación con el estado: Luego de que las empresas privadas de
administración de fondos de jubilaciones y pensiones (AFJP)
pasaran a estar en su poder, el Estado obtuvo un porcentaje
importante de las acciones de la empresa, y de esta forma
ejerce una gran influencia sobre la misma. (Ver “Relación con
el Estado”)
Normas de Seguridad e higiene: Sector clave. En especial
debido a que por ser una empresa industrial en donde se
emplean cotidianamente elementos pesados, en altas
temperaturas, etc., se hacen indispensables las medidas de
seguridad. Esta empresa, debido a la seriedad que la caracteriza
en normas de seguridad e higiene, es vista como un ejemplo de
salubridad al momento del trabajo.
Barreras de entrada a otros países: En el caso de querer abrir
una nueva unidad de producción en un país resulta dificultoso,
hay que tener en cuenta cuestiones como, normas de seguridad,
convenios sindicales, etc. Desde otro punto de vista podemos
decir que es positivo en base a que para ingresar al país y ser
competidores de Ternium, deberán responder a las condiciones
técnicas requeridas por el gobierno, de esta manera muchas
empresas cesarán en su interés debido al alto costo.
Subcontexto Socio-Cultural:
Imagen o aceptación en la sociedad: La empresa Ternium,
dentro de sus valores, resalta el arraigo local y la visión global,
de esta manera la empresa no solamente estará insertada
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físicamente en una comunidad sino que también esta
comprometida con los valores y principios morales y culturales
que la determinan, apoyando el desarrollo y la construcción de
un presente y futuro en conjunto.
Cultura Verde y Ecodesarrollo: Se reconoce a nivel mundial
una tendencia hacia las técnicas de desarrollo sustentable y el
empleo de materiales amigables con el medio ambiente, lo cual
es un factor determinante en el futuro de la organización,
básicamente en la elaboración de nuevos productos.
Responsabilidad Social Empresarial: Durante los últimos años
ésta cuestión ha crecido en importancia dentro de las empresas
de la actualidad, ejerciendo cada vez mayor influencia sobre las
mismas.(Ver “Responsabilidad Social Empresarial”).
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Referencias: + + muy favorable, + favorable, - desfavorable y
- - Muy desfavorable
Análisis de la oferta
Ternium se encuentra ubicado en el mercado de la producción
del acero, tanto en bruto como en las diferentes aplicaciones
que puede tener, ya sea para construcción como para laceración
de otros productos, tales como automóviles.
Análisis de las fuerzas competitivas:
Para comprender mejor la visión estratégica que debe tener un
empresario es necesario que se localice por encima de la rueda
operativa, teniendo en cuenta lo que sucede también fuera de la
organización.
Este análisis permitirá al empresario conocer cuales son las
fuerzas que actúan sobre el sector de la producción del acero.
Si las fuerzas competitivas que analizaremos a continuación
juegan a favor del emprendimiento, se podrá decir que el sector
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gozara de alta rentabilidad, es decir que es un sector atractivo.
Por el contrario si las fuerzas competitivas juegan de forma
negativa gozara de baja rentabilidad, es decir que es un sector
poco atractivo.
Referencias: + + muy favorable, + favorable, - desfavorable y
- - Muy desfavorable
En el gráfico previo se puede observar que los competidores
del mercado pueden llegar a tener una influencia significativa
para la empresa, a continuación explicaremos cada uno de
ellos:
Competencia Directa:
Productores de acero: Es la mayor competencia, ya que se trata
del mismo servicio. Es por esto que una empresa que produce
acero, para destacarse se debe diferenciar de los demás en
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forma positiva, ofreciendo nuevos servicios, innovaciones y
mejoras en la calidad del mismo. Esta competencia es
desfavorable, pero su impacto negativo se puede disminuir, a
través de la diferenciación y el marketing. Negativo. (-)
Productores de grafito: El grafito es una aleación tan fuerte
como el acero, liviano como el aluminio y rígida como el
titanio. Se utiliza en los sectores de construcción de alto
rendimiento, pero tiene algo en contra y es su alto costo (-)
Productores de fibra de vidrio: La fibra de vidrio cuenta con
alta resistencia a la tensión, posee propiedades de resistencia al
impacto y compresión, resiste bien altas temperaturas y
absorbe correctamente la humedad, su costo es bajo, pero se
usa solamente como refuerzo en construcciones de acero. (-)
Proveedores:
Poder de negociación: La empresa es productora de la materia
prima que los abastece. En este sentido, Ternium, posee ramas
extractivas de las materias necesarias para la producción del
acero, razón por la cual su poder de negociación es inexistente.
(+)
Clientes:
Poder de negociación: El poder de negociación de los clientes
es medio, ya que generalmente las obras mas importantes de
Ternium están dadas por contratos públicos, por lo cual, para
poder adquirirlas, la empresa debe negociar costos con el
cliente, el cual, generalmente es el estado (+ -)
Integración Vertical: Debido a la naturaleza de los clientes,
estos no representan una amenaza de integración vertical.
Favorable (+)
Competidores Potenciales:
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Productores de aluminio: Mayormente el uso principal de
aluminio tiene aplicaciones en el área de la construcción de
aeronaves, tales como aviones o helicópteros, debido a la
flexibilidad del mismo y sus usos, se ha empezado a usar en la
rama de la construcción, razón por la cual surge como una
alternativa viable al uso del acero (--)
Productores de fibra de cartón: La principal mejora que la fibra
de cartón introduce al mercado son sus bajos costos de
producción, esto es que la materia prima para su producción se
vuelve muy económica, esto, sumado a los avances
tecnológicos que facilitan su aplicabilidad en el mundo de la
construcción hacen que se convierta en un serio competidor
potencial (-)
Barreras de entrada: Habilitaciones del Estado, convenios
con el mismo, maquinarias específicas recurso humano
capacitado, impuestos, inmuebles e instalaciones.
Barreras de salida: Recursos Humanos, despidos.
Maquinarias muy específicas para el rubro y de gran escala.
Inmuebles e Instalaciones. En el caso de empresas que cotizan
en bolsa el procedimiento de salida de mercado más simple y
conveniente es la venta de las acciones.
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Cadena de Valor
Infraestructura: Ternium cuenta con siete plantas productivas
en la Argentina, que se encargan de llevar a cabo el proceso
productivo, desde la materia prima hasta la productos listos
para la venta. De estas vamos a destacar la planta San Nicolás
que es la mas grande, a donde llega la materia prima y
comienza la producción (pellet, carbon mineral, caliza,
dolomita, hierro).
Como Infraestructura también se encuentra la oficina central en
Buenos Aires, donde se producen todos los contactos con los
clientes y se ubica el personal de oficina de la empresa.
Además tenemos que agregar a las minas de las cuales son
dueñas y son explotadas por las empresas Las Encinas y Peña
Colorada.
Recursos Humanos: Ternium posee una amplia planta de
empleados, la cual se caracteriza y destaca por su excelencia y
tenacidad. Los cuales fueron seleccionados por un proyecto de
Jóvenes Profesionales (Ver “Recursos Humanos”) que luego se
convirtieron en Profesionales importantes de las Plantas.
Tecnología: Esta es una de las partes más importantes de la
empresa, ya que es utilizada para cumplir con las normas
requeridas por los productos. Para esto se necesitan requisitos
como pruebas y maquinarias correspondiente a la ultima
tecnología.
Los sistemas de comunicación e información, como
computadoras y celulares, sirven para facilitar los vínculos
entre las diferentes áreas y empleados. Esto facilita el manejo
de la información.
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Abastecimiento: Se basa en la extracción de los minerales en
las diferentes minas al aire libre y subterráneas que Ternium
posee. Las Encinas y Peña Colorada son los encargados de la
explotación, extracción y peletización.
Las compras de las maquinarias de alta tecnología que se
manejan en la empresa son traídas del exterior. Para la
contratación de los empleados hay diferentes programas de
capacitación en distintas universidades, de este modo llegan a
la empresa con un concepto de lo que es la organización (Ver
“Recursos Humanos”). También se realizan capacitaciones
para los empleados de la empresa cuando hay nuevas técnicas o
maquinarias que se debe aprender a usar. En caso de provenir
del exterior se contratan ingenieros específicos para realizar
dichas capacitaciones.
Logística de entrada: La materia prima llega desde las minas en
camiones y es recibida en la planta San Nicolás que es donde
se procesa y pasa a las demás.
Operaciones: Se realizan en las diferentes plantas para obtener
el producto deseado. Las principales operaciones empiezan en
los altos hornos donde se funden la materia prima en San
Nicolás para después ser distribuidas a las demás plantas.
Logística de salida: La forma más frecuente de cobro es a
través de transferencias bancarias. Las ventas se producen en
las oficinas centrales de la empresa que se ubican en diferentes
sitios de Latinoamérica. Donde el cliente puede contactarse vía
telefónica o dirigirse hacia las oficinas. Ternium realiza el
envío a destino debido a que para poder realizarlo se necesita el
transporte adecuado.
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Marketing y Ventas: La empresa tiene clientes frecuentes a los
cuales les envía por mail los catálogos de los nuevos productos
y en el caso de que halla algún pedido especifico, tiene la
opción de solicitarlo y la empresa analizará la situación para
ver su factibilidad. La estrategia de marketing de Ternium se
basa principalmente en las acciones realizadas en Internet.
Servicio: Después de la venta, se encarga de mantener el
contacto con el cliente enviándole folletos con los nuevos
productos o interesándose en sus necesidades, para así poder
satisfacerlas. Otra alternativa es el reemplazo del producto
deficiente.
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Análisis de la demanda.
Matriz actitudinal de la demanda.
La matriz actitudinal de Ternium está caracterizada, como se
ve en el grafico, por una alta participación en el sector de altas
especificaciones y una pequeña en el sector de bajas
especificaciones. En ambos casos la actitud es funcional.
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Funcionamiento Interno
Rueda Operativa.
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Productos o servicios: Ternium es la mayor empresa
siderúrgica de Argentina y la mayor empresa productora de
aceros y derivados de toda Latinoamérica. Sus productos son
concebidos buscando la mejor calidad posible, orientando los
recursos tecnológicos y humanos hacia la satisfacción total del
cliente. Estos productos se utilizan en la industria automotriz,
en la producción de artículos para el hogar o envases para
alimentos. También son utilizados en la construcción, entre
otros usos.
Comercialización: Para la comercialización se apoya en una
red propia de centros de servicios localizados en Argentina, así
como en la estructura comercial de Ternium, con sus oficinas
distribuidas en los principales centros de consumo de
Latinoamérica.
Entrega: La entrega de los productos debe hacerse en medios
de transporte idóneos para cada material transportado, ya que
cualquier alteración climática puede afectar las características
específicas de los productos. Es importante tener en cuenta que
Ternium desarrolla sus actividades a nivel latinoamericano, y
por lo tanto su traslado suele ser de larga distancia.
Cobranza / Ventas: Ternium posee una amplia gama de
oficinas comerciales en toda Latinoamérica donde se realizan
las ventas, donde se le brinda a los potenciales clientes la
información que consideren necesaria y donde se efectúan los
cobros. La modalidad de lo cobros depende del tipo de compra
realizada, todas las actividades de este área están a cargo del
director de administración y finanzas, quien estipula los
distintos medios y formas de pago. La forma más frecuente de
cobro es a través de transferencias bancarias, ya que los montos
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de las ventas suelen ser muy elevados y este medio es el más
seguro.
Pagos: En similitud con el área anterior, los pagos son
evaluados por el Director de Administración y Finanzas, donde
analizan las distintas alternativas al momento de efectuar los
pagos. Los gastos más habituales tienen que ver con la compra
de insumos o materia prima para la producción, los sueldos y
jornales de los empleados de las distintas plantas, impuestos
tales como ingresos brutos, a los debitos y créditos bancarios,
como también a gastos relacionados con la manutención de los
bienes de uso y con el uso de energía.
Financiación: Al ser Ternium una empresa multinacional, tiene
acceso al mercado crediticio a nivel mundial, lo cual le
posibilita acceder a créditos para financiar su actividad.
También hay que tener en cuenta, al ser una empresa muy bien
posicionada en el mercado, posee la posibilidad de emitir
acciones, y con ello conseguir dinero para inversiones
productivas, es una alternativa muy viable.
Compra: Como un complejo siderúrgico altamente integrado
en su cadena de valor, las actividades de extracción de mineral
de hierro en sus propias minas son uno de los primeros
eslabones de la cadena productiva de Ternium.
Las Encinas y Peña Colorada son las dos compañías mineras de
la empresa que representan su fortaleza en la procuración de
minerales de alta calidad para la producción de acero de primer
nivel.
Dos minas a cielo abierto, así como una planta peletizadora y
una mina subterránea comprenden Las Encinas; mientras que
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Peña Colorada está compuesta por una mina a cielo abierto y
una planta peletizadora.
Es a través de estos centros de desarrollo minero localizados en
Jalisco, Colima y Michoacán como avanzan las actividades de
exploración, extracción y peletizado que se proyectan hacia
todas las operaciones industriales de Ternium.
Pero mas allá de la adquisición de la materia prima, hay que
tener en cuenta que los insumos necesarios para la fabricación
de aceros y derivadas, es de difícil adquisición debido a que
muchos provienen del exterior, por lo que deben ser
importados, lo que conlleva una serie de tramites burocráticos
y un alto costo en materia de fletes.
Producción: La producción la ubicamos en las siete plantas de
Ternium en Argentina. Hay cinco plantas en Buenos Aires, una
en Santa Fe y una en San Luís.
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Organigrama. Techint:
Ternium:
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Dentro de este organigrama esquemático de las distintas áreas
que tiene Ternium, podemos observar que la cabeza de la
compañía es el Presidente Ejecutivo, y que a cargo de el están
las distintas áreas, cada uno con un director, y personal a cargo.
En Ternium nos podemos encontrar con 5340 empleados los
cuales se ocupan de diferentes actividades de la empresa.
Enumeraremos desde el más importante o estratégicos hacia los
empleados comunes y operativos. El presidente Ejecutivo,
Daniel Novegil es la cabeza de la empresa. Se encuentra
apoyado por los directores de diferentes sectores:
Administración y Finanzas: En esta área encontramos en mayor
medida profesionales relacionados con la contabilidad y la
administración y ocupan aproximadamente el 15% del total del
personal, siendo esta una de las áreas mas importantes de la
empresa.
Ingeniería y Medio ambiente: Es un área que tiene una gran
relación y comunicación con Calidad y Producto, es el área
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donde más empelados realizan sus actividades, se aproxima a
un 50% de total de los empleados.
Recursos Humanos (Ver “Recursos Humanos”)
General de Planeamiento y Cadena de Abastecimiento: En esta
área desempeñan sus labores aproximadamente un 25% del
total de los empleados.
Sistemas e Información: En esta área se desempeñan por lo
general profesionales del área de computación y sistemas.
Calidad y Producto.
Un 10% de los empleados están distribuidos entre los sectores
de Sistemas e Información y Recursos Humanos.
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Recursos Humanos
"La Administración de Recursos Humanos consiste en la
planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como
también control de técnicas, capaces de promover el
desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización
representa el medio que permite a las personas que colaboran
con ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa
o indirectamente con el trabajo..."
Ternium considera que los recursos humanos son muy
importantes ya que se enfrenta con grandes desafíos que trae
aparejada la posición de liderazgo continental que ejerce. Por
ello, el reclutamiento de talento en centros educativos de
excelencia en sus países de origen, así como los diversos
programas de crecimiento profesional que ha desarrollado,
aseguran la composición de un equipo heterogéneo en
competencias y perspectivas.
La seguridad y la calidad de las condiciones de trabajo son
prioridad en la organización: las actividades de prevención,
formación y análisis de incidentes y accidentes son parte de las
responsabilidades de sus dirigentes.
Para Ternium, la competitividad de las empresas se define por
la calidad de sus recursos humanos. Por ello, el esquema de
37
trabajo amplía las posibilidades laborales y de desarrollo de sus
empleados.
Funciones:
Este departamento es el responsable de llevar a cabo un gran
número de funciones, entre ellas:
Reclutamiento de Personal: Ternium desarrolló una serie de
programas que permiten la captación de jóvenes profesionales:
Estudiantes:
Prácticas profesionales: Esta experiencia consiste en que
el estudiante, mediante un plan de trabajo, desarrolle
actividades diarias relacionadas con su posible futuro
trabajo, además de desarrollar un trabajo autónomo, bajo
la supervisión de un tutor.
Los practicantes cuentan, además, con apoyo formativo,
entrenamientos en seguridad, visitas guiadas a las plantas,
auto evaluación y evaluación de su performance, jornadas
donde los tutores y docentes universitarios reflexionan
grupalmente sobre la experiencia, además de un informe
final que se comparte posteriormente con la universidad.
El esquema prevé la asignación de una beca y en algunos
casos permite acreditar requerimientos o materias del
plan de estudios o ser válido como proyecto final o tesis
en algunas casas de estudio que cuentan con esta
acreditación académica.
Modalidades:
Especiales (PRE): Se asignan durante cualquier época del
año. Su horario puede definirse con la flexibilidad
necesaria para facilitar el vínculo académico-laboral de
38
alumnos que por su radicación o dedicación al estudio no
pueden realizar una práctica ordinaria o de verano.
De verano (PRV): Pueden ser de tiempo parcial o
completo y se llevan a cabo en el receso académico. Van
dirigidas a los jóvenes que dan prioridad a sus estudios
durante el resto del año o bien a quienes radican en
localidades lejanas a las plantas de Ternium.
Ordinarias (PRO): Se desarrollan acompañando los
semestres escolares. Pueden ser de medio tiempo o de
tiempo completo y estar o no incluidas dentro de los
requisitos de experiencia establecidos por varias
universidades.
Roberto Rocca Education Program: Otorga becas de
grado para estudios en distintas universidades del país y
becas de postgrado para estudios doctorales en el
extranjero. Éstas son destinadas a estudiantes
universitarios y graduados en ciertas especialidades de
Ingeniería y Ciencias Aplicadas.
Egresados:
Jóvenes técnicos: El objetivo del Programa de
Fortalecimiento de la Escuela Técnica es promover la
formación integral y el desarrollo de alumnos, docentes y
directivos.
Está dirigido principalmente a jóvenes de hasta 25 años
de edad con carreras técnicas en Mecatrónica,
Electromecánica, Electrónica Industrial, Máquinas,
Herramientas, Metalurgia, Mantenimiento en Sistemas
Electrónicos y Metalmecánica.
Jóvenes profesionales: Durante los dos años de duración,
la empresa proporciona a los jóvenes participantes
herramientas básicas de gestión para su integración a la
vida profesional y laboral. En el primer año, según sea su
39
especialidad, el Joven Profesional (JP) tiene una
asignación directa en las plantas industriales, en las que
rota semestralmente en dos sectores distintos, con al
menos dos meses de experiencia en los turnos de
producción. Desde el segundo año, el JP es asignado a
una posición vacante de acuerdo con su profesión, perfil e
intereses.
Al inicio de cada semestre se define un plan de trabajo
que incluye una asignación en las tareas cotidianas de su
profesión en el sector y la realización de un proyecto
profesional autónomo donde podrá ensayar su capacidad
de management profesional. Un proceso de evaluación
semestral le permite compartir con sus jefes los logros de
su gestión y de su trabajo.
Los participantes cursan a través del Aula Virtual
Ternium, seminarios trimestrales de una semana. En éstos
conocen los procesos de la empresa, adquieren
herramientas de gestión, que después deben aplicar a la
realidad de sus trabajos en grupos virtuales interpaíses, y
donde comparten las experiencias de los principales
responsables de Ternium en “bloques” de coaching
directivo.
Profesionales jóvenes: Este plan acompaña al profesional
durante este período, con la intención de que se consolide
como un Senior de su profesión, desarrollando sus
competencias personales, sociales, tecnológicas, de
gestión operativa y de negocios.
Vinculo académico:
Trabajos aplicados a la empresa: Fomentan que los
alumnos de maestría y postgrado, especialmente de
Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electrónica o Química,
40
puedan realizar sus trabajos de aplicación en temas
concretos de la realidad industrial. El apoyo consiste en el
ofrecimiento de un menú de temáticas a investigar en la
empresa, la asesoría de tutores internos y una aportación
económica a la cátedra para los recursos que pudiera
requerir el proyecto, como bibliografía, movilidad,
viáticos, entre otros.
Intercambio de catedráticos: Ternium promueve
intercambios de profesores entre las universidades
localizadas en las naciones donde tiene operaciones. Esto
se hace mediante financiamiento de gastos de viaje,
alojamiento y viáticos de los catedráticos durante un
semestre para desarrollar actividades docentes y de
investigación en una institución elegida.
Visitas guiadas a plantas: Ternium cuenta con un
programa permanente de visitas a sus centros productivos
para estudiantes, docentes y directivos de las
universidades con el fin de que puedan conocer las
plantas e instalaciones industriales.
Conferencias y prestaciones técnicas: A través de estas
presentaciones, Ternium ofrece a las universidades y
cátedras compartir logros o experiencias relevantes de su
gestión en las distintas áreas profesionales.
Evaluación de Desempeño: El procedimiento para evaluar el
personal se denomina evaluación de desempeño y,
generalmente, se elabora a partir de programas formales de
evaluación, basados en una cantidad razonable de
informaciones respecto a los empleados y a su desempeño en el
cargo.
41
Su función es estimular o buscar el valor, la excelencia y las
cualidades de alguna persona. Medir el desempeño del
individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.
Compensación: Está dada por el salario. Su función es dar una
remuneración (adecuada por el servicio prestado) en valor
monetario, al empleado.
Beneficios Sociales: Son aquellas facilidades, comodidades,
ventajas y servicios que las empresas ofrecen a sus empleados.
Su función es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de
un nivel satisfactorio de moral y productividad, así como
también, ahorrarles esfuerzos y preocupaciones a sus
empleados. Por ello es que se desarrollaron distintos programas
destinados al personal y familias con foco en la educación y la
integración. Como por ejemplo:
Programa de becas: En el año 2010 se entregaron, junto
con la Fundación Hermanos Rocca, 219 debas al merito
educativo para hijos y dependientes del personal que se
encuentran cursando el colegio secundario o la
universidad.
Colonias y campamentos: Este programa esta destinado
para los hijos del personal, tanto en verano como en
invierno. También se incluye la colonia para niños con
necesidades especiales.
Programa de visitas: Destinado a familiares y amigos del
personal, donde pueden visitar las diferentes plantas que
posee la compañía.
Higiene y Seguridad: Constituyen dos actividades
estrechamente relacionadas, orientadas a garantizar
condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de
42
mantener cierto nivel de salud de los empleados. Reforzando
esta idea Ternium posee una serie de principios que aplica en
todas sus áreas (se anexan los principios de seguridad e
higiene). También cabe destacar que dentro del programa de
prevención sanitaria se siguió con los exámenes médicos
regulares a todo el personal, se continuo con las campañas de
vacunación antigripal y se mantuvieron los acuerdos con
distintos gimnasios, en distintas localidades, para facilitar el
acceso del personal a la actividad física.
Entrenamiento y Desarrollo: Es el área que se encarga de
capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de la
empresa, así como también se encarga de suministrar a sus
empleados los programas que enriquecen su desempeño
laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad de la
empresa. Por ello, es que Ternium invirtió 174.000
horas/hombre en programas de formación (aproximadamente
30 horas/empleado) durante 2010 en distintos programas:
Jóvenes Profesionales.
Transformar FC: Este es un programa que tiene como
objetivo crear una base de conocimientos actualizados
sobre los procesos centrales que realiza la empresa.
Transformar DC: Se encuentra enfocado en la
capacitación de operarios y supervisores.
Plan de Formación para el Rol Supervisor: Cuenta con
siete temáticas relacionadas con los recursos humanos y
gestión, aplicables a la tarea que desempeñan los
supervisores. También cuenta con cursos a medida,
dependiendo de las diferentes especializaciones de
operarios, técnicos y supervisores.
Polimodal para Adultos: Este es un programa que, junto
con la Fundación Fray Luis Beltran, intenta apoyar a los
43
empleados que tengan interés en concluir con sus
estudios secundarios.
Diplomado en Gestión de Proyectos: Este programa esta
diseñado en conjuntos con el Instituto Tecnológico de
Buenos Aires, para fortalecer la capacidad de gestión de
la empresa y la resolución de los proyectos de inversión.
Relaciones Laborales: Se basa en la política de la organización,
frente a los sindicatos, tomados como representantes de los
anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su
objetivo es resolver el conflicto entre capital y trabajo mediante
una negociación política inteligente.
Flujo de personal
Por política de la compañía el flujo de empleados se genera
desde la base. Ternium no contrata gerentes ni directores del
mercado, sino que ascienden desde el programa “Jóvenes
Profesionales”.
En Venezuela, por ejemplo, cuando Techint llegó a Puerto
Ordaz en Guyana, no había empresas con la tecnología de la
empresa, por lo tanto faltaban personas capacitadas. En 1998
arrancó el Plan Jóvenes Profesionales, con una rotación muy
alta porque la empresa no era muy conocida entre la gente y,
con el nivel de formación que adquirían el Plan JP, enseguida
los captaba la competencia. Pero hoy, todos los cuerpos
gerenciales de Venezuela son ex JP.
Retención y entusiasmo
Dos temas que preocupan son la retención y el entusiasmo
interno.
44
Por lo tanto la Dirección de RRHH está realizando algunas
innovaciones en esta materia con algunos proyectos a
desarrollar durante 2011:
Otorgar más transparencia en las oportunidades futuras. A
través de la creación de un Comité de Oportunidades, ya que
todos los postulantes internos a las vacantes son analizados por
un comité evaluador formado por 4 directores.
A través del plan de comunicación, hablar con aquellos que
tienen potencial y resaltar sus cualidades con el fin de
motivarlos.
Pautas de conducta:
Cumplimiento de Leyes: Si hubiera algún acto u omisión que
pudiera originar responsabilidad jurídica para la organización
debería ser consultado con un superior.
Información y decisiones: La información debe ser precisa y
aproximada a la realidad y las decisiones deben ser
transparentes. Las mismas deben estar aprobadas por el nivel
jerárquico adecuado y deben estar correctamente analizados los
riesgos que implican, dejando registro de sus fundamentos. Por
otra parte en caso de que alguien tenga que tomar una decisión
no programada o sobre un tema desconocido siempre debe
primar el interés general de la empresa por sobre el personal de
los empleados.
Conflicto de intereses: En caso de que surja un conflicto
desconocido entre un empleado y un tercero (proveedores,
clientes, etc) debe ser divulgado para la búsqueda de la mejor
solución posible.
45
Toda conducta donde el empleado intenta obtener un provecho
personal que pudiera ocasionar un daño a la empresa se
considera contrario al código de conducta.
Obsequios y atenciones especiales: No se pueden dar ni recibir
porque comprometen a la organización y dan lugar a conductas
deshonestas.
Uso de activos: Deben ser usados con prudencia y
responsabilidad, empleados en orden al beneficio de la empresa
y sus fines preestablecidos. Cualquier tipo de negligencia en su
manejo se interpretara como un delito.
Seguridad de la información de la empresa: El acceso a la
información es limitado al personal autorizado y debe estar
protegida de su indebida divulgación.
El ambiente de trabajo debe desarrollarse en un contexto de
respeto, colaboración y cooperación, libre de todo tipo de
discriminación.
Fuente: Código de conducta de Ternium.
http://www.ternium.com/sp/inversionistas/files/cconducta-
tx.pdf
46
Responsabilidad Social
Empresarial
La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) hace referencia
al concepto y la práctica sobre cómo la empresa se relaciona e
impacta en la sociedad. También se vincula con cómo la
sociedad y las expectativas sociales afectan a la empresa.
Se sostiene que las empresas tienen una responsabilidad moral
hacia la sociedad; como agentes morales y humanos y pueden
ser considerados moralmente responsables de sus acciones. Al
mismo tiempo, se argumenta que la empresa tiene un contrato
social formal con la sociedad a la que pertenece y ese contrato
debe ser cumplido.
La definición de Desarrollo Sustentable es ampliamente
aceptada en múltiples disciplinas, teorías y prácticas. Se
entiende como el desarrollo que satisface las necesidades
actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones
venideras para atender a sus necesidades futuras: la empresa
tiene la responsabilidad de asegurar que sus actividades sean
ecológicamente sostenibles.
47
Pero la RSE de Techint no solamente esta apuntada al aspecto
ecológico y a la preservación del medioambiente, sino que
también hay una desarrollo interno que hace que los empleados
de la organización no solamente tengan una patrón de conducta
interno, sino que al momento de interactuar con la sociedad
sean “delegados” de la firma. En las palabras del director
general de Ternium, Guillermo Noriega, se puede resumir este
concepto: “Nuestro Plan Estratégico de Acción Comunitaria
focalizado en Campana–Zárate tiene algunas características
particulares. Lo diseñamos y repensamos anualmente en
función de las necesidades, evitamos el asistencialismo,
generamos una red de alianzas, aplicamos a la gestión
comunitaria las mismas pautas de racionalidad que aplicamos
a la empresa, focalizamos la tarea en el área geográfica donde
están radicadas nuestras actividades, y si últimamente hemos
comenzado a difundir públicamente las acciones que hacemos
es para generar una identificación positiva entre el personal,
la comunidad y la empresa. Se trata de un intercambio
recíproco entre empresa y comunidad, una relación
beneficiosa para todas las partes, una alianza que, promovida
desde la empresa, potencia las posibilidades de acción y
creación de una comunidad. No hay progreso económico si no
promovemos el desarrollo social, de la misma manera que sin
la existencia de desarrollo económico, el desarrollo social se
limita y dificulta. Desarrollo económico y social deben ir de la
mano.”
Entre las acciones llevadas a cabo en esta planta, podemos
resaltar como las más importantes a los planes de vivienda,
inversiones en educación, red de escuelas, programas de
huertas y gallineros y programas de obra pública.
48
Volviendo a las cuestiones ecológicas podemos nombrar varias
acciones que lleva a cabo la firma con el fin de minimizar el
impacto ambiental.
Techint desarrolló un esquema de clasificación donde
encuadrar sus actividades de gestión ambiental -el mapa de la
sustentabilidad- que permite la orientación estratégica de
recursos para el logro de una mayor responsabilidad social, la
mejora de la competitividad, la prevención de impactos
ambientales negativos y la identificación de oportunidades
diferenciales.
El mapa de la sustentabilidad permite ubicar realizaciones y
proyectos a lo largo de dos ejes. Sobre las abscisas se
caracterizan los aspectos asociados a las decisiones
relacionadas con la gestión de la actividad, avanzando desde la
concentración de los esfuerzos en el proceso, a la consideración
de los impactos ambientales del producto, para llegar a la
"solución acero", integrando prevención ambiental y
competitividad, medidas en términos de gestión como
industria.
49
Referencias del grafico:
RA: Recuperación de aceites.
GIRS: Gestión Integral de Residuos Sólidos.
ISO: International Organization for Standardization (Normas
internacionales de estandarización).
RP: Reciclado de Protectores Plásticos.
LCA: Estudio de Inventario de Ciclo de Vida de Productos
Siderúrgicos.
CCL: Cambio Climático y Eficiencia Energética.
ULSAB: Ultra Light Steel Auto Body (Participación en
proyectos internacionales).
TSC: Tecnologías más limpias.
OIKOS: Programa de Educación Ambiental y apoyo a otras
iniciativas de Desarrollo Comunitario.
50
Proyección:
Además de las tendencias hacia el ecodesarrollo, que subyacen
a los proyectos futuros de la empresa, cabe destacar algunos de
ellos y que pretende lograr con los mismos.
Desde sus comienzos el Grupo Techint se ha dedicado en gran
medida a la infraestructura energética, recibiendo premios,
como el de “Productor de acero del año” en la conferencia
AISTech 2011, en Estados Unidos, por su liderazgo dinámico y
distintivo en la manufactura de acero, particularmente en la
producción de tubos de calidad para apoyar la infraestructura
energética a nivel mundial. De esta forma se encuentra
posicionado entre los líderes mundiales en este aspecto y
pretende aferrarse firmemente a ese puesto. Por otra parte sigue
ratificando su hegemonía entre las empresas constructoras en
donde Acindar llegó al uno entre los proveedores de materiales
más prestigiosos, demostrando atributos como honestidad,
cuidado del medio ambiente e innovación.
Esta organización planifica una expansión hacia nuevos países
con el ánimo de obtener nuevos mercados o reforzar los que ya
posee. En concordancia con esto podemos citar el ejemplo de
Ternium, que obtuvo permiso preliminar para una planta de
acero en el puerto de Açu, en el sudeste de Brasil o la llegada
de Techint Italia a Abu Dhabi, donde construirá una nueva
terminal de tratamiento de azufre para Gasco valuada en más
de 600 millones de dólares.
A su vez, realiza diversas actividades para la captación de
jóvenes y para afianzarse en aquellos países donde se instala.
Por otro lado, es muy probable que se le de una mayor
importancia a las obras de gran escala, como el proyecto de un
nuevo barrio al estilo de Puerto Madero o la construcción de
nuevas líneas de subtes en la ciudad de Buenos Aires. Como se
51
puede ver en estos ejemplos una característica de esta
expansión claramente será la diversificación del tipo de obras a
realizar.
Un capítulo aparte merece la búsqueda de la innovación. Como
ya habíamos mencionado anteriormente Techint está siempre al
acecho de nuevos talentos y mentes creativas. En conformidad
con esto, la organización auspicia eventos de innovación,
tecnología, diseño, etc. con el objetivo no sólo de encontrar
estos nuevos talentos sino también de escuchar las distintas y
novedosas ideas que surgen de los asistentes a estas
conferencias.
52
Relación con el Estado
El transcurso de nuestra investigación, ha sido hasta la
actualidad enfocada a la relación de la Organización con el
Estado y como altera este su funcionamiento.
Para poder entender la postura política de Ternium, debemos
analizar el contexto político de los países en los cuales la
misma actúa.
Empezando por Venezuela, la historia de los últimos años nos
muestra una tendencia claramente marcada hacia una
nacionalización de las empresas privadas.
En este contexto, en el año 2009, el gobierno del populista
Hugo Chávez, nacionaliza 3 empresas del Grupo Techint: Las
empresas fueron TAVSA (Tubos de Acero de Venezuela S.A.),
MATESI (Materiales Siderúrgicos S.A.), en las que Techint
tiene participación mayoritaria, y COMSIGUA (Complejo
Siderúrgico de Guayana C.A).
A partir de este momento, los enfrentamientos entre el
presidente y el grupo empresario comenzaron a hacerse mas
presentes.
53
En la Argentina, la situación no fue muy diferente:
A mediados de 2008, la presidente CFK acompañó a Paolo
Rocca en la inauguración de la universidad corporativa de
Techint en Campana y arrojó flores retóricas sobre el grupo.
Pero pocos meses después, el gobierno nacional recuperó la
administración pública del sistema previsional.
Su privatización en 1994 desfinanció al Estado, lo impulsó al
endeudamiento con los mismos bancos que recibieron el
negocio de las jubilaciones, consumió en gastos
administrativos y comisiones una porción exorbitante de los
aportes de los trabajadores y dejó al margen de cualquier
protección a quienes no tuvieran un empleo que les permitiera
soportar esas exacciones.
Pero Techint y su principal socio político, el Grupo Clarín,
impulsaron una declaración de la Asociación Empresaria AEA,
según la cual al poner fin a esta situación escandalosa se
afectaban la seguridad jurídica y el derecho de propiedad.
En 2009, Techint comunicó la posibilidad de no pagar a su
vencimiento obligaciones negociables por 22 millones de
dólares de su Transportadora de Gas del Norte, lo que agitaría
el fantasma de un nuevo default soberano de la Argentina, en
un pésimo momento internacional.
La insignificancia de la cifra para una transnacional revela la
índole política de la jugada. El gobierno respondió con la
designación de un veedor, quien detectó en el balance de 2008
recursos genuinos para hacer frente al compromiso y presentó
una denuncia penal contra los responsables de una declaración
irregular del default.
54
La plata de los jubilados
Tampoco aceptó la solicitud de Rocca de que la ANSES
comprara la 4º parte del paquete accionario de TGN, que estaba
en manos del fondo inversor del Bank of América, Blue Ridge,
alegando que no habría dinero estatal para socorrer a una
empresa cuyos incumplimientos justificaban rescindir el
contrato de concesión.
Entre diciembre de 1996 y la eliminación del régimen de
capitalización, en 2008, Siderar había colocado acciones a las
AFJP por 2.680 millones de pesos, equivalentes al 25,97 del
paquete accionario.
Pero Rocca siempre se opuso a la designación de un director
estatal por la minoría en representación de esas acciones,
obtenidas por la ANSES al expropiarse las AFJP. En cambio
ofreció nombrar por la mayoría al ex ministro Aldo Ferrer.
La ANSES también había declinado una solicitud del Grupo
Clarín para financiarle con fondos previsionales el
soterramiento de los cables de sus operadoras Multicanal y
Cablevisión, ya que no se trataba de una inversión reproductiva
y generadora de empleo, sino apenas el acatamiento demorado
a una ley de 2005.
Ante esta negativa oficial, el Grupo Clarín consiguió fallos
judiciales y omisiones legislativas que pospusieron hasta ahora
el cumplimiento de la ley.
En 2008, al desatarse la peor crisis global en un siglo, la
familia Rocca anunció que debido a las condiciones de
mercado suspendería la construcción de un nuevo alto horno de
fundición de palanquilla y un tren de laminado continuo.
En su anuncio a la Bolsa de Comercio dijo que continuaría la
ampliación cuando se recuperara la demanda, local e
internacional, y que había ordenado a los subcontratistas que
55
suprimieran los puestos de trabajo correspondientes a ese
proyecto. Eran 2.400 cesantías.
El gobierno nacional, cuya política maestra frente a la crisis fue
la preservación del empleo, respondió que no toleraría un solo
despido y dictó la conciliación obligatoria con las uniones de
obreros de la construcción y metalúrgicos.
Techint utilizó esta situación para presionar al gobierno: si
intercedía ante el presidente de Venezuela, teniente coronel
Hugo Chávez, y éste indemnizaba la expropiada participación
del grupo italiano en Siderúrgica del Orinoco (SIDOR),
invertiría ese dinero en SIDERAR.
El gobierno hizo la gestión, consiguió que los despidos se
convirtieran en suspensiones rotativas, pagó parte de los
sueldos con el programa REPRO y aceptó que la obra se
reprogramara a largo plazo, pero no que quedara paralizada, en
cuyo caso estudiaría las condiciones jurídicas para una eventual
expropiación.
El gobierno cumplió su parte pero Techint no invirtió en ese
proyecto los fondos pagados por Venezuela.
Palabra de PRO
La versión del Grupo Clarín sobre la resistencia de Techint a la
designación de directores por la minoría estatal no coincide con
la secuencia de los hechos, que aquí se reconstruye en base a
diálogos con funcionarios del gobierno nacional y de la propia
Techint.
Clarín sostiene que Techint había propuesto la designación por
consenso del economista Benny Kosacoff, a quien menciona
como ex profesor del ministro de Economía, Amado Boudou,
pero dice que la presidente CFK lo rechazó y en cambio
dispuso el dictado del decreto 441, que incrementó la
56
representación estatal en los directorios en forma proporcional
a las tenencias accionarias, y designó a Axel Kicillof, que los
italianos no aceptaron.
Pero Kosacoff nunca fue profesor de Boudou, el ministro jamás
llevó esa propuesta a Olivos y la crisis se desató mucho antes.
En septiembre de 2010, el CEO de Clarín, Héctor Magnetto,
dijo en un reportaje con el diario inglés Financial Times que el
gobierno de Cristina “está entrando en una fase confiscatoria”.
Y el de Techint, Paolo Rocca, pronunció en noviembre un
discurso incendiario en la conferencia anual de la UIA y se
retiró sin esperar a que llegara Cristina. Se opuso a cualquier
distribución de ganancias y protección laboral y presionó por
una nueva devaluación.
En sus comunicaciones internas la Organización Techint utiliza
siglas para referirse a personas y entidades.
Paolo Rocca es identificado como PRO.
Durante la reunión anual para directivos y empleados, realizada
a fines de noviembre de 2010 en el Hotel Sheraton, luego de la
entrega de medallas a quienes cumplían 25 años de servicios,
PRO se jactó de que Techint había instalado en tiempo récord
en México un laminador de acero peregrino o continuo con el
que apunta a fortalecer el pie que puso en Norteamérica con la
adquisición hostil de la acería estadounidense Maverick.
Un alto ejecutivo de Techint cuenta que los conflictos allí
fueron enormes:
“Se violaron reglas a nivel institucional, se llegó a accionistas
por medios cuestionables, se quiso implementar la misma
desregulación laboral que en 1997 se hizo al erigir SIDOR en
Venezuela: donde a cada obrero despedido se le abonaron
apenas mil dólares”.
Igual que en la UIA, abogó por el cambio de paradigma
económico productivo y se quejó por “los problemas de
57
productividad que tiene el país”, o sea por los niveles de
protección a la mano de obra en el actual contexto político.
Dijo que la productividad laboral había crecido a una tasa anual
del 4 % y los salarios en dólares a un ritmo de 22 % al año.
Omitió cualquier referencia a la rentabilidad excepcional
obtenida en esos mismos años y dijo que era “necesario actuar”
sobre el tipo de cambio, los aranceles y la protección
antidumping.
También objetó el proyecto de ley reglamentaria del artículo 14
bis de la Constitución sobre la participación de los trabajadores
en las ganancias de las empresas “con control de la producción
y colaboración en la dirección”.
A París
Cristina tomó nota, buscó el destino más agradable para Aldo
Ferrer y a pocos días de la reunión del Sheraton le ofreció la
embajada en París.
El Senado le dio el acuerdo el 15 de diciembre y Ferrer se
reunió con el elegido para sucederlo, el macroeconomista Axel
Kicillof, para transmitirle su experiencia como presidente del
directorio de Techint.
Pero en enero, cuando Amado Boudou transmitió el nombre
del candidato a Techint, su operador político Luis Betnaza puso
mala cara.
Dijo que no podía tomar una decisión en ausencia del CEO de
la compañía, Daniel Novegil, quien saltó a esa posición luego
de dirigir la operación del grupo en Venezuela.
Volvieron a reunirse en febrero, al regresar Novegil al país.
Recién allí contraofertaron con el nombre de Kosacoff: sería
otro “candidato de consenso”, como Ferrer, designado en la
propuesta de la mayoría.
58
Boudou nunca mencionó su nombre ante la presidente, porque
sus instrucciones eran estrictas: dada la manifiesta hostilidad
pública del holding, no era admisible repetir el procedimiento
que derivó en la designación de Ferrer a propuesta de los
Rocca.
Recién este mes, cuando Betnaza y Novegil rechazaron el
nombre de Kicillof. Clarín lo demonizó como camporista, La
Nación como marxista.
El 14 de abril Cristina firmó el decreto 441, que consagra el
ejercicio pleno de los derechos que corresponden al accionista
minoritario en defensa de sus intereses, que en este caso son los
del sistema previsional.
Techint no lo aceptó, la Comisión Nacional de Valores declaró
ineficaz e irregular la asamblea de accionistas y ambas partes
recurrieron a la Justicia.
El Estado aduce que el decreto 441 tiene plena vigencia
(aunque los abogados de empresas extranjeras reunidos en el
Colegio de la calle Montevideo lo cuestionen) y que la antigua
ley de sociedades impide en sus artículos 66 y 70 mantener una
cuenta de resultados no asignados y exige una fundamentación
precisa para constituir un fondo de reserva, ya que la razón de
ser de la empresa privada para el inversor minoritario es la
distribución de dividendos.
En el caso de Siderar, esa cuenta ilegal supera los 1700
millones de dólares y la empresa sólo propuso distribuir 1500
millones de pesos.
Los hechos y el relato
Clarín también afirmó el viernes que el 11 de mayo, al
reanudarse la asamblea de accionistas que pasó a cuarto
59
intermedio, los directores de Siderar por el Programa de
Propiedad Participada votarían a favor de la propuesta estatal.
Sostuvo que para ello, el secretario general de la Unión Obrera
Metalúrgica de San Nicolás, Naldo Brunelli, había puesto dos
condiciones: que entre los directores estatales no hubiera
ningún camporista y que la ANSES aprobara la distribución de
dividendos propuesta por el holding itálico.
Funcionarios del gobierno nacional que mantuvieron contacto
con Brunelli y con el director por el PPP, Francisco Cudos,
negaron que existieran tales condiciones.
Cudos preside junto con el director suplente de Siderar,
Cayetano Raúl Berterame, la sociedad anónima ISA (Inversora
Siderúrgica Argentina), creada por Brunelli para manejar el
paquete accionario de los obreros, muchos de los cuales le
vendieron sus acciones.
Oriundo de Concordia, Berterame integró durante los 70 los
grupos universitarios de la derecha peronista y de los
guardianes de hierro que, luego del asesinato del obispo Carlos
Ponce de León, en 1977, apoyaron la erección del monumental
templo a la Virgen del Rosario, que habría aparecido en la villa
Pulmón o El Campito.
En su biografía del cura obrero Jorge Galli, Rafael Restaino
escribió que
“se dejó de luchar por el prójimo como proponía el obispo y
quienes seguían sus lineamientos, para esperar sólo la
salvación rezando”.
El periodista Carlos del Frade agrega en su trabajo “La Iglesia
y la construcción de la impunidad” que
“Somisa pasó a integrar el patrimonio del poderoso grupo
Techint. Más de 8.000 despidos y 174 millones de dólares en
indemnizaciones y retiros voluntarios sirvieron de anestesia
para los obreros metalúrgicos. La secuencia de los hechos en
60
San Nicolás es una síntesis de la historia social del país y de la
región: sacerdotes comprometidos – movimiento obrero
organizado – terrorismo de Estado – ajuste – milagros
individuales – anestesia social – olvido y silencio promovido
desde la jerarquía misma”.
Fuente:
http://robertopaezgonzalez.wordpress.com/2011/04/18/las-
pretensiones-de-techint-por-horacio-verbitsky/
61
Conclusiones
Análisis FODA:
Fortaleza: Ternium se encuentra entre las empresas líderes a
nivel latinoamericano en la producción de aceros y derivados.
Ubica sus plantas productivas estratégicamente, se sitúan en
áreas de libre comercio como el NAFTA o el MERCOSUR,
operando dentro de los estándares internacionales.
Por esto, entre otras cosas, es que ésta empresa ha logrado un
buen posicionamiento tanto a nivel local como de las
Américas.
El profesionalismo y la tenacidad de sus destacados Recursos
Humanos colaboran con las pretensiones del Grupo.
Oportunidades: Podemos crear una situación favorable con el
desarrollo de nuevos materiales con características más
ecológicas. Lo cual ayudaría al Grupo a insertarse en mercados
no explorados por el mismo.
Construir o consolidar (en el caso de que ya existan)
asociaciones o alianzas con otras empresas con el objetivo de
lograr ventajas competitivas, como por ejemplo, asociarse con
62
una empresa de transporte de gran escala para que ésta se
encargue de los envíos a los distintos destinos, ofreciendo
mejores costos, para que a cambio, Ternium realice todos sus
envíos a través de la misma empresa.
Como otra oportunidad encontramos la posibilidad de instalar
nuevas plantas en nuevos países.
Debilidades: Debido su gran tamaño y volumen de producción
su cadena de valor es extensa y muy compleja. Esto genera
que, de producirse algún fenómeno (principalmente variables
no controlables) que detenga o aletargue una etapa del proceso,
se vea afectada toda la cadena, quedando reducida, detenida o
condicionada toda la producción.
Amenazas: Se pueden desatar problemas con el gobierno, el
cual, luego de que las empresas privadas de administración de
fondos de jubilaciones y pensiones (AFJP) pasaran a estar en
su poder, obtuvo un porcentaje importante de las acciones de la
empresa, lo cual le da el derecho de colocar representantes en
el directorio. A esto se le puede sumar el riesgo de una posible
futura estatización.
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Conclusión:
En base a todo lo visto anteriormente, podemos concluir en
ciertas recomendaciones, tanto para el futuro operativo como
para la planificación del grupo.
Considerando la política del gobierno nacional y, la
participación del mismo en las acciones del grupo, debemos
concluir que la convivencia va a ser un factor presente en la
cotidianeidad de Techint, es así, que entendemos como puntos
principales a resaltar los siguientes:
Es importante considerar que la convivencia Estado-
Grupo, sea lo mas armónica posible, evitando choques o
conflictos entre las partes, lo cual ayudaría a que la
empresa le de mas importancia a sus tareas principales y
no a sus conflictos con el estado, lo cual nos lleva al
siguiente punto.
La relación es un factor que no deja de ser real, por esto,
la acción del grupo empresarial debería apuntar a lograr
beneficios tanto fiscales como de exportación,
embanderándose en la carta de presentación del Estado.
En cuanto al punto anterior, debemos recomendar que el
Grupo deberá cuidarse de evitar que esta situación de
lugar a suspicacias de ilegitimidad, llevando a que tanto
la voz popular como las de otras empresas interpreten que
la participación del estado, lleva a prácticas deshonestas.
La convivencia en el Grupo es una realidad que no se
puede omitir, en este sentido, Ternium, debería redactar
un estatuto de convivencia en el cual se establezcan los
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límites, responsabilidades y, sobre todo, el alcance de
ambas partes, esto es, hasta y desde donde cada sector
puede y debe participar.
En cuanto al cambio de Gobierno, pensamos que seria de
buena práctica, prolongar el estatuto tanto para la
actualidad como para el futuro, esto es considerar las
partes no solo como algo momentáneo sino como una
situación que va a perdurar en el tiempo.
El desarrollo de nuevos materiales más ecológicos
debería ser una constante en Ternium ya que de este
modo le proporcionaría un perfil eco desarrollista.
Concluiríamos también que alguna de sus tareas
secundarias tales como transporte de materiales así como
también la limpieza de las fábricas, pudiera ser
tercerizada, a fin de evitar una planta laboral estable muy
amplia.
Incorporar la mayor cantidad de tecnología aplicada a la
producción. Esta recomendación se fundamenta en la
búsqueda de mayor eficiencia en el proceso extractivo y
productivo.
Expandir las prácticas de reclutamiento y reconocimiento
de nuevos talentos, empleándolo en más puntos
geográficos.
Crear una nueva empresa que se dedique a la
investigación y desarrollo de nuevas tecnologías y
técnicas aplicables al ámbito donde desempeña sus
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actividades el Grupo (extracción de minerales,
tecnologías relacionadas con el eco-desarrollismo, etc.).
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Fuentes:
Contacto vía Mail con Suárez Scalise Pablo y Igancio
Lew.
Información en Páginas de Internet.
Diarios y Revistas
Foros de Información
Entrevistas tanto a integrantes de la empresa como a
agentes externos a la misma
Contador Leonardo Viglione (Contador de la Ternium)
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Índice
Prólogo ...................................................................................... 5
Moral y economía ................................................................. 5 Iniciativa privada y empresa ................................................. 5
La acción del Estado ............................................................. 6 La empresa ............................................................................ 7 Empresas públicas ................................................................. 9
Final y conclusiones ............................................................ 10 Introducción ............................................................................ 11
Misión: ................................................................................ 14
Visión: ................................................................................. 14 Valores: ............................................................................... 14
Relación con el contexto ......................................................... 17 Análisis del contexto ........................................................... 17
Subcontexto Económico: ................................................ 17
Subcontexto Tecnológico ................................................ 18
Subcontexto Político Legal: ............................................ 19 Subcontexto Socio-Cultural ............................................ 19
Análisis de la oferta............................................................. 21 Análisis de las fuerzas competitivas ............................... 21
Competencia Directa ....................................................... 22
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Proveedores ..................................................................... 23
Clientes............................................................................ 23 Competidores Potenciales ............................................... 23
Barreras de entrada: ............................................................ 24 Barreras de salida: ............................................................... 24
Cadena de Valor .................................................................. 25 Infraestructura: ................................................................ 25 Recursos Humanos:......................................................... 25
Tecnología:...................................................................... 25
Abastecimiento: .............................................................. 26
Logística de entrada ........................................................ 26 Operaciones:.................................................................... 26 Logística de salida:.......................................................... 26
Marketing y Ventas: ........................................................ 27 Servicio: .......................................................................... 27
Análisis de la demanda ....................................................... 28 Matriz actitudinal de la demanda. ................................... 28
Funcionamiento Interno .......................................................... 29
Rueda Operativa .................................................................. 29 Productos o servicios: ..................................................... 30
Comercialización: ........................................................... 30
Entrega: ........................................................................... 30 Cobranza / Ventas ........................................................... 30 Pagos: .............................................................................. 31 Financiación .................................................................... 31
Compra: ........................................................................... 31
Producción: ..................................................................... 32
Organigrama........................................................................ 33 Techint ............................................................................ 33
Ternium ........................................................................... 33 Recursos Humanos .................................................................. 36
Funciones ............................................................................ 37
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Reclutamiento de Personal: ............................................. 37
Evaluación de Desempeño .............................................. 40 Compensación ................................................................. 41
Beneficios Sociales: ........................................................ 41 Higiene y Seguridad: ....................................................... 41
Entrenamiento y Desarrollo: ........................................... 42 Relaciones Laborales ...................................................... 43
Flujo de personal ................................................................. 43
Retención y entusiasmo ...................................................... 43
Pautas de conducta .............................................................. 44
Cumplimiento de Leyes: ................................................. 44 Información y decisiones: ............................................... 44 Conflicto de intereses ...................................................... 44
Obsequios y atenciones especiales:................................. 45 Uso de activos: ................................................................ 45
Seguridad de la información de la empresa: ................... 45 Responsabilidad Social Empresarial ....................................... 46
Proyección ........................................................................... 50
Relación con el Estado ............................................................ 52 La plata de los jubilados...................................................... 54
Palabra de PRO ................................................................... 55
A París ................................................................................. 57 Los hechos y el relato.......................................................... 58
Conclusiones ........................................................................... 61 Análisis FODA .................................................................... 61
Fortaleza: ......................................................................... 61
Oportunidades ................................................................. 61
Debilidades: .................................................................... 62 Amenazas ........................................................................ 62
Conclusión: ......................................................................... 63
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