Collection Request

1

Collection Requestwebbooking i utlandet• Collection Request er en webbookingtjeneste for henting av pakker i

utlandet

• Bestillinger kan kun gjøres via www.tollpost.no - i valg for utvidet hentebestilling.

• Kunden må ha følgende:- Brukernavn og passord til www.tollpost.no- Tollkredittkonto hos Tollvesenet- Kun B2B pakker

• Vi kan tilby den beste tjenesten på markedet med forutsigbare priser og daglige avganger fra Europa.

• Pakkene kan sendes direkte til importørs kunde uten tillegg i pris.

• Prisene er nettopriser og finnes i Generell prisliste.

• Produktvilkår per pakke:1) Maks vekt: 31,5 kg2) Maks lengde: 175 cm3) Maks lengde + omkrets: 300 cm 2

Collection Requestbestillingsprosess

3

Collection Request bestillingsprosess

4

Collection Request bestillingsprosess

5

Collection Request bestillingsprosess

6

Collection Request bestillingsprosess

7

NB! Postnummer til gateadresse.

Collection Request bestillingsprosess

8

Collection Request bestillingsprosess

9

Collection Request bestillingsprosess

10

Collection Requestinformasjon

• Kunden (bestiller i Norge) - mottar 3 mail:

1. mail: Sendes ut rett etter bestilling med en bekreftelse på mottak

2. mail: Når henteavdeling i utlandet skriver ut etiketten vil kunden (bestiller) motta pakkenummer(ene) som en link til Track & Trace.

3. mail: Når pakkene har ankommet første terminal.

• Avsenderkunde (der pakken hentes) mottar 1 mail:

Denne mailen beskriver i detalj hvilke informasjoner som er nødvendig for eksport til Norge. Mailadressen til avsender må fylles ut av kunden i Norge ved bestilling. Det er kunden i Norge som fremtrer som avsender i denne mailen.

11

Collection Requestpostnummer

• Det er kun lov til å benytte postnummer som er tilknyttet en gateadresse.

• Irland benytter ikke postnummer, ved bestilling fra Irland benyttes tallet 1 for Dublin og 2 for resten av Irland i postnummerfeltet.

• Nederland er en utfordring, mange benytter kun 4 sifre, men postnummeret består av 4 siffre og 2 bokstaver, eks: 4456KL.

• Kun postnummeret skal brukes, ikke landkode eller mellomrom:eks: SE-45687. Korrekt 45687eks: 45 687. Korrekt 45687

12

Collection Requestpris og dekningskart

13

Til Norge fraPris første pk inkl fortolling 1-31,5 kg

Deretter pr. pakke

Belgia 567 227Danmark 537 197Estland 567 185Finland 509 158Frankrike 597 271Kroatia 592 250Latvia 567 193Litauen 567 204Luxenbourg 567 227Nederland 567 227Portugal 787 437Slovenia 567 181Svergie 505 162Tyskland 567 227Ungarn 567 213Østerrike 567 240

Collection Requesttrack & trace

• Tracking av pakke kan gjøres på 2 måter:a) Søk opp pk.nr via www.tollpost.nob) Bruk sporingslink via mailbekreftelse

• Tollpost Kundeservice kan bistå med tracking av pakker. Tlf: 09300Mail: international@tollpost.no

• Øvrige henvendelser kan rettes til Kenneth HansenTlf: 22 32 93 77Mail: keh@tollpost.no

14