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CollaborationWelche Trends beobachten wir?

07.02.2017

Frank Günther, Simon Dückert

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Von Enterprise 2.0 über Arbeitswelt 2.0 zu Audi 2.0Vision 2013 / 2014 zum Start von Enterprise 2.0

Quelle: Audi

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Beispiel adidas

Quelle: HRM Manager, Handelsblatt, adidas

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Gartner Social Software Hype Cycle 2013 + 2015

On the Rise

Project-Based Collaboration Workspaces

At the Peak

Enterprise Social Graph

Expertise Location and Management

Social-Learning Platform

Sliding Into the Trough

Gamification

Prediction Markets

Social TV

Crowdsourcing

Climbing the Slope

Enterprise Social Networking Applications

External Peer-to-Peer Communities

Mobile Social Networks

Entering the Plateau

Social Profiles

Idea Management2013

2015 (Auszug)

Quelle: Gartner

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Erste deutsche Social Collaboration Studie 2016

Online-Umfrage, N = 519, Automotive 11,6%

Kernaussagen:

Ein höherer Einsatz von Technologie zur Bewältigung alltäglicher

Arbeitsaufgaben führt zu einer verbesserten Arbeitseffizienz.

Die Unternehmenskultur ist ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Unternehmen mit hoher Außenorientierung (Markt,

Unternehmensumwelt) weisen einen hohen Social Collaboration

Reifegrad auf. Für Unternehmenskulturen mit Fokus auf

Hierarchien und Prozess ist dieser Zusammenhang nicht zu

beobachten.

8 Use Cases: zentrale Aktivitäten der täglichen Kommunikation und

Zusammenarbeit

Quelle: Campana Schott

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8 Usecases von Social Collaboration

Quelle: Campana Schott

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Zentrale Usecases bieten noch viel Potential

= No brainer

Quelle: Campana Schott

8

Social Collaboration Reifegrad und wahrgenommene Effizienz korrelieren positiv

Wichtig: die Vielfalt und der Verbreitungsgrad der Social Collaboration Tools hat großen Einfluss auf die Arbeitseffizienz (Margolis, 2016).

Quelle: Campana Schott, Margolis

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Unternehmenskultur ist entscheidender Erfolgsfaktor

Quelle: Campana Schott, Margolis

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Top 10 Anwender-Trends

1. Cloud Computing (Public & Private)

2. Enterprise 2.0 (Intern & Extern)

3. Enterprise API

4. Executives & Social Media

5. Guiding Coalitions & Guide Networks

6. Podcasting & Multimedia

7. Livestreaming

8. Enterprise Messaging

9. Ad-hoc Communities

10.Working Out Loud &

Enterprise Microblogging

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Anwender-Trends 1:Cloud Computing (Public & Private)

Cloud Computing wir immer mehr von No-Go zur

interessanten Option (Bosch, Conti, Daimler).

Auch wenn der Marktanteil von Microsoft (Yammer)

noch klein ist, ist Office 365 klar auf dem Vormarsch.

Von „Mobile First“ zu „Cloud First“ und „SMAC“

(Social, Mobile, Analytics, Cloud).

Beispiele für Mitarbeiter IT:

Siemens Social Network (Socialcast)

Deutsche Post DHL (Yammer)

Festo (Office 365)

Beispiele für Prozess IT

OSRAM

Swiss Life

AXA Winterthur

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Anwender-Trends 2:Enterprise 2.0 (Intern & Extern)

Definition Enterprise 2.0 Andrew McAfee:

„Enterprise 2.0 ist die Nutzung Sozialer Software in

Unternehmen oder zwischen Unternehmen, ihren

Partnern und Kunden“.

Social Media Guidelines senden den Mitarbeitern

meist nicht das Signal, geht nach draußen, Nutzung

geschieht eher vereinzelt.

Aktionen zur Förderung von

Twitter

LinkedIn

Cloud Collaboration

Youtube

Slideshare

Kunden Communities (Motor Talk & Co.)

Quelle: McKinsey

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Anwender-Trends 3:Enterprise API

In David Weinberger‘s „Small Pieces Loosely Joined“

(2002), Tim O‘Reilly‘s „What is Web 2.0?“ (2005)

und Andrew McAffee‘s „Slates Mem“ (2006) steckt

die Interkonnektivität z.B. über APIs.

Beispiele

Erfolgsrezept von Slack basiert auf Konnektoren

Telekom denkt gerade über die Öffnung der Jive

API nach

Microsoft Flow ist das IFTTT des Sozialen

Intranets

Quelle: O‘Reilly, HBR

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Anwender-Trends 4:Executives & Social Media

Präsenz von Führungskräften in Sozialen Medien ist

bisher noch sehr schwach. Folge: Medien werden als

„Spielzeug“ wahrgenommen.

Genannte Support Angebote

Reverse Mentoring (Bosch, Daimler)

Flächendeckende Digital Leadership- und/oder

Digital Literacy Programme

Betriebsvereinbarung zur Verbindlichkeit Sozialer

Medien (Bosch)

„Tim’s Base“ (Telekom)

VIP-Trainings (BASF)

Regelmäßige Begleitkommission mit dem

Betriebsrat

Working Out Loud & Leading Out Loud

Öffentliches Vorstands-Meeting im 12. Telekom Barcamp

Sascha Pellenberg (mobilegeeks)

jetzt bei Daimler

Quelle: Twitter, Facebook, World Economic Forum

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Anwender-Trends 5:Guiding Coalitions & Guide Networks

Kotter‘s „Dual Operating System“ (2012) als Balance

zwischen Hierarchie und Netzwerk hat sich als

Metapher durchgesetzt.

Guiding Coalition: “the network is like a solar system,

with a guiding coalition as the sun, strategic

initiatives as planets, and subinitiatives as moons (or

even satellites). This structure is dynamic: Initiatives

and subinitiatives coalesce and disband as needed”.

Beispiele:

Conti GUIDE Network

Bosch Social Software Ambassador

Telekom TSN Guides

Perspektive für Audi Zusammenarbeit 2.0?

Quelle: Kotter: Accelerate, Twitter

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Anwender-Trends 6:Podcasting & Multimedia

Audio und Video eignet sich sehr gut, um komplexes

Wissen zu bewahren und zu verteilen.

Tools für Multimedia-Workflow auf mobilen

Endgeräten fehlen meist noch (Digital Audio

Workstation, NLE Videoeditoren)

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Anwender-Trends 7:Livestreaming

Video ist großer Trend im Internet

Facebook Live

YouTube Live

Snapchat

Skype4Biz Livekonferenz

Zoom.us

Internes Livestreaming ist im kommen

Telekom Livestream vom Barcamp

VW Livestream über Skype for Business

(bis 250 Teilnehmer)

Audi Zusammen 2.0 Livestream

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Anwender-Trends 8:Enterprise Messaging

Enterprise Messaging ist zusammen mit Service-

Integration (APIs) ein großer Trend.

Messenger im Internet werden Konkurrenten zu

Sozialen Netzwerken (WhatsApp, WeChat).

Automatisierung über Dienste wie IFTTT möglich

(ähnlich wie Microsoft Yammer + Flow).

Beispiele

Slack

Yammer

Telegram

Signal

Threema

Skype4Biz

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Anwender-Trends 9:Ad-hoc Communities (kein Antrag, keine Schulung)

Starten von Communities ohne formalen Prozess und

ohne (Pflicht-)Training in Analogie zu Facebook- oder

WhatsApp-Gruppen.

Beispiele

Bosch Connect (> 30.000 Communities)

Continental ConNext (> 4.000)

Siemens Social Network (> 5.400 Communities)

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Anwender-Trends 10:Working Out Loud & Enterprise Microblogging

Kern von WOL ist Vernetzung:

Was sind mein Ziele?

Wen brauche ich in meinem Netzwerk, um meine

besser zu erreichen?

Wie kann ich für mein Netzwerk nützlich sein?

Was bekomme ich vom Netzwerk zurück?

Erst geben, dann nehmen!

Zentrale Funktion für internes WOL ist ein Enterprise

Microblog in Kombination mit offenen, persönlichen

Medien (Dokumente, Blog, Folien, Video, Podcast,

Scratchpad, Links).